Webinar Intranet 2.0. entornos colaborativos de alta productividad

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Las iniciativas Social Business para empleados mejoran la productividad, competitividad y resultados organizativos. El 19% del tiempo lo dedicamos a buscar conocimiento y expertos, casi siempre de …

Las iniciativas Social Business para empleados mejoran la productividad, competitividad y resultados organizativos. El 19% del tiempo lo dedicamos a buscar conocimiento y expertos, casi siempre de forma ineficiente; esto supone pérdida de tiempo, productividad, de dinero. No obstante la realidad demuestra que un gran número de implantaciones fracasan y muchas compañías ven todavía con distancia y cierta desconfianza el mundo Social Business. ¿Por qué?

Las causas son diversas pero desde luego una de las más importantes es la falta de integración de las comunidades de empleados, de los entornos colaborativos y de conocimiento 2.0 con los procesos organizativos y con el día a día de las personas. Muchas veces nos quedamos en entornos aislados, poco alineados y que no hacen natural ni cotidiano su utilización. Es necesario dar un paso más, pasar de verdad a gestionar procesos colaborativos. El marco donde se albergan estos procesos es lo que llamamos Intranet 2.0.

Una Intranet 2.0 combina estrategias sociales (orientadas fundamentalmente a la comunicación, a la colaboración y a la innovación) con tecnología que dispone de amplias capacidades o funcionalidades 2.0 que facilitan el despliegue de dichas estrategias, todo ello con un enfoque de integración con los procesos organizativos.

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  • 1. Webinar Intranet 2.0: entornos colaborativos de alta productividad 22 octubre 2013
  • 2. Webinar Intranet 2.0: entornos colaborativos de alta productividad Enfoque colaborativo a la Intranet corporativa utilizando tecnología y metodología social business Nos une la pasión por innovar, mejorar y ayudar a la sociedad a través del negocio Social Business. Y nos une Connections, la tecnología líder del mercado.
  • 3. ¿Hablamos? @josuinchaurraga in/josuinchaurraga 91 38 49 100 in/nachoenjuto www.ibermaticaSB.com
  • 4. Margen de mejora 70% de los empleados no están comprometidos conectados y alineados McKinsey Global Institute and Gallup
  • 5. Margen de mejora Sus empleadosun 25% “invierten”  Social Business mejora 28 hours  2,8 horas semanales/ persona semanales en tareas “no  X 3500 empleados = 58.800 operativas” jornadas/anuales 28% email 19% buscando información  1,7 M€ de coste 14% colaborando  245 personas
  • 6. Margen de mejora O movilizamos nuestra organización o:  Talento esquivo  La innovación será un suceso  Productividad, competitividad insuficiente  Pérdida de cuota  Aumento de insatisfacción del cliente interno y externo
  • 7. Evidencias de resultados More proof. Colaboración/productividad 37%↑ Ideas generadas32% ↑ Comunicación ejecutiva 29% ↑ Búsquedas 34% ↓ Tareas duplicadas ↓ Tiempo acogida 25% ↓ Costes de soporte 9% ↓
  • 8. Evidencias de resultados 100% Proyectos de X10 Ideas innovación 31% Tiempo 30% Conocimiento 50% emails 15% Productividad información y expertos 50% Acogida 10% Satisfacción Compartir como opción a compartir como valor
  • 9. Realidad SB: dudas Nuestra Intranet “entorno jurásica”  ¿Porqué existen barreras, miedos, recelos?  ¿Porqué sólo lo utilizan 25% de las empresas?  ¿Porqué más del 50% de las iniciativas no obtienen los resultados prometidos?
  • 10. Realidad SB: causas Liderazgo y Compromiso Objetivos definidos Valores 2.0: Transparencia Participación Colaboración Tecnología Equipo de gestión HCM 1.0 Porqué, para qué, como
  • 11. Realidad SB: causas ¿O porqué no forma parte del día a día de las personas? ¿Por qué es un extra que no forma parte de mi workflow? ¿Integrado con mis procesos organizativos? ¿Entornos para colaborar, compartir, comunicar de forma natural y cotidiana?
  • 12. Intranet 2.0: ecosistema social Valores Liderazgo Cultura Recursos Personas 2.0 Sponsor HCM 2.0 Universal, accesible, fácil Personalizado Equipo Estrategia Resultados Procesos 2.0 Integración Colaboración alineada Políticas, normas, procedimiento Negocio Tecnología SBS Funcionalidad Usabilidad Mobile Portal Interno+externo Integración
  • 13. Ibermática SB&CRM: organigrama y procesos 2.0 CLIENTES +Valor innovación Zona de valor
  • 14. Ibermática SB&CRM: organigrama y procesos 2.0 Reflexión Estratégica Procesos 2.0
  • 15. Ibermática SB&CRM: organigrama y procesos 2.0 HCM 2.0 Aprendizaje Informal Procesos 2.0
  • 16. Ibermática SB&CRM: organigrama y procesos 2.0 Excelencia operativa, proyectos Procesos 2.0 Seguimiento de proyectos Involucrar clientes Comunicación Tareas 2.0, Soporte 2.0 Conocimiento en proyectos, lecciones aprendidas, Etc…
  • 17. Hacia una Intranet 2.0: etapas
  • 18. Hacia una Intranet 2.0: etapas HCM Team W i k i s ? B l o g s P o r t a l e s Custom apps Web apps CMS / DMS/ ERP Social Business Platform Custom apps Web apps I CMS / DMS/ ERP Departamentos Intranet Corporativa ANTES Social Intranet DESPUÉS
  • 19. Hacia una Intranet 2.0: etapas Social Business Platform Custom apps Web apps I CMS / DMS/ ERP Social Intranet Social Business Platform Web apps CMS / DMS Custom apps Social Intranet +