Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos

Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011 ediciónPreparado por Millward Brown

METODOLOGÍA Y USOS Y MUESTRA HÁBITOS DE REDES INTERNET SOCIALESPUBLICIDAD EN IMAGEN DE APRENDIZAJES INTERNET MEDIOS 2

Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas. 12 a 18 30% 42% 58% 19 a 25 22% 26 a 32 12% 33 a 39 7% 40 a 46 5% Mujeres Hombres 47 a 53 4% 54 a 70 5% Nivel Género Rangos de edad socioeconómico Distribución basada en 2010 Entrevistas levantadas: 1129 4

USOS Y HÁBITOS DE INTERNET 5

ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS Celular 86% 76% Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor dispositivos que les permiten número deComputadora 59% de escritorio 58% desplazarse y conectarse a Internet. MP3 55% 49% Laptop 54% 62% Consola de 45% videojuegos 42% 14%Smart phones 33% 2010 2011 Promedio de artículos PDA/Palm 8% que poseen los 6% internautas 3.29 3.36 Tablet 4% 7% Base 2010: 1292 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 6 Base 2011: 1129

El incremento en el uso de dispositivos móviles permite estar conectado a Internet a través de más medios.USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET + Celular Smartphone 44% 2010 57% 2011 62% 54% 34% 23% 20% 16% 6% 2% 2.19 Computadora Consola Promedio deLaptop Celular Smartphone de MP3 Tablet Palm/PDA dispositivos de escritorio videojuegos 57% 63% 30% 14% 19% 16% 2% 3% 2.07 Diferencias significativas 2010 Base 2010: 1292 con el 95% (2010 vs 2011) 7 2011 Base 2011: 1129

La conexión desde el hogar aumenta significativamente en 2011 y en consecuencia hay una disminución en el café internet, principalmente en el NSE D+/DLUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET Lugares-CAFÉ INTERNET (horas por semana) 2010 2011 6.4 5 83% Casa 87% 2010 2011 ESTUDIO DE HÁBITOS WIP-2011 40% Trabajo 42% 26% Escuela 27% No se están alejando del 26% Café Internet 22% NSE D+, D medio, si no que se están conectando más en los hogares 19% Casa de otros 21% 14% En la calle 15% Promedio2.38 de lugares 2.41 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 8

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERASIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET 5 de Hablan por celular Ven la televisión 4 de cada 10 Escuchan música cada 10 Trabajan Están con su familia Envían mensajes de texto 3 de Escuchan la radio cada 10 9

CUANTAS HORAS NAVEGAN EN INTERNET Promedio La mayoría de los usuarios pasan entre 2 y 5 horas navegando en Internet, sin embargo 33% 2010 4 hrs. 6 min pasa más de 5 horas utilizando el medio de forma activa. 2011 4 hrs. 11 min TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE MANERA ACTIVA- HORAS POR DÍA 40% 22% 27% 5% 6% Menos de 1a2 2a5 5 a 12 Más de 1 hora horas horas horas 12 horas 2010 2011 5% 23% 39% 28% 5% Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 10 Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TIPOS DE SITIOS WEB VISITAS? 2010 2011 PROMEDIO DE VISITAS A LAS CATEGORÍAS DE SITIOS WEB 6.5 9.6 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 11

Internet no sólo es un medio que proporciona entretenimiento, también informa. LO HAGO CON MAYORFRECUENCIA QUE ANTES 44% Chatear lee contenidos en línea Principal actividad en 2010 Internet Buscar Base 1129 2011 información Los buscadores, las enciclopedias En 2011 aumentó el número de en línea y las redes sociales son las internautas que busca información. fuentes donde los usuarios suelen buscar información Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 12

Hay un incremento en las visitas de los sitios que se relacionan con la información y la educación 26% 20% 14% 15% 12% 7% % de usuarios que visitan % de usuarios que visitan % de usuarios que visitansitios de enciclopedias y/ sitios de cursos en línea sitios del Gobierno o diccionarios (tutoriales, idiomas) Teens Teens Teens Ejecutivos Super Internautas Ejecutivos NSE D+/D + de 50 años + 50 años Internautas 2010 Base 2010: 1292 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 13 2011 Base 2011: 1129

Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los usuarios, pero también es una herramienta laboral importante. % Totalmente de acuerdo con las 2011 siguentes frases: Nunca apago mi teléfono 47% Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea 34% Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana 29% Actividades que realizan más los usuarios de Espero que los miembros de mi equipo me 22% dispositivos móvilesrespondan en todo momento por medio de Internet Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet 21% Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy 15% Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo 13% Respondo los textos o correos mientras estoy 10% en una cita o evento social 14 Base 2011: 1129

