El Global Futures Group de Millward Brownpresenta las tendencias más actuales para el año
#01                            Jueguización desbloqueada:                              las grandes marcas se vuelven      ...
#02       ¡Sólo dé un toque! La adopción masiva de la cartera móvil                   Muchos de nosotros llevamos nuestro ...
#03"Unidad virtual"      La televisión y los medios sociales propulsarán el auge             explosivo de las herramientas...
#04    El video online                                    Invade las salas de las casasEl cambio tecnológico continuará: n...
#05                               La mercadotecnia móvil                        será más social y local que nunca antesEl ...
#06       Crecimiento:     la única tendencia en aplicaciones que realmente importaLos sospechosos de siempre ya han reser...
#07   El comercio electrónico de bienes de           consumo empacados: moviéndonos cuidadosamente entre el compromiso y l...
#08  La gráfica social           arrojará datos significativos para la medición de marcasFacebook es el dueño indiscutible...
#09  Las autoridades reguladoras acotarán su                 perspectiva y los consumidores pagarán el verdadero precio de...
#10         Compartir                                                sin restriccionesLas redes sociales se han constituid...
#11    China experimentará la convergencia del micro­blogueo      "todo en uno" las redes sociales y los portales de      ...
#12              Publicidad onlinela toma de decisiones en tiempo real se convierte en                    protagonista    ...
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Top 12 Predicciones Digitales Para 2012

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  1. 1. El Global Futures Group de Millward Brownpresenta las tendencias más actuales para el año
  2. 2. #01 Jueguización desbloqueada: las grandes marcas se vuelven todavía más divertidasLa idea de la “jueguización” es simple: motivar y atraer a la comprenderemos mejor sus límites. Las marcas quegente mediante la aplicación de técnicas y mecánicas de crean sus propios sistemas cerrados de recompensasdiseño de juego a situaciones no lúdicas. Puntos, avances serán propensas a fracasar pues la jueguización es dede nivel, recompensas, logros, vidas, monedas virtuales, naturaleza social, ya sea que esté implicada lamisiones, acertijos, aversión a perder: todos estos competencia o bien la colaboración entre el individuo yconceptos propios de los juegos están presentes en esta sus amigos o contactos en las redes sociales. El verdaderocreciente tendencia que abarca desde el ámbito de la ganador será el primer sistema de juegos masivoeducación y el trabajo hasta el de mantenerse en forma o multijugadores, multimarcas, multicanales y funcional enlas acciones verdes e incluso una mejor experiencia de el mundo real: un "artificio en el mundo de las compras"marca y planes de lealtad. que permita al consumidor y sus amigos combinar sus hábitos de compra para desbloquear beneficios.Aunque el principio de la jueguización es simple, elimplementarlo de manera eficaz no lo es, ya que las Quizá un programa como Nectar, desarrollado en el Reinomotivaciones y los enfoques de la gente son muy Unido, será el pionero. Muy pronto desbloquearé mi logrovariados. Las formas más burdas de jueguización, tales de Súper Papá por comprar Pampers durante cincocomo las recompensas tipo Foursquare o los planes de semanas consecutivas (obteniendo un descuento de 10%premios basados en puntos, han sido objeto de una de por vida), recibiré 50 puntos extra (con un valor de 10enérgica reacción de descontento por parte de los pesos) cada vez que mis amigos y yo compremos Specialmercadólogos y los diseñadores de juegos por igual. K en la misma semana y subiré de nivel a AmbientalistaAmbos argumentan que eso no es jueguización, sino Maestro (lo que me dará acceso a ofertas verdessimple "recompensización" : una solución "unitalla para " especiales por parte de las empresas asociadas) porun problema muy complejo. reducir el kilometraje semanal de mi auto al repostar combustible en British Petroleum.En este momento la jueguización en la mercadotecnia setambalea de manera inquietante entre la exageración y la Jorge Alagón y Maarten Peschierealidad. En 2012 veremos muchos ejemplos y también En inglés: Gamification En inglés: Badgification
