Formation gestion de projet - 01 - introduction à la conduite de projet

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support de formation
conduite de projet internet, intro
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Conduite de projet numérique
Objectif : assimiler les différentes phases mises en oeuvre dans le processus
de production d’un support interactif, plus spécifiquement les sites web.
RecommandationRecommandation
Appel d’OffreAppel d’Offre
20 H
RecommandationRecommandation
CadrageCadrageEvolutionEvolution
ConceptionConception
Mise en ligneMise en ligne
AnimationAnimation
g
Prototypage / TestPrototypage / Test
ProductionProductionRecetteRecette

Notre parcours initiatique… PROGRAMME
1. Conduite de projet digital
GESTION DE PROJET CONCEPTION COMMUNICATION
modulemodulemodule
• introduction à la conduit de projet,
• l’appel d’offre,
• la recommandation,
l d g• le cadrage,
• la conception,
• la production.p

SOMMAIRE
INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET :
• avant-propos,
• les définitions,
• les acteurs du projet• les acteurs du projet,
• le découpage du projet,
• exercice pratique,
• les grandes étapes du projet.
enjeux des projets
d fdigitaux – interactifs.

www.3615desirdavenir.com

Communication numérique
Quand la démarche communicationnelle flirte avec les supports numériques,
les actions de communication deviennent des projets…
Une démarche communicationnelle
Q té l t d t éQui se matérialise par et sur des supports numériques
Forte dimension techno qui pousse à considérer les actions
de communication comme des projets.

Acteurs du projet de communication numérique ?
Un commanditaire = un annonceur qui cherche une agence pour répondre à
son besoin et mettre en œuvre son projet.
L’annonceur, maître d’ouvrage
représenté par un chef de projet,
ou un responsable Internet
L’agence interactive, maître d’oeuvre
représenté par un chef de projet
lle projet
NOUS
contrat

Projet de communication numérique ?
Lié à un support numérique :
Site internet, intranet, appli, Cdrom, borne, jeux, on-line / off-line.
…
Borne interactive CdromSite Internet
Exemple de projet :
>> refonte du site Internet IUT Robert Schumanf
Exemple de projet :
>> création d’un site Internet diffusant des annonces immobilières
La communication numérique se matérialise sur un support,
nous fabriquons un produit de communication numérique.!

Projets qui nous intéressent : sites Internet / Intranet
Les supports qui nous intéressent le plus sont les sites Internet :
ils revêtent le potentiel communicationnel le plus fort…
http://www.informationarchitects.jp/

Internet : viva la Communication interactive
Internet devient un média de masse,
sa nature interactive rend le feedback possible.
CONTEXTE
Shannon
message
encodage décodage
CODE
E R
Shannon
Laswell
effet
canal, médium
Parasite, bruit
E R
Internet
feedback
INTERACTIVITÉ
web 2.0 ?web 2.0 ?

Internet : nouveau levier dans une stratégie
Internet : média ultra dynamique en France avec une progression des
investissements pub de 38 % entre juillet 2008 / juillet 2007.
MEDIUM
réussi !
raté…
Medium i message ??
(cf. Marshall McLuhan)
Presse
Télévision
R di
33 %
30 %
RÉCEPTEUR <<<
stratégie
ANNONCEUR
Télé
Presse
30,3 %
30,8 %
I t tRadio
Affichage
Cinéma
16 %
13 %
7 %
1 %
RÉCEPTEUR <<<
INTERNET 
radio
Cinéma
14,7 %
13,3 %
10,9 %
0 %
Internet
affichage
Cinéma 1 %
Parts de marché des investissements
médias brut des annonceurs en 2006
Source : UDA (Union Des Annonceurs)
Cinéma 0,… %
Parts de marché des investissements
médias brut des annonceurs en 2008
Source : TNS Sofres baromètre 1erT08
ÉMETTEUR >>>

Internet : une croissance forte qui continue
14,7 % de part de marché au premier semestre 2008,
rappel : 2,2 % en 2003 ! La France, un marché très dynamique en Europe.

Internet : pas un simple relais…
Internet n’est pas un simple relais ; il peut tendre à se positionner
au centre des stratégies de communication multi-canales des annonceurs.
Télévision
Presse Radio
Internet
Affichage Cinéma

Vous avez fait LE bon choix !
+ de services, + d’utilisateurs, + d’investissements publicitaires…
De nouveaux métiers, un secteur en pleine explosion, tout à construire…
Être capable de…

la conduite de projet interactif

SOMMAIRE
• avant-propos,
De quoi parle-t-on ?
dUn peu de concret svp…

Conduite de projet numérique ? définitions…
On appelle « projet » l’ensemble des actions à entreprendre afin de
répondre à un besoin défini dans le respect des délai(s) et budget(s) fixé(s).
0000  Projet : définition de l’Afnor (norme ISO X50-106 du 12.01.2003)
• « Démarche scientifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. […]
0001
0010
• Démarche scientifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. […]
Un projet est défini et mis en œuvre pour élaborer une réponse aux besoins d’un utilisateur ou d’une clientèle,
et il implique un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données ».
 Numérique ou digital, car repose sur la technologie de numérisation du signal
0011
0100
• Aller plus loin… le numérique, point de vue technique
• Aller encore plus loin… le numérique, point de vue philosophique
 Conduite de projet, aussi appelée pilotage ou gestion
http://fr.wikipedia.org/wiki/Num%C3%A9rique
http://hypermedia.univ-paris8.fr/Jean-Pierre/articles/Technonum.html
0101
…
• Le pilotage comporte la mise en œuvre de mesures appropriées permettant de faire en sorte
que toutes les ressources soient utilisées de façon optimisée dans un seul et même but :
l’accomplissement de l’objectif du projet, dans les contraintes de délais, de coûts et qualité définies.
Les maîtres mots : coûts, délais, qualité…
implique organisation, rigueur, écoute et diplomatie.!

Pas UN type de projet, DES projets
On distingue plusieurs typologies de projet :
nous nous intéressons aux projets dits ouvrage (voire produit : localisation…).
 Le projet ouvrage : le résultat est unique
 Le projet produit : débouche sur une gamme diffusée à grande échelle
 Le projet organisationnel : mission de conduite du changement
Et t t d’ t j t d l i j t l j t f i l t Et tant d’autres… projet de loi, projet personnel, projet professionnel, etc.
site InternetViaduc et Villa Concept car Schéma organisationnel

Quelques exemples de projets numériques
Naturellement, chaque support numérique entraîne son lot de spécificités.
Et même pour un support donné, la nature des projets est très variable.
 Exemples de projets concernant différents types de supports numériques :
• Créer une borne interactive pour choisir une cartouche d’encre dans une grande surface ;• Créer une borne interactive pour choisir une cartouche d encre dans une grande surface ;
• Réaliser un cd-rom pour diffuser les réalisations de son entreprise ;
• Concevoir un site marchand pour vendre ses produits sur Internet ;
 Exemples concernant plus spécifiquement les sites Internet, Intranet :Exemples concernant plus spécifiquement les sites Internet, Intranet :
• Refondre / moderniser un intranet obsolète, etc.
• Ajouter une brique e-commerce à un site qui ne faisait pas de vente en ligne ;
• Ajouter une fonctionnalité communautaire à un portail de contenu ;
• Créer le site Internet d’un support de presse qui n’avait pas encore de logique on-line, etc.
Chaque projet, chaque mission présente ses spécificités.
Il n’y a pas 1 modèle unique d’intervention : ADAPTATION!

Pas de modèle unique donc, mais une démarche
Compte tenu de la diversité des supports, des projets, des missions, il n’est
pas possible de modéliser toutes les interventions ; parlons de démarche.
 Ce que nous allons voir ensemble :
UNE DEMARCHE PROJETUNE DEMARCHE PROJET
• Des étapes récurrentes + ou – longues en fonction des projets ;
• Une culture ;
• Des réflexes ;
• Des outils.
+ Votre capacité à enrichir la démarche de votre expérience…
A vous ensuite d’agir avec intelligence en adaptant votre
démarche à la spécificité de votre projet.!

SOMMAIRE
• avant-propos,
Qui fait quoi ?
d ?Et quand ?

