Formación e-learning ICEMD
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Catálogo de formación e-learning de ICEMD en competencias avanzadas de la Economía Digital: ...

Catálogo de formación e-learning de ICEMD en competencias avanzadas de la Economía Digital:
· Cursos especializados online de marketing, comunicación, publicidad, gestión de clientes, redes sociales, contact center...
· Cursos intensivos sobre los básicos de disciplinas de marketing: SEO, SEM, captación y fidelización de clientes, coolhunting, community management, segmentación de clientes, etc.
· Cursos In Company: formación online adaptada a empresas.

Descubre ICEMD Online:
http://www.icemd.com/presentacion_1.html

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Formación e-learning ICEMD Formación e-learning ICEMD Document Transcript

  • EL INSTITUTO DE LA ECONOMÍA DIGITAL_ Especialistas en formación de competencias de la Economía Digital Business + Digital Experience + InnovationFORMACIÓN e-LEARNING FORMACIÓN e-LEARNING FORMACIÓN e-LEARNING
  • LíDERES EN EUROPA EN FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN MARKETING DIGITAL Y GESTIÓN DE CLIENTES Marketing Digital Marketing relacional reDes sociales PubliciDaD Digital e-coMMerce rePutación online Mobile Marketing custoMer exPerience crM / e-crM / social crM custoMer intelligence Marketing Directo contact center…folleto_ICEMD.indd 2 04/10/12 14:49
  • 01 LA OFERTA FORMATIVA MÁS COMPLETA E INNOVADORA a tu alcance El Instituto de la Economía Digital de ESIC (ICEMD) es referencia de la formación especializada en las disciplinas más punteras del nuevo marketing (Marketing Relacional, Comunicación Directa y Digital, Comercio Electrónico y Customer Contact Center) desde su fundación en 1995, con ESIC y ADIGITAL como cofundadores. Fue pionero en desarrollar los primeros programas de marketing digital y comercio electrónico de nuestro país. Es en ICEMD donde se fraguaron nuevas formas de enseñanza de estas áreas, como el lanzamiento a gran escala del e-learning y el uso de Aulas Virtuales desarrolladas a medida. ESIC Business & Marketing School, la escuela de negocios líder en la enseñanza en marketing y gestión empresarial en España, adquiere en 2012 la totalidad de ICEMD y lo convierte en su Instituto de la Economía Digital, para abrir nuevos caminos mediante la creación de programas innovadores con una metodología propia de vanguardia, a demás de seguir impulsando la competitividad de las empresas españolas y el desarrollo profesional de sus directivos, para ayudarles a competir con éxito en la Economía Digital. Más de 650 7 alumnos certificados de 20 países diferentes 7 años impartiendo formación online EL 97% 97% de alumnos superan el curso Más de 140 profesores con éxito y expertos docentes 1folleto_ICEMD.indd 1 04/10/12 14:49 View slide
  • 02 ¿POR QUÉ E-LEARNING? Facilidad de acceso. Sólo necesitas un terminal con conexión a Internet, un navegador y correo electrónico. Así de fácil. Personalizada. Seguimiento totalmente personalizado entre el tutor y el alumno. Tú decides el nivel de atención que necesites en cada momento. Colaborativa. En El Instituto de la Economía Digital trabajarás de manera individual o en grupo realizando un proyecto, tal cual lo harías en tu trabajo. Práctica. Te preparamos para aplicar lo aprendido en tu vida laboral desde el primer día. Sin horarios fijos. Si necesitas llevar un ritmo personal, si trabajas, si tienes otros compromisos que te resulten incompatibles con la asistencia a clase, la formación online es lo que estás buscando. Compatible con tu horario profesional y vida personal: serás tú quien elijas cuándo y desde dónde estudiar con total libertad. Sólo tendrás horas marcadas para webinars y tutorías. Acceso a Titulaciones Superiores. Con el sistema flexible de créditos ICEMD, podrás configurar tu propia formación y obtener Titulaciones Superiores de Máster o Programa Superior Europeo acorde a las materias estudiadas. El Instituto dispone de una amplia oferta formativa con la que podrás ir acumulando dichos créditos, incluso combinando modalidad ONLINE con presencial. Estés donde estés A tu ritmo Sin desplazamientos Seguimiento personalizado Formación práctica 2folleto_ICEMD.indd 2 04/10/12 14:49 View slide
