Mamás Digitales: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos
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Mamás Digitales: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos Mamás Digitales: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos Presentation Transcript

  • Estudio de consumo de mediosentre internautas mexicanosSEGMENTO M A M Á S DIGITALES15 TA E D I C I Ó N A B R I L 2 0 1 3
  • 2AgendaMetodologíaUsos y hábitosde internetRedes socialesPublicidad eninternetImagen de mediosAprendizajes
  • 3Mujeres con hijos menores de 12 añosMamás digitales18%Base 2012: 1,156Base mamás digitales: 207% de la muestra total que sonMamás digitalesSegmentoEstado civil100%Mujeres58%18%CasadaUnión libreDemográficos del segmentoGéneroNota: Los datos demográficos no son ponderados.NivelsocioeconómicoABC+43%C35%C-D+DE22%Rangos de edad2103133212113 a 1819 a 2526 a 3233 a 3940 a 4647 a 5354 a 7034 añosEdad promedio17% Soltera7% Divorciada
  • 4Usos y hábitos-Mamás digitales-
  • 5Datos referentes a losdispositivos móvilesDispositivos móviles: Teléfono celular (sin conexión permanentea internet), smartphone, tablet y reproductor MP3.% QUE POSEENDISPOSITIVOS MÓVILES 97%2011 99%83%65%% QUE SE CONECTAN AINTERNET A TRAVÉS DEDISPOSITIVOS MÓVILES2011Base 2011:203 Base 2012:190Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra totalDatos referentes alugares de conexiónPROMEDIO DE LUGARESEN LOS QUE SECONECTAN A INTERNET2.94 2.3720112012% QUE SE CONECTAN ENLUGARES CON ACCESOPÚBLICO INALÁMBRICO45% 27%20112012ACCESIBLIDADEl uso de los dispositivos móviles permite que internetsea un medio más accesible para las mamás digitales.
  • 679726160555432286DISPOSITIVOS QUE POSEENDiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra totalLap TopTeléfono celularSmartphonesReproductor de MP3Computadora de escritorioConsola de videojuegosTv con conexión a internetTabletPDA/Palm Pilot%2011%2012598146535838n/a128Base: 95 20772535042262314112DISPOSITIVOS CON LOS QUESE CONECTAN A INTERNETLap TopSmartphonesComputadora de escritorioTeléfono celularTabletConsola de videojuegosTv con conexión a internetReproductor de MP3PDA/Palm Pilot%2011%201259316036615n/a150Base: 95 207PROMEDIO DEDISPOSITIVOS4.473.56 2.942.21Las mamás digitales, no sólo están adquiriendo más dispositivos a través de los cuales sepueden conectar a internet, los están utilizando para interactuar con el medio. Losdispositivos más novedosos como tablets y tv con conexión a internet, incrementan su usoy posesión en este segmento.
