Social Media Marketing

Social Media Marketing Media Landscape – Consumatore – Percorso - Monitoraggio 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma

Media Landscape

1980 – poca pubblicità… arriva a un grande pubblico… ottenendo molta attenzione
2005 – tanta pubblicità… arriva a un pubblico ridotto… ottenendo poca attenzione
Media Landscape 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: Internet Advertising Bureau 200

Percentuale di persone adulte che guardando uno spot TV serale si ricordino il brand dello spot.
Media Landscape 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: Darwin Day Conference, Google

La proliferazione dei prodotti e la vasta disponibilità degli stessi significa più scelta per il consumatore.
1. Proliferazione Prodotti 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: Strike Up The Brands, McKinsey & Company, December 2003 Source: Darwin Day Conference, Google
TNS Media Intelligence conta 2.000.0000 brands nel suo database, e questi aumentano di 700 ogni giorno, quindi il 10% anno di aumento.
Solo negli anni ’90 il numero dei brands negli scaffali dei negozi di alimentari si è triplicato da 15.000 a 45.000.
2 Mio. 15.000 45.000 +300%

Oggi i media sono frammentati:
13.500 stazioni radio (4.400 in 1960)
17.300 riviste (8.400 in 1960)
82,4 canali TV (media per abitazione) (5,7 in 1960)
E il web?
Milioni di siti
Miliardi di pagine
(Dati USA)
2. Proliferazione Media 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: “Left Brain Marketing”, Forrester Research (April e 2004), “The Vanishing Mass Market”, Business Week (Luglio 2004) Source: Darwin Day Conference, Google

Videogiochi
Email
X-Box Live/WII/PS3
Siti Web
IM
Motori di ricerca
3. Proliferazione Accessi 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma
Radio
DVD
Suonerie
TV
Blogs
Riviste
Satellite
Video on Demand
Quotidiani
Feeds RSS
Podcasting
Cellulari
Source: Darwin Day Conference, Google

Digitization Media 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: Darwin Day Conference, Google Mass Media Niche Media New Media Reach

Un cambiamento radicale è avvenuto nel mondo della pubblicità e del marketing.
I consumatori non ascoltano più - Interuptive marketing non funziona più
Il pubblico sta iniziando a creare contenuti
… e selezionando informazioni
Il pubblico sta cambiando
Change 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: Strike Up The Brands, McKinsey & Company, December 2003 Source: Darwin Day Conference, Google

Il consumatore

La nascità della C-Generation 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Co-Creators Channel Creativity Connected Conversation Content Control Community Channel Consumer 2.0 Cash

Il consumatore oggi 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma User Person Customer Consumer Audience Participant Community

Consumer Touch Points 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Blogs Siti Cinema Siti Giochi Motori di Ricerca Siti Sport Siti Musica Siti Dating / Friends Siti Aste Siti sulle offerte di lavoro

La crescita dei Social Media 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma

Che cosa sono i Social Media? 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma
I social media possono assumere differenti forme, inclusi forum internet, message board, blog, wikis, podcast, immagini e video. Le tecnologie includono blogs, condivisione di immagini, videoblogs, wall-postings, email, instant messaging, music-sharing, crowdsourcing e voice over IP, per citarne solo una lista parziale. Esempi di applicazioni del concetto di social media sono:
Google Groups (reference, social networking),
Wikipedia (reference),
MySpace (social networking),
Facebook (social networking),
Last.fm (personal music), YouTube (social networking e video sharing),
sevenload (condivisione video e foto, social networking e Web-TV), Second Life (virtual reality),
Flickr (photo sharing),
Twitter (social networking e microblogging)
altri siti microblogs sono Jaiku
Pownce.
Molti di questi servizi possono essere integrati tramite piattaforme come Mybloglog, una società di Yahoo, e Plaxo .
Source: Wikipedia

Visualizzazione Social Networks 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma
Abilitati grazie a piattaforme come blogs, media sharing,
feeds, communities, tecnologie mobile ecc., le persone
comunicano
condividono
si incontrano
organizzano
collaborano
come mai vista prima.

Esperienze digitali 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Marketers -> Esperienza -> Conversazione -> Relazione -> Affinità

Il “Satisfaction Effect” 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: www.churchofthecustomer.com

Differenti livelli di engagement 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: The Henley Center Redwood Identificazione Il livello di base di engagement Belonging Il senso di un valore condiviso e esperienza comune Impegno La passione spinge ad impegnarsi in termini economici e/o temporali

Social Media Optimization 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Source: The Henley Center Redwood Il processo che consente di ottimizzare il proprio spazio web per ottenere più visibilità sui siti e risultati nelle ricerche dei social media, per essere più citato e linkato da altri siti web e essere più al centro di discussioni in blog-posts e social media.

