etude des usages

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en menant une étude sur les usages, vous affinez votre connaissance des stratégies usagers ainsi que de l’utilisation et des besoins effectifs de vos utilisateurs finaux ; le recours aux études …

en menant une étude sur les usages, vous affinez votre connaissance des stratégies usagers ainsi que de l’utilisation et des besoins effectifs de vos utilisateurs finaux ; le recours aux études usagers permet d’augmenter l’efficacité de votre support : la performance de vos dispositifs interactifs dépend directement de la satisfaction des utilisateurs.

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  • 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagessommaire• principes• objectifs• méthode• prestation, livrable, tarif• aperçu visuel• à propos d’IAFACTORYMATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  • 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagesprincipesen menant une étude sur les usages, vous affinez votre connaissance des UN PROJET ?stratégies usagers ainsi que de l’utilisation et des besoins effectifs de vosutilisateurs finaux ; le recours aux études usagers permet d’augmenterl’efficacité de votre support : la performance de vos dispositifs interactifs dépenddirectement de la satisfaction des utilisateurs.information architecture factory réalise, sur le terrain, vos études usagers sur-mesure en fonction de votre problématique et de vos objectifs ; au-delà de laconnaissance utilisateur que vous apportent de tels travaux, les études usagersvous fournissent l’information nécessaire aux arbitrages en séance de travail, en besoin d’un partenaire pour vousvalorisant l’utilisateur et en minorant les usages personnels des membres de vos aider à mener une étude deséquipes (« moi j’agirais de telle façon ») ; seuls comptes les comportements usages ?effectifs des utilisateurs finaux.nous vous conseillons de réaliser une étude des usages dans les cas suivants : julien MUCKENSTURM SENIOR INFORMATION ARCHITECT• création d’un service dématérialisé en ligne, création d’un support jm@iafactory.fr• refonte, évolution, optimisation d’un dispositif existant• stagnation, baisse des indicateurs de performances• volume d’abandons conséquents dans les espaces de transformation• feedbacks négatifs (retours par mails, forums, etc.) IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  • 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagesobjectifsinformation architecture factory vous propose des prestations visant à garantir la RÉFÉRENCESprise en compte de l’expérience utilisateur ;dans cette droite ligne, les objectifs prioritaires visés par nos études des usagessont de :• améliorer la connaissance des usagers et de leurs pratiques• identifier les stratégies de contournement et de détournement du service• concilier les objectifs des annonceurs avec les stratégies des usagers• augmenter les performances en misant sur la satisfaction des utilisateurs• améliorer les interfaces, réorienter les services, optimiser les dispositifs• fluidifier les échanges en séance de travail et minimiser le « moi je » IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  • 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagesméthodenous nous rencontrons et formalisons les objectifs à atteindre au cours EXEMPLESd’entretiens de cadrage : nous définissons la problématique et vous proposonsune feuille de route orientant le prisme de l’étude sur les usages. nous avons notamment réalisé une étude des usages dans le cadre de l’auditla validation du protocole d’étude donne lieue à une phase d’investigation et de complet du site internet d’arté visant àrecherches : les résultats sont consolidés sous forme de note de synthèse faire le point sur la synergie entre lepragmatique orientée vers la prise de décision. dispositif interactif et la chaine de télévision.les résultats d’une étude des usages :• permet de comprendre l’utilisation effective d’un service interactif• permet de recueillir les stratégies de contournement• permet d’orienter la construction du support interactif sur des bases tangibles IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  • 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagesprestation et livrablenotre prestation d’étude des usages s’articule comme suit : TARIFS• entretiens préalables, définition des objectifs nos propositions de prix sont calculées sur• validation de la problématique et de la feuille de route pour l’étude la base du nombre d’heures nécessaires à la• étude des usages matérialisation complète des informations• note de synthèse recueillies pour l’étude des usages :• bilan et restitution des résultats • 5 jours homme en moyenne (base 30information architecture factory formalise les résultats sous la forme d’un rapport requêtes analysées)digeste et synthétique accompagné de préconisations ; le livrable réalisé esttoujours un document sur-mesure. devis@iafactory.fr pour obtenir un devis personnalisé pourpour obtenir un exemple d’étude des usages, contactez-nous ! votre études des usages !au-delà des analyses usagers, nous vos recommandons d’étendre vosinvestigations à des études sur votre environnement : étude de marché, étudeconcurrentielle, étude des tendances, étude des bonnes pratiques ; ce paneld’étude vous permettra d’affiner votre connaissance de votre marché et faciliteravos prises de décisions et la prise de nouveaux avantages concurrentiels. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  • 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagesaperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY réalise des études des usages, afin didenfier les besoins et attentes des utilisateurs finaux en rapport à votre business / secteur dactivité. MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? information architecture factory propose de nombreux modèles documentaires en téléchargement visant à approfondir et mettre à jour les usages des utilisateurs finaux : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  • 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usagesà propos d’IAFACTORY…IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉSd’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont lesd’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formationnotre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’informationaux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoinnos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.frleur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe)performant, et ainsi leur permettre de tirer lemeilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interfacetravers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main àfavorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentairenotre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.frdimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser lel’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratifutilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource entoutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’informationexigences des marques et les attentes effectives desutilisateurs finaux : cette approche nous permet decréer des interfaces performantes et des dispositifsinteractifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  • 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNétude marketing, expérience utilisateur, ergonomieétude des usages www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8