Qui…
Le patron du chef de votre client
ex. le PDG
Votre chef
ex. le directeur de projet
Encore un membre de votre équipe
ex. intégrateur HTML
un freelance
caché
Votre client Le chef de votre client Un membre de votre équipeVotre client
ex. responsable service Internet
Le chef de votre client
ex. directeur de la communication
VOUS ! Porteur du projet
ex. chef de projet
Un autre membre de votre équipe
ex. développeur
Un membre de votre équipe
ex. le directeur artistique

Les acteurs du projet : la reine et ses sujets
En théorie c’est simple : un annonceur commandite un projet et recherche
un prestataire pour le réaliser. Simple en théorie, mais pas dans la pratique…
 Le commanditaire ou maître d’ouvrage : l’annonceur
 Le(s) prestataire(s) ou maître(s) d’œuvre(s) : l’agence interactive Le(s) prestataire(s) ou maître(s) d œuvre(s) : l agence interactive
 Le prestataire du prestataire : le freelance
NOUS

L’annonceur : une réalité composite…
L’annonceur : une entreprise avec une organisation…
Cette organisation impacte fortement le projet et son déroulement. Pourquoi ?
 L’annonceur est une marque, c’est une entité abstraite…
 Mais ce n’est pas un tout indivisible : cette entreprise a forcément une Mais ce n est pas un tout indivisible : cette entreprise a forcément une
organisation structurée, par exemple autour de BU (Business Unit) :
• La Direction Générale (le cerveau) va s’entourer de tentacules opérationnelles par corps de métier :
• BU Développement commercial ;
• BU Direction des Systèmes Informatiques (DSI) ;
• BU Marketing produit & Communication ;
• Cellule web ?
• Etc.
 La marque est donc incarnée par des hommes, des collaborateurs, regroupés
au sein des BU qui ont chacune, c’est parfois paradoxal, leurs intérêts propres…
Comprendre l’organisation de l’annonceur est impératif.
La dimension politique est consubstantielle dans un projet…!

L’annonceur : son besoin est d’abord un murmure
D’abord murmure d’initiés, il devient bruit de machine à café, puis arrive
dans une salle de réunion : le besoin se révèle pour devenir un projet.
 Vous devez absolument réussir à identifier l’origine du besoin :
• Une volonté politique du PDG ? Un besoin fonctionnel ? Une réalité commerciale à adresser ?
Une obsolescence technique à solutionner ? Un avantage concurrentiel à investir ?
• Ou peut-être s’agit-il juste d’une névrose de la Dircom qui n’aime plus le vert et veut changer de charte graphique…
 Ce besoin va être pris en charge par une ou plusieurs BU ! (Business Unit)
• Laquelle ? Lesquels ? Y-a-t-il une BU qui a l’ascendant sur l’autre ?
• Est-ce que ces BU ont des intérêts communs ou divergents ? Quels sont leurs rapports historiques ?
• Par exemple, on constate souvent que le courant ne passe pas entre la direction informatique et la direction marketing…
 Une affaire de BU, mais aussi, et surtout, une affaire d’HOMMES…
• L’équipe projet, côté client, peut-être composée de plusieurs individus appartenant à des BU différentes ;
• Vous devez identifier le décisionnaire, leader de ce groupe, mais aussi le patron de ce leader (pour les grandes occasions);
V d i i à l i l f ill (l bl d h l di é é ?)• Vous devez savoir qui à la main sur le portefeuille (le responsable des achats, la dircom névrosée ?) ;
• Il fait bon être fin psychologue et savoir soulager les égos… ça aide vraiment.

Répondre juste… attention au téléphone arabe
Êtes vous sûr que vous avez affaire au bon interlocuteur ?
Coefficient hiérarchique, expertise métier, ne vous-y trompez pas.
J
ANNONCEUR AGENCE (NOUS)
Je veux
ça !
Elle veut
ça !
Il a dit
qu’elle
besoin
qu’elle
voulait ça ! Le client
veut ça !
Puisque je
vous dis qu’il
faut faire ça
Ok, faisons
BIG BOSS
,
cela !
GRRR ! Vous n’avez rien compris…
Ceci n’est pas ce que je voulais.
YEAH ! Vous allez adorer, écoutez plutôt…
Ce concept génial correspond à votre besoin.

Ou plus poétiquement…

Chez l’annonceur : web pas encore mature
Le vrai problème actuellement, c’est que la fonction numérique n’est pas
encore mature chez tous les annonceurs.
 Le web, c’est quelle BU chez vous ?
• « Chez nous, Adidas, fabriquant de chaussures à 3 bandes, il y a une cellule web qui appartient au service
communication, qui lui-même appartient à la BU Marketing qui est dirigée par M.X qui est hostile aux nouvelles
technologies… ».
• « Au sein de L'Oréal, le leader des shampoings bio aux extraits animaux, le web est aujourd’hui une BU à part entière.
Il y a un Directeur Internet, qui veille à la cohérence du dispositif et de l’activité on-line à l’international… ».
 Votre interlocuteur chez l’annonceur a toujours un pied dans l’Internet…
La question : Internet est-il pieds et points liés avec une autre BU ?
• Communication ? Marketing ? Institutionnel ? Informatique ?
Le positionnement de la communication numérique chez
l’annonceur impacte directement votre projet numérique.!

Côté agence interactive : la fusion de 2 cultures
Pour le meilleur mais aussi pour le pire… Des intérêts pas toujours faciles à
concilier entre communication et technologie.
COMMUNICATION TECHNOLOGIE
agence SSIIg
COMMUNICATION TECHNOLOGIE
g
interactive
SSII
informatique
(société de service en ingénierie informatique)
agence
de communication
traditionnelle
Un projet numérique, quel qu’il soit, repose avant tout sur
un socle technique qui est imposé par la nature du médium.!

4 métiers qui propulsent l’agence interactive
Le cœur de métier d’une agence interactive : transposer des problématiques
communicationnelles et commerciales en expérience interactive.
 Les métiers propulseurs de l’agence interactive : 4 pales et un cœur…
agence
En fonction des enjeux du projet, il y a toujours un métier qui
prend le pas sur les autres pour devenir le cœur propulseur…!

Ne vous battez pas, tout le monde sera servi !
Bien entendu, chaque pôle de métier est toujours persuadé d’être au cœur
du propulseur… Normalement, le brief client aide à se mettre d’accord.
 « Puisque je te dis que les enjeux sont éminemment MARKETING »
• ex .L’Université Paris1 souhaite faire évoluer son site pour proposer des entrées par profil (étudiant, candidat…) ;p p p p p ( , ) ;
• ex. La marque Nestlé souhaite renforcer son dispositif de fidélisation en ligne.
 « Ah non, c’est un projet qu’il faut prendre par la TECHNIQUE »
L’ til d ti d t (CMS) t b lèt l i à j t f tidi il f t CMS• ex. L’outil de gestion de contenu (CMS) est obsolète : les mises à jour sont fastidieuses ; il faut un nouveau CMS ;
• ex. Pour la refonte du site Internet de Cora, l’agence veillera à proposer une solution compatible avec les systèmes XXX.
 « Pff, vous n’avez rien compris, c’est une affaire de DESIGN »
• ex. Emporio Armani souhaite rajeunir son image et invite l’agence à proposer un site à forte dimension expérientielle ;
• ex. La société Bic souhaite aligner le site à la nouvelle charte graphique : c’est une refonte graphique iso fonctionnelle.
 « Ok, je vous mets tous d’accord, il suffit d’une bonne campagne MEDIA », j , p g
• ex. Garnier vous invite à plancher sur le dispositif à mettre en place pour le lancement du nouveau Fructis ;
• ex. Le groupe Daimler Chrysler recherche un prestataire pour l’accompagner sur son dispositif média on-line.

Agence interactive : une organisation tricéphale
4 métiers donc, regroupés et structurés autour de 3 grands pôles,
lesquels sont plus ou moins étoffés selon l’activité de l’agence.
Expérience
utilisateur
Conception
rédaction IllustrationEmailing
Etudes
utilisateur
Vidéo
Marketing
Achat d’espace
média
CRÉATION
Design d’interaction
CONSEIL
Commercial
Son
Accompagnement
changement
g
relationnel
& viral
3D
g
Design graphique
Intégration html
Stratégie
Conduite de projet
Référencement
Hébergement E i
TECHNOLOGIE
Ingénierie informatique
Développement
R & D
Flash
Hébergement Expertise
accessibilité
Admin réseau Expertise techno
langage…

Les typologies d’agence interactive
Le positionnement et l’offre proposée par une agence interactive varient
en fonction de son histoire, sa taille, sa stratégie, sa localisation…
CONSEIL CRÉATION
CONSEIL CRÉA
CONSEIL
TECHNO
CONSEIL
TECHNO
TECHNO
L’Agence interactive
INTEGRÉE
WEBAGENCY
Société service ingénierie informatique
SSII
CRÉACONS
EIL
TECH
CONSEIL CRÉA
TECH
L’AGENCE DE COM. Le STUDIO CREA Le FREELANCE

L’agence interactive intégrée
Elle intègre tous les métiers et compétences, elle sait tout faire, elle même.
Elle peut accompagner un client sur l’ensemble de la chaîne interactive.
L’A i i
CONSEIL CRÉATION
INTEGRÉE
• Intègre tous les métiers en son sein
• Externalise un minimum (tâche à faible valeur ajoutée)
TECHNO
• Externalise un minimum (tâche à faible valeur ajoutée)
• Le modèle est peu répandu
• Phénomène de concentration avec fusion acquisition
• Ce sont des structures de type Groupe
• Tend à se développer en situation oligopolistiqueTend à se développer en situation oligopolistique
• Effectif : supérieur à 200
• Clientèle : les grands compte (EDF, Loréal, SNCF, etc.)
• Exemple : Digitas (Publicis), Eurorscg 4D (EuroRSCG)
Egoïste, elle travaille seule !

