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Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010
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Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010

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IAB México, Televisa Interactive y Millward Brown presentaron el Estudio de Consumo de Medios Digitales, desarrollado por Millward Brown y que desde hace 3 años monitorea cómo Internet transforma la …

IAB México, Televisa Interactive y Millward Brown presentaron el Estudio de Consumo de Medios Digitales, desarrollado por Millward Brown y que desde hace 3 años monitorea cómo Internet transforma la manera en que los mexicanos usan los medios, revelando tendencias, actitudes y expectativas de un fenómeno que no sólo impacta a la industria publicitaria, sino a toda la sociedad mexicana.

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  • 1. 1 Estudio de consumo de medios digitales en México 2010 Noviembre, 2010 Preparada por: Millward Brown México #iabECMD martes 23 de noviembre de 2010
  • 2. Agenda ¿Cómo se realizó el estudio? ¿Quiénes son las personas que se entrevistaron y cuándo se llevó a cabo el estudio? ¿Cuáles son los diferentes grupos de Internautas? ¿Cuáles son los resultados puntuales del estudio? Principales hallazgos del 2010 martes 23 de noviembre de 2010
  • 3. Panel ¿Cómo se realizó el estudio? Muestra 2010: 1,292 casos Fecha de levantamiento: Julio 2010 Metodología 2010Metodología 2009 Muestra 2009: 1,250 casos Fecha de levantamiento: Del 24 de agosto al 25 de septiembre de 2009 La distribución del estudio: Muestra natural etodología M etodología M Implicaciones del cambio de metodología Asegurar la aplicación del estudio a las personas que cumplen con el perfil del internauta mexicano según la distribución WIP. Ponderación del estudio 2009 para comparar resultados. •La distribución del estudio se realizó a partir de la distribución que realizó WIP en cuanto a la penetración de Internet en México. Impresiones en sitios martes 23 de noviembre de 2010
  • 4. 1 2 3 4 5 6 = Filtros de seguridad = candidato a responder Las encuestas se guardan en nuestro servidor respaldado 24/7 Programación de Cuestionario Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar entrevistas online Invitación a una encuesta, asegurando una sola entrevista por participante El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos Panel ¿Cómo se realiza el levantamiento por medio de Panel? martes 23 de noviembre de 2010
  • 5. 12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70 3% 3% 6% 9% 15% 27% 37% 10% 28% 22% 40% D D+ C ABC+ ¿Quiénes contestaron las entrevistas? Rangosdeedad Nivel Socioeconómico Género 42% 58% 1,292 Entrevistas online martes 23 de noviembre de 2010
  • 6. ¿Cómo están formados los grupos? Ejecutivos Teens Mamás H eavy Users Staff: empleado no gerencial (secretaria, vendedor, etc.) y gerente medio: (negocios artesanales, supervisor de departamentos, etc.) Adolescentes entre 12 y 18 años. Jóvenes Personas entre 12 y 25 años. NSE D+, D 50Personas de 50 años en adelante años y más Más de 5 hrs de conexión a c t i v a , I n t e r n e t e s indispensable en su vida y es un medio que aman. Mujeres con hijos de entre 0 y 12 años. Edad promedio: 37 años. Nivel socioeconómico D, D+ NSE Promedio: C+ Edad promedio: 32 años 58%42% martes 23 de noviembre de 2010
  • 7. ¿Cómo se leerán los resultados? Diferencias significativas 6 14 25 32 78 20102009 10 12 16 45 39 Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior 2009 % 21 Base: 231 2009 % 21 Base: 347 2010 % 54 Base: 182 2010 % 63 Base: 286 Base: 1250 Base: 1292 Diferencia significativa de un grupo específico Heavy users Ejecutivos martes 23 de noviembre de 2010
  • 8. 8 ¿Cuáles son los resultados puntuales del estudio? martes 23 de noviembre de 2010
  • 9. Los dispositivos móviles son una buena plataforma para lograr una mayor cercanía de los usuarios con Internet. Celulares Desktop Laptop Videojuegos Smartphones PDA's iPads 2009 2010 2009 2010 ¿Cuál de los siguientes artículos posee? RTÍCULOS QUE POSEE ACTUALMENTEA ¿Cual de las siguientes vías de conexión a Internet utiliza? ÍA DE CONEXIÓN V Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior Base: (1,292)(1,250) (1,292)(1,250) 86% 63% 53% 43% 10% 11% NA 86% 59% 54% 45% 14% 8% 4% 30% 63% 57% 19% 14% 3% 2% 12% 57% 39% 18% 7% 4% NA martes 23 de noviembre de 2010
