gestion du risque e-commerce

2,015 views

Published on

la nature 365° du projet e-commerce, impliquant toutes les unités d’affaire de l’entreprise, confère une dimension politique au projet et complexifie l’exercice d’expression des besoins ; les facteurs de la complexité sont d’ordre :
marketing (politique de prix, synergie magasin physique vs en ligne)
technique et logistique (interfaçage des SI, convergence des bases CRM, livraison et zone de chalandise)
culturel et humain (conflits internes, vision globale restreinte)
fonctionnel et ergonomique (matérialiser les enjeux projet en interface)

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,015
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

gestion du risque e-commerce

  1. 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commercesommaire• principes• objectifs• méthode• prestation, livrable, tarif• aperçu visuel• à propos d’IAFACTORYMATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  2. 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerceprincipesla nature 365° du projet e-commerce, impliquant toutes les les causes UN PROJET ?unités d’affaire de l’entreprise, confère une dimension politique • des objectifs émanant de comité exécutifs en décalage avecau projet et complexifie l’exercice d’expression des besoins ; les réalités du terrain et les implications en conception- production-développementles facteurs de la complexité sont d’ordre : • nombre d’interlocuteur élevé en workshop, dans les circuits de validation• marketing (politique de prix, synergie magasin physique vs en • défaut dans la formation et l’organisation des équipes projet ligne) • dimension politique des projets• technique et logistique (interfaçage des SI, convergence des • lourdeur dans les process de décision / validation bases CRM, livraison et zone de chalandise), besoin d’un partenaire pour• culturel et humain (conflits internes, vision globale restreinte) identifier les risques de votre les conséquences• fonctionnel et ergonomique (matérialiser les enjeux projet en • délais difficile à tenir, retard, planning compacté, peu projet e-commerce ? interface) d’élasticité projet • identification des problèmes en conception, blocage julien MUCKENSTURMune forte propension d’annonceurs pour lesquels nous sommes SENIOR INFORMATION ARCHITECT • etc.intervenus ont présenté des heurts et de réelles difficultés de jm@iafactory.frtiming dans la mise en œuvre de leur site marchand, en raisond’une précipitation des phases de conception-production et au final, la difficulté de réaliser des expressions ded’une négligence des paramètres exogènes au projet … besoin, complètes, précises et transversales se traduit, en aval, par des courts-circuits en phase de conception-production : les informations et contraintes émergent au fur et à mesure dule fait que le projet e-commerce implique plusieurs unités projet et exigent des arbitrages permanents qui ralentissent led’affaire de l’entreprise peut complexifier et allonger les cycle projet… la combinaison de ces facteurs de complexitééchanges en cours de projet avec pour conséquence peut augmenter l’incertitude et implique la mise en place d’unel’alourdissement des circuits de validation… politique de gestion du risque e-commerce en amont du projet. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  3. 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerceobjectifsles risques les plus souvent rencontrés découlent des principaux facteurs de RÉFÉRENCEScomplexité inhérents au projet e-commerce ; la mise en place en amont du projetd’une politique de gestion du risque permet d’identifier, contenir et traiter lesrisques suivants :• difficulté de clarification et de délimitation du périmètre d’intervention• manque de fluidité entre les équipes de cadrage et de production• lourdeur des circuits de validation pouvant engendrer des retards• absence d’objectifs tangibles et mesurables auxquels se rattacher• parallélisation des chantiers de conception / production• dépassements budgétaires liés au non respect des clauses d’allers-retours• multiplication et changement des interlocuteurs au cours des projets• l’interfaçage entre les différents prestataires• la dimension politique du projet peut être un facteur aggravant de risquela mise en place d’une analyse des risques permet de contenir toutes cesproblématiques IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  4. 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerceméthodeil s’agit de travailler en collaboration en amont du projet sur les tenants et les EXEMPLESaboutissants impliqués par la mise en œuvre de votre projet e-commerce. nous avons notamment mené une analysenous menons les investigations et tous les entretiens permettant d’identifier les des risques pour le compte derisques spécifiques de votre projet et les centralisons au sein d’un document l’opérateur france télécom dans le cadreconcis à diffuser auprès des équipes projets. d’un projet de prospective : les résultats ont permis de mettre en lumière lesles résultats d’une analyse de risque : risques impliqués par chacun des scénarios potentiels de refonte et in fine• fluidité de la conception-production du projet d’orienter les choix stratégiques et les• fluidité des échanges entre les équipes prises de décision.• clarification du rôle et du périmètre d’intervention des interlocuteurs• maîtrise des circuits de validation• maîtrise des coûts IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  5. 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerceprestation et livrablenotre prestation d’analyse des risques : TARIFS• entretien préalable : définition des objectifs et de la problématique nos propositions de prix sont calculées sur• investigations et rencontres avec les équipes projet la base du nombre d’heures nécessaires à la• définition des risques et centralisation des verbatim formalisation d’un rapport d’analyse des• itérations et diffusion risques ; ce travail implique l’organisation d’entretiens et d’ateliers de travail :pour obtenir un exemple de livrable réalisé dans le cadre d’une analyse derisque, contactez-nous ! • 5 jours homme en moyenne (base 3 ateliers de travail)nous pouvons intervenir à vos côtés en accompagnement et en suivi ainsi que dansle cadrage de votre projet e-commerce. devis@iafactory.fr pour obtenir un devis personnalisé pour une analyse des risques impliqués par votre e- commerce ! IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  6. 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerceaperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY vous aide à identifier les riques liés à votre projet e-commerce en terme de conception fonctionnelle et dergonomie. MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? nous proposons des supports de formation à télécharger visant à mieux appréhender les risques impliqués par la mise en place d’un projet e-commerce : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  7. 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerceà propos d’IAFACTORY…IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉSd’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont lesd’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formationnotre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’informationaux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoinnos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.frleur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe)performant, et ainsi leur permettre de tirer lemeilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interfacetravers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main àfavorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentairenotre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.frdimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser lel’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratifutilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource entoutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’informationexigences des marques et les attentes effectives desutilisateurs finaux : cette approche nous permet decréer des interfaces performantes et des dispositifsinteractifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  8. 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse du risque e-commerce www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8

×