Curso Superior de
presencial
“Conocerás cómo definir y desarrollar todo el proceso de venta a
través de Internet con éxito”

Índice
Objetivos generales
Objetivos específicos
A quién va dirigido
Metodología
Profesorado
Titulación
Bolsa de trabajo
Programa
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Objetivos generales
El objetivo fundamental del curso es capacitar al profesional a crear y desarrollar un canal de
compra-venta a través de Internet.
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Objetivos específicos
Así, el alumno aprenderá y trabajará sobre:
 Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual
como son: la creación de un posicionamiento, desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y
servicios, e integración con el negocio tradicional.
 Cómo diseñar una web de venta en Internet.
 Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, indispensables para la puesta en
marcha y buen funcionamiento de una tienda Online.
 Aspectos más operativos –y fundamentales- : la generación de visitas a la web, cómo incentivar su
entrada, incrementar el valor del cliente Online, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de
usabilidad.
 Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en Internet, los aspectos legales
relacionados con los servicios de la sociedad de la información y las soluciones logísticas para el
correcto cumplimiento del servicio, son materias también abordadas a lo largo del curso.
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A quién va dirigido
 Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
 Responsables de comercio electrónico.
 Responsables de e-business.
 Responsables de e-marketing.
 Profesionales de agencias y consultoras interactivas.
 Empresarios y directivos de PYMES.
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Metodología
Los Cursos Superiores ICEMD tienen una metodología basada en la experiencia y práctica de la selección de
profesionales que forman parte del plantel de profesores de cada Curso Superior.
La duración del Curso Superior presencial es de 60 horas.
Cada Curso Superior tiene un Tutor. Un profesional responsable de la coordinación del programa. Para
asegurarnos de que el programa no sólo responde a la realidad actual empresarial, sino que la estructura académica es
la más adecuada.
Los Cursos Superiores se desarrollan a través de sesiones en las cuales los profesores especialistas en cada
materia y todos ellos profesionales en activo, comparten con los alumnos las mejores prácticas de cada materia a
través de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones.
Los alumnos de un Curso Superior ICEMD tendrán el apoyo de un Aula Virtual. A través de él tendrán acceso a
recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso, como son documentos en formato digital, bibliografía
recomendada, participar en foros y la posibilidad de hacer preguntas a los ponentes fuera de las sesiones presenciales.
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Metodología
Con el fin de que el alumno tenga la oportunidad de poner en práctica lo aprendido en el Curso Superior, los
alumnos realizarán en grupo un Proyecto que presentarán al finalizar el programa.
Durante el curso habrá sesiones de Workshops, sesiones totalmente prácticas de trabajo, para la orientación y
seguimiento al proyecto
El proyecto será entregado y presentado ante un tribunal de expertos al finalizar el curso en la Sesión de
Presentación de Proyectos en la cual /es estarán presentes todos los alumnos para que escuchen las presentaciones
del resto de compañeros como parte del aprendizaje del curso.
Coincidiendo también con la finalización del curso, los alumnos realizarán un examen tipo test, sobre la materia
aprendida en el curso, a través del Aula Virtual.
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Profesorado
El claustro de profesores se compone de los más destacados profesionales
en activo del Marketing Relacional, Directo e Interactivo, Comunicación y
Ventas.
Todos nuestros profesores son profesionales en activo que comparten con
el alumno la propia experiencia profesional que ponen en práctica cada día.
Si quieres conocer nuestro claustro de profesores visita nuestra página en la
siguiente dirección: www.icemd.com/profesores/
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Titulación del Curso Superior
La titulación obtenida al finalizar el curso será el Diploma del
"Curso Superior de Comercio Electrónico"
Otorgado por ICEMD (El Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico),
con el reconocimiento académico de ESIC Business & Marketing School y el
aval profesional de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo
(FECEMD); por lo que es reconocido por todas las empresas que componen el
sector del Marketing Directo y Comercio Electrónico en España.
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Titulación Europea y Diplomas Superiores
Si quieres acceder a titulaciones superiores…
...la realización de este curso es el punto
de partida para lograr la
DOBLE TITULACIÓN
que corresponde a los Programas Superiores Europeos ICEMD:
• Curso Superior de Marketing en Internet
• Curso Superior de Publicidad Digital
(ver esquema a la derecha)
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Máxima flexibilidad
Flexibilidad en tiempo
Para tu comodidad tienes hasta dos años para realizar los tres Cursos Superiores y lograr la
titulación del Programa Superior Europeo correspondiente.
