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Formation gestion de projet - 01 - introduction à la conduite de projet

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l’ouverture du module de conduite de projet consiste à mettre en perspective la dimension interactive du projet digital dans le continuum magmatique du champ communicationnel… vaste entreprise ...

l’ouverture du module de conduite de projet consiste à mettre en perspective la dimension interactive du projet digital dans le continuum magmatique du champ communicationnel… vaste entreprise adressée au travers de plusieurs questions centrales :

- qu’est ce que la communication ?
- qu’est ce que la communication interactive, sa spécificité ?
- qu’est ce qu’un support de communication interactif ?
- quelle place pour le digital dans une stratégie de communication
- qu’est ce qu’un projet interactif, projet digital ?

au-delà des barbarismes purement théoriques voire purement barbares, il s’agit d’insister sur la globalisation des stratégies de communication et mettre en évidence la progressive convergence des messages vers le médium internet, irriguant tous les autres médiums communicationnels dans les campagnes de communication modernes.

autres thématiques abordées dans l’introduction à la gestion de projet :

- définitions de la notion de gestion de projet
- les acteurs du projet chez l’annonceur
- les acteurs du projet en agence
- l’interfaçage entre l’annonceur et l’agence
- les modèles d’agence interactive
- l’organisation traditionnelle de l’agence interactive
- les métiers en agence interactive
- le découpage du projet en programme, projet, lot, phase, tâches
- la notion de jalon, livrable, validation
- le diagramme de gant…

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Formation gestion de projet - 01 - introduction à la conduite de projet Formation gestion de projet - 01 - introduction à la conduite de projet Presentation Transcript

  • IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN support de formation conduite de projet internet, intro MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESSsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1 / 97
  • Conduite de projet numérique Objectif : assimiler les différentes phases mises en oeuvre dans le processus de production d’un support interactif, plus spécifiquement les sites web. 20 H Appel d’Offre Appel d’Offre Recommandation Recommandation Evolution Evolution Cadrage Cadrage Animation Animation Conception Conception Mise en ligne Mise en ligne g Prototypage / Test Prototypage / Test Recette Recette Production Productionsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2 / 97
  • Notre parcours initiatique… PROGRAMME 1. Conduite de projet digital module module module GESTION DE PROJET CONCEPTION COMMUNICATION • introduction à la conduit de projet, • l’appel d’offre, • la recommandation, • le d g l cadrage, • la conception, • la production. psupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3 / 97
  • SOMMAIRE INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET : • avant-propos, • les définitions, • les acteurs du projet projet, • le découpage du projet, • exercice pratique, • les grandes étapes du projet. enjeux des projets digitaux – interactifs. d fsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4 / 97
  • www.3615desirdavenir.comsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5 / 97
  • Communication numérique Quand la démarche communicationnelle flirte avec les supports numériques, les actions de communication deviennent des projets… Une démarche communicationnelle Qui Q se matérialise par et sur des supports numériques té l t d t éForte dimension techno qui pousse à considérer les actions de communication comme des projets.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6 / 97
  • Acteurs du projet de communication numérique ? Un commanditaire = un annonceur qui cherche une agence pour répondre à son besoin et mettre en œuvre son projet. L’annonceur, maître d’ouvrage L’agence interactive, maître d’oeuvre représenté par un chef de projet, représenté par un chef de projet ou un responsable Internet le projet contrat NOUSsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7 / 97
  • Projet de communication numérique ? Lié à un support numérique : Site internet, intranet, appli, Cdrom, borne, jeux, on-line / off-line. … Site Internet Borne interactive Cdrom Exemple de projet : >> refonte du site Internet IUT Robert Schuman f Exemple de projet : >> création d’un site Internet diffusant des annonces immobilières ! La communication numérique se matérialise sur un support, nous fabriquons un produit de communication numérique.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8 / 97
  • Projets qui nous intéressent : sites Internet / Intranet Les supports qui nous intéressent le plus sont les sites Internet : ils revêtent le potentiel communicationnel le plus fort… http://www.informationarchitects.jp/support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 9 / 97
  • Internet : viva la Communication interactive Internet devient un média de masse, sa nature interactive rend le feedback possible. CONTEXTE Shannon encodage décodage effet message CODE Laswell E canal, médium R Parasite, bruit Internet feedback INTERACTIVITÉ web 2.0 ?support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 10 / 97
  • Internet : nouveau levier dans une stratégie Internet : média ultra dynamique en France avec une progression des investissements pub de 38 % entre juillet 2008 / juillet 2007. Medium i message ?? (cf. Marshall McLuhan) raté… MEDIUM réussi ! Télé Presse 30,3 % 33 % ANNONCEUR Presse Télévision 30,8 % 30 % stratégie RÉCEPTEUR Internet I tdi 16 % 14,7 % Radio t R <<<  radio Affichage13,3%% 13 affichage 10,9 % INTERNET 7 %  Cinéma 10% % 0,… Parts de marché des investissements médias brut des annonceurs en 2006 2008 Source : TNS Sofres baromètre 1erT08 UDA (Union Des Annonceurs) ÉMETTEUR >>>support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 11 / 97
  • Internet : une croissance forte qui continue 14,7 % de part de marché au premier semestre 2008, rappel : 2,2 % en 2003 ! La France, un marché très dynamique en Europe.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 12 / 97
  • Internet : pas un simple relais… Internet n’est pas un simple relais ; il peut tendre à se positionner au centre des stratégies de communication multi-canales des annonceurs. Télévision Presse Radio Internet Affichage Cinémasupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 13 / 97
  • Vous avez fait LE bon choix ! + de services, + d’utilisateurs, + d’investissements publicitaires… De nouveaux métiers, un secteur en pleine explosion, tout à construire… Être capable de…support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 14 / 97
  • la conduite de projet interactifsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 15 / 97
  • SOMMAIRE INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET : • avant-propos, • les définitions, • les acteurs du projet projet, • le découpage du projet, • exercice pratique, • les grandes étapes du projet. De quoi parle-t-on ? Un peu d concret svp… desupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 16 / 97
  • Conduite de projet numérique ? définitions… On appelle « projet » l’ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans le respect des délai(s) et budget(s) fixé(s).0000  Projet : définition de l’Afnor (norme ISO X50-106 du 12.01.2003) • « Démarche scientifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. […]0001 Un projet est défini et mis en œuvre pour élaborer une réponse aux besoins d’un utilisateur ou d’une clientèle, et il implique un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données ».0010  Numérique ou digital, car repose sur la technologie de numérisation du signal0011 • • Aller plus loin… le numérique, point de vue technique http://fr.wikipedia.org/wiki/Num%C3%A9rique Aller encore plus loin… le numérique, point de vue philosophique http://hypermedia.univ-paris8.fr/Jean-Pierre/articles/Technonum.html0100  Conduite de projet, aussi appelée pilotage ou gestion0101 • Le pilotage comporte la mise en œuvre de mesures appropriées permettant de faire en sorte que toutes les ressources soient utilisées de façon optimisée dans un seul et même but : l’accomplissement de l’objectif du projet, dans les contraintes de délais, de coûts et qualité définies.… ! Les maîtres mots : coûts, délais, qualité… implique organisation, rigueur, écoute et diplomatie. support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 17 / 97
  • Pas UN type de projet, DES projets On distingue plusieurs typologies de projet : nous nous intéressons aux projets dits ouvrage (voire produit : localisation…).  Le projet ouvrage : le résultat est unique  Le projet produit : débouche sur une gamme diffusée à grande échelle  Le projet organisationnel : mission de conduite du changement  Et tant d’ t t t d’autres… projet d l i projet personnel, projet professionnel, etc. j t de loi, j t l j t f i l t Viaduc et Villa site Internet Concept car Schéma organisationnelsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 18 / 97