Il Percorso

I 5 C
Per la pianificazione della campagna social media è importante considerare i 5 C:
C onsumers: Il mercato target
C oncepts: Le idee e la creatività
C ontent: Cosa e dove fare vedere
C onnections: Connettere con il pubblico
C onversations: Iniziare e alimentare un dialogo
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Strategie Offline Strategy 10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Web Strategy Avere un sito web solido è fondamentale. E’ la base grazie alla quale gli utenti possono ricevere informazioni e novità sull’azienda ed i suoi prodotti. Internet Marketing Strategy I mezzi più tradizionali come pubblicità pay-per-click, banner, notizie stampa online, reti di affiliazioni ecc. Social Media Strategy Influenzare relazioni e reti e raccogliere feedback usando i social media tools usati dagli utenti. Offline Strategy Da usare come kick-off per lanciare il buzz. Measuring e Monitoring Monitoraggio del brand, buzz e opinioni Social Media Strategy Internet Marketing Strategy Web Strategy Measuring

Web Strategy
Creare un sito e / o blog come punto di riferimento
Massimizzare la linkability
Facilitare bookmarking e tagging
Incentivare inbound links
Aiutare di condividere i propri contenuti
Obiettivo:
Raccolta dati degli utenti e effettuare datamining
Creare un database di indirizzi email per mailings follow-up

Internet Marketing Strategy
Lanciare una campagna tradizionale di online-marketing per facilitare il lancio del sito web
Campagne Pay-per-Click
Campagne banner
Ottimizzazione per i motori di ricerca attraverso linkbuilding, diffusione notizie stampa online ecc.
Obiettivo:
Supporto della social media campaign nella fase iniziale

Social Media Strategy
Influenzare relazioni e reti, creare il “buzz”
Creare social media profiles su myspace, facebook, youtube, twitter ecc. – “dare un volto al brand”
Incorporare il proprio messaggio di marketing in rich content (videos, concorsi, animazioni flash ecc.)
Alimentare il proprio blog / sito e partecipare alle discussioni nella rete, diffondere il proprio messaggio di marketing
Obiettivo:
Creare un “buzz”

Offline Strategy
Kick-off per la campagna social media marketing
Organizzazione eventi per diffondere offline il messaggio di marketing
Obiettivo:
Iniziare una relazione personale con i consumers
Kick-Off per la social media campaign

Measuring and Monitoring
Misurare e monitorare il buzz
Identificare opinion leaders e risorse importanti
Creare una matrix dei loro commenti sui blogs, articoli, forums, siti e social media platforms
Interpretare come il brand viene percepito e riconosciuto
Obiettivo:
Identificare nuovi trends e targettizzare al massimo le iniziative marketing e relative campagne

Cluster and search keyword strategy
10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Keywords brand + max 5 clusters Esempio: “ superdry” AND “miss sixty” AND –”shop” Trova elementi che contengono la parola “superdry” e la parola “miss sixty” e NON la parola “shop” – per escludere on-line shops Scelta media type, paesi, lingue ecc.

Social Media Monitoring System
10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Creazione “ River of News ” e “ Conversation Clouds ”

10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Consultazione “ Posts ” originali e il sito e/o immagine/video di provenienza

10/06/09 www.ibloom.it – Milano - Ancona - Roma Individuazione “ Influencers ” e confronto delle parole chiavi d’interesse

How to
Formulare un messaggio di marketing che comunichi i benefits e l'uso del prodotto
Incorporare il proprio messaggio di marketing in rich media (videoclips, animazioni flash, giochi in flash, concorsi ecc.)
Lanciare un (mini)sito del prodotto
Creare profili sui vari social medial (twitter, facebook, youtube, myspace ecc.)
Dare la possibilità di condividere i contenuti del sito: - link "send a friend" - social bookmarking tools - links per visitare il proprio profilo nei social media
Lanciare campagne emails alla mailinglist comunicando il messaggio marketing. Link al sito e messaggio marketing sempre ben presente.
Raccogliere nuovi indirizzi email invitando gli utenti a registrarsi sul sito. Pensare ad un give-away/goodie (per esempio e-coupon da presentare per ottenere uno sconto nei negozi – o in un secondo momento nello shop online) come premio per la registrazione.
Postare il contenuto del sito sui vari portali, blogs e forums del gruppi target (da individuare).
Diffondere il messaggio marketing anche offline.
Monitoraggio
Consultare sempre un legale per verificare la campagna pianificata

Social Media Marketing

by iBloomsrl on May 26, 2009

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