  • 03 ¿POR QUÉ NUESTRA FORMACIÓN? PROFESORADO PROFESIONAL, ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE Los programas están creados por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, intensos usuarios de las disciplinas que imparten. NUESTRO EQUIPO SIEMPRE A TU LADO El tutor del curso, los profesores, el Consejo de Expertos y el resto de profesionales que formamos El Instituto de la Economía Digital te ayudaremos y acompañaremos durante todo el curso, marcando el ritmo de tu trabajo, motivándote, resolviendo tus dudas, y haciendo el seguimiento necesario para poder superar con éxito el programa, y que así tu formación se ajuste a las expectativas que pusiste al comienzo. ENSEÑANZA PRÁCTICA y siempre aplicable a la realidad de las empresas. Dispondrás de un sistema de aprendizaje a distancia práctico, con ejercicios basados en las experiencias reales de empresas españolas, empresas de otros países europeos o empresas latinoamericanas. NETWORKING Los compañeros de programa comparten inquietudes, necesidades y motivaciones; son apasionados del nuevo marketing; entienden las disciplinas digitales manteniendo el foco en el cliente y al igual que tú desarrollan responsabilidades dentro del mundo empresarial digital. 3folleto_ICEMD.indd 3 04/10/12 14:49
  • 04 CURSOS ESPECIALIZADOS ONLINE El catálogo principal de nuestra formación e-learning lo componen los CURSOS ESPECIALIZADOS: programas formativos de 10 semanas de duración en competencias específicas de marketing, comunicación y gestión empresarial. MARKETING DIGITAL Marketing en Internet Integra los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación. Publicidad Digital Aprenderás a desarrollar, gestionar y medir campañas de publicidad y comunicación interactiva en Internet y otros medios digitales. Comercio Electrónico Conocerás cómo definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de Internet. Redes Sociales Aprende a integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing y a aprovechar todo su potencial. Community Management Asume la dirección de las comunidades virtuales de tu empresa y su proyección a través de las Redes Sociales. Reputación Online Corporativa Aprende a dirigir y gestionar la reputación de la marca en los medios sociales de Internet. Proximity y Mobile Marketing Conoce cómo integrar y explotar las nuevas tecnologías de proximidad y móvil en tus estrategias de marketing. Gestión y Producción de Proyectos Digitales Aprenderás las claves del proceso de creación y producción digital para poder gestionar y dirigir proyectos digitales de principio a fin. ANALYTICS 360º Aplica las nuevas métricas de los entornos online, offline, móvil y social, y optimiza la gestión de clientes, marcas y reputación corporativa 4folleto_ICEMD.indd 4 04/10/12 14:49
  • MARKETING RELACIONAL CAPTACIóN y FIDELIZACIóN DE CLIENTES Crea y desarrolla estrategias de éxito para captar clientes, fidelizarlos y vincularlos a la marca. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Aprenderás a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con los clientes aplicando las nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevos modelos de organización. CUSTOMER ExPERIENCE MANAGEMENT Dirige y gestiona la Experiencia del Cliente en todos sus Momentos de la Verdad dentro de la relación con la marca. COOLHUNTING Descubre cómo detectar y aprovechar comercial y económicamente las tendencias para liderar el presente y anticiparte al futuro. CREATIVIDAD DIRECTA E INTERACTIVA A través de la combinación de arte y copy, diseña y desarrolla creatividades de éxito que consigan resultados. GESTIóN DE CAMPAÑAS INTEGRADAS Aprenderás a planificar, desarrollar, medir y analizar campañas de marketing directo integrado de principio a fin. MARkETING DIRECTO INTEGRADO Aprenderás a comunicarte de forma directa, personal y relevante con los clientes actuales y clientes potenciales. DATAMINING y CUSTOMER INTELLIGENCE Convierte los datos de los clientes en conocimiento, para incrementar el valor de los clientes y la rentabilidad de la empresa. “En temas de tratamiento y relación con clientes, ICEMD siempre me ha parecido una garantía de satisfacción. Cada vez que he participado en alguno de sus cursos, mi percepción final ha sido la de haber “allanado” algo más el tortuoso camino hacia el conocimiento de mis clientes y mi relación con ellos”. José Antonio Villar Pordomingo. Responsable de Marketing (MAPFRE EMPRESAS), alumno Datamining y Customer Intelligence 2010. 5folleto_ICEMD.indd 5 04/10/12 14:49