La webagency
C’est une agence de taille moyenne, équilibrée et centrée sur un cœur de
métier précis comme la production de sites Internet d’envergure modérés.
L’A i i di i ll
CONSEIL CRÉA
L’Agence interactive traditionnelle
WEBAGENCY
• Intègre surtout des profils très polyvalents (CP et Prod)
Externalise un maximum (tâches spécialisées : 3D etc )CONSEIL
TECHNO
• Externalise un maximum (tâches spécialisées : 3D, etc.)
• L’ancien modèle, très répandu, il foisonne !
• Phénomène start-up
• Pas évident de maintenir l’activité
• Situation très concurrentielle, lutte pour survivreSituation très concurrentielle, lutte pour survivre
• Effectif : 1 à 200 pour les plus grandes
• Clientèle : quelques grands compte mais surtout des PME
• Exemple : des milliers… Advisa en Alsace
Souvent amenée à traiter avec des agences de com

La SSII
Ce sont des structures spécialisées dans les prestations et les services en
ingénierie informatique, avec des savoir faires centrés sur la technologie.
L ié é d i i é i i i f i
CONSEIL
La société de service en ingénierie informatique
SSII
• Intègre les métiers de l’ingénierie informatique
• Peut externaliser en fonction de l’activité
TECHNO
• Peut externaliser en fonction de l activité
• Un modèle très répandu, qui rayonne, qui explose
• Très forte croissance, de nouveaux marchés tous les jours
• Effectif : très variable, 1 à 2000 et plus
• Clientèle : du grand compte à la TPE / PME selon la tailleClientèle : du grand compte à la TPE / PME selon la taille
• Exemple : Atos, Unilog (poids lourds)
Peut travailler avec un studio ou une webagency

L’agence de communication traditionnelle
C’est l’agence de pub traditionnelle qui travaille sur la dimension off-line,
qui doit cravacher pour accompagner ses clients on-line…
L’A d i i di i ll
CONSEIL CRÉA
L’Agence de communication traditionnelle
L’AGENCE DE PUB / COM
• D’abord une agence conseil avec un studio, centré off-line
• Obligée d’externaliser la dimension on line malgré elle
TECH
• Obligée d externaliser la dimension on-line, malgré elle…
• Le modèle est très répandu
• Clientèle : varie du tout au tout selon l’agence…
Souvent de paire avec un réseau de free ou une webagency

Le studio
Spécialisées dans les métiers du design, de la production multimédia,
ce sont de petites structures à très forte valeur ajoutée créative.
CRÉACONS
LE STUDIO
• Des designers experts et parfois très polyvalents
• Souvent centré sur une spécialité : la 3D, le webdesign,
CRÉACONS
EIL
TECH
le flash, les illustrations, etc.
• Phénomène bande de copain…
• Effectif : inférieur à 10 le plus souvent
• Clientèle : les webagency, les agence de pub
Travaille pour les agences, rarement en contact direct avec l’annonceur

Les freelances et syndication de freelances
Incontournable pour les agences en cas de suractivité, le freelance
travaille à son compte. C’est le prestataire du prestataire…
LES FREELANCES
• De toute nature (conseil, création, technique)
• Certains profils très recherchés : l’intégrateur AJAX,
l’Architecte d’Information, le consultant SAP, etc.
• Une activité à risque ou en or…
• Foisonnant !
• Effectif : 1… parfois regroupé en collectif
Cli tèl l t l di t t• Clientèle : les agences, rarement les annonceurs directement
Travaille exclusivement avec les agences

Externalisation et recours au free : à propos…
L’agence peut absorber un certain surcroît d’activité avec + ou – de
palliatifs (rythme, stagiaires, embauches) jusqu’à un effet de seuil :
ACTIVITÉ
Pic non absorbé…
Externalisation
marché
Autre agence
Pic absorbé…
Free
capacité d’adaptation
au surcroît d’activitéACTIVITÉ
TEMPS
Masse salariale

Agence interactive : des métiers entrelacés
Le projet complet implique tous les pôles de l’agence ;
une synergie qui permet de passer du besoin initial au produit final.
CONSEIL
Commercial
StratégieStratégie
Conduite de projet
TECHNO
CRÉA
Design graphique
Intégration html
Développement
R & D

Agence interactive : de la synergie des pôles…
Boss
TECHNO
Associé
CONSEIL
Dir.
P j t
Dir.
Technique
Consultant
CONSEIL
CONSEIL
TECHNO
ÉConsultant
média
Consultant
Dir.
Projet
Chef
Projet
Planeur
Stratégique Dir.
Création
Flasheur
Projet
Technique
Chef
projet
Technique
Admin
réseau
Consultant
techno
CONSEIL
CRÉA
métier
référencmt
métier
Projet
Fonctionnel Dir.
Artistiq.
Graphiste
Flasheur
3D, illus…
Architecte
Information
Concept.
Rédacteur
Développeur
pertmétier
pertmétier
Intégrateur
expert
expert
rtmétier
rtmétier
exp
exp
PROD.
PROD.
html
exper
exper
PROD.

Palette des métiers en agence interactive
De nouveaux métiers, jeunes, pas encore 100 % figés, qui évoluent.
Ci-dessous, les métiers les plus courants : avec étoile = pour vous…
CONSEIL
Commercial
Directeur de projet Chef de projet Consultant média Planneur stratégique
Nouveau ! Nouveau !
Chargé d’étude
Stratégie
Conduite de projet
Architecte d’InformationDirecteur artistique Graphiste Intégrateur html Flasheur
CRÉATION
Design graphique
Intégration html
Architecte d InformationDirecteur artistique Graphiste Intégrateur html Flasheur
Nouveau !
TECHNOLOGIE
Directeur de projet tech. Chef de projet tech. Développeur Expert techno Administrateur réseau
gé e e o at que
Développement
R & D

Focus pôle conseil : le chef de projet, généralité
Il est chargé de mener le projet à son terme et de veiller à son bon
déroulement dans le respect du budget, des délais et de la qualité fixés.
Le chef de projet, le chef d’orchestre
I t ti t t l d l h î j t l di t
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : tout au long de la chaîne projet, le coordinateur
• Gestion : gère 1 à 3 projets selon la complexité du projet, son expérience, ses capacités
• Tâche quotidiennes : interfaçage avec le client, suivi du planning, suivi de production,
contrôle qualité, coordination des équipes, etc.
• Ses qualités : organisation, rigueur, écoute, flexibilité, réactivité, diplomatie, relationnel
Animation
Evolution Cadrage
• Perspectives d’évolutions : directeur de projet
• Outils de prédilection : téléphone, excel, ms project, word, powerpoint
• Facturation jour/homme : entre 600 et 900 € HT
• Rémunération : débutant 26 à 30 K€
• Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, d’ingénieur, université communication.
ProductionRecette
ConceptionMise en ligne
Prototypage / Test
, , g ,

Focus pôle conseil : le chef de projet junior
Il pilote des projets en trouvant des solutions, des compromis entre les
contraintes internes d’une agence et les exigences du clients.
Diplomate
Il t h é d à t d j t t t d l l
Appel d’Offre
Recommandation
Il est chargé de mener à terme des projets en apportant de la valeur
ajoutée, en anticipant les risques et en respectant toutes les contraintes.
• Intervention : le chef de projet junior coordonne et veille à la bonne construction du
site/projet tout au long du projet (recommandations, spécifications fonctionnelles et
Animation
Evolution Cadrage
graphiques, suivi de production, recette)
• Gestion : gère 1 à 3 projets (AO, webmastering, refonte de sites) selon la complexité du
projet. Sur un gros projet, il assiste le chef de projet sénior
• Tâches quotidiennes : En amont d’un projet dé finit la stratégie commercial et le cahier
des charge avec le directeur de projet et le client. Ensuite il traite des plannings/budgets
ProductionRecette
Prototypage / Test
et contrôle la production en étant la courroie de transmission entre les différents
intervenants (graphistes…). Il garantie enfin la qualité de la livraison.
• Ses qualités : bon communiquant, résistant au stress, organisé
• Perspectives d’évolutions : directeur de projet, management
• Outils de prédilection : ms project word excel powerpoint téléphone• Outils de prédilection : ms project, word, excel, powerpoint, téléphone
• Rémunération : entre 26 et 30 K €
• Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, de pub, d’ingénieur
• Perception du métier d’AI : pose les briques fondamentales du projet
Merci à
Cécile BERNARDET
CP D I G I T A S
24 ans
24 ans

