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Revista IAB Chile - Número 1 - Mayo 2013
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    Revista IAB Chile - Número 1 - Mayo 2013 Revista IAB Chile - Número 1 - Mayo 2013 Document Transcript

    • 1iab chileNúmero1Mayo 2013R e v i s t a d e I A B C h i l e , I n t e r a c t i v e A d v e r t i s i n g B u r e a umarketingdigitalEl futuro delonlinemediosestrategiade mediosredes socialeskeywordsadvertisementsearchagenciasclienteen Chileanalyticslinkscompañíacrecimientogroupsvisto por 9 expertospublicidadcasesocial mediaConsumidores
    • 2 iab chile
    • 3iab chileIAB Chile nació hace diez años con el objetivo de desarrollar laindustria del marketing digital en Chile. En ese entonces, apenasun 10% de los hogares tenían acceso a Internet y había muchaspreguntas por responder. El camino recorrido en estos diez añosnos demuestran que esto no fue una tendencia que se evaporó en elaire, sino que por el contrario, es un fenómeno que nos ha obligadoa entender una nueva industria que muta vertiginosamente y quehoy, según el último censo, tiene al 44% de los hogares en Chile conacceso a Internet. Es decir, hoy por hoy, hay dos millones doscientoscuarenta mil hogares que disponen de acceso a internet, lo que setraduce en más de siete millones de personas que se conectan, seinforman, conversan, leen, compran y un sinfín de actividades demanera digital.Y es bajo esa premisa que decidimos realizar esta revista: unmedio que nos permita actualizarnos sobre el desarrollo digital enChile, conocer los mejores ejemplos de innovación y creatividad dela industria y, sobretodo, acercarnos a aquellos que están alejadosde esta temática.¿Por qué en papel? Porque entendemos que los medios hoy soncomplementarios tanto en su mensaje como en su formato, y unarevista nos presenta una oportunidad única de llegar a un grupo depersonas que hasta hoy están al margen de esta revolución. Cier-tamente nos hacemos cargo de nuestras raíces digitales y la revistaestará disponible en la web de la IAB Chile (www.iab.cl) en formatodigital, así como también vincularemos activamente nuestros artí-culos a contenidos online donde se puedan profundizar los temas ycontinuar la conversación. No está de más extender la invitación aproponernos temáticas de interés a un correo especialmente habi-litado para dicho objetivo: editorial@iab.clA partir de estas alentadoras cifras de conectividad, decidimosrevisar nuestra propia historia y preguntarnos cómo ven marcas,medios y agencias el futuro digital en Chile, donde ciertamente yano estamos evaluando una apuesta sino que estamos construyendouna nueva forma de comunicarnos, de informarnos, de entretener-nos y de socializar, con todos los desafíos y aprendizajes que esoimplica. Por eso trabajamos en este mundo digital que tanto nosapasiona y al que hoy contribuimos con esta revista, y por eso lesdamos la bienvenida a ser parte de esta revolución.Bienvenidos.Roberto Castro, Presidente del Comité Editorial IAB Chile@robertocastroDesarrollo de la industria igitalBienvenidos ala revoluciónPresidente del Comité Editorial:Roberto CastroComité Editorial:Gloria Lobos, Serge de Oliveira,Michael Zschweigert,José Luis González yYerka YukichInvitados: Henry Northcotey Cristian MillarEditora: Carolina LópezPeriodista: Macarena BravoDiseño Gráfico:Ximena Silva San MartínProducción: CPA ComunicaVenta de Auspicios yComercialización: María TeresaHald, mhald@ngpublicidad.cl.Fonos: 27779749 / 2724025809 2201020Esta es una publicaciónde IAB ChileEscríbanos a: editorial@iab.clLos contenidos de esta publicaciónno pueden ser reproducidosde ninguna forma sin la autorizaciónde IAB Chile.Las opiniones vertidas en estapublicación son de exclusivaresponsabilidad de quieneslas emiten y no representannecesariamente el pensamientode IAB Chile.Editorial
    • 4 iab chilemarketingdigitall futuro delonlinemediosllestrategiade mediosredes socialeskeywordsadvertisemensearchagegg nciasclienteen Chileanalytittcscclinkscompañíacrerr cimientogroupsvisto por 9 expertospublicidadcasesocicc aii l medddConsumidoresContenidos3 Editorial6 Iab Awards10 Agenda12 Reportaje Central16 Caso de éxito19/26 Columnas de opinión22 Tren digital28 Notas Breves32 Estudio34 Eventos35 Guia de Socios IabEl futuro del marketing digitalchileno y el 44% de hogaresconectados.1216ContenidosH&M ya aterrizó en ChileRandall RothenbergFernando Gualda2235
    • 5iab chile
    • 6 iab chileiab AWARDSCon el afán de distinguir las campañas de marketingdigital más destacadas en el mercado nacional, IABChile a través de los IAB Awards, desde hace más de3 años premia la dedicación de las agencias y sus clien-tes, por el uso creativo de los medios digitales, incorpo-rando tecnologías y sorprendiendo al público.El inicio del año nos trajo grandes satisfacciones.Aquí se las presentamos y los invitamos a revisar onlinecada uno de los casos.And the winneris...“Para Falabella siempre es importante y un orgullo ser recono-cida por lo que hacemos, especialmente cuando tiene relacióncon darle al cliente un mejor servicio. Nos alienta a seguir tra-bajando con ganas y es un desafío para hacerlo cada vez mejor”,nos contó Ruperto Edwards, Gerente de Marketing, en referenciaa los premios ganados en estos cuatro meses.www.modafalabella.cl/blusas-2012/Love it Amor de VeranoCategoría: CraftAgencia: MayoCliente: FalabellaENERO“El objetivo principal de la campaña la “Isla Perdida”era llegar con nuestro mensaje a la mayor cantidad deviewers posible”, nos explica Giorgio Baghetti, Geren-te de Marketing y Comunicaciones de Samsung. “Paraeso quisimos crear un escenario que nos permitieracontar de manera original y capturando la atención delas personas, todos los atributos del producto Galaxy Note II”. Superaron su expectativasampliamente, triplicando los números estimados y llegando casi a 1.500 views. “Lo queaprendimos de esto es que el público valora los toques de humor, la producción de unahistoria bien montada y que el producto encaje naturalmente en la trama”, enfatiza.www.facebook.com/SamsungChile/app_215386658595696La isla perdidaCategoría: CraftAgencia: MayoCliente: SamsungFEBRERO6 iab chile