  3. 3. #02 ¡Sólo dé un toque! La adopción masiva de la cartera móvil Muchos de nosotros llevamos nuestro teléfono celular a  todos lados; el celular  está siempre con nosotros. Va a donde  vayamos: al cine, a la casa de un amigo, a cenar o al  gimnasio. Se ha convertido en una necesidad que llevamos  con nosotros, como nuestras carteras. Así que, ¿qué tal si los  combinamos? Al paso de los años, la forma en que pagamos ha transitado  de las monedas a los billetes y hasta las tarjetas plásticas.  Estamos ahora en el umbral de una nueva era: la de los  sistemas de pago móviles. En 2012  presenciaremos el  surgimiento de la "cartera móvil". Actualmente existen varias maneras de pagar mediante un  teléfono celular. Uno de los desarrollos tecnológicos más  interesantes es la comunicación en campo cercano (NFC,  Near Field Communication), la cual permite la transferencia  de datos entre dos dispositivos que estén próximos. Imagine una simple ida al supermercado. Después de buscar  por todos los pasillos y haber llenado su carrito,  usted quiere  pagar rápidamente. En lugar de estar batallando con el  efectivo o intentando que la terminal lea la dañada banda  magnética de su tarjeta, usted sólo saca su teléfono, le da un  toque frente al lector de pagos y está listo para irse. ¿Qué significa esto para las marcas y los mercadólogos? El  surgimiento de los sistemas de pago es uno de los muchos  indicios de que el teléfono celular se convertirá en el "núcleo  central" de nuestras atareadas vidas. No sólo es un auxiliar  social que nos permite hacer llamadas, enviar mensajes de  texto o correos electrónicos y usar Facebook, sino que   también facilita la practicidad. Los sistemas de pago son  apenas el comienzo. En un par de años estaremos usando el  teléfono como identificación, licencia, pasaporte o gafete en  el trabajo, así como también de llave para el auto y la casa,  además de como pase de abordar y boleto para el tren  subterráneo, todo con un simple toque. Por lo anterior, las marcas y los mercadólogos deben prestar  más atención a los celulares y seguir impulsando los medios  para conectarse con los consumidores de manera  significativa y convincente. Marie Ng
  4. 4. #03"Unidad virtual" La televisión y los medios sociales propulsarán el auge  explosivo de las herramientas, tecnologías y  plataformas de investigación e interacciónLas herramientas, tecnologías y plataformas que  usuarios interactuar con los programas de televisión permitan a las personas interactuar con programas de  como no lo han hecho hasta ahora, sino que además los televisión tendrán un auge explosivo en 2012. Veremos  productores y las televisoras usarán la información innovaciones que harán posible que la gente se involucre  generada en estos medios como fuente de nuevas ideas e con programas de televisión en formas que ni siquiera  inspiración.imaginamos. ¿Será que nuestras costumbres como descubridores y Hasta cierto punto, la televisión siempre ha representado  espectadores de la televisión estarán a tal grado influidas una actividad social, ya sea que se trate de la familia o los  por lo que nuestros amigos ven que se llegue al amigos reunidos para mirar juntos un programa, o bien  surgimiento de la "guía social de programación"? ¿La de un grupo de colegas alrededor de la cafetera en el  aparición de servicios tales como Bluefin Labs/Get Gluetrabajo para hablar del episodio de la noche anterior de  provocará que los ratings (mediciones de audiencia) de su programa favorito. Sin embargo, con el auge explosivo  televisión tradicionales empiecen a ser complementados de los medios sociales, la televisión se convertirá en una  con "ratings sociales"? Es muy probable que así suceda, caja de resonancia aun mayor para la interacción y el  pues sin duda los publicistas estarán muy interesados en involucramiento tanto de los espectadores como de las  conocer qué tan lejos llega un programa, más allá de la televisoras. mera audiencia que lo está mirando.Mezcle una pizca de Twitter, un blog de detrás de  David Barrowcliffcámaras, un manojo de hash­tags y una o dos aplicaciones interactivas, y tendrá  los ingredientes necesarios para llevar al extremo el poder social de la televisión. Los medios sociales no sólo permitirán a los
