Presentacion People CMM en AEDE: caso práctico

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Presentación realizada por Josu Intxaurraga de Ibermática en AEDE Business School para presentar 2 casos prácticos de uso de People CMM.

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Presentacion People CMM en AEDE: caso práctico

  1. 1. Innovación, cambios y personas: People CMM® Casos de negocio Madrid, 26 de abr de 2010
  2. 2. “ Talento a la fuga” Reciclaje Desmotivación “ Orgullo de supervivencia” “ Orientación al cumplimiento” Desarrollo=Gasto Ejecutores Innovación como suceso <ul><li>Empleabilidad </li></ul><ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Orgullo de pertenencia </li></ul><ul><li>Orientación al logro y al éxito </li></ul><ul><li>Desarrollo= Inversión </li></ul><ul><li>Líderes </li></ul>Conocimiento desconocido <ul><li>Conocimiento = ventaja competitiva </li></ul><ul><li>Innovación como proceso </li></ul><ul><li>Talento gestionado, identificado y retenido </li></ul>De la gestión de recursos a la gestión de personas Gestión de RR.HH
  3. 3. BRAND EMPLOYER <ul><li>Empleabilidad </li></ul><ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Orgullo de pertenencia </li></ul><ul><li>Orientación al logro y al éxito </li></ul><ul><li>Desarrollo= Inversión </li></ul><ul><li>Líderes </li></ul><ul><li>Conocimiento = ventaja competitiva </li></ul><ul><li>Innovación como proceso </li></ul><ul><li>Talento gestionado, identificado y retenido </li></ul><ul><li>Personas: Eje central de los procesos de cambio </li></ul>De la gestión de recursos a la gestión de personas <ul><li>Cómo empiezo </li></ul><ul><li>Prioridades </li></ul><ul><li>Hoja de ruta </li></ul><ul><li>Alineamiento estratégico </li></ul>Modelo de cambio Gestión eficaz de personas People CMM ®
  4. 4. Caso 1: Unidad HCM de Ibermática Situación inicial: <ul><li>Orientación a las personas </li></ul><ul><li>Conocimiento e innovación </li></ul><ul><li>Orientación a resultados </li></ul><ul><li>Actitud comercial </li></ul>Prácticas de gestión de personas avanzadas Formación y aprendizaje Gestión del desempeño Gestión competencial Cultura y valores Gestión del conocimiento Gestión del talento Estrategia corporativa Gestión de puestos Alineamiento Organizativo e incluso… Misión Valores Unidad de Negocio del Grupo Ibermática que presta servicios innovadores que ayudan a nuestros clientes a aumentar la capacidad de sus organizaciones mediante el desarrollo de las personas. ¿Evaluación contra un modelo?, estoy listo, gestiono bien a mis personas y están satisfechas <ul><li>25 personas satisfechas y alineadas </li></ul><ul><li>75% satisfacción </li></ul>Personas
  5. 5. … lo tengo soportado por la solución de gestión de personas líder en el mercado Caso 1: Unidad HCM de Ibermática Situación inicial:
  6. 6. Necesidad de rigor en HCM Necesidad de hoja de ruta HCM Profundizar y complementar EFQM Atraer, desarrollar y retener empleados People CMM ® Nuestros empleados Nuestros clientes Caso 1: Unidad HCM de Ibermática Entonces… ¿Por qué People CMM en Ibermática?
