Ponencia Iniciador Asturias

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Ponencia Iniciador Asturias

  1. 1. Emprender, posicionar y medir nuestra marca en internet<br />@antoniolana@ibcmass<br />
  2. 2. Bio<br />¿Qué es una marca?<br />¿Qué es el posicionamiento de marca?<br />Las claves del posicionamiento<br />¿Cómo posicionar nuestra marca?<br />Los social media<br />Las marcas en los social media<br />La vigilancia<br />
  3. 3. Bio<br />Antonio Lana Díaz de Espada<br />Socio-fundador de IBCmass.<br />@antoniolana<br />18 años de experiencia en el sector de la comunicación y la tecnología; <br />director de operaciones, en el diseño y desarrollo de contenidos multimedia<br />aplicaciones de Internet, gestión del conocimiento, teleformación y comercio electrónico.<br />Actualmente soy director general y gestor de las cuentas comerciales de IBCmass, ideando la estrategia para cada proyecto, seguimiento de producción e interlocución con el cliente.<br />También soy responsable de la innovación de la compañía.<br />
  4. 4. 2. ¿Qué es una marca?<br />Una marca no es un logotipo, un grafismo o un nombre, es la suma de atributos con los que se a revestido un producto y que consiguen que sea escogido o deseado con preferencia a otros productos.<br />La marca es el garante de su conocimiento y reconocimiento, quien debe identificar y diferenciarlo de la competencia, quien debe garantizar su calidad y asegurar su constante mejora.<br />La realidad material es la identidad de la marca, su identificación y diferenciación para su desarrollo de mercado<br />La realidad psicológica es la imagen mental percibida por el cliente como consecuencia de proceso de percepción y decodificación. Es, en definitiva, la personalidad de la misma.<br /> <br />
  5. 5. 2. ¿Qué es el posicionamiento de marca?<br />El posicionamiento es un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestra mente; una noción especialmente implicada con el proceso de la memoria.<br /> <br />Es una asociación vinculante entre un producto y una serie de atributos.<br /> <br />De esa manera, el posicionamiento no es algo que se haga con el producto, es algo que ocurre en el proceso mental del cliente; el marketing no es una guerra de productos, sino de percepciones.<br />
  6. 6. 2. ¿Qué es el posicionamiento de marca?<br />En conclusión, decimos que un producto se ha posicionado cuando el vínculo que une los nodos producto y atributos está claramente establecido.<br />
  7. 7. 3. Las claves del posicionamiento<br />La mejor manera de conquistar la mente del cliente es con un mensaje simplificado. Se hace necesario, por tanto, desechar las ambigüedades.<br /> <br />El posicionamiento es un proceso de selección. Sólo una parte mínima del mensaje logrará abrirse camino, debemos enfocarnos en el receptor. <br />  <br />La publicidad es tanta que inhibe nuestros sentidos, impidiendo la asimilación de los mensajes. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente.<br />
  8. 8. 4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?<br />Segmentar el mercado. Agrupar a los potenciales consumidores en grupos que claramente se diferencien unos de otros pero que muestren cierto grado de homogeneidad dentro del grupo según criterios:<br /><ul><li> Sociodemográficos
  9. 9. Valores
  10. 10. Conductivos
  11. 11. Psicográficos (8 segmentos de Stanford Research)</li></ul> <br />Seleccionar el público objetivo en función a<br /><ul><li> Nivel de beneficios para la compañía
  12. 12. Nivel competitivo, posición de la competencia
  13. 13. Vínculo ente el producto y el mercado.
  14. 14. Coherencia con la imagen de la compañía</li></li></ul><li>4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?<br />Determinar el atributo más atractivo<br />Qué atributos son importantes para el segmento objetivo y cómo están posicionados los productos de la competencia en la mente del consumidor, para así elegir un nicho.<br /> <br />Testear los conceptos<br />Pruebas en escenarios reales con potenciales usuarios.<br /> <br />Desarrollar un plan <br />Materializar todo lo anterior en un plan de comunicación que transmita valores y atributos y lo fije en la memoria de los consumidores.<br />