  5. 5. #04 El video online  Invade las salas de las casasEl cambio tecnológico continuará: no sucumbirá ante la catástrofe global.Los gadgets tales como los teléfonos inteligentes y las tabletas electrónicas han producido un gran cambio en el consumo de medios;  al sacar provecho de la convergencia de un hardware mejorado y una banda ancha asequible, estos dispositivos  abren a sus usuarios un nuevo camino para transitar por Internet. Y, por supuesto, el video está listo para unirse a este viaje.En 2012, el consumo de videos comenzará a tomar formas evolucionadas en nuevos contextos. Conforme la adopción de la cada vez más multifacética y centrada en el consumidor tecnología para entretenimiento en casa gane popularidad, el tipo de videos que antes se consumían en línea, tales como los videos de YouTube, los episodios transmitidos por la web e incluso contenido curado profesionalmente por las empresas de medios establecidas, comenzarán a "migrar en reversa" hacia las salas de las casas.El concepto subyacente no es precisamente nuevo: tanto Slingboxcomo Roku, Boxee, Apple TV y Google TV están tratando de tender un puente entre las funcionalidades de Internet y la experiencia sagrada de la sala  de una casa. No obstante, sólo unos cuantos de éstos han comenzado apenas a explorar la superficie de una experiencia multimedios realmente dinámica y absorbente. Todavía persisten algunas barreras importantes que impiden la adopción generalizada, tales como una demanda mediocre, intereses muy poderosos involucrados, compatibilidad tecnológica y contratos de licencias y contenidos. Tendrá que ser una compañía enorme la que termine con la inercia masiva existente, pero las fuerzas convergentes que han dado una nueva forma a la computación personal en los años recientes ya han comenzado a cambiar el panorama para el video también. Apple ya ha logrado antes modificar el comportamiento de los consumidores y bien puede tener la visión, el conocimiento sobre los consumidores, los recursos y la reputación necesarios para completar el empujón hacia la sala de la casa. Por su parte, Amazon, con el ojo puesto en el futuro, su influencia masiva y el poder que está dando a su nueva tableta electrónica, también tiene el potencial para hacerse de participación en este mercado.Conforme empresas como éstas continúen buscando innovarse hasta crear el centro multimedios por antonomasia, puede apostarse que tras bambalinas ya se están estableciendo contratos sobre contenidos, canales de distribución y alianzas estratégicas para proveer hardware y  software atractivo para los consumidores. 2012 es sólo el comienzo.Christopher Bian
  6. 6. #05 La mercadotecnia móvil  será más social y local que nunca antesEl futuro de la mercadotecnia móvil se entrelazará con la  vendedores minoristas experimentarán más con la mercadotecnia social y la basada en la localización  mercadotecnia móvil delimitada geográficamente, con (SoLoMo: Social, Local y Móvil). Los mensajes  empresas como Placecast. Las empresas de compras mercadológicos más exitosos combinarán la relevancia y  sociales como Groupon y Living Social se enfocarán más la localización con el tiempo oportuno. Hoy en día, 28 por  en las aplicaciones y proporcionarán contenido pushciento de los dueños de teléfonos celulares en los EE.UU.  (información enviada por ellas sin que el cliente la (55 por ciento de los dueños de teléfonos inteligentes)  solicite) así como alertas sobre ofertas locales en tiempo confían en sus teléfonos para obtener instrucciones o  real. Las marcas crearán más aplicaciones propias que recomendaciones sobre el lugar donde se localicen en ese  aprovechen tanto la geo­localización como las redes momento. Estas cifras aumentarán rápidamente. Es obvio  sociales. Las marcas continuarán también incrementando que la movilidad, por su misma naturaleza, permite a las  la relevancia de sus mensajes en publicidad móvil marcas dirigirse a las personas correctas en el momento  tradicional usando más segmentación local, insertando correcto y en el lugar correcto, y las marcas comenzarán a  contenido social y  brindando la opción de compartir. Las utilizar esta plataforma de manera más eficaz durante el  mejoras tecnológicas y una publicidad móvil más rica próximo año. facilitarán estos enfoques. Comenzaremos a ver menos  mercadotecnia móvil sola y más estrategias SoLoMo.Seremos testigos de un creciente predominio de la mercadotecnia SoLoMo en aplicaciones geo­sociales ya  Jennifer Okulaexistentes, tales como Foursquare, Shopkick y Yelp. Los COMPRE  AHORA
  7. 7. #06 Crecimiento: la única tendencia en aplicaciones que realmente importaLos sospechosos de siempre ya han reservado sus  más beneficiados serán los intercambios de publicidad en espacios publicitarios en lo más alto de las listas de  dispositivos móviles y  las plataformas habilitadoras.aplicaciones y no se ve cómo los puedan deponer. Los  La publicidad a través de las aplicaciones se enriquecerá desarrolladores y mercadólogos deben ir más allá de la  con el incremento de oportunidades para el video y un tienda de aplicaciones de Apple si quieren hacerla en  escenario donde se desdibujan las fronteras existentes grande. Seguramente usted será testigo de la promoción  entre los dispositivos móviles, el enlace en línea y la de aplicaciones inter­medios y el uso inteligente de la caja  televisión. Al mismo tiempo, HTML5 continuará de resonancia social  en la creación del siguiente éxito de  colaborando para reducir el costo del desarrollo de ventas. plataformas múltiples y permitirá la descarga de las Las ventas de iPhones seguirán rompiendo récords  aplicaciones directamente desde la página de los editores, mientras que se multiplican las activaciones de Android.  