  7. 7. Caso 1: Unidad HCM de Ibermática y… ¿Por donde empezamos? Hojas de ruta en el mundo HCM
  8. 8. HOJA DE RUTA Áreas gestión de personas dentro del alcance del proyecto “People CMM ® “ Riesgo!!! Que no se nos indigeste la gestión de personas” People CMM ® Caso 1: Unidad HCM de Ibermática Enfoque Niveles de madurez Áreas de procesos Desarrollo de la capacidad individual Cultura y grupos de trabajo Motivación y gestión del desempeño Configuración de la plantilla Nivel 5 Optimizado <ul><li>Mejora continua de la capacidad </li></ul><ul><li>Alineación del desempeño organizativo </li></ul><ul><li>Innovación continua en la gestión de los RRHH </li></ul>Nivel 4 Predecible <ul><li>Recursos basados en competencias </li></ul><ul><li>Mentoring </li></ul><ul><li>Integración de competencia </li></ul><ul><li>Grupos trabajo autónomos </li></ul><ul><li>Gestión cuantitativa del desempeño </li></ul><ul><li>Gestión de la capacidad organizativa </li></ul>Nivel 3 Definido <ul><li>Desarrollo de competencias </li></ul><ul><li>Análisis de competencias </li></ul><ul><li>Desarrollo de grupos de trabajo </li></ul><ul><li>Cultura de participación </li></ul><ul><li>Prácticas basadas en competencias </li></ul><ul><li>Desarrollo de carrera profesional </li></ul><ul><li>Planificación de la plantilla </li></ul>Nivel 2 Gestionado <ul><li>Formación y desarrollo </li></ul><ul><li>Comunicación y coordinación </li></ul><ul><li>Compensación </li></ul><ul><li>Gestión del desempeño </li></ul><ul><li>Entorno de trabajo </li></ul><ul><li>Recruiting y selección </li></ul>
  9. 9. Proceso evaluación nivel 3 y 4 Proceso preparación certificación Nivel 2 HCM Ibermática Autoevaluación inicial Plan de acción (Proceso de personas) Evaluación inicial Nivel 2 Capacitación Certificación Plan de certificación PCMM ® Evaluación SCAMPI B Formación/ Certificación Equipo HCM Etapa inicial (2º semestre 2008) Certificación (2009) Evaluación inicial áreas Nivel 3 y 4 Plan de acción PCMM ® Evaluación Proceso certificación nivel 2 HCM Ibermática Caso 1: Unidad HCM de Ibermática Plan de Proyecto
  10. 10. Caso 1: Unidad HCM de Ibermática <ul><li>Pero… </li></ul><ul><li>No orientadas totalmente al modelo </li></ul><ul><li>Falta de alineación con el día a día y el trabajo de las personas </li></ul><ul><li>Y sobre todo… falta de institucionalización </li></ul><ul><ul><li>Políticas, procedimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>Roles, soporte, equipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación ineficiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Falta de capacitación </li></ul></ul><ul><ul><li>Ciclo de mejora continua incompleto: indicadores </li></ul></ul>Personas no habían asumido las prácticas, no las entendían e incluso las desconocían Apasionante, enriquecedor, subversivo Camino, hoja de ruta, progresivo Cambio ordenado, alineado, entendido Excelencia, rigurosidad, SCAMPI <ul><li>Fortalezas generales, con un compromiso, liderazgo y entorno cultural adecuado </li></ul><ul><li>Prácticas de gestión de personas válidas e incluso avanzadas e innovadoras </li></ul>
  11. 11. Caso 1: Unidad HCM de Ibermática Nos subimos a la ola de la excelencia en la gestión de personas People CMM ® <ul><li>Compromiso, liderazgo, recursos, equipo </li></ul><ul><li>Plan de acción 2010-2011 </li></ul><ul><ul><li>Prácticas de gestión de personas People CMM </li></ul></ul><ul><ul><li>Excelencia organizativa </li></ul></ul><ul><ul><li>De la satisfacción a la felicidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Aseguramiento de la Institucionalización (comunicación y capacitación) </li></ul></ul><ul><ul><li>Medición, indicadores, mejora continua </li></ul></ul><ul><ul><li>Apuesta por la tecnología como soporte y facilitador </li></ul></ul><ul><li>Servicios y soluciones al mercado </li></ul><ul><li>Certificación oficial SCAMPI A nivel 2 2011 </li></ul><ul><li>2013 certificación nivel 3 </li></ul>Plan de acción, retos y sobre todo oportunidades Ibermática: People CMM ® compliant