REDESSOCIALES 15

% FUENTES DE INFORMACIÓN redes sociales son una de las Las 84% principales fuentes de 58% información para los usuarios de Internet. 36%2011 Buscadores Redes Correos sociales electrónicos % DE LOS USUARIOS QUE ESTÁN REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL 2010 2011 9 de cada 10 internautas están registrados en alguna 81% 87% red social Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 16 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

% DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES 2010 2011 Facebook y Twitter lasFacebook 86 % 94 % dos redes sociales más Twitter importantes de este año. 39 % 45 % Hi 5 55 % 39 %MySpace 36 % 28 % Sónico 24 % 19 %Metroflog 25 % 18 % Blogger 7% 11 % Fotolog 8% 8% Disminuyó el número de registros en algunas redes Flickr 5% 6% Hi5 o sociales comoLinked In 2% 5 % MySpace. Base 1049 997 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 17

En 2011 los usuarios realizaron más actividadesen las redes sociales que el año pasado. 7 de cada10 usuarios ven fotos de sus contactos y les envían mensajes. 5 de cada 10 revisan la información de sus contactos. 4 de cada 10 suben fotos y buscan personas en las redes sociales. 18

2010 2011 % QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN VIDEO EN INTERNET 2010 2011 Facebook 29% 87% 74 % 78 % YouTube 36% 42% Hi 5 64% 19% Twitter 0% 19%Base: 1699 1129 MySpace 28% 12% MSN Soap Box 8% 8%Facebook, You Tube, Twitter Yahoo Photos 6% 7%y Hi5 son los sitios donde un mayor porcentaje de usuarios suele subir Jumpcut 13% 0% fotos y/o video en México Ustream 9% 0% Base: 1254 879 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 19

PUBLICIDAD EN INTERNET 20

Es una relación no sólo se limita a ver donde el internauta si no que interactúa con la marca. 2010 2011 2010 2011 15% 27% 28% 40% Escribieron sobre Pertenecen a una alguna marca o fan page servicios ACTIVO Usuarios de redes sociales en 2011 2010 2011 2010 2011 75% 83% 46% 57% Vieron anuncios PASIVO Vieron que publicitarios en las alguien habló sobre alguna marca redes sociales o servicios Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 21

La relación entre la marca y un usuario deredes sociales funciona cuando la interacciónes de ambos lados: Sí, la marca me habla pero también me escucha. *Estudio: El lenguaje del amor en las redes sociales – Firefly – Millward Brown 22

% DE AMIGOS, FANS O% BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA SEGUIDORES DE UNA MARCA 2010 2011 MANTENERME Nike 10 % 17 % 79% ACTUALIZADO DE LAS NOVEDADES DE LA MARCA Coca Cola 10 % 10 % Adidas 4% 10 % 51% PROMOCIONES ESPECIALES Converse 3% 7% Sony 3% 5% 50% INFORMACIÓN RELEVANTE Puma 2% 5% Aeropostal 1% 5% CONOCER LA OPINIÓN DE Apple 3% 4% 44% OTROS USUARIOS Vans 0% 4% Cinepolis 3% 3% COMUNICARSE CON LA X Box 1% 3% 31% MARCA Nokia 1% 3% Hollister 1% 3% Base 2010: 300 PROMEDIO 1.4 2.6 Base 2011: 406 23 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

En 2011 hay una mayor disposición de los internautas para ver la publicidad por Internet.¿TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET? 2010 2011 4% 8 % 24 % 33 % 63 % 67 % Base: 1292 Base: 1129 % ME DETENGO A VER PUBLICIDAD 67% % ME DETENGO A VER PUBLICIDAD 75% SIEMPRE me detengo a ver A VECES me detengo a ver NUNCA me detengo a ver la publicidad por Internet la publicidad por Internet la publicidad por Internet Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 24

2010 2011 INTERESANTE 52% 53% Información Interés LA DISFRUTO Es llamativa 33% 19% Me gusta PROMOCIONES 17% 19% Promociones/ofertas Obtener muestra gratisSI me detengo a NOVEDADES 8% 12% Novedades ver publicidad Ver cosas nuevas porque… CRITICAR 0% 2% EVENTOS 1% 1% Ver los eventos/cursosDiferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 25 Base 2010: 57 Base 2011: 93