  • 10. Existe un grupo grande de internautas que tiene celular y lo usa como vía de conexión, lo que lo hace muy atractivo estar presente en Internet por medio de estos dispositivos. 4 de cada 10 internautas posee videojuegos y existe una gran oportunidad de incrementar o explotar Internet por este medio. Celulares RTICULOS QUE POSEE ACTUALMENTE A2009 2010 2009 2010 ÍA DE CONEXIÓN V Smartphones "Con el rápido incremento de los smartphones, los dispositivos mobile se convertirán en la principal pantalla por medio de la cuál los usuarios se involucren con la publicidad digital de las marcas. " *FUENTE: Advertising Bureau’s MIXX Conference in New York, entitled “Display 2015" Videojuegos 2009 2010 2009 2010 86% 12% 10% 7% 30%86% 14%14% 43% 18% 19%45% Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior martes 23 de noviembre de 2010
  • 11. LUGAR 2009 % 2010 % Su hogar 84 83 Casa de otros 8 19 Trabajo 44 40 Escuela o lugar de estudio 26 29 Café Internet 22 26 En la calle 11 14 2009 % 2010 % 29 32 Base: 231 Base: 286 Los cibercafés continúan siendo clave para incrementar el uso de Internet entre los usuarios de NSE D+D. ¿En qué lugares utiliza regularmente Internet? Lugar dónde utiliza Internet NSE D+,D 2009 % 2010 % 29 32 Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior Base: 245 Base: 491 Base: 1,292Base: 1,250 PORCENTAJE DE RESPALDOS HEAVY USERS Los 'heavy users' son quienes más aprovechan la movilidad de Internet. martes 23 de noviembre de 2010
  • 12. Navegando por Internet Oyendo radio Viendo canales de TV Abierta Viendo canales de TV por cable Leyendo periódicos impresos Leyendo revistas impresas 28% 21% 16% 20% 7% 8% 4.11 2.99 2.29 2.83 1.05 1.02 La oportunidad de lograr visibilidad entre los internautas es cada vez mayor. Pasan poco más de 4 horas del día navegando por Internet. 2010 n un día típico, Base: 1,292 Navegando por Internet Oyendo radio Viendo canales de TV Abierta Viendo canales de TV por cable Leyendo revistas impresas Leyendo periódicos impresos E¿cuánto tiempo pasas... Promedio de horas al día 'Share' de medios Total TV: 36% (TV cable + TV abierta) 20% martes 23 de noviembre de 2010
  • 13. 3.04 4.09 (1250) (1292) 3.67 4.29 (228) (176) 3.33 4.01 (800) (410) 3.13 3.9 (462) (737) 3.43 4.05 (114) (111) 3.3 3.55 (475) (438) 6.52 6.95 (231) (286) El tiempo de conexión a Internet incrementa en una hora, siendo los jóvenes quienes más impulsan este crecimiento. 20102009 Total Ejecutivos Base Base Diferencia mayor que el periodo anterior ¿Cuántas horas utilizó Internet de manera activa la última vez con el navegador abierto, es decir, estando frente a la computadora? Teens Base Jóvenes Base Mamás Base NSE D+,D Base Heavy users Base Promedio de horas martes 23 de noviembre de 2010
  • 14. Actividades Cotidianas en Internet Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año Pensando en el tiempo que se conecta a Internet de manera activa con el navegador abierto, es decir, estando frente a la computadora; ¿Cuánto tiempo dedica a cada una de las siguientes actividades? Base: 1292 0 5 Nunca Todo el tiempo 1 2 3 4 % 2010 Buscando información (utilizando buscadores ) 53 Enviando o revisando correo electrónico 48 Chateando/ Mensajes instantáneos 48 En redes sociales, páginas personales 36 Descargando música 21 Viendo videos o televisión en línea 20 Leyendo noticias (revistas o periódicos en línea) 19 Juegos en línea 17 Descargando videos 14 Escuchando radio en línea 10 Haciendo compras en línea 6 Haciendo transacciones bancarias 5 58% Mamás 61% Ejecutivos 56% Jóvenes 56% Teens 42% Jóvenes 50% Heavy users 15% Ejecutivos 14% NSE D+,D 11% Mamás 27% Teens 26% Ejecutivos Gran parte del tiempo Ni mucho ni poco tiempo Poco tiempo Casi nunca Escala + - martes 23 de noviembre de 2010