  • 7PROMEDIODE LUGARES 2.942011 2.378594%2011 %2012HOGARES63 68%2011 %2012TRABAJONeto calle + acceso público55%36%2011 2012Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra totalLugar donde másse conectanLugar de conexióncaracterístico deeste segmentoLugares dondese conectan% 2011 % 2012Su hogar 85 94Trabajo 63 68Escuela o lugar deestudio13 16Lugar con accesopublico inalámbrico27 45Casa de otros 14 25En la calle 18 24Café Internet 16 23Base 95 207LUGARES DONDE REGULARMENTE LAS MAMÁS DIGITALES SE CONECTANEl hogar continúa siendo el lugar donde las mamás digitales suelen interactuar con elmedio, sin embargo en 2012 existen cambios importantes, los lugares donde este segmento seconecta a internet incrementan, al igual que el uso de accesos públicos y conexiones en lacalle.Base 2011: 95 Base 2012: 207
  • 8PROMEDIO ACTIVIDADESOFFLINE QUE REALIZANLAS MAMÁS DIGITALES6.622011 4.41Y MIENTRAS LAS MAMÁS NAVEGANEN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADESOFFLINE REALIZAN?Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra total% 2011 % 2012Interacción entre internety otros mediosVeo televisión (no por Internet) 51 58Escucho música (no por Internet) 43 43Leo libros (no por Internet) 16 25Escucho la radio (no por Internet) 26 21Leo Revistas (no por Internet) 13 11Leo periódicos (no por Internet) 11 11% 2011 % 2012Internet y la vida personalLimpio la casa n/a 52Paso tiempo con la familia 47 49Cocino / preparo alimentos n/a 47Mientras estoy comiendo n/a 36Paso tiempo con los amigos 19 26Hago ejercicio n/a 19Internet forma parte de la vida personal y profesional de las mamás digitales, estápresente en diferentes momentos de sus vidas: mientras trabajan, conviven con su familia ytambién cuando utilizan otros medios.Base 2011: 95 Base 2012: 207Actividad offlinemás realizada poreste segmento% 2011 % 20121 de cada 2 realiza por lo menos 7actividades offline mientras navegapor internet.Base 2011: 95 Base 2012: 207Internet y la vida profesionalTrabajo 61 52
  • 9PROMEDIO - TIPODE SITIOS WEB - 9.882011 6.01TIPOS DE SITIOS WEB QUE VISITANLAS MAMÁS DIGITALES UNA VEZPOR SEMANADiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra totalExiste una diversidad en los contenidos que las mamás digitales visitan, siendo unode los segmentos que visitan más tipos de sitios web.Base 2011: 95 Base 2012: 207
  • 10Sitios en los que las mamásdigitales incrementaron susvisitas:Servicios bancarios 25 35Tiendas Departamentales 16 24% 2011 % 2012Venta de Boletos para viajes 3 14Sitios de promociones 4 22Sitios de servicios o productos 5 16Base 2011: 95 Base 2012: 207Este segmento aprovecha la practicidad que brinda el medio y la cercanía quepueden tener con las marcas.
  • Para aquellas mamás que envían o revisan correos electrónicos, esta es unaactividad diaria junto con las redes sociales, descarga de música y búsqueda deinformación.11FRECUENCIA CON LA QUE REALIZAN ALGUNAS ACTIVIDADESDe las mamás digitales que chatean yenvían mensajes instantáneos lo hacemínimo 1 vez al día.87%De las mamás digitales que envíano revisan su correo electrónico lohace 2 o más veces al día.68%ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA -2012Mientras envían orevisan su correoelectrónicoMientras estánen las redessocialesBase 2012: 207Base 2012: 167 Base 2012: 1666 DE CADA 10 MAMÁSDIGITALES…7 DE CADA 10 MAMÁSDIGITALES…Chatean o mandan mensajes instantáneos,utilizan buscadores, descargan música,juegan en línea o están en redes sociales.Envían o revisan su correo electrónico, chatean omandan mensajes instantáneos, descarganmúsica, juegan en línea y leen noticias.
  • Las mamás digitales prefieren ver en internet videos cortos y videos musicales,sin embargo este segmento se caracteriza por ver telenovelas. En 2012 las películasy los documentales han cobrado importancia.12CONTENIDOS QUE LAS MAMÁS DIGITALESPREFIEREN VER EN INTERNET71654746373629241714Videos cortos 62Videos musicales 57Películas 25Noticias 44Conciertos n/aDocumentales 23Caricaturas n/aSeries 14Deportes 21Telenovelas 15Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra total%2012%2011Base: 95 175% que contratado unsistema deentretenimiento de paga41% 30%Mamásdigitales TotalEs el segmento que másutiliza Netflix34% 25%Mamásdigitales Total11562071156207% que declara tenercontratado Netflix
  • 1383 784639312513 116BuscadoresTotal Mamás digitalesRedessocialesCorreoselectrónicosEnciclopediasen líneaPortales Periódicosen líneaPáginas demarcasBlogs Comunidades/foros82 77 44 33 22 23 10 17 10PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALESOBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉSBase: 1,156 Base: 207Datos 2012PROMEDIODE LUGARES 3.33TOTAL 3.2Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra totalAl igual que para el total de la muestra, los buscadores y las redessociales son las principales fuentes de información para las mamásdigitales, sin embargo los portales destacan en este segmento.
