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Outil de gestion des connaissances d’une Interconnexion de Communautés de Pratique
 

Outil de gestion des connaissances d’une Interconnexion de Communautés de Pratique

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Présentation d'Élise Garrot-Lavoué, Sébastien George et Patrick Prévôt à IC 2009

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    Outil de gestion des connaissances d’une Interconnexion de Communautés de Pratique Outil de gestion des connaissances d’une Interconnexion de Communautés de Pratique Presentation Transcript

    • Outil de gestion des connaissances d’une Interconnexion de Communautés de Pratique Élise Garrot-Lavoué, Sébastien George, Patrick Prévôt Prenom.Nom@insa-lyon.fr Conférence IC 2009 Tunisie, le 26 Mai 2009
    • Plan Introduction Modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratiques (ICP) Outil personnalisé de gestion des connaissances Validation Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Expérimentation Conclusion et perspectives http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 2/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Contexte : Aide au tuteur pédagogique Savoirs Concepteur Tuteur Apprenant Usage des TIC Redistribution des rôles de l’enseignant (Glikman 2002 ; Mc Pherson & Nunes 2004 ; Denis et al. 2004 ; Garrot 2007) Conception d’une plate-forme de partage pour des Communautés de Pratique (CoPs) de tuteurs pédagogiques http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 3/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Communauté de Pratique (CoP) Un répertoire partagé Regroupement informel de ressources Développement Pratiques, centres d’une identité CoP en d’intérêt et buts communautaire ligne communs Résolution de problèmes Développement des par l’innovation compétences et de l’expertise (Lave & Wenger 1991 ; Brown & Duguid 1991 ; Wenger 1998 ; Wenger & Snyder 2000 ; Pan & Leidner 2003 ; Koh & Kim 2004 ; Snyder et al. 2004) http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 4/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Problématique Communautés de Pratique (CoPs) Niveau local (entreprise ou Niveau général (CoPs en ligne) institution) Échanges de conseils ou Échanges généraux à l’activité, résolution de problèmes très déconnectés de leur contexte contextuels Échanges instrumentées (e.g. Beaucoup d’échanges en face- forums, blogs, wikis) à-face mais peu instrumentés Connaissances capitalisées Connaissances créées pas ou mais pas ou peu structurées et non peu capitalisées contextualisées Mettre en relation ces 2 types de CoPs Capitaliser les connaissances de manière contextuelle Assurer la diffusion des connaissances http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 5/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Vision adoptée : Web 2.0 Web 2.0 (O'Reilly 2005) : Évolution des usages des technologies du Web. Interactions entre les utilisateurs et création de réseaux sociaux Principe général de conception : tirer partie de l’intelligence collective Notre vision : Construction informelle des connaissances et des liens entre ces connaissances par les utilisateurs Objectif : concevoir une plate-forme se nourissant De la participation des utilisateurs (apport de contenu) De l’activité collective • Commentaires et liens hypertextes entre les contenus Web • Mots-clefs associées aux contenus par les utilisateurs pour en décrire le contexte (méta-connaissances) http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 6/27
    • Plan Introduction Modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratiques (ICP) Outil personnalisé de gestion des connaissances Validation Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Expérimentation Conclusion et perspectives http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 7/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Tuteurs : nœuds de l’Interconnexion de CoPs Catégories de CoPs Discipline Situation d’apprentissage Établissement Tuteur 1 Contexte Tuteur 2 Établissement Formation Contexte Situation d’apprentissage http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ Tuteur 3 8/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Modèle général de l’Interconnexion de CoPs http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 9/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Proposition d’une taxonomie du tutorat Découpage des pratiques de tutorat en catégories de CoPs et CoPs http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 10/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Exemple de CoPs auxquelles appartient un tuteur Tuteur 1 http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 11/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Diffusion des ressources Tuteur 1 http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ Tuteur 2 12/27
