Fra Iagtager Til Deltager

FRA IAGTTAGER TIL DELTAGER IT FORUM MIDTJYLLAND 19. NOVEMBER 2008

INTERACTION NEW MEDIA EXPERIENCES STRATEGIC INNOVATION AND CONCEPT CONSULTANCY

INTERAK TIVE BØG ER

INTERAK TIVE BØG ER FREMTIDENS AVIS

INTERAK TIVE BØG ER FREMTIDENS AVIS ONLINE CO MMUNITIES

INTERAK TIVE BØG ER FREMTIDENS AVIS ONLINE CO MMUNITIES ONE LAPTOP PER CHILD

DET VI SKAL OMKRING Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE UDVIKLINGSTRIN

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet UDVIKLINGSTRIN

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret

ONE SIZE FITS ALL Effektiviseret Standardiseret Masseproduceret ”Any customer can have the car painted any colour that he wants so long as it’s black.” Henry Ford

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret Customiseret

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret Customiseret Remixet/Hacket

FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret Customiseret Remixet/Hacket Customermade

100% CUSTOMERMADE 1. Shoot & Upload 2. Submit 3. Vote Box 4. Peer Review 5. Selection 6. Publication

ET NYT FÆNOMEN ProAms: “From astronomy to computing, networks of amateurs are displacing the pros and spawning some of the greatest innovations.” Charles Leadbeater, “Amateur Revolution,” Fast Company Mass Amateurization: “A world where participating in the conversation is its own reward.” Clay Shirky, “Weblogs and the Mass Amateurization of Publishing” DIY-IT: “Really powerful things happen when the demand side starts to supply itself.” Doc Searls, “DIY-IT,” IT Conversations Crowdsourcing: ”Remember outsourcing? Sending jobs to India and China is so 2003. The new pool of cheap labor: everyday people using their spare cycles to create content, solve problems, even do corporate R&D.” Jeff Howe, Wired

HVORFOR NU? Technology • Cheap hardware and software reach the masses. • Computing power migrates to the edge of the network. Technology increases the speed and force of social change. Social Computing Social forces shape technology development and custom applications. Social change • Aging consumers look to technology to support families and communities. • Younger generations pioneer the use of personal networks and viral communication.

SOCIALE MEDIER

PARADIGMESKIFTER

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier 8. Budskab ➜ Dialog

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier 8. Budskab ➜ Dialog 9. Påvirkning ➜ Relation

PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier 8. Budskab ➜ Dialog 9. Påvirkning ➜ Relation 10. Transaktion ➜ Kontinuerlig udveksling

“Consumers are beginning in a very real sense to own our brands and participate in their creation… We need to learn to begin to let go.” - A. G. Lafley, CEO and Chairman of P&G

FORBRUGERMAGT

TILLIDSSKIFT

Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

OPMÆRKSOMHEDSØKONOMI

GENERATION C Generation Content, Community, Creative, Connected En generation, der multitasker 25% af deres samlede fritid. 64% skaber indhold de deler med andre. Hvert minut uploades 10 Mød 9-årige Simon timers video til YouTube - en digital indfødt

EN SOCIAL GENERATION 80% af alle danske unge har en profil på Arto.dk 31% bruger mere end 2 timer om dagen på at pleje deres sociale netværk online. (Medierådet, 2008) 43 procent siger, at de ”føler lige så meget” for deres virtuelle fællesskab, som de føler for deres fysiske fællesskaber. (Digital Futures Project 2007)

“The Internet has morphed what we used to think of as a fancy calculator into a fancy telephone with email, chat groups, IM, and blogs. It turns out that we don’t use computers to enhance our math skills - we use them to expand our people skills.” —Will Wright, Spildesigner og opﬁnderen af Sim City

VIRTUELLE VERDENER The Sims og H&M Club Penguin LEGO Virtual World Sony Playstation Home

VIRTUELLE VERDENER ๏ Børn og unge får en følelse af magt de ikke har i den virkelige verden. The Sims og H&M ๏ Unge leger med identiteter og roller. Club Penguin ๏ 15-årige kan blive ledere for 100 mennesker. ๏ 80% af alle internetbrugere vil deltage i en virtuel verden i slutningen af 2011. (Gartner) LEGO Virtual World Sony Playstation Home