  • 15. A continuación se muestra un listado de actividades, por favor marque cómo ha influido el uso de Internet en la frecuencia con que realiza cada una de ellas: 15 11 12 22 10 13 Hablo por teléfono Veo televisión Escucho música Escucho el radio Leo libros Compro o descargo música 5 11 7 16 12 18 Internet ha influido en la forma y frecuencia en que se compra y escucha música y radio. Cada vez estas actividades se realizan más "on-line". ACTIVIDADES OFFLINE % Diferencia significativa mayor o menor entre actividades online y offline Base: 1,292 ACTIVIDADES ONLINE % POR INTERNETTRADICIONAL Top Box: Lo hace con mayor frecuencia que antes Base: 1,292 Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año ONLINE 30% Top Box: Lo hace con mayor frecuencia que antes ONLINE 17% Base: 827 Jóvenes Base: 286 ONLINE 21% Base: 286 Heavy users Heavy users 2010 martes 23 de noviembre de 2010
  • 16. E L BOOM DE LAS SOCIALES REDES martes 23 de noviembre de 2010
  • 17. Jóvenes Teens Mamás Ejecutivos NSE D+,D Heavy users 14 24 3 8 7 14 41 39 36 37 35 50 85 86 89 89 83 90 55 86 65 55 15 39 48 36 33 30 27 25 23 24 6 7 5 5 2 4 1 2 Base: 1049Base: 1018 7 de cada 10 internautas están en Facebook, mientras que Twitter convoca a 3 de cada 10. ¿En que páginas personales/sitios personales/redes sociales estas registrado? 2009 2010 2009 2010 % % % % Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior 54 49 57 52 44 68 2009 % 2010 % 1 Base: 1049Base: 1018 Registrados en alguna red social Sí No 2009 2010 81% 19% 81% 19% 2 martes 23 de noviembre de 2010
  • 18. 5% 4% 11% 15% 32% 33% 5%4% 1% 4% 3% 11% 71% Share 2009 Share2010 Base: 598 Base: 826 Sitio que visita con mayor frecuencia ¿Qué página personal es la que visita con mayor frecuencia? Facebook Hi5 Twitter Myspace Sonico MSN Spaces Otro Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior 14 62 Base: 127 293 NSE D+,D Facebook es la página más visitada, provocando una disminución para Hi5, MySpace y MSN Spaces. *Base muy pequeña 2010 %2009 % Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año martes 23 de noviembre de 2010
  • 19. El interés de búsqueda de Facebook incrementó significativamente durante el 2010. Durante 2010, las búsquedas de Facebook en Google incrementaron significativamente, mientras que Hi5 muestra un comportamiento contrario. * Fuente: Google Insights V.S. martes 23 de noviembre de 2010
  • 20. Internet y Redes Sociales Las marcas más valiosas están presentes en Internet y en las Redes Sociales Fuente: Millward Brown Optimor's BrandZ Top 100 Most Valuable Brands 2010 Facebook ingresa al ranking: # 20 en el Top 20 de la categoría de tecnología Valuada en 5,500 millones de dólares Más allá del networking social: herramienta para awareness, política, branding y campañas de marketing. Más de 500 millones de usuarios activos en Facebook . 70% fuera de EE.UU. Hay más visitas a Facebook que a Google en EE.UU. Galardonada como la mejor marca de redes sociales de acuerdo a un estudio entre los ejecutivos mexicanos en 2010 (Millward Brown – HSM) martes 23 de noviembre de 2010
  • 21. Las Redes Sociales son utilizadas principalmente para ver fotos, enviar mensajes instantáneos y ver información de contactos. % 13% (401) 2010Teens Base (1083) 2010 Mamás 70% (65*) 2010 *Base muy pequeña Mamás 53% (65*) 2010 ¿Cuál de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)? 9 24 32 38 39 43 44 56 74 Ver fotos Enviar mensajes instantáneos Ver información personal de mis contactos Publicar mensajes personales Ver las últimas noticias de mis contactos Subir fotos Buscar personas Participar en los juegos que ofrece su red social Subir videos Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año martes 23 de noviembre de 2010
  • 22. 5% 1% 2% 3% 6% 8% 9% 16% 28% 29% 36% 64% Los internautas mexicanos comparten más fotos y videos que el año anterior y lo hacen en redes sociales y YouTube. ¿Alguna vez has subido un video o foto a algún sitio de Internet para compartirlo? 69% 31% Base: 1,2502009 74% 26% Si No Base: 16992010 Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior Diferencia significativa mayor o menor que el total de la muestra de su mismo año *Base muy pequeña 1254 ¿En qué sitios ha subido un video o foto para compartirlo? 45 70 Base: 63* 364 Teens 1 2 51% 30% 44% 27% 0% 0% 7% 7% 3% 3% 1% 6% Jumpcut Yahoo photos Otros 20102009 2010 % 2009 % 33 44 Base: 63* 364 Teens 31 43 Base: 280 647 Jóvenes Base: 687 martes 23 de noviembre de 2010
  • 23. Fuente: Comscore "Situación de Internet en Latinoamérica", Junio 2010 Según estudios de Comscore World Metrix YouTube lidera entre los sitios de entretenimiento para usuarios en América Latina. El número de usuarios de YouTube, Brasil se encuentra en la posición no. 6 a nivel mundial con el 3.6% de los usuarios. México se encuentra en la posición no. 7 con el 3.5% de los usuarios. Brasil y México encabezan el número de usuarios en la región. Fuente: Alexa.com martes 23 de noviembre de 2010