    • 7iab chile“Es un honor que nuestros pares reconozcan nuestro trabajo a través deestos premios”, nos explica el equipo de Digitaria. Y esta vez fueron dos.Sálvate del 21 fue desarrollada en dos meses con “el objetivo de crear unjuego con gráficas de nuestra realidad local y utilizar nuevas tecnologías,como lo es Web Socket, que permite manejar a los personajes que habi-tan en un hipotético Santiago apocalíptico en la panta-lla del computador con el smartphone como joystick.Cumplimos nuestro objetivo: 4.317 usuarios subieron alarca y 3.813 salvaron sus recuerdos”, cuenta RodrigoDíaz, jefe de Area TI de Digitaria. www.salvatedel21.clSálvate del 21Categoría: Craft y AdvergameAgencia: DigitariaCliente: DigitariaEntre la vorágine del supuesto fin del mundo anunciadopor los mayas, Entel encontró una original frase para me-terse en la conversación: @entel: en caso de fin de mundoprefiere el uso de SMS y datos. A la hora, alcanzaron 1.215tweets y 317 favoritos y, además, fueron elegidos entre lostweets más graciosos del 21 de diciembre.www.iab.cl/2013/02/07/entel-9/Tweet fin del mundoCategoría: Mejor uso de redes socialesAgencia: DigitariaCliente: EntelCompartir la magia de la navidad con to-dos era el llamado de Falabella. Bajo elhashtag #lanuevanavidad invitó a subira Instagram imágenes de adornos, árbo-les, pesebres, comidas que reflejaran queestas fiestas también se han renovado.“Los objetivos tuvieron que ver con vira-lidad de campaña. Nos propusimos obte-ner una cifra de envío de fotografías”, ex-Nueva NavidadCategoría: Campaña IntegralAgencia: MayoCliente: FalabellaFEBREROplica DeboraStarocelsky, Sub Gerente deMarketing Digital de Falabella. Más de 10fotografías estuvieron presentes en laspantallas habilitadas en 5 paraderos deltransantiago y en la web de la empresa.http://vimeo.com/61213687Marzo7iab chile
    • 8 iab chileRodrigo Solar, Gerente de Marketing Cor-porativo de Entel señala que “siempre quese pueda, queremos sorprender con nuestras campa-ñas online y en esta oportunidad se dio. Además nospermitió mezclar muchas tecnologías e innovar en suuso, eso obviamente nos tiene muy contentos. Ade-más, en esta oportunidad, era la primera vez que tra-bajábamos con Tribal por lo que estos premios vienena validar la decisión que tomamos de confiar en ellos”.http://entelmadonna.piloto.cl/homeLlévamecontigoMDNACategoría: Campaña IntegralAgencia: Tribal DDBCliente: EntelEntel en_Vivo y Llévame contigo MDNA, son accionesde una misma campaña entorno al concierto de la ar-tista. Rodrigo Solar enfatiza que “queríamos contar conla participación activa de los fanáticos de Madonna yse cumplieron todos los objetivos de engagement y demanera totalmente multi-plataforma: SMS, mensajesde voz, tweets, etc.”http://vimeo.com/60000560Entel en_VivoCategoría: MóvilesAgencia: Tribal DDBCliente: EntelMarzoPrefall es la campaña de avan-ce Otoño Invierno de Americanino,donde se trabajó un look book máseditorial bajo el concepto de la altu- ra y el equilibrio. Elsitio puede ser navegado íntegramente tanto en navega-dores como en móviles.http://americanino.cl/prefall2013/Pre FallCategoría: Craft y SitioAgencia: MayoCliente: AmericaninoAbril“El objetivode la cam-paña del no-tebook ATIVSmart Cha-llenge eragenerar unvideo viral de alto impacto, por eso se hizo ungran esfuerzo de producción incorporando efec-tos especiales avanzados”, explica Giorgio Bag-hetti, Gerente de Marketing y Comunicacionesde Samsung. Agrega que “las plataformas on-line tienen cada vez más importancia por eso lacalidad de los videos que se exhiben tiene que irmejorando cada vez más. Además se quiso des-tacar el estilo vanguardista del producto y eso hatenido muy buena llegada con el público”. A lafecha ya alcanzaron sus objetivos de visitas.http://www.samsungativ.cl/Smart ChallengeCategoría: CraftAgencia: SamsungCliente: Raya“Aquí hubo dos objetivos”, señala Debora Starocelsky,Gerente de Marketing Digital de Falabella, “uno de in-novación y de número de usuarios conectados al stre-ming y otro para el look book, que tiene que ver quetiempo conectado al sitio y número de prendasvistas por usuario”.h t t p s : / / v i m e o .com/61797026Looks SessionsCategoría: Campaña Integral y SitioAgencia: RayaCliente: Americanino8 iab chile
    • 9iab chile
    • 10 iab chileAgendaLo que se vieneMás de mil personas acuden anualmente al seminarioorganizado por IAB sobre marketing digital, actuali-zación, networking y exhibición, pero en su versión2013, los invitados internacionales prometen ser unaatracción que superará las expectativas de público.Efectivamente, Reza Ghaem-Mahami, Presidente de Ogil-vyOne y OgilvyAction Francia (cargo que él estrena) y la Di-rectora de Marketing para España y Portugal de STARBUCKS,Beatriz Navarro, compartirán sus experiencias trayendo lasúltimas novedades de la industria.Y la lista de expositores sigue de primer nivel. También nosvisitan Fernando de la Rosa, asesor español de comunicacio-nes y marketing de empresas y autor del reconocido blog ti-tonet.com; Matt Batten, Chief Creative Officer de WundermanGroup UK; Marcelo Anthego de Samsung y Antonio Traugott,Director General de IAB España.Habrá un programa paralelo a las exposiciones, dondedestaca la Expo Digital Hall, un espacio de exhibición en el cuallas marcas participantes podrán interactuar con el público; y laIAB Black Media Day, actividad exclusiva para los medios aso-ciados al evento, donde ofertarán pauta publicitaria online aprecios exclusivos para la ocasión.El seminario de IAB es el principal evento de marketing di-gital de Chile, convocando a anunciantes de todos los rubros,gerencias de marketing y, por supuesto, a los socios de IAB,donde pueden encontrar las últimas tendencias, conocer ca-sos de éxito, establecer nuevos contactos y fortalecer relacio-nes comerciales.La invitación está hecha y a no olvidar las señas: 9 de julio,entre las 8:30 y las 18: 30 horas en Casapiedra.Inscripciones en iab.clLas nuevas miradas delseminario de IAB enel año de la innovación9 de Julio en CasapiedraWebby Awards:ceremonia de premiación. 21 de Mayo.Nueva York, USA.IAB Europa:Interact Barcelona 2013: The Battle of theScreens: Compete or collaborate?. 23 y 24de mayo en el Hotel W. Barcelona, España.ad:tech Kyutsu:5 y 6 de Junio. Fukuoka InternationalCongress. Kyutsu, Japón.ad:tech Singapur:The 6th Interactive Adversiting and DigitalMarketing Exhibition And Conference, Asia.13 y 14 de Junio en el Suntec ConventionCentre. Singapur.Cannes Lions: Aniversario N°60.16 al 22 de Junio. Cannes, Francia.IAB Chile: 9° Seminario de MarketingDigital. “Culto a la Innovación.”Actualización, Networking y Exhibición.9 de Julio en Casapiedra. Santiago, Chile.IAB Chile: 10 de Julio. Anunciode los ganadores de los IAB Awards 2013.ad:tech Melbourne:17 y 18 de Julio. Melbourne, Australia.IAB México:25 y 26 de julio. Ciudad de México, México.IAB Colombia:28 de Agosto. Bogotá, Colombia.IAB USA:23 y 24 septiembre. Hotel Crowne Plaza.Nueva York, USA.IAB Argentina: IAB Now 2013el 27 de agosto. Buenos Aires, Argentina.Festival Internacional El Ojode Iberoamérica.5, 6, y 7 de noviembre. Buenos Aires, Argentina.IAB Perú:Segundo Congreso Negocios en la Era DigitalNED 2013. 13 y 14 de Noviembre. Lima, Perú.ad:tech Nueva York. 6 y 7de noviembre. Nueva York, USA.
