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Mobile Commerce & Mobile Payment

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Serviços de pagamentos e comércio através de dispositivos móveis de comunicação têm ganhado destaque no cenário mundial. Enquanto no exterior já são uma realidade, no Brasil nós testemunhamos o …

Serviços de pagamentos e comércio através de dispositivos móveis de comunicação têm ganhado destaque no cenário mundial. Enquanto no exterior já são uma realidade, no Brasil nós testemunhamos o estágio embrionário destes serviços: compras de aplicativos móveis, comércio de serviços via celular, entre outras experiências. Esta apresentação foi feita para a exposição de Ian Castro na 4ª Edição do Bate-papo sobre E-commerce em Salvador.

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  • 1. Mobile CommerceMobile Payments 4ª Edição do Bate-papo sobre E-commerce em Salvador Ian Castro de Souza h"p://www.intermidias.com.br   h"p://www.li"leredbook.cn/wp-­‐content/uploads/2009/06/china-­‐mobile2.jpg  
  • 2. 1.  O m é o novo e 2.  M-as e-aí? 3.  Não há enrolaçãoh"p://mms.businesswire.com/bwapps/mediaserver/ViewMedia?mgid=213664&vid=5&download=1  
  • 3. O m é o novo ehttp://images.intomobile.com/wp-content/uploads/2010/07/iphone-4-ios-carrier-bars1.jpg
  • 4. 5 bilhões de celulares no mundoFonte: Teleco / 2º Trimestre de 2010.http://ma-schamba.com/ficheiros/cellphones-celulares-teleleles-telemoveis.jpg
  • 5. Os celulares não podem mais ser considerados versões móveis dos telefones.http://img231.imageshack.us/f/pict1210ht8.jpg/
  • 6. Os celulares podem ser qualquer coisa: um livro.http://www.3ones.com/wordpress/wp-content/uploads/2010/04/IMG_0041.png
  • 7. Os celulares podem ser qualquer coisa: um rádio.http://4.bp.blogspot.com/_RLuOb0Nw5Hs/Sw1Ovzm9dYI/AAAAAAAABF4/mWod7RDmLH0/s1600/radio2.jpg
  • 8. Os celulares podem ser qualquer coisa: uma TV.http://celularcomtvdigital.files.wordpress.com/2009/08/ctv75_frente-sti-2009-celular-com-tv.jpg
  • 9. Os celulares podem ser tudo que você quiser.http://www.richard-seaman.com/Wallpaper/USA/Seasons/ChicagoGayParade.jpg
  • 10. Os celulares são o maior exemplo da convergência midiática.http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg
  • 11. Os celulares são o maior exemplo da convergência digital.http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg
  • 12. É por isso que telefone celular não é mais um termo apropriado.http://images.quebarato.com.br/photos/big/C/3/30D1C3_1.jpg
  • 13. É por isso que Dispositivos Híbridos Móveis de Conexão Multirrede (LEMOS, 2007) é um termo mais preciso. LEM O prát S, A. C icas omu urba so ni Disp no: a ciais no cação e os s car espa Cone itivos H acterístic ço xão íbrid as d Revis M os os Cons ta Co ultirredes Móveis d u mun (DHM e p.23 mo, São icação, M CM). -40, Paulo íd em: ht jul. 2 0 , v.4 ia e .info tp://www 07. Disp , n.10, / . o Aces artigos/D andrelem nível so e H m: 2 MCM.p os 1 se t. 20 df. 09.http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/ekits/Smartphone_3G.jpg
  • 14. Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile.http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
  • 15. Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile. O m é o novo e.http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
  • 16. Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile. O m é o novo e. Loja (?)  Site  mobile sitehttp://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
  • 17. Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile. O m é o novo e. Marketing  Webmarketing  Mobile Marketinghttp://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
  • 18. Assim como aconteceu com a internet, tudo hoje se torna mobile. O m é o novo e. Comércio  e-Commerce  m-Commercehttp://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
  • 19. m-as e-aí?h"p://mallorywood.files.wordpress.com/2011/04/quesLon_mark.jpg  
  • 20. Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce?Imagem:  h"p://direitosdosanimais.com/fotos-­‐caes/cachorro-­‐curioso-­‐001.jpg  
  • 21. Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce? #1 Dispositivo – enquanto e-commerce é feito, geralmente, através de computadores; o m-commerce é feito através dos dispositivos móveis.Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.h"p://www.fonearena.com/blog/wp-­‐content/uploads/2008/07/iphone_3g007.jpg  
  • 22. Qual é a diferença do e-commerce para o m-commerce? #2 A Cobrança – compras via m-commerce podem ser cobradas na conta (ou créditos) da operadora, não apenas boletos, débito em conta ou cartão de crédito.Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.h"p://blogs.starbucks.com/cfs-­‐filesystemfile.ashx/__key/CommunityServer.Components.UserFiles/00.00.00.21.60/Mobile-­‐Payment.jpg  
  • 23. Só isso!?http://3.bp.blogspot.com/_-P2joJjRAGw/TJqojahxA2I/AAAAAAAABfs/QfV0OLJ3hPg/s1600/Agosto+II+088.jpg
  • 24. Só isso!? Não, “só isso” muda tudo.http://1.bp.blogspot.com/__559FWIs0PA/TPb7zr0-wZI/AAAAAAAAAXA/Ht8fRMG7tKo/s1600/DSC05194.JPG
  • 25. Só isso!? Não, “só isso” muda tudo. O que compramos.http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2010/04/01-ipad_app_store.png
  • 26. Só isso!? Não, “só isso” muda tudo. Quando compramos.http://www.infosurhoy.com/cocoon/saii/images/2009/07/29/PERU-Moviles.jpg
  • 27. Só isso!? Não, “só isso” muda tudo. Porque compramos.http://infoplaypodcast.files.wordpress.com/2010/06/ipad-revistas.jpg
