Segmento Súper Internautas

Estudio de consumo de medios digitales en México 2011Preparado por Millward Brown

METODOLOGÍA Y USOS Y MUESTRA HÁBITOS DE REDES Internet SOCIALESPUBLICIDAD EN APRENDIZAJES Internet 2

En Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas basadas en la distribución de WIP a través de un Panel. Programación de Cuestionario 1 Filtros de seguridad = candidato a responder 6 2 Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar Panel entrevistas onlineLas encuestas se guardan en nuestro servidor 5 3 Invitación a una encuesta, respaldado 24/7 asegurando una sola entrevista por participante 4 El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos 3

Aumento significativo en relación con el 2010Datos del 2011 comparados con el 2010 Disminución significativa en relación con el 2010 Datos importantes Preguntas nuevas en el estudio Nota: Diferencias significativas con el 95% de confianza 5

Aman el medio, Formaparte de sues indispensable vida cotidiana en su vida. Personas que pasan más de 5 horas conectadas a Internet diariamente. 6

Se levantaron 1129entrevistas durante Julio y De las entrevistas que seAgosto de 2011 a través de levantaron fueron un panel de internautas. contestadas por teens 25% 12-18 ABC+ 53% 47% 21% 30% 19-25 26-32 54% C 7% 33- 39 D+ 7% Edad promedio 33-39 D/E 22% 7% 28 años 47-53 Mujeres Hombres 5% 19% 54-70 5% Nivel Género Rangos de edad socioeconómico Entrevistas levantadas : 183 7

USOS Y HÁBITOS DE INTERNET 8

súper internautas están incrementadoLosmás la posesión de dispositivos móviles % ARTÍCULOS como smartphones, mp3 y laptops. QUE POSEEN LOS SÚPER INTERNAUTAS MEXICANOSCuentan con mayor número de artículos 2010 2011 que otros segmentos. Teléfono celular 91 81% Lap Top 67 79% MP3 61 71% Computadora de escritorio 68 67% Consola de 53 60% videojuegos Smartphones 22 51% Las consolas de videojuegos se han PDA/Palm 12 11% vuelto más populares en personas de 40 a 46 años de edad. Tablet 4 8% Promedio 3.81 4.3 Diferencia vs total Diferencias significativas Base 2010: 217 usuarios con el 95% entre años 9 Base 2011: 183

laptops desplazan a las computadoras de escritorio, lo mismo Las sucede con los smartphones, quienes están dejando atrás los celulares. Otros dispositivos, tales como el MP3 y Ipad, comienzan a ser más utilizados para conectarse a Internet. % USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET Los súper internautas han incrementado el número de dispositivos que utilizan para 79% conectarse a Internet. 58% 40% 37%2011 28% 26% 10% 5% 2.84 Promedio Computadora Consola de dispositivos Laptop Smartphone Celular MP3 Ipad Palm/PDA de escritorio videojuegos2010 67% 64% 22% 32% 21% 15% 2% 2% 2.31 Base 2010: 217 Base 2011: 183 Diferencia vs total Diferencias significativas usuarios con el 95% entre años 10

NÚMERO DE HORAS DEDICADAS A NAVEGAR EN INTERNET EN UN DÍA TÍPICO 2010 6 horas 50 minutos Base: 216 % DE USUARIOS QUE DECLARAN ESTAR 2011 7 horas 52 minutos Base: 183 CONECTADOS LA MAYOR PARTE DEL DÍADesde el momento en que me despierto hasta el momento en que me voy a la cama Total Súper internautas Internet es un medio que se encuentra 2011 2011 presente en la mayor parte del día para 45% los super internautas. 18% Pensando en el tiempo que te mantienes conectado a Internet en un día habitual ¿Cuál de las siguientes opciones aplican más en tu tiempo de conexión? Diferencia vs total Diferencias significativas Base 2010: 217 Base 2011: 183 11 usuarios con el 95% entre años