  • 24. 3 de cada 10 internautas son Fans o seguidores de una marca en redes sociales. Las principales: Nike y Coca. Sin embargo se encuentra muy diluido entre muchas marcas. 28 72 SI NO ¿Eres seguidor o 'fan' de alguna marca en alguna red social? ¿De qué marca eres seguidor o 'fan'? 10% 10% 6% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% Base: 300 Base: 1083 2010 martes 23 de noviembre de 2010
  • 25. 1. Deja que el consumidor venga a ti 2. Sé interesante / emocionante 3. Escucha primero, luego habla – promueve el diálogo 4. Sé relevante y cercano 5. Habla como amigo, no como una empresa 6. Ofrece algo que tenga un valor real 7. Cede algo de control al consumidor 8. Sé abierto, honesto y transparente 9. Ponle una cara – humaniza – a la marca 10. Deja que el consumidor promueva la marca por ti Diez formas de conectar con los consumidores en las Redes Sociales. Fuente: Firefly Millward Brown's Social Media Study 2010 martes 23 de noviembre de 2010
  • 26. A ctitudes hacia la ONLINE PUBLICIDAD martes 23 de noviembre de 2010
  • 27. Me quita tiempo Me molesta que aparezca cuando navego No me llama la atención Porque al dar 'click' me lleva a otro sitio Porque anuncian productos que no me interesan Porque no es confiable/ no me da confianza Porque se abren muchas páginas a la vez Prefiero la publicidad en otros medios como la televisión, radio o espectaculares No me interesa la Publicidad que hacen por Internet Porque es aburrida Porque no se descarga bien en mi computadora Otro La forma en que se realiza publicidad en Internet es clave para impactar a los usuarios. No ser intrusivos y generar impacto y confianza ayudan incrementar el interés de los internautas. ¿Por qué razones se detiene únicamente a veces a ver la publicidad por Internet y no lo hace siempre? Y ¿Por qué razones nunca se detiene a ver la publicidad por Internet? ¿Se detiene a ver la publicidad que aparece en las páginas de Internet? Base: 1235 Base: 960 Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior 2009% 2010% 48 43 40 38 32 29 29 18 13 13 4 4 36 37 38 39 37 34 35 22 7 11 6 2 martes 23 de noviembre de 2010
  • 28. Imagen de MEDIOS martes 23 de noviembre de 2010
  • 29. Atributos emocionales ¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Base 2010: 1,292Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior La mitad de los internautas mexicanos considera que Internet es indispensable en su vida y declara amarlo. Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Es indispensable en mi vida 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Lo amo 2009 % 2010 % 42 22 14 9 10 2 39 23 11 18 6 3 3 7 5 10 24 50 3 4 8 9 23 51 martes 23 de noviembre de 2010
  • 30. Atributos emocionales ¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Base 2010: 1,292Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior 4 de cada 10 usuarios de Internet disfrutan utilizar Internet sobre otros medios, se identifican con el medio y forma parte de su vida cotidiana. Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Disfruto utilizarlo 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Es para alguien de mi edad 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Forma parte de mi vida cotidiana 2009 % 2010 % 40 22 13 16 8 2 34 20 13 18 8 7 34 24 14 11 9 7 8 8 7 11 27 38 6 8 12 12 22 40 2 7 10 12 24 44 martes 23 de noviembre de 2010
  • 31. 8 6 15 8 28 35 8 10 5 16 30 31 4 11 7 10 22 44 Atributos del medio ¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Base 2010: 1,292Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior Para los internautas, Internet y Televisión presentan niveles similares de accesibilidad, mientras que consideran su nivel de exposición a Internet mayor que el de TV. Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Me mantiene actualizado 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Estoy muy expuesto a este medio de comunicación 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Es el medio de comunicación más accesible 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Marcan tendencias 2009 % 2010 % 44 23 12 14 1 5 34 28 12 9 6 9 34 28 7 18 5 8 30 29 16 7 11 7 11 7 6 11 26 38 martes 23 de noviembre de 2010