  • 28. Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerceh"p://www.designtuts.com.br/wp-­‐content/imagens/Tutoriais/illustrator/28_01_2010_Iphone/menu_iphone.png  
  • 29. Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular.h"p://www.designtuts.com.br/wp-­‐content/imagens/Tutoriais/illustrator/28_01_2010_Iphone/menu_iphone.png  
  • 30. Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular. A App Store, da Apple, é um exemplo disso.h"p://macmagazine.com.br/wp-­‐content/uploads/2011/04/14-­‐apps300.png  
  • 31. Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular. A Ovi Store, da Nokia, é um exemplo disso.h"p://macmagazine.com.br/wp-­‐content/uploads/2009/05/26-­‐nokia_ovi_store03.jpg  
  • 32. Lojas de aplicativos já estão apresentando os consumidores o m-commerce para serviços relacionados ao aparelho celular. O Market Place, do Google, é um exemplo disso.h"p://www.symbian-­‐guru.com/wp-­‐content/uploads/2010/02/marketplace.jpg  
  • 33. E os consumidores se acostumaram rapidamente com a ideia.http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
  • 34. E os consumidores se acostumaram rapidamente com a ideia. App Store gera aprox. US$500 milhões em receita mensal.http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
  • 35. Começa a ser natural comprar em uma loja de aplicativos móveis.http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
  • 36. Começa a ser natural comprar em uma loja via dispositivos móveis.http://nokia-news.com/wp-content/uploads/2011/03/PayPal-ScreenShots-2.png
  • 37. 16% dos usuários de telefones celulares, usam a internet do aparelho para consultar suas operadores de cartão de crédito.Fonte:  comScore.  h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg  
  • 38. 13% dos usuários de telefones celulares, usam a internet do aparelho para consultar suas operadores de cartão de crédito, via aplicativo móvel.Fonte:  comScore.  h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg  
  • 39. 29% dos consumidores dos Estados Unidos realizaram ao menos uma compra através de um dispositivo móvel em 2010.Fonte:  Oracle  /  ATG.  h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg  
  • 40. 29% dos consumidores dos Estados Unidos realizaram ao menos uma compra através de um dispositivo móvel em 2010. Houve um crescimento de 123% em relação ao ano de 2009.Fonte:  Oracle  /  ATG.  h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg  
  • 41. A quantidade de pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro de 2010 aumentaram 300% em relação ao ano anterior.Fonte:  TechCrunch.  h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg  
  • 42. A quantidade de pagamentos móveis feitos entre 15 de Novembro e 15 de Dezembro de 2010 aumentaram 300% em relação ao ano anterior. E (apenas) isso movimentou 13 milhões de dólares.Fonte:  All  Thing  Digital.  h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg  
  • 43. Estes números estão crescendo.Fonte:  TechCrunch.  http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg
  • 44. Estes números estão crescendo. E o fenômeno tomando proporções maiores.Fonte:  TechCrunch.  http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg
  • 45. O Google irá se aliar ao Citigroup e ao Mastercard para criar uma “carteira eletrônica” no Android.Fonte:  TechCrunch.  http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg
  • 46. Este sistema não apenas permitirá pagamento via mobile, mas fornecerá à varejistas estatísticas a respeito do consumidor e outros dados que irão auxiliar no sistema de publicidade para dispositivos móveis do Google.Fonte:  TechCrunch.  http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg
  • 47. Não há enrolaçãoh"p://www.fundasono.org.br/ARQUIVOS/Image/homem%20cochilando.jpg  
  • 48. No ambiente mobile não há “enrolação”. SkolBeats: Para 10ú,5% adotatensatismular o p blico ve r Mobile atraçõ s axa Banner detaceendo dessval fe li te e . dire m qu ti celulares, seus fo Ceicu3xd e ram v PC la msn o br o Some dann anque una h uperBo p e ners m r e C u ro ortalm lam portas du Idéia l. ra nte uma semana.Fonte: Livro Mobilize
  • 49. No ambiente mobile não há “enrolação”. É preciso dar ao público-alvo algo que ele precise.http://www.objetosim.com.br/teatro/cena/altas/Inveja%20dos%20anjos%20foto%20Mauro%20Kury.jpg
  • 50. No ambiente mobile não há “enrolação”. É preciso dar ao público-alvo algo que melhore e aumente as experiências que ele tem.http://100grana.files.wordpress.com/2009/03/cosplay-soldadinho.jpg
  • 51. Por isso considero que o m-commerce, assim como m-qualquer-coisa deve ter foco na simplicidade.http://2.bp.blogspot.com/_-Ed8m1-kyII/TUAFBmLE27I/AAAAAAAAAEA/gsUO1zVnY9g/s1600/facebook_like_buton.png
  • 52. Um dos caminhos que considero mais promissores para a adoção massiva do comércio via celular é sua utilização em serviços populares.http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml
  • 53. Um dos caminhos que considero mais promissores para a adoção massiva do comércio via celular é sua utilização para simplificar o cotidiano dos seus usuários e proporcionar uma experiência diferenciada para uma prática comum.http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml
  • 54. Exemplos?http://www.corpchem.com/images/question_mark.jpg
  • 55. @iancsouza www.intermidias.com.brh"p://www.li"leredbook.cn/wp-­‐content/uploads/2009/06/china-­‐mobile2.jpg  

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