Pagbigay at pagtanggap_ng_positibong_feedback
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Pagbigay at pagtanggap_ng_positibong_feedback

on

  • 4,108 views

 

Statistics

Views

Total Views
4,108
Views on SlideShare
4,108
Embed Views
0

Actions

Likes
3
Downloads
46
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Pagbigay at pagtanggap_ng_positibong_feedback Document Transcript

  • 1. Tungkol Saan ang Modyul na Ito? Subukan mong isipin kung anong mangyayari sa iyo kung hindi ka marunongmagsalita. Paano kung nakapagsasalita ka subalit hindi naman nakaririnig ang mgatao sa iyong paligid? Magiging napakahirap ng ganitong sitwasyon, hindi ba? Nabiyayaan tayo ng kakayahang makapagsalita at makapagpahayag ng ating mgasarili sa pamamagitan ng paggamit ng iba’t ibang wika. Nakaririnig at nakakukuhatayo ng mga impormasyon mula sa ibang tao. Ang kakayahang gumamit at umunawang wika ay isang biyayang hindi natin nabibigyang pansin. Ginagamit angkakayahang ito araw-araw…sa pakikipag-usap at pakikipagtalastasan sa ibang tao,subalit hindi natin ito napahahalagahan. Tunay na mahalaga sa tao angnapakagandang katangiang ito ng wika. Subalit nakalulungkot na sa kabila ng atingnatatanging kakayahang gamitin ang mga ito, hindi pa rin gaanong epektibo angating pakikipagtalastasan sa iba. Maaaring dahil ito sa maling pagpili ng salitanggagamitin na siyang nagiging sanhi ng pagdaramdam, pagkalito at hindipagkakaunawaan. Nagiging sagabal ito sa proseso ng komunikasyon. Tuturuan ka ng modyul na ito ng tungkol sa proseso ng komunikasyon.Tutulungan ka rin nitong matuklasan ang kahalagahan ng wika at kung paano kamakapagpapahayag nang mabuti. Tuturuan ka rin nitong magbigay at tumanggap ngnakatutulong na feedback. Binubuo ng tatlong aralin ang modyul na ito: Aralin 1 – Ang Proseso ng Komunikasyon Aralin 2 – Pagbibigay ng Positibong Feedback Aralin 3 – Pagtanggap ng Positibong Feedback Anu-ano ang mga Matututuhan Mo sa Modyul na Ito? Pagkatapos mong pag-aralan ang modyul na ito, may kakayahan ka nang: ♦ ilarawan ang proseso ng komunikasyong ginagamit ng tao; ♦ ibigay ang mga hakbang at panuntunan sa pagbibigay ng positibong feedback; at ♦ ipakita kung paano tumanggap ng di-positibong feedback. 1
  • 2. Anu-ano na ang mga Alam Mo? Bago mo pag-aralan ang modyul na ito, sagutan mo muna ang simplengpagsusulit sa ibaba upang malaman natin kung ano na ang nalalaman mo tungkol sapaksa. Sagutan nang maikli ang mga sumusunod na katanungan. Isulat sa mgapatlang ang iyong mga sagot. Ibigay ang apat na mahahalagang elemento ng proseso ng komunikasyon. 1. ________________________________________________________ 2. ________________________________________________________ 3. ________________________________________________________ 4. ________________________________________________________ Isulat ang dalawang kadahilanan sa pagbibigay ng positibong puna. 5. ________________________________________________________ 6. ________________________________________________________ Magsaad ng dalawang paraan ng pagtanggap ng di-positibong puna. 7. ________________________________________________________ 8. ________________________________________________________ Magbigay ng dalawang maaring maging epekto sa isang tao ng di-positibong puna. 9. ________________________________________________________ 10. ________________________________________________________ Kamusta? Sa palagay mo ba tama ang iyong mga sagot? Ikumpara ang mga itosa Batayan sa Pagwawasto sa pahina 39. Kung tama ang lahat ng iyong mga sagot, magaling! Ipinakikita nito na maramika nang nalaman tungkol sa paksa ng modyul na ito, subalit maaari mo pa rin itongpagbalik-aralan. Maaaring may matutunan ka pa ring mga bagong kaalaman. Kung mababa naman ang iyong nakuha, huwag mabahala. Ipinakikita lang nitona para sa iyo ang modyul na ito. Matutulungan ka nitong maunawaan ang ilan pangmga mahahalagang konsepto na maaari mong magamit sa iyong pang-araw-araw napamumuhay. Kung pag-aaralan mong mabuti ang modyul na ito, malalaman mo angmga sagot sa naunang pagsusulit at marami pang iba. Handa ka na ba? Maaari ka nang lumipat sa susunod na pahina upang simulan ang Aralin 1. 2
  • 3. ARALIN 1 Ang Proseso ng Komunikasyon Nabiyayaan ang mga tao ng kakayahang makipag-usap sa pamamagitan ng wika.Dahil sa wika, naipapahayag mo nang tama ang iyong mga ideya at damdamin.Anomang wika ang iyong gamitin, may mga prinsipyo at panuntunang kailangangbigyang pansin upang maging epektibo ang proseso ng komunikasyon. Pag-isipan Natin Ito Sa larawan sa itaas, sinusubukan ni Carlo na makipag-usap kay Jose. Subalithindi siya naririnig ni Jose dahil siya ay bingi. Hindi ito alam ni Carlo at ang akalaniya sinasadya lamang nitong hindi siyang pansinin. Isinulat ni Jose sa kapirasong papel na siya ay bingi. Ibinigay niya ito kayCarlo. 3
  • 4. Kung ikaw si Carlo, ano ang iyong magiging reaksiyon? Ngayong alam monang bingi si Jose, anong gagawin mo upang makausap siya? Pag-isipan ito nangilang sandali bago ka magtungo sa sunod na bahagi ng aralin. Maaaring napakahirap ang pakikipag-usap sa isang taong bingi. Makabubutingmag-aral ng wikang gumagamit ng senyales. Ginagamitan ng kilos ng kamay atkatawan ang ganitong uri ng wika. Ang isa pang paraan ay ang pagsulat ng mgapahayag at ideya sa isang pirasong papel. Subalit kahit na maaaring makipag-usap saganitong paraan, mas madali pa rin ang paggamit ng wika at ng kakayahangmagsalita. Alamin Natin Ang salitang komunikasyon ay nagmula sa salitang Latin na “communicare”na nangangahulugang “magbahagi.” Kung nakikipag-usap tayo, sinusubukan natingmakiugnay sa isang tao. Nagiging epektibo ang proseso ng komunikasyon kungnauunawaan ang mga ideyang ipinahahayag. Sa ganitong paraan, nagiging tulay angkomunikasyon upang magkaugnayan ang dalawa o higit pang tao, at nagbibigay sakanila ng kakayahang maapektuhan ang isa’t isa. Isang proseso ang komunikasyon. Bahagi nito ang pagpapalitan ng mgakaisipan. May apat na mahahalagang bahagi ang proseso ng komunikasyon ng tao.Pag-aralan ang larawan sa ibaba. 4
  • 5. Binubuo ang proseso ng komunikasyon ng tao ng apat na mahahalagang bagay:ang tagapagpadala, ang tagatanggap, ang mensahe, at ang paraan. 1. Tagapagpadala – ang taong nagpapadala ng mensahe 2. Tagatanggap – ang isa pang taong kalahok sa komunikasyon. Siya ang tumatanggap ng mensahe at nagproproseso nito sa kanyang isipan. Upang magkaroon ng isang epektibong komunikasyon, ang mga taong bahaginito ay kinakailangang magpalitan ng papel na ginagampanan bilang tagapagpadala attagatanggap. Kung kaya, maaaring tagatanggap ang isa sa ilang sandali, subalitmagiging tagapagpadala rin. Sa katunayan, ang ganitong pagpapalitan ng papel naginagampanan ay kapwa kailangan at mahalaga upang magkaroon ng epektibongkomunikasyon. Pag-aralan at Suriin Natin Hello, Ana! Kamusta ka na? Sasama ka ba ngayon sa akin sa paaralan? Sa larawan sa itaas, nagpapadala si Tina ng mensahe kay Ana. Tuwingmagsasalita si Tina, siya ang tagapagpadala. Naririnig ni Ana ang sinasabi ni Tina,kung kaya siya ang tagatanggap. Oo, pupunta ako sa paaralan ngayon. Hintayin mo ako. Sasama ako sa iyo. 5
