Descrição: apresentação e debate conduzidos por Carla Falcão nos quarto e quinto encontros da Oficina Empresarial. Informações adicionais: Datas: 10 e 24 de abril de 2012 Local: Livraria FNAC - Parque Dom Pedro Shopping - Campinas - SP

1. Workshop
Redes Sociais na Prática
Março 2012
@CarlaFalcao

2. Experiência
x
@CarlaFalcao_
Publicitária, Palestrante, Consultora, Especialista em
Mídia Social e Blogueira.
Palestrante em eventos e entidades:
 Unidades Senac /São Paulo
 Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo
 Projeto ComTalento
 AMCHAM Campinas
 Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)
Facilitadora e responsável por:
 Workshop – Redes Sociais na Prática
Principais experiências profissionais:
 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos)
 2006 – Wurnderman (Gerente de projetos)
 2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de
projetos/negócios)
 2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios)
 2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos)
 2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)

3. Experiência
x
Twitter
@CarlaFalcao_ - Campinas/SP
Especialista em Mídias Sociais, Consultora,
Palestrante, Publicitária e integrante do painel
criativo “Mentes Brilhantes” do Ibope
Inteligência.
Blog: x
Amigas na Cozinha:
www.amigasnacozinha.wordpress.com
Publicitária, Gaúcha que morou 6 anos em São
Paulo e que em busca de paz e sossego casou
e foi morar em Campinas
Adora cozinhar nas horas livres, mas gosta
que tudo seja rápido e prático.

4. Que Planeta é esse?

5. Que sociedade é essa?

6. Que sociedade é essa?
http://redessociaisnapratica.tumblr.com/

7. Que sociedade é essa?

8. Redes Sociais
O que são as Redes Sociais

9. Dificuldades
Quais as possibilidades? Posso atuar sozinho?
Como criar as ações? Conhecimento técnico e prático?
Como atingir objetivos? Falta de planejamento?
Como convergir as mídias?
Como gerar conteúdo? Não posso ficar de fora!!!
O que fazer?
Que recursos posso utilizar?

10. Redes Sociais
Perfil por Gênero e Idade
Fonte: Google Ad Planner
46% 54% 66% 34% 62% 38% 72% 28% 64% 36% 72% 28%
Orkut Twitter Facebook MySpace Flickr LinkedIn
63% dos que acessam A maioria do público Os usuários de até A faixa etária de 66% Tem um grande A maioria
são bastante jovens brasileiro é composto 17 anos são 35% é dividida entre equilíbrio na faixa dos usuários
(têm até 17 anos). por jovens de até17 dos internautas o público mais novo etária, sendo bastante (32%) fica entre
Usuários de 18 anos (37%). brasileiros. (até 17 anos) e jovem- visitado pelo público 25 e 34 anos.
a 24 anos somam adulto (18 a 24 anos). de 0 a 44 anos.
apenas 13%.
Ranking de Visitas no Brasil
Fonte: Alexa

11. Dados Mercado
Número de acessos no Brasil
(Julho / 2011)
De acordo com as estatísticas
divulgadas pelo Socialbakers, o Brasil
é um dos países que mais crescem
no Facebook. Mesmo assim, o Orkut
ainda é a rede mais popular entre
os brasileiros. Será que a rede social
de Mark Zuckerberg irá, finalmente,
ultrapassar a populat rede do Google?
Penetração na População
TOTAL: 12,39%
ONLINE: 32,82%
Fonte: Ibope Nielsen Online

12. Novos Perfis
Fonte: Ibope Nielsen Online

13. Dados Mercado

14. Perfil Empresa
Fonte: Ibope Nielsen Online

15. Twitter
Palavras chaves
Seguidores
Perfil
Time-line
Twitte
RT
#Hashtag
Mentions
Mensagens Direta/MD
O que é o twitter?

16. Twitter
x
x

17. LinkedIN

18. LinkedIN

19. LinkedIN

20. LinkedIN
http://labs.linkedin.com
Suas Conexões!!!

21. Redes Sociais Específicas

22. Redes Sociais Específicas

23. Redes Sociais Específicas

28. >>>

30. Tendências
Necessidades do mercado Objetivos
Foco no usuário/relacionamento Relevância de conteúdo: - é +
Transparência no negócio Ações Member Get Member
Gerar boas experiências para o usuário Foco em retenção (fidelização)
Gerar Interação, “eu participo” Construir valor /definir condutas
Gerar experiências de aplicativos
Conteúdo com fontes reconhecidas
Ex: música de quem faz música
Conteúdo “de Marca”

31. Case - Bordado Inglês

32. Case – Bordado Inglês Comunidades Exclusivas:
- Joanólogas
- Páscoa Apaixonadas
- HallowEnlouquecidas
- AmoQuentão
- NatalManíacas

33. Como ativar meu negócio?
Dificuldades
Nova Marca
Grande Marca
Pequeno/Médio negócio
Micro Negócio
B2B
E-Commerce
Blog

34. 3 Princípios Básicos
Permita-se Experimentar
Crie Conteúdo Diferenciado
Compartilhe Experiências

35. Relacionamento
Nas redes sociais, tudo gira
em torno das pessoas e não
de produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal,
com abordagem delicada
“É um eterno namoro,
no qual o parceiro é sensível
e temperamental...”

36. Gerenciando Relacionamento
Buscar experiências
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros

37. O que posso fazer pelo meu negócio?
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados

38. Ferramentas
Cenário Redes Sociais
Agendamento de posts
Gerenciamento de Métricas
Pesquisas de perfis
Encurtadores de Url
Monitoramento de presença da marca

39. Oportunidades - Aplicativos

40. Aproveitando a onda!!
VAMOS APRENDER A SURFAR?

42. Case Redes Sociais – Porto Alegre
Briefing
Análise de Mercado/Concorrência
Planejamento de ações
Conteúdo
Linguagem
Seleção de Redes Sociais
Objetivos
Seleção de Ferramentas de Apoio
Gestão do projeto/Rotinas
Case Redes Sociais – Boticário
Analise seus resultados

43. Princípios Básico:
 Permita-se Experimentar
 Crie Conteúdo Diferenciado
 Compartilhe Experiências

44. www.2work.com.br
www.meuestudio.com.br

45. OBRIGADO! 
carla.falcao@arededigital.com.br
www.arededigital.com.br/blog
YouTube: CarlaFalcao8
Carla Falcão
(11) 8101-3312 Dúvidas?
(19) 4062-9977
@CarlaFalcão_
@RedeDigital_
@amigas_cozinha