    • 11iab chile
    • 12 iab chileReportaje centralLas cifras del último censo nosabren los ojos frente a nuevasrealidades: el 63% de los chi-lenos mayores de 5 años sabenbuscar información en internet y 44%de los hogares tiene acceso.(censo.cl)Impulsados por los avances tecnoló-gicos y la masificación de dispositivosmóviles, como smartphones y tablets,estamos conectados permanente-mente, sin mayor esfuerzo y a costoscada vez menores.Y no solamente somos más, tam-bién hay una diversificación de públi-cos. Un celular con acceso a internetes una herramienta de trabajo y lossectores económicos con menor ca-pacidad de adquirir bienes y servicios,así también lo han entendido.Para el marketing digital, enton-ces, se presentan nuevos desafíos. Ypara saber hacia dónde vamos, es in-teresante saber de dónde venimos.¿Qué nos marcó?Eduardo Fernández, Presidente deAchap y Presidente CEO Grupo DDBChile, asegura que “en 10 años la tec-nología no solo nos permitió avanzarhacia el desarrollo de nuevas herra-mientas para optimizar la gestión delEl futuro delmarketing digitalen Chile visto por9 expertosmarketing digital, sino que ademáslos chilenos han adoptado con fuer-za el uso de internet y las redes so-ciales. Ello marca un hito que defini-tivamente cambió la forma de hacermarketing digital, pues no sólo comu-nicamos lo que queremos desde unamarca, también consideramos lo quenuestros clientes quieren”.Dentro de los momentos rele-vantes de esta historia, Yerka Yukich,Gerente General de IAB Chile, rescatatambién el crecimiento de los display,que son los formatos de los mediostradicionales digitales, “de la manode mayores recursos creativos de losmedios”. Suma a lo anterior, el desa-rrollo de los contenidos de las marcasy una mayor participación de los pro-pios usuarios.Para Roberto Poblete, Content& Connection Manager en The CocaCola Company, los hitos del marketingdigital van de la mano con los globa-les: “hace poco, junto con el anunciodel nuevo Papa, circuló una foto quecompara el mismo evento, mismolugar, pero con 8 años de distancia(2005-2013) y la diferencia es la can-tidad de dispositivos y el acceso a lacomunicación móvil. Ese es un granInvitamos a 9protagonistasdel mundo digitalchileno aentregarnos sumirada dela industriacon el fin decomprender yprepararnos paralos desafíos delfuturo.Eduardo Fernández, Presidente de Achapy Presidente CEO Grupo DDB Chile.
    • 13iab chilehito en Chile también, el punto de in-flexión donde superamos el 80% (hoyestamos en un 122%) de penetraciónmóvil, que era el sueño de las comu-nicaciones 10 años atrás y marca unantes y un después en el mundo di-gital”.Y precisamente estas son las ci-fras que explican que haya 9.720.810de chilenos, mayores de 5 años, ca-paces de usar la red. El informe sec-torial 2012 de la Subsecretaría de Te-lecomunicaciones agrega que el totalde conexiones a internet alcanzó 7,1millones, donde el mayor incremen-to se dio en las conexiones móviles.(subtel.gob.cl)Jorge Atton, Subsecretario deTelecomunicaciones, justifica el im-portante crecimiento de las conexio-nes móviles, la penetración y uso dedispositivos inteligentes debido alas reformas y políticas públicas procompetencia del mercado, como hansido la portabilidad numérica móvil, eldesbloqueo de equipos y la elimina-ción de barreras de entrada artificialespara el ingreso de nuevos oferentes.“Este conjunto de medidas han pro-piciado un mercado más competiti-vo y transparente donde los mayoresbeneficiados han sido los usuarios”,enfatiza.“El desafío, precisa Atton, es se-guir aumentando el acceso a los ser-vicios de banda ancha a nivel nacionalcon menores precios y mayor calidadde servicio”.“El mundo digital es clavea la hora de querer llegara los clientes”Han sido varias las empresas en nues-tro país que, a partir de esta tenden-cia, han visto en el marketing digitaluna herramienta eficaz a la hora deconectarse con sus públicos.Es el caso de LAN, donde calificanel marketing digital como una palancaimportante para empujar la deman-da y lograr los objetivos comerciales.Su Gerente de Marketing, Andrea Ro-tman, asegura que “en Ia industria delturismo, el mundo digital es clave a lahora de querer llegar a los clientes, yaque es en este mundo donde se gene-ra la mayor demanda por informacióny compra de pasajes, hoteles y todolo relacionado con el turismo. A ni-vel internacional, LAN invierte más del30% de su presupuesto de marketingen medios digitales y en Chile es sobreel 15%. Tenemos un equipo dedica-do al desarrollo del marketing digitalque trabaja con todos los equiposde marketing en cada país. Estamosfuertemente comprometidos con eldesarrollo del marketing digital yaque sabemos que es la mejor mane-ra de asegurar comunicaciones cadadía más relevantes y cercanas con elcliente”.En Entel cuentan desde el año2008 con una Jefatura de MarketingDigital que ha ido sumando un equi-po multidisciplinario y “una inversiónsignificativa como para ser una mar-ca importante en el mundo online”,asegura Rodrigo Solar, Gerente deMarketing Corporativo, pero “nuestroYerka Yukich, Gerente General de IAB Chile.@yerkayRoberto Poblete, Content & ConnectionManager en The Coca Cola Company.@palmer_clJorge Atton, Subsecretario deTelecomunicaciones. @jattonReportaje central
    • 14 iab chileconvencimiento en el marketing digitalno solo se ha visto reflejado en nuestrainversión sino que también a través denuestro compromiso permanente conel medio”.Similares opiniones vienen de Fa-labella, donde hace más de dos años esconsiderado un tema relevante y parteintegral de su estrategia, implemen-tando el área de Marketing Digital quereporta directamente a la Gerencia deMarketing.