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El mapa de ideas para una Empresa 2.0 Social Business (evento #e20biz Sevilla 2013)
 

El mapa de ideas para una Empresa 2.0 Social Business (evento #e20biz Sevilla 2013)

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Presentación taller evento Empresa 2.0 Social Business Sevilla 2013 por @javiermla @IbermaticaSB.

Presentación taller evento Empresa 2.0 Social Business Sevilla 2013 por @javiermla @IbermaticaSB.
Objetivo: identificar elementos a tener en cuenta en el despliegue de social business

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El mapa de ideas para una Empresa 2.0 Social Business (evento #e20biz Sevilla 2013) El mapa de ideas para una Empresa 2.0 Social Business (evento #e20biz Sevilla 2013) Presentation Transcript

  • Junio 2013Talleres Social BusinessCaso PrácticoSevilla7 Junio 2013
  • Junio 2013Javier Mtz. de LahidalgaIbermática Social Business y CRMSocial Business Managerj.martinezdelahidalga@ibermatica.com@javiermla(+34) 945 15 51 42 – 636 49 92 89Bilbao – Vitoria – San Sebastián – Madrid – Barcelona – Chile – Argentinawww.ibermaticaSB.com
  • Junio 20132013. Social Business se considera el uso de latecnología 2.0 en las organizaciones para impulsar lacolaboración, la gestión del contenido y delconocimiento y las conexiones entre personas conobjetivos corporativos
  • Junio 20132013. Social Business se considera el uso de latecnología 2.0 en las organizaciones para impulsar lacolaboración, la gestión del contenido y delconocimiento y las conexiones entre personas conobjetivos corporativos
  • Junio 2013EspaciosPersonasContenidoMisiónSistemaColaborarComunicarseConectarCompartirValoresTransparenciaParticipaciónApertura
  • Junio 2013Vinculación InternaIntranet 2.0Vinculación Externa Web SocialRedes Sociales CorporativasGestión del CambioSoporte UsuariosCRM SocialComunidadesPrácticaSM MarketingG. Conocimiento ReputaciónSocial Learning Recruiting 2.0Open Innovation Sala de Prensa 2.0
  • Junio 2013Reto: Despliegue Comunidad Interna
  • Junio 2013
  • Junio 2013
  • Junio 2013CLAVE: PARTICIPAR
  • Junio 2013¿Cuáles son los riesgos percibidosmás importantes de esta iniciativa?
  • Junio 2013Fuente: Research Report Social Business:what are companies really doingMIT SLOAN MANAGEMENT REVIEWDELOITTE (2012). 3.500 encuestados1. La Dirección no lo entiende (3.050)2. No existe un caso o propuesta de valor (2.314)3. Compite con otras prioridades (2.087)4. Miedo a la falta de control (1.885)5. Aspectos de seguridad (1.600)
  • Junio 20136. Falta de sponsor por parte del la Dirección (1.532)7. Miedo al uso abusivo de los empleados (1.349)8. Falta de cultura para compartir (1.306)9. Falta de una estrategia robusta (1.276)10. Miedo a romper las normas (1.226)11. Falta de habilidades para la implementación (845)12. Desconfianza o resistencia de empleados (824)13. Falta de políticas y procesos de gobierno (584)14. Falta de incentivos (386)
  • Junio 2013¿Cuáles serían lasventajas, resultados, justificación, ROI de estainiciativa?
  • Junio 2013¿Alguién ha calculado el ROI del despliegue deleMail o de la telefonía móvil?
  • Junio 2013101 Examples of Social Business ROI (and Results)http://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.htmlYum Brands (Pizza Hut, KFC) . La comunidadinterna ayudó a lanzar nuevos productos a nivelinternacional en 4 meses en lugar de 18.
  • Junio 2013Yum Brands (Pizza Hut, KFC) . La comunidadinterna ayudó a lanzar nuevos productos a nivelinternacional en 4 meses en lugar de 18.Elsevier. La plataforma de colaboraciónimpulsa una reducción del 80% en el volumende e-mail interdepartamental.
  • Junio 2013ActividadPrácticaImpactoResultadodenegocio•Productividad•Motivación•Reputación•Captación deTalento•Acceso aConocimiento•Acceso aexpertos•Innovaciónacelerada•Ahorros decoste•Incremento delas ventas•Fidelización declientes
  • Junio 2013¿Cuáles son las etapas del despliegue?
  • Junio 2013EnfocaAcotaEligePlanificaPiensaAnalizaEvalúaFormaDiagnóstico Plan Lanzamiento Revisión
  • Junio 2013¿Qué requisitos debería tenerla plataforma tecnológica?
  • Junio 2013Fácil, sencilla, intuitiva, cómoda, multi-idiomaEstable, escalable, extensible, flexible, personalizableSegura, integrable, accesible y ubicua¿Qué requisitos debería tenerla plataforma tecnológica?
  • Junio 2013¿Qué roles y responsabilidades deben gobernar lainiciativa?
  • Junio 2013Roles deLiderazgoRolesTécnicosRolesOperativos$$ponsorImpulsorejecutivoCom. ManagerContenidoSoporte funcionalDinamizadorSoporte techDesarrolloAdministrador
  • Junio 2013¿Cómo se le vende “todo esto” al CEO (al jefe detoda la vida)?
  • Junio 2013Elevator Pitch¿Quién es el cliente objetivo?¿Cuál es la necesidad del cliente?¿Cuál es el nombre del producto?¿Cuál es la categoría del mercado?¿Cuál es el beneficio clave?¿Qué o quién es la competencia?¿Cuál es el elemento diferenciador?
  • Junio 2013PARA (cliente objetivo) QUE TIENE (necesidad delcliente), (nombre del producto) ES UN (categoría demercado) QUE (un beneficio clave)A DIFERENCIA DE (competencia) EL PRODUCTO(elemento diferenciador único)
  • Junio 2013Para todas las personas de la organización que tienen necesidad deacceder al conocimiento, colaborar y compartirinformación, EMC|ONE es una comunidad de empleados que haceque el trabajo sea más sencillo y efectivo.A diferencia de otros canales de comunicación y coordinación comoel email y el gestor documental, permite realizar valoracionessociales de la documentación con comentarios, ranking deutilidad, versionas únicas, etc.; comunicarnos de forma más efectiva;así como colaborar y dar soporte de manera inmediata encomunidades en práctica y de gestión diaria de proyectosEs bueno para las personas porque hace más fácil su trabajo y almismo tiempo les da visibilidad y reputación en la organización. Y esbueno para la empresa porque mejora la productividad, aumenta lasoportunidades de negocio y la identificación y retención del talento.
  • Junio 2013Seguimos en…
  • Junio 2013@Ibermaticasbhcm@Ibermatica.comwww.ibermaticasb.comServicios de consultoría ysoluciones tecnológicaspara Organizaciones 2.0