Focus pôle conseil : le chef de projet sénior
Connexion entre les clients et les équipes de l’agence, les accompagne dans leurs projets en
identifiant leurs besoins, répond en mettant à disposition ttes les expertises nécessaires
Le hub client / agence / prestataire
I t ti fil d déb t à l lôt d j t
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : fil rouge du début à la clôture des projets
• Gestion : gère les clients, les équipes agence, les fournisseurs, les contraintes (planning, budg…)
• Tâches quotidiennes : être à l’écoutes des clients, disponible pour les équipes et suivre le projet
(en termes de budget, de planning, de facturation…)
• Ses qualités : organisation, analyse, méthodo, polyvalence, dispo, ouverture d’esprit, curiosité
Animation
Evolution Cadrage
• Perspectives d’évolutions : plusieurs évolutions sont possibles pour un CP. Rester en Agence et
monter en compétences et en postes (DP, directeur associé …), passer chez l’annonceur dans un
département « web » par exemple. La polyvalence du poste ouvre beaucoup de portes surtout l
lorsque le CP a pu évoluer sur des problématiques complexes.
• Outils de prédilection : Suite MS Office (Word, Outlook, Powerpoint, Excel, Project parfois
ProductionRecette
Prototypage / Test
p ( , , p , , j p
Access), Photoshop (au moins les bases comme redimensionner un image, vérifier le format, le
poids…). Parfois la formation au métier de CP apporte aussi des bases en technique/Dev (dream.)
• Facturation jour/homme : Très variable d’une agence à l’autre, également dans
une même agence d’un client à un autre selon le projet. En moyenne de 750 €/j à 950 €/J.
Rémunération : En conséquence les rémunérations sont très
• Profil : Il n’y a pas de profil type, 2 CP n’ont jamais
exactement le même background ou les mêmes
aptitudes. Les deux points clés restent l’envie de
• Rémunération : En conséquence, les rémunérations sont très
variables d’une agence à une autre, et il y a des différences
entre agences et annonceurs. En agence, junior rémunéré
entre 28 et 34 K€/an. CP confirmé autour de 36/39 K€/an.
CP sénior entre 40 et 45 K€/an.
Merci à
Anne-Gaëlle GUILLOT
CP senior D I G I T A S
27 ans
s’investir et la motivation d’apprendre ts les jours.
• Perception du métier d’AI : celui qui apporte une
vision différentes des projets. Il permet de gagner
en qualité et en pertinence dès le lancement et
de conserver une cohérence sur toute le projet
27 ansde conserver une cohérence sur toute le projet.

Focus pôle conseil : le directeur de projet, généralité
L’œil rivé sur les indicateurs (rentabilité, respect du planning),
c’est LE garant du projet qui pilote ses chefs de projet.
Le directeur de projet
I t ti t è é t t il d d l h t l it
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : très présent en amont, il prend de la hauteur par la suite
• Gestion : il gère plusieurs chefs de projets et est responsable de plusieurs comptes clients
• Tâche quotidiennes : s’assure de la satisfaction du client, supervise les projets, peut être
en charge de développer le business chez le client
• Ses qualités : organisation, calme, tempérance, politique, négociation, fermeté
Evolution Cadrage
Animation
• Perspectives d’évolutions : directeur associé en agence, directeur Internet chez l’annonceur
• Outils de prédilection : téléphone, déjeuner, réunion, excel…
• Rémunération : 40 à 50 K€ généralement | jusqu’à 60 K€ pour la crème de la crème
• Profil : > 30 ans, 5 ans d’expérience, école de commerce, ingénieur, com., IEP, économie…
Conception
Recette
Mise en ligne
Production
Prototypage / Test
, p , , g , , ,

Focus pôle conseil : le directeur de projet senior
Responsable… pour le meilleur et pour le pire !
Le maître des clés, le garant
Il d it t t tt ti l ti f ti t l
Appel d’Offre
Recommandation
Il doit tout mettre en œuvre pour garantir la satisfaction et le
développement des clients qui lui sont confiés.
• Intervention : beaucoup en phase de « vente » et moins en phase opérationnel par la suite
• Gestion : gère des clients (vs des projets), gère des équipe de CP, gère des problèmes !
Animation
Evolution Cadrage
• Tâches quotidiennes : réunion, réunion, réunion…. en interne avec les équipes projet ou la
direction , également avec ses clients le plus souvent possible
• Ses qualités : mature, diplomate, souple, rassurant, fiable, déterminé
• Perspectives d’évolutions : en agence directeur associé, ou partir chez l’annonceur
• Outils de prédilection : outlook, excel, téléphone
ProductionRecette
Conception
Prototypage / Test
Mise en ligne
• Facturation jour/homme : entre 1 200 et 1 550 € HT
• Profil : la trentaine, vient d’agences, parfois de SSII ou de chez l’annonceur mais c’est rare
• Perception du métier d’AI : le champ d’action d’un AI est très
variable selon les personnes et les sujets Il permet souventvariable selon les personnes et les sujets. Il permet souvent
de donner une vision précieuse à la croisée du marketing,
de la création, et de la technique… mais version utilisateur !
Merci à
Amandine BRETIGNIERE
DP senior D I G I T A S
30 ans
30 ans

Focus pôle conseil : le chargé d’étude
Du choix méthodologique aux recommandations opérationnelles, le chargé
d’étude participe à l’ensemble de la chaîne de solutions d’études.
Le chargé d’étude
Il dé l d iti éth d l i ( ti t li) t ill
Appel d’Offre
Recommandation
Il développe des propositions méthodologiques (quanti et quali), travaille
à l’élaboration des questionnaires ou guides d’entretien et prend en
charge l’ensemble du traitement des données avant d’élaborer les
rapports d’étude.
Animation
Evolution Cadrage
• Intervention : en amont d’un lancement de produit/packaging/site internet ou en aval
pour valider le niveau de satisfaction
• Gestion : l’élaboration des questionnaires, leur programmation et le suivi des terrains en
cours. L’organisation de groupes / ateliers utilisateurs
Tâ h tidi é é d d é t é ifi l l
Production / DevRecette
Prototypage / Test
Mise en ligne Conception
• Tâches quotidiennes : programmer, récupérer des données et vérifier leur sens, analyser
• Ses qualités : autonomie, rigueur, logique
• Perspectives d’évolutions : responsable d’étude
• Outils de prédilection : askia, excel, spss
• Facturation jour/homme : pas de facturation mais des budgets Etudes
• Profil : Bac +3 à +5, STID, SID, DUT gestion de basses des données, sociologie
Merci à
Corinne ABITBOL
Chargé d’études D I G I T A S
38 ans
38 ans

Focus pôle conseil : le planner stratégique, généralité
Il intervient en amont des projets sur les problématiques des marques, les
enjeux communicationnels, dressant le bilan des usages et des tendances
Appel d’Offre
Recommandation
Le planner strat
I t ti il i t i t t é it bl ôl d il
Animation
Cadrage
• Intervention : il intervient en amont, véritable rôle de conseil
• Gestion : rôle de consultant, conseiller, il ne gère pas de projet
• Tâche quotidiennes : veille, étude, recommandation
• Ses qualités : convaincant, orateur, cultivé
• Perspectives d’évolutions : rôle de direction
Evolution
ProductionRecette
ConceptionMise en ligne • Outils de prédilection : powerpoint… beaucoup de temps passé sur Internet…
• Facturation jour/homme : plus de 1000 € HT la journée pour un profil senior
• Rémunération : variable 35 à 70 K€ selon expérience
• Profil : 25 - 35 ans, école de commerce, grande école, plus rarement universitaire
Prototypage / Test

Focus pôle conseil : le planner stratégique
Il intervient en amont des projets sur les problématiques de marques, les
enjeux communicationnels, dressant le bilan des usages et des tendances.
Le starter, celui qui aiguille le projet
Il t h é d déli it l d d j t G à diffé t til
Appel d’Offre
Recommandation
Il est chargé de délimiter le cadre du projet. Grace à différents outils
marketing, il élabore la stratégie à adopter.
• Intervention : en amont du projet, le stater : celui qui lance et qui aiguille le projet
• Gestion : rôle de consultant, conseiller, ne gère pas de projet
Animation
CadrageEvolution
• Tâches quotidiennes : au quotidien, il fait de la veille, briefe et travaille avec les créatifs,
réfléchit aux meilleurs moyens de remplir les objectifs de communication.
• Ses qualités : curiosité, ouverture d’esprit, rigueur intellectuelle, persévérance, créativité
• Perspectives d’évolutions : directeur du planning stratégique, directeur du
développement
ProductionRecette
Prototypage / Test
• Outils de prédilection : powerpoint
• Facturation jour/homme : entre 1 000 et 1 500 € HT
• Rémunération : débutant 26 à 30 K€ | sénior jusqu’à 60 K €
• Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, Science Po, université communication
• Perception du métier d’AI : celui qui imagine et designe de nouveaux outils ou services• Perception du métier d AI : celui qui imagine et designe de nouveaux outils ou services
Merci à
Grégoire HARDY
Planner strat D I G I T A S
27 ans
27 ans