¿Qué llevó a estas empresas a in-vertir en marketing digital? Los bene-ficios van a depender de los objetivosplanteados y de la elección de los me-dios adecuados, sin embargo, los eje-cutivos a cargo dentro de las empresasaseguran que suman.Desde una perspectiva general dela industria, George Lever, Gerente deEstudios de la Cámara de Comercio deSantiago (CCS), asegura que “el mar-keting digital ha abierto no sólo nuevosmedios, sino también nuevos formatosde publicidad. Esto a su vez ha abiertocomo nunca antes el espectro tarifario,lo que permite por primera vez a em-presas de menor tamaño convertirseen avisadores de publicidad realmentemasiva”.Por ejemplo, The Coca Cola Com-pany rescata la mejora de la comuni-cación desde y hacia los consumidoresy, con eso, se abre un “nuevo mundode alternativas creativas”, mejorandolos procesos de información. Por otraparte, la capacidad de medición de lainversión, la segmentación y la flexibi-lidad que permiten los distintos mediosy plataformas, son puntos relevantesal medir resultados en Falabella. “Elcontinuo monitoreo nos permite gene-rar pautas de inversión optimizadas almáximo”, asegura su Gerente de Mar-keting, Ruperto Edwards. Sin embargo,aseguran que resulta muy atractiva lacapacidad de segmentación del mar-keting digital, la posibilidad de llegar aun público que es cada vez más difícilde encontrar en medios tradicionales.Cualidad que también puntualizaAndrea Rotman: “Incluir el marketingdigital en el mix de medios 360° hasido la estrategia que nos ha permiti-do aumentar el alcance y frecuencia delas campañas de LAN, llegando inclusoa audiencias difíciles de abordar a tra-vés de medios tradicionales, como porejemplo los jóvenes”. Se suma además,que han realizado estudios de trackingde medios “que demuestran la impor-tancia de internet en el mix de medios,siendo éste a veces el principal mediodonde nuestros clientes se informan odeciden comprar”.Precisamente este “monitoreo”que permite el marketing digital es unaventaja que puntualiza Yerka Yukich deIAB Chile: “hay mucha métrica pero alos medios online se les exige más quea los otros medios. En televisión tieneslos rating de los programas pero no delas tandas de comerciales, y en inter-net sí tienes la métrica porque le hicis-te, por ejemplo, click a una pieza”.“Hoy en día las empresas de todoel mundo necesitan conocer y eva-luar cómo impactan sus estrategiasde marketing y comparar su posicio-namiento con la competencia”, re-conoce Rodrigo Alfaro, co-fundadorde AnaliTIC, empresa donde procesan,analizan, clasifican y entienden la in-formación abierta de las redes so-ciales. “También deben adelantarse acrisis, cambios de comportamiento desus clientes, detectando tendencias yestimando el impacto de éstas en susnegocios. Para todo ello requieren deinformación con valor agregado y endetalle, oportuna y veraz”, resume.Alfaro aclara que es muy impor-tante no sólo medir el número demenciones, sino que comprendercuáles son los elementos positivosque se están destacando de la marca(o de la competencia) y diferenciarlosde los negativos.Lo que el futuronos deparaSi en algo están de acuerdo los diversosactores del marketing digital en Chi-le, es que tenemos un futuro bastantebien aspectado; sin embargo, existenáreas para estar atentos. “Esto va a irsiempre creciendo, no va a haber vueltaatrás porque ya es parte de la vida diariade las personas... ahora tenemos nati-vos digitales”, enfatiza Yerka Yukich.Según la IAB (iab.cl), la inversiónpublicitaria creció un 30,9 % duranteReportaje centralAndrea Rotman, Gerente de Marketingde LAN. @andrearotmanRodrigo Solar, Gerente de MarketingCorporativo de Entel.
    • 15iab chileEntrevistael año 2012 respecto al anterior, peroal 2011, representaba menos de un 7%respecto a la inversión total. Como ase-guran en The Coca Cola Company, aúnes bajo el uso de marketing digital enrelación a lo digitalizados que están losconsumidores. “Quizás nuestro prag-matismo como sociedad sea lo que nosjuega en contra de un mayor desarro-llo”, especula su Content & ConnectionManager.Según la experiencia de Andrea Ro-tman, “para seguir avanzando necesi-tamos mayor proactividad por parte delas agencias creativas para detectar lasoportunidades que ofrece el marketingdigital, sobre todo para generar cam-pañas de mayor impacto y con un ma-yor engagement con el cliente”.Por otra parte, la Achap aventuraun crecimiento más grande de la in-versión publicitaria de las marcas. En-tonces, afirma su presidente, “el grandesafío para apoyar este crecimientoconsiste en aprovechar creativamenteel mundo de hoy, un mundo en el quetodos pueden crear, controlar y distri-buir su propio contenido”.Ruperto Edwards, de Falabella, opi-na que es fundamental “entender quelo digital no aplastará ni reemplazaráel marketing tradicional. Debemos en-tender que los dos mundos juntos sonuna mezcla increíble y que juntos lo-gran un impacto amplificado”.Y precisamente ahí convergen losesfuerzos de IAB para el desarrollo delmarketing digital. “El seminario anualcuyo foco son las nuevas tendencias ycapacitar, la publicación de un news-letter mensual, cursos de capacitación,charlas en universidades y patrociniosde diplomados, el sitio web, talleres contemas específicos, los IAB Awards, elthink tank Tren Digital, el uso de redessociales y una activa política de comu-nicaciones, son parte de una estrategiaproactiva”, detalla Yerka Yukich.A esta tarea también está aboca-da la CCS, con un ciclo permanente detalleres y seminarios sobre marketingdigital donde, asegura George Lever, “el nivel de interés por parte de las em-presas va en aumento”.“La clave es no perder un día más”Para aquellas empresas y marcasque aún no se atreven a dar el primerpaso, solicitamos sugerencias a quie-nes ya han recorrido el camino.“Lomásimportanteescomenzar!”,enfatiza Andrea Rotman. “Primero hayque asegurar que su sitio web esté listopara recibir más visitas y ofrezca algorelevante y atractivo para sus clientes.Lo bueno del marketing digital es quetodo es medible, por lo tanto es fácilsaber si está o no funcionando y ge-nerando el retorno esperado. Una vezque se pueda demostrar el éxito de estemedio dentro de una campaña 360°,será muy fácil aumentar el porcentajede la inversión total destinada al mun-do digital”.George Lever, Gerente de Estudios Cámarade Comercio de Santiago. @georgeleverRuperto Edwards, Gerente de Marketingde Falabella. @palmer_clRodrigo Alfaro, co-fundador de AnaliTIC.@rdgoalfaro
    • 16 iab chileCaso de éxitoPese a que falta-ban varias semanaspara la apertura dela tienda en nuestropaís, los medios de comu-nicación chilenos tambiénse hicieron eco del lanza-miento del comercial deH&M protagonizado porel deportista inglés DavidBeckham. Su imagen lucíala nueva línea de ropa inte-rior de la empresa de modassueca y, como plus, era di-rigido por el reconocido di-rector de cine Guy Ritchie.La presentación fue hechapara el mundo a través dela cuenta oficial de twitterde H&M por el propio Bec-kham, quien también es-tuvo disponible para con-testar, por ese medio, lascentenares de preguntas delos clientes de la marca.El uso de rostros anclases habitual para la empresapero, en esta ocasión, con-firma su interés por afiatarla cercanía con sus consu-midores a través de las pla-taformas digitales.