0
Fra 0-100 km/t – Sådan fik vi
succes online
Taler: Dennis Drejer
IT-/Marketingchef hos Cykelpartner.dk
Dennis Drejer#mc14dk
Program
• Hvem er Dennis Drejer?
• Hvem er Cykelpartner.dk?
• Kundeservice
• CPA / Affiliate marketin...
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Dennis Drejer?
• 24 år
• Fra Skive
• Lavede første hjemmeside som
11-årig
• Hos Cykelpartner....
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
• Holder til i Jebjerg lidt uden for Skive
• 5000 m2 lager
• Danmarks største o...
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
En lille hær af dygtige folk!
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
Dennis Drejer#mc14dk
Hvem er Cykelpartner?
Dennis Drejer#dm13dk
Hvem er Cykelpartner?
Dennis Drejer#mc14dk
Kundeservice
Dennis Drejer#mc14dk
– også selv når de ikke har
Kunden har ALTID ret!
Dennis Drejer#mc14dk
Kundeservice
• Vi svarer på de sociale medier
• Vi svarer på mail
• Vi tager telefonen
– og opfordrer...
Dennis Drejer#mc14dk
Kundeservice
• Vi giver gaver såsom bolsjer, kuglepen
• Gratis gave ud fra den valgte leveringsmetode
Dennis Drejer#mc14dk
CPA / Affiliate marketing
• CPA betyder Cost Per Action
• Affiliate marketing er performancebaseret
m...
Dennis Drejer#mc14dk
CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads
• Search
• Display
• Google Merchant Center – PLA (Products
Lis...
Dennis Drejer#mc14dk
Søgemaskineoptimering (SEO)
• Vi har en tekstforfatter ansat på fuldtid
• 1,3 millioner ord fordelt p...
Dennis Drejer#mc14dk
Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
Dennis Drejer#mc14dk
Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
Dennis Drejer#mc14dk
Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
Dennis Drejer#mc14dk
Konverteringsoptimering
• Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret
• Trustpilot badget – 15,2% sti...
Dennis Drejer#mc14dk
Produktscore
Produktscore Produktnavn
Konvertingsprocent op 7,3%
Gennemsnitsordre op 4,3%
Dennis Drejer#mc14dk
Nyhedsbrev
• Høj frekvens – Kan sendes meget oftere end
man tror
• 0,5% skal framelde sig
• Rigtig la...
Dennis Drejer#mc14dk
Udfordringer
• Finde de rette medarbejdere
• Finde tiden til de rette projekter
• Intern logistik og ...
Dennis Drejer#mc14dk
Fragt
• Fragt
– Mange store produkter
– Gratis fragt virker ikke
– Gratis gaver
• Vi har samlet alt f...
Dennis Drejer#mc14dk
Spar penge i moms – Tjen mere
Giv fragtprisen i rabat på varerne i stedet for fragtfri
og spar derved...
Dennis Drejer#mc14dk
Problemer / No-go
• Markedsføring holdes tilbage af lagerets
kapacitet
• Offline marketing
• Økonomip...
Dennis Drejer#mc14dk
Sådan gør vi
• Automatiserer – Vi indfører ikke nye manuelle
opgaver med mindre de er strengt nødvend...
Dennis Drejer#mc14dk
Husk
• Jeres leverandører er samarbejdspartnere!
• Sælg til det offentlige via EAN
• Besøg webshops i...
Dennis Drejer#mc14dk
På trapperne
• Responsive design
• Afhentning om søndagen
• Levering af pakker lørdag, hvis sendt ”Ud...
Dennis Drejer#mc14dk
10 ting du skal hjem og have styr på
1. Hvem har hvilke ansvar områder og vækster de?
2. Samarbejd me...
Dennis Drejer#mc14dk
Vi søger en SEO-specialist
Vi skal bruge en SEO-specialist på fuld tid inhouse
Find jobopslaget på jo...
www.dennisdrejer.dk
www.cykelpartner.dk
+dennisdrejer
dennisdrejer
in/dennisdrejer
drejer
Spørgsmål?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

1,605

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,605
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Filer, servere, computere, ekstra betalingsløsning, ekstra internetforbindelse (Kobber + Fiber).

    Styr på arbejdsprocesser så andre kan tage over ved sygdom
  • Filer, servere, computere, ekstra betalingsløsning, ekstra internetforbindelse (Kobber + Fiber).