  • Quelques exemples de projets numériques Naturellement, chaque support numérique entraîne son lot de spécificités. Et même pour un support donné, la nature des projets est très variable.  Exemples de projets concernant différents types de supports numériques : • Créer une borne interactive pour choisir une cartouche d’encre dans une grande surface ; d encre • Réaliser un cd-rom pour diffuser les réalisations de son entreprise ; • Concevoir un site marchand pour vendre ses produits sur Internet ;  Exemples concernant plus spécifiquement les sites Internet, Intranet : • Refondre / moderniser un intranet obsolète, etc. • Ajouter une brique e-commerce à un site qui ne faisait pas de vente en ligne ; • Ajouter une fonctionnalité communautaire à un portail de contenu ; • Créer le site Internet d’un support de presse qui n’avait pas encore de logique on-line, etc. ! Chaque projet, chaque mission présente ses spécificités. Il n’y a pas 1 modèle unique d’intervention : ADAPTATIONsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 19 / 97
  • Pas de modèle unique donc, mais une démarche Compte tenu de la diversité des supports, des projets, des missions, il n’est pas possible de modéliser toutes les interventions ; parlons de démarche.  Ce que nous allons voir ensemble : UNE DEMARCHE PROJET • Des étapes récurrentes + ou – longues en fonction des projets ; • Une culture ; • Des réflexes ; • Des outils. + Votre capacité à enrichir la démarche de votre expérience… ! A vous ensuite d’agir avec intelligence en adaptant votre démarche à la spécificité de votre projet.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 20 / 97
  • SOMMAIRE INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET : • avant-propos, • les définitions, • les acteurs du projet projet, • le découpage du projet, • exercice pratique, • les grandes étapes du projet. Qui fait quoi ? Et quand ? dsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 21 / 97
  • Qui… Le patron du chef de votre client Votre chef Encore un membre de votre équipe ex. le PDG ex. le directeur de projet ex. intégrateur HTML un freelance caché Votre client Le chef de votre client Un membre de votre équipe ex. responsable service Internet ex. directeur de la communication ex. le directeur artistique VOUS ! Porteur du projet Un autre membre de votre équipe ex. chef de projet ex. développeursupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 22 / 97
  • Les acteurs du projet : la reine et ses sujets En théorie c’est simple : un annonceur commandite un projet et recherche un prestataire pour le réaliser. Simple en théorie, mais pas dans la pratique…  Le commanditaire ou maître d’ouvrage : l’annonceur  Le(s) prestataire(s) ou maître(s) d’œuvre(s) : l’agence interactive d œuvre(s) l agence  Le prestataire du prestataire : le freelanceNOUS support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 23 / 97
  • L’annonceur : une réalité composite… L’annonceur : une entreprise avec une organisation… Cette organisation impacte fortement le projet et son déroulement. Pourquoi ?  L’annonceur est une marque, c’est une entité abstraite…  Mais ce n’est pas un tout indivisible : cette entreprise a forcément une n est organisation structurée, par exemple autour de BU (Business Unit) : • La Direction Générale (le cerveau) va s’entourer de tentacules opérationnelles par corps de métier : • BU Développement commercial ; • BU Direction des Systèmes Informatiques (DSI) ; • BU Marketing produit & Communication ; • Cellule web ? • Etc.  La marque est donc incarnée par des hommes, des collaborateurs, regroupés au sein des BU qui ont chacune, c’est parfois paradoxal, leurs intérêts propres… ! Comprendre l’organisation de l’annonceur est impératif. La dimension politique est consubstantielle dans un projet…support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 24 / 97
  • L’annonceur : son besoin est d’abord un murmure D’abord murmure d’initiés, il devient bruit de machine à café, puis arrive dans une salle de réunion : le besoin se révèle pour devenir un projet.  Vous devez absolument réussir à identifier l’origine du besoin : • Une volonté politique du PDG ? Un besoin fonctionnel ? Une réalité commerciale à adresser ? Une obsolescence technique à solutionner ? Un avantage concurrentiel à investir ? • Ou peut-être s’agit-il juste d’une névrose de la Dircom qui n’aime plus le vert et veut changer de charte graphique…  Ce besoin va être pris en charge par une ou plusieurs BU ! (Business Unit) • Laquelle ? Lesquels ? Y-a-t-il une BU qui a l’ascendant sur l’autre ? • Est-ce que ces BU ont des intérêts communs ou divergents ? Quels sont leurs rapports historiques ? • Par exemple, on constate souvent que le courant ne passe pas entre la direction informatique et la direction marketing…  Une affaire de BU, mais aussi, et surtout, une affaire d’HOMMES… • L’équipe projet, côté client, peut-être composée de plusieurs individus appartenant à des BU différentes ; • Vous devez identifier le décisionnaire, leader de ce groupe, mais aussi le patron de ce leader (pour les grandes occasions); • Vous d V devez savoir qui à l main sur l portefeuille (l responsable d achats, l di i i la i le f ill (le bl des h la dircom névrosée ?) ; é é • Il fait bon être fin psychologue et savoir soulager les égos… ça aide vraiment.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 25 / 97
  • Répondre juste… attention au téléphone arabe Êtes vous sûr que vous avez affaire au bon interlocuteur ? Coefficient hiérarchique, expertise métier, ne vous-y trompez pas. ANNONCEUR AGENCE (NOUS) Je J veux ça ! besoin Elle veut ça ! Il a dit qu’elle voulait ça ! Le client veut ça ! BIG BOSS Puisque je vous dis qu’il faut faire ça Ok, faisons , cela ! GRRR ! Vous n’avez rien compris… YEAH ! Vous allez adorer, écoutez plutôt… Ceci n’est pas ce que je voulais. Ce concept génial correspond à votre besoin.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 26 / 97
  • Ou plus poétiquement…support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 27 / 97
  • Chez l’annonceur : web pas encore mature Le vrai problème actuellement, c’est que la fonction numérique n’est pas encore mature chez tous les annonceurs.  Le web, c’est quelle BU chez vous ? • « Chez nous, Adidas, fabriquant de chaussures à 3 bandes, il y a une cellule web qui appartient au service communication, qui lui-même appartient à la BU Marketing qui est dirigée par M.X qui est hostile aux nouvelles technologies… ». • « Au sein de LOréal, le leader des shampoings bio aux extraits animaux, le web est aujourd’hui une BU à part entière. Il y a un Directeur Internet, qui veille à la cohérence du dispositif et de l’activité on-line à l’international… ».  Votre interlocuteur chez l’annonceur a toujours un pied dans l’Internet… La question : Internet est-il pieds et points liés avec une autre BU ? • Communication ? Marketing ? Institutionnel ? Informatique ? ! Le positionnement de la communication numérique chez l’annonceur impacte directement votre projet numérique.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 28 / 97
  • Côté agence interactive : la fusion de 2 cultures Pour le meilleur mais aussi pour le pire… Des intérêts pas toujours faciles à concilier entre communication et technologie. agence g agence gde communication COMMUNICATION interactive TECHNOLOGIE SSII informatique traditionnelle (société de service en ingénierie informatique) ! Un projet numérique, quel qu’il soit, repose avant tout sur un socle technique qui est imposé par la nature du médium. support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 29 / 97
  • 4 métiers qui propulsent l’agence interactive Le cœur de métier d’une agence interactive : transposer des problématiques communicationnelles et commerciales en expérience interactive.  Les métiers propulseurs de l’agence interactive : 4 pales et un cœur… agence ! En fonction des enjeux du projet, il y a toujours un métier qui prend le pas sur les autres pour devenir le cœur propulseur…support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 30 / 97
  • Ne vous battez pas, tout le monde sera servi ! Bien entendu, chaque pôle de métier est toujours persuadé d’être au cœur du propulseur… Normalement, le brief client aide à se mettre d’accord.  « Puisque je te dis que les enjeux sont éminemment MARKETING » • ex .L’Université Paris1 souhaite faire évoluer son site pour p p p proposer des entrées p p par profil ( (étudiant, candidat…) ; , ) • ex. La marque Nestlé souhaite renforcer son dispositif de fidélisation en ligne.  « Ah non, c’est un projet qu’il faut prendre par la TECHNIQUE » • ex. L’ til d gestion d contenu (CMS) est obsolète : l mises à j L’outil de ti de t t b lèt les i jour sont f tidi t fastidieuses ; il f t un nouveau CMS ; faut • ex. Pour la refonte du site Internet de Cora, l’agence veillera à proposer une solution compatible avec les systèmes XXX.  « Pff, vous n’avez rien compris, c’est une affaire de DESIGN » • ex. Emporio Armani souhaite rajeunir son image et invite l’agence à proposer un site à forte dimension expérientielle ; • ex. La société Bic souhaite aligner le site à la nouvelle charte graphique : c’est une refonte graphique iso fonctionnelle.  « Ok, j vous mets tous d’accord, il suffit d’une bonne campagne MEDIA » , je , p g • ex. Garnier vous invite à plancher sur le dispositif à mettre en place pour le lancement du nouveau Fructis ; • ex. Le groupe Daimler Chrysler recherche un prestataire pour l’accompagner sur son dispositif média on-line.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 31 / 97
