Tugas metode riset

2,044
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,044
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
73
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tugas metode riset

  1. 1. PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN THE BOTOL SOSRO DI KAWASAN KELAPA DUA, DEPOK BAB ILatar belakang masalah :Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, setiap perusahaan harusmampu bertahan hidup, bahkan harus dapat terus berkembang. Salahsatu hal yang terpenting yang perlu dilakukan dan diperhatikan olehsetiap perusahaan adalah mempertahankan kepercayaan konsumenterhadap merek tersebut. Persoalan merek memang menjadi salah satupersoalan yang harus dipantau secara terus menerus oleh setiapperusahaan. Merek-merek yang kuat, teruji, dan bernilai tinggi terbuktitidak hanya sukses mengalahkan hitungan rasional, tetapi juga canggihmengolah sisi-sisi emosional konsumen. Untuk mempertahankankepercayaan konsumen terhadap merek (trust in a brand), merek harusmemiliki kualitas dan karisma. Agar memiliki karisma merek harusmempunyai aura, harus konsisten, kualitasnya harus dijaga dari waktuke waktu.
  2. 2. Rumusan masalah• . Apakah variabel brand characteristic (karakteristik merek), company characteristic (karakteristik perusahaan), consumer brand characteristic (karakteristik konsumen –merek) secara bersama- sama berpengaruh terhadap brand loyalty (loyalitas merek).• b. Apakah brand characteristic (karakteristik merek) berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).• c. Apakah company characteristic (karakteristik perusahaan) berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).• d. Apakah consumer brand characteristic (karakteristik konsumen- merek) berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).
  3. 3. Tujuan penelitian• Untuk mengetahui kepercayaan konsumen terhadap merek SOSRO.• b. Untuk mengetahui kesetiaan konsumen terhadap merek SOSRO.• c. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek terhadap kesetiaan merek SOSRO.
  4. 4. BAB II• TINJAUAN PUSTAKA• 2.1 Pengertian Pemasaran• Pemasaran menurut kotler adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan menawarkan serta secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.• Menurut Lamb, hair dan Mc Daniel (2001:6) mengemukakan bahwa : Pemasaran merupakan suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi.• 2.1.1 Bauran Pemasaran• Sofjan Assauri (1996 : 181) mengemukakan bahwa : Strategi bauran pemasaran adalah bagian dari stategi pemsaran (marketing strategy) dan berfungsi sebagai pedoman dalam menggunakan unsur- unsur atau variabel-variabel pemasaran yang dapat di kendalikan pimpinan perushaan, untuk mencapai tujuan perusahaan dalam bidang pemasaran. Unsur variabel strategi bauran pemasaran adalah :• a. Produk• bHarga (price)• c. Saluran distribusi (place).• d. Promosi (promition).
  5. 5. 2.1.2 Pengertian Merek .Menurut American Marketing Association dalam buku Rangkuti (2003:2) mengemukakan bahwa: ”Merek adalah nama, istilah, tanda, symbol rancangan,atau kombinasi yang dapat mengidentifikasikan barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual agar dapat membedakan produk tersebut dari produk pesaing.” Menurut Lamb & Mc Daniel (Lamb, 2001 : 421) mengemukakan bahwa : ”merek adalah suatu nama, istilah, simbol, desain atau gabungan keempatnya yang mengidentifikasikan produk para penjual dan membedakannya dari produk pesaing.”Menurut Kotler (2000:460) Merek dapat memiliki enam level pengertian yaitu sebagai berikut a. Atributb. Manfaatc. Nilaid. Budayae. Kepribadianf. Pemakai