    Styr på arbejdsprocesser så andre kan tage over ved sygdom
  • Filer, servere, computere, ekstra betalingsløsning, ekstra internetforbindelse (Kobber + Fiber).

    Styr på arbejdsprocesser så andre kan tage over ved sygdom
  • Filer, servere, computere, ekstra betalingsløsning, ekstra internetforbindelse (Kobber + Fiber).

    Styr på arbejdsprocesser så andre kan tage over ved sygdom
  • Transcript of "Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes"

    1. 1. Fra 0-100 km/t – Sådan fik vi succes online Taler: Dennis Drejer IT-/Marketingchef hos Cykelpartner.dk
    2. 2. Dennis Drejer#mc14dk Program • Hvem er Dennis Drejer? • Hvem er Cykelpartner.dk? • Kundeservice • CPA / Affiliate marketing • CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads • Søgemaskineoptimering • Konverteringsoptimering • Nyhedsbrev • Udfordringer • Problemer / No-go • Sådan gør vi • Husk • På trapperne
    3. 3. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Dennis Drejer? • 24 år • Fra Skive • Lavede første hjemmeside som 11-årig • Hos Cykelpartner.dk siden 2008 • IT-/Marketingchef på deltid • E-handelskonsulent med egen virksomhed; Drejer ApS • Egen webshop, Rito.dk • Begyndte for alvor med e- handel i 2008
    4. 4. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner? • Holder til i Jebjerg lidt uden for Skive • 5000 m2 lager • Danmarks største online cykelwebshop • Danmarks grimmeste cykelwebshop • Fokus på B2C siden 2008 • 21 fuldtidsansatte (3 nye på vej) + En håndfuld ungarbejdere • Omsætning på lidt over 43 millioner i 2013 • 9000 varenumre - Lagerførende med alle varer • Vores styrke er vores passion for e-handel og kundeservice
    5. 5. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner? En lille hær af dygtige folk!
    6. 6. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
    7. 7. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
    8. 8. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
    9. 9. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
    10. 10. Dennis Drejer#mc14dk Hvem er Cykelpartner?
    11. 11. Dennis Drejer#dm13dk Hvem er Cykelpartner?
    12. 12. Dennis Drejer#mc14dk Kundeservice
    13. 13. Dennis Drejer#mc14dk – også selv når de ikke har Kunden har ALTID ret!
    14. 14. Dennis Drejer#mc14dk Kundeservice • Vi svarer på de sociale medier • Vi svarer på mail • Vi tager telefonen – og opfordrer kunderne til at ringe. • Vi er aktive på trustpilot
    15. 15. Dennis Drejer#mc14dk Kundeservice • Vi giver gaver såsom bolsjer, kuglepen • Gratis gave ud fra den valgte leveringsmetode
    16. 16. Dennis Drejer#mc14dk CPA / Affiliate marketing • CPA betyder Cost Per Action • Affiliate marketing er performancebaseret markedsføring • Tradedoubler og Partner Ads • Kontakter relevante hjemmesider • Opfordrer affiliate marketers til at arbejde inden for vores felt • Kelkoo, Pricerunner • Retargeting via RTB House
    17. 17. Dennis Drejer#mc14dk CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads • Search • Display • Google Merchant Center – PLA (Products Listing Ads) – Nu Google Shopping • Remarketing • Bing Ads – Lav volumen, men billige ordre • Facebook ads – News Feed og højre side
    18. 18. Dennis Drejer#mc14dk Søgemaskineoptimering (SEO) • Vi har en tekstforfatter ansat på fuldtid • 1,3 millioner ord fordelt på 9.000 produkter • 0,5 million af de ord er skrevet de sidste 4 måneder • Unikke tekster • Tekst på produkter, kategorioversigter og producentsider • Relevante artikler; Cykeldækstørrelser, forårsklargøring osv. • Linkbuilding: Blogs, splogs, gæsteartikler, fora, linkkataloger, artikeldatabaser, casestudies osv. • Eksterne landingpages, såsom Bikesize.dk, Lygtetid.dk
    19. 19. Dennis Drejer#mc14dk Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