  • Agence interactive : une organisation tricéphale 4 métiers donc, regroupés et structurés autour de 3 grands pôles, lesquels sont plus ou moins étoffés selon l’activité de l’agence. Etudes Conception Emailing rédaction Illustration Expérience utilisateur Achat d’espace Vidéo média CONSEIL CRÉATION Marketingg Commercial Design d’interaction g relationnel Stratégie Design graphique Son & viral Conduite de projet Intégration html Accompagnement 3D changement Référencement TECHNOLOGIE Flash Ingénierie informatique Développement R&D Hébergement Expertise E i accessibilité Admin réseau Expertise techno langage…support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 32 / 97
  • Les typologies d’agence interactive Le positionnement et l’offre proposée par une agence interactive varient en fonction de son histoire, sa taille, sa stratégie, sa localisation… CONSEIL CONSEIL CRÉATION CRÉA CONSEIL TECHNO TECHNO TECHNO L’Agence interactive L’Agence interactive Société service ingénierie informatique INTEGRÉE WEBAGENCY SSII CONS CONSEIL CRÉA EIL CRÉA TECH TECH L’AGENCE DE COM. Le STUDIO CREA Le FREELANCEsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 33 / 97
  • L’agence interactive intégrée Elle intègre tous les métiers et compétences, elle sait tout faire, elle même. Elle peut accompagner un client sur l’ensemble de la chaîne interactive. L’Agence i L’A interactive i INTEGRÉE • Intègre tous les métiers en son sein CONSEIL CRÉATION • Externalise un minimum (tâche à faible valeur ajoutée) • Le modèle est peu répandu • Phénomène de concentration avec fusion acquisition TECHNO • Ce sont des structures de type Groupe • Tend à se développer en situation oligopolistique • Effectif : supérieur à 200 • Clientèle : les grands compte (EDF, Loréal, SNCF, etc.) • Exemple : Digitas (Publicis), Eurorscg 4D (EuroRSCG) Egoïste, elle travaille seule !support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 34 / 97
  • La webagency C’est une agence de taille moyenne, équilibrée et centrée sur un cœur de métier précis comme la production de sites Internet d’envergure modérés. L’Agence interactive traditionnelle L’A i i di i ll WEBAGENCY • Intègre surtout des profils très polyvalents (CP et Prod) CONSEIL CRÉA • Externalise un maximum (tâches spécialisées : 3D etc ) 3D, etc.) • L’ancien modèle, très répandu, il foisonne ! TECHNO • Phénomène start-up • Pas évident de maintenir l’activité • Situation très concurrentielle, lutte pour survivre • Effectif : 1 à 200 pour les plus grandes • Clientèle : quelques grands compte mais surtout des PME • Exemple : des milliers… Advisa en Alsace Souvent amenée à traiter avec des agences de comsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 35 / 97
  • La SSII Ce sont des structures spécialisées dans les prestations et les services en ingénierie informatique, avec des savoir faires centrés sur la technologie. La L société de service en ingénierie informatique ié é d i i é i i i f i SSII CONSEIL • Intègre les métiers de l’ingénierie informatique • Peut externaliser en fonction de l activité l’activité TECHNO • Un modèle très répandu, qui rayonne, qui explose • Très forte croissance, de nouveaux marchés tous les jours • Effectif : très variable, 1 à 2000 et plus • Clientèle : du grand compte à la TPE / PME selon la taille • Exemple : Atos, Unilog (poids lourds) Peut travailler avec un studio ou une webagencysupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 36 / 97
  • L’agence de communication traditionnelle C’est l’agence de pub traditionnelle qui travaille sur la dimension off-line, qui doit cravacher pour accompagner ses clients on-line… L’Agence de communication traditionnelle L’A d i i di i ll L’AGENCE DE PUB / COM • D’abord une agence conseil avec un studio, centré off-line CONSEIL CRÉA • Obligée d’externaliser la dimension on line malgré elle d externaliser on-line, elle… TECH • Le modèle est très répandu • Clientèle : varie du tout au tout selon l’agence…Souvent de paire avec un réseau de free ou une webagencysupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 37 / 97
  • Le studio Spécialisées dans les métiers du design, de la production multimédia, ce sont de petites structures à très forte valeur ajoutée créative. LE STUDIO • Des designers experts et parfois très polyvalents • Souvent centré sur une spécialité : la 3D, le webdesign, CONS EIL CRÉA le flash, les illustrations, etc. • Phénomène bande de copain… TECH • Effectif : inférieur à 10 le plus souvent • Clientèle : les webagency, les agence de pub Travaille pour les agences, rarement en contact direct avec l’annonceursupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 38 / 97
  • Les freelances et syndication de freelances Incontournable pour les agences en cas de suractivité, le freelance travaille à son compte. C’est le prestataire du prestataire… LES FREELANCES • De toute nature (conseil, création, technique) • Certains profils très recherchés : l’intégrateur AJAX, l’Architecte d’Information, le consultant SAP, etc. • Une activité à risque ou en or… • Foisonnant ! • Effectif : 1… parfois regroupé en collectif • Cli tèl : l agences, rarement l annonceurs di t Clientèle les t les directement t Travaille exclusivement avec les agencessupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 39 / 97
  • Externalisation et recours au free : à propos… L’agence peut absorber un certain surcroît d’activité avec + ou – de palliatifs (rythme, stagiaires, embauches) jusqu’à un effet de seuil : ACTIVITÉ marché Autre agence Externalisation Pic non absorbé… Free Pic absorbé… capacité d’adaptationACTIVITÉ au surcroît d’activité Masse salariale TEMPS support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 40 / 97
  • Agence interactive : des métiers entrelacés Le projet complet implique tous les pôles de l’agence ; une synergie qui permet de passer du besoin initial au produit final. CONSEIL Commercial Stratégie Conduite de projet CRÉA Design d’interaction Design graphique Intégration html TECHNO Ingénierie informatique Développement R&Dsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 41 / 97
  • Agence interactive : de la synergie des pôles… Boss TECHNO CONSEIL Dir. Technique Associé CONSEIL CONSEIL Dir. Projet P j t Consultant Consultant Dir. Projet Planeur CRÉA É Technique techno média Stratégique Dir. Création CONSEIL Chef projet Admin Chef réseau Consultant Flasheur Technique Projet référencmt Fonctionnel Architecte Concept. Dir. Information Rédacteur Artistiq. 3D, illus… pert métier pert métier Développeur expert métier expert métier Graphiste Intégrateur html exp exp PROD. PROD. exper métier exper métier rt rt PROD.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 42 / 97
  • Palette des métiers en agence interactive De nouveaux métiers, jeunes, pas encore 100 % figés, qui évoluent. Ci-dessous, les métiers les plus courants : avec étoile = pour vous… Directeur de projet Chef de projet Consultant média Planneur stratégique Chargé d’étude Nouveau ! Nouveau !CONSEILCommercialStratégieConduite de projet Directeur artistique Graphiste Intégrateur html Flasheur Architecte d’Information d Information Nouveau !CRÉATIONDesign d’interactionDesign graphiqueIntégration html Directeur de projet tech. Chef de projet tech. Développeur Expert techno Administrateur réseauTECHNOLOGIEIngénierie informatique gé e e o at queDéveloppementR&D support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 43 / 97
  • Focus pôle conseil : le chef de projet, généralité Il est chargé de mener le projet à son terme et de veiller à son bon déroulement dans le respect du budget, des délais et de la qualité fixés. Appel d’Offre Le chef de projet, le chef d’orchestre Recommandation •I t Intervention : t t au l ti tout long d l chaîne projet, l coordinateur de la h î j t le di t • Gestion : gère 1 à 3 projets selon la complexité du projet, son expérience, ses capacités • Tâche quotidiennes : interfaçage avec le client, suivi du planning, suivi de production, Evolution Cadrage contrôle qualité, coordination des équipes, etc. Animation • Ses qualités : organisation, rigueur, écoute, flexibilité, réactivité, diplomatie, relationnel Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : directeur de projet • Outils de prédilection : téléphone, excel, ms project, word, powerpoint Prototypage / Test • Facturation jour/homme : entre 600 et 900 € HT • Rémunération : débutant 26 à 30 K€ Recette Production • Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, d’ingénieur, université communication. , , g ,support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 44 / 97
  • Focus pôle conseil : le chef de projet junior Il pilote des projets en trouvant des solutions, des compromis entre les contraintes internes d’une agence et les exigences du clients. Appel d’Offre Diplomate Recommandation Il est chargé d mener à t t h é de terme d projets en apportant d l valeur des j t t t de la l ajoutée, en anticipant les risques et en respectant toutes les contraintes. Evolution Cadrage • Intervention : le chef de projet junior coordonne et veille à la bonne construction du Animation site/projet tout au long du projet (recommandations, spécifications fonctionnelles et Mise en ligne Conception graphiques, suivi de production, recette) • Gestion : gère 1 à 3 projets (AO, webmastering, refonte de sites) selon la complexité du Prototypage / Test projet. Sur un gros projet, il assiste le chef de projet sénior • Tâches quotidiennes : En amont d’un projet dé finit la stratégie commercial et le cahier Recette Production des charge avec le directeur de projet et le client. Ensuite il traite des plannings/budgets et contrôle la production en étant la courroie de transmission entre les différents intervenants (graphistes…). Il garantie enfin la qualité de la livraison. • Ses qualités : bon communiquant, résistant au stress, organisé • Perspectives d’évolutions : directeur de projet, management • Outils de prédilection : ms project word excel, powerpoint téléphone project, word, excel powerpoint, • Facturation jour/homme : entre 600 et 900 € HT • Rémunération : entre 26 et 30 K € Merci à • Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, de pub, d’ingénieur Cécile BERNARDET • Perception du métier d’AI : pose les briques fondamentales du projet CP D I G I T A S 24 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 45 / 97