  6. 6. • Menurut Kotler, didalam buku Simamora (2003 : 3)• a. Manfaat merek bagi perusahaan :• 1. Merek memudahkan penjual untuk mengelola pesanan dan menelusuri masalah –masalah yang timbul• 2. Merek dan tanda dagang akan secara hukum melindungi penjualan dari pemalsuan ciri- ciri produk, karena bila tidak setiap pesaing akan meniru produk yang telah berhasil di pasaran.• 3. Merek memberikan peluang bagi penjual untuk mempertahankan kesetiaan konsumen terhadap produknya, dimana kesetian konsumen akan melindungi penjual dari pesaing seta membantu memperketat pengendalian dalam merencanakan strategi bauran pemasaran• 4. Merek dapat membantu penjual melakukan segmentasi pasar• b. Manfaat merek bagi konsumen :• 1. Memudahkan untuk mengenali mutu• 2. Dapat berjalan dengan mudah dan efisien terutama ketika membeli kembali produk yang sama• 3. Dengan adanya merek tertentu, konsumen dapat meningkatkan status dan prestisenya• c. Manfaat merek bagi distributor :• 1. Mengidentifikasi pendistribusian produk• 2. Meningkatkan pilihan para pembeli
  7. 7. 2.1.3 Kepercayaann terhadap merek (Trust in a brand)Menurut Aeker (1997 : 69) kepercayaan terhadap merekmenunjukkan bahwa nilai merek dapat diciptakan dandikembangkan melalui manajemen terhadap beberapaaspek yang melebihi kepuasan konsumen serta diimbangikinerja produk beserta atribut- atributnya secarafungsional kepercayan terhadap merek atau trust in abrand (kepercayaan merek) sebagai kemauan rata- ratakonsumen untuk bergantung kepada kemampuan darisebuah merek dalam melaksanakan segala kegunaan danfungsinya.
  8. 8. 2.1.4 Brand Loyalty (Loyalitas Merek)Menurut Darmadi Durianto (2001:62) Brand Loyalty (loyalitas merek) merupakansuatu ukuran keterkaitan pelanggan kepada sebuah merek. Ukuran ini mampumemberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek produk yanglain, terutama jika pada merek tesebut didapati adanya perubahan, baik menyangkut harga ataupunatribut lain. Loyalitas merek menunjukkan adanya suatu ikatan antara pelanggan dengan merek tertentudan ini sering kali ditandai dengan adanya Konsumen yang loyal terhadap suatu pembelian ulang daripelanggan. merek memiliki ciri- ciri sebagai berikut :1) Memiliki komitmen pada merek tersebut.2) Berani membayar lebih pada merek tersebut bila dibandingkan dengan merek yang lain.3) Akan merekomendasikan merek tersebut pada orang lain.4) Dalam melakukan pembelian kembali produk tersebut tidak melakukan pertimbangan.5) Selalu mengikuti informasi yang berkaitan merek tersebut.6) Mereka dapat menjadi semacam juru bicara dari merek tersebut dan mereka selalu
  9. 9. 2.4 HipotesisBerdasarkan perumusan masalah yang telah dirumuskan maka yang menjadi hipotesis adalaha. Hipotesis Teoritis“Diduga bahwa adanya pengaruh variabel brand characteristic, company characteristic, danconsumer brand characteristic terhadap brand loyalty”Hipotesis Statistik1) H0 : Diduga brand characteristic (karakteristik merek), company characteristic (karakteristik perusahaan), consumer brand characteristic (karakteristik konsumen-merek) secara bersama- sama tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyaltyHa : Diduga brand characteristic (karakteristik merek), company characteristic (karakteristik perusahaan), consumer brand characteristic (karakteristik konsumen-merek) secara bersama- sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).2) H0 : Diduga brand characteristic (karakteristik merek) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).Ha : Diduga brand characteristic (karakteristik merek) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).3) H0 : Diduga company characteristic (karakteristik perusahaan) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek). Ha diduga company characteristic (karakteristik perusahaan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).4) H0 : Diduga consumer brand characteristic (karakteristik konsumen-merek) tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).Ha : Diduga consumer brand characteristic (karakteristik konsumen- merek) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand loyalty (loyalitas merek).