  • 32. Atributos de relación ¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Base 2010: 1,292Diferencia significativa con un nivel de confianza del 95% contra el periodo anterior Aunque Internet es el medio más usado por los internautas, tiene como reto eliminar la barrera de Confiabilidad en su imagen. Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Lo uso mas que cualquier otro medio de comunicación 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Es más confiable 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Me permite decidir lo que veo, leo o escucho 2009 % 2010 % Internet Televisión Radio Revistas Periódicos Exteriores Es para distraerme de mis tareas habituales 2009 % 2010 % 53 23 10 5 5 1 22 23 17 16 19 3 33 28 14 18 5 3 37 23 14 12 10 3 3 6 12 12 30 36 4 9 9 12 23 42 2 4 3 9 25 57 4 19 7 14 29 26 martes 23 de noviembre de 2010
  • 33. 33 ¿Cuáles son los principales aprendizajes en 2010? martes 23 de noviembre de 2010
  • 34. Los principales aprendizajes 1 Sigue incrementando el consumo de Internet en todos los sentidos: mayor conectividad por diferentes dispositivos y mayor tiempo de conexión, particularmente entre los grupos que estaban más rezagados (Mamás y NSE D+, D). El único segmento que no logra una verdadera incorporación con Internet, son los internautas mayores a 50 años de edad. Los dispositivos móviles se están convirtiendo en una plataforma fundamental para incrementar el consumo de Internet en México. 9 de cada 10 internautas poseen celulares y 1 de cada 7 smartphones. Facebook se coloca como líder indiscutible de Redes Sociales en México. 7 de cada 10 internautas está en Facebook y de éstos la misma proporción lo utiliza con Mayor Frecuencia. Muestra un crecimiento que deja atrás a sus antiguos competidores como Hi5, My Space y MSN Spaces. 2 3 martes 23 de noviembre de 2010
  • 35. Los principales aprendizajes Internet está cambiando los hábitos de consumo de Música. Los internautas cada vez utilizan más el medio para comprar y escuchar música y radio. 4 5 Internet es cada día más importante y las marcas tienen una oportunidad única para acercarse a la gente de forma creativa, relevante y con un alto nivel de targeting. También representa un reto, pues la gente exige que las marcas generen experiencias valiosas si quieren ser escuchadas. Existe una gran oportunidad y reto para lograr que las marcas se involucren con los internautas por medio de las Redes Sociales. No se ha encontrado la forma de lograr una efectiva interacción de las marcas en estos sitios. 6 martes 23 de noviembre de 2010
  • 36. Los principales aprendizajes 8 5 de cada 10 internautas declaran que aman Internet y lo consideran indispensable en su vida, por arriba de todos los medios y seguido, pero no muy de cerca, de la Televisión. 9 Internet aún necesita romper dos barreras de imagen importantes: ser accesible y confiable. En estos dos indicadores no logra superar a la Televisión. 10 Internet sigue siendo el medio que más se disfruta, forma parte de la vida cotidiana de los internautas y es el medio con el que éstos más se identifican. El fenómeno del uso de Cibercafés en México, sigue en aumento, sobre todo entre los internautas perteneciente a los NSE D+ y D. El uso de estos sitios ha ayudando a que este grupo este cada vez más cerca de Internet. 7 martes 23 de noviembre de 2010
  • 37. ¡Muchas gracias! martes 23 de noviembre de 2010
  • 38. Créditos COMITÉ DE INVESTIGACIÓN Néstor Márquez, Presidente de Investigación. Di Paola Márquez Clara Méndez, Activ@Mente Isabel Menéndez, Clarus Digital Laura Morales, Harren Media MILLWARD BROWN Ricardo Barrueta, Director General Mónica García, VP Innovación Marion Tangassi, Account Group Director Diana Aguilar, Senior Research Executive IAB MÉXICO Bianca Loew, Directora Pablo Pozo, Marketing Saskia Parker, Investigación de Mercados TELEVISA INTERACTIVE MEDIA Tania Buendía, Televisa martes 23 de noviembre de 2010
  • 39. El estudio puede ser descargado en www.iabmexico.com a partir del 23 Noviembre, 2010 Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010 ¡Muchas Gracias! martes 23 de noviembre de 2010

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