Segmento Teens: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos
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Segmento Teens: Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos Presentation Transcript

  • 1. Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos SEGMENTO TEENS 1 5 TA E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 3
  • 2. 2 Agenda Metodología Usos y hábitos de internet Redes sociales Relación de los teens con las marcas en internet Imagen de medios Aprendizajes
  • 3. 3 Internautas mexicanos entre 13 y 18 años de edad Teens 25% Base 2012: 1,156 Base teens: 290 % de la muestra total que son teens Segmento ¿Ocupación actual? Hombres 32% 68% Mujeres 87% 3%Estudiante Hogar Demográficos del segmento Género Nota: Los datos demográficos no son ponderados. Nivel socioeconómico ABC+ 52% C C-D+DE 28% Rangos de edad 10013 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70 16 años Edad promedio 20% 3% Otros6% Trabajan
  • 4. 4 Usos y hábitos -Teens-
  • 5. Los teens incrementaron el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet, destacando el smartphone y la tablet. La laptop es el dispositivo más utilizado por los teens para conectarse a internet y en 2012 comienzan a utilizar también la TV con conexión a internet. Además el uso de estos aparatos tiende a ser más frecuente en este segmento. 5 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET - TEENS 65 41 34 31 28 16 11 5 Laptop Computadora de escritorio Smartphone Teléfono celular Consola de videojuegos Reproductor MP3 Tablet Tv con conexión a internet % 2011 % 2012 53 49 15 25 24 14 5 n/a Base: 370 290 Dispositivos móviles - Teens: 64%43% 2011 2012 PROMEDIO DE DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET 2.33 2011 1.88
  • 6. Los teens han incrementado el número de lugares en los que se conectan a internet. 6 87 36 22 20 8 20 7 92 59 33 32 17 15 12 Casa Escuela Casa de otros Acceso Público En la calle Café internet Trabajo Base 2011: 370 Base 2012: 290 Acceso público+calle: 41%24% % 2011 % 2012 LUGARES DONDE REGULARMENTE LOS TEENS SE CONECTAN PROMEDIO DE LUGARES2.61 2011 2.01 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Aunque los teens continúan conectándose en su hogar y en la escuela, el uso de los dispositivos móviles hace que los lugares de acceso público o conectarse en la calle sea cada vez más frecuente en este segmento.
  • 7. 7 70% 55% 48% 44% 40% 40% 36% 34%31% Estudiar Escuchar música Ver televisión Mientras estoy comiendo Pasar el tiempo con la familia Pasar el tiempo con los amigos Limpiar la casa Enviar mensajes de texto por el celular Hablar por teléfono 30% 26% 25% 24% Mientras espero algo Hacer ejercicio Mientras me transporto a otro lugar Leer libros 22% 19% 18% Cocinar Escuchar el radio Pasear a mi mascota MIENTRAS NAVEGAN EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE REALIZAN? 15%Trabajar PROMEDIO DE ACTIVIDADES OFFLINE 6.09 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Datos 2012
  • 8. El tiempo de conexión a internet en un día es similar al del año pasado en los teens, sin embargo los rangos de tiempo aumentaron, sobre todo entre 2 a 5 horas. 8 7 29 43 18 3 6 17 49 22 6 Menos de 1 hora 1 a 2 horas 2 a 5 horas 5 a 12 horas Más de 12 horas TIEMPO DE CONEXIÓN - TEENS 4 horas, 9 minutos 3 horas, 56 minutos2011 2012 RANGOS DE TIEMPO DE CONEXIÓN Base 2011: 370 Base 2012: 290 % 2011 % 2012 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas teens y la muestra total 1 de cada 2 teens convive con internet entre 2 y 5 horas al día. Nota: Tiempo de conexión de forma activa.