“La marca hablacomo una sola entodo el mundo”“El tema digital para lacompañía es un eje centralde comunicación. Pode-H&M ya aterrizó enChile (y con ella sumarketing digital)rosísimo. La marca generainteractividad con la gentemuy fuerte. Es una compa-ñía que invierte fuertemen-te en publicidad por todoslos medios pero le asigna altema digital una importan-cia muy grande”, aseguraHarold Michelsen, Gerentede Marketing y RelacionesPúblicas de H&M Chile. Elargumento principal detrásde esta estrategia es la va-loración a la hora del rela-cionamiento directo entrepersonas. “Tú puedes es-tar diariamente y en formalocalizada, país por país,entregando información,adaptada a los consumido-res con sus productos. Lamarca habla como una solaen todo el mundo. Nosotroshacemos campañas globa-les, todas lo son, pero encada país tienes que tenerlos productos bajados a turealidad, es decir, con tusprecios, con tus descrip-ciones. En ese sentido, enlo que es digital, ya sea elfacebook, twitter o la mis-ma página, ahí tú puedescomunicarte en tu propiolenguaje”El ejecutivo destaca que“hm.com es el corazón ytodo lo que se hace en di-gital deriva tráfico hacia esapágina. El resto es más quePrimera tienda en Sudamérica“Es una compañía que inviertefuertemente en publicidad portodos los medios pero le asignaal tema digital una importanciamuy grande”Harold Michelsen, Gerente de Marketingy Relaciones Públicas de H&M Chile@haroldmichelsen
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    • 18 iab chileMediosnada redes sociales en sujusta proporción, y las tra-bajamos cada una segúnla importancia que ten-gan en cada mercado. Porejemplo, en ciertos paíseshay algunas que son másfuertes que otras. En Chi-le son facebook y twitter”.De hecho, gran parte de lacomunicación de aperturase hizo por ellas y no pormedios masivos. “La capa-cidad que tuvieron de rela-cionamiento acá, desde queempezamos a comunicar,fue explosiva”.Michelsen destaca quetodas las comunicacionescumplen diferentes roles:“Los medios masivos bus-can más que nada anun-ciar tu llegada, cuándovas a abrir, dónde vas aabrir, pero con las redessociales el objetivo, y asífuncionó muy bien, eracomunicarnos direc-tamente con la gente ycontarles lo que íbamosa hacer, las dinámicaspara la apertura...y eléxito fue más de lo es-perado”H&M al hablaLa política de H&M es quesiempre se contesta todo,lo cual es parte responsa-ble del éxito en plataformasdigitales. Las inquietudes delos clientes, que van desdehorarios de apertura hastael envío del link de un pro-ducto del catálogo pregun-tando por la disponibilidaden la tienda, tienen unarespuesta. “Si como mar-ca se está en contacto conla gente, respondiendo susinquietudes, recibiendo suscomentarios, entregandoinformación, la gente em-pieza a conversar contigoy mantiene esa conversa-ción”, confirma el Gerentede Marketing.La valoración de losusuarios por esta preocu-pación demostrada por laempresa, los ha llevado atener en la actualidad 14 mi-llones de fans en facebook yya en Chile, a pocas sema-nas, cuentan con 10.550seguidores en twitter. Sinembargo, en la filial chilena,subrayan que para ellos esmucho más importante eltema cualitativo de relacio-namiento, que la cantidadde seguidores. “Lo que lesgustó se lo hacen saber alresto, se sacan fotos en latienda y las suben...si secompraron algo y les gustó,llegan a sus casas, se sacanfotos y las suben”.La propuesta de nego-cios de H&M se resume en“moda y calidad al mejorprecio”. Toda la comunica-ción de la empresa debe sercapaz de reflejar esa premi-sa, donde las estrategias demarketing digital han sidograndes promotoras delslogan. Para Chile, en estaárea, no desean entregaradelantos pero aseguranque seguirán buscando sor-presas.
    • 19iab chileColumna de OpiniónEn una década, el escenario del marketing digital en el mun-do ha cambiado dramáticamente y Chile no es la excepción.Hoy, sin duda, el mundo digital es más complejo y las dife-rentes pantallas -Tablet, Smarthphone, PC/Mac y TV- bus-can seducir a los usuarios/audiencias compitiendo por el cada vezmás por el escaso tiempo de los usuarios. Vemos que el medioonline es el que logra un más rápido crecimiento en el consumo,con tasas mayores al 10% anual. Un dato: En Estados Unidos, elconsumo de online es de 35 horas mensuales contra una TV quepermanece estable en 153 horas mensuales de consumo.La publicidad online se viene validando en todo el mundoy forma parte importante de las estrategias de marketing de lasempresas. Así también, muchos la consideran como canal más decomunicación hacia y entre los clientes, espacio que estaba prin-cipalmente reservado a sucursales y call centers en el pasado.Sin duda, en países más desarrollados la inversión publicitariaonline ocupa una relevancia indiscutida. En Estados Unidos, porejemplo, la inversión en medios digitales es el segundo medio másgrande y en Reino Unido es el primero.Afortunadamente, en Chile caminamos en esta misma di-rección y en los siguientes añosveremos cómo el desarrollo de losmedios online hará posible que lainversión en internet pase a ser eltercer o segundo medio con mayorinversión.Desde IAB Chile hemos impul-sado este desarrollo, promovien-do el mundo del marketing digital,abriendo espacios para el intercam-bio de ideas y premiando el trabajodestacado. Quienes hemos sido im-pulsores de este proceso, miramos con entusiasmo el crecimientode la inversión en medios digitales en los últimos años, el que ensólo 8 años se ha multiplicado por 15 veces.El verdadero desafío está hoy en que el marketing digital tam-bién sea parte de la estrategia de desarrollo de marcas y no sólosea considerado una excelente herramienta de marketing directo.Online va mucho más allá de un plan en Redes Sociales o en bus-cadores. Hoy permite bajar las barreras de entrada del marketingy, de la mano de una muy buena idea, posicionar una marca demanera más rápida y eficiente que en el pasado, lo que sin duda esuna gran oportunidad y una amenaza también cuando es desarro-llado por un competidor.Ésta parece ser la mayor diferencia con los países más de-sarrollados. Lo distinto de la planificación moderna de medios enpaíses desarrollados no es la tecnología disponible o los hábitosde consumo de medios de los usuarios. Lo increíble es que la grandiferencia que tenemos con los países más desarrollados son lasbarreras en las mismas áreas de marketing de las empresas que nointegran su estrategia de marca con la de online. Estar en digital noes estar Redes Sociales, estar en digital no es estar en buscadores.Estar en digital va mucho más allá: es un real entendimiento de losmedios que son consumidos por los usuarios y plasmados en unaestrategia integral, donde el foco debe estar en la integración dela comunicación y donde se aprovecha la potencia de los mediosdigitales.Un buen momentopara el marketingonlinePor Fernando Gualda,Presidente IAB Chile 2011-2013@fgutor