  12. 12. Caso 2: Servicio a entidad financiera Situación inicial: <ul><li>Valores corporativos no alineados </li></ul><ul><li>Dispersión, heterogéneo </li></ul><ul><li>Poca orientación a las personas </li></ul><ul><li>Integración con el cliente </li></ul><ul><li>Certificación CMMI nivel 3 </li></ul>Problemas Entorno <ul><li>Gestión de personas ineficaz y “poco moderna” </li></ul><ul><li>Desorganizada </li></ul><ul><li>Poco alineada </li></ul><ul><li>Perfiles complicados, baja empleabilidad </li></ul><ul><li>Problemas básicos: </li></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Colaboración </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo </li></ul></ul><ul><li>Falta de medición, indicadores </li></ul>200 personas “quemadas” o poco motivadas Personas ¿Cómo mejoro? ¿Por donde empiezo? ¿Buenas prácticas? ¿Alineadas con mi estrategia? People CMM ® puede ayudarnos, pero no quiero certificarme
  13. 13. HOJA DE RUTA Áreas gestión de personas dentro del alcance People CMM ® <ul><li>Diagnóstico inicial </li></ul><ul><ul><li>Prácticas actuales </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación áreas People CMM ® </li></ul></ul>Análisis Diseño Plan de Mejora <ul><li>Plan de mejora </li></ul><ul><ul><li>Priorización </li></ul></ul><ul><ul><li>Implantación </li></ul></ul><ul><ul><li>Institucionalización </li></ul></ul>1 2 3 Proyecto de mejora Caso 2: Servicio a entidad financiera Proyecto de mejora Niveles de madurez Áreas de procesos Desarrollo de la capacidad individual Cultura y grupos de trabajo Motivación y gestión del desempeño Configuración de la plantilla Nivel 5 Optimizado <ul><li>Mejora continua de la capacidad </li></ul><ul><li>Alineación del desempeño organizativo </li></ul><ul><li>Innovación continua en la gestión de los RRHH </li></ul>Nivel 4 Predecible <ul><li>Recursos basados en competencias </li></ul><ul><li>Mentoring </li></ul><ul><li>Integración de competencia </li></ul><ul><li>Grupos trabajo autónomos </li></ul><ul><li>Gestión cuantitativa del desempeño </li></ul><ul><li>Gestión de la capacidad organizativa </li></ul>Nivel 3 Definido <ul><li>Desarrollo de competencias </li></ul><ul><li>Análisis de competencias </li></ul><ul><li>Desarrollo de grupos de trabajo </li></ul><ul><li>Cultura de participación </li></ul><ul><li>Prácticas basadas en competencias </li></ul><ul><li>Desarrollo de carrera profesional </li></ul><ul><li>Planificación de la plantilla </li></ul>Nivel 2 Gestionado <ul><li>Formación y desarrollo </li></ul><ul><li>Comunicación y coordinación </li></ul><ul><li>Compensación </li></ul><ul><li>Gestión del desempeño </li></ul><ul><li>Entorno de trabajo </li></ul><ul><li>Recruiting y selección </li></ul>
  14. 14. Caso 2: Servicio a entidad financiera Conclusiones <ul><li>El “ temido ” diagnóstico no era tan negativo </li></ul><ul><li>El alineamiento CMMI era un factor facilitador para el cambio: sinergias </li></ul><ul><li>Falta de confianza en las personas no del todo justificada </li></ul><ul><li>Problemas de capacidades generales de las personas y equipo gestor, sobre todo de comunicación y colaboración </li></ul><ul><li>Problemas aislados de integración, compromiso y actitud </li></ul><ul><li>pero sobre todo… </li></ul><ul><li>Era necesario ordenar, priorizar , marcar un camino y una hoja de ruta como People CMM ® es imprescindible </li></ul><ul><li>Necesario un soporte externo de consultores “expertos” para acompañar en la implantación e institucionalización del Plan de Mejora </li></ul><ul><li>Plan de mejora 2011 con acciones concretas y priorizadas </li></ul>People CMM ® People CMM ®

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