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certains de vos utilisateurs, les plus aguerris à vos offres, suivront une logique cartésienne pour consulter vos services ou acheter vos produits : il s’agira de concevoir pour ces usagers, des …

certains de vos utilisateurs, les plus aguerris à vos offres, suivront une logique cartésienne pour consulter vos services ou acheter vos produits : il s’agira de concevoir pour ces usagers, des parcours raisonnés basés sur des logiques rationnelles (filtre des offres sur des attributs, comparaison, etc.).
les utilisateurs néophytes, en phase de découverte, chercheront à être assisté en utilisant des guides d’achat par exemple : pour eux, il faudra prévoir des parcours assistés (filtre progressive, guide d’achat…).
enfin, certaines catégories d’utilisateurs auront des comportements plus irrationnels : la modélisation de parcours dits impulsifs permettra d’adresser les besoins de ces usagers (exposition à l’animation commerciale…).
ces 3 exemples de stratégies usagers, qu’il s’agisse d’un dispositif marchand ou non marchand, démontrent que la conception d’un support interactif doit être engagée de façon dynamique en tenant compte des spécificités de chaque catégorie d’utilisateur, ce qui implique bien entendu une bonne connaissance de vos cibles et de leur des habitudes de consommation.
la cartographie et la matérialisation des parcours utilisateur permettent de définir clairement les scénarios de visites de vos clients : en simulant les parcours utilisateurs, vous pouvez projeter concrètement les réponses à apporter en rapport à chaque problématique ou besoin identifié ; il s’agit d’un outil redoutable pour vos stratégies marketing.
les parcours utilisateurs ont pour objectif de cartographier le cheminement mental de l'utilisateur et les questionnements associés : l'intérêt est d’imaginer les réponses à apporter à chaque parcours pour dresser les récurrences et formaliser des tunnels efficaces tenant compte des spécificités des cibles prioritaires.