  • 04 CURSOS ESPECIALIZADOS ONLINE CONTACT CENTER GESTIóN AVANZADA DE CLIENTES EN CONTACT CENTER Aprenderás cómo integrar el Contact Center en el Plan de Marketing Relacional de la empresa. DIRECCIóN y CONTROL DE GESTIóN DE CONTACT CENTER Capacítate para controlar y gestionar los aspectos financieros de un Contact Center. GESTIóN DE RECURSOS HUMANOS EN UN CONTACT CENTER Aprende a gestionar de manera integral el activo más importante -”las personas”- de un Contact Center. TECNOLOGÍA EN CONTACT CENTER Aprende las últimas aplicaciones tecnológicas que optimizan la gestión de atención al cliente y cómo integrarlas. GESTIóN AVANZADA DE OPERACIONES EN UN CONTACT CENTER Aprende a diseñar un plan de operaciones eficaz en un Contact Center. ¡Una experiencia altamente positiva! Grandes profesores, amabilidad y disposición, calidad y practicidad de los contenidos. Te aporta las herramientas, el conocimiento y los recursos necesarios para el trabajo diario”. Regina Villamar Alonso. Técnico en Turismo (Turismo de A Coruña), alumna Community Management 2012. “Teniendo en cuenta mi experiencia como alumno/profesor de cursos on-line en otros ámbitos, considero que ICEMD está a la cabeza en cuanto a facilidad de uso del Aula Virtual tanto para profesores como para alumnos. Hay una distribución muy intuitiva de los contenidos y se facilita la interacción no sólo con el tutor sino entre los propios alumnos enriqueciendo su experiencia formativa. Además la metodología creada por el ICEMD permite bastante flexibilidad a la hora de conjugar las necesidades de los alumnos y la disponibilidad de los tutores maximizando el aprovechamiento del curso.” Alfonso de la Fuente Asprón. Gerente de Atención a Usuarios y Gestión de Expedientes, REDSyS, PROFESOR ICEMD de Contact Center. 6folleto_ICEMD.indd 6 04/10/12 14:49
  • 05 METODOLOGíA Tú decidirás dónde, cuándo y a qué ritmo prefieres estudiar, pero existe una estructura básica y unas fechas de control que ayudan al desarrollo del curso y a que puedas aprovecharlo al máximo. En las 10 semanas de duración del Curso Especializado, tendrás los temas y tutorías organizados por semanas para darte el máximo tiempo a aprender el material. También habrá fechas clave para tu proyecto señaladas en tu calendario. MATERIAL DIDÁCTICO ACTUALIZADO Con la lectura del material de estudio de cada asignatura, conseguirás asegurar la máxima comprensión en cada tema, obteniendo así una amplia y sólida base en tu formación. El tutor del curso podrá acompañar cada asignatura con documentos adicionales y de interés que completen el material de estudio y/o lo relacionen con temáticas de actualidad. Webinars tutorÍas seManales Contarás con 5 seminarios online de 1 hora 1 tutoría semanal durante el curso de duración, realizados también a través de para solventar dudas, marcar tiempos, una herramienta completa de videoconferencia, y recalcar conceptos importantes siempre a cargo de un profesional destacado, miembro que lo necesites. Se realiza a través de del Consejo de Expertos. En estos seminarios una completa herramienta de interacción se impartirán temas de relevancia para el online con presentaciones, acceso a Curso, pudiendo interactuar con el ponente Internet, pizarra digital, chat, etc., para en tiempo real, planteando dudas en vivo que la experiencia de la tutoría sea lo más i c e MD a través de voz o chat. enriquecedora posible. t Ía garan • g an Si por un imprevisto tuvieras que abandonar el curso durante las dos ar primeras semanas, tendrás la opción de cambiarte de convocatoria si lo deseas sin coste alguno dentro del mismo año académico • t Ía (septiembre-julio), o del siguiente si estás cursando la última convocatoria. i c e MD 7folleto_ICEMD.indd 7 04/10/12 14:49