  • 6. Sa larawan sa naunang pahina, sumagot si Ana kay Tina. Si Ana ang nagsasalitakaya siya ngayon ang tagapagpadala. Si Tina naman ang tagatanggap. Pansinin sahalimbawang ito na sa isang pag-uusap, madalas na nagpapalitan ng papel naginagampanan ang tagatanggap at tagapagpadala. Sa ganitong paraan dumadaloy angkomunikasyon. Hindi ito isahang daloy, kundi dalawahang daloy na proseso.Nakatutulong ang prosesong ito sa pagpapalitan ng ideya upang mas maunawaangmabuti. 3. Paraan – Ang paraan ng pagpapadala ng mensahe. May iba’t ibang uri nito. Kabilang dito ang mga sumusunod: a. Binibigkas na salita o komunikasyong oral – ang pinakamadalas na paraang ginagamit sa pagpapadala ng mensahe sa isang pag-uusap. b. Nakasulat na komunikasyon – tumutukoy sa pagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng pagsulat. Ang ilang halimbawa nito ay liham at memo. c. Di-binibigkas na komunikasyon – tumutukoy ito sa lenguahe ng katawan tulad ng kumpas, kilos at ekspresyon ng mukha. Ang pagngiti, pagtaas ng kilay, pagsimangot, at paggalaw ng ulo ay maaaring may ipinapahayag na kahulugan. d. Paraang ginagamitan ng teknolohiya – tumutukoy ito sa pagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng mga kagamitang pangteknolohiya tulad ng radyo, telepono, atbp. Subukan Natin Ito Sa mga larawan sa ibaba, anong mensahe ang ipinahahayag ng lenguahe ngkatawan? Isulat ito sa patlang. 1. ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ 2. ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ 6
  • 7. 3. ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ 4. ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ 5. ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Ihambing sa Batayan sa Pagwawasto sa pahina 39 ang iyong mga sagot. Kunghindi ito katulad ng aking mga sagot, okay lang. Maaaring magkakaiba sa bawat taoang kahulugan ng mga di-binibigkas na kilos. Halimbawa, sa ating mga Pilipino,nangangahulugang “hindi” ang pag-iling. Sa India, nangangahulugang “oo” angganitong kilos. Dahil dito, mahalagang linawin ang kahulugan ng mga kilos na ito sataong kinakausap upang maiwasan ang pagkalito o ang di-pagkakaunawaan. Kung minsan, ang mga di-binibigkas na kilos sa isang usapan ay mas mahalagakaysa sa binibigkas na salita. Tingnan ang larawan sa ibaba. Maligayang kaarawan, ?... .... Je. oy 7
  • 8. Binabati ni Carla si Joey ng maligayang kaarawan, subalit nagpapakita ngpagkainis ang kanyang mukha. Nakasimangot sila at ayaw ngumiti. Kung ikaw siJoey, ano ang magiging pakahulugan mo sa ikinilos ni Carla? Alin ang maspaniniwalaan mo, ang binigkas niyang salita o ang di-binigkas na kilos? Narinig mo na ba ang salitang mass media? Tumutukoy ito sa paraan kungpaano ang isang mensahe ay nakararating sa masa sa itinakdang panahon.Halimbawa nito ang radyo. Isang uri ito ng mass media na nagdadala ng mensahe atnakararating sa maraming tao. May iba ka pa bang naisip na uri ng mass media?Ilista ang mga alam mo at sabihin kung paano ginagamit ang mga ito. 4. Mensahe – ang huli subalit maaaring pinakamahalagang elemento ng proseso ng komunikasyon. Ito ang iyong ipinapadala. Ito ang tinatanggap at binibigyang kahulugan ng tagatanggap. Kung wala nito, walang mangyayaring komunikasyon. Binabati kita! Ikaw ang bagong halal na presidente ng ating klase. Sa halimbawa sa itaas, ano ang mensaheng ipinahahayag? Magiging masaya kaya kung makatanggap ka ng ganitong mensahe? Kung ikaw ang tagatanggap ng mensahe, ano ang iyong magiging reaksiyon? Anong sasabihin mo? Anong gagawin mo? Nagbabago rin ang wikang ginagamit sa pakikipag-usap sa bawat lugar at bawat bansa. Mahalagang gumamit ng magkatulad na wika ang mga taong nag- uusap, kung hindi, hindi maiintindihan ng mga mensahe. Ikaw? Anong wika ang iyong ginagamit at naiintindihan? Kalimitang nagpapahayag ng iisang kaisipan sa iba’t ibang paraan ang mga taosa iba’t ibang lugar. Nangyayari ito sa mga lugar na malayo sa isa’t isa. 8
  • 9. Ang salitang “Hello,” halimbawa, ay maaaring sabihin sa iba’t ibang paraan.Pahangain ang iyong mga kaibigan sa pamamagitan ng pag-aaral sa mga salita salarawan sa ibaba. Bigkasin nang malakas ang mga ito at gamitin sa pakikipag-usap. Wei geht es Ihnen? Ka Hello! wa hi w ta c Ho ni us Hola n m Ko Ni Ka Subukan Natin Ito Pagmasdan nang tahimik ang mga tao habang nag-uusap ang mga ito.Halimbawa, maaaring pakinggan mo ang pag-uusap ng iyong nanay at tatay. Maaarimo ring obserbahan ang iyong mga kaklase. Habang nagmamasid, alamin kung sinoang tagapagpadala at tagatanggap. Alamin mo rin kung ano ang mensahe at angparaan ng pagpapadala nito. Anong natutuhan mo sa gawaing ito? Ipinapakita ng gawaing ito na ang proseso ng komunikasyon ay pabago-bago.Ang tagapagpadala sa isang sandali ay maaaring maging tagatanggap sa susunod atkabaliktaran. Maaari ring magbago ang paraan ng komunikasyon, gayundin angmensahe. Subalit sa kabila ng mga pagbabagong ito, nagkakaintindihan pa rin angmga tao. Ipinakikita nito na maayos na naisasagawa ang proseso ng komunikasyon. Pag-isipan Natin Ito Mag-isip ng isang sitwasyon ng komunikasyon na ang mga taong nag-uusap aygumagamit ng iba’t ibang wika. Kung nakikipag-usap ka sa isang dayuhan tulad ngisang kaibigang Hapones na hindi naiintindihan ang iyong sinasabi, paano moipaparating sa kanya ang iyong mensahe? Paano mo siya iimbitahang kumain?Paano mo siya pasasalamatan? 9
  • 10. Alamin Natin ang Iyong mga Natutuhan Nagpapakita ang mga larawan sa ibaba ng pag-uusap ng mag-ina. Tukuyin angtagapagpadala, tagatanggap, paraan, at mensahe sa bawat kahon. Isulat sa patlang angiyong mga sagot. Kahon 1 Jose, bumili ka nga ng sardinas sa tindahan ni Aling Josie. 1. Tagapagpadala _____________________________ 2. Tagatanggap _____________________________ 3. Paraan _____________________________ 4. Mensahe _____________________________ _____________________________ Dumating si Jose sa tindahan at itinuro Kahon 2 ang lata ng sardinas. 1. Tagapagpadala _____________________________ 2. Tagatanggap _____________________________ 3. Paraan _____________________________ 4. Mensahe _____________________________ _____________________________ Binigyan siya ni Aling Josie ng kanyang kailangan kahit hindi siya ngaia aslt. 10