  • Focus pôle conseil : le chef de projet sénior Connexion entre les clients et les équipes de l’agence, les accompagne dans leurs projets en identifiant leurs besoins, répond en mettant à disposition ttes les expertises nécessaires Appel d’Offre Le hub client / agence / prestataire Recommandation •I t Intervention : fil rouge du déb t à l clôture d projets ti d début la lôt des j t • Gestion : gère les clients, les équipes agence, les fournisseurs, les contraintes (planning, budg…) • Tâches quotidiennes : être à l’écoutes des clients, disponible pour les équipes et suivre le projet Evolution Cadrage (en termes de budget, de planning, de facturation…) Animation • Ses qualités : organisation, analyse, méthodo, polyvalence, dispo, ouverture d’esprit, curiosité Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : plusieurs évolutions sont possibles pour un CP. Rester en Agence et monter en compétences et en postes (DP, directeur associé …), passer chez l’annonceur dans un Prototypage / Test département « web » par exemple. La polyvalence du poste ouvre beaucoup de portes surtout l lorsque le CP a pu évoluer sur des problématiques complexes. Recette Production • Outils de prédilection : Suite MS Office (Word, Outlook, Powerpoint, Excel, Project p p ( , , p , , j parfois Access), Photoshop (au moins les bases comme redimensionner un image, vérifier le format, le poids…). Parfois la formation au métier de CP apporte aussi des bases en technique/Dev (dream.)• Profil : Il n’y a pas de profil type, 2 CP n’ont jamais • Facturation jour/homme : Très variable d’une agence à l’autre, également dans exactement le même background ou les mêmes une même agence d’un client à un autre selon le projet. En moyenne de 750 €/j à 950 €/J. aptitudes. Les deux points clés restent l’envie de • Rémunération : En conséquence les rémunérations sont très conséquence, s’investir et la motivation d’apprendre ts les jours. variables d’une agence à une autre, et il y a des différences• Perception du métier d’AI : celui qui apporte une entre agences et annonceurs. En agence, junior rémunéré vision différentes des projets. Il permet de gagner Merci à entre 28 et 34 K€/an. CP confirmé autour de 36/39 K€/an. en qualité et en pertinence dès le lancement et Anne-Gaëlle GUILLOT CP sénior entre 40 et 45 K€/an. CP senior D I G I T A S de conserver une cohérence sur toute le projet projet. 27 ans support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 46 / 97
  • Focus pôle conseil : le directeur de projet, généralité L’œil rivé sur les indicateurs (rentabilité, respect du planning), c’est LE garant du projet qui pilote ses chefs de projet. Appel d’Offre Le directeur de projet Recommandation •I t Intervention : t è présent en amont, il prend d l h t ti très é t t d de la hauteur par l suite la it • Gestion : il gère plusieurs chefs de projets et est responsable de plusieurs comptes clients • Tâche quotidiennes : s’assure de la satisfaction du client, supervise les projets, peut être Evolution Cadrage en charge de développer le business chez le client Animation • Ses qualités : organisation, calme, tempérance, politique, négociation, fermeté Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : directeur associé en agence, directeur Internet chez l’annonceur • Outils de prédilection : téléphone, déjeuner, réunion, excel… Prototypage / Test • Facturation jour/homme : entre 800 et 1000 € HT • Rémunération : 40 à 50 K€ généralement | jusqu’à 60 K€ pour la crème de la crème Recette Production • Profil : > 30 ans, 5 ans d’expérience, école de commerce, ingénieur, com., IEP, économie… , p , , g , , ,support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 47 / 97
  • Focus pôle conseil : le directeur de projet senior Responsable… pour le meilleur et pour le pire ! Appel d’Offre Le maître des clés, le garant Recommandation Il doit t t mettre en œuvre pour garantir l satisfaction et l d it tout tt ti la ti f ti t le développement des clients qui lui sont confiés. Evolution Cadrage • Intervention : beaucoup en phase de « vente » et moins en phase opérationnel par la suite Animation • Gestion : gère des clients (vs des projets), gère des équipe de CP, gère des problèmes ! Mise en ligne Conception • Tâches quotidiennes : réunion, réunion, réunion…. en interne avec les équipes projet ou la direction , également avec ses clients le plus souvent possible Prototypage / Test • Ses qualités : mature, diplomate, souple, rassurant, fiable, déterminé • Perspectives d’évolutions : en agence directeur associé, ou partir chez l’annonceur Recette Production • Outils de prédilection : outlook, excel, téléphone • Facturation jour/homme : entre 1 200 et 1 550 € HT • Rémunération : entre 45 et 65 K € • Profil : la trentaine, vient d’agences, parfois de SSII ou de chez l’annonceur mais c’est rare • Perception du métier d’AI : le champ d’action d’un AI est très variable selon les personnes et les sujets Il permet souvent sujets. de donner une vision précieuse à la croisée du marketing, de la création, et de la technique… mais version utilisateur ! Merci à Amandine BRETIGNIERE DP senior D I G I T A S 30 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 48 / 97
  • Focus pôle conseil : le chargé d’étude Du choix méthodologique aux recommandations opérationnelles, le chargé d’étude participe à l’ensemble de la chaîne de solutions d’études. Appel d’Offre Le chargé d’étude Recommandation Il développe d propositions méthodologiques ( dé l des iti éth d l i (quanti et quali), t ti t li) travaille ill à l’élaboration des questionnaires ou guides d’entretien et prend en Evolution Cadrage charge l’ensemble du traitement des données avant d’élaborer les Animation rapports d’étude. Mise en ligne Conception • Intervention : en amont d’un lancement de produit/packaging/site internet ou en aval pour valider le niveau de satisfaction Prototypage / Test • Gestion : l’élaboration des questionnaires, leur programmation et le suivi des terrains en Recette Production / Dev cours. L’organisation de groupes / ateliers utilisateurs • Tâ h quotidiennes : programmer, récupérer d d Tâches tidi é é des données et vérifier l é t é ifi leur sens, analyser l • Ses qualités : autonomie, rigueur, logique • Perspectives d’évolutions : responsable d’étude • Outils de prédilection : askia, excel, spss • Facturation jour/homme : pas de facturation mais des budgets Etudes • Rémunération : entre 29 et 40 K € • Profil : Bac +3 à +5, STID, SID, DUT gestion de basses des données, sociologie Merci à Corinne ABITBOL Chargé d’études D I G I T A S 38 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 49 / 97
  • Focus pôle conseil : le planner stratégique, généralité Il intervient en amont des projets sur les problématiques des marques, les enjeux communicationnels, dressant le bilan des usages et des tendances Appel d’Offre Le planner strat Recommandation •I t Intervention : il i t i t en amont, véritable rôle d conseil ti intervient t é it bl ôl de il • Gestion : rôle de consultant, conseiller, il ne gère pas de projet • Tâche quotidiennes : veille, étude, recommandation Evolution Cadrage • Ses qualités : convaincant, orateur, cultivé Animation • Perspectives d’évolutions : rôle de direction Mise en ligne Conception • Outils de prédilection : powerpoint… beaucoup de temps passé sur Internet… • Facturation jour/homme : plus de 1000 € HT la journée pour un profil senior Prototypage / Test • Rémunération : variable 35 à 70 K€ selon expérience • Profil : 25 - 35 ans, école de commerce, grande école, plus rarement universitaire Recette Productionsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 50 / 97
  • Focus pôle conseil : le planner stratégique Il intervient en amont des projets sur les problématiques de marques, les enjeux communicationnels, dressant le bilan des usages et des tendances. Appel d’Offre Le starter, celui qui aiguille le projet Recommandation Il est chargé d déli it le cadre du projet. Grace à différents outils t h é de délimiter l d d j t G diffé t til marketing, il élabore la stratégie à adopter. Evolution Cadrage • Intervention : en amont du projet, le stater : celui qui lance et qui aiguille le projet Animation • Gestion : rôle de consultant, conseiller, ne gère pas de projet Mise en ligne Conception • Tâches quotidiennes : au quotidien, il fait de la veille, briefe et travaille avec les créatifs, réfléchit aux meilleurs moyens de remplir les objectifs de communication. Prototypage / Test • Ses qualités : curiosité, ouverture d’esprit, rigueur intellectuelle, persévérance, créativité • Perspectives d’évolutions : directeur du planning stratégique, directeur du Recette Production développement • Outils de prédilection : powerpoint • Facturation jour/homme : entre 1 000 et 1 500 € HT • Rémunération : débutant 26 à 30 K€ | sénior jusqu’à 60 K € • Profil : 25 – 30 ans, formation école de commerce, Science Po, université communication • Perception du métier d’AI : celui qui imagine et designe de nouveaux outils ou services d AI Merci à Grégoire HARDY Planner strat D I G I T A S 27 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 51 / 97
