analyse performance ecommerce

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le travail sur la définition, l’analyse et la mesure des indicateurs de performance (transformation, panier moyen, chiffre d’affaires mensuel, etc.) constitue la base pour fixer le projet e-commerce sur les bons rails : vous êtes plus pertinents pour apporter des optimisations et augmenter les performances de votre dispositif en disposant d’un tableau de bord des données de fréquentation, d’utilisation et de transactions.
IAFACTORY effectue une analyse qualitative des indicateurs statistiques de votre dispositif (sur la base des données quantitatives) afin de dresser le bilan des modes de consultation et de consommation de vos internautes : nos analyses sont rapportées aux objectifs de transformation et de conversion que vous vous êtes fixés.

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analyse performance ecommerce

  1. 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performancesommaire• principes• objectifs• méthode• prestation, livrable, tarif• aperçu visuel• à propos d’IAFACTORYMATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  2. 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performanceprincipesla fixation d’objectifs mesurables et quantifiables (et d’objectifs le travail sur la définition, l’analyse et la mesure des indicateurs UN PROJET ?au sens plus général) est une étape trop souvent négligée dans la de performance (transformation, panier moyen, chiffremise en œuvre d’un projet e-commerce... d’affaires mensuel, etc.) constitue la base pour fixer le projet e- commerce sur les bons rails : vous êtes plus pertinents pourles causes apporter des optimisations et augmenter les performances de• les annonceurs tablent sur la croissance endogène du secteur votre dispositif en disposant d’un tableau de bord des données de fréquentation, d’utilisation et de transactions.• un manque de maturité en matière de formalisation du besoin• confidentialité des chiffres, rétention des données de iafactory effectue une analyse qualitative des indicateurs performance statistiques de votre dispositif (sur la base des données• difficulté d’ordonnancer les objectifs par ordre d’importance besoin d’un partenaire pour quantitatives) afin de dresser le bilan des modes de consultation et de consommation de vos internautes : nos analyses sont mener l’analyse des indicateursles conséquences rapportées aux objectifs de transformation et de conversion que de performance de votre site ?• pas d’objectif / ligne directrice à laquelle se rattacher au vous vous êtes fixés. cours du projet julien MUCKENSTURM• difficulté de recentrer le projet au cours de la conception nous vous recommandons de mettre en place une analyse des SENIOR INFORMATION ARCHITECT lorsqu’un décalage par rapport à la demande initiale se fait indicateurs de performance dans les cas suivants : jm@iafactory.fr ressentir • lancement de projet marchand, définition des indicateurs àles solutions mesurer• fixer de façon transparente les objectifs tangibles du projet • volonté d’optimiser les performances d’un dispositif marchand• clarifier les indicateurs de performance afin de pouvoir centrer • stagnation, baisse des ventes / recadrer rattacher le travail de conception à des objectifs • fort abandon des espaces de transformation et des tunnels précis transactionnels IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  3. 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performanceobjectifsnous définissons avec vous, en amont du projet, les objectifs à atteindre pour RÉFÉRENCEStous les indicateurs de performance et les méthodes les plus adéquates pour lesmesurer et les atteindre…en cours de projet, la mesure des indicateurs de performance e-commerce a pourobjectif de :• évaluer les performances transactionnelles de votre support• analyser les évolutions du business sur une période donnée• diagnostiquer les axes d’optimisation sur des bases chiffrées IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  4. 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performanceméthodenotre méthode d’intervention dans le cadre de la mesure des indicateurs de EXEMPLESperformance e-commerce, consiste à recueillir, analyser et diagnostiquer lesperformances de tous les indicateurs à disposition ; ce travail nécessite de baliser nous sommes notamment intervenus pourde façon systématique les étapes suivantes : la réalisation d’une analyse des indicateurs de performance pour le• accès et prise en main de à vos outils de tracking compte de l’opérateur historique france• vérification de l’efficacité du dispositif de tracking télécom : les résultats obtenus ont• relevé des indicateurs sur une période donnée permis d’opérer les choix de• analyse et préconisation pour l’optimisation de chaque indicateur réorientation pour mieux ajuster le dispositif ainsi que les offres auxnous menons l’analyse des données statistiques et des indicateurs transactionnels évolutions de consommation du marché.de façon minutieuse et rigoureuse afin de vous garantir une vision fine desperformances de votre dispositif marchand.les résultats d’une analyse des indicateurs de performance :• une connaissance précise de votre audience et des parcours effectués• une compréhension affinée du comportement des acheteurs• un site bâtit pour l’analyse, sur la base d’indicateurs mesurables• un plan d’action pour optimiser votre ROI IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  5. 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performanceprestation et livrablenotre prestation pour la mesure des indicateurs de performance de votre site e- TARIFScommerce s’articule comme suit : nos propositions de prix sont calculées sur• un entretien de cadrage pour définir la problématique, la feuille de route la base du nombre d’heures nécessaires à la• le diagnostic de fiabilité de vos solutions de tracking compilation et l’analyse des données :• une recommandation d’optimisation de vos outils si nécessaire• le relevé et l’analyse de tous les indicateurs • 1 à 2 jours homme observés en moyenne• la confrontation des résultats aux objectifs fixés pour chaque indicateur• la formalisation d’un rapport de synthèse et de préconisation devis@iafactory.fr• la restitution des résultats pour obtenir un devis personnalisé pour l’analyse des indicateurs de performancel’optimisation d’un support sur la base d’une analyse statistique permet de votre dispositif marchand !d’orienter les choix de conception vers la performance et de mettre au jour unplan d’action pour optimiser votre ROI.information architecture factory formalise les résultats sous la forme d’un rapportdigeste et synthétique accompagné de préconisations ; le livrable réalisé esttoujours un document sur-mesure.pour obtenir un exemple de livrable réalisé dans le cadre d’une analyse desindicateurs de performance e-commerce, contactez-nous !nous pouvons intervenir en conception et optimisation fonctionnelle de votredispositif e-commerce pour en ajuster et améliorer les performances. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  6. 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performanceaperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY peut réaliser une analyse précise de vos indicateurs de performances sur la base des mesures fournies par vos outils de tracking, afin didentifier les freins et blocage éventuels et denvisager des voies doptimisation . MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? notre expérience en matière d’audit statistique nous a permis de formaliser des modèles documentaires permettant de relever de façon systématisée les données fournies par tous les outils de tracking, pour chacun des indicateurs clés : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  7. 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performanceà propos d’IAFACTORY…IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉSd’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont lesd’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formationnotre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’informationaux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoinnos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.frleur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe)performant, et ainsi leur permettre de tirer lemeilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interfacetravers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main àfavorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentairenotre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.frdimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser lel’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratifutilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource entoutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’informationexigences des marques et les attentes effectives desutilisateurs finaux : cette approche nous permet decréer des interfaces performantes et des dispositifsinteractifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  8. 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commerceanalyse des indicateurs de performance www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8

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