  • 11. Kahon 3 1. Tagapagpadala Heto na po ang sardinas, Inay. ____________________________ 2. Tagatanggap _____________________________ 3. Paraan _____________________________ 4. Mensahe _____________________________ _____________________________ Ikumpara ang iyong mga sagot sa Batayan sa Pagwawasto sa pahina 39–40. Kung nakakuha ka ng sampu o higit pa, magaling! Marami kang natutuhan saaraling ito. Pabalik-aralan mo na lamang ang mga bahaging hindi mo nasagutan.Kung nakakuha ka ng lima o mas mababa pa, pagbalik-aralan ang aralin bagopumunta sa susunod. Tandaan Natin May apat na mahahalagang bahagi ang proseso ng komunikasyon.Kinakailangan ang mga ito upang magkaroon ng komunikasyon. ♦ Tagapagpadala – ang taong nagpapadala ng mensahe ♦ Tagatanggap – ang taong tumatanggap ng mensahe ♦ Paraan – ang paraan ng pagpapadala ng mensahe a. pabigkas b. pasulat c. kilos d. teknolohikal (halimbawa: radyo, telepono, cellphone, atbp.) ♦ Mensahe – ang ipinadadala. Kailangang naiintindihan ito upang maisakatuparan ang proseso ng komunikasyon 11
  • 12. ARALIN 2 Pagbibigay ng Positibong Feedback Kinabibilangan ng pagpapalitan ng ideya ang proseso ng komunikasyon. Upangmaging epektibo ito, kailangang ipaliwanag ang ipinadadalang mensahe nang ayonsa nais ipahayag ng tagapagpadala. Kinakailangang may magkatulad na kultura atpinag-aralan ang tagapagpadala at tagatanggap o kaya may parehong karanasan. Sa Aralin 1, natutuhan mo ang tungkol sa proseso ng komunikasyon. Nalamanmong na isa itong pabago-bagong proseso na kinabibilangan ng tagapagpadala attagatanggap. Napag-aralan mo rin ang tungkol sa iba’t ibang paraang ginagamit ngtao upang makapagpadala ng mensahe. Subalit paano nangyayari ang isangepektibong komunikasyon? Paano nalalaman ng tagapagpadala kung natanggap angkanyang mensahe? Ituturo sa iyo ang araling ito kung ano ang feedback at kung paano itomagagamit nang mabuti. Isang napakahalagang bahagi ng komunikasyon angpagbibigay ng positibong feedback. Sasabihin rin sa iyo ng araling ito kung ano angpositibong feedback at kung paano magbigay nito sa taong kinakausap. Mahalagaang positibong feedback upang maging mas epektibo ang komunikasyon. Pag-isipan Natin Ito Mag-isip ka ng isang pangyayari sa iyong buhay kung saan nasaktan ng iyongkausap ang iyong damdamin dahil sa isang bagay na kanyang sinabi. Alalahanin morin ang isang pangyayari kung saan nakapagbigay ka ng isang mensaheng alam mongmakasasakit sa iba. Naging epektibo ba ang komunikasyon dahil dito? Nakuha moba ang resultang nais mo? Kung maibabalik mo ang panahon at mababago mo angiyong sinabi, paano mo ito sasabihin? 12
  • 13. Pag-aralan at Suriin Natin Ito Kasama sa proseso ng komunikasyon ang pagbibigay at pagtanggap ngfeedback. Ang feedback ay ang tugon sa isang pahayag o puna. Reaksiyon ito saisang bagay na narinig o naobserbahan. Kadalasan itong binibigkas subalit maaaririn itong isulat. Maaari rin itong iparating sa pamamagitan ng kilos. Pag-aralan anglarawan sa ibaba. Isang sining ang pagbibigay ng epektibong feedback. Isa rin itong natatangingkakayahan na hindi matatagpuan sa lahat ng tao. Kung minsan naglalahad tayo ng dipagsang-ayon sa ilang kilos o kaya di pagkasiya sa trabaho o gawain ng isang tao. Saganitong mga sitwasyon, kailangan nating maging maingat sa pagbibigay ngfeedback. Dapat tayong pumili ng mga salitang hindi makasasakit ng damdamin ngiba. Bago magsalita, mahalagang isipin muna kung ano ang sasabihin at kung paanosasabihin ito. Pag-aralan ang pag-uusap sa ibaba. Hindi ka maaaring pumunta sa aking party. Mukha kang marumi at hindi angkop ang iyong pananamit. Ikinahihiya kt. ia Kung ikaw ang nakatanggap ng ganitong mensahe, anong mararamdaman mo?Sa iyong palagay, epektibo ba ang ibinigay na feedback? Kung papalitan mo angsinabing feedback sa larawan, anong sasabihin mo? 13
  • 14. Magsulat ng isang posibleng feedback para sa diyalogo. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Sumasama ang loob ng karamihan sa mga tao kapag nakatatanggap ng ganitongmga feedback. Upang maging mas epektibo ito, maaari itong palitan ng “Hindigaanong nababagay ang iyong damit para sa okasyon. Bakit hindi ka muna magpalitng damit bago ka magpunta sa aking party?” Kung nakatanggap ka ng feedback na tulad ng nasa itaas sa halip ng nasadiyalogo, mas magiging maayos ba ang iyong pakiramdam? Malamang ay oo.Nakita mo ba kung paano naging positibong na feedback ang negatibong feedbacksa pamamagitan ng paggamit ng tamang mga salita? Upang maging mas epektibo ang pagbibigay ng feedback, mahalagang sundinang prinsipyong paglalagay ng sarili sa lugar/posisyon ng iba.” Ibig sabihin ano angiyong gagawin kapag ikaw ang nakatanggap ng feedback na balak mong ibigay sa iba.Isang mahalagang prinsipyo itong dapat sundin upang magkaroon ng tunay nakomunikasyon. Ang mga positibong feedback ay tugon na naglalayong hindi makasakit omakasama sa ibang tao. Mga pahayag ito na ginamitan ng mga salitang maingat napinag-isipan upang hindi magdamdam ang tatanggap nito. Sa ganitong paraan aymakukuha ang nais na resulta. Nakapagbigay ka na ba ng pagpuna sa isang tao? Ang mga puna (criticisms) aymga pahayag ng pagsusuri. Isang uri ito ng feedback. Reaksiyon ito sa isangpahayag o mensahe. May dalawang uri ng puna. Ang mapanira (destructive) at angmapambuong (constructive) puna. Pag-aralan ang halimbawa ng mga mapanirang puna sa ibaba. Napakapangit ng iyong proyekto. Dapat diyan ay itapon na lamang. Hindi malaman kung ano ‘yan at mukha pang kinalmot ng pusa. Anong masasabi mo sa pahayag sa itaas? Anong mararamdaman mo kung ikawang nakatanggap ng ganitong pagpuna? Ano ang iyong magiging reaksiyon? Alammo kaya kung anong gagawin sa mga mungkahi ng tagapagpadala? 14