  10. 10. BAB III METODE PENELITIAN3.1 Obyek PenelitianPada penulisan jurnal ini yang menjadi obyek penelitianadalah pengaruh trust in brand terhadap brand loyaltykonsumen Teh Botol Sosro di Kecamatan Pasar Minggu.3.2 Data Penelitian3.2.1 Sumber DataSumber data yang digunakan dalam penelitian ini bersumberpada Konsumen. Peneliti ini dilakukan dengan caramengumpulkan obyek penelitian yang akan diteliti gunamemperoleh data primer, dengan menggunakan teknikpengumpulan data yaitu menyebarkan daftar pertanyaan (kuisioner ) sebanyak 30 konsumen.
  11. 11. 3.2.2 Jenis DataJenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah :Data primer, yaitu data yang dikumpulkan sendiri dengan mengajukanpertanyaan kepada responden atau subyek sasaran dan mencatatjawabannya untuk dianalisis, baik yang diperoleh melalui studilapangan dengan cara wawancara dan penyebaran pertanyaan.3.2.3 Teknik dan Prosedur Pengumpulan DataAdapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian inidengan mengunakan kuesioner. Kuesioner yaitu pengumpulan datadengan menyebarkan daftar pertanyaan atau kuisioner kepadakonsumen minuman teh botol Sosro. Penulis menggunakan kuesionertertutup karena jawaban responden terbatas pada apa yang tertera dikuesioner. Kuesioner ditunjukan kepada 30 konsumen teh botol SOSRO.Kuesioner yang digunakan adalah kuesioner pilihan ganda dengan 5 ( lima jawaban, dimana pada masing- masing jawaban akan diberi skor sebagai berikut :a. Jawaban A dengan skor 5b. Jawaban B dengan skor 4c. Jawaban C dengan skor 3d. Jawabana D dengan skor 2e. Jawaban E dengan skor 1 ( Freddy Rangkuti 2002 : 82 – 83 )
  12. 12. 3.2.4 Definisi Operasionala. Variabel bebas ( Independent ) Variabel bebas (independent) adalah tipe variabel yang menjelaskan atau mempengaruhi variabel yang lain.b. Variabel terikat (dependent) Variabel terikat (dependent) adalah tipe variabel yang dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel independet. Adapun variabel ( dependent ) dalam penelitian ini adalah loyalitas merek.Variabel Penelitian Variabel bebas ( X )a. Kepercayaan merek (Trust in a brand) 1). Brand characteristic (X1) yaitu mempunyai peran yang sangat penting dalam menentukan pengambilan keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek. Hal ini disebabkan oleh konsumen melakukan penilaian sebelum membeli. Karakteristik merek yang berkaitan dengan kepercayaan merek meliputi dapat diramalkan, mempunyai reputasi, dan kompeten.
  13. 13. 2). Company Characteristic (X2) yaitu yang ada di balik suatu merek juga dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut. Pengetahuan konsumen tentang perusahaan yang ada di balik merek suatu produk merupakan dasar awal pemahaman konsumen terhadap merek suatu produk. Karakteristik ini meliputi reputasi suatu perusahaan, motivasi perusahaan yang diinginkan, dan integritas suatu perusahaan.3). Consumer-brand characteristic (X3) merupakan dua kelompok yang saling mempengaruhi.Oleh sebab itu, karakteristik konsumen – merekdapat mempengaruhi kepercayaan terhadap merek.Karakteristik ini meliputi kemiripan antara konsepemosional konsumen dengan kepribadian merek,kesukaan terhadap merek, dan pengalaman terhadapmerek.
  14. 14. Variabel terikat (Y)b. Brand loyalty (loyalitas merek) yaitu pilihan yang dilakukan konsumen untuk membeli merek terutama dibandingkan merek yang lain dalam satu kategori produk. Loyalitas merek sebagai preferensi konsumen secara konsisten untuk melakukan pembelian pada merek yang sama pada produk yang spesifik atau kategori pelayanan tertentu.3.3 Populasi dan Sampel3.3.1 Populasi Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk dipelajari atau dijadikan objek penelitian kemudian ditarik kesimpulan.3.3.2 SampelSampel sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi (jumlahnya lebih sedikit dari pada jumlah populasi).
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×