  • Focus pôle conseil : le consultant média, généralité Il est chargé de mettre en place les campagnes médias on-line, réflexion sur les axes de campagne, choix du dispositif et des supports, reporting stats… Appel d’Offre Le consultant média Recommandation •I t Intervention : il i t i t en amont pour l di ti intervient t le dispositif, en aval pour l mise en œuvre itif l la i • Gestion : il gère plusieurs campagnes simultanément • Tâche quotidiennes : suit les performances des campagnes, fait la pige des campagnes du Evolution Cadrage moment, se tient à jour sur la granularité des supports (CSP, profil…) Animation • Ses qualités : organisation, calme, tempérance, politique, négociation, fermeté Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : vastes… planeur stratégique, annonceur, pas de parcours type • Outils de prédilection : téléphone, veille techno, powerpoint, excel, xiti… Prototypage / Test • Facturation jour/homme : entre 600 et 900 € HT • Rémunération : 30 à 35 K€ Recette Production • Profil : 25 - 30 ans, école de commerce, université communication, p , , , publicitésupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 52 / 97
  • Focus pôle conseil : le consultant média, social media A la pointe de l’innovation tout en répondant aux objectifs ROIste du client Appel d’Offre Le franc tireur Recommandation Il est chargé d’él b t h é d’élaborer d stratégies d communication on-line des t té i de i ti li innovantes afin d’atteindre les cibles en affinité avec la marque. Evolution Cadrage • Intervention : en amont pour le dispositif, en aval pour la mise en œuvre Animation • Gestion : gère plusieurs campagnes simultanément Mise en ligne Conception • Tâches quotidiennes : suivi des performances des campagnes, gestion des clients, contacts avec les prestataires extérieurs, pige les campagnes du moment, être à jour sur la Prototypage / Test granularité des supports (CSP, profil…) • Ses qualités : organisation, innovation, calme, tempérance, négociation, fermeté, Recette Production relationnel, flexibilité, réactivité • Perspectives d’évolutions : directeur de pôle, directeur commercial • Outils de prédilection : téléphone, powerpoint, excel, word • Facturation jour/homme : entre 850 et 1 250 € HT • Rémunération : entre 29 et 45 K € selon expérience • Profil : 25 – 30 ans formation école de commerce d’ingénieur université communication ans, commerce, d ingénieur, Merci à Philippe TORLOTING Consultant média D I G I T A S 28 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 53 / 97
  • Focus pôle conseil : le community manager Il a fait de facebook, de twitter et des blogs son métier. C’est le lien entre les internautes et la marque. Appel d’Offre L’animateur de soirée / chauffeur de salle Recommandation Il est chargé d gérer l communautés en li t h é de é les té ligne autour d marques ou d t de de centres d’intérêt communs. Cadrage • Intervention : une fois le dispositif mis en place sur une période fil rouge Animation • Gestion : gère 1 à 5 projets selon la charge de travail et le temps nécessaire à l’animation Mise en ligne Conception • Tâches quotidiennes : publication et modération de contenu, création de contenu et réponses aux questions, suivi des discussions, report client, présence event Prototypage / Test • Ses qualités : relationnel, écoute, curiosité, créativité, réactivité • Perspectives d’évolutions : consultant social média Recette Production / Dev • Outils de prédilection : réseaux sociaux, e-mails, powerpoint • Facturation jour/homme : entre 550 et 750 € HT • Rémunération : entre 26 et 30 K € • Profil : 20 – 30 ans, formation école de marketing, de communication , multimédia Merci à Philippe TORLOTING Consultant média D I G I T A S 28 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 54 / 97
  • Focus pôle conseil : le community managersupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 55 / 97
  • Focus pôle créa : l’architecte de l’information Son rôle est de garantir l’expérience utilisateur tout en prenant en compte les exigences marketing de l’annonceur ; c’est un maître des interfaces. Appel d’Offre L’IA, le cerveau Recommandation •I t Intervention : i t i t en amont d projets sur l problématiques f ti intervient t des j t les blé ti fonctionnelles ti ll • Gestion : 1 à 2 projets simultanément (2 hémisphères cérébraux max…) • Tâche quotidiennes : audit, recommandation, conception, scénarisation Evolution Cadrage • Ses qualités : imaginatif, pluridisciplinaire, très bonne culture du média, comprend vite Animation • Perspectives d’évolutions : je cherche… j’ai trouvé : créer une agence AI ! Mise en ligne Conception • Outils de prédilection : papier crayon, powerpoint, illustrator… brainstorm • Facturation jour/homme : entre 900 et 1100 € HT Prototypage / Test • Rémunération : 25 à 50 K€ selon profil et exégèse • Profil : très hétérogène, sciences humaines (communication, sociologie, psycho), arts graphiques Recette Production 1024 + 1+ 5 + 2 Merci à Julien MUCKENSTURM AI senior D I G I T A S 27 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 56 / 97
  • Focus pôle créa : le graphiste, généralité Le graphiste, parfois petite main du projet, est en cours d’apprentissage pour devenir un futur DA en puissance, s’il en a le potentiel. Appel d’Offre Le graphiste Recommandation •I t Intervention : il dé li l t ti décline le travaille d di t ill du directeur artistique et i t i t en production ti ti t intervient d ti • Gestion : il va poursuivre le projet sous la direction du DA jusqu’aux dernières modifications • Tâche quotidiennes : déclinaison, détourage, animation de site (newsletter, emailing…) Evolution Cadrage • Ses qualités : créatif, bon exécutant, RAPIDE Animation • Perspectives d’évolutions : directeur artistique Mise en ligne Conception • Outils de prédilection : crayon, photoshop, illustrator… • Facturation jour/homme : entre 400 et 650 € HT Prototypage / Test • Rémunération : 20 à 30 K€ généralement • Profil : entre 20 et 30 ans, école d’art, de multimédia, autodidacte… Recette Productionsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 57 / 97
  • Focus pôle créa : le graphiste Le graphiste, parfois petite main du projet, est en cours d’apprentissage pour devenir un futur DA en puissance, s’il en a le potentiel. Appel d’Offre Déclinator Recommandation • Inter ention : faire en sorte que les créas collent à la charte d DA Intervention q e du • Gestion : suivi du projet sous la direction du directeur artistique jusqu’aux dernières modifications Evolution Cadrage • Tâches quotidiennes : déclinaison, recherche icono, avec un peu de suivi ds le cadre du montage Animation • Ses qualités : savoir communique avec les différents intervenants au cours du projet Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : directeur artistique • Outils de prédilection : crayon, photoshop, illustrator, flash, html notions Prototypage / Test • Facturation jour/homme : entre 400 et 650 € HT • Rémunération : 20 à 36 K€ selon profil Recette Production • Profil : entre 20 et 30 ans, école d’art, de multimédia, autodidacte, formation BAC pro com g p , , , , p graph • Perception du métier d’AI : l’interaction avec un AI est primordiale. Elle permet d’avoir une harmonie sur le plan ergo et le graphisme. Merci à Manuel VERLIN graphiste D I G I T A S 29 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 58 / 97
  • Focus pôle créa : le directeur artistique Le designer, maillon clé de la création. Selon ses affinités avec le média, il peut à la fois porter la casquette de concepteur et de réalisateur. Appel d’Offre Diva Recommandation •I t Intervention : t è présent en amont, il él b ti très é t t élabore, recherche, et fi l élé h h t fixe les éléments d charte t de h t • Gestion : il gère plusieurs graphistes • Tâche quotidiennes : réalise les écrans clés des produits numériques, suit ses projets… Evolution Cadrage • Ses qualités : créatif, talentueux, imaginatif, iconoclaste / iconodoule, RAPIDE, EFFICACE Animation • Perspectives d’évolutions : directeur de création Mise en ligne Conception • Outils de prédilection : crayon, photoshop, illustrator… brainstorm • Facturation jour/homme : entre 900 et 1200 € HT Prototypage / Test • Rémunération : 30 à 50 K€ selon talent | jusqu’à 60 K€ pour la crème de la crème • Profil : > 30 ans, 5 ans d’expérience, école d’art, de multimédia, autodidacte… Recette Productionsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 59 / 97
  • Focus pôle créa : l’intégrateur, généralité L’intégrateur récupère les maquettes graphiques réalisées par le DA, qu’il aura pris soin de valider, découpe les images et intègre le tout en html. Appel d’Offre L’intégrateur Recommandation •I t Intervention : i t i t après l graphiste pour i té ti intervient è le hi t intégrer l PSD en page ht l les html • Tâche quotidiennes : découpage et intégration des pages HTML • Ses qualités : rigoureux, carré, efficace, codeur parfois (javascript, Ajax avancé) Evolution Cadrage • Perspectives d’évolutions : …expert en accessibilité, expert AJAX • Outils de prédilection : photoshop, BlocNotes, les normes du W3C… Mise en ligne Conception • Facturation jour/homme : entre 400 et 650 € HT • Rémunération : 20 à 35 K€ généralement selon profil et expérience Prototypage / Test • Profil : très hétérogène, beaucoup d’autodidacte, école multimédia… Recette Productionsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 60 / 97