  • 15. Nagpapakita ng di-mabisang komunikasyon ang ganitong halimbawa ngmapanirang puna. Sa halip na hikayatin ang taong magbigay ng positibong reaksiyonat kumilos ng tama upang magawa ang ninanais ng tagapagsalita, wala itong naidulotna mabuti. Nakakasakit ito ng damdamin at hindi naging malinaw ang intensiyon ngtagapagdala ng mensahe. Ngayon, pag-aralan naman ang halimbawa ng positibongfeedback sa katulad na sitwasyon. Joey, sa palagay ko ay maayos mong naisagawa ang iyong proyekto, subalit may ilang bagay na dapat baguhin dito. Mas mapaghuhusay pa natin ito. Bakit hindi natin ito pag- usapan? Kung ikaw ang tagatanggap, anong mararamdaman mo? Mas nanaisin mo bangkumilos nang ayon sa nais ng tagapagdala? Bakit? Pansinin na sa parehongsitwasyon, ang mensahe ay ang di gaanong mahusay na pagkakagawa ng proyekto niJoey. Subalit sa ikalawang halimbawa, naiparating ang mensahe sa paraangnakasasakit at mapang-away na kilos. Kung maibibigay ang mga pagpuna sa paraang konstruktibo, mas madali itongmabibigyang pansin ng tagatanggap. Dahil walang damdaming nasaktan sa proseso.Kalimitang nawawalan ng ganang magtrabaho ang taong nasaktan ang damdamin.Ang mga taong may hindi magandang pagtingin sa kanilang sarili ay hindinakakikilos nang maayos. Ang positibong puna o feedback ay nagdudulot ng epektibong komunikasyon atmagandang resulta. Naglalayon itong hikayatin hindi sirain ang isang tao.Nagbibigay ito ng inspirasyon upang kumilos nang positibo at nakaiiwas sapananakit ng damdamin ng kapwa. Hindi ba’t magiging mas masaya ang mga taokung lahat tayo ay marunong magbigay ng positibong feedback? Magsimula saiyong sarili. Pag-aralan kung paano makapagbibigay ng positibong feedback. 15
  • 16. Ang mga sumusunod ay mga pangkaraniwang paraan ng pagbibigay ng mabutingfeedback. 1. Palaging mag-isip muna bago magsalita. Kailangang mas mabilis kumilos ang iyong isipan kaysa sa iyong bibig. Mahalagang malaman kung talagang kailangang magbigay ng feedback. Kung hindi kinakailangan, mas makabubuting huwag na lamang magsalita. Ang kaunting salita ay nangangahulugan rin na kaunti ang pagkakamali. 2. Kung sa tingin mo ay kailangan ang feedback, mahalagang gawing maliwanag kung bakit ito kailangan. Ano ang layunin ng iyong feedback? Kasinghalaga ng ibibigay na feedback ang pag-alam sa dahilan kung bakit nagbibigay ng feedback. Tanghali na. Dapat nagsimula ang pagtitipon sa tamang oras. Ano sa palagay mo ang layunin ng feedback sa halimbawa sa itaas? ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ Layunin nito ang tanungin kung bakit hindi nagsimula sa oras ang pagtitipon. Maaari itong makapagbigay ng senyales na sa susunod ay kailangang magsimula sa oras ang pagtitipon. 16
  • 17. 3. Kapag sigurado ka na sa layunin ng iyong feedback, piliin ang mga gagamitin mong salita. Iwasang gumamit ng mga salitang makasasakit sa damdamin ng iba. Tumutok sa sitwasyon at hindi sa pagkukulang ng tagatanggap. Mainam ang proyekto, subalit mas mapabubuti p io a t. Subukan Natin Ito Tingnan ang mga sumusunod na puna. Pansinin kung paano ang isangmapanirang puna ay maaaring baguhin upang maging positibo. Maari kang gumamitng sarili mong paraan para sa bawat puna. Nakasisira Nakatutulong “Sa tingin ko ay bobo ka.” “Kailangang mas pagbutihin pa ang proyekto.” “Wala kang silbi.” “Natapos sana natin ang ating takdang aralin sa takdang araw kung mas mabilis tayong nagtrabaho.” “Ayoko ng ginawa mo.” “Sa tingin ko, kailangang baguhin ang term paper na ito.” “Parati kang huli.” “Maipapasa natin ang ating proyekto sa takdang araw kung naging istrikto lamang tayo sa pagsunod sa ating iskedyul.” 17
  • 18. Nangangailangan ang term Napakabobo mo. Hindi paper na ito ng mas maraming ka marunong magsulat pagsasaliksik at mas tamang ng term paper. paggamit ng wika. 4. Kung hindi maiiwasan ang paggamit ng mga nakasasakit na salita, mahalagang bigyang diin hindi lamang ang mga pagkukulang o pagkakamali ng isang tao kundi pati ang kanyang mga mabubuting katangian. Nakapagdudulot ng mataas na pagtingin sa sarili ang pagbibigay diin sa kabutihan ng isang tao at nakahihikayat sa kaniyang kumilos nang naaayon sa iyong nais. Maganda kang magsulat, subalit kailangan mong Terible ang paggamit mo sa dagdagan ang kaalaman sa wastong gamit ng wika. wika. Saan ka ba natutong gumamit ng Ingles? Bigyang pansin di lamang ang mga pagkakamali kundi pati ang mabubutingkatangian ng isang tao. 18
  • 19. Nakakaengganyo ang interes na Hindi ka magtatagumpay ipinakikita mo sa paksa, subalit sa tingin kung magsusulat ka ko, mas makabubuting pagtuunan mo ng tungkol sa paksang ito. pansin ang ibang paksa kung saan mas Wala kang kakayahan para magagamit ang iyong kakayahan. dt. io Subukan Natin Ito Bigkasin nang malakas ang mga pangungusap sa ibaba. Gumawa ng sarilingbersiyon para sa bawat positibong feedback. Nakasisira Nakatutulong “Kailangan mong pagbutihin “Nakatulong nang malaki ang iyong ngayon.” pasensiya at enerhiya. Subalit mas mabuti kung daragdagan mo pa ang iyong sipag.” “Mas makabubuti kung hindi ka “Nakapupukaw ng interes ang iyong mga na lamang kasali as proyektong ideya para sa presentasyon subalit sa tingin ito.” ko, hindi natin ito magagamit sa ngayon. May iba ka pa bang mga mungkahi tungkol sa kasalukuyang pagpapalit ng iskedyul?” “Naiinis ang ibang miyembro ng “Alam kong nais mo kaming patawanin sa grupo sa iyong mga corny iyong mga biro, subalit hindi ito jokes.” nakatatawa para sa amin. Maaari bang tumahimik ka na lamang?” “Wala ka nang ginawang tama.” “Kahanga-hanga ang pagpupursigi mo subalit hindi yata nakabubuti ang resulta nito para sa proyekto. Nais mo bang magtrabaho sa ibang proyekto kung saan mas makatutulong ka?” 19
  • 20. Subukan Natin Ito Buuin ang mga pangungusap sa ibaba. Pagkatapos mo itong makompleto,bigkasin ito nang malakas. Maaari kang humingi ng tugon para dito sa isangkaibigan pagkatapos. 1. Natutuwa ako sa iyong __________________________, subalit sa tingin ko ________________________________________________. 2. Napansin kong parati kang ___________________________________ Ngunit __________________________________________________. 3. Tila ikaw ay nakapaka_______________________________________. Mas makatutulong ka sa proyekto kung _________________________. 4. _____________________________ ay isang bagay na hinahangaan ko sa iyo subalit tila, ____________________________________ ikaw. 5. Ikaw ay _________________________________ at nagugustuhan namin ito. Subalit mas makabubuti kung _________________________. Ihambing sa Batayan sa Pagwawasto sa pahina 40 ang iyong mga sagot. Ilanlamang sa mga posibleng sagot ang mga ibinigay na sagot dito. Maaaring may sarilikang bersiyon nito. Talakayin ninyo ng iyong Instructional Manager o Facilitatorang iyong mga sagot kung hindi ka sigurado sa mga ito. 5. Simulan ang iyong feedback sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga salitang nakahihikayat. Kung hindi maiiwasan ang nakasasakit na mga salita, ipaliwanag kung bakit mo nasabi ang mga ito. Nagbibigay linaw sa tagatanggap o sa nakikinig ang pagsasabi ng layunin sa pagbibigay ng feedback kung bakit mo ginagawa ito. Kahanga-hanga ang pinakita mong tiyaga sa paggawa ng term paper na ito. Subalit iminumungkahi ko na baguhin mo ang ilang bagay rito upang maging mas kaaya-aya ito. 20
