2. Metodología
El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de
representatividad de la población online en cuanto al acceso desde diferentes
dispositivos a Internet, así como las actividades que realizan al estar conectados.
Nos interesa conocer también:
• El tiempo que pasa la audiencia en línea
• La incidencia del borrado de cookies entre las actividades de los internautas
• El top of mind de portales en los que los usuarios navegan
Para realizar el presente estudio se contrataron los paneles de Comscore y Netquest
para conformar una muestra equilibrada en términos de género y edad. A partir de
esa muestra, Garritz Online Media hizo un analisis critico y detallado para destacar los
resultados más importantes. • Netquest 1003
• Comscore 555
3. Encuesta realizada
Sociodemográficos Jugar en línea
Sexo: Hombre Mujer Bloguear
Edad: Subir fotos
Nivel de estudios: Subir videos
Comprar en línea
Actividades generales Descargar música
1. ¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? Escuchar música
(Por favor marca cuantos sean necesarios) Operaciones bancarias
PC/Laptop Otro (Especificar)
Tableta 3. ¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet
Smart Tv a) 0-30 min
Teléfono Smartphone b) 30-60 min
Teléfono Celular c) 60-90 min
Consola de video juegos d) 90-120 min
Otro (Especificar) e) 120-240 min
2. Por favor menciona las principales actividades que realizas f) más de 240 min
cuando te conectas a Internet (Marca cuantas sean necesarias) 4. Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que
Correo electrónico utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/
Mensajería instantánea / chat Tablet?
Leer noticias Si
Búsqueda de información No
Redes Sociales 5. Menciona los portales que visitas cuando navegas en internet
Consumo de video en línea
4. Características de la muestra
Distribución por género Distribución por edad
15-24
48.33% 28.82% 21.37%
51.67% Hombres 25-34
Mujeres 35-44
24.65%
45+
25.16%
Distribución por nivel de estudios Distribución por panel
4.04% Licenciatura
5.46%
Netquest
14.38% 35.62%
Técnico/
Comercial Comscore
10.27% Preparatoria 64.38%
60.14%
Maestria
5.71%
5. Hábitos multidispositivos
El smartphone es el dispositivo móvil más utilizado
para conectarse a Internet.
Quienes usan Smartphone: El 42% de los
rnet
32% - Tablet usuarios de Inte
vés
29% - Consola de Videojuego se conecta a tra
e
10% - Smart Tv de su smartphon
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
6. Hábitos multidispositivos
La tableta es el dispositivo más usado después del smartphone
y 2 de cada 3 usuarios de Tableta tienen un Smartphone.
rnet
El 20% de los usuarios de Inte
Tablet
se c onectan a través de su
Quienes usan Tablet:
67% - Smartphone
34% - Consola de Videojuego
16% - Smart Tv
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
7. Hábitos multidispositivos
El 19% de los usuarios de Internet se conectan
a través de su Consola de Videojuegos
Los usuarios que se conectan a Internet desde sus consolas de videojuegos
son los más multidispositivos de todos
Quienes usan Consola de Videojuegos:
66% - Smartphone
36% - Tablet
18% - Smart Tv
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
8. Hábitos multidispositivos
La penetración del uso de Smart Tv es la más
baja, pero crecerá mucho en los próximos años.
El 5% de los usuarios de Internet
se conectan a través de su Smart Tv.
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
9. Hábitos multidispositivos
1 de cada 3 cibernautas permanece más de 4 horas conectado al día.
La oportunidad multidispositivo es enorme.
El 38% de los usuarios permanecen conectados más de 4 horas al día.
En total, el 55% pasa un mínimo de 2 horas.
*¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet?
10. Hábitos multidispositivos
El 62.71% de los usuarios borran las cookies de sus diferentes dispositivos.
SmartPhone 104
Consola 105
Tablet 107
Por dispositivo:
66.87% - Tablet 2 de cada 3 borran sus cookies.
66.11% - Consola de Videojuegos La gente que usa dispositivos más allá del celular tiende a borrar cookies.
65.47% - Smartphone Las prácticas de Behavioral Targeting y Retargeting se verán afectadas
60.63% - Sin Smartphone por estas actividades.
*Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas
¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/Tablet?
11. Hábitos multidispositivos
El 82.35% de los usuarios de internet utiliza las redes sociales
SmartPhone 112
Consola 114
Tablet 111
Por dispositivo, los que usan:
93.69% - Consola de Videojuegos 4 de cada 5 personas usa redes sociales
92.33% - Smartphone y los usuarios que usan dispositivos móviles son
91.33% - Tablet 12% más afín al uso de las redes sociales.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
12. Hábitos multidispositivos
El 77.54% de los usuarios de internet utiliza los buscadores de Internet
SmartPhone 106
Consola 107
Tablet 106
Por dispositivo, los que usan:
82.72% - Consola de Videojuegos
4 de cada 5 personas usa buscadores de Internet y los usuarios que 82.21% - Smartphone
usan dispositivos móviles son 6% más afín al uso de la búsqueda en 82.04% - Tablet
Internet.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
13. Hábitos multidispositivos
El 37.93% de los usuarios de internet utiliza
los servicios bancarios en línea
SmartPhone 132
Consola 132
Tablet 153
1 de cada 3 personas usa la banca en línea y los usuarios que Por dispositivo, los que usan:
usan dispositivos móviles son 39% más afín al uso de los 57.89% - Tablet
servicios bancarios. Los usuarios de Tableta son 53% más afín 50.22% - Smartphone
a esta actividad. 50.17% - Consola de Videojuegos
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
14. Hábitos multidispositivos
El 37.36% de los usuarios de internet compra en línea
Por dispositivo, los que usan: SmartPhone 140
60.37% - Tablet Consola 150
56.15% - Consola de Videojuegos
Tablet 162
52.47% - Smartphone
1 de cada 3 personas usa las compras en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 51%
más afín al uso de las compras en línea. Los usuarios de Tableta son 62% más afín a esta actividad.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
15. Hábitos multidispositivos
Por dispositivo, los que usan:
52.49% - Consola de Videojuegos
40.51% -Smartphone El 35.75% de los usuarios
40.25% - Tablet de internet juega en línea
SmartPhone 113
Consola 147
Tablet 113
1 de cada 3 juega en línea y los usuarios que usan
dispositivos móviles son 24% más afín al gamming.
Los usuarios de Consola de Videojuegos son 47%
más afín a esta actividad.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
16. Hábitos multidispositivos
El 67.84% de los usuarios de internet utiliza Mensajería Instantánea
Por dispositivo, los que usan: SmartPhone 118
80.40% - Consola de Videojuegos Consola 119
80.12% - Smartphone
Tablet 112
75.85% - Tablet
2 de cada 3 usan Mensajería Instantánea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 16%
más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 18% más afín a esta
actividad.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
17. Hábitos multidispositivos
El 22.40% de los usuarios de internet consume video en línea
1 de cada 5 usuarios consume videos en línea y los usuarios que usan SmartPhone 147
dispositivos móviles son 61% más afín a esta actividad. Consola 182
Los usuarios de Consola de Videojuegos son 82% más afín a esta actividad.
Tablet 153
Por dispositivo, los que usan:
40.86% - Videojuegos
34.37% - Tablet
33.03% - Smartphone
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
18. Hábitos multidispositivos por género
Por dispositivo: Por dispositivo:
46.61% - Smartphone 42.36% - Smartphone
17.66% - Tablet 23.60% - Tablet
14.21% - Consola de Videojuegos 24.10% - Consola de Videojuegos
4.38% - Smart Tv 7.33% - Smart Tv
Cookies: Cookies:
60.03% 65.22%
Borra Borra
Por actividad: Por actividad:
84.86% - Redes Sociales 80.00% - Redes Sociales
71.71% - Mensajería Instantánea 64.22% - Mensajería Instantánea
79.15% - Búsqueda 76.02% - Búsqueda
68.79% - Noticias 77.39% - Noticias
38.38% - Gaming 33.29% - Gaming
51.53% - Subir Fotos 39.25% - Subir Fotos
33.20% - Compras en Línea 41.24% Compras en Línea
17.26% - Consumo de Video 27.20% - Consumo de Video
34.53% - Banca en línea 41.12% - Banca en línea
22. Conclusiones
•! Las campañas publicitarias enfrentan retos cada vez más complejos para seguir audiencias digitales en diferentes
dispositivos incrementando los resultados para los anunciantes
•! 2 de cada 3 usuarios de internet en México Borra sus cookies, lo que afectará la forma actual de publicidad redirigida o
por comportamiento (Retargeting y Behavioral targeting), así como la analítica web.
