Cómo desarrollar una estrategia efectiva de Social Media Marketing

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Presentación realizada por Jerome Sutter durante el segundo Digital Day en Bogotá.

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Cómo desarrollar una estrategia efectiva de Social Media Marketing

  1. 1. Introducción al Social Media Marketing Jerome Sutter
  2. 2. Evolución 1965: Nada Reputación Poca competencia 1965-1975: Publicidad Nuevos medios Competencia 1975-1988: Innovación Diseño Innovación producto 1988 - 2002: Marketing Posicionamiento Seguimiento 2002 - ... - 1 to 1 Empoderamiento del consumidor
  3. 3. Redes Sociales Octubre 2008
  4. 4. Redes Sociales Junio 2009
  5. 5. <ul><li>13 horas de videos subidos en Youtube por minuto </li></ul><ul><li>Tomaría 412.3 años ver todos los videos disponibles en Youtube </li></ul><ul><li>100.000.000 de videos vistos por día en Youtube </li></ul><ul><li>13.000.000 de articulos disponibles en Wikipedia </li></ul><ul><li>3.600.000.000 de fotos disponibles en Flickr </li></ul><ul><li>Crecimiento del 1382% de usuarios de Twitter entre enero y febrero 2009 </li></ul><ul><li>5.000.000.000 de minutos gastados por día en Facebook </li></ul><ul><li>3.000.0000 de tweets publicados por día </li></ul>Cifras
  6. 6. Let’s go ? Una estrategia Social Media no sólo es montar un blog, crear un grupo en Facebook, subir un video en Youtube
  7. 7. <ul><li>Definir la estrategia social de su empresa </li></ul><ul><li>No pensar en campañas sino en conversaciones </li></ul><ul><li>Pedir ayuda si la necesita </li></ul><ul><li>No pensar que el Social Media es la solución a todos sus problemas </li></ul><ul><li>Si sus productos no se ajustan al mercado el Social Media no lo arreglará </li></ul>Empezar
  8. 8. <ul><li>Escuchar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Dar a conocer </li></ul><ul><li>Medir </li></ul>4 pasos
  9. 10. Escuchar
  10. 11. Escuchar
  11. 12. Escuchar
  12. 13. Escuchar
  13. 14. Escuchar
  14. 15. Escuchar
  15. 16. Escuchar
  16. 17. <ul><li>Escuchar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Dar a conocer su presencia </li></ul><ul><li>Medir </li></ul>Participar
  17. 18. Participar
  18. 19. Participar
  19. 20. Participar
  20. 21. Participar
  21. 22. Participar
  22. 23. Participar
  23. 24. <ul><li>No publicar “comunicados de prensa” </li></ul><ul><li>Entender la convergencia FB/Youtube/Flickr/Twitter </li></ul><ul><li>Conversar!!! </li></ul><ul><li>Contestar a criticas, preguntas… </li></ul><ul><li>Los bloggers no son periodistas (PR vs BR) </li></ul><ul><li>¿ Contratar un Socializer ? </li></ul>Participar
  24. 25. Participar <ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul>
  25. 26. <ul><li>Escuchar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Dar a conocer su presencia </li></ul><ul><li>Medir </li></ul>Dar a conocer
  26. 27. Dar a conocer
  27. 28. Dar a conocer
  28. 29. Dar a conocer
  29. 30. Dar a conocer
  30. 31. Dar a conocer
  31. 32. <ul><li>Escuchar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Dar a conocer su presencia </li></ul><ul><li>Medir </li></ul>Participar
  32. 33. <ul><li>Facebook: miembros, fans, comentarios en el wall </li></ul><ul><li>Youtube: views, suscriptores, comentarios, nota </li></ul><ul><li>Flickr: views, contactos </li></ul><ul><li>Blog: visitas, comentarios, trackbacks </li></ul><ul><li>Twitter: followers, CTR </li></ul><ul><li>Analytics: fuentes de tráfico </li></ul><ul><li>Offline: ventas, Brand Awareness, Top of Mind </li></ul>Medir
  33. 34. Medir <ul><ul><li>¡ Hasta un 4% de CTR ! </li></ul></ul>
  34. 35. <ul><li>Know what you’re talking about </li></ul><ul><li>Always be transparent </li></ul><ul><li>Be yourself </li></ul><ul><li>Post frequently </li></ul><ul><li>Add value </li></ul><ul><li>Respond </li></ul><ul><li>Listen to what others have to say </li></ul><ul><li>Learn from your mistakes </li></ul><ul><li>Be external </li></ul><ul><li>Have fun </li></ul>10 tips from Kodak strategy

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