  • 06 AULA VIRTUAL Hemos desarrollado nuestra propia plataforma de e-learning, el Aula Virtual ICEMD: un espacio exclusivo y personalizado para realizar el curso con el resto de los compañeros y profesores. A través esta herramienta tendrás todas las funcionalidades necesarias para seguir la formación online organizadas en áreas: área social Toda la actividad de ICEMD, alumnos y miembros de nuestras distintas comunidades de las principales redes sociales para que puedas unirte, compartir y seguir aprendiendo. 8folleto_ICEMD.indd 8 04/10/12 14:49
  • conoce el aula virtual en 2 Minutos A través de este vídeo te presentamos nuestra plataforma de e-learning, tu aula virtual, donde encontrarás todo lo necesario para el máximo aprovechamiento de tu formación. http://bit.ly/ICEMD_AV DocuMentación Tendrás el programa y todo el material de desarrollo del curso por semana, además de documentación de apoyo y contenidos interesantes compartidos clase por profesores y alumnos con el resto de la clase, Tu referencia de todos los como vídeos, e-books, bibliografía, enlaces de interés, compañeros del curso con sus webinars o blogs de marketing de los alumnos Máster perfiles profesionales y redes, de El Instituto de la Economía Digital. y también del Tutor y el Consejo de Expertos del Curso. calenDario Con todas las fechas claves del curso y tus propias notas para que configures tu agenda de estudio. tareas área Personal Todas las actividades Acceso a tu correo de clase, a foros a realizar: proyecto, examen, temáticos del curso con los profesores ejercicios prácticos, tests, para profundizar en las materias vistas, y tu evaluación de satisfacción foros y web conferences con el resto de de las sesiones del curso. compañeros de clase para poder compartir conocimientos, un chat en vivo, tu perfil personal y tus notas y evaluaciones. 9folleto_ICEMD.indd 9 04/10/12 14:49
  • 07 EVALUACIÓN Tests de Autoevaluación: con estos ejercicios semanales podrás determinar si has aprendido la esencia de un tema antes de avanzar al siguiente, o si necesitas repasar más o trabajar el contenido adicional, y formarán parte de la nota final. Proyecto Fin de Curso: desde el comienzo del curso tendrás un briefing para realizar el proyecto final sobre un caso ficticio, basado en un caso empresarial real, desarrollado especialmente para este curso. En él trabajarás de forma práctica para entregar un plan estratégico que también formará parte de tu nota final. Por defecto, el proyecto se realiza de forma individual, pero si así lo deseas, puedes buscar entre uno y máximo tres compañeros para hacer el proyecto en grupo. Examen tipo test: tu formación culminará con el examen test final, donde podrás demostrar con creces que dominas todo lo que has aprendido y puesto en práctica a lo largo de tu curso. Este examen supondrá otra parte de tu nota final. Nota de participación: tendrá en cuenta la interacción con el Tutor. La participación mínima es de al menos una …y también tu vez cada dos semanas evaluación y satisfacción. en alguna de las dos Al igual que eres evaluado como tutorías semanales para alumno, también podrás valorar seguimiento y resolución las sesiones del Curso y los de dudas, y compartir profesores, lo que nos servirá con el tutor la evolución para mejorar día a día del proyecto. Esta nota la calidad de nuestra enseñanza también tendrá en cuenta y tu satisfacción con la formación la participación en el Aula recibida. y la percepción personal del Tutor. 10folleto_ICEMD.indd 10 04/10/12 14:49
  • 08 TITULACIONES cOnFIGuRa tu MÁSteR a MeDIDa Si superas satisfactoriamente el Curso Especializado recibirás tu Diploma acreditativo, y acumularás “créditos ICEMD” para acceder a Titulaciones Superiores. Gracias al sistema educativo flexible, realizando otros Cursos Especializados podrás configurar tu propio itinerario formativo según tus necesidades, de manera flexible en tiempo y contenido, pudiendo llegar a completar un Máster a tu medida. Consulta cómo puedes acceder a estas Titulaciones Superiores Europeas con nuestro modelo educativo a medida. http://bit.ly/ICEMD_flexible “Sin duda alguna acabarás el curso con amplios conocimientos de las herramientas del marketing en Internet y de como se pueden combinar entre ellas para lanzar campañas online efectivas. Gran contenido, grandes profesores, gran metodología de trabajo, un 10!” Francesc Camp Torres. Socio Director Andorra (Hamilton Intelligence), alumno de Curso Superior de Marketing en Internet 2010. 11folleto_ICEMD.indd 11 04/10/12 14:49