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  • 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateursommaire• principes• objectifs• méthode• prestation, livrable, tarif• aperçu visuel• à propos d’IAFACTORYMATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  • 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres en architecture de l’information parcours utilisateur principescertains de vos utilisateurs, les plus aguerris à vos offres, suivront en simulant les parcours utilisateurs, vous pouvez projeter UN PROJET ?une logique cartésienne pour consulter vos services ou acheter vos concrètement les réponses à apporter en rapport à chaqueproduits : il s’agira de concevoir pour ces usagers, des parcours problématique ou besoin identifié ; il s’agit d’un outil redoutableraisonnés basés sur des logiques rationnelles (filtre des offres sur des pour vos stratégies marketing. les parcours utilisateurs ont pourattributs, comparaison, etc.). objectif de cartographier le cheminement mental de lutilisateur etles utilisateurs néophytes, en phase de découverte, chercheront à les questionnements associés : lintérêt est d’imaginer les réponses àêtre assisté en utilisant des guides d’achat par exemple : pour eux, apporter à chaque parcours pour dresser les récurrences etil faudra prévoir des parcours assistés (filtre progressive, guide formaliser des tunnels efficaces tenant compte des spécificités desd’achat…). cibles prioritaires.enfin, certaines catégories d’utilisateurs auront des comportements la modélisation des parcours utilisateurs est particulièrement besoin d’un partenaire pour vousplus irrationnels : la modélisation de parcours dits impulsifs appropriée dans le cadre des problématiques marketing : ce travail modéliser les parcours de vospermettra d’adresser les besoins de ces usagers (exposition à apporte des réponses pragmatiques et matérialise de façon lisible utilisateurs ?l’animation commerciale…). les enjeux marketing. julien MUCKENSTURMces 3 exemples de stratégies usagers, qu’il s’agisse d’un dispositif nous vous recommandons de recourir à l’utilisation de parcours SENIOR INFORMATION ARCHITECTmarchand ou non marchand, démontrent que la conception d’un utilisateurs dans les cas suivants : jm@iafactory.frsupport interactif doit être engagée de façon dynamique en tenantcompte des spécificités de chaque catégorie d’utilisateur, ce qui • en phase de réflexion sur les scénarios prioritaires à matérialiserimplique bien entendu une bonne connaissance de vos cibles et de • en complément des réflexions menées sur les caractéristiques desleur des habitudes de consommation. usagers • an amont des problématiques de conception fonctionnellela cartographie et la matérialisation des parcours utilisateur • pour la conception de service dématérialisépermettent de définir clairement les scénarios de visites de vos • pour l’optimisation des processus de commande et de souscriptionclients : IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  • 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateurobjectifsles objectifs prioritaires visés par notre prestation en matière de modélisation de RÉFÉRENCESparcours utilisateur :• lister les différents types de parcours pour chaque cible et par besoin• identifier les modalités de consultation potentielles des usagers• identifier et évaluer les parcours que les utilisateurs effectueraient• identifier et évaluer l’utilisation des fonctionnalités, des liens• faire émerger les stratégies de consultation prioritaires• saisir les stratégies déviantes et de contournement des usagers• synthétiser les parcours stratégiques et prioritaires• réaliser des parcours permettant d’agréger les différentes stratégies• optimiser la conception fonctionnelle et les choix ergonomiques IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  • 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateurméthodeles parcours sont à rapporter à des utilisateurs : la si les objectifs des utilisateurs peuvent différer, toutpremière étape du travail de modélisation de parcours comme leur besoin, les réponses à apporter en termeutilisateur consiste à capitaliser sur l’approche par de parcours doivent, elles aussi, être flexibles : lespersona lorsqu’elle a été réalisée ou à rassembler les dénominateurs communs doivent être identifiés pourinformations tangibles nécessaires à l’identification optimiser la conception fonctionnelle et construire desdes cibles prioritaires du dispositif. parcours permettant d’agréger les différentes problématiques de façon efficace.les parcours répondent à des besoins : la secondeétape consiste à identifier ces besoins et à les la modélisation des parcours utilisateurs met enprioriser, par cible ; la modélisation des parcours lumière la complexité des travaux impliqués par uneintervient en regard de ces besoins et pour chacune démarche de conception centrée utilisateur :des cibles. information architecture factory met à votre disposition son savoir-faire pour garantir la prise enil s’agit alors pour chacun des besoins identifiés compte de l’expérience utilisateur et concevoir des(exemple : trouver une recette à base de choux, dispositifs performants.souscrire à un service en ligne, etc.), d’imaginer lesétapes nécessaires à la réalisation de la tâche et deles modéliser sous forme de parcours dans le but derépondre efficacement aux besoins et aux objectifs del’utilisateur.cette démarche est parfois complexe en raison desdifférents cheminements que peuvent suivre lesutilisateurs en fonction de leur profil pour réaliser unetâche. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  • 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateurprestation et livrablenotre prestation de modélisation des parcours utilisateurs : TARIFS• capitalisation sur l’approche par persona lorsqu’elle est réalisée nos propositions de prix sont calculées sur• validation des profils types et des besoins prioritaires à adresser la base du nombre d’heures nécessaires à la• priorisation des parcours modélisation des parcours utilisateurs ; en• modélisation des parcours par besoin et par utilisateur règle générale, travail de parcours• cartographie des scénarios prioritaires utilisateur fait suite à une approche par persona.pour obtenir un exemple de parcours utilisateur, contactez-nous ! • en moyenne, 2 à 3 jours pour la modélisation des parcours de 8 usagersla modélisation des parcours utilisateurs implique la connaissance des utilisateurs • + option : compter en moyenne 4 à 6finaux et de leurs besoins : mener une approche par persona permet de disposer jours homme (base 8 persona)de toutes ces informations et de préparer efficacement les travaux sur lesparcours utilisateurs. devis@iafactory.fr pour obtenir un devis personnalisé pour la modélisation de vos parcours utilisateurs ! IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  • 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateuraperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY traduit les attentes et les besoins de vos cibles sous forme de parcours clients, afin doptimiser les performances transactionnelles des scenarios de visite les plus porteurs de votre business. MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? information architecture factory propose des modèles documentaires permettant de construire et de tester des parcours utilisateurs : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  • 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateurà propos d’IAFACTORY…IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉSd’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont lesd’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formationnotre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’informationaux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoinnos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.frleur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe)performant, et ainsi leur permettre de tirer lemeilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interfacetravers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main àfavorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentairenotre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.frdimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser lel’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratifutilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource entoutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’informationexigences des marques et les attentes effectives desutilisateurs finaux : cette approche nous permet decréer des interfaces performantes et des dispositifsinteractifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  • 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationparcours utilisateur www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8

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