•! Los usuarios multidispositivo, además de utilizar más las redes sociales, tienen mucha más afinidad a realizar diversas
actividades en línea
•! Los usuarios de Tablet son preferentemente usuarios de la banca en línea así como del comercio electrónico (P 25 a
44)
•! Conforme la edad de los usuarios aumenta disminuye el número de actividades que realizan online, aunque la conexión
desde Smartphones aumenta.
•! Los jóvenes tienen más interés por conectarse a través de las consolas de videojuegos que los segmentos mayores
•! Los segmentos mayores tienen más interés por consumir Noticias y por utilizar la banca en línea
•! Los segmentos más jóvenes consumen video, gamming, música y redes sociales (compartir fotos o videos)
•! Los adultos entre 25 y 34 años es el segmento que más afinidad tiene para realizar compras en línea, siendo el
segmento que más afinidad tiene con la Smart Tv
•! En el futuro las campañas digitales deberán tomar en cuenta que para aumentar alcance y optimizar frecuencia será
indispensable la planeación publicitaria multidispositivo
24. Información multidispositivo
Uso de dispositivos por usuario
Otros
Consola de Videojuegos
Teléfono Celular De los que NO tienen Smart Phones
De los que tienen Smart Phones
Smartphone
De los que tienen tabletas
Smart Tv
Total
Tablet
PC/Laptop
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%
25. Información multidispositivo
Uso de dispositivos por usuario/edad
Otros
Consola de Videojuegos
Teléfono Celular
45+
Smartphone 35-44
25-34
Smart Tv 15-24
Tablet
PC/Laptop
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%
26. Información multidispositivo
Uso de dispositivos por usuario/género
Otros
Consola de Videojuegos
Teléfono Celular
Smartphone Mujeres
Hombres
Smart Tv
Tablet
PC/Laptop
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%
27. Top de actividades online
Hábitos de usuario por uso de dispositivo
120.00%
100.00%
80.00% Total
PC/Laptop
60.00% Tablet
Smart Tv
Smartphone
40.00%
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
20.00%
0.00%
Email Redes Sitios de Noticias IM
Sociales Búsqueda
28. Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por uso de dispositivo
80.00%
70.00%
60.00%
Total
50.00%
PC/Laptop
40.00% Tablet
Smart Tv
30.00% Smartphone
Teléfono Celular
20.00%
Consola de Videojuegos
10.00%
0.00%
Escuchar Bajar Música Subir Fotos Banking Comprar en
Música línea
29. Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por uso de dispositivo
60.00%
50.00%
40.00% Total
PC/Laptop
30.00% Tablet
Smart Tv
Smartphone
20.00%
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
10.00%
0.00%
Gamming Consumo de Subir Video Blogging Otros
Video
30. Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por género
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00% Hombres
Mujeres
20.00%
0.00%
31. Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por edad
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
15-24
40.00% 25-34
35-44
20.00% 45+
0.00%
32. Tiempo conectado a internet al día
Por uso de dispositivo
60.00%
50.00%
40.00% Total
PC/Laptop
30.00% Tablet
Smart Tv
Smartphone
20.00%
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
10.00%
0.00%
0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 120-240 Más de
mins mins 240 mins
33. Tiempo conectado a internet al día
Por género
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