  • 09 SALIDAS PROFeSIOnaleS Formarás parte del Banco de Profesionales ICEMD, una red de más de 3500 profesionales certificados de Marketing, una referencia de confianza entre las empresas demandantes de perfiles expertos en marketing relacional, directo y digital. Agrupa a más de 130 compañías de relevancia y consultoras de recursos humanos, es una garantía de la formación recibida, una acreditación ante el mercado como profesional de marketing, y un gran recurso de visibilidad en el entorno laboral. http://profesionales.icemd.com Los alumnos que obtienen Titulaciones Superiores a través del sistema flexible acceden además a Salidas Profesionales de ESIC, que gestiona acuerdos con más de 8.000 empresas y tramita más de 3.500 ofertas profesionales al año. “Nadie duda hoy en día de que la comunicación digital es un mundo complejo, en constante evolución y cambio. ICEMD es un lugar de encuentro en donde poder aprender, documentarse y finalmente aplicar estos cambios a nuestra empresa o proyectos. Una formación para el futuro con una gran aplicación práctica en el día a día.” Samuel Martinez. Account Executive Facebook España, PROFESOR ICEMD de Publicidad Digital. “Un mundo más conectado y horizontal exige profesionales muy formados y flexibles. El nuevo entorno de marketing y la comunicación demanda una formación muy cualificada. Las empresas necesitan fijarse en estos caladeros de profesionales formados en escuelas de negocios para cubrir sus puestos laborales más críticos ya que la formación generalista no cubre estos espacios tan necesarios. Un profesional del marketing no formado tiene un futuro comprometido en este nuevo mundo. Todo este nuevo ecosistema docente y empresarial que afecta a empresas, agencias y stakeholders y, por ende, al consumidor, sólo puede ser abordado por instituciones con el prestigio y la historia de ICEMD y de ESIC. Siempre en vanguardia, la institución siempre está en renovación de los temas más importantes y en permanente investigación y adopción de nuevos profesionales para formar el entramado empresarial del siglo xx.” Cristobal Álvarez Teruel. Director Social Media ads en Antevenio, PROFESOR ICEMD de Redes Sociales. 12folleto_ICEMD.indd 12 04/10/12 14:49
  • 10 Y MUCHO MÁS E-LEARNING CURSOS INTENSIVOS La oferta formativa de e-learning se completa con un amplio catálogo de píldoras de autoestudio intensivas para conocer los fundamentos básicos de diferentes disciplinas estratégicas de marketing, publicidad y comunicación. Creados y tutorizados por destacados profesionales en activo especializados en diversas áreas del Marketing Relacional, Directo y Digital: • SEO • SEM • Community Management • Captación • Fidelización • Segmentación • Coolhunting • Copy on/offline • Marketing Móvil • ORM • Leyes 2.0 • Redes Sociales... EMPRESAS: FORMACIÓN IN COMPANY Te ofrecemos todos nuestros programas estándar de e-learning exclusivamente para tu empresa. Además, configuramos programas 100% adaptados a las necesidades concretas de tu equipo, puramente online o en modalidad mixta. La formación In Company de ICEMD es totalmente MODULAR y ADAPTAbLE a tus objetivos. “Si eres un apasionado del marketing on-line, quieres profundizar y no dispones de mucho tiempo libre eres el perfil ideal… vas a disfrutar de estudiar, aprender las nuevas estrategias de marketing en la red y cuando el curso llegue a su fin, será como ese libro que siempre soñaste que nunca se terminara”. Joana María Servera Gornals. Técnico en marketing y e-Commerce (bLAU HOTELS & RESORT), alumna de Marketing en Internet 2011. 13folleto_ICEMD.indd 13 04/10/12 14:49
  • EL INSTITUTO DE LA ECONOMÍA DIGITAL_ MADRID BARCELONA VALENCIA SEVILLA ZARAGOZA NAVARRA MÁLAGA BILBAO GRANADAFORMACIÓN e-LEARNING FORMACIÓN e-LEARNING FORMACIÓN e-LEARNING | Instituto Economía Digital ESIC Camino de Valdenigrales s/n • 28223 • Pozuelo de Alarcón • MADRID T. +34 902 918 912 • admisiones@icemd.com • www.icemd.com