2010 2011 ES MOLESTA 67% 67% Me quita el tiempo Me molesta que aparezca cuando navego FALTA DE INTERÉS 54% 53% No me llama la atención Porque anuncia productos que no me interesan PROBLEMAS TÉCNICOS 30% 31% No se descarga bien Porque se abren muchas páginas a la vez CONFIANZA 31%NO me detengo a ver 30% No me da confianza publicidad porque… NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD POR 26% 24% INTERNET Prefiero la publicidad en otros medios como la televisión, radio o espectaculares No me interesa la publicidad que hacen por Internet Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 26 Base 2010: 1235 Base 2011: 1036

% BUSCA INFORMACIÓN DE MARCAS, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Internet es un medio que acerca a los 80% consumidores más con las marcas ya que más 68% del 80% los usuarios busca información y 50% realiza compras/pagos en línea. 2010 2011 % DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET 50% 38% 2010 2011 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 27 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

mayor disposición a Existe unaparticipar en promociones en Internet % DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN 2010 2011 % HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓN EN INTERNET Tablet/Ipad 0% 18% 2010 2011 Dinero 20% 13% 57% Ipod 13% 12% 43 % Viajes 10% 7%Base: 1292 1129 Lap Top 8% 7% Teléfono/celulares 5% 5% Tiempo aire 2% 5% Iphone 1% 5% Descuentos 2% 5% Base: 510 642 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 28

IMAGEN DE MEDIOS 29

EN UN DÍA TÍPICO ¿CÚANTO PASAS…? 3.85 Horas promedio NETO TV 2011 4.29 2.29 2.16 2.82La televisión e Internet son 1 1 los medios con los que los 2010 4.11 2.29 2.29 2.83 1.05 1.2internautas interactúan más Tv Tv de en un día habitual. Internet Radio abierta paga Periódicos Revistas Share de medios Revistas Periódicos 8% En 2011 no hay un cambio 7% 31% Internet significativo contra los datos de 2010. TV de paga 21% + 2010 2011 17% Tv abierta 16% 38% Tv de paga 37% TV abierta Radio Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 30 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

Total medios Televisión Internet Índiceemocional 2011 Periódicos Anuncios en la Radio Revistas Impresos vía pública Para los internautas,Internet es un medio indispensable, lo aman tanto que disfrutanutilizarlo, forma parte de su vida y se identifican con el por encima de cualquier otro medio. Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 31

Total medios Televisión Internet Índice deinformación 2011 Periódicos Anuncios en la Radio Revistas Impresos vía pública Los internatuas perciben aInternet como el medio que más los mantiene actualizados, el más accesible y al que tienen una mayor exposición. Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 32

Total medios Televisión InternetÍndice de relación 2011 Periódicos Anuncios en la Radio Revistas Impresos vía pública Los internautas utilizan Internet más quecualquier otro medio, además les permite decidir lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben como el medio más confiable pero que también los permite distraerse. 33

Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un mediomás accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisión. Es el medio de comunicación más accesible Es más confiable % % 30 Televisión 31 29 Televisión 26 31 Internet 36 26 Internet 31 Radio Radio 16 15 14 15 Revistas Revistas 5 4 7 10 Periódicos Periódicos 10 impresos 8 19 impresos 14 Anuncios en Anuncios en 8 6 5 4 la vía pública la vía pública Base 2010: 1292 2011 2010 Diferencias significativas Base 2011: 1129 34 con el 95% (2010 vs 2011)

Losdispositivos móviles hacen que Internet se vuelva unmedio más accesible para los usuarios. Más smartphones,más laptops y más Tablets con más actividades y mayor uso de la red. 36

2011 la actividad principal en Internet es buscar Eninformación, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/ o servicios. 37

Internet es un medio que acerca más a los consumidores con las macas. Más búsqueda de información sobre marcas y productos en la red y más compras y/o pagos en línea. 38

comunicación, socialización yAdemás de ser un medio de entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda fuente de información que utilizan los internautas, solo por debajo de los buscadores. 39

Internet tiene el mayor vínculo Para los internautas,emocional, de relación y de información., superando a todos los medios, incluida la TV. 40

Los usuarios de Internet tienenalguna o varias características USUARIOS de estos arquetipos ELEMENTALES USUARIOSINTRÉPIDOS USUARIOS DINÁMICOS Segmentación Latent Class USUARIOS POTENCIALES Nota: Cada punto representa una persona que contestó este estudio 42

Estudio de consumo de medios entre los internautas mexicanos#ECM2011 ¡GRACIAS!

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