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Social business con empleados, los beneficios de negocio de la colaboración
 

Social business con empleados, los beneficios de negocio de la colaboración

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Presentación principal del evento Social Business con empleados (Ibermática e IBM Connections) del 27 de marzo de 2012 en Madrid

Presentación principal del evento Social Business con empleados (Ibermática e IBM Connections) del 27 de marzo de 2012 en Madrid

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    Social business con empleados, los beneficios de negocio de la colaboración Social business con empleados, los beneficios de negocio de la colaboración Presentation Transcript

    • Social business con empleados, los beneficios de negocio de la colaboración(de las Redes Sociales Corporativas a la Intranet 2.0) @ibermaticasb Servicios de consultoría y soluciones tecnológicas para Organizaciones 2.0 27 de marzo 2012 Marzo 2012 / 0
    • Agenda 09:30 Recepción asistentes 09:45 Bienvenida ¿Qué esperamos de esta jornada? ElevatorPitchSocial Business Juan Liedo, Gerente de Ibermática Social Business 10:00 El potencial de la colaboración en las organizaciones: Redes Sociales Corporativas y la Intranet 2.0 Metodología y tecnología para el éxito Resolución conjunta de caso de negocio Juan Liedo, Gerente de Ibermática Social Business Jose Manuel Ramos, Responsable Social BusinessÁrea Centro 11:00 Pausa café & networking 11:30 IBM.La experiencia de comunidad de empleados más grande del mundo. Lotus Connections: software social líder para la conexión y la colaboración en las organizaciones Carlos García de Miguel, IBM Collaboration Solutions 12:30 Casos de éxito Social Business Interno Ponentes mixtos 12:45 Preguntas y despedida Marzo 2012 / 1
    • Expectativas Marzo 2012 / 2
    • Índice 1. ¿Qué es Social Business? Juan Liedo 2.¿Para qué social business? 3.¿Cómo se hace social business? 4.Recapitulando, las claves @juanliedo José Manuel Javier Mtz Ramos de Lahidalga @j_m_ramos @javiermla Marzo 2012 / 3
    • 1.¿Qué es social business? 2006. Andrew MacAfee (MIT): Enterprise 2.0 es el uso de plataformas de software 2.0 en las organizaciones o entre estas y sus grupos de interés (clientes, partners…). Marzo 2012 / 4
    • 2. ¿Para qué social business? Marzo 2012 / 5
    • 2. ¿Para qué social business? Vinculación Vinculación de Vinculación de la de empleados clientes, partners… Web social Intranet 2.0 SM Marketing • Innovación2.0 • Comunidades de • Difusión • Comunicación intéres/ práctica • Manejo social de la • Gestión del • Open innovation marca conocimiento • Soporte a usuarios • Atención en la red • Gestión del cambio • Vigilanciacompetitiva • Entornocolaborativo Marzo 2012 / 6
    • 2. ¿Para qué social business? De intranet 1.0 a la intranet 2.0 Marzo 2012 / 7
    • 2. ¿Para qué social business? Marzo 2012 / 8
    • 2. ¿Para qué social business?SB Interno Partners Clientes / Mercado + 77% velocidad de + 57% velocidad de +63% efectividad de acceso al conocimiento acceso al conocimiento marketing -60% costes de -53% costes de +50% satisfacción de comunicación comunicación clientes -52% velocidad de -45% velocidad de -45% costes de acceso a expertos acceso a expertos marketing +20% innovaciones +45% satisfacción exitosas proveedor / socio Fuente: McKinsey.The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday, 2010. http://goo.gl/uEMHa Marzo 2012 / 9
    • 2. ¿Para qué social business? http://goo.gl/UaRQ2 Marzo 2012 / 10
    • 3. ¿Cómo se hace social business? Estrategia Liderazgo Metodología Estructura de Métricas Gestión Escuchar Difundir Conversar Dar soporte Involucrar Marzo 2012 / 11
    • 3. ¿Cómo se hace social business?Arquitectura lógica Comunidades de clientes, proveedores, partners, ciudadanos ESSP, Emergent Social Software Platform Social Bookmarking Videos Blogs Espacios Social Media Monitoring Perfiles Microblogs Discussiones Proyectos Sentiment Analysis LDAP / Active Directory Wiki Docs Documents Mis contenidos Social Media Integration Conexiones Ratings Encuestas Tagging Redes externas Intereses y Expertos Bridging Categorías Búsquedas Integración aplicaciones corporativas (ERP, CMS…) Comunidades de empleados Marzo 2012 / 12
    • 3. ¿Cómo se hace social business? Social Business ≠ Web 2.0 “Las organizaciones que están implantando herramientas Web 2.0 no están obteniendo resultados satisfactorios debido a los débiles o inexistentes planteamientos estratégicos”. Intranet 2.0 Global Survey 2010 (by Prescient Digital Media) Marzo 2012 / 13
    • 3. ¿Cómo se hace social business? 70% esfuerzo = Liderazgo, estrategia y 30% esfuerzo gestión = tecnología Marzo 2012 / 14
    • 3. ¿Cómo se hace social business? Marzo 2012 / 15
    • 3. ¿Cómo se hace social business? ¿Por qué queremos ¿Quién queremos conectar ¿Que beneficios se que participe? personas? obtienen? Social Business con empleados ¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son las estrategias ¿Quién lidera la ¿Cuáles son las sociales? iniciativa? métricas? Marzo 2012 / 16
    • 3. ¿Cómo se hace social business? Monitorización y controlEVANGELIZACIÓN Diagnóstico Resultados Despliegue Evaluación y socbiz Esperados Revisión ACCIÓN Enfoque Tecnología Autoevaluación Roles Recomendaciones Planes de Procesos After Action Prioridades proyecto/ Explotación Review servicio Institucionalización CONTEXTO CULTURAL Y ORGANIZATIVO DE SOCIAL BUSINESS Marzo 2012 / 17
    • 4. Recapitulando, las claves Liderazgo y Valores 2.0: Compromiso Transparencia Participación Objetivos Colaboración definidos Tecnología Equipo de gestión Tácticas 2.0 Marzo 2012 / 18
    • “Si en HP supiesemos todo lo que HP sabe, seríamos tresveces más productivos”Lewis Platt, HP CEO (1992-1999) Marzo 2012 / 19
    • Gracias www.ibermaticasb.com hcm@Ibermatica.com Servicios de consultoría y soluciones tecnológicas @Ibermaticasb para Organizaciones 2.0 También en Facebook, Slideshare y Google plus Marzo 2012 / 20
    • Caso: social business como apuesta estratégica1. ¿Cuáles son los riesgos más importantes de esta iniciativa?2. ¿Cuáles serían las ventajas, resultados, justificación, ROI de esta iniciativa?3. ¿Cuáles serían los principios, valores y buenas prácticas del establecimiento del social media interno?4. ¿Y las etapas de la implantación?5. ¿Qué requisitos debería tener la plataforma?6. ¿Qué roles y responsabilidades se podrían sugerir para gobernar la iniciativa una vez implantada?7. ¿Cómo se le vende “todo esto” al CEO? Marzo 2012 / 21