  • 21. Simulan ang iyong feedback sa mga nakahihkayat na salita at positibong puna. Nababawasan nito ang sakit na maaaring idulot ng mga negatibong salita. Alam kong masasaktan ka sa sasabihin ko subalit hindi ka natanggap sa koponan ng basketball. Anim na miyembro lamang ang aming kailangan at pangsampu ka sa mga aplikante. Subalit napansin kong mataas kang tumalon. Naisip mo na bang sumali sa athletics team? Matatagpuan sa ibaba ang ilang halimbawa ng mga nakaeengganyong pahayag. Sanayin ang sarili sa pagsasabi ng mga ito nang malakas. Maaari mong gamitin ang mga ito sa pagbibigay ng mga feedback na positibo. ♦ Mahusay! ♦ Kawili-wili ng interes ang iyong mga ideya. ♦ Bakit hindi ka gumuhit muli? Mukhang magaling ka sa gawaing ito. ♦ Kasingtiyaga mo sana ako. ♦ Napapansin ng iba na parati kang nasa oras, mabuti iyan. ♦ Magaling! ♦ Karapat-dapat kang tumanggap ng parangal. ♦ Nasisiyahan ako sa iyong ginawa. ♦ May kakayahan kang bumuo ng mga bagay, ipagpatuloy mo ‘yan.6. Pagkatapos mong ibigay ang iyong feedback, hingin sa tagatanggap ang kaniyang reaksiyon. Sa ganitong paraan, malalaman mo kung naintindihan niya ang sinabi mo. 21
  • 22. Anong masasabi mo sa aking mungkahi sa pagsasaayos ng iyong term paper? Sa tingin mo ba ay magkakaproblema ka rito? Narito ang ilang paraan sa paghingi ng reaksiyon o feedback sa tagatanggap. Sanayin ang sarili sa pagsasabi nito nang malakas. ♦ “Ano ang iyong palagay sa aking desisyon?” ♦ “Ano ang tingin mo rito?” ♦ “Sa palagay mo ba ay kaya mong gawin ito?” ♦ “Ano sa tingin mo?” ♦ “Ano ang binabalak mo ngayon?” ♦ “Anong opinyon mo sa bagay na ito?” ♦ “Sa tingin mo ba ay makabubuti ito?” ♦ “Anu-anong pagbabago ang maaari mong imungkahi?” ♦ “Ano ang iyong masasabi tungkol dito?” ♦ “May nais ka bang imungkahi o sabihin?” ♦ “Masasagot mo ba ang aking mga katanungan?”7. Kung kinakailangan, sundan ito ng feedback muli. Ginagawa ito upang mabigyang diin ang mahahalagang puntos at masigurong epektibo ang proseso ng komunikasyon. Salamat sa iyong mga mungkahi, Bakit hindi ninyo subalit sa palagay subukang gumawa ng ko’y wala na iskedyul upang kaming oras para malaman natin kung gawin ito. gaano kahaba pang oras mayroon kayo? 22
  • 23. Sa ibaba ay may mga katagang maaari mong gamitin. Pag-aralan ang mga ito at bigkasin nang malakas. “Sana’y naunawaan mo ang ipinaliwanag ko sa iyo. May mga tanong ka ba?” “Ang ibig kong sabihin ay ____________________, sana’y naunawaan mo ito.” “Maaari bang ipaliwanag mo ang ibig mong sabihin?” “Hindi ganoon ang nais kong ipahayag sa iyo. Ang ibig kong sabihin ay ____________________.” “Sana ay hindi ko nasaktan ang damdamin mo. Kailangan ko lamang talagang sabihin ang mga bagay na ito.” “Nais mo bang pag-usapan natin ito?” Mahalagang tandaan na isang sining ang komunikasyon. Ang pagsasanay aynagbubunga ng walang depekto. Magandang panimula ang pagbigkas nang malakassa mga kataga. Ang pagbibigay ng nakatutulong na feedback ay isang kakayahangkailangang magawa nang mabuti. Matututuhan natin ito kung magsasanay tayo.Maaari kang magsanay sa pamamagitan ng madalas na pagbibigay ng positibongfeedback sa iyong pamilya o mga kaibigan. Bakit hindi mo subukan? Subukan Natin Ito Buuin ang mga sumusunod na pangungusap na nagpapahayag ng positibongfeedback. Magsanay sa pagbigkas ng mga ito nang malakas. 1. Nasisiyahan ako sa iyong ____________________. Subalit sa palagay ko, ____________________________________________________. 2. Ipagpaumanhin mo, subalit sa tingin ko _________________________. 3. Sa palagay ko, ikaw ay lubhang _______________________________. Maaari mo bang ____________________________________ ngayon? 4. Bakit hindi mo subukang _________________________? Sa tingin ko’y makabubuti ito. 5. Sana ikaw ay _____________________________________ dahil ikaw ay _____________________________________________________. Ikumpara ang iyong mga sagot sa Batayan sa Pagwawasto sa pp. 40–41.Maaaring may sarili kang sagot. Kung hindi ka sigurado kung tama ang iyong mgasagot, maaari mong itanong sa iyong Instructional Manager o Facilitator. 23
  • 24. Subukan Natin Ito Magsanay sa pagbibigay ng positibong feedback sa iyong kaibigan. Kunwari,nagtratrabaho kayo bilang isang grupo at hindi mo nagustuhan ang kanyang ginawa.Paano mo sasabihin sa kanya na kailangang paghusayin niya ang kaniyang trabaho.Pagkatapos, magpalit ng papel na ginagampanan. Humingi ka sa kaniya ngpositibong feedback. Bigyan ng ebalwasyon ang isa’t isa. Tanungin ang bawat isakung ano ang naramdaman ninyo matapos matanggap ang feedback. Anu-anong mgasalita ang nakaengganyo sa iyong gumawa nang mas mabuti? Alin ang hindi?Naisagawa mo ba nang maayos ang pagbibigay ng positibong feedback sa gawaingito? Alamin Natin ang Iyong mga Natutuhan Tingnan ang larawan sa ibaba. Palitan ang feedback upang maging nakabubutiito. Isulat ang sarili mong feedback sa patlang. Parati kang huli sa klase. Naiinis ako kapag naaantala ang klase dahil sa iyo.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Ikumpara ang iyong sagot sa Batayan sa Pagwawasto sa pahina 41.Mabibigyan ka nito ng ideya kung paano magagawang positibo ang isang negatibongfeedback. Maaaring hindi katulad ang iyong sagot rito. Ang mahalaga alam mo kungano ang positibong feedback. Kung sa palagay mo marami ka nang natutuhan saaraling ito, maaari ka nang lumipat sa sunod na aralin. 24
  • 25. Tandaan Natin♦ Ang positibong feedback ay tugon o reaksiyong ibinibigay sa isang partikular na pahayag o sitwasyon. Layunin nito ang makapagpabuti at hindi ang makasira, ang makakuha ng positibong resulta at hindi ang makasakit ng damdamin. Ang mga sumusunod ay mga hakbang sa pagbibigay ng positibong feedback: 1. Mag-isip muna bago magbigay ng feedback. Alamin kung talagang makatutulong ang ibibigay na feedback bago magsalita. 2. Alaming mabuti kung bakit kailangang ibigay ang feedback. Matutulungan tayo sa pagbibigay ng feedback kung alam natin ang ating layunin. 3 Piliing mabuti ang mga salitang gagamitin. Iwasan ang mga salitang makasasakit ng damdamin. Bigyang pansin ang sitwasyon at hindi ang pagkakamali ng tagatanggap. 4. Bigyang diin ang mga mabubuting katangian ng tagatanggap at iwasan ang paghahanap ng kamalian. 5. Simulan ang feedback sa mga nakaeengganyong salita. Ipaliwanag kung bakit ito kailangan. 6. Pagkatapos magbigay ng feedback, hingin ang reaksiyon ng tagatanggap. Makatutulong ito upang mas matingnan mo ang sitwasyon at malaman kung kailangan pa ng karagdagang paliwanag o feedback. 7. Sundan ng isa pang feedback kung kinakailangan. 25