liberándolas de las restricciones de iTunes.Cada nuevo dispositivo vendido crea una nueva  Espere ver un uso más constante de las aplicaciones en aplicación o libera a un segundo teléfono inteligente que  los dispositivos:  no sólo en los celulares o en las tabletas, puede  reciclarse en el mercado emergente. Así que aun  sino también en computadoras de escritorio y  televisores. cuando el uso de las aplicaciones se consolide alrededor   La historia de las aplicaciones de ninguna manera está de quienes están en la parte más alta de la lista, habrá   llegando a su final, simplemente se está moviendo hacia el una gran demanda por parte de los usuarios primerizos  siguiente nivel.de teléfonos inteligentes que estén explorando su nuevo dispositivo. Esta alza generará otras alzas, y así el gasto en  Andy Leespromoción publicitaria en aplicaciones continuará; los 
  8. 8. #07 El comercio electrónico de bienes de  consumo empacados: moviéndonos cuidadosamente entre el compromiso y la  mercadotecnia regresamos a los vehículos de  mercadotecnia tradicionales El comercio electrónico de bienes de consumo empacados,  que contribuye actualmente con menos del 5% de las ventas  de bienes de consumo empacados (Consumer Packaged Goods, CPG), está listo para presentar un crecimiento  constante ahora que las compras de comestibles  en línea se  están volviendo bastante comunes. Primero veremos un incremento en inserciones pagadas que  amplíen el conocimiento acerca de los beneficios del  comercio electrónico de los bienes de consumo empacados y  más publicidad de CPG en sitios como walmart.com.  Además, las marcas de CPG experimentarán con cautela  el  uso de los medios sociales para percutir el comercio  electrónico. El "comercio social" debe abordarse con precaución pues lo  que los usuarios de las páginas comerciales buscan, sobre  todo, es una relación sincera y un sentido de pertenencia a  una comunidad de personas parecidas a ellos. Por lo tanto,  los mercadólogos deben tener cuidado de no inclinar la  balanza desde el compromiso hacia la mercadotecnia. No hay  un botón de "no me gusta", pero si se pone demasiado  énfasis en vender en lugar de ofrecer una experiencia con la  marca, los consumidores pueden votar con sus carteras o,  peor aun, influir negativamente en otros con fuerza y  rapidez. Todos hemos visto con cuánta velocidad las malas  experiencias se pueden transformar en una situación  inconveniente para una compañía, erosionando con rapidez  toda la equity que ha construido cuidadosamente a lo largo  del tiempo. Dicho lo anterior, los mercadólogos de bienes de consumo  empacados pueden y deben ampliar las fronteras  tecnológicas para ofrecer los vehículos de comercio  electrónico más aptos y menos molestos. Los medios sociales  pueden usarse para iniciar conversaciones, generar  conocimiento sobre el servicio o producto y despertar la  voluntad de acceder a una prueba. Las muestras y los  cupones tienen una gran popularidad en las páginas  comerciales; las ofertas especiales y  los preestrenos pueden  catapultar las ventas en línea de nuevos productos incluso  antes de que lleguen a los estantes de comercio tradicionales. Christophe Moerman
  9. 9. #08 La gráfica social arrojará datos significativos para la medición de marcasFacebook es el dueño indiscutible de nuestra gráfica social.  plataformas. Explotar esas plataformas para obtener datos Con más de 750 millones de usuarios (y la cifra va en  explícitos, implícitos y analíticos sobre el consumidor se aumento) ha trazado el mapa de nuestras redes sociales  convertirá en un enfoque esencial de medición para las personales  y profesionales. Casi todas las plataformas  marcas.sociales aprovechan Facebook Connect para reforzar la  Conforme se expanda la adopción de redes sociales entre la adopción y la experiencia del usuario, así como para crear  población general,  los mercadólogos también darán mayor mayor valor en el servicio y sus usuarios. Los usuarios  peso al papel de los medios sociales en su amplia mezcla de generan constantemente flujos de información que nos dan  medios. Los medios sociales funcionarán como un barómetro una perspectiva privilegiada (que nunca antes habíamos  más preciso para medir la opinión del consumidor. En la