  15. 15. 4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?<br />Vigilar<br />La relación entre marca y sus atributos puede ir variando en el tiempo por la aparición de competencia, nuevas tecnología o nuevas necesidades en el consumidor.<br /> <br />Por esa razón debemos prever una evolución de nuestro posicionamiento hacia niveles superiores, y trabajar activamente para liderar esa transformación y no depender de la competencia.<br /> <br />Monitorizar<br />Debemos controlar cómo evoluciona la asociación de nuestra marca y sus competidores con los atributos claves en la mente de los consumidores.<br />
  16. 16. 5. Los social media<br />2006<br />2004<br />28 millones <br />usuarios<br /> en 4 años<br />2000<br />380 millones usuarios en 6 años<br />Redes Sociales = 940 millones de usuarios en 10 años<br />INTERNET<br />1.730 millones de usuarios en 24 años<br />1986<br />2010<br />
  17. 17. 6. Las marcas en los social media<br />Los social media has supuesto una revolución en la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes.<br />Las plataformas sociales permiten dialogar, compartir, escuchar y entrar en contacto con el usuario.<br />El concepto de comunicación empieza a ser reemplazado por el de diálogo.Las marcas, antes de hablar, tenemos que escuchar.<br />Los usuarios, por primera vez, no necesariamente son reacios a la publicidad porque son ellos los que crean y desarrollan sus contenidos.<br />
  18. 18. 6. Las marcas en los social media<br /><ul><li>El 33% de los usuarios de Facebook se habían convertido en fans de alguna marca comercial a través de la red.
  19. 19. El 40% de los usuarios utiliza Facebook como plataforma para buscar información sobre una marca.
  20. 20. Un 70% de los usuarios se muestran favorables ante acciones publicitarias en medios sociales que repercutan en un beneficio directo o indirecto; promociones, ofertas, descuentos…
  21. 21. El 66% de los usuarios otorga mayor credibilidad a los contenidos, comentarios y valoraciones emitidos en las redes sociales que a los medios tradicionales.</li></ul>eMarketer, Edison Research y TheCoktailAnalisys<br />
  22. 22. 6. Las marcas en los social media<br />Motivaciones de los usuarios de Twitter<br /><ul><li> El 28% sigue una marca para recibir descuentos y promociones
  23. 23. El 19% para enterarse primero acerca de novedades de la marca
  24. 24. El 14% para tener acceso a contenidos exclusivos
  25. 25. El 13% porque es un cliente de la marca
  26. 26. El 11% porque lo encuentra divertido</li></ul>Google RetailTeam & Chadwick Martin Bailey y iModerate Research<br />
  27. 27. 6. Las marcas en los social media<br />Motivaciones de los usuarios de Facebook<br /><ul><li> El 25% sigue una marca para recibir descuentos y promociones 
  28. 28. El 21% porque es cliente de la marca
  29. 29. El 18% Para mostrar a otros que sigue y le gusta la marca
  30. 30. El 10% porque lo encuentra divertido
  31. 31. El 8% para enterarse primero acerca de novedades de la marca</li></ul>Google RetailTeam & Chadwick Martin Bailey y iModerate Research<br />
  32. 32. Niveles de interacción entre los usuarios y las marcas en las redes sociales<br />
  33. 33. 7. La vigilancia<br />myspyspot es un servicio de auditoría basado en el análisis del posicionamiento de las marcas y de sus puntos críticos, en Internet y las redes sociales.<br />Un servicio apoyado en una plataforma tecnológica propia, en continua evolución, diseñada para conseguir los más completos objetivos de análisis e interpretada y valorada por expertos consultores. <br />
  34. 34. Filtrado<br />por competencia<br />Volumen de menciones<br />Resultados por relevancia<br />
  35. 35. Url, posición, descripción<br />y enlace del resultado<br />Origen de la escucha<br />Conceptos de búsqueda<br />
  36. 36. Posición del término<br />en los buscadores<br />Menciones por marca, sitios y resultados<br />Términos claves<br />
  37. 37. Clientes<br />
  38. 38. Ruegos y preguntas<br />
  39. 39. www.ibcmass.com<br />Gracias por su atención<br />

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