    20. 20. Dennis Drejer#mc14dk Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
    21. 21. Dennis Drejer#mc14dk Når man mestrer CPA, CPC og SEO?
    22. 22. Dennis Drejer#mc14dk Konverteringsoptimering • Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret • Trustpilot badget – 15,2% stigning • Grøn ”Læg i kurv”-knap – 26% stigning • Test af e-mærket og aktiv accept af handelsbetingelser • Optimering af søgemaskine med hjælp fra Ankiro: – Fra 1/6-11 til 31/8-11 returnere vi varer i 62,29% af vores søgninger. – Fra 1/6-13 til 31/8-13 returnere vi varer i 79,67% af vores søgninger.
    23. 23. Dennis Drejer#mc14dk Produktscore Produktscore Produktnavn Konvertingsprocent op 7,3% Gennemsnitsordre op 4,3%
    24. 24. Dennis Drejer#mc14dk Nyhedsbrev • Høj frekvens – Kan sendes meget oftere end man tror • 0,5% skal framelde sig • Rigtig lange nyhedsbreve med mange produkter og lidt tekst • Eget nyhedsbrev system. 1-2 timer pr. nyhedsbrev • Personalisering • Kombination af statiske og personaliserede nyhedsbreve performer bedst
    25. 25. Dennis Drejer#mc14dk Udfordringer • Finde de rette medarbejdere • Finde tiden til de rette projekter • Intern logistik og arbejdsgange • Flyttet til nye 5000 kvm lokaler – Maks. 2 år • Udlandet presser på • Fragt
    26. 26. Dennis Drejer#mc14dk Fragt • Fragt – Mange store produkter – Gratis fragt virker ikke – Gratis gaver • Vi har samlet alt fragt hos en udbyder for at holde prisen nede • Uden omdeling er standard hos os. • Levering til privatadresse koster ALTID penge. • Spar penge i moms..
    27. 27. Dennis Drejer#mc14dk Spar penge i moms – Tjen mere Giv fragtprisen i rabat på varerne i stedet for fragtfri og spar derved penge (Kun Post DK).
    28. 28. Dennis Drejer#mc14dk Problemer / No-go • Markedsføring holdes tilbage af lagerets kapacitet • Offline marketing • Økonomiprogram • Pas på med dropshipping – Skaber sine egne konkurrenter • Tekster bliver kopieret
    29. 29. Dennis Drejer#mc14dk Sådan gør vi • Automatiserer – Vi indfører ikke nye manuelle opgaver med mindre de er strengt nødvendigt • Holder marketing og udvikling internt • Vi måler på alt - Inkl. medarbejdere • Vi afviser 99% af alle telefonsælgere • Vi arbejder sammen med vores leverandører – Hjælp til selvhjælp
    30. 30. Dennis Drejer#mc14dk Husk • Jeres leverandører er samarbejdspartnere! • Sælg til det offentlige via EAN • Besøg webshops inden for andre felter og lær af hinanden. • Hav styr på backup • Sælg noget andet i offseason • Hav styr på arbejdsprocesser og ansvarsområder • Bliv markedsført i online-/marketingbranchen – E-handelsprisen – ”Brugernes favorit 2013” – E-handelsprisen – ”Brugernes favorit 2014” – Digital Markedsføring 2013: Om Cykelpartner.dk – PPC Boost 2013: Om Cykelpartner.dk og Adwords – Marketing Camp 2014: Om Cykelpartner.dk – Brugt som cases
    31. 31. Dennis Drejer#mc14dk På trapperne • Responsive design • Afhentning om søndagen • Levering af pakker lørdag, hvis sendt ”Uden omdeling” fredag • Få leverandører/producenter til at betale markedsføring • Få leverandører/producenter til at betale papkasser ved at få logo på
    32. 32. Dennis Drejer#mc14dk 10 ting du skal hjem og have styr på 1. Hvem har hvilke ansvar områder og vækster de? 2. Samarbejd med dine leverandører 3. Kundeservice 4. Affiliate marketing 5. CPC – Adwords, FB Ads, Bing Ads 6. Søgemaskineoptimering 7. Konverteringsoptimering 8. Hav styr på fragten 9. Retargeting 10.Nyhedsbrev
    33. 33. Dennis Drejer#mc14dk Vi søger en SEO-specialist Vi skal bruge en SEO-specialist på fuld tid inhouse Find jobopslaget på jobnet.dk
    34. 34. www.dennisdrejer.dk www.cykelpartner.dk +dennisdrejer dennisdrejer in/dennisdrejer drejer Spørgsmål?
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×