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    • 22 iab chileTren DigitalEl vitrineo online es una tenden-cia en alza a la hora de adoptardecisiones sobre productos yservicios, donde la experien-cia de conocidos y desconocidos in-fluyen en nuestros juicios y reso-luciones. El think tank Tren Digital,una alianza estratégica de IAB Chiley la Escuela de Comunicaciones dela Pontificia Universidad Católica deChile, presentó el estudio Persuasión2.0: cómo el contenido generado porusuarios afecta percepciones sobreproductos y servicios.Los resultados obtenidos reflejanuna realidad compleja e interconec-tada que las empresas no puedendejar de observar: los mensajes enmedios sociales sí importan.“Antes era una conectividad acti-va”, señala Daniel Halpern, académi-co de la Facultad de Comunicacionesde la UC, “donde teníamos que hacerun esfuerzo para conectarnos. Hoyvivimos conectados”. Y los produc-tos y servicios también son parte. Elinvestigador explica que somos partede un público que está conectado conotros públicos y toma como ejemplolos portales de información, don-de comentamos noticias y nuestroscontactos pueden leer la nota origi-nal y también nuestras opiniones. Lomismo ocurre con las sugerencias yrecomendaciones.“Hoy ya no sólo enviamos, tam-bién compartimos y eso implica laidea de experiencia”, asegura. Bastaentrar a las redes sociales para con-firmar que la mayoría de las conver-saciones giran en torno a la expe-riencia, lo que vive la gente en esemomento.mujeres fueron más activas: 66% dela muestra.La primera parte del estudio con-sistió en dividir a los encuestados endos grupos, a quienes se les presen-tó el mismo smartphone, pero concomentarios muy distintos por partede los usuarios: “en una condición elsmartphone tenía muy buenos co-mentarios y 5 estrellas, y en la otratenía muy malos comentarios y sólo1 estrella. El efecto del contenido ge-nerado por los usuarios fue impac-tante, ya que los usuarios expuestosa la condición con cinco estrellascreyeron que tanto la calidad, comoel precio y confiabilidad del productoera mucho más alta”, explica DanielHalpern.Se demostró así lo que muchoscreen pero que es difícil de comprobarempíricamente: “que los usuarios sonsusceptibles a la información genera-da por otros, especialmente cuandola gente no conoce los productos, yaque se dejan guiar por lo que los otrosdicen”, enfatiza el académico.De los resultados se deduce, ade-más, que los usuarios confían en opi-niones que no son expertas, pero síexperienciales, y que las opinionessobre información no visible/tangibletienen un efecto mucho mayor.La segunda parte del estudioversó sobre los bancos, donde se lessolicitó a los participantes evaluara la industria bancaria en general.Posteriormente, fueron expuestos auna serie de tweets de las cuentasde Banco Chile, Santander y BCI parasometerlos nuevamente a la mismaevaluación. Gran parte de los comen-tarios de los clientes eran negativos,lo cual influyó en las percepciones delos encuestados, rescatándose 3 re-sultados significativos: quienes res-pondieron al estudio recalificaron alos bancos como “más rápidos y máscomprometidos, la gente valoró po-sitivamente que estos bancos estu-vieran en twitter”, explica Halpern,pero “no así en el área de experien-cias positivas, donde la disminuciónes tremenda...esto debido a que lamayoría de los tweets eran negativos,donde los usuarios cuentan las malasexperiencias que tuvieron”La influenciade losdesconocidosNo hables con extrañosLa sugerencia ya parece estar en elpasado. La conectividad no sólo nospermite hablar con extraños, sinotambién escucharlos. Cómo influ-yen sus opiniones en nosotros paraadoptar decisiones sobre productosy servicios, es lo que intenta rescatarPersuasión 2.0.En el estudio participaron 517alumnos y ex alumnos de la PUC, conun promedio de 25 años, donde las
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    • 24 iab chileEl grado de conexión que losusuarios tienen también afecta elimpacto en su percepción, donde elnivel de atención que los usuariosponen en los tweets es fundamental:mientas más atención ponen, menores el efecto negativo. Por otra par-te, la gente conectada se influenciómucho más que la no conectada: “elcambio de actitud está determinadopor el grado de conectividad: aque-llos con smartphones se ven másafectados ya que muestran una ma-yor diferencia en el cambio de per-cepción que los usuarios que no tie-nen smartphone”, asegura.Lo primordial, subraya Daniel Hal-pern, es que “los mensajes en mediossociales sí importan y afectan nues-tras percepciones sobre productosy servicios. Por lo tanto es necesarioidentificar issues y desarrollar políti-cas de gestión. Reaccionar e indicarantes que los usuarios lo hagan”.La otra cara de la monedaRodrigo Espinosa, Jefe de MarketingDirecto y Digital de Banco Chile, con-sidera que este estudio “sin duda esun aporte. Todo esa información nosayuda a canalizar de mejor maneranuestra estrategia digital, teniendoclaro cuál es la realidad de la indus-tria respecto a lo que se dice de losbancos en redes sociales y en dondetenemos que poner especial foco”.Para esta institución, explica,“es importante poder manejar pro-fesionalmente las redes sociales yevitar impulsividades, ya que son un“termómetro” que a veces puedeestar influenciado por el tipo de au-diencias, no necesariamente clien-tes, u otros factores externos noasociados a los productos y servi-cios del Banco, y que al final del díate pueden llevar a cometer errores”.El principal desafío para BancoChile es, principalmente, dar res-puestas lo más inmediatas posi-bles a los clientes, cuestión que nosiempre es fácil de coordinar en unaorganización tan grande cuando lamarca está hablando públicamente.Sin embargo, explica Rodri-go Espinosa, en los últimos años elmarketing digital ha tomado fuerzaal interior del Banco, y la percepciónde los clientes frente a la comunica-ción digital, las ofertas, beneficios ylos contenidos entregados por estavía ha sido muy positiva. “Todo estonos motiva a seguir desarrollandoel canal digital y potenciar el uso delas redes sociales”, asegura.Para Fernando Michea, consultoren estrategia y gestión de negociosde diversas empresas en nuestropaís, rescata que “el estudio agregavalor en una línea de investigaciónmuy importante para las empresas,que es el comprender el modelo deinteracción emergente, en particu-lar, los ámbitos e impacto que tienela comunicación en red en las deci-siones de los consumidores”.El asesor realiza una alerta fren-Tren digitalte a la decisión de las