tenido) para conocer sus hábitos y sus actitudes. Ésta es la  medida en la que los consumidores reaccionen a la mezcla de era de la Abundante Información y el deseo de las marcas por  mensajes en el mercado, será necesario que nosotros, como capitalizar esto aumentará. investigadores, seamos capaces de identificar aquellos Con la identidad de Facebook tan profundamente implicada  puntos clave y de relevancia de entre  los datos sociales que en el desarrollo de una nueva serie de aplicaciones y  puedan servir como sucedáneos de los estudios de datos de plataformas, se facilita la incorporación de nuevos datos. Por  mayor envergadura. A partir de ahí, seremos capaces de una su parte, la funcionalidad de Twitter como una plataforma   extrapolación más amplia para medir el impacto de ese tipo en la que se comparte la información significa que también  de medios en las marcas.recopila una amplia variedad de datos adicionales. Anne CzernekEsta gráfica social unificada dará pie a la generación de un nuevo valor de marca en muchas categorías y  muchas
  10. 10. #09 Las autoridades reguladoras acotarán su  perspectiva y los consumidores pagarán el verdadero precio del acceso  "gratuito" Al volverse ubicuos el involucramiento y las interacciones  con los medios gracias a los celulares y los dispositivos  digitales portátiles, los consumidores se enfrentarán con la  posibilidad de tener que pagar para controlar la forma como  se comparten los datos de sus actividades en línea. Sus  opciones podrán ser: pagar por aplicaciones que controlen la  información de su identidad, pagar para tener acceso a  contenidos que de otra forma serían gratuitos o simplemente  tener que desconectarse de las redes cuyo precio de entrada  sea compartir la información. La mayoría de los consumidores no aceptará ninguna de  estas opciones. Por lo tanto, las autoridades reguladoras  tendrán que hacer una observación más puntual de los  conflictos reales en el mercado, mientras siguen afinando el  paradigma de los permisos para compartir datos  digitalmente. Mientras que el modelo de los contenidos  financiados por publicidad promueva el aumento constante  en los flujos de información en todo el mundo, los detallados  expedientes digitales  de los consumidores, generados en el  proceso, serán motivo de preocupación. Una de las prácticas que será más importante monitorear es  la capacidad de utilizar los rastros digitales de un individuo  con el objeto de asignarle un puntaje comercial que se pueda  usar para evaluar su elegibilidad respecto del acceso a ciertos  productos o servicios. La mayoría de los mercados  desarrollados tienen reglas que prohíben o controlan de  manera general estas prácticas comerciales; no obstante,  dar  forma a prácticas de intercambio de información en línea  usando métodos tradicionales será complicado. Esto puede  debilitar la confianza de los consumidores en marcas que se  perciba que usan la información  de una manera que ellos no  aprobarían ni habrían esperado. George Pappachen
  11. 11. #10 Compartir sin restriccionesLas redes sociales se han constituido como parte  para cualquier punto de venta en línea; a todos les integral de la experiencia en línea en la actualidad.  conviene que se facilite el poder compartir. La Las redes sociales exitosas del mañana serán  capacidad de medir la compartibilidad se constituirá aquellas que permitan al usuario superar las barreras  como una herramienta útil para  determinar los que lo separan de los otros. El tráfico en línea estará  niveles de influencia y para entender mejor cómo determinado por el contenido y no definido por la  viaja la información. La revisión de ciertos plataforma. contenidos se medirá a la par de su poder de  compartibilidad para determinar su impacto.Podemos observar el comienzo de esta tendencia en los botones de "compartir" que ya existen en  Ya que Google+ no se fusionará con Facebook por lo numerosas páginas web. Se calcula que 50% de los  pronto, el fenómeno de compartir sin restricciones 10,000 sitios más importantes del mundo incluyen  hacia cualquiera de las dos redes (y desde una a la este tipo de liga, lo cual debe conducir a la otra mitad  otra) está comenzando y se establecerá como algo a tomar conciencia de que el verdadero poder de la  común más pronto que tarde. La compartibilidadweb está en compartir. Mientras que la  abrirá una oportunidad interesante para las marcas: "compartibilidad" es un concepto relativamente  aquéllas que creen los contenidos más innovadores y nuevo, nociones como la viralidad (una consecuencia  atractivos viajarán en la cresta de la ola de la natural del compartir) ya han sido, desde hace algún  compartibilidad y cosecharán los beneficios por tiempo, parámetros establecidos del éxito en línea. encima de la competencia.Proporcionar las condiciones necesarias para la  Juan Manuel Hernándezcompartibilidad se convertirá en un prerrequisito básico