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET EN UN DÍA TÍPICO En promedio, los súper internautas realizan 5 actividades mientras 6 de Hablan por celular Ven la televisión utilizan Internet, mientras que encada 10 Escuchan música 2010 realizaban 3. Promedio ac9vidades 2010 2010 2.79 5.11 Base 2010: 217 Base 2011: 183 5 de Pasa tiempo con la familia 3 de Escucha radio Envía mensajes de textocada 10 Trabaja cada 10 Diferencia vs total Diferencias significativas usuarios con el 95% entre años 12

El lugar en el que los súper internautas se conectan más a Internet es el hogar. % LUGARESDONDE SE CONECTAN A INTERNET 2010 2011 Su hogar 93 97% Trabajo 50 58% Casa de otros 26 34% Escuela o lugar de estudio 34 33% El lugar de conexión que más ha En la calle 20 30% incrementado para los súper internautas es la calle, en donde se Café Internet 24 21% conectan por medio dedispositivos móviles. Base 2010: 217 Diferencia vs total Diferencias significativas usuarios con el 95% entre años 13 Base 2011: 183

% DE CONTENIDOS El mayor contenido que buscan los QUE VEN EN INTERNET súper internautas en Internet es de entretenimiento. 2010 2011 Correo electrónico 99% Chats o mensajes instantáneosEntretenimiento 96% Descarga de música y videos Videos en línea Buscadores (como Google,Búsqueda de 87% 90% Yahoo, MSN)información Noticias Diccionarios y Enciclopedias My Space, H5, Facebook, etc.Redes sociales 65% 84% Blogs Foros de discusión Diferencia vs total Diferencias significativas Base 2010: 217 usuarios con el 95% entre años 14 Base 2011: 183

% DE VISITAS PORTAL DE INFORMACIÓN Ó NOTICIAS 2010 2011 82% 75% Una de las formas en las que los súper internautas se mantienen informados, es mediante su visita a portales de información ó noticias. Base 2010: 217Diferencia vs total Diferencias significativasusuarios con el 95% entre años 15 Base 2011: 183

% DE COMPRAS Y/O PAGOS REALIZADOS POR INTERNET 2010 2011 70% 51% confianza que tienen los súper Debido a la internautas en el medio, existe una disposición muy alta por parte de los súper internautas a realizar compras/pagos por Internet. Base 2010: 217Diferencia vs total Diferencias significativasusuarios con el 95% entre años 16 Base 2011: 183

REDESsociales 17

BUSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET El uso de redes sociales ha incrementado, convirtiéndose en la segunda fuente de información. Buscadores (como 27% Google, Bing, Yahoo, etc.) 27% Redes sociales (como 87% Facebook, Twitter, etc.) Correos Electrónicos 40% Portales 74% Periódicos en Línea Base: 183 Diferencia con vs ¿Por medio de qué tipo de páginas de Internet total usuarios 18 obtienes información sobre temas de tu interés?

% DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO Las redes sociales son los sitios en 2010 2011 donde podemos encontrar a los Facebook 92% 98% súper internautas, particularmente Twitter 47% 66% Facebook y Twitter, en donde encontramos cada vez más usuarios. Hi 5 51% 46% Myspace 40% 40% Metroflog 26% 25% Sónico 25% 21% Blogger 10% 17% Flickr 10% 12% Aún así, otros sitios, como Hi5, Fotolog 11% 11% Myspace y Metroflog Otros 13% 9% continúan siendoimportantes para éste segmento. Diferencia vs total Diferencias significativas Base 2010: 217 usuarios con el 95% entre años 19 Base 2011: 183

Facebook y Twitter se han vuelto uno de los sitos favoritos por los súper internautas para subir fotografías a la red. Es el segmento que más utiliza YouTube para subir videos. % SITIOS DONDE SE SUBEN IMÁGENES O VIDEOS A INTERNET 2010 2011 % DE SÚPER INTERNAUTASQUE HAN SUBIDO UNA IMAGEN O VIDEO A INTERNET Facebook 44 91 2011 You Tube 45 54 92% Twitter 0 30 2010 Hi 5 63 24 83% 19 My Space 16 Yahoo Photos 6 10 Base: 217 183 MSN Soap Box 9 9 Otros 7 7 La edad en que las personas suben Ustream 7 0 menor cantidad de fotografías y o Jumpcut 15 0 videos a la red es de 26 a 32 años. Base: 217 183 Diferencia vs total Diferencias significativas usuarios con el 95% entre años 20