  • Focus pôle créa : l’intégrateur Il est chargé d’intégrer des pages en html, css, et javascript et d’apporter une expertise métier en terme de faisabilité. Appel d’Offre L’intégrateur Recommandation • Inter ention : après le graphiste po r intégrer le PSD en page html o a tre Intervention pour ou autre • Gestion : autogestion • Tâches quotidiennes : montage de pages html, css et javascript, ajax, expertise Evolution Cadrage technique, webmastering, newsletters Animation • Ses qualités : autonomie, rigoureux, carré, efficace Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : chef de projet technique Front, manager de pôle intégration • Outils de prédilection : html, css, javascript, photoshop, dreamweaver Prototypage / Test • Facturation jour/homme : entre 500 et 700 € HT • Rémunération : Junior : 20 à 25K € | Sénior 28 à 32K € Recette Production • Profil : entre 20 et 30 ans, DUT services et réseaux de communication, université de , , communication, autodidactes Merci à Damien PETTON intégrateur D I G I T A S 22 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 61 / 97
  • Focus pôle créa : l’infographiste 3D Le 3Dman est un accrocheur de merveille, de magie, qui met en image les idées créatives pour passer de l’abstrait au visible. Appel d’Offre Accoucheur de merveille, magie… Recommandation Son S projet : visualisation di j t i li ti divers et variés d l’i t ié de l’imagerie photo-réaliste à i h t é li t l’animation divertissement (advertising). Evolution Cadrage • Intervention : durant la phase de conception/création jusqu’à la production Animation • Gestion : gère la scénarisation, fait des estimations de la faisabilité (budget, technos…), Mise en ligne Conception organise les tâches (modélisation, animation, texturing, rendering, compositing…) • Tâches quotidiennes : modélisation et animation, paramétrage de rendu, veille Prototypage / Test • Ses qualités : créativité, ingéniosité, rigueur, patience • Perspectives d’évolutions : réalisateur, expert technique, truquiste, effets spéciaux Recette Production / Dev • Outils de prédilection : 3DS max, maya, logiciels de plugins, logiciels de compositing • Facturation jour/homme : en achat entre 120 et 400€HT, en vente entre 850 et 1 000€HT • Rémunération : 22 à 60 K€ selon profil et expérience • Profil : très hétérogène, écoles d’arts, autodidactes • Perception du métier d’AI : fun Merci à François RICOLLEAU Infographiste 3D D I G I T A S 40 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 62 / 97
  • Focus pôle créa : le concepteur-rédacteur Comme une boîte à idée, il imagine les concepts et a le sens de la formule, il doit disposer d’une bonne plûme… c’est un créa pur. Appel d’Offre Le concepteur-rédacteur Recommandation Il est chargé d t t h é de trouver d concepts f t et « l formules magiques » des t forts t les f l i qui traduisent ces concepts. Evolution Cadrage • Intervention : en amont du projet Animation • Gestion : ce sont les autres qui doivent le gérer, avant-tout… Mise en ligne Conception • Tâches quotidiennes : création et suivi (avec le directeur artistique) des différents concepts, rédaction web, etc… Prototypage / Test • Ses qualités : imagination, créativité, curiosité, bonne culture générale • Perspectives d’évolutions : CR sénior, directeur de création Recette Production / Dev • Outils de prédilection : word, poxerpoint, photoshop • Facturation jour/homme : entre 800 et 1 000 € HT • Rémunération : 25 à 50 K€ selon profil et expérience • Profil : entre 25 et 45 ans, école de journalisme, de commerce, de pub, de graphisme • Perception du métier d’AI : celui qui organise les contenus, qui facilite la tâche au concepteur-rédacteur et lui permet de visualiser un projet fini fini. Merci à Lucie SARFATI CR D I G I T A S 25 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 63 / 97
  • Focus pôle créa : le responsable trafic créa Une encyclopédie des talents internes et externes à l’agence pour constituer les équipes créatives. Appel d’Offre Maman ou papa selon le sexe de l’animal Recommandation Il doit t d it trouver et constituer l’é i créative l plus adéquat pour t tit l’équipe é ti la l dé t réaliser le projet, ce qui implique de suivre en permanence et de gérer Evolution Cadrage la planification des ressources créatives d’une agence. Animation • Intervention : Appel d’offre, réflexion créative, production Mise en ligne Conception • Gestion : gestion des ressources créatives de l’agence, achat d’art • Tâches quotidiennes : relation avec l’équipe, animation du pôle, gestion du budget Prototypage / Test • Ses qualités : human above all • Perspectives d’évolutions : directeur de production Recette Production / Dev • Outils de prédilection : téléphone • Facturation jour/homme : c’est un poste interne, il ne se facture pas • Rémunération : direction de production, 55 K€ et + en fin de carrière • Profil : la trentaine, sens de l’écoute, résistance au stress, bon relationnel • Perception du métier d’AI : celui qui apporte des perspectives essentielles à tout projet. Merci à Jeff GUILLOT Trafic manager D I G I T A S 33 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 64 / 97
  • Focus pôle créa : le directeur de création Leader créatif mais aussi manager, et super commercial, il a un rôle clé dans l’organisation d’une agence interactive Appel d’Offre La vista Recommandation C’est C’ t un peu comme l sélectionneur d’ le él ti d’une é i d f t sauf qu’en équipe de foot, f ’ général il sait pas jouer au foot. Il a pour rôle de chapeauter une équipe Evolution Cadrage de créatifs pour insufler, organiser, distribuer au mieux les idées, et Animation s’assurer de leur exécution. Mise en ligne Conception • Intervention : tout au long du projet, à partir du brief jusqu’à l’exécution finale • Gestion : gère 2 à 3 projets de clients différents Prototypage / Test • Tâches quotidiennes : meeting, brainstorming, brief, debrief, suivi de production, Recette Production / Dev présentations • S qualités : créativité, capacité d’ Ses lité é ti ité ité d’argumenter, rigueur, b t i bonne communication i ti • Perspectives d’évolutions : - • Outils de prédilection : photoshop, powerpoint (!) • Facturation jour/homme : environ 1 200 € HT • Rémunération : 40 à 70 K€ • Profil : > 30 ans, ancien directeur artistique ou concepteur-rédacteur • Perception du métier d’AI : grosse valeur ajoutée pour concevoir des modules interactifs complexes et innovants. En général, c’est celui qui connait Merci à très bien les services et applications émergeantes. JB BURDIN DC junior D I G I T A S 31 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 65 / 97
  • Et aussi : flasheur, sound designer, fx design Ce sont des experts qui interviennent lorsque le projet le nécessite. Le flasheur est le profil dont on a le plus souvent besoin.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 66 / 97
  • Focus pôle techno : le chef de projet tech., généralité Il prend le relais du chef de projet fonctionnel lorsque le projet prend une tournure relativement technique : sites e-commerce, portail de contenus… Appel d’Offre Le chef de projet technique Recommandation • Intervention : il gère surtout des projets à forte dimension technique • Gestion : gère 1 à 3 projets selon la complexité du projet, son expérience, ses capacités • Tâche quotidiennes : interfaçage avec le client, étude de faisabilité technique, suivi du Evolution Cadrage planning de développement, contrôle qualité, coordination des équipes techniques, etc. Animation • Ses qualités : organisation, rigueur, expertise technique Mise en ligne Conception • Perspectives d’évolutions : directeur de projet technique • Outils de prédilection : excel, Bloc-notes Prototypage / Test • Facturation jour/homme : entre 700 et 900 € HT • Rémunération : 35 à 45 K€ Recette Production • Profil : 30 – 40 ans, formation école d’ingénieur. gsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 67 / 97
  • Focus pôle techno : le chef de projet tech. junior Celui qui fait en sorte que toutes les bonnes idées soient mises en place Appel d’Offre Le chef de projet technique junior Recommandation Il tient le rôle d’interface technique entre le client et les équipes de l’agence durant tout le cycle de vie des projets web. Evolution Cadrage • Intervention : avant la vent, durant la production et tout au long de la maintenance Animation • Gestion : relationnel client et gestion des aspects techniques du projet Mise en ligne Conception • Tâche quotidiennes : suivi des devs, budgets, plannings • Ses qualités : fortes connaissances techniques, management et relationnel Prototypage / Test • Perspectives d’évolutions : directeur de projet technique • Outils de prédilection : Visual Studio, TFS, SQL Server, Suite Office Recette Production / Dev • Facturation jour/homme : entre 800 et 900 € HT • Rémunération : 42 K€ junior • Profil : 25 – 30 ans, formation école d’ingénieur, université informatique • Perception du métier AI : celui qui permet de poser les bases sur la structure du site, son fonctionnement et son ergonomie. Merci à Mathieu CARTON CP tech junior D I G I T A S 26 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 68 / 97