Focus pôle conseil : le consultant média, généralité
Il est chargé de mettre en place les campagnes médias on-line, réflexion sur
les axes de campagne, choix du dispositif et des supports, reporting stats…
Appel d’Offre
Recommandation
Le consultant média
I t ti il i t i t t l di itif l l i
Evolution Cadrage
• Intervention : il intervient en amont pour le dispositif, en aval pour la mise en œuvre
• Gestion : il gère plusieurs campagnes simultanément
• Tâche quotidiennes : suit les performances des campagnes, fait la pige des campagnes du
moment, se tient à jour sur la granularité des supports (CSP, profil…)
• Ses qualités : organisation, calme, tempérance, politique, négociation, fermeté
Animation
ProductionRecette
Conception • Perspectives d’évolutions : vastes… planeur stratégique, annonceur, pas de parcours type
• Outils de prédilection : téléphone, veille techno, powerpoint, excel, xiti…
• Rémunération : 30 à 35 K€
• Profil : 25 - 30 ans, école de commerce, université communication, publicité
Prototypage / Test
Mise en ligne
, , , p

Focus pôle conseil : le consultant média, social media
A la pointe de l’innovation tout en répondant aux objectifs ROIste du client
Le franc tireur
Il t h é d’él b d t té i d i ti li
Appel d’Offre
Recommandation
Il est chargé d’élaborer des stratégies de communication on-line
innovantes afin d’atteindre les cibles en affinité avec la marque.
• Intervention : en amont pour le dispositif, en aval pour la mise en œuvre
• Gestion : gère plusieurs campagnes simultanément
Animation
Evolution Cadrage
• Tâches quotidiennes : suivi des performances des campagnes, gestion des clients,
contacts avec les prestataires extérieurs, pige les campagnes du moment, être à jour sur la
granularité des supports (CSP, profil…)
• Ses qualités : organisation, innovation, calme, tempérance, négociation, fermeté,
relationnel, flexibilité, réactivité
ProductionRecette
Prototypage / Test
• Perspectives d’évolutions : directeur de pôle, directeur commercial
• Outils de prédilection : téléphone, powerpoint, excel, word
• Facturation jour/homme : entre 850 et 1 250 € HT
• Rémunération : entre 29 et 45 K € selon expérience
• Profil : 25 30 ans formation école de commerce d’ingénieur université communication• Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, d ingénieur, université communication
Merci à
Philippe TORLOTING
Consultant média D I G I T A S
28 ans
28 ans

Focus pôle conseil : le community manager
Il a fait de facebook, de twitter et des blogs son métier. C’est le lien entre
les internautes et la marque.
L’animateur de soirée / chauffeur de salle
Il t h é d é l té li t d d
Appel d’Offre
Recommandation
Il est chargé de gérer les communautés en ligne autour de marques ou de
centres d’intérêt communs.
• Intervention : une fois le dispositif mis en place sur une période fil rouge
• Gestion : gère 1 à 5 projets selon la charge de travail et le temps nécessaire à l’animation
Cadrage
Animation
• Tâches quotidiennes : publication et modération de contenu, création de contenu et
réponses aux questions, suivi des discussions, report client, présence event
• Ses qualités : relationnel, écoute, curiosité, créativité, réactivité
• Perspectives d’évolutions : consultant social média
• Outils de prédilection : réseaux sociaux, e-mails, powerpoint
Conception
Prototypage / Test
Mise en ligne
• Profil : 20 – 30 ans, formation école de marketing, de communication , multimédia
Merci à
Philippe TORLOTING
Consultant média D I G I T A S
28 ans
28 ans

Focus pôle conseil : le community manager

Focus pôle créa : l’architecte de l’information
Son rôle est de garantir l’expérience utilisateur tout en prenant en compte
les exigences marketing de l’annonceur ; c’est un maître des interfaces.
Appel d’Offre
Recommandation
L’IA, le cerveau
I t ti i t i t t d j t l blé ti f ti ll
Cadrage
Animation
Evolution
• Intervention : intervient en amont des projets sur les problématiques fonctionnelles
• Gestion : 1 à 2 projets simultanément (2 hémisphères cérébraux max…)
• Tâche quotidiennes : audit, recommandation, conception, scénarisation
• Ses qualités : imaginatif, pluridisciplinaire, très bonne culture du média, comprend vite
• Perspectives d’évolutions : je cherche… j’ai trouvé : créer une agence AI !
Recette Production
Prototypage / Test
• Outils de prédilection : papier crayon, powerpoint, illustrator… brainstorm
• Rémunération : 25 à 50 K€ selon profil et exégèse
• Profil : très hétérogène, sciences humaines (communication, sociologie, psycho), arts graphiques
+
1024
Merci à
Julien MUCKENSTURM
AI senior D I G I T A S
27 ans
+
1 + 5
2
27 ans

Focus pôle créa : le graphiste, généralité
Le graphiste, parfois petite main du projet, est en cours d’apprentissage
pour devenir un futur DA en puissance, s’il en a le potentiel.
Le graphiste
I t ti il dé li l t ill d di t ti ti t i t i t d ti
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : il décline le travaille du directeur artistique et intervient en production
• Gestion : il va poursuivre le projet sous la direction du DA jusqu’aux dernières modifications
• Tâche quotidiennes : déclinaison, détourage, animation de site (newsletter, emailing…)
• Ses qualités : créatif, bon exécutant, RAPIDE
• Perspectives d’évolutions : directeur artistique
Evolution Cadrage
Animation
• Outils de prédilection : crayon, photoshop, illustrator…
• Rémunération : 20 à 30 K€ généralement
• Profil : entre 20 et 30 ans, école d’art, de multimédia, autodidacte…
Conception
Production
Mise en ligne
Recette
Prototypage / Test

Focus pôle créa : le graphiste
Le graphiste, parfois petite main du projet, est en cours d’apprentissage
pour devenir un futur DA en puissance, s’il en a le potentiel.
Déclinator
Inter ention : faire en sorte q e les créas collent à la charte d DA
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : faire en sorte que les créas collent à la charte du DA
• Gestion : suivi du projet sous la direction du directeur artistique jusqu’aux dernières
modifications
• Tâches quotidiennes : déclinaison, recherche icono, avec un peu de suivi ds le cadre du montage
• Ses qualités : savoir communique avec les différents intervenants au cours du projet
Evolution Cadrage
Animation
• Perspectives d’évolutions : directeur artistique
• Outils de prédilection : crayon, photoshop, illustrator, flash, html notions
• Rémunération : 20 à 36 K€ selon profil
• Profil : entre 20 et 30 ans, école d’art, de multimédia, autodidacte, formation BAC pro com graph
Conception
Production
Mise en ligne
Recette
Prototypage / Test
, , , , p g p
• Perception du métier d’AI : l’interaction avec un AI est primordiale. Elle permet d’avoir
une harmonie sur le plan ergo et le graphisme.
Merci à
Manuel VERLIN
graphiste D I G I T A S
29 ans
29 ans

Focus pôle créa : le directeur artistique
Le designer, maillon clé de la création. Selon ses affinités avec le média,
il peut à la fois porter la casquette de concepteur et de réalisateur.
Diva
I t ti t è é t t il él b h h t fi l élé t d h t
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : très présent en amont, il élabore, recherche, et fixe les éléments de charte
• Gestion : il gère plusieurs graphistes
• Tâche quotidiennes : réalise les écrans clés des produits numériques, suit ses projets…
• Ses qualités : créatif, talentueux, imaginatif, iconoclaste / iconodoule, RAPIDE, EFFICACE
• Perspectives d’évolutions : directeur de création
Animation
Evolution Cadrage
• Outils de prédilection : crayon, photoshop, illustrator… brainstorm
• Rémunération : 30 à 50 K€ selon talent | jusqu’à 60 K€ pour la crème de la crème
• Profil : > 30 ans, 5 ans d’expérience, école d’art, de multimédia, autodidacte…
Recette
Prototypage / Test
Production

Focus pôle créa : l’intégrateur, généralité
L’intégrateur récupère les maquettes graphiques réalisées par le DA, qu’il
aura pris soin de valider, découpe les images et intègre le tout en html.
L’intégrateur
I t ti i t i t è l hi t i té l PSD ht l
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : intervient après le graphiste pour intégrer les PSD en page html
• Tâche quotidiennes : découpage et intégration des pages HTML
• Ses qualités : rigoureux, carré, efficace, codeur parfois (javascript, Ajax avancé)
• Perspectives d’évolutions : …expert en accessibilité, expert AJAX
• Outils de prédilection : photoshop, BlocNotes, les normes du W3C…
Evolution Cadrage
• Rémunération : 20 à 35 K€ généralement selon profil et expérience
• Profil : très hétérogène, beaucoup d’autodidacte, école multimédia…
Recette Production
Prototypage / Test

Focus pôle créa : l’intégrateur
Il est chargé d’intégrer des pages en html, css, et javascript et d’apporter
une expertise métier en terme de faisabilité.
L’intégrateur
Inter ention : après le graphiste po r intégrer le PSD en page html o a tre
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : après le graphiste pour intégrer le PSD en page html ou autre
• Gestion : autogestion
• Tâches quotidiennes : montage de pages html, css et javascript, ajax, expertise
technique, webmastering, newsletters
• Ses qualités : autonomie, rigoureux, carré, efficace
Evolution Cadrage
Animation
• Perspectives d’évolutions : chef de projet technique Front, manager de pôle intégration
• Outils de prédilection : html, css, javascript, photoshop, dreamweaver
• Rémunération : Junior : 20 à 25K € | Sénior 28 à 32K €
• Profil : entre 20 et 30 ans, DUT services et réseaux de communication, université de
Recette Production
Prototypage / Test
, ,
communication, autodidactes
Merci à
Damien PETTON
intégrateur D I G I T A S
22 ans
22 ans

Focus pôle créa : l’infographiste 3D
Le 3Dman est un accrocheur de merveille, de magie, qui met en image les
idées créatives pour passer de l’abstrait au visible.
Accoucheur de merveille, magie…
S j t i li ti di t ié d l’i i h t é li t à
Appel d’Offre
Recommandation
Son projet : visualisation divers et variés de l’imagerie photo-réaliste à
l’animation divertissement (advertising).
• Intervention : durant la phase de conception/création jusqu’à la production
• Gestion : gère la scénarisation, fait des estimations de la faisabilité (budget, technos…),
Evolution
Animation
Cadrage
organise les tâches (modélisation, animation, texturing, rendering, compositing…)
• Tâches quotidiennes : modélisation et animation, paramétrage de rendu, veille
• Ses qualités : créativité, ingéniosité, rigueur, patience
• Perspectives d’évolutions : réalisateur, expert technique, truquiste, effets spéciaux
• Outils de prédilection : 3DS max, maya, logiciels de plugins, logiciels de compositing
Recette
Mise en ligne
Production / Dev
Conception
Prototypage / Test
• Facturation jour/homme : en achat entre 120 et 400€HT, en vente entre 850 et 1 000€HT
• Rémunération : 22 à 60 K€ selon profil et expérience
• Profil : très hétérogène, écoles d’arts, autodidactes
• Perception du métier d’AI : fun
Merci à
François RICOLLEAU
Infographiste 3D D I G I T A S
40 ans
40 ans

Focus pôle créa : le concepteur-rédacteur
Comme une boîte à idée, il imagine les concepts et a le sens de la formule,
il doit disposer d’une bonne plûme… c’est un créa pur.
Le concepteur-rédacteur
Il t h é d t d t f t t l f l i
Appel d’Offre
Recommandation
Il est chargé de trouver des concepts forts et « les formules magiques »
qui traduisent ces concepts.
• Intervention : en amont du projet
• Gestion : ce sont les autres qui doivent le gérer, avant-tout…
Evolution
Animation
Cadrage
• Tâches quotidiennes : création et suivi (avec le directeur artistique) des différents
concepts, rédaction web, etc…
• Ses qualités : imagination, créativité, curiosité, bonne culture générale
• Perspectives d’évolutions : CR sénior, directeur de création
• Outils de prédilection : word, poxerpoint, photoshop
Prototypage / Test
• Facturation jour/homme : entre 800 et 1 000 € HT
• Rémunération : 25 à 50 K€ selon profil et expérience
• Profil : entre 25 et 45 ans, école de journalisme, de commerce, de pub, de graphisme
• Perception du métier d’AI : celui qui organise les contenus, qui facilite la tâche au
concepteur-rédacteur et lui permet de visualiser un projet fini
Merci à
Lucie SARFATI
CR D I G I T A S
25 ans
concepteur-rédacteur et lui permet de visualiser un projet fini.
25 ans

Focus pôle créa : le responsable trafic créa
Une encyclopédie des talents internes et externes à l’agence pour constituer
les équipes créatives.
Maman ou papa selon le sexe de l’animal
Il d it t t tit l’é i é ti l l dé t
Appel d’Offre
Recommandation
Il doit trouver et constituer l’équipe créative la plus adéquat pour
réaliser le projet, ce qui implique de suivre en permanence et de gérer
la planification des ressources créatives d’une agence.
• Intervention : Appel d’offre, réflexion créative, production
Evolution
Animation
Cadrage
• Gestion : gestion des ressources créatives de l’agence, achat d’art
• Tâches quotidiennes : relation avec l’équipe, animation du pôle, gestion du budget
• Ses qualités : human above all
• Perspectives d’évolutions : directeur de production
• Outils de prédilection : téléphone
Prototypage / Test
• Outils de prédilection : téléphone
• Facturation jour/homme : c’est un poste interne, il ne se facture pas
• Rémunération : direction de production, 55 K€ et + en fin de carrière
• Profil : la trentaine, sens de l’écoute, résistance au stress, bon relationnel
• Perception du métier d’AI : celui qui apporte des perspectives essentielles à tout projet.
Merci à
Jeff GUILLOT
Trafic manager D I G I T A S
33 ans
33 ans

Focus pôle créa : le directeur de création
Leader créatif mais aussi manager, et super commercial, il a un rôle clé dans
l’organisation d’une agence interactive
La vista
C’ t l él ti d’ é i d f t f ’
Appel d’Offre
Recommandation
C’est un peu comme le sélectionneur d’une équipe de foot, sauf qu’en
général il sait pas jouer au foot. Il a pour rôle de chapeauter une équipe
de créatifs pour insufler, organiser, distribuer au mieux les idées, et
s’assurer de leur exécution.
Evolution
Animation
Cadrage
• Intervention : tout au long du projet, à partir du brief jusqu’à l’exécution finale
• Gestion : gère 2 à 3 projets de clients différents
• Tâches quotidiennes : meeting, brainstorming, brief, debrief, suivi de production,
présentations
S lité é ti ité ité d’ t i b i ti
Prototypage / Test
• Ses qualités : créativité, capacité d’argumenter, rigueur, bonne communication
• Perspectives d’évolutions : -
• Outils de prédilection : photoshop, powerpoint (!)
• Facturation jour/homme : environ 1 200 € HT
Merci à
JB BURDIN
DC junior D I G I T A S
31 ans
• Profil : > 30 ans, ancien directeur artistique ou concepteur-rédacteur
• Perception du métier d’AI : grosse valeur ajoutée pour concevoir des
modules interactifs complexes et innovants. En général, c’est celui qui connait
très bien les services et applications émergeantes.
31 ans

Et aussi : flasheur, sound designer, fx design
Ce sont des experts qui interviennent lorsque le projet le nécessite.
Le flasheur est le profil dont on a le plus souvent besoin.

Focus pôle techno : le chef de projet tech., généralité
Il prend le relais du chef de projet fonctionnel lorsque le projet prend une
tournure relativement technique : sites e-commerce, portail de contenus…
Le chef de projet technique
Intervention : il gère surtout des projets à forte dimension technique
Appel d’Offre
Recommandation
• Intervention : il gère surtout des projets à forte dimension technique
• Gestion : gère 1 à 3 projets selon la complexité du projet, son expérience, ses capacités
• Tâche quotidiennes : interfaçage avec le client, étude de faisabilité technique, suivi du
planning de développement, contrôle qualité, coordination des équipes techniques, etc.
• Ses qualités : organisation, rigueur, expertise technique
Evolution Cadrage
Animation
• Perspectives d’évolutions : directeur de projet technique
• Outils de prédilection : excel, Bloc-notes
• Profil : 30 – 40 ans, formation école d’ingénieur.
Production
Mise en ligne
Recette
Conception
Prototypage / Test
g

Focus pôle techno : le chef de projet tech. junior
Celui qui fait en sorte que toutes les bonnes idées soient mises en place
Appel d’Offre
Recommandation
Le chef de projet technique junior
Il tient le rôle d’interface technique entre le client et les équipes de
Evolution Cadrage
Animation
Il tient le rôle d’interface technique entre le client et les équipes de
l’agence durant tout le cycle de vie des projets web.
• Intervention : avant la vent, durant la production et tout au long de la maintenance
• Gestion : relationnel client et gestion des aspects techniques du projet
Recette Production / Dev
Prototypage / Test
• Tâche quotidiennes : suivi des devs, budgets, plannings
• Ses qualités : fortes connaissances techniques, management et relationnel
• Outils de prédilection : Visual Studio, TFS, SQL Server, Suite Office
• Rémunération : 42 K€ junior
• Profil : 25 – 30 ans, formation école d’ingénieur, université informatique
• Perception du métier AI : celui qui permet de poser les bases sur la structure du site,
son fonctionnement et son ergonomie.
Merci à
Mathieu CARTON
CP tech junior D I G I T A S
26 ans
26 ans

Focus pôle techno : le chef de projet tech. sénior
Tout en gérant la pression des clients (qu’il transmet à ses collègues), veille
au bon fonctionnement de l’appli dans le respect du planning et du budget.
Appel d’Offre
Recommandation
Chef de projet sandwich…
Il d it ti t t l d j t l di itif i lIl doit garantir tout au long du projet que le dispositif mis en place
techniquement fonctionne correctement (développement hébergement)
• Intervention : tout au long de la chaine projet. Il valide la faisabilité technique.
• Gestion : gère 1 à 10 projets selon la complexité du projet, son expérience et ses capacités
Evolution Cadrage
Animation
• Tâche quotidiennes : interfaçage avec le client, suivi du planning, suivi de production,
contrôle qualité, coordination des équipes techniques et des prestataires techniques (prestataire
pour la vidéo / l’hébergement / les statistiques) etc.
• Ses qualités : organisation, rigueur, écoute, flexibilité, réactivité, diplomatie, relationnel
Recette Production / Dev
Prototypage / Test
• Outils de prédilection : excel, téléphone, ms project, word, powerpoint, éditeur de
code, firebug, base de données
• Rémunération : débutant 38 à 43 K€ | sénior jusqu’à 55K € (débutant a 5 ans minimum
d’expérience en développement et a été auparavant ingénieur d’étude)
Merci à
Delphine MAURICE
CP tech senior D I G I T A S
30 ans
d expérience en développement et a été auparavant ingénieur d étude)
• Profil : 30 – 35 ans, formation école d’ingénieur, université informatique
• Perception du métier AI : un emmerdeur qui réinvente des interfaces
pour le bien être du client mais pas pour le bien être de la faisabilité
technique dans l’enveloppe budgétaire 
30 ans

Focus pôle techno : le développeur
Il prend en charge les développements spécifiques dans l’environnement
technique défini (PHP, Microsoft.Net, etc.), sous l’autorité du CP tech
Le développeur
Il d it d t l t i t t l d d fi d d i
Appel d’Offre
Recommandation
Il doit prendre en compte les contraintes et les demandes afin deproduire
et tester un livrable.
• Intervention : durant la phase de développement, la mise en production et la maintenance
• Gestion : gère 1ou plusieurs tâches, les impactes de modification
Evolution Cadrage
Animation
• Tâche quotidiennes : analyse des besoins existants, modélisation, développement, tests,
échanges
• Ses qualités : organisation, curiosité, force de proposition, motivation, pragmatique
• Perspectives d’évolutions : chef de projet, expert niche technique, consultant technique
• Outils de prédilection : mails, tfs, visual studio, onenote
Production
Mise en ligne
Recette
Conception
Prototypage / Test
• Rémunération : 26 à 45 K€ selon expérience
• Profil : 23 – 30 ans
• Perception du métier AI : il faut comprendre la logique de l’AI pour l’appliquer
correctement
Merci à
Frédéric PERREIRA
dev D I G I T A S
35 ans
correctement.
• Commentaire : « 95 % des erreurs se situent entre la chaise et le clavier… ! »
35 ans

SOMMAIRE
• avant-propos,
Un peu de chirurgie :
d ddissection du projet…

Le découpage du projet : vue macro
Le projet peut être découpé en petits sous-ensemble, les chantiers ou lots,
mais peut à la fois faire partie d’un ensemble plus vaste, le programme.
programme
 Programme
• Projet
projet2
projet1
Prioritaire !
L t 2
Lot 1
• Projet
• Lot
• Phase
. Tâche
Lot 2Prioritaire !
Phase 1
• Tâche 1
• Tâche 2
• Tâche 3
Phase 2
• Tâche 1
• Tâche 2

Le découpage du projet : définitions
Le programme peut contenir plusieurs projets ; chaque projet est découpé en
lots, eux-mêmes segmentés en phases dans lesquelles on réalise des tâches.
 Le PROGRAMME
• Rassemble l’ensemble des projets permettant d’aboutir au résultat final dans toutes ses dimensions :
marketing, informatique, technique, formation, organisation, logistique, communication, etc.
 Le programme peut être découpé en PROJET
• Le projet ne fait pas nécessairement parti d’un programme, il peut être unique et ponctuel.
 Le projet peut être découpé en LOT (on parle de lotissement)
• Le projet peut être décomposé en lots ou en sous-projets ou encore en chantiers, en fonction de leur priorité,
afin d'obtenir des sous-ensembles dont la complexité est plus facilement maîtrisable ; essentiel !
 Le lot doit être découpé en PHASE (on parle de phasing)
• Le découpage du projet en phase, en étape, permet de procéder plus facilement à sa planification.
 La phase est constituée d’un ensemble de TÂCHELa phase est constituée d un ensemble de TÂCHE
• Les tâches, ce sont toutes les actions à réaliser dans une phase, des plus petites aux plus grandes.

Le découpage du projet : exemple
Le PDG de la Fnac, fraîchement nommé, propose de moderniser les
Systèmes d’Information (SI) de l’enseigne pour optimiser la productivité.
 Programme : moderniser les SI pour optimiser la productivité.
• Projet 1 : le progiciel de gestion intégré (ERP*) de la Fnac doit être audité ;
• Projet 2 : l’intranet est obsolète : il faut lancer une mission de recueil des besoins pour l’améliorer ;
• Projet 3 : le site marchand fnac.com est performant mais pas dans l’air du temps : appel d’offre pour la refonte ;
• Lot 1 = prioritaire : réorganiser les entrées du catalogue, trop nombreuses et trop confuses,
• Phase 1 : test utilisateur sur les entrées du catalogue actuel et recueil du besoin des utilisateurs,
> Tâche 1 : préparer la réunion de lancement
> Tâche 2 : envoyer le compte rendu de réunion…
• Phase 2 : traitement des données,
• Phase 3 : conception et création de la descente catalogue,
• Phase 4 : spécifications détaillées pour l’interfaçage avec l’outil d’administration des contenus,
• Phase 5 : production et développement (Montage HTML, développement),
• Phase 6 : recette
• Phase 7 : Mise en ligne
• Lot 2 = prioritaire : optimiser le parcours utilisateur au sein du processus de commande,
• Lot 3 = pas prioritaire : insuffler des fonctionnalités web 2.0 dans le portail pour faire plaisir au PDG qui trouve ça tendance.
ERP, définition :
Logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des
ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce
électronique.
En savoir plus sur les ERP : http://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_int%C3%A9gr%C3%A9
a b c
p p p g g _ _g _ g

Le projet peut-être découpé en phases
On souhaite maintenant représenter sur un axe des temps, le déroulement,
le phasing d’un projet :
Lot 1 : réorganiser les entrées du catalogue
phase 1
phase 2
phase 3
phase 4
T T +1

phase 5
phase 6
phase 7
Lot 2 : …
Lot 3 : …

Les phases sont ponctuées par des jalons
Chaque phase est accompagnée de jalons qui matérialisent des
événements ; un jalon final marque la transition d’une phase à une autre.
Lot 1 : réorganiser les entrées du catalogue
phase 1
phase 2
T T +1
Jalon 2 :
test utilisateur
Préparation du testJalon 1 :
brief
1 2
 Jalon : un point de repère, une étape, un acte fondateur, un événement clé
i é i li l i d j
Analyse des données
qui matérialise la progression du projet
• L’approche par jalon permet de bien structurer le projet dans le temps, en y apportant de nombreuses garanties :
les jalons permettent de faire le point sur le projet et de n'engager la phase suivante que si tout va bien.
A noter : une seule et même phase peut contenir plusieurs
jalons. Un jalon se symbolise par un losange dans un planning.!

Quelques exemples de jalons
Le jalon peut être un document formalisé, une réunion, une prise de
décision ; c’est un événement qui peut prendre différentes formes…
 Le jalon prend le plus souvent la forme d’un livrable ; exemple :
• rédaction d’une note d’expression des besoins que le commanditaire doit valider pour passer à l’étape de conception,
• proposition d’une maquette graphique que le commanditaire doit valider pour déclinaison.
 Mais pas toujours : il peut s’agir d’un comité de direction, d’une décision,
voire d’un simple mail, etc. ; par exemple :p , ; p p
• comité de direction qui doit déboucher sur une prise de décision,
• choix d’une solution technique suite à une étude des différentes plates-formes existantes.
Les décisions prises, actées, autour de ces jalons, sont des
éléments stables pout bâtir la suite du projet.!

Les phases donnent lieues à des livrables
On a vu que les jalons sont des événements et qu’ils peuvent prendre
la forme de livrable : les livrables, ce sont les traces de la prestation.
 Livrable : il s’agit de documents formalisés qui clôturent souvent une des
phases du projet ; ce sont des documents fortement attendus par le client.
 Parmi les plus courants (on reviendra dans le détail sur chacun d’eux) :
• La note de cadrage (un document word le plus souvent),
• Le story-board (un document powerpoint en règle générale) accompagné de l’arborescence et de la liste des gabarits,y ( p p g g ) p g g ,
• Les maquettes graphiques (des fichiers Photoshop convertis en Jpeg ou imprimés en board),
• Les pages HTML (des pages html),
• Les spécifications fonctionnelles détaillées (un document word),
• Les spécifications techniques détaillées (un document word),
• Le PV de recette (document qui permet de déclarer que la recette est achevée), sorte de BAT.
Les livrables sont des documents, les jalons des événements.
Un livrable est un événement (!) et doit toujours être validé.!

Livrables : à propos des VALIDATIONS !
La validation du / des livrable(s) n’est pas immédiate et sans rétroaction…
Plusieurs allers-retours avec modification(s) sont souvent nécessaires.
V1 V2

Production
du livrable
Arbitrage
et retours clients
(f li é !)
Livrable
prêt
i li t
Modifications
N°1
i i
Validation
finale
Temps de
validation
en agence (formalisés !)
N Fois mais à limiter
autant que faire se peut
>> envoi client puis envoi
Prévoir des temps de validation intégrant les allers-retours
(2 max !) et les modifications dans le phasing de votre projet .!

Livrables : VALIDATIONS et dominos…
Revenir sur un livrable validé = RISQUES (dérapage délais / budget) : toutes les
phases étant interdépendantes et imbriquées dans un projet numérique.
Si les imbrications engendrées par la modification du livrable
sont complexes : pas d’autre choix que de décaler le planning.!

Dans chaque phase, on réalise des tâches
Chaque phase du projet, séquencée autour des jalons et donnant lieu à des
livrables, peut être découpée en petites unités d’activité : les tâches
 Tâche : ce sont les choses à faire par vous, ou par quelqu’un d’autre…
• Toujours dans notre exemple de la Fnac, dans la phase de préparation du test utilisateur, il faudrait :
• Tâche n°1 : organiser la réunion de brief avec le client, choisir une date où tout le monde est disponible,
• Tâche n°2 : faire parvenir à tous les participants au brief un ordre du jour,
• Tâche n°3 : animer la réunion et veiller à ce que tous les participants puissent s’exprimer,
• Tâche n°4 : rédiger le compte-rendu du brief, et le faire valider par le client : c’est un livrable, certes de petite envergure
• Tâche n°5 : diffuser le compte-rendu en interne, et coordonner l’équipe chargée de préparer le test utilisateur,
• Tâche n°6 : faire un point avec le client lors d’une réunion intermédiaire pour présenter l’avancement des travaux.
Evidemment, seules les tâches les plus importantes figurent
dans le planning qui doit permettre de garder une vue macro.!

Découpage du projet, concepts à retenir
Programme : modernisation des SI
Projet 1: faire un audit du progiciel de gestion de la fnac
Projet 3 : refonte du site marchand fnac com
Projet 2: améliorer l’Intranet fnac
Projet 3 : refonte du site marchand fnac.com
Lot 1 prioritaire : réorganiser les entrées du catalogue
phase 1 : préparation test user
Avec une liste des tâches :
Pour la phase 1
brief test utilisateurréunion
intermédiaire
phase 2 : analyse des données
Production livrable Validation livrable
L
Tâche n°1 : organiser la réunion de brief […]
Tâche n°2 : faire parvenir à tous les […]
Tâche n°3 : rédiger le compte-rendu du brief […]
Tâche n°4 : diffuser le compte-rendu en interne […]

…
compte-rendu compte-rendu
phase 3 : conception
Lot 2 : optimiser le processus de commande
Tâche n°5 : faire un point avec le client lors […].

Synthèse : le diagramme de Gant SPECIMEN
Se reporter au document distribué en cours.
Note : il s’agit de planning correspondant à de vrais projets.

SOMMAIRE
• avant-propos,
Voulez-vous bien
é l l ?
Un travail
pour vous !
réaliser un planning ?

CADEAU  EXERCICE
Mise en pratique :
vous réalisez un planning sur la base du document fournit en cours.

SOMMAIRE
• avant-propos,
• les acteurs du projet ici c’est dur…
• les acteurs du projet,
Un départ, une arrivée ;
d d d l àdes descentes et des cols à gravir…

L’appel d’offre : soyez dans les tuyaux…
Le commanditaire briefe et/ou transmet aux prestataires
un cahier des charges sur lequel chaque agence se basera pour sa réponse.
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
Evolution Cadrage
C é i i
ProductionRecette
Compétition
Politique
Réseautage
Investissement

La recommandation : l’apothéose du grand oral
Le prestataire rédige une recommandation et fait une estimation budgétaire ;
la présentation est cruciale pour gagner...
Appel d’Offre
Recommandation Ma
Animation
Evolution Cadrage
Ma
présentation
est géniale !
ProductionRecette
Séduction
NégociationConviction
Culot
A t t i
Vente
NégociationConviction
Argumentation
Innovation
Compréhension
Art oratoire
Efficacité

Le cadrage : on tente de figer le périmètre…
Bravo, vous avez gagné l’appel d’offre ! Le plus dur commence : fixer le
périmètre du projet, identifier les risques, évoquer les frontières...
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
Evolution Cadrage
ProductionRecette
dCadrer
AjusterAjuster
Shooter !

La conception : trouver l’idée(s) et tracer les plans
Il s’agit d’édifier, de poser, de définir les lignes directrices du futur produit.
C’est une étape majeure, la conception détermine la suite du projet.
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
Evolution Cadrage
ProductionRecette
Expérience utilisateur
Faisabilité
A ti i ti
CréativitéUsages
Idée(s)
Labyrinthe
Convention
Anticipation
Périmètre fonctionnel
Attentes
Benchmark concurrentiel
Contraintes techniques Contexte politique
Luttes internes Idée(s)
ImaginationBonnes pratiques

La production : de la bâtisse aux finitions
C’est la phase la plus longue : la machine est mise en route pour réaliser
le produit : déclinaison fonctionnelle, graphique, développement technique.
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
Evolution Cadrage
ProductionRecette
Disponibilité Réactivité
Communication
Ecoute Ajustements
Adaptation
Vérification Ecoute Ajustements
Contrôle qualité
Rigueur
Vérification
g

La recette : test, débuggage… pas très appétissant
C’est la phase la plus fastidieuse du projet (col du Galibier)…
Il faut explorer tous les couloirs du labyrinthe et vérifier que tout est en ordre.
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
Evolution Cadrage
Production
Recette
Concentration
Rigueur
ê
Mauvaise journée
Corrections
Indispensable
Clics PV de recette
Prise de tête
PV de recette

La mise en ligne : votre CV s’enorgueillit
C’est jour de fête : vous allez au restaurant avec toute l’équipe projet,
vous prenez 3 desserts et vous ferez une très belle note de frais !
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
Evolution Cadrage
ProductionRecette
Vous êtes tranquille jusqu’à la
prochaine mise à jour…
Vous fermez les yeux quand vous
découvrez un bug…

Les animations : internes et externes au site
Il s’agit de tous les moyens et actions visant à faire vivre le site ainsi que
de toutes les opérations permettant de générer de la visibilité et du trafic.
Appel d’Offre
Recommandation
Evolution Cadrage
Animation
ProductionRecette
E-mailing Affiliation
Jeu concours PromoOpérations commerciales
Edito
Bannières
Référencement
Marketing viral
Buzz
Adwords
Partenariats
Marketing viral

Les évolutions : de la naissance à la maturité
Un site connaît plusieurs phases d’évolution avec pour principaux objectifs
d’accroître son offre de service et d’augmenter ses performances.
Appel d’Offre
Recommandation
Animation
CadrageEvolution
ProductionRecette
Ajout de fonctionnalitéAjout de fonctionnalité
Amélioration
Nouvelle brique technique
Optimisation
Performances
Stats
Lotissements
Nouvelle rubrique
Upgrade
Optimisation
Lifting créa

Merci pour votre attention
LA PROCHAINE FOIS : cahier des charges et appel d’offres.

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Formation gestion de projet - 01 - introduction à la conduite de projet

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