  12. 12. #11 China experimentará la convergencia del micro­blogueo  "todo en uno" las redes sociales y los portales de  información El crecimiento explosivo de los medios sociales ha  caracteres (140) como para poder brindar una tenido indiscutibles repercusiones mundiales y  retroalimentación sustancial. El diseño es básico y China, el país más poblado del mundo, no es la  fácil de seguir; además, los usuarios pueden dividir excepción. Aunque Facebook está oficialmente  las interfaces en  distintas categorías, temas y foros excluida, las redes sociales prosperan bajo el manto  de discusión.de alternativas locales como Ren Ren y Kaixin,  El encanto de las redes sociales, visto desde este ambas de uso muy común en China. Con un deseo  ángulo, está decayendo estadísticamente. De acuerdo entusiasta de transmitir y compartir opiniones, los  con CNNIC, el rango de penetración de los sitios de blogueros (en 2009 más de la mitad de los usuarios  redes sociales entre los internautas chinos en 2010 de Internet eran blogueros activos de acuerdo con el  fue de 51% y en 2011 ha caído a 47%. De diciembre Centro de Información de la Red de Internet en  de 2010 a finales de junio de 2011 el uso de Weibo se China ­CNNIC, China Network Information Center­)  ha incrementado en un 200%. Weibo está migraron al ambiente, más amigable con el usuario,  desplazando rápidamente a otros sitios de redes de los sitios de redes sociales para verter sus  sociales como el lugar predilecto para transmisiones. reflexiones personales. 2012 traerá consigo los efectos de la integración y el Sin embargo, esa corriente está cambiando  conocimiento sobre cómo manejar las expectativas rápidamente, como sucede todo en China, con el  de los consumidores en lo relacionado con la advenimiento del micro­blogueo (el más popular es  compartibilidad de las noticias, la comunicación y la Weibo, de Sina.com). Weibo es esencialmente  información. Los portales (que buscan tener diferente de Twitter y ofrece multifunciones que lo  participación), los micro­blogs y los sitios de redes convierten en una versión simplificada de los sitios  sociales convergirán bajo el mismo manto para de redes sociales. En China, donde el tiempo libre  ofrecer a los usuarios un "todo en uno".para recreación es escaso, esto es primordial. Weibo Chris Maierofrece, por ejemplo, funcionalidades visuales, de audio y de video, así como suficiente espacio para 
  13. 13. #12 Publicidad onlinela toma de decisiones en tiempo real se convierte en  protagonista Se incrementará la demanda de conocimiento sobre campañas en  tiempo real, lo cual propulsará la aparición de procesos  automatizados inteligentes de toma de decisiones para la  optimización de campañas.  Si 2011 fue el año en el que las subastas en tiempo real surgieron  en Europa  y tomaron el control de la publicidad en línea en  Norteamérica, 2012 será el año en el que su impacto se sentirá en  la industria. Los compradores de espacio o tiempo en los medios   invertirán fuertemente en sus plataformas orientadas hacia la  demanda y se acostumbrarán a responder al análisis en tiempo  real. Los participantes de la industria, tales como los  investigadores de mercado y las agencias de publicidad, se  pondrán a la altura de las circunstancias derivadas de la compra  en tiempo real de tiempos o espacios en los medios y crearán  soluciones que brinden: a) evaluación de la publicidad en tiempo  real y  b) recalibración creativa en tiempo real. La naturaleza del tiempo real permeará la publicidad en línea a lo  largo de 2012 y los participantes exitosos serán quienes aprendan  a fusionar  la información en tiempo real de los planes de los  medios con el conocimiento, el análisis y la evaluación creativa en  una perspectiva integral para optimizar efectivamente su  publicidad en línea sobre la marcha. Se incrementará la demanda de conocimientos para tomar  acciones inmediatas, al reducirse los lapsos entre la medición de  la campaña y la respuesta. Surgirán herramientas inteligentes  orientadas hacia la demanda que puedan compaginar los planes  de los medios en tiempo real, el conocimiento de la marca, el  análisis de la respuesta directa y la recalibración creativa. Dichas  herramientas orientarán la toma de decisiones hacia el quién, el  qué, el cuándo y el dónde de la publicidad en línea. Martin Ash

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