    • Plan Introduction Modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratiques (ICP) Outil personnalisé de gestion des connaissances Validation Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Expérimentation Conclusion et perspectives http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 13/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Profil utilisateur Choix dans les rubriques (CoPs) Catégories existantes de CoPs Possibilité d’ajout de nouvelles rubriques http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 14/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Profil utilisateur http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 15/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Recherche de messages et profils de membres Onglets Filtres Stockage Navigation des dans la rubriques classification de recherche http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 16/27
    • Plate-forme TE-Cap : recherche http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 17/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Indexation des messages Onglets Filtres Navigation dans la classification Stockage des rubriques de classement http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 18/27
    • http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 19/27
    • Plan Introduction Modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratiques (ICP) Outil personnalisé de gestion des connaissances Validation Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Expérimentation Conclusion et perspectives http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 20/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Systèmes d’organisation des connaissances reposant sur des représentations conceptuelles (e.g. taxonomies, ontologies (Gruber, 1995)) Représentation des connaissances structurée Mais consensus coûteux et long à atteindre (Brooks et al., 2006), difficultés de compréhension, pas de possibilité d’évolution (Hotte et Contamines, 2007) Folksonomies : catégorisation collaborative des contenus Web utilisant des mots clés librement choisis (Limpens et al., 2008) Effet communautaire qui permet aux utilisateurs d’associer des tags à une ressource et d’enrichir sa description Mais manque de structure (Guy & Tonkin, 2006) Outil d’indexation et recherche des connaissances de TE-Cap : Mode de représentation des connaissances structuré et évolutif Personnalisation de l’interface au contexte de travail de l’utilisateur http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 21/27
    • Plan Introduction Modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratiques (ICP) Outil personnalisé de gestion des connaissances Validation Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Expérimentation Conclusion et perspectives http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 22/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Expérimentation de TE-Cap Observation de l’utilisation en conditions “réelles” Recueil de données : Traces d’utilisation Questionnaire Tests d’utilisabilité Du 25 février au 5 juillet 2008 Encouragement à la participation : Inscription libre Large diffusion de l’annonce Envoi régulier de newsletters Messages de la 1ère expérimentation (49) Vidéos de démonstration http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 23/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Résultats de l’expérimentation 1/2 Activité globale sur TE-Cap : 42 personnes inscrites de 9 pays Retour de 13 questionnaires Faible participation Amorce Curiosité / Participer Animateur(s) Qualité et pertinence des échanges Compréhension globale de TE-Cap : Manque de temps Mettre en avant les possibilités 23 utilisateurs n’ont pas rempli le profil Lien profil / classification Non utilisation des flux RSS et abonnement aux discussions http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 24/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Résultats de l’expérimentation 2/2 Interface : Problèmes de prise en main de l’interface de Compagnon logiciel classement / recherche … Aide contextuelle … mais simplicité d’utilisation Utilité, facilité d’utilisation et qualité générales de l’interface satisfaisantes Classification : Mieux expliciter le principe Pas de diffusion des ressources Sentiment d’appartenance à la communauté de l’ajout de rubriques Évolution non négligeable de la classification http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 25/27
    • Plan Introduction Modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratiques (ICP) Outil personnalisé de gestion des connaissances Validation Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie Expérimentation Conclusion et perspectives http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 26/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Contributions Conception du modèle d’Interconnexion de Communautés de Pratique (ICP) Validation de l’implémentation de ce modèle par le développement de la plate-forme TE-Cap Développement d’un outil personnalisé de recherche et d’indexation des connaissances Expérimentation pendant plusieurs mois avec des tuteurs de différentes disciplines et pays http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 27/27
    • Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion Perspectives Amélioration de l’outil d’indexation et de recherche : Classification semi-automatique : analyse de contenu Enrichissement automatique du profil utilisateur Expérimentation avec les formateurs de la Télé- Université du Québec (Téluq) à partir de Juillet 2009 http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 28/27
    • Pour plus d’informations : Elise.Garrot@insa-lyon.fr http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot