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Descargas no pagadas
Al igual que sucede con las descargas pagadas, las descargas no
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Hábitos de consumos digitales - AMPROFON 2014

  1. 1. AMPROFON   Hábitos  de  Consumos  Digitales   Gilda  González   Junio,  2014  
  2. 2. *MILLONES  
  3. 3. Si  se  han   conectado  a   Internet  57%   No  se  han   conectado  a   Internet  43%   Total  población  entre  12  a  44  años   en  México  2011  50.1  millones   (28.4  millones  de  personas)   (21.7  millones  de  personas)   AMIPCI  2010:  34.9  millones  de   internautas  a  total  población.   Población  2011,  INEGI  censo  2010   Población  2010,  Proyección  CONAPO  2009   Incidencia  de  conexión  a  Internet  en   los  úlImos  3  meses   ¿En  los  úlImos  3  meses  se  ha  conectado  usted  a  Internet?  
  4. 4. Conexión  a  Internet  en  los  úlImos   años  
  5. 5. Base  2010  1202  entrevistas   Base  2011  1000  entrevistas   Frecuencia  de  conexión  &  Tiempo   promedio   En  Promedio  Permanece  conectado  a   Internet:     2010    130  min   2011    144  min   1%   1%   2%   1%   12%   17%   13%   53%   1%   1%   8%   7%   15%   22%   11%   35%   1  vez  cada  3  meses   1  vez  cada  2  meses   1  vez  al  mes   2-­‐3  veces  al  mes   1  vez  a  la  semana   2-­‐3  veces  a  la  semana   4-­‐6  veces  a  la  semana   Diario   2010   2011   27.6   28.4   2010   2011   Millones  de  Personas  Áreas  Urbanas  en  México   Se  han   conectado  a   Internet   P1.  ¿Cada  cuando  se  conecta  usted  a  Internet?   P2.  En  promedio  cuanto  Iempo  permanece  conectado  cada  vez  que  accesa  a  Internet?   5  horas  36  minutos  
  6. 6. Base  2010  1202  entrevistas   Base  2011  1000  entrevistas   Lugares  de  acceso  a  Internet   P3.  Dígame  por  favor  ¿En  que  lugares  accede  a  Internet  normalmente?   27.6   28.4   2010   2011   Millones  de  Personas  Áreas  Urbanas  en  México   Se  han   conectado  a   Internet   65%   27%   10%   8%   2%   1%   71%   28%   10%   7%   7%   1%   En  casa   En  un  Cibercafé   Oficina   Escuela   Celular   Otros  Lugares   2010   2011  
  7. 7. 58   48   57   38   21   27   26   20   10   8   10   69   68   62   45   37   30   27   26   25   22   21   Chatear/Messenger   Actualizar/Visitar  redes  sociales   Bajar  música   Enviar/recibir  correos  electrónicos   Buscar  información/Acceso  a   buscadores   Bajar  imágenes   Oír/escuchar  musica   Ver  videos  musicales   Bajar  videos  musicales   Subir  fotos  para  comparIrlas   Jugar  on  line   2010   2011   Base  2010  1202  entrevistas   Base  2011  1000  entrevistas   AcIvidades  que  normalmente  realiza   en  Internet   ¿Cuáles  son  las  acIvidades  que  normalmente  realiza  en  Internet?   (%)   Principales  Menciones  ordenado  por  2011  
  8. 8. 7   3   10   3   4   8   11   1   3   2   6   4   20   10   9   9   9   8   8   8   7   7   5   5   Visitar  portales  de  Internet   Leer  periódicos   Bajar  películas   Escuchar  la  radio   Ver  películas   Leer  e-­‐books  (libro  digital)   Bajar  e-­‐books  (libro  digital)   Leer  revistas   Ver  series   UIlizar  servicios  bancarios   Bajar  series  de  TV   Enviar  postales   2010   2011   Base  2010  1202  entrevistas   Base  2011  1000  entrevistas   AcIvidades  que  normalmente  realiza   en  Internet   ¿Cuáles  son  las  acIvidades  que  normalmente  realiza  en  Internet?   (%)   Principales  Menciones  ordenado  por  2011  
  9. 9. 9   HALLAZGOS GENERALES
  10. 10. Las descargas: un mundo desconocido… En general, el mundo de las descargas, su funcionamiento y sus “leyes” es desconocido para los usuarios, esto se origina en varios aspectos claves: Desconocimiento sobre el funcionamiento de las descargas y la frontera entre lo legal y lo ilegal Percepción del mundo virtual como libre, desregulado e intangible Falta de información y proliferación de sitios “oficiales” que validan las descargas ilegales y el streaming
  11. 11. …y despreocupado… La percepción actual del mundo virtual así como sus huecos de información y regulación, ayudan, junto con una serie de creencias construidas a partir del saber (y suponer) popular, a justificar una práctica instalada y preferida: Las descargas son caras Las descargas en México están sobrepreciadas, y pagar por todo lo que uno descarga es imposible Las descargas son caras Los autores, creadores y la industria no se ven realmente afectados por la descarga ilegal, son sólidas y tienen otros ingresos más importantes La internet es libre, y compartir no es malo El acceso a todo lo que hay en internet es libre, ¿por qué se debería pagar? Por otro lado la internet se hizo para compartir contenidos, y eso no puede ser malo.
  12. 12. 12   Entendiendo el universo de las descargas en el imaginario del usuario
  13. 13. Descargas, streaming, sharing… what? En primera instancia, para los usuarios las descargas engloban todo tipo de práctica relacionada con el consumo de contenidos online: •  El nivel de conocimiento de los diferentes tipos de prácticas de consumo de contenidos y lo que éstas implican es bajo. •  La única diferencia que se establece claramente desde un principio es entre las descargas pagadas y las descargas no pagadas, que no implican un costo. música videos series apps películas e-books juegos Descargas Pagadas No Pagadas
  14. 14. Saber… y no saber Indagando más a profundidad y ayudando a los usuarios a pensar sus propias prácticas y sus implicaciones, encontramos un cierto nivel de racionalización en cuando a los tipos de descargas… que comienza a volverse más complejo: Descargas Descargas Pagadas Descargas No Pagadas Streaming Sharing Se pagan derechos/licencias para descargar contenidos = LEGAL No se pagan derechos ni licencias por descargar contenidos = ILEGAL No se descarga el contenido, sólo se “vé” online = LEGAL El contenido se descarga pero no es “robado”, “alguien” pagó y compartió = ¿LEGAL? ¿ILEGAL?
  15. 15. Descargas pagadas Es desde aquí donde comienza a construirse una percepción que, como veremos más adelante, define la postura que se asume ante la legalidad y la ilegalidad en la descarga de contenidos de internet. Las descargas pagadas se entienden claramente como legales, y si bien existe un discurso “oficial” ligado a lo moral o éticamente correcto, existen otros aspectos más significativos que le otorgan valor a las descargas pagadas: Discurso Moral Beneficio real que refuerza la práctica Pagar por descargar contenidos en internet es una práctica correcta y legal: se reconoce a los creadores del contenido pagando por los derechos de autor y las licencias • Pagar por descargar contenido en internet es más seguro: no hay virus ni se afecta el equipo. • Pagar por descargar en internet da acceso a contenidos de mayor calidad: fidelidad de audio y video, materiales completos, contenidos específicos difíciles de conseguir, etc.
  16. 16. Descargas no pagadas Al igual que sucede con las descargas pagadas, las descargas no pagadas tienen diferentes niveles de percepción, y una realidad en la práctica que las valida en la cotidianidad del usuario: Discurso Moral Contradiscurso / justificación Descargar contenidos de internet sin pagar es incorrecto e ilegal: es robar. “Pues sí, si estás descargando sin pagar no estás pagando derechos de autor ni licencias, es ilegal… digamos que te estás “robando” los contenidos” Pero en realidad no afecta a nadie seriamente. “Pero pues en realidad tampoco es que los artistas o las compañias sufran tanto, tienen eventos, conciertos por los que cobran carísimo el boleto… y hasta sirvió para que bajaran el precio de la música, por ejemplo, que antes era carísima… ellos no le pierden” Beneficio real que valida la práctica Y me beneficia. “Hay cosas que siempre descargas sin pagar, las imágenes por ejemplo, las Apps en Android son gratis, yo pago por la música, y tengo Netflix para las películas, pero también uso Cuevana que es gratis… si pagas por todo lo que descargas no te alcanza…además si lo consigues gratis, mejor no?”
  17. 17. Yo descargo ilegal, tu descargas ilegal, todos descargamos ilegal! La percepción de falta de regulación en el mundo digital juega un doble rol en la validación de la práctica de descargas ilegales: Inseguridad “Aunque los sitios pagados tienen candados no estás exento de que te roben, la seguridad es vulnerable… en los sitios gratuitos ni siquiera das tus datos o tu número de tarjeta de crédito” Descontrol “Además no hay control, no es que va a venir una policía cibernética a llevarte preso o que te van a bloquear la computadora… imagínate, somos millones de personas que descargamos ilegal” Así, la falta de regulación, respaldo e información, ayudan a crear un entorno de incertidumbre y libertad que justifica la descarga ilegal: si no hay un beneficio real y concreto en las descargas pagadas, los contenidos ilegales están disponibles y no hay una amenaza tangible, por qué dejar de hacerlo? ¿por qué es malo? “Y para evitar los virus están los antivirus… compras uno y ya te proteges”
  18. 18. Streaming El streaming no se percibe como una práctica ilegal, ya que no hay descarga de contenidos: “Si no estás descargando nada, si sólo lo estás viendo online, ¿por qué debería ser ilegal? Además el streaming sirve para promoción por ejemplo, así se dan a conocer los artistas, lo que hacen, y hasta pueden promover la compra, por ejemplo hay artistas que primero ponen su disco en streaming para que la gente lo escuche completo y así se quede picada y lo compre” Por otro lado, la oferta del streaming es cada vez mayor, a través de sitios que se entienden como “oficiales”. Así, progresivamente, comienza a percibirse más conveniente y, al no percibirse ilegal, menos dañina: Streaming Sitios “oficiales” Conveniente • No se paga • No ocupa espacio en el disco duro • Es rápido • Es fácil +   =  
  19. 19. Ilegalidad: culpa no. Miedito, puede ser… Si bien existe cierto nivel de claridad en cuanto a que las descargas no pagadas de contenidos en internet son ilegales, esta es una práctica cotidiana, naturalizada y preferida aún entre los usuarios con fuerte tendencia a la legalidad, y se realizan sin remordimiento. Aunque hoy en día las descargas ilegales no están estigmatizadas, sí se perciben de alguna manera riesgosas para el equipo del usuario. Esta es la única preocupación actual, pero puede ser clave.
  20. 20. 20   A cada contenido su realidad
  21. 21. Una breve historia de la descarga Aún cuando puede haber una diferencia generacional en lo que respecta a la relación con el mundo de la internet (más cercana y naturalizada para los usuarios más jóvenes, más compleja y temerosa con los usuarios mayores), la vivencia sobre las descargas es altamente similar: •  El descubrimiento de la posibilidad de descargar contenidos de internet llegó con la MÚSICA •  Y el primer acercamiento a las descargas fue GRATUITO en sitios como Ares, LimeWire, Torrent, Megaupload. •  La descarga pagada de contenidos llegó años después, y se popularizó particularmente a través de iTunes. De esta manera podemos ver que la descarga pagada de contenidos en internet no sólo se percibe poco valiosa y justificada, sino que es una práctica nueva en la vida de los usuarios de internet.
  22. 22. Un mundo enorme, pero limitado El mundo de la internet se percibe muy grande, prácticamente inconcebible, y en permanente desarrollo y expansión. Aún así, las opciones de descarga en el mundo del usuario son limitadas: tiene un pull de opciones con las que ya está familiarizado para descargar sus contenidos y a las que acude cada vez, varias de estas “multipropósito”; pueden descargar varios tipos de contenidos en las mismas, tanto para contenidos pagados como pagados. Descargas Pagadas Descargas No Pagadas Ofrecen todo tipo de contenidos, no hace falta buscar más
  23. 23. Paradoja: es más limitado si hay que pagar Para nuestros usuarios, el mundo de las descargas pagadas es considerablemente más limitado que el mundo gratuito. “Legales está iTunes, Netflix pero tampoco es descarga, Appstore que es de iTunes… y no hay mucho más… o no sé de muchos más, como que en iTunes descargas todo...” Si bien esta percepción está fuertemente condicionada por el hecho de que la descarga legal es un práctica “joven” y no naturalizada aún para los usuarios, a simple vista el mundo ilegal es claramente más amplio y expansivo: ofrece lo que parece ser una cantidad ilimitada y siempre creciente cantidad de opciones: “Para descargar gratuito hay muchísimas más opciones, pones tal canción en Google, o con que sólo pongas ‘descarga gratis’ y te salen cientos de páginas, puedes estar horas… además si es cierto que en iTunes consigues la música buena y de mejor calidad, pero en los Torrent, por ejemplo, consigues versiones que en iTunes no, y así…” En términos de percepción, ésta es una fuerte desventaja para el mundo de las descargas pagadas.   23  
  24. 24. Además si está todo en un mismo lugar, para qué buscar? Así como existen páginas especializadas en descarga de contenidos que ofrecen una variedad de ellos disminuyendo la necesidad de buscar nuevas opciones, existen otras herramientas de búsqueda que han disminuido igualmente la necesidad de conocer otras opciones, poniendo el foco en la capacidad de “evaluarlas”: “Si necesito buscar algo, una canción, un libro, y no lo encuentro donde busco siempre, me meto a Google y pongo el nombre exacto de lo que estoy buscando y le pongo ‘descarga gratis’ y listo, aparecen miles de páginas… ya ahí nomás buscas en página que mejor te parece…” 24  
  25. 25. 25   Conclusiones
  26. 26. A río revuelto, ganancia de pescador… El universo de la internet es difuso para los usuarios, tiene huecos de información y puntos ciegos. •  En este contexto, el mundo de las descargas de internet se percibe igual de difuso y desregulado. •  Existe cierto nivel de claridad en cuanto a la diferencia entre descargas pagadas/legales y las descargas gratuitas/ilegales. •  Pero no sucede lo mismo con otros tipos de consumo de contenidos en internet: el funcionamiento del streaming y el sharing no queda claro, y es difícil de etiquetar. 26  
  27. 27. A río revuelto, ganancia de pescador… La ilegalidad no representa un problema real para los usuarios ni para el universo de la internet y quienes crean los contenidos. •  Si bien queda claro que al descargar contenidos en internet se incurre en una práctica ilegal, no existe claridad en cuanto al alcance real que esto tiene hacia el mundo de la internet y los creadores de contenido. •  Por otro lado, el perjuicio hacia una industria que se percibe sana, funcional y abundante resulta poco creíble, dándole al argumento del derecho de autor un carácter “moral” y “manipulador”. •  La única barrera concreta y significativa ante las descargas ilegales es el riesgo personal: virus o spywares que puedan arruinar el funcionamiento del equipo. 27  
  28. 28. A río revuelto, ganancia de pescador… Pero el riesgo más grave y potencial barrera poderosa ante las descargas ilegales… no está asociado a las descargas: •  Los riesgos que pudieran llegar a estar asociados a las descargas ilegales como el robo de identidad o de datos personales no se perciben con claridad ni se entiende en cuanto su alcance real. •  Por otro lado, el robo de identidad, el robo de datos o la invasión de la privacidad es una amenaza que se relaciona al universo de la internet en sí mismo, y cualquier actividad que se realice en el mundo virtual, incluyendo a las descargas. 28  
  29. 29. Para qué pago, si nadie lo hace… Por otro lado, el mundo de las descargas pagadas/legales se percibe débilmente justificado •  Así como no se percibe a las descargas ilegales como un problema, el beneficio y el valor de las descargas legales tampoco. •  Si bien existe cierto nivel de claridad en cuanto al costo de las descargas pagadas (se pagan las licencias y/o los derechos de autor), este se percibe más como un discurso “oficial”. •  Actualmente, el valor real, concreto y significativo que las descargas legales representan para los usuarios es el del beneficio personal: descargas de mayor calidad (audio y video), más rápidas, completas, sin cortes, errores y, sobre todo, sin virus. •  Fuera de estos beneficios construidos desde sí mismos, los usuarios no perciben otro beneficio ni justificación de peso para las descargas ilegales. 29  
  30. 30. Streaming, la nueva descarga La comodidad, practicidad y conveniencia que implica el uso del streaming no sólo le da una creciente fuerza en la actualidad, sino un alto potencial a futuro: •  No implica una descarga, legal o ilegal: no se realiza ningún “daño”, ni se corre ningún riesgo. •  No ocupa espacio real en mi disco duro: al sólo ocupar memoria RAM se percibe más conveniente y ligera para el equipo de cómputo. •  Es una práctica históricamente instalada en el universo del usuario, en una relación consolidada: su lógica está asimilada y su familiaridad lo convierte en un hábito amigable. 30  
  31. 31. Streaming, la nueva descarga Aún cuando en primera instancia hay resistencia a pagar por este servicio, esto es algo que ya se hace en productos como Netflix, Spotify, Deezer: •  La clave de estos productos se encuentra en la relación costo beneficio: se cubre un costo mensual accesible por tener acceso permanente y siempre disponible a contenidos de calidad en audio y video que garantizan una experiencia positiva y placentera. •  Así, el streaming muestra un fuerte potencial como práctica de consumo de contenidos en el futuro. 31  
  32. 32. Contradicciones aquí y allá No hay un discurso claro y alineado que defina y explique las prácticas legales de descarga de contenidos en internet de las ilegales. •  ¿Cuál es la diferencia? •  ¿Porqué algunas cosas sí y otras no? •  ¿Dónde está el límite, la frontera entre una y otra? •  ¿Cómo es posible que ahora las prácticas que he venido realizando históricamente (como el stremaing) y están socialmente validadas son ilegales? ¿A quién le creo? ¿Por qué debería creerle? 32   Derechos  humanos  contra  derechos  humanos  
  33. 33. 33   Posibles caminos: hacia la descarga legal
  34. 34. Construir valor real Para darle una nueva perspectiva al mundo de las descargas de contenidos en internet, es necesario establecer un escenario claro, abierto y amigable que ayude a los usuarios a entender mejor su funcionamiento así como a construir valor real y significativo alrededor de las descargas legales. 34  
  35. 35. Tres problemas, tres pilares Para esto es necesario atacar los tres problemas clave que condicionan el mundo de las descargas: Internet Universo virtual, i n t a n g i b l e y difuso donde la ley no aplica Descargas Ilegales Ausencia de estigma, preocupación o riesgo en la realidad del usuario Descargas Legales Ausencia de valor y beneficio percibido vs. descargas ilegales. 35  
  36. 36. Si. Está mal, y es malo Una vez establecido un escenario que explique la internet de manera que los usuarios puedan entender y diferenciar, es necesario explicar de manera clara, concreta y con sustento en la realidad, la naturaleza de las descargas ideales: •  Las descargas gratuitas, al ser ilegales no están reguladas. •  Esto las vuelve riesgosas para los usuarios por razones concretas, reales y cotidianas que pueden afectarlos directamente: •  Spywares •  Robo de datos personales •  Robo de información clave •  Riesgo del equipo de cómputo 36  
  37. 37. Pero denme una razón real… Aún cuando existe conciencia de que descargar contenidos de internet sin pagar por ellos es ilegal, el aspecto “moral” de lo incorrecto no tienen la fuerza suficiente en la realidad de los usuarios para modificar la práctica, es necesario establecer una amenaza clara que funcione como barrera preventiva. 37  
  38. 38. Cuando descargar legal es un beneficio Para acercarse a las descargas legales de contenido en internet los usuarios necesitan encontrar un valor real en esta práctica. Este valor se puede hallar en el reconocimiento y el beneficio concretos para el usuario: Muy bien!!!!!! • Reconocer a los usuarios por tomar una decisión correcta • Ayudarlos a reforzar la decisión en el futuro • Premiar la decisión • Costos más bajos • Promociones • 2 x 1 • Programas de lealtad • Acceso a contenidos exclusivos • Bonus/regalos +   =   Beneficio real, concreto e inmediato +   Seguridad +   Legalidad 38  
  39. 39. 27   SITIOS  LEGALES  EN  MÉXICO  
  40. 40. http://www.cinepolis.com/paypal/?mpch=ads&mplx=3484-36238-8030-0
  41. 41. @amprofon   GRACIAS!!!!   Representando  a  la  Música  en  México   /AMPROFONOFICIAL   www.amprofon.com.mx  
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