empresas derelacionarse con sus clientes me-diante las redes sociales: “el riesgode enfrentar el fenómeno de los so-cial media como un esfuerzo aisladocon un par de personas dedicadasal seguimiento y contestación delos comentarios realizado por losclientes sobre la empresa”. Y, en elmismo sentido, “el efecto contra-producente de establecer canalesde comunicación sociales con losclientes sin el alineamiento de losprocesos de resolución de proble-mas, ahora exigidos por un nuevoestándar de velocidad y proactivi-dad, y de mejora continua de servi-cios”, explica.Consultado sobre qué apor-tan las redes sociales a los bancosy empresas en general, FernandoMichea responde con una metá-fora: “Platón, en su mito de la ca-verna, nos situaba a los hombresde espaldas a la única entrada dela caverna. Mirando en el fondo deella, las sombras de la realidad quese filtraban desde su entrada. Sólopodíamos interpretar las sombras.En el ámbito que le es propio, lossocial media brindan la oportuni-dad de dejar de mirar las sombras yver o escuchar directamente y entiempo real, lo que ocurre afuera dela caverna, y saber que piensan ynecesitan los clientes. Y lo más im-portante, interactuar con ellos en elvalioso propósito de responder de lamejor forma sus necesidades”.Daniel Halpern, académico de la facultadde Comunicaciones de la UC, presentandoel estudio de Tren Digital.Rodrigo Espinosa, Jefe deMarketing Directo y Digitalde Banco Chile.Fernando Michea deMichea & AsociadosConsultores.@d_halpern @asonipser
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    • 26 iab chileTodos los mercados, ya sean estos tecnológi-cos o financieros, se basan en dos aspectos:la naturaleza humana y una infraestructurabien diseñada. Por ejemplo, la industria de lasaerolíneas comerciales está impulsada por el deseohumano de viajar más allá de su entorno, lo que esposible gracias a la compleja red de aeropuertos y lossistemas de transporte terrestre asociados que nosllevan al destino deseado. La industria de los mediosdigitales es similar. Su expansión ha sido estimuladapor la gran avidez por información, comunicación yentretención, y la adquisición de bienes y serviciosque permite la infraestructura de Internet: los unos y los ceros, los servi-dores, los cables subterráneos, el espectro inalámbrico, los computadoresde escritorio, laptops y portátiles.Pero, tal como nos agrada más viajar en un jet rápido y con máximapotencia que viajar en un avión a hélice, obtenemos mayor satisfaccióny disfrutamos más de Internet cuando tenemos conexiones de alta ve-locidad, procesadores rápidos y dispositivos bien diseñados. Es así comopodemos interactuar con mayor profundidad con la publicidad, ver videosy divertirnos con los juegos en los medios. Podemos efectuar nuestrascompras desde la comodidad de nuestros hogares, explorando produc-tos por medio de contenido interactivo rico y videos “how to”. Podemosescaparnos en cualquier momento a esa película que queríamos ver, y serequiere poco buffering o nada.A medida que avanza la infraestructura de los medios digitales, mejorala experiencia del usuario. A medida que mejora la experiencia, más con-sumidores dedican su tiempo a la interacción en línea. Luego, en cuantoaumenta el tráfico y el tiempo dedicado, vendrá la inversión de los exper-tos en marketing y publicidad.A escala global, la infraestructura de los medios digitales varía muchoentre los diversos países o regiones y, por la misma razón, en algunas zonasgeográficas hay menor inversión. Una modalidad en que los expertos enmarketing y publicidad pueden navegar en este paisaje tan poco uniformees enfocándose en el marketing a través de los medios sociales. Los me-dios sociales no requieren grandes tuberías ni computadores de gran ca-pacidad y han pasado a ser una forma de comunicación y expresión perso-nal valorada en las diversas culturas del mundo. Los expertos en marketingy publicidad pueden considerar los medios sociales como un microcosmosde internet que presenta tanto las ventajas claves de los medios digitalescomo interactividad uno a uno y capacidad de medición en tiempo real.Para incentivar el crecimiento más rápido de un mercado en cualquiercontexto, los expertos en marketing, los publicistas y todos los proveedo-res intermediarios también deben desarrollar normas y mejores prácticasy respetarlas. Aún más, los mercados más avanzados no crecen cuando noexisten formatos ni parámetros comunes. En cambio, los mercados me-nos desarrollados crecen más rápido si tanto vendedores como compra-dores tienen las mismas expectativas.Hoy en día, Internet es un medio global. Como tal, las empresas demedios digitales y los publicistas que los patrocinan pueden llegar a unaaudiencia global tan sólo con el clic de un botón. Sin embargo, llegan amercados notablemente distintos. Para prosperar a pesar de la diversi-dad de infraestructuras tecnológicas se debe poner énfasis en brindarexperiencias poderosas a los usuarios y se debe acatar, cuando sea po-sible, las normas y mejores prácticas universales. Mientras más comple-to y eficiente sea un mercado para satisfacer las necesidades humanas,más grande será.Verdades Universalesque son comunes a losmercados más diversosColumna de OpiniónPor Randall Rothenberg,Director y CEO IAB USArandallrothenberg.com@r2rothenberg
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    • 28 iab chileBreves digitalesRECON 2013 reconoce con oro a Mall PlazaLa plataforma digital de Mall Plaza obtuvo oro enla categoría Comunicación en los Premios RECON2013, otorgados por la International Council ofShopping Centers (ICSC). La distinción reconocelos planes y programas estratégicos implementa-dos integralmente en su sitio web, medios y redessociales, aplicaciones móviles y campañas, desa-rrollados por la Gerencia de Marketing en conjuntocon la agencia de marketing digital Digitaria.Hoy Mall Plaza cuenta con 13 sitios web para susmall presentes en Chile y una versión para móviles;una aplicación para smartphones que en 4 me-ses contabiliza más de 24 mil descargas y 5 redessociales en funcionamiento, de las cuales facebookdestaca por estar entre las 10 más populares del país.A través de www.mallplaza.cl y facebook.com/mall-plaza podrás obtener más información.Lo que nos trajo el Mobile World Congress 2013Como es tradicional, el evento más importante de dispositivosmóviles entregó las novedades para este año. 72 mil asistentesconvocó el Mobile World Congress realizado el pasado febrero enBarcelona. Para muestra, unos botones.El esperado tablet Galaxy Note 8.0 de Samsung hizo su entradatriunfal con un