  • Focus pôle techno : le chef de projet tech. sénior Tout en gérant la pression des clients (qu’il transmet à ses collègues), veille au bon fonctionnement de l’appli dans le respect du planning et du budget. Appel d’Offre Chef de projet sandwich… Recommandation Il d it garantir t t au l doit ti tout long d projet que l di du j t le dispositif mis en place itif i l techniquement fonctionne correctement (développement hébergement) Evolution Cadrage • Intervention : tout au long de la chaine projet. Il valide la faisabilité technique. Animation • Gestion : gère 1 à 10 projets selon la complexité du projet, son expérience et ses capacités Mise en ligne Conception • Tâche quotidiennes : interfaçage avec le client, suivi du planning, suivi de production, contrôle qualité, coordination des équipes techniques et des prestataires techniques (prestataire Prototypage / Test pour la vidéo / l’hébergement / les statistiques) etc. • Ses qualités : organisation, rigueur, écoute, flexibilité, réactivité, diplomatie, relationnel Recette Production / Dev • Perspectives d’évolutions : directeur de projet technique • Outils de prédilection : excel, téléphone, ms project, word, powerpoint, éditeur de code, firebug, base de données • Facturation jour/homme : entre 700 et 950 € HT • Rémunération : débutant 38 à 43 K€ | sénior jusqu’à 55K € (débutant a 5 ans minimum d expérience d’expérience en développement et a été auparavant ingénieur d’étude) d étude) • Profil : 30 – 35 ans, formation école d’ingénieur, université informatique • Perception du métier AI : un emmerdeur qui réinvente des interfaces Merci à pour le bien être du client mais pas pour le bien être de la faisabilité Delphine MAURICE technique dans l’enveloppe budgétaire  CP tech senior D I G I T A S 30 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 69 / 97
  • Focus pôle techno : le développeur Il prend en charge les développements spécifiques dans l’environnement technique défini (PHP, Microsoft.Net, etc.), sous l’autorité du CP tech Appel d’Offre Le développeur Recommandation Il d it prendre en compte l contraintes et l d doit d t les t i t t les demandes afin d d fi deproduire d i et tester un livrable. Evolution Cadrage • Intervention : durant la phase de développement, la mise en production et la maintenance Animation • Gestion : gère 1ou plusieurs tâches, les impactes de modification Mise en ligne Conception • Tâche quotidiennes : analyse des besoins existants, modélisation, développement, tests, échanges Prototypage / Test • Ses qualités : organisation, curiosité, force de proposition, motivation, pragmatique • Perspectives d’évolutions : chef de projet, expert niche technique, consultant technique Recette Production • Outils de prédilection : mails, tfs, visual studio, onenote • Facturation jour/homme : entre 680 et 800 € HT • Rémunération : 26 à 45 K€ selon expérience • Profil : 23 – 30 ans • Perception du métier AI : il faut comprendre la logique de l’AI pour l’appliquer correctement. correctement • Commentaire : « 95 % des erreurs se situent entre la chaise et le clavier… ! » Merci à Frédéric PERREIRA dev D I G I T A S 35 anssupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 70 / 97
  • SOMMAIRE INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET : • avant-propos, • les définitions, • les acteurs du projet projet, • le découpage du projet, • exercice pratique, • les grandes étapes du projet. Un peu de chirurgie : dissection d projet… d dusupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 71 / 97
  • Le découpage du projet : vue macro Le projet peut être découpé en petits sous-ensemble, les chantiers ou lots, mais peut à la fois faire partie d’un ensemble plus vaste, le programme.  Programme • Projet programme Lot • projet1 • Phase Prioritaire ! projet2 . Tâche Lot 1 Prioritaire ! Lot L t2 Phase 1 • Tâche 1 • Tâche 2 • Tâche 3 Phase 2 • Tâche 1 • Tâche 2support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 72 / 97
  • Le découpage du projet : définitions Le programme peut contenir plusieurs projets ; chaque projet est découpé en lots, eux-mêmes segmentés en phases dans lesquelles on réalise des tâches.  Le PROGRAMME • Rassemble l’ensemble des projets permettant d’aboutir au résultat final dans toutes ses dimensions : marketing, informatique, technique, formation, organisation, logistique, communication, etc.  Le programme peut être découpé en PROJET • Le projet ne fait pas nécessairement parti d’un programme, il peut être unique et ponctuel.  Le projet peut être découpé en LOT (on parle de lotissement) • Le projet peut être décomposé en lots ou en sous-projets ou encore en chantiers, en fonction de leur priorité, afin dobtenir des sous-ensembles dont la complexité est plus facilement maîtrisable ; essentiel !  Le lot doit être découpé en PHASE (on parle de phasing) • Le découpage du projet en phase, en étape, permet de procéder plus facilement à sa planification.  La phase est constituée d’un ensemble de TÂCHE d un • Les tâches, ce sont toutes les actions à réaliser dans une phase, des plus petites aux plus grandes.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 73 / 97
  • Le découpage du projet : exemple Le PDG de la Fnac, fraîchement nommé, propose de moderniser les Systèmes d’Information (SI) de l’enseigne pour optimiser la productivité.  Programme : moderniser les SI pour optimiser la productivité. • Projet 1 : le progiciel de gestion intégré (ERP*) de la Fnac doit être audité ; • Projet 2 : l’intranet est obsolète : il faut lancer une mission de recueil des besoins pour l’améliorer ; • Projet 3 : le site marchand fnac.com est performant mais pas dans l’air du temps : appel d’offre pour la refonte ; • Lot 1 = prioritaire : réorganiser les entrées du catalogue, trop nombreuses et trop confuses, • Phase 1 : test utilisateur sur les entrées du catalogue actuel et recueil du besoin des utilisateurs, > Tâche 1 : préparer la réunion de lancement > Tâche 2 : envoyer le compte rendu de réunion… • Phase 2 : traitement des données, • Phase 3 : conception et création de la descente catalogue, • Phase 4 : spécifications détaillées pour l’interfaçage avec l’outil d’administration des contenus, • Phase 5 : production et développement (Montage HTML, développement), • Phase 6 : recette • Phase 7 : Mise en ligne • Lot 2 = prioritaire : optimiser le parcours utilisateur au sein du processus de commande, • Lot 3 = pas prioritaire : insuffler des fonctionnalités web 2.0 dans le portail pour faire plaisir au PDG qui trouve ça tendance. ERP, définition : Logiciel qui permet de gérer lensemble des processus dune entreprise, en intégrant lensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion desabc ressources humaines, la gestion comptable et financière, laide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, lapprovisionnement, le commerce électronique. En savoir plus sur les ERP : p http://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_int%C3%A9gr%C3%A9 p p g g _ _g _ gsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 74 / 97
  • Le projet peut-être découpé en phases On souhaite maintenant représenter sur un axe des temps, le déroulement, le phasing d’un projet :T Lot 1 : réorganiser les entrées du catalogue T +1 phase 1 phase 2 phase 3 phase 4 phase 5 phase 6 phase 7 Lot 2 : …  Lot 3 : …  support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 75 / 97
  • Les phases sont ponctuées par des jalons Chaque phase est accompagnée de jalons qui matérialisent des événements ; un jalon final marque la transition d’une phase à une autre. T Lot 1 : réorganiser les entrées du catalogue T +1 phase 1Jalon 1 : Préparation du test Jalon 2 : 1 2brief test utilisateur phase 2 Analyse des données  Jalon : un point de repère, une étape, un acte fondateur, un événement clé qui matérialise l progression d projet i é i li la i du j • L’approche par jalon permet de bien structurer le projet dans le temps, en y apportant de nombreuses garanties : les jalons permettent de faire le point sur le projet et de nengager la phase suivante que si tout va bien. ! A noter : une seule et même phase peut contenir plusieurs jalons. Un jalon se symbolise par un losange dans un planning. support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 76 / 97
  • Quelques exemples de jalons Le jalon peut être un document formalisé, une réunion, une prise de décision ; c’est un événement qui peut prendre différentes formes…  Le jalon prend le plus souvent la forme d’un livrable ; exemple : • rédaction d’une note d’expression des besoins que le commanditaire doit valider pour passer à l’étape de conception, • proposition d’une maquette graphique que le commanditaire doit valider pour déclinaison.  Mais pas toujours : il peut s’agir d’un comité de direction, d’une décision, voire d’un simple mail, etc. ; p exemple : p , par p • comité de direction qui doit déboucher sur une prise de décision, • choix d’une solution technique suite à une étude des différentes plates-formes existantes. ! Les décisions prises, actées, autour de ces jalons, sont des éléments stables pout bâtir la suite du projet.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 77 / 97