  • 1491% 37%MAMÁS DIGITALESSUBE FOTOS AINTERNETSUBE VIDEOS AINTERNETFacebook 96 96Twitter 32 26Hi5 19 24YouTube 9 14MySpace 12 9Picasa 6 8Yahoo Photos/Flickr7 7Google + 12 7Facebook 71 83YouTube 75 50Google Video 7 14Yahoo Videos 4 7%Mamás%TotalBase: 465%Mamás%Total80Base: 955 183Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra totalEl porcentaje de mamás digitales quecomparte fotografías y videos en la red essimilar al del total de internautas, ladiferencia radica en los sitios donde subenestos contenidos.Promedio 1.81 1.58Promedio 2.09 1.98
  • 15Redes Sociales-Mamás digitales-
  • 16RANKING DE REDES SOCIALES A LAS QUEDECLARAN PERTENECER93%DE LAS MAMÁS DIGITALES DECLARA ESTAREN ALGUNA RED SOCIALMamás digitales 2011 86%97483524221110764Base: 82Base: 161FacebookTwitterHi 5MyspaceGoogle +SónicoMetroflogBloggerLinked InViadeo100383421n/a13264n/aPROMEDIODE REDESSOCIALES2.742011 2.33Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra total% 2011 % 2012Base: 82 161Es uno de los segmentosmás presente en redessociales.
  • 17RELACIÓN ACTIVARELACIÓN PASIVA90%Mamás 201294%Mamás 201292%Total93%Enviar mensajesinstantáneos76%67%60%41%41%22%22%21%15%47%43%88%TotalPublicar mensajespersonalesSubir fotosBuscar personasParticipar en losjuegosDar tips /recomendacionesSubir videosActualizarestatusHacer check in enlugares visitadosVer fotos Ver información personalde tus contactosVer las últimasnoticias de tuscontactosPROMEDIO DEACTIVIDADES 6.332011 5.89Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre mamásdigitales y la muestra total27% de las mamás digitalesven fotos más de 2 horas17 % de las mamás digitales jueganmás de 2 horas en un día regular.18% de las mamásdigitales ven lasúltimas noticias de suscontactos más de 2horasEl comportamiento de las mamás digitales en las redes socialesse distingue por subir más videos y ver más informaciónpersonal de sus contactos.
  • En 2012, la relación entre las mamás digitales y las marcas que estánpresentes en las redes sociales se hizo más activa, cada vez hay más mamásque escriben o siguen a las marcas.18Mamásdigitalesen lasredes socialesVieron anunciospublicitario enredes socialesVieron que alguienhabló sobre algunamarca o servicio69%76%85% 59%RELACIÓN PASIVA¿CÓMO INTERACTÚAN LAS MAMÁS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?Escribieron sobrealguna marca oserviciosAmigo o seguidorde una marca38% 47%17% 36%RELACIÓN ACTIVA2012:2011: %Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosBase 2011: 60Base 2012: 161PublicidadPublicidad
  • 19PROMEDIO DEMARCAS QUE LASMAMÁS SIGUEN2.59Base 2012: 103Hablé bien de la marca/producto/ servicio 67 79Hablé mal de la marca/producto/ servicio. 13 6Participé en alguna promoción de marca 30 34Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio30 37Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio 14 10He felicitado a alguna marca/producto/servicio 16 18He recomendado alguna marca/producto/servicio 26 27Base: 277 79% Total % MamásLAS OPINIONES DE LAS MAMÁS DIGITALES SOBRE LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALESDiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosLa mayoría de las opiniones que lasmamás digitales tienen sobre las marcasen redes sociales son positivas.