lápiz detector de escritura para la pantalla y ase-gurando una combinación óptima de productividad y portabilidad.En la categoría celulares, las miradas se las llevaron el Nokia 105 ysu batería de más de un mes de duración; el Ascend P2 de Huawei,que tiene las más óptimas velocidades de descarga de internetdel mercado de los teléfonos portátiles; y un smartphone que seencuentra en desarrollo por LG, el cual transmite videos en formato4K a una TV de estas mismas características, introduciendo unatecnología que permite una resolución de cuatro veces lo que hoyconocemos como Full HD.Más detalles de las novedades en www.mobileworldcongress.comLa lucha contra el hambre tiene una nueva arma digitalYa es un hábito arraigado compartir imágenes de las comidas que esta-mos disfrutando y ahora tenemos la oportunidad de convertirla en reali-dad para aquellos que de verdad la necesitan. El dinero recaudado con elprimer filtro solidario de Instagram, #FoodShare Filter, irá en beneficio delos programas de ayuda contra el hambre de la ONGD Manos Unidas.Sólo basta descargar la aplicación, tomar la foto, utilizar #FoodShareFilter y compartir tu comida en Instagram.Te invitamos a informarte en www.manosunidas.org/foodsharefilter/
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    • 30 iab chile“Gloria” está tuiteandoUna sorpresiva convocatoria recibieron ungrupo de reconocidos tuiteros: el pre-estre-no exclusivo de la opera “Gloria” del com-positor chileno Sebastián Errázuriz. En unanovedosa gestión, el Centro Cultural GAMinvitó antes de la subida del telón, a no apa-gar los celulares y a sacar fotos. ¿El resulta-do?...durante la hora y cuarenta minutos defunción, el HT#OperaTuitera alcanzó casi milmenciones.“No nos interesa que los espectadores “con-suman cultura” desde la verticalidad. Busca-mos la participación y para ello la direcciónde audiencias de GAM planifica una serie deacciones. Para la dirección de comunicacio-nes esto significa poner todos los soportescomunicacionales al servicio de la partici-pación porque creemos que nos enriquecela diversidad de opiniones y aportes”, asegura XimenaVillanueva, Directora de Comunicaciones del GAM.“En ese contexto, la influencia de las redes sociales estanto o más importante que la de los medios de co-municación periodísticos... y la opinión de un amigode confianza es mucho más relevante”, agrega. Y yaestán deseosos de repetir la experiencia.Usuarios de tecnología móvilmás informados¿De qué depende la velocidad con la que accedo ainternet desde mi celular?, ¿por qué hay lugares enque tengo mejor señal que en otros? Entel, GrupoAWA y McCann Erickson han puesto en marcha desdeel 1 de Abril una campaña informativa a través deun mini sitio sobre temas de tecnología móvil. Envideos entretenidos y didácticos, el Profesor Rossay Guru-Guru entregan información útil que tambiénpuede ser compartida en las redes sociales. Puedesacceder a la campaña en vivirmejorconectado.clDónde voy de fiesta si estoy en....Al llegar a una ciudad por primera vez se puede encontrar mucha infor-mación turística sobre lugares de interés pero, a la hora de salir a clubesnocturnos o discoteques, requerimos de la ayuda de amigos y conocidospara elegir las mejores opciones. Es por ello que seguidores en facebookde la marca Sennheiser (fabricantes alemanes de micrófonos y audífo-nos) y usuarios de Foursquare, han creado la Guía de Clubes Sennheisercon las mejores alternativas.“La experiencia sonora de un club no solo se vive detrás de la torname-sa o el escenario, sino a través de todos los asistentes. Por eso la Guíade Clubes se hizo realidad, gracias a las personas que aman la música”,asegura Katrin Huss, Directora de Relaciones con Clientes de la empresa.Aquí se pueden encontrar los mejores lugares, registrarse y subir fotos.Está disponible tanto para computadoras como dispositivos móviles.Recomienda tu club favorito en de.foursquare.com/sennheiserBreves digitales
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    • 32 iab chilede los jóvenesentre 15 y 24años buscainformaciónen la red.(Censo 2012)94%Chile digitalen cifrasLos números hanabundado en lasúltimas sema-nas y las cifrasque revelan el perfildigital de los chilenosno han pasado des-apercibidas. Estas sonsólo algunas que nosretratan, indiscutible-mente, como un paísconectado.de los chilenos,mayores de cincoaños, puede bus-car información eninternet.(Censo 2012)63%108 millones de dólaresse invirtieron en publicidad onlineen Chile durante el 2012 (IAB Chile)de los norteamericanosdeclara ver televisiónjunto con otrodispositivo. (eMarketer)77%Chile cuenta conmillones de conexiones móviles(Subtel)4.000.092Estudios40,7%alcanzó lapenetraciónde interneten Chile en el2012. (Subtel)44,49%de los hogares chilenos,posee internet (Censo 2012)
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    • 34 iab chileEventosFestejar con homenajes fue la idea de IAB Chile, recono-ciendo a los actores claves que han sido los protagonis-tas de estos 10 años de historia. “Presentamos los Pre-mios a la Trayectoria para destacar la labor de excelenciade quienes trabajan en esta industria y de los que creen en loonline”, explica Yerka Yukich, Gerente General de la organiza-ción.En la ceremonia de premiación se destacó al “Mejor DirectorCreativo”, cuyo ganador fue Pablo Castro de Sativa; el “MejorGerente de Agencia Digital”, que recayó en Javier Yranzo, deMayo, y en la categoría “Mejor Marca” fue reconocida LAN.Por otro lado, Gonzalo Parra, de Havas Digital, fue electo el“Mejor Gerente de Agencia de Medios”, mientras que la cate-goría del “Mejor Encargado de Marketing” se la llevó Serge deOliveira de Entel.Tanto los candidatos como los ganadores fueron selecciona-dos por el Comité de Creatividad de IAB Chile y el voto de losmismos socios de la institución.En la ceremonia también se homenajeó a los ex presidentes deIAB Chile por su colaboración en el desarrollo de la industria.IAB Chile celebró 10 añosentregando los Premiosa la TrayectoriaFernando Gualda, Presidente de IAB Chile, da la bienvenida.Mario Davis,de ANDA, Fernando Gualda y Henry Northcote,de Achap.Yerka Yukich, Gerente General de IAB Chile, junto a los premiados.Gonzalo Parra gerente de Havas y la Directorade Marketing Global de LAN Karen BatesDe Edgy, Gonzalo Gili, junto a Marisol Docmac,ex Presidenta de IAB Chile.
    • 35iab chileOn line el pulso de tu marcaBuscapéSocios
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    • 38 iab chileMás información sobre nuestros socios en http://www.iab.cl/socios/
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