  • Les phases donnent lieues à des livrables On a vu que les jalons sont des événements et qu’ils peuvent prendre la forme de livrable : les livrables, ce sont les traces de la prestation.  Livrable : il s’agit de documents formalisés qui clôturent souvent une des phases du projet ; ce sont des documents fortement attendus par le client.  Parmi les plus courants (on reviendra dans le détail sur chacun d’eux) : • La note de cadrage (un document word le plus souvent), • Le story-board (un document p y ( powerpoint en règle g p g générale) accompagné de l’arborescence et de la liste des g ) p g gabarits, , • Les maquettes graphiques (des fichiers Photoshop convertis en Jpeg ou imprimés en board), • Les pages HTML (des pages html), • Les spécifications fonctionnelles détaillées (un document word), • Les spécifications techniques détaillées (un document word), • Le PV de recette (document qui permet de déclarer que la recette est achevée), sorte de BAT. ! Les livrables sont des documents, les jalons des événements. Un livrable est un événement (!) et doit toujours être validé.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 78 / 97
  • Livrables : à propos des VALIDATIONS ! La validation du / des livrable(s) n’est pas immédiate et sans rétroaction… Plusieurs allers-retours avec modification(s) sont souvent nécessaires. V1 V2 Temps de validation Production Livrable Arbitrage Modifications Validationdu livrable prêt et retours clients N°1 finaleen agence >> envoi client i li t (formalisés !) (f li é puis envoi i i N Fois mais à limiter autant que faire se peut ! Prévoir des temps de validation intégrant les allers-retours (2 max !) et les modifications dans le phasing de votre projet . support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 79 / 97
  • Livrables : VALIDATIONS et dominos… Revenir sur un livrable validé = RISQUES (dérapage délais / budget) : toutes les phases étant interdépendantes et imbriquées dans un projet numérique. ! Si les imbrications engendrées par la modification du livrable sont complexes : pas d’autre choix que de décaler le planning.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 80 / 97
  • Dans chaque phase, on réalise des tâches Chaque phase du projet, séquencée autour des jalons et donnant lieu à des livrables, peut être découpée en petites unités d’activité : les tâches  Tâche : ce sont les choses à faire par vous, ou par quelqu’un d’autre… • Toujours dans notre exemple de la Fnac, dans la phase de préparation du test utilisateur, il faudrait : • Tâche n°1 : organiser la réunion de brief avec le client, choisir une date où tout le monde est disponible, • Tâche n°2 : faire parvenir à tous les participants au brief un ordre du jour, • Tâche n°3 : animer la réunion et veiller à ce que tous les participants puissent s’exprimer, • Tâche n°4 : rédiger le compte-rendu du brief, et le faire valider par le client : c’est un livrable, certes de petite envergure • Tâche n°5 : diffuser le compte-rendu en interne, et coordonner l’équipe chargée de préparer le test utilisateur, • Tâche n°6 : faire un point avec le client lors d’une réunion intermédiaire pour présenter l’avancement des travaux. ! Evidemment, seules les tâches les plus importantes figurent dans le planning qui doit permettre de garder une vue macro.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 81 / 97
  • Découpage du projet, concepts à retenirProgramme : modernisation des SI Projet 1: faire un audit du progiciel de gestion de la fnac Projet 2: améliorer l’Intranet fnac Projet 3 : refonte du site marchand fnac com fnac.com Lot 1 prioritaire : réorganiser les entrées du catalogue Avec une liste des tâches : phase 1 : préparation test user Pour la phase 1brief réunion test utilisateur Tâche n°1 : organiser la réunion de brief […] intermédiaire phase 2 : analyse des données Tâche n°2 : faire parvenir à tous les […] L Tâche n°3 : rédiger le compte-rendu du brief […] Tâche n°4 : diffuser le compte-rendu en interne […] Production livrable Validation livrable compte-rendu compte-rendu Tâche n°5 : faire un point avec le client lors […]. phase 3 : conception … Lot 2 : optimiser le processus de commande  support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 82 / 97
  • Synthèse : le diagramme de Gant SPECIMEN Se reporter au document distribué en cours. Note : il s’agit de planning correspondant à de vrais projets.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 83 / 97
  • SOMMAIRE INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET : • avant-propos, • les définitions, • les acteurs du projet projet, • le découpage du projet, • exercice pratique, • les grandes étapes du projet. Voulez-vous bien Un travail pour vous ! réaliser un planning ? é l lsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 84 / 97
  • CADEAU  EXERCICE Mise en pratique : vous réalisez un planning sur la base du document fournit en cours.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 85 / 97
  • SOMMAIRE INTRODUCTION À LA CONDUITE DE PROJET : • avant-propos, • les définitions, ici c’est dur… • les acteurs du projet projet, • le découpage du projet, • exercice pratique, • les grandes étapes du projet. Un départ, une arrivée ; des descentes et d cols à gravir… d d des lsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 86 / 97
  • L’appel d’offre : soyez dans les tuyaux… Le commanditaire briefe et/ou transmet aux prestataires un cahier des charges sur lequel chaque agence se basera pour sa réponse. Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production Compétition C éii Politique Réseautage Investissementsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 87 / 97
  • La recommandation : l’apothéose du grand oral Le prestataire rédige une recommandation et fait une estimation budgétaire ; la présentation est cruciale pour gagner... Appel d’Offre Recommandation Ma présentation Evolution Cadrage est géniale ! Animation Mise en ligne Conception Recette Production Séduction Vente Culot Conviction Négociation Art A t oratoire t i Innovation Argumentation Compréhension Efficacitésupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 88 / 97
  • Le cadrage : on tente de figer le périmètre… Bravo, vous avez gagné l’appel d’offre ! Le plus dur commence : fixer le périmètre du projet, identifier les risques, évoquer les frontières... Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production Cadrer d Ajuster Shooter !support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 89 / 97
  • La conception : trouver l’idée(s) et tracer les plans Il s’agit d’édifier, de poser, de définir les lignes directrices du futur produit. C’est une étape majeure, la conception détermine la suite du projet. Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production Expérience utilisateur Labyrinthe Faisabilité Usages Créativité Anticipation A ti i ti Attentes Luttes internes Idée(s) Convention Bonnes pratiques Benchmark concurrentiel Imagination Périmètre fonctionnel Contraintes techniques Contexte politiquesupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 90 / 97
  • La production : de la bâtisse aux finitions C’est la phase la plus longue : la machine est mise en route pour réaliser le produit : déclinaison fonctionnelle, graphique, développement technique. Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Disponibilité Réactivité Recette Production Communication Adaptation Vérification Ecoute Ajustements Contrôle qualité Rigueur gsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 91 / 97
  • La recette : test, débuggage… pas très appétissant C’est la phase la plus fastidieuse du projet (col du Galibier)… Il faut explorer tous les couloirs du labyrinthe et vérifier que tout est en ordre. Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production Concentration Mauvaise journée Rigueur Prise de tête Corrections ê Indispensable Clics PV de recettesupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 92 / 97
  • La mise en ligne : votre CV s’enorgueillit C’est jour de fête : vous allez au restaurant avec toute l’équipe projet, vous prenez 3 desserts et vous ferez une très belle note de frais ! Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production Vous êtes tranquille jusqu’à la prochaine mise à jour… Vous fermez les yeux quand vous découvrez un bug…support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 93 / 97
  • Les animations : internes et externes au site Il s’agit de tous les moyens et actions visant à faire vivre le site ainsi que de toutes les opérations permettant de générer de la visibilité et du trafic. Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production E-mailing Affiliation Jeu concours Opérations commerciales Promo Buzz Partenariats Edito Référencement Bannières Adwords Marketing viralsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 94 / 97
  • Les évolutions : de la naissance à la maturité Un site connaît plusieurs phases d’évolution avec pour principaux objectifs d’accroître son offre de service et d’augmenter ses performances. Appel d’Offre Recommandation Evolution Cadrage Animation Mise en ligne Conception Recette Production Ajout de fonctionnalité Stats Nouvelle brique technique Performances Optimisation Amélioration Nouvelle rubrique Lotissements Upgrade Lifting créasupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 95 / 97
  • Merci pour votre attention LA PROCHAINE FOIS : cahier des charges et appel d’offres.support de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 96 / 97
  • http://blog.iafactory.fr SPEAKING ABOUT INFORMATION ARCHITECTUREsupport de formation | intervention Julien MUCKENSTURM IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 97 / 97