  • 20Imagen de medios-Mamás digitales-Las mamás digitales están aprovechando la practicidad que Internetofrece en diferentes aspectos de su vida, ¿Existe algún cambio en lapercepción que tienen del medio?
  • 21Es más confiableEs indispensable en mi vidaLo amoMarcan tendenciasEs para alguien de mi edadMe permite decidir lo que veo, leo o escuchoDisfruto utilizarloEs para distraerme de mis tareas habituales55%72%64%71%84%81%90%81%Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosPERCEPCIÓN QUE LAS MAMÁS TIENEN DE INTERNETDatos 2012 InternetAtributo relacionalAtributo emocionalAtributo de informaciónLas mamás digitales tiene una alta afinidad con Internet, ya que disfrutanutilizarlo, se identifican con el medio, las distrae de sus tareas habituales yles permite decidir lo que ven, leen y escuchan.Base: 207
  • Hay algunas actividades que las mamás digitales prefieren realizar porInternet que en medios tradicionales.225666Total Mamásdigitales% Enviar mensajes3855Total Mamásdigitales% Hacer consultas en lasbibliotecas1426Total Mamásdigitales% Realizar transaccionesbancarias3040Total Mamásdigitales% Jugar o dedicar tiempo para mientretenimientoACTIVIDADES QUE LASMAMÁS PREFIERENREALIZAR POR INTERNETDiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosBase mamás digitales: 207Base total: 1,156
  • 2376%DE LAS MAMÁS DIGITALESREALIZA COMPRAS Y/O PAGOSA TRAVÉS DE INTERNETMamas digitales2011Base 2011: 95 Base 2012: 20763%TRANSACCIONES QUE LAS MAMÁSDIGITALES REALIZAN EN INTERNETDiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosTransacciones bancarias 26 46Pago por boletos de conciertos/entretenimiento/cine 14 23Hacer pagos de tesorería, impuestos y/o trámites 12 22Pago de colegiaturas vía internet 7 16Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de productividad/negocios8 12Pago por descarga de música 10 12Pagar por internet para descarga aplicaciones o software de reservaciones deviajes/avión/reserva o búsqueda de hoteles6 10Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de información/noticias/entretenimiento7 9Adquirir crédito o dinero virtual en redes sociales y/o comunidades 6 7MamasTotalDatos 2012La confianza que las mamásdigitales tienen en el mediopermite que realicencompras y transacciones,actividades que caracterizan aeste segmento.Base: 1,156 207
  • 24Relación que las mamás digitalestienen con las marcas en Internet¿Cómo ha beneficiado lapercepción que las mamástienen de Internet a lasmarcas?
  • 84% de las mamás digitales se tiene a ver publicidad en Internet,principalmente para enterarse de descuentos y participar en promociones.25LAS DOS RAZONES MÁS IMPORTANTES POR LAS CUALES LASMAMÁS DIGITALES SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD SON:45% Mencionan que se enteran de descuentos/Promociones en los que pueden participar en esemomento.33% Mencionan que se detienen a ver publicidad eninternet porque es atractiva.MamásdigitalesTotal28%43%Base: 806 155Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosELEMENTOS QUE MÁS HANLLAMADO LA ATENCIÓN DE LASMAMÁS DIGITALESAl 57% les gustan los gráficos interactivos en lapublicidad en Internet.Base: 207MAMÁS QUE SEDETIENEN A VERPUBLICIDAD84%2011 84%Base: 207Base: 95
  • 26Buscando ofertas/promociones 41 58Utilizando redes sociales 28 40Utilizando mi correo electrónico 24 40Utilizando un buscador 26 36Utilizando servicios de chat 23 33Comprando en línea 21 30Leyendo noticias 14 26Leyendo acerca de temas de entretenimiento 16 17Viendo videos en línea/películas/programas detelevisión15 14Descargando música/videos/películas/programas de televisión13 12Jugando en línea 13 12Base 1,156 207DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRASREALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES%Total%MamásdigitalesDiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuarios6 de cada 10 mamás digitales sonsensibles a ver publicidadmientras buscan ofertas y/opromociones.Las mamás digitales se caracterizanpor tener una mayor disposicióna ver publicidad mientras estánutilizando redes sociales, elcorreo electrónico, buscadoresy servicios de chat.