MEN... Den gennemsnitlige computerspiller er 35 år gammel I 2008 var 26% af alle spillere over 50 år gammel (Entertainment Software Association, 2008) Ni ud af ti danskere over 70 år har en mobiltelefon, som de bruger aktivt (Gallup, juni 2008) 25% af danskere mellem 40-74 år læser blogs og 33% bruger instant messaging (Danmarks statistik, 2008)

Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

VORES LEKSIKON Verdens største leksikon Alle kan redigere alt 10 mio. artikler på 253 sprog Skabt af almindelige mennesker på frivillig basis Vokser med 7% om måneden

CROWDSOURCING

IDÉSKABELSE

BRUGERSKABTE BY-GUIDER

GØR-DET-SELV T-SHIRTS Design din egen t-shirt 750.000 brugere 60.000+ solgte t-shirts om måneden Community-pleje er hemmeligheden “A community is a very delicate thing. You have to let it grow at the speed it is comfortable growing at, let it turn into whatever it turns itself into and remember never take anything from it without giving back in some way.” - Jeffrey Kalmikoff, CCO

AMATØR-LEGETØJ Legofactory.com Design dit eget LEGO Outsourcing af innovation To brugerskabte produkter i handlen Talent er alt ”Det er en enorm luksus for os som producent, at kunderne vil involvere sig på den måde. Og det giver vores egne designere ny inspiration, så vi bliver endnu bedre til at lytte til markedet.” - Jørgen Vig Knudstorp, CEO, LEGO

DELTAGELSE PÅ MOBILEN

TRADITIONEL ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Virksomhedens website KUNDERNES INFORMATIONSKILDE

TRADITIONEL ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Planlæg en Se en rejse video om stedet Lær en destination Læs at kende virksomhedens Se på velkomst Book et billeder hotel Find en Læs de event autoriserede Find bestemte nyheder informationer KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET

DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Virksomhedens website KUNDERNES INFORMATIONSKILDER

DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Nyheder på Indlæg på Venner på digg.com Grupper på Twitter.com MySpace Facebook.com Virksomhedens website Blogposts på Technorati.com Billeder på Nyheder Flickr.com på din blog Events på Upcoming. Dine org podcasts på Videoer på iTunes YouTube.com KUNDERNES INFORMATIONSKILDER

DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET

DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Se diverse online- Anbefal til videoer Del videoer andre Planlæg en Læs nyheder tur fra Blog om destinationen ferien/ Bliv medlem af rejsen turistgrupper Se turist- på Facebook Læs nyheder billeder fra Læs andre menneskers Besøg om stedet blog corporate destinationen Find diverse website events på Book et hotel Del billeder for info. destinationen Download online diverse audioguider til mobilen KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET

WWW.WINELIBRARY.COM

WINE LIBRARY TV

LOST EXPERIENCE

ALTERNATE REALITY GAMES MEDIEPLATFORME: • Television En meta-fortælling indenfor universet • Newspapers • Outdoor • Commuter Rail • Magazines Bruger hele verden som platform • Websites • Blogs • Live Events Kan kun lade sig gøre via sociale medier • Email • Podcasts • Films • Seeding Baseret på deltagelse og samarbejde • Online Advertising • Direct Mail • Radio • Wild Postings Interaktivt og tværmedielt • Voicemail

MORGENDAGENS KUNDER

MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere

MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder

MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende

MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende Sociale og fællesskabsorienterede

MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende Sociale og fællesskabsorienterede Forventningsniveauet øges konstant...

HVAD GØR MAN?

STRATEGI FOR DELTAGELSE

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt 6. Tap ind i opmærksomhedsøkonomien - gør det ultranemt at få fat på og dele alt jeres indhold

STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt 6. Tap ind i opmærksomhedsøkonomien - gør det ultranemt at få fat på og dele alt jeres indhold 7. Læg en strategi, men tag små skridt af gangen - og justér

GÅ EFTER GULDET

UDBYTTE Omkostningsminimering af markedsføringsbudgettet Global rækkevidde med minimal indsats Nemt at finde dig på nettet (Google love) Mus-til-mund markedsføring Brugerskabt indhold og udvikling Autentisk og troværdig kommunikation Opbygning af kundeloyalitet og tillid

TAK FOR I DAG WWW.SEISMONAUT.COM CHRISTIAN@SEISMONAUT.COM

Fra Iagtager Til Deltager

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events