  • 26. ARALIN 3 Pagtanggap ng Positibo at Negatibong Feedback Sa Aralin 2, natutuhan mo ang tungkol sa pagbibigay ng positibong feedback.Napag-aralan mo na isang sining na nangangailangan ng pagsasanay ang pagbibigayng nakabubuting feedback. Magtuturo sa iyo ang araling ito kung paano tumanggap ng feedback. Hindi itomagdudulot ng gaanong problema kung ang feedback ay ipinahayag sa positibongparaan. Ang positibong feedback ay kalimitang kaagad na tinatanggap at sinasang-ayunan ng tagatanggap. Subalit hindi lahat ay may kakayahang magbigay nito. Maymga taong walang kakayahang magbigay ng positibong feedback. Ito ang dahilan kung bakit ang araling ito ang magtuturo sa iyo kung paanotumanggap ng negatibong feedback na nakasasakit sa kapwa. Pag-isipan Natin Ito Magbalik-tanaw sa isang pakikipag-usap kung saan may sinabi sa iyongnakasakit ng iyong damdamin. Naeengganyo ka bang sundin ang mungkahi ng iyongkausap? Anong ginawa mo matapos marinig ang kaniyang feedback? Kungmababalikan mong muli ang sitwasyong ito at may pagkakataon kang baguhin angparaan kung paano mo tinanggap ang feedback, ano sana ang sinabi mo? Pag-aralan at Suriin Natin Ito Isang epektibong feedback ang nakabubuting feedback. Ginagamitan ito ngmga angkop na salita at nakapagdudulot ng positibong tugon. Pag-aralan ang pag-uusap sa ibaba. Ilang beses ko bang sasabihin sa ‘yong linisin ang iyong silid. Wala ka talagang silbi sa bahay. 26
  • 27. Sa pag-uusap sa naunang pahina, nakabubuti ba ang ibinigay na feedback? Kungoo, ano ang maaari mong naging tugon? Pag-aralan ang pag-uusap sa ibaba. Alam kong marami kang ginagawa sa paaralan, subalit sana ay makapaglaan ka ng oras sa paglilinis ng iyong silid. Kailangan ko ng tulong dito sa bahay. Sa pag-uusap sa itaas, positibo na ba ang feedback? Ano ang iyong magigingtugon? Dahil isang sining na nangangailangan ng pagsasanay ang pabibigay ngpositibong feedback, hindi lahat ng iyong makakausap ay makapagbibigay nitokaagad. Mahalagang malaman mo kung ano ang gagawin o sasabihin kapagnakatanggap ka ng negatibong feedback. Isa ito sa mahahalagang kakayahan saepektibong komunikasyon na kailangan mong matutuhan. Maaaring makapagdulot ng masama ang makatanggap ng negatibong feedback.Nakasasakit o nakapagpapababa ito sa isang tao. Kung naranasan mo nangmakatanggap ng ganitong uri ng feedback, alam mo kung ano ang ibig kong sabihin.Ang mga negatibong feedback ay mga pahayag na hindi ginamitan ng mga angkop nasalita. Hindi nito isinaalang-alang ang damdamin ng iba at kalimitan hindi itonagdudulot ng ninanais na resulta. Kadalasan itong nakasasakit ng damdamin atnakasisira ng samahan. Pag-aralan ang isa pang halimbawa nito sa ibaba. Bobo ka at pangit. Ayoko nang maging kaibigan mo. Anong masasabi mo sa pag-uusap sa itaas? Anong mararamdaman mo kungikaw ang tagatanggap? Ano ang iyong magiging reaksiyon? 27
  • 28. Maaaring maging sanhi ng hindi epektibong komunikasyon ang halimbawa ngmapanirang pagpuna sa naunang pahina. Subalit kung ikaw ang tagatanggap saganitong sitwasyon, may maaari ka pang gawin. Kahit na nais mo sanang angnatanggap mong pagpuna ay positibo, hindi parating ganito ang nangyayari. Dahildito, kailangan mong malaman kung paano tutugon kapag ang pagpuna ay di-positibo. pag-uugali tamang paraan ng pagtanggap ng negatibong feedback Pag-aralan ang listahan sa ibaba ng mga paraan ng pagtugon sa di-nakabubutingfeedback . 1. Pagkatapos tumanggap ng negatibong feedback, huwag kaagad magbigay ng reaksiyon. Malamang, nasaktan ang iyong damdamin. Maaaring makapag- udyok sa iyo ang nasaktang damdamin na gumanti at magbitiw rin ng nakasasakit na mga salita. Kapag nakatanggap ka ng negatibong feedback, mag-isip ka muna. Kailangang mas mabilis ang iyong isip kaysa sa iyong bibig. Magpalipas muna ng galit bago tumugon. 2. Kapag lumipas na ang iyong galit, pag-isipan ang sitwasyon. Alamin kung bakit ibinigay ang ganoong feedback. Ano ang layunin ng feedback? Ang pag-alam kung bakit ibinigay ang ganoong mga pananalita ay kasinghalaga ng pag-alam kung ano sinabi. Tanungin ang iyong sarili, “Bakit ako nasaktan?” “Bakit sinasabi ng taong ito ang mga bagay na ito sa akin?” “Totoo ba ang kaniyang sinasabi?” 28
  • 29. Iwasang magbigay ng reaksiyon kung galit. Pag-aralan muna ang sitwasyon. Alamin kung bakit ibinigay ang feedback at tingnan kung may katotohanan ito.3. Tanungin ang kausap kung bakit ka niya binigyan ng negatibong feedback upang maging maliwanag ang sitwasyon. Kung maaari, isa-isahin ang mga dahilan. Kailangang ispesipiko at malinaw ang mga ito. Maaari ko bang malaman kung bakit ayaw mo na akong maging kaibigan? May nagawa ba akong pagkakamali?4. Makinig nang mabuti habang ipinapaliwanag ng tagapagpadala ang mga dahilan sa likod ng kaniyang negatibong feedback. Pag-isipan kung may katotohanan ang mga ito. Subukang ilagay ang iyong sarili sa kaniyang katayuan at unawain kung bakit siya nakapagsalita ng ganoon. Ipagpaumanhin mo. Nagkasakit kasi ang aking lolo at kinailangan naming magpunta sa probinsya. Napakabilis ng mga pangyayari kaya’t nakalimutan kong tawagan k. a5. Kapag malinaw na ang mga isyu, maaari mong sagutin ang bawat isa. Maging mahinahon sa pagsasagawa nito. Sa pagbibigay mo ng sariling feedback sa mga negatibong feedback na iyong natanggap, mahalagang mapanatili ang iyong kahinahunan. Isaalang-alang ang nararamdaman ng iyong kausap. Kung di maiiwasang magbitiw ng mga salitang nakasasakit, bigyang diin hindi lamang ang kakulangan ng iyong kausap kundi pati ang magagandang bagay sa kaniya. Ang paguukol ng pansin sa kabutihan ng isang tao ay nakapagdaragdag ng tiwala niya sa sarili at nakahihikayat sa kanyang kumilos nang naaayon sa nais mo. Pag-aralan ang pag-uusap sa pahina 30. 29
  • 30. Alam kong galit ka sa akin subalit sana’y maunawaan mong ayokong saktan ka. Isa kang mabuting kaibigan sa akin. Sana ay bigyan mo ako ng isa pang pagkakataon. Patawarin mo sana ako sa hindi ko pagdating. Maaari bang lumabas tayo mamaya upang ipagdiwang ang iyong kaarawan?6. Simulan ang iyong sariling feedback sa pamamagitan ng pagkilala sa nararamdaman ng iyong kausap. Gamitin ang mga katagang tulad ng “Naiintindihan ko kung bakit ka nagagalit sa akin subalit hayaan mo sana akong makapagpaliwanag.” Maaari ka nang magpaliwanag. Maging klaro at kalmado sa pagsasagawa nito. Naiintindihan ko kung bakit ka nagagalit sa akin subalit nais ko sanang magpaliwanag. 30
  • 31. 7. Pagkatapos mong ibigay ang sarili mong feedback, mahinahon mong hingiin ang reaksiyon o tugon ng iyong kausap, at alamin kung naunawaan niya ang nais mong ipahiwatig. Mapatatawad Oa. ky mo ba ako? Hindi ko na ito ultn uii. 8. Kasama ang iyong kausap, subukang ayusin ang isyu. Mas mabuting magkaroon kayo ng kasunduan. Maaari ka ring magbitiw ng karagdagang mga salita upang bigyang diin ang mahahalagang bagay at siguraduhin na naging epektibo ang proseso ng komunikasyon. Naiintindihan ko. Maaari bang muli Sana’y sinabi mo tayong maging ito sa akin nang magkaibigan? mas maaga. Hindi sana ako nagalit nang ganito. Sa lahat ng ito, mahalagang manatiling mahinahon. Makasasakit lamang angmga salita sa iyong damdamin kung papayagan mo ito. Kailangang alam mo anghalaga ng iyong pagkatao. Ang epektibong komunikasyon ay nangangailangan ngpagsasanay. Isipin na lamang na ang sakit na iyong naramdaman ay bahagi ngproseso ng iyong pagkatuto. Sa bawat pakikipag-usap, matuto ng bagong bagay atgamitin ito sa iyong pang-araw-araw na pamumuhay. Ang mahalaga alam mo kungano ang epektibong komunikasyon. Ito ang pagpapalitan ng mga kaisipan nahahantong sa ninanais na resulta. Nasa daan ka na tungo sa kahusayan sa pakikipag-usap. 31
  • 32. Pag-isipan Natin Ito Kung ang iyong kaibigan ay nagbigay sa iyo ng negatibong feedback, hindidapat ganito ang iyong feedback. Nangagailangan ang epektibong komunikasyon ngpaglilinaw ng mga isyu at kahinahunan habang isinasagawa ang proseso. Huwagkaagad tutugon. Hintaying mawala ang iyong galit. Magsalita lamang kung ikaw aykalmado na. Parating gumamit ng kaaya-ayang tono. Matatagpuan sa kaliwang hanay ang ilang negatibong feedback. Pag-aralan angmga maaaring tugon dito sa kanang hanay. Negatibong Feedback Posibleng Tugon “Wala kang silbi! Ayoko “Nauunawaan kong galit ka ngayon. ng trabaho mo.” Maaari mo bang sabihin kung ano ang ayaw mo sa aking trabaho? Bakit wala akong silbi sa tingin mo?” “Ayoko sa iyo!” “Galit ka ngayon dahil sa isang bagay na nasabi o nagawa ko. Maaari mo bang sabihin kung ano ito?” “Bakit napakatigas “Anong ibig mong sabihin sa pagtawag ng ulo mo?” mo sa aking matigas ang ulo? May nagawa ba akong mali? . . . Hayaan mo akong makapagpaliwanag.” Subukan Natin Ito May mga negatibong feedback sa ibaba. Punan ang patlang ng mga positibongtugon. Negatibong Feedback Tugon “Ayoko nang isama ka “Nauunawaan ko ang damdamin mo. sa aming grupo.” Sana’y __________________________ ________________________________ _______________________________. Maaari mo bang ipaliwanag kung bakit ________________________________ ________________________________ _______________________________. 32
  • 33. Sa palagay ko’y bobo ka.” “Alam mo, nakakaramdam ako ng _________________________________ sa iyong sinabi. Sa tingin ko _________________________________ ________________________________ _______________________________. Maraming maaaring sagot sa mga ito. Tingnan ang ilang halimbawa sa Batayansa Pagwawasto sa pahina 41. Subukan Natin Ito Makipag-usap muli sa isang kaibigan. Magpanggap na nagplaplano kayo ngpagtitipon para sa isa pang kaibigan. Hindi naaangkop ang kanyang mga ideya.Magbigay ng mga halimbawa ng positibo at negatibong feedback. Paano mosasabihin sa kaniya na hindi maganda ang kanyang mga ideya? Bigyang pansin angnararamdaman ng bawat isa kapag nakatatanggap ng di-nakabubuting feedback.Gamitin ang iyong natutuhan tungkol sa pagtanggap ng negatibong feedback saaraling ito. Pagkatapos, magpalit ng papel na ginagampanan. Pag-usapan angpinakamainam na paraan ng pagtanggap ng di-nakabubuting feedback. Alamin Natin ang Iyong mga Natutuhan Magbigay ng mga tugon sa mga negatibong feedback sa ibaba. Gamitin angmga nakalaang patlang. Ayoko ng ugali mo. Arogante ka at maramot. Ayoko nang maging kaibigan mo._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 33
  • 34. Umalis ka rito! Ang mga bobong tao ay hindi pinapayagang sumali sa aming samahan._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ihambing ang iyong sagot sa pahina 41 ng Batayan sa Pagwawasto. Maaaringiba ang iyong maging sagot subalit kailangang sundin mo ang mga batayangtinalakay sa aralin. Tandaan Natin ♦ Madaling gawin ang pagtanggap ng positibong feedback, subalit hindi ang pagtanggap ng di-nakabubuti. Upang maging mas epektibo ang proseso ng komunikasyon, mainam na malaman natin kung paano tumanggap ng negatibong feedback. Ang mga sumusunod ay mga hakbang sa pagsasagawa nito. 1. Pagkatapos tumanggap ng negatibong feedback, huwag kaagad magbigay ng reaksiyon o tugon. Malamang ay galit ka pa sa puntong ito. Bigyan ng pagkakataon ang iyong sariling mag-isip at magpalamig muna bago tumugon. 2. Kapag kalmado ka na, pag-isipan ang sitwasyon. Alamin kung bakit ka binigyan ng ganoong negatibong feedback. 3. Tanungin ang taong nagbigay ng negatibong feedback kung ano ang nag-udyok sa kaniya upang gawin ito. Linawin ang kanyang mga dahilan at pag-isipan ang mga ito. 4. Makinig nang mabuti sa kaniyang mga paliwanag. Subukang ilagay ang iyong sarili sa kaniyang katayuan sa pamamagitan ng pag-unawa sa sitwasyon mula sa kanyang pananaw. 34
  • 35. 5. Tumugon lamang pagkatapos maliwanagan ang isyu. Magbigay ng sarili mong positibong feedback sa mga bagay na inilahad. Simulan ang iyong feedback sa pamamagitan ng pagkilala sa kanyang nararamdaman. 6. Ipaliwanag ang iyong sarili nang mahinahon at malinaw. 7. Humingi ng tugon pagkatapos mong maibigay ang iyong sariling feedback. Pag-isipan ang kanyang mga tugon. 8. Magkaroon ng kasunduan, kung maaari. Magkasama ninyong resolbahin ang isyu at bigyan ito ng solusyon. Sa ganitong paraan, magiging epektibo ang proseso ng komunikasyon. Dito nagtatapos ang ating modyul. Binabati kita dahil natapos mo ito.Nagustuhan mo ba ito? May natutuhan ka bang kapakipakinabang dito? Angmahahalagang puntos nito ay nilagom upang mas higit mong matandaan. Ibuod Natin ♦ May apat na bahagi ang proseso ng komunikasyon: − Tagapagdala – ang taong nagpapadala ng mensahe − Tagatanggap – ang taong tumatanggap ng mensahe − Paraan – ang paraan ng pagpapadala ng mensahe tulad ng: a. pabigkas b. pasulat c. di-pabigkas d. teknolohikal − Mensahe – ang impormasyong ipinadadala ♦ Ang apat na bahagi ng komunikasyon ay kailangang may interaksiyon sa isa’t isa upang maging epektibo. ♦ Ang positibong feedback ay tugong ibinibigay sa isang mensahe. Naglalayon itong makakuha ng resulta nang hindi masasaktan ang damdamin ng tagatanggap. Kailangang sundin ang mga sumusunod na hakbang sa pagbibigay ng nakabubuting feedback. 1. Mag-isip muna bago magbigay ng feedback. 2. Alamin kung talagang kinakailangang magbigay ng feedback bago sabihin ito. 3. Maging malinaw kung bakit kinakailangan ang feedback. 35
  • 36. 4. Piliing mabuti ang mga gagamiting salita sa pagbibigay ng feedback. 5. Bigyang pansin ang sitwasyon at hindi ang pagkakamali ng tagatanggap. 6. Bigyang diin ang mabubuting katangian ng tagatanggap at iwasang maghanap ng kamalian. 7. Simulan ang feedback sa mga nakaeengganyong salita at ipaliwanag kung bakit ito kinakailangan. 8. Humingi sa tagatanggap ng reaksiyon sa iyong feedback upang malaman kung naging mabisa ito at kung kinakailangan pa ng karagdagang feedback o paliwanag. 9. Magbigay ng karagdagang feedback kung kinakailangan.♦ Ang mga sumusunod ay mga alituntunin sa pagtanggap ng negatibong feedback. 1. Iwasang magbigay ng reaksiyon kung galit. Bigyan ang sarili ng oras na mag-isip at magpalamig muna bago tumugon. 2. Pag-aralan ang sitwasyon. Alamin kung bakit kinailangang ibigay ang feedback. 3. Linawin at pag-isipan ang mga dahilan sa likod ng negatibong feedback. Pakinggang mabuti ang paliwanag ng tagapagdala. 4. Tumugon lamang pagkatapos maliwanagan ang isyu. Magbigay ng sariling positibong feedback sa mga puntos na ipinahayag. Simulan ang feedback sa pamamagitan ng pagkilala sa nararamdaman ng kausap. 5. Humingi ng kaukulang tugon matapos maibigay ang sarili mong feedback. Pagkatapos, suriin kung naging epektibo ito. 6. Magkaroon ng kasunduan kung maaari. Resolbahin ninyo nang sabay ang isyu at magbigay ng mga epektibong solusyon. Sa ganitong paraan ay magiging epektibo ang proseso ng komunikasyon. 36
  • 37. Anu-ano ang mga Natutuhan Mo?1. Sa larawan sa ibaba, isipin kung sino ang tagapagpadala at ang tagatanggap. Tukuyin din kung ano ang paraan at ang mensahe. Isulat ang iyong mga sagot sa mga patlang. Napakapangit ng iyong takdang aralin. Mababa ang nakuha mo rito. Tagapagpadala ____________________________________________ Tagatanggap ______________________________________________ Paraan _______________________________________________ Mensahe _______________________________________________2. Palitan ng positibong feedback ang negatibong feedback sa ibaba. Isulat ang iyong sagot sa patlang. Hlo el, Masama ang Ana. pakiramdam Kamusta ko. Hindi mo ka na? ba nakikita ‘o? yn ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 37
  • 38. 3. Magbigay ng tugon para sa di-nakabubuting feedback sa ibaba. Isulat sa mga patlang ang iyong sagot. Huwag kang l l p ts a i . aai a kn Galit ako sa ‘yo! ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ Ihambing ang iyong sagot sa Batayan sa Pagwawasto sa pahina 41. Maaaringmaiba ang mga sagot sa bilang 2 at 3. Kung ang sagot mo ay katulad ng nasaBatayan sa Pagwawasto, magaling! Magagamit mo na ang natutuhan mo ukol sapagkakaroon ng mas epektibong komunikasyon. Binabati kita! 38
  • 39. Batayan sa PagwawastoA. Anu-ano na ang mga Alam Mo? (pahina 2) 1. mensahe 2. paraan 3. tagapagpadala 4. tagatanggap 5. Hindi nakasasakit ng damdamin ng iba ang positibong feedback. 6. Nakapagpapadali ang positibong feedback ng pagkuha ng inaasahang resulta. 7. Manatiling kalmado sa lahat ng oras. 8. Liwanagin ang dahilan kung bakit naibigay ang feedback. 9. Maaaring masaktan ang damdamin ng kausap. 10. Maaaring mapigilan nito ang pagkamit sa ninanais na resulta.B. Aralin 1 Subukan Natin Ito (pp. 6–7) 1. galit, pagkainis 2. kaligayahan, kasiyahan, satispaksiyon 3. pagsang-ayon 4. di-pagsang-ayon 5. pamamaalam Alamin Natin ang Iyong mga Natutuhan (pp. 10–11) Kahon 1 A. 1. Tagapagpadala : Nanay 2. Tagatanggap : Joey 3. Mensahe : Joey, bumili ka nga ng isang latang sardinas sa tindahan ni Aling Josie. 4. Paraan : Binibigkas na salita 39
  • 40. Kahon 2 B. 1. Tagapagpadala : Joey 2. Tagatanggap : Aling Josie 3. Mensahe : Nais ko pong bumili ng isang latang sardinas. 4. Paraan : Di binibigkas o lenguahe ng katawan Kahon 3 C. 1. Tagapagpadala : Joey 2. Tagatanggap : Nanay 3. Mensahe : Heto na po ang sardinas, Inay. 4. Paraan : Binibigkas na salitaC. Aralin 2 Subukan Natin Ito (pahina 20) 1. Nagpapasalamat ako sa iyong pagmamalasakit subalit, sa aking palagay, sapat na ang bilang ng mga miyembro ng grupo sa ngayon. 2. Napansin kong parati kang nasa oras sa pagdalo sa ating mga pagpupulong, mabuti ‘yan! Subalit kailan din ng organisasyon ang dagdag mo pang serbisyo sa pagtitinda ng ating mga produkto. 3. Sa tingin ko, tila lubha kang interesado sa proyekto. Mas makatutulong sa proyekto kung darating ka sa oras sa ating mga pagpupulong 4. Hinahangaan ko ang iyong katapatan, subalit tila masyado kang maraming sinasabi. 5. Organisado ka at natutuwa ako rito. Subalit mas makabubuti kung babawasan mo ang mga nais mong magawa ng ibang miyembro ng ating grupo. Subukan Natin Ito (pahina 23) 1. Natutuwa ako sa iyong mungkahi. Subalit sa tingin ko mas makabubuti kung susundin na lang natin ang napagkasunduan ng grupo. 2. Ikinalulungkot ko, subalit kinakailangang mas mapagbuti pa ng kompanya ang pagbebenta nito ng mga produkto. Kailangang doblehin mo pa ang pagtratrabaho. 40
  • 41. 3. Sa palagay ko ay napakasigla mo. Maaari bang bawasan mo ito sa susunod? 4 Bakit hindi tayo magpulong upang pag-usapan ang ating mungkahi. Sa tingin ko magiging mainam ito. 5 Ipagpatuloy mo sana ang trabahong iyong nasimulan sapagkat ikaw ay mahalagang bahagi ng presentasyong ito. Alamin Natin ang Iyong mga Natutuhan (pahina 24) May problema ka ba sa bahay? Iyon ba ang dahilan kung bakit ka huli sa klase? Maaari kong kausapin ang iyong mga magulang kung nais mo.D. Aralin 3 Subukan Natin Ito (pp. 32–33) 1. Nauunawaan ko ang nararamdaman mo. Sana’y liwanagin mo ang ibig mong sabihin. Maaari mo bang ipaliwanag kung bakit ayaw mo na ako sa grupo? 2. Nasaktan ako sa sinabi mo. Sa tingin ko, dapat nating pag-usapan ang nararamdaman mo para sa akin. Alamin Natin ang Iyong mga Natutuhan (pp. 33–34) 1. Napansin kong galit na galit ka. Sana’y pag-usapan natin ito. Maaari mo bang ipaliwanag kung ano ang ibig mong sabihin nang tawagin mo akong arogante at maramot? 2. Anong ibig mong sabihin sa pagtawag sa akin ng bobo? May nagawa ba akong mali?E. Anu-ano ang mga Natutuhan Mo? (pp. 37–38) 1. Tagapagpadala : Guro Tagatanggap : Isang batang lalaki sa klase Mensahe : Mali ang ginawang takdang aralin ng bata Paraan : Binibigkas na salita 2. Hindi mabuti ang aking pakiramdam. Maaari mo ba akong bisitahin? 3. Alam kong ayaw mo akong kausapin ngayon. Nais ko lamang ipaliwanag kung ano ang totoong nangyari. Sana’y bigyan mo ako ng pagkakataon. 41
  • 42. Mga SanggunianAn Excerpt from the Official Criticism Manual. http.//www.drbright.com/ chapter 1.htm. January 9, 2001, date accessed.Giving Constructive Criticism. http://www.sunscape.com/mcn/newsltrs/ 96q2give.html. January 9, 2001, date accessed.Intuit Inc. (2001). Constructive Feedback. http://www.quicken.com/small business/cch/text/?article=PO5 7345. January 9, 2001, date accessed.Johnson, Nicholas. (1999). The Communication Process and General Semantic Principles. http.//www.uiowa.edu/-cyberlaw/wj/wjcompro.html. January 9, 2001, date accessed.The Communication Process. http://www.scis.nova.edu/-sartorem/ communication.htm. January 9, 2001, date accessed. 42