Hombres
20.00%
Mujeres
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240
mins
34. Tiempo conectado a internet al día
Por grupo de edad
60.00%
50.00%
40.00%
15-24
30.00% 25-34
35-44
20.00% 45+
10.00%
0.00%
0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240
mins
35. Borrado de cookies
Borrado de cookies por uso de dispositivo
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00% Si
No
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame
Console
36. Borrado de cookies
Borrado de cookies por grupo de edad
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
Si
30.00% No
20.00%
10.00%
0.00%
15-24 25-34 35-44 45+
37. Borrado de cookies
Borrado de cookies por género
Hombres Mujeres
No Si No Si
35% 65% 40% 60%
41. Recordación Top 5 portales
35.00%
30.00%
25.00%
Primera Opción
20.00%
Segunda Opción
Tercera Opción
15.00%
Cuarta Opción
Quinta Opción
10.00%
5.00%
0.00%
Facebook Google Hotmail Yahoo! Youtube
42. Total de la Muestra (Resumen)
Del Total de la Muestra Principales Actividades
120.00% 120.00%
96.21%
100.00% 100.00%
80.00% 80.00%
60.00% 42.94% 60.00%
37.10%
40.00% 40.00%
20.73% 19.32%
20.00% 5.91% 3.02% 20.00%
0.00% 0.00%
Tiempo Online Borrado de Cookies
45.00%
38.51%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00% 37.29% Si
18.49% 17.84%
20.00% 14.96%
No
15.00% 9.05% 62.71%
10.00%
5.00% 1.16%
0.00%
Más de 90-120 120-240 60-90 30-60 0-30
240 mins mins mins mins mins mins
43. Los que tienen Smartphone (Resumen)
De los que usan Smart Phones Principales Actividades
120.00% 120.00%
97.61%
100.00% 100.00%
80.00% 80.00%
60.00% 60.00%
32.74% 30.64% 29.75%
40.00% 40.00%
20.00% 10.61%
2.54% 20.00%
0.00% 0.00%
Tiempo Online Borrado de Cookies
60.00%
49.63%
50.00%
40.00% 34.53%
30.00% Si
19.28% 65.47% No
20.00% 15.55%
11.21%
10.00% 4.04%
0.30%
0.00%
Más de 120-240 90-120 60-90 30-60 0-30
240 mins mins mins mins mins mins
44. Los que tienen Tableta (Resumen)
De los que usan Tabletas Principales Actividades
120.00% 120.00%
96.28% 100.00%
100.00%
80.00% 67.80% 80.00%
60.00% 60.00%
39.63% 34.06%
40.00% 40.00%
16.10%
20.00% 2.79% 20.00%
0.00% 0.00%
Tiempo Online Borrado de Cookies
50.00% 47.37%
45.00%
40.00%
35.00% 33.13%
30.00%
25.00%
18.58% 16.72% Si
20.00%
66.87%
15.00% 10.84% No
10.00% 6.19%
5.00% 0.31%
0.00%
Más de 120-240 90-120 60-90 30-60 0-30
240 mins mins mins mins mins mins
45. Los que tienen Consola de videojuegos (Resumen)
De los que usan Consolas de Videojuegos Principales Actividades
120.00% 120.00%
96.35%
100.00% 100.00%
80.00% 66.11% 80.00%
60.00% 47.18% 60.00%
36.54%
40.00% 40.00%
17.94%
20.00% 2.33% 20.00%
0.00% 0.00%
Tiempo Online Borrado de Cookies
60.00%
52.16%
50.00%
40.00% 33.89%
30.00%
21.26% Si
66.11%
20.00% 12.96% 10.96% No
10.00%
2.33% 0.33%
0.00%
Más de 120-240 90-120 60-90 30-60 0-30
240 mins mins mins mins mins mins
46. Los que NO tienen Smartphone (Resumen)
De los que NO usan Smartphones Principales Actividades
95.16%
100.00% 100.00%
90.00% 90.00%
80.00% 80.00%
70.00%
60.00% 70.00%
50.00% 41.96% 60.00%
40.00% 50.00%
30.00% 40.00%
20.00% 11.70% 11.47%
3.37% 2.36% 30.00%
10.00%
0.00% 20.00%
10.00%
0.00%
Tiempo Online Borrado de Cookies
35.00% 30.15%
30.00%
25.00% 20.70%
17.77%
39.37%
20.00% 16.76%
15.00% 12.82% Si
60.63%
10.00% No
5.00% 1.80%
0.00%
More 90-120 60-90 120-240 30-60 0-30
than 240 mins mins mins mins mins
mins