  • 9. Con un tiempo de conexión a Internet similar al año anterior, el promedio de tipos de sitio web que visitan incrementó casi el doble. 9 PROMEDIO DE TIPOS DE SITIO WEB 7.42 2011 4.75 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA Datos 2012
  • 10. 10 35 78 2011 2012 Correo electrónico TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA LOS TEENS 37 67 2011 2012 Buscadores 29 48 2011 2012 Juegos en línea 12 30 2011 2012 Noticias 11 26 2011 2012 Diccionarios o enciclopedias en línea Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base 2011: 370 Base 2012: 290 50% de los teens que juegan lo hacen todos los días. Además, este segmento incrementó sus visitas en sitios web con los que no tenían tanta interacción el año pasado como correo electrónico, buscadores, noticias y diccionarios o enciclopedias en línea.
  • 11. 11 % que cuenta con un sistema de entretenimiento de paga 23% % que cuenta con acceso a Netflix Videos musicales Videos cortos Películas Conciertos Series 74% 67% 51% 39% 38% Noticias Caricaturas Documentales Deportes Telenovelas 33% 28% 25% 16% CONTENIDOS QUE LOS TEENS PREFIEREN VER EN INTERNET 8% Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base 2012: 290 20% % que sigue la transmisión de algún canal a través de internet 13%Teens Datos 2012 DE LOS TEENS VEN VIDEOS A TRAVÉS DE INTERNET 94% Base 2012: 290 Base 2012: 290 Los videos musicales, videos cortos y películas son contenidos que los teens prefieren ver por internet, además este segmento se destaca por ver más series a través de la red. 2 de cada 10 teens tienen acceso a Netflix.
  • 12. Para el segmento de los teens las redes sociales son la principal fuente de información, las utilizan mucho más que un internauta promedio. 12 85 78 36 33 19 14 13 10 10 Redes Sociales Total Teens Buscadores Correos electrónicos Enciclopedias en línea Blogs Portales Periódicos en línea Páginas de marcas Comunidades/ foros 77 82 44 33 17 22 23 10 10 PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES LOS TEENS OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS Base: 1,156 Base: 290 Datos 2012 PROMEDIO DE FUENTES DE IINFORMACIÓ N 2.99 TOTAL 2012 3.2 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total
  • 13. 13 84% 45% TEENS SUBEN FOTOS A INTERNET SUBEN VIDEOS A INTERNET Facebook 96 98 Twitter 32 39 Hi5 19 19 MySpace 12 13 Google + 12 12 Tumblr 5 10 YouTube 9 7 YouTube 75 84 Facebook 71 66 % Teens% Total Base: 465 % Teens% Total 129 Base: 955 237 Facebook es la principal red social donde los teens suben fotos, sin embargo tienen una fuerte presencia en Twitter y Tumblr, además son el segmento que sube más videos a YouTube. Promedio 1.81 1.74 Promedio 2.09 2.13 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Datos 2012
  • 14. 14 Redes Sociales -Teens- ¿Cómo es la relación entre las redes sociales y los teens?
  • 15. 15 86% TEENS QUE DECLARAN ESTAR REGISTRADOS EN UNA RED SOCIAL 84% 20122011 3.6 PROMEDIO DE REDES SOCIALES A LAS QUE DECLARAN PERTENECER LOS TEENS 2.82 20122011 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) REDES SOCIALES A LAS QUE LOS TEENS DECLARAN PERTENECER 98 69 37 37 30 27 19 15 11 95 46 31 n/a 28 30 17 14 8 2011 2012 Facebook Twitter Hi 5 Google + Myspace Metroflog Sónico Blogger Fotolog La mayoría de los teens están registrados en Facebook y son los que más utilizan Twitter y Metroflog. Base 2011: 345 Base 2012 : 245 Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base 2011: 370 Base 2012 : 290 Base 2011: 345 Base 2012 : 245