  • 27SÍ REALIZODiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuarios69Utilizo buscadores para obtenerinformación sobre marcas queme interesanVisito el sitio de una marcaque me interesaParticipo en alguna promoción,concurso o rifa en internet50Leo información sobre marcas enblogs o sitios de opinión personal5549Veo videos publicitarios58Hago click en los anuncios de internet54Veo anuncios publicitarios en las páginas que navegoLeo información sobre marcas en revistas opublicaciones online especializadas45Interactúo con las marcas en redes socialesMe registro en el sitio de alguna marca31Descargo aplicaciones dediferentes marcas30Juego/descargo juegos queproporcionan diferentesmarcasBase: 207% QUE REALIZAN ACTIVIDADESRELACIONADAS CON LAPUBLICIDAD
  • El correo electrónico es una forma en la que lasmarcas pueden comunicarse con las mamás digitales.28Cuando lasmamás recibencorreo coninformación dealguna marca…Siempre los abro, los leoy busco más informaciónSiempre los abro y losleo41%Los abro y los leo si esuna marca quereconozco o me interesaNunca los abroCasi nunca los abro16%6%20%17%Base: 207Diferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosMAMÁS DIGITALES Y SURELACIÓN CON EL MAILING
  • 29807574737267675853%Mamás digitalesLa publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesanEstoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos seangratuitosOpino que las marcas que tienen publicidad en internet son más avanzadas/modernas que las otrasMe permite tener un contacto más cercano con las marcasA las marcas que tienen publicidad en internet les importa llegar a personas como yoCompro productos por un medio que no es internet pero utilizando información obtenida de internetLa publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncianLas reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcasLos comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de lasmismasDE ACUERDODiferencias significativas con el 95%de confianza(2011 vs 2012)Diferencias significativas entre usuariosLa mayoría de las mamás digitales perciben que la publicidad en Internet ofrecevarios beneficios como tener más información sobre marcas de su interés.¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁCON LAS SIGUIENTES FRASES?Base: 207
  • 30Aprendizajes
  • 31La mayoría de las mamás digitales son mujeres quetrabajan y utilizan internet no sólo como un mediopara entretenerse, comunicarse o informarse,aprovechan la practicidad que internet ofrece.47151285552%Ocupación de lasmamás digitalesProfesionistaHogarStaff / empleado nogerencialOtrosGerente medioAlta gerenciaEstudianteDesempleadoBase: 207Internet se ha vuelto un medio más cercano a las mamás digitales, el uso de latecnología móvil y los lugares de acceso público o inalámbrico permiten aprovecharcon mayor facilidad los beneficios de estar conectado a internet.Internet es un medio másaccesible y práctico para lasmamás digitales.
  • 32Las mamás digitales son unsegmento con una fuertepresencia en las redes sociales.Las redes sociales son la segunda fuente de información para las mamásdigitales, 93% están registradas en alguna red y este segmento destaca por lasactividades que realiza en estos sitios.Las mamás digitales son más activas en aspectos relacionados con lasmarcas, cada vez más escriben opiniones, son seguidoras de las mismas y engeneral se expresan positivamente.
  • 33Las mamás digitales sonreceptivas a la publicidaden internet.Las mamás digitales son activas compradoras en línea, visitan sitios web de marcas ytiendas que les gustan, buscan beneficios como promociones y/o descuentos, además deopinar que Internet les permite un contacto más cercano con las marcas.Ellas ven los anuncios publicitarios en Internet y permiten que las marcas interactúen conellas mientras realizan actividades más personales como leer correos, estar en redessociales o chatear.
  • Estudio de consumo de mediosentre internautas mexicanosSEGMENTO M A M Á S DIGITALES345 TA E D I C I Ó N A B R I L 2 0 1 3