汪春燕Henry.wang.cy@gmail.com关于“团队”的认知2009-08

雁群行为雁群南向飞行，去南方过冬雁群时而”V”字，时而“人”字，保持良好的雁阵头雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只则接替成为头雁雁群发出热情十足的叫声，鼓励保持队形继续飞行当出现生病或受伤大雁时，会有两次同伴留下照顾，结伴飞行雁阵的飞行能力比孤雁多出71%

雁阵启示雁群有强烈的共同愿景与目标：去南方过冬，那里生活更美好为了能飞到目的地，雁群采用雁阵，并根据情况采用不同的阵形头雁并非只有一个，根据能力进行积极主动轮换照顾、帮助弱者，使其能回归雁群共同飞行充满激情叫声，相互鼓励，保持阵形持续飞行飞得更轻松，更远，1 + 1 > 2，高效 团队合作时代的来临。。。

我对高效团队认知清晰、共享（Buy In）的愿景与目标有效组织方式组织结构成员结构业务流程管理机制沟通机制, etc.优秀的团队文化正确的激励措施

我的团队愿景观不是团队领导人员的梦想，不是“我想。。。”也不是团队成员个人愿望经协商之后的共同愿望，不是“大家想。。。”应当以支撑公司战略目标与经营策略实现为根本出发点 - 公司基础应当以能帮助团队成员实现自我愿景和目标为基础 - 成员基础应当建立在现实基础之上的“月亮” - 现实基础，挑战基础以团队需要承担的职责和任务的形式体现确保全体团队成员明确并高度认同 - Buy In需要经常性的回顾与沟通

我的团队组织观常见组织形式功能型（Hierarchal Functional Organization）项目型（Vertical Organization）矩阵型（Matrix Organization）关键考虑因素：企业战略与经营策略团队目标及愿景企业经营环境技术环境人力资源状况组织方式首先应当以满足企业战略、经营策略和团队目标的高效益与高效率地实现需要为第一考虑要素而不是以满足团队业务流程或者人员安置的需要崔生更多的“领导力”而不是领导/管理者 注意充足的人力资源配置和过度紧缺一样会损害团队绩效注意对外接口的设计，同一业务线最好一个接口，接口宜少不宜多注意信息技术沟通手段对团队沟通造成的负面因素

我的团队文化观导师 – 融入期提供导师（所有人）首先关注团队绩效，然后才是个人绩效“我能做的是基于你对团队都做了什么” -- 团队认同制看人之所长，补人之短人性本善同伴无小事没有什么不能通过协商解决的，有想法就说出来根据“需要”而不仅仅是“应该”而行动共同感兴趣的“游戏”为工作增加点乐趣 - 鱼哲学

我的团队激励观激励的根本目的是产生更高的效绩表现需要明白的基础理论：需求层次理论– Abraham Harold Maslow生理需要 - <温饱阶段>安全需要 - <温饱阶段>社会需要 - <小康阶段>尊重需要 - <小康阶段>自我实现 - <富裕阶段>激励保健理论 – Fredrick Herzberg激励因素：工作本身、认可、成就与责任等与工作相关的积极情感保健因素：政策和管理、技术监督、薪水、工作条件及人际关系等目标设置理论 – Edwin A. Locke适当的目标设置可将需要转化为动机，再由动机支配行动以达成目标设置明确、有挑战的目标产生最好的绩效，模糊、简单的目标产生低的绩效

我的团队激励观（续）正确、适度地引入外部“负面、不良”团队评价有助于激发斗志、产生较高绩效表现 “寻找赞赏的机会”，经常性、极时、公开地赞赏正面的行为，促进更多的正面行为“小变革，大结果”，有助于得到更高水平的绩效表现“为创新买单”，让更多的人敢于创新“低调一点”，给他们创造获取更多成功感的机会“沟通，沟通，再沟通”

我的感想与建议做一个“领导者”，而非“管理者”，催生更多的“领导力”“成就他人”，在内心中把促进他人成功当作自己的成就感永远不要忘记双重角色：Who am I = Employee + Boss，“双赢理念”管理“过程”比管理“结果”更加重要“动之以情”比“晓之以理”更加有效相信团队比你知道的更多，他们每个人都是天才员工什么都不说，并不代表他理会或认同，这往往意味着失败相信并执行“Y”理论，“赞赏”比“评批”更有利于达成结果 - Douglas McGregor虽然永远不可能让所有人满意，但要让他们感觉到你正尽全力做到“变”是硬道理，为“变革”而努力，“挖掘”变革的机会

我的感想与建议（续）“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，读书吧《创造双赢的沟通》 – 刘墉《The New Manager’s Handbook》《Why Employees Don’t Do What They’re Supposed to Do and What to Do About It》 – Ferdinand F. Fournies《Coaching for Improved Work Performance》 - Ferdinand F. Fournies《Leading Change》 – John P. Kotter《The Heart of Change》 – John P. Kotter《Our Iceberg Is Melt-ing》– John P. Kotter《A Sense of Urgency》 – John P. Kotter