  • 16. 16 RELACIÓN ACTIVA RELACIÓN PASIVA 97%Teens 2012 94%Teens 2012 93% Total 92% Enviar mensajes instantáneos 85%62%59%56%38%27%16%12%11% 33%50%88% Total Publicar mensajes personales Subir fotos Buscar personas Participar en los juegos Dar tips / recomendaciones Subir videos Actualizar estatus Hacer check in en lugares visitados Ver fotos Ver las últimas noticias de tus contactos PROMEDIO DE ACTIVIDADES 5.37 Total 2012 4.95 11% envían mensajes instantáneos más de 5 horas al día Su relación con las redes sociales es cada vez más activa, son los que más participan en los juegos y ven las últimas noticas de sus contactos. Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total 11% publican mensajes personales entre 2 y 5 horas. Total 2012:1,008 Base 2012 : 245 Ver información personal de tus contactos
  • 17. La relación entre los teens y las marcas en las redes sociales es activa, se caracterizan por ser seguidores de las marcas. 17 Teens en las redes sociales Vieron anuncios publicitario en redes sociales Vieron que alguien habló sobre alguna marca o servicio 63%77%80% 56% RELACIÓN PASIVA ¿CÓMO INTERACTUAN LOS TEENS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES? Escribieron sobre alguna marca o servicios Amigo o seguidor de una marca 30% 61%29% 51% RELACIÓN ACTIVA 2012: 2011: % Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Publicidad Publicidad Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base 2011: 345 Base 2012 : 245
  • 18. 18 Amigo o seguidor de una marca 61% Teens 2011% Teens 2012% Converse 7 13 Coca Cola 10 15 Nike 17 13 Vans 4 6 Apple 4 7 Adidas 10 9 Aeropostal 5 5 Promedio 2.81 2.86 Base 177 155 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Escribieron sobre alguna marca o servicios 30% Teens 2012% Hable bien de la marca/producto/ servicio 72 Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio 31 Participé en alguna promoción de marca 29 He recomendado alguna marca/producto/ servicio 27 He felicitado a alguna marca/producto/ servicio 17 Hable mal de la marca/producto/ servicio 16 Me quejé sobre alguna marca/producto/ servicio 14 Base 65 DATOS DECLARADOS Los teens interactúan con las marcas en las redes sociales, si las marcas quieren construir relaciones activas con este segmento pueden acercarse a través de promociones.
  • 19. Para este segmento, seguir a una marca tiene diversos beneficios, principalmente enterarse de promociones y/o descuentos especiales y comunicarse directamente con la marca. 19 BENEFICIOS QUE LOS TEENS ENCUENTRAN AL SEGUIR A UNA MARCA EN LAS REDES SOCIALES 83 58 55 37 28 % 2011 % 2012 79 45 40 44 23 Base: 177 155 2.652.34 Me mantiene actualizado de las novedades de la marca Contiene información relevante (videos, fotos, etc.) Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc. Veo/ conozco opiniones de otros usuarios Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión, etc.) Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total
  • 20. 20 ¿Cuál es la percepción de este segmento sobre los esfuerzos de las marcas en Internet? Relación de los teens con las marcas en internet
  • 21. Predisposición para detenerse a ver publicidad. 21 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total 6 68 26 % Siempre se detienen a ver publicidad por internet % Nunca se detienen a ver publicidad por internet % A veces se detienen a ver publicidad por internet % DE TEENS QUE SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD POR INTERNET SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD EN INTERNET 74% 2011 74% Base: 290 La mayoría de los teens se detiene a ver publicidad en internet, sin embargo existe una disminución en aquellos que declaraban siempre detenerse.