% DE ACTIVIDADES REALIZADAS Los súper internautas son el segmento EN REDES SOCIALES más activo en las redes sociales 2010 2011 Ver fotos 80% 86% Enviar mensajes instantáneos 64% 74% Publicar mensajes personales 62% 72% Ver información personal de mis contactos 62% 66% Ver las últimas noticias de mis contactos 54% 64% Subir fotos 49% 51% Buscar personas 41% 50% Participar en los juegos que ofrece su red social 31% 32% Subir videos 11% 22% Laactividad que más realizan los súper internautas en las redes sociales es ver fotografías. Base 2010: 202 Diferencia vs total Base los que tienen una usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años red social 2011: 180

PUBLICIDAD EN Internet 22

El súper internauta, es el segmento que tiene mayor actividad e interacción con las marcas dentro de las redes sociales. 2010 2011 2010 2011 21% 46% 39% 56% Escribieron sobre alguna marca Pertenecen a una fan page de o servicios alguna marca ACTIVO Usuarios de redes sociales en 2011 2010 2011 2010 2011 75% 89% PASIVO 49% 67% Vieron anuncios publicitarios en Vieron que alguien habló las redes sociales sobre alguna marca o serviciosDiferencia vs total Diferencias significativas Base 2010: 202usuarios con el 95% entre años 23 Base 2011: 180

% HA PARTICIPADO PROMOCIONES % DEL PREMIO QUE SE OFRECÍA POR INTERNET 2010 2011 Ipad / tableta 0% 19% 2010 2011 Viajes 12% 12% 74% Un Ipod 56% 16% 12% Dinero 16% 10% Lap Top 3% 6% Teléfono / celulares 4% 6% Descuentos 0% 6% Auto 6% 4% La mayoría de los super internautas que Boletos para el cine 7% 4% son expuestos a una promoción en Tiempo aire 4% 4% Internet participan en ella, siendo las Consola de video juego 2% 4% Un Ipone 0% tablets el regalo más mencionado. 4% Televisión / pantallas 0% 4% Puntos 0% 4% Regalos 0% 3% Productos 2% 2% Cámara digital 0% 2% Base 2010: 217 Diferencia vs total Diferencias significativas usuarios con el 95% entre años 24 Base 2011: 183

USO DEmedios 25

USO DE MEDIOS Súper Internautas Total 2011 2011Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea. 53% 72% Cuando no estoy online, estoy ansioso porque sientoque me he perdido algo. 34% 64% Mis clientes esperan poder ponerse en contactoconmigo en todo momento por medio de Internet. 41% 59% Espero que los miembros de mi equipo merespondan en todo momento por medio de Internet. 47% 74% Leo y respondo correos en las noches y en los finesde semana. 59% 71% Tan pronto como me despierto reviso las redessociales en las que estoy. 35% 61% Respondo los textos o correos mientras estoy en una 23% 37% cita o evento social.Nunca apago mi teléfono. 62% 77% Diferencia vs total Total 2011: 1129 usuarios 26 Súper Internautas 2011: 183

Los super internautas están conectados Internet una gran parte del día y año con año continuan incrementando el tiempo de navegación. Los super internautas son un segmento que posee un mayor número de dispositivos que se conectan a Internet y navegan a través de ellos.28

El hogar es el principal lugar donde los super internautas se conectan, sin embargo este grupo tiene una mayor disposición a conectarse en lugares como la calle, el trabajo y casa de otras personas. Existe una alga disposición de los súpernautas a realizar transacciones/ compras/pagos por Internet.29

El segmento de los súper internautas es un participante activo en las, redes sociales, blogs y comunidades. Este tipo de usuarios no se conformacon observar, postea comments, sube videos, sigue a las marcas y habla de ellas. 30

Cada vez hay más súper internautas que están al pendiente de las actividades de las marcas en Internet. La participación en promociones,han incrementado significativamente, siendo las tablets el regalo más mencionado. Un porcentaje alto de este segmento pertenecen a fan pages y escriben sobre alguna marca. 31

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