Flexibilidad para realizarlo
Y ADEMÁS puedes elegir la modalidad de cómo realizarlos:
• PRESENCIAL: en las ciudades donde los impartimos o
• A DISTANCIA: en la modalidad ONLINE
• o incluso una COMBINACIÓN de ambas (Presencial/Online)
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Bolsa de trabajo
Los futuros graduados
tendrán acceso a la Bolsa de Trabajo ICEMD
• La Bolsa de Trabajo especializada en las áreas de creciente demanda: marketing
relacional, directo e interactivo.
• Donde las empresas más punteras buscan el talento de profesionales especializados en
las nuevas formas de marketing y comunicación.
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Programa
Cómo Planificar y Desarrollar un Plan Estratégico de comercio electrónico: Aspectos jurídicos en el comercio electrónico:
 Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y  Implicaciones legales del comercio local e internacional en comercio
tendencias. electrónico.
 Modelos de negocio de comercio electrónico.  Responsabilidades legales en comercio electrónico.
 DAFO Comercio electrónico Español.  Responsabilidades subsidiarias en la subcontratación de fases de la cadena
de valor.
 Segmentación del e-consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración
económica y análisis de la demanda.  Implicaciones legales en la comunicación de características y precios.
 Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de
mercado, especialización o investigación y desarrollo. Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio
 Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico. electrónico:
 Paso de un negocio offline al e-Commerce.  Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catalogo.
 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la  Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
oferta.  Flujos de caja y financiación.
 Marketing-Mix: política de producto, distribución, promoción y precio.  Zonas calientes.
 Cuadro de mando integral en negocios Online.  Zona de usuario.
 Carrito de la compra.
Financiación de proyectos de comercio electrónico: Puesta en Marcha de un Negocio Online: El “Back End” necesario:
 Idea de una idea.  Estructura tecnología: modelo de tres capas.
 Business plan y plan comercial.  Diseño del work-flow e integración de sistemas.
 Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismos.  La importancia de la palabra facturación y cobro.
 Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas.  Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso,
¿Cómo convencerles? servicio post venta.
 Puesta en marcha y reporting de resultados.  Tracking.
Workshop.
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Programa
Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico: Comercio Electrónico en un Entorno B2B:
 Las claves para generar ventas en comercio electrónico.  Modelos de negocio de los e-marketplaces.
 Creación de programas de fidelización eficaces.  Agregadores horizontales / verticales.
 Programas de éxito Online.  De catálogos a e-catálogos.
 Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el Online.  Conflicto de canales, conflictos de medios y e-marketing híbrido.
 Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?  Supply Chain Management.
 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos. ¿Cuál es más  E_Procurement.
eficaz?
 E-Marketplace.
 Modelos de Negocio Avanzados.
Productos y servicios de valor añadido en comercio electrónico:
 Qué son los servicios de valor añadido en Internet.
Cómo Gestionar la Logística y Fulfillment en el Comercio Electrónico:
 Oportunidades de negocio.
 Importancia de la logística en el comercio electrónico.
 Productos y servicios multimedia.
 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
 Diseño y desarrollo de productos y servicios.
 Gestión de los datos.
 Planificación de proyecto.
 Gestión con proveedores y sala de producción.
 Lanzamiento y ciclo de vida del producto / servicio.
 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
 Venta de contenidos de pago.
 Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
 Productos digitales: cómo se venden.
 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos
 De lo gratuito al pago por visualización. virtuales.
 Descarga, real media, TV Internet , Secondlife…  Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
 La logística aplicada al comercio electrónico.
 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor
añadido.
 Información de seguimiento vía Internet.
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Programa
Seguridad en los Medios de Pago Online:
 Sistemas de pago no integrados.
 Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
 Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
 3D Secure.
 Internet Mobile Payment.
 Modelos de negocio de los diferentes actores.
 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
Workshop.
Examen y presentación de proyectos.
* Los objetivos de formación y el syllabus de cada curso son iguales tanto en su
versión presencial como Online. En caso de observar una diferencia entre los
esquemas del programa, ésta se debe tan sólo a la necesidad de adaptarse a la
duración y casuística de cada modalidad. Los conocimientos adquiridos y la
Página  15 titulación son los mismos.

Información y contacto
Infórmate de las próximas convocatorias y precios,
así como de las condiciones especiales y formas de
pago de este Curso Superior.
Tel. 91 351 50 94
admisiones@icemd.com
www.icemd.com
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El Instituto de Marketing Directo
y Comercio Electrónico
Avda. Valdenigrales, s/n - Pozuelo de Alarcón 28223 - Madrid
Teléfono: 91 351 50 94 | Fax: 91 351 56 20 | info@icemd.com | www.icemd.com