  • 22. Que la publicidad sea atractiva influye fuertemente para que los teens que no siempre se detienen a ver la publicidad por internet lo hagan. 22 68% % DE TEENS QUE A VECES SE DETIENEN A VER LA PUBLICIDAD POR INTERNET Teens 2012 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base: 192 52 20 13 8 Total 2012 % Teens 2012% 43 28 8 7 La publicidad es atractiva Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian Me da información creíble RAZÓN MÁS IMPORTANTE PARA DETENERSE A VER PUBLICIDAD Base: 192806
  • 23. 23 4 de cada 10 teens juegan, descargan juegos o descargan aplicaciones de las marcas, además interactúan con ellas en las redes sociales. Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Base 2012: 1,156
  • 24. 24 Buscando ofertas/promociones 73 64 Utilizando redes sociales 61 58 Utilizando mi correo electrónico 52 48 Leyendo acerca de temas de entretenimiento 50 47 Utilizando un buscador 54 44 Comprando en línea 52 43 Viendo videos en línea/películas/programas de televisión 38 43 Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea 43 39 Leyendo noticias 45 37 Descargando música/videos/películas/programas de televisión 37 36 Jugando en línea 31 33 Base 1,156 290 DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES %Total %Teens Los teens están más dispuestos a ver publicidad cuando buscan ofertas/ promociones y utilizan las redes sociales. Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total
  • 25. 25 SÍ REALIZO 66 Utilizo sitios de búsqueda para obtener información sobre marcas que me interesan Visito el sitio de una marca que me interesa 55 Descargo aplicaciones de diferentes marcas Base: 290 % QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA PUBLICIDAD 43 43 Participo en alguna promoción, concurso o rifa en internet 40 Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas 39 Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal 38 Me registro en el sitio de alguna marca 35 Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas 34 Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego 31 Hago click en los anuncios de internet 31 Veo videos publicitarios Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total
  • 26. 26 73 66 61 61 57 57 55 54 52 % Teens La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras Me permite tener un contacto más cercano con las marcas Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas DE ACUERDO Para los teens la publicidad en internet les permite tener información sobre las marcas y entienden que si reciben publicidad en sus celulares pueden tener acceso a telefonía o contenidos gratuitos. ¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ CON LAS SIGUIENTES FRASES? Base:290 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total
  • 27. 27 35% de los teens realizan compras y/o pagos a través de internet.
  • 28. 28 Imagen de medios -Teens- Los teens cada vez diversifican los usos que le dan a internet y conviven más con el medio. ¿Existe algún cambio en la percepción de internet?
  • 29. 29 Me mantiene actualizado Disfruto utilizarlo Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación Forma parte de mi vida cotidiana Es para alguien de mi edad Es para distraerme de mis tareas habituales Lo amo Marca tendencias 78% 78% 76% 76% 75% 71% 60% 58% PERCEPCIÓN QUE LOS TEENS TIENEN DE INTERNET 2011 Internet - 2012 Atributo relacional Atributo emocional Atributo de información Los teens han fortalecido el vínculo emocional que tienen con internet, además perciben más al medio como una forma de estar actualizados, de distracción y forma parte de su vida cotidiana. Base: 70% 71% 68% 61% 66% 59% 52% 48% 370 290 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre teens y la muestra total
  • 30. 30 Aprendizajes
  • 31. 31 Los dispositivos móviles permiten un mayor acercamiento entre los teens e internet El incremento en el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet permite que los teens evolucionen la forma en la cual se relacionan con el medio. Los teens ahora se conectan en más lugares, aumentando el uso de los accesos públicos para el uso más frecuente. Navegan en Internent mientras realizan otras de sus actividades cotidianas como comer, estudiar o pasear a sus mascotas.
  • 32. 32 Los teens tienen una estrecha relación con las redes sociales. Los teens son un segmento que comienza a diversificar el tipo de sitios que vistia en la red. Uno de los sitios que los caracteriza por el incremento en su relación activa son las redes sociales, en estos sitios no sólo convive con sus amigos y conocidos, es su primera fuente de información, participan más en juegos, siguen a las marcas, escriben y opinan sobre ellas. Si las marcas se quieren acercar más a los teens las redes sociales son el lugar indicado ya que este segmento es poco sensible a los esfuerzos publicitarios en internet más comunes como anuncios publicitarios o mailing y a muchos les desagrada recibir publicidad aún cuando estén buscando promociones.
  • 33. 33 Para hablar con los teens se necesita publicidad atractiva que ofrezca algo relevante para este segmento. Los teens cada vez están conviviendo más con internet, sienten que es un medio parte de su vida y que les sirve como fuente de información y de distracción, sin embargo las marcas no han logrado generar una relación tan estrecha con este segmento. Las marcas deben entender el comportamiento de los teens para acercarse a ellos de la mejor manera y así no generar un rechazo, para esto se debe de generar publicidad atractiva, replicar los beneficios que los teens tienen en las redes sociales donde sienten que las marcas los mantienen actualizados y les ofrecen algo relevante.
  • 34. Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos SEGMENTO TEENS 34 5 TA E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 3