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Digital Day: Mobile Moves On "Porqué y cómo estar presente en móviles"
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Digital Day: Mobile Moves On "Porqué y cómo estar presente en móviles"


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Presentación de Carolina Garrido, Account Strategist – Mobile Expert en Google Chile.

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  • El 80% accede todos los días. Accedió a internet al menos 1 vez en los últimos 30 dóas.
  • Let’s start by taking a step back and looking around us: the world has gone mobile. The mobile revolution is still sailing ahead at full steam, and mobile has become nothing less than integral to our lives. Global mobile traffic continues to grow at impressive rates year on year, and this year, global smartphone penetration is expected to exceed the 20% mark. We are connecting at any time, 24/7, from anywhere - at home, at work, on a bus.
  • Modelos de Crecimiento preparados por Morgan Stanley proyectaban que en los próximos 3 años habrá más usuarios de internet conectados a través de móviles que de computadoras. Esto es un cambio monumental en cuanto a cómo los usuarios acceden a la información, especialmente para lo que nos interesa a nosotros los que estamos hoy acá, ya que impacta también en la forma en que los usuarios toman decisiones de compra.
  • Mayor consumo y más fragmentado Oferta de contenidos se multiplica y trasiende al medio. Se segmenta la Audiencia. Se fragmenta el consumo. Posibilidad de acceder a los contenidos en el momento y en el lugar elegido por el consumidor. Iteracción simultanea e Interacción complementaria Experiencia Social de consumo
  • If you observe how people use their smartphones, and if you look beyond calling, e-mailing, and texting (activities that aren’t particularly conducive to advertising), you’ll see that apps dominate. From various studies we know that consumers spend over 80% of their mobile minutes with Apps. In fact, the time we spend in apps now exceeds the time we spend on the mobile and desktop web combined. We use apps to get information or to entertain ourselves, and spend a lot of time in games or social network sites. In the AR+BR, people have about 17 apps installed on average on their phones. (MX=21) (US=33)
  • In addition to using apps, we also know that people are consuming video more and more via their mobile devices. Two-thirds of the world's mobile data traffic will be video by 2017. Mobile video will increase 16-fold between 2012 and 2017, accounting for over 66 percent of total mobile data traffic by the end of the forecast period. Over half of mobile video consumption happens in apps, and 66% of mobile video consumers spend more than an hour every week looking at videos on their phones.
  • YouTube is by far the biggest player for mobile video, with over 600m videos played daily. Interestingly, three quarters of mYT users use mobile as their primary access to YT video content, and almost half never visit the YT desktop site!
  • Local = una ubicacion, cosas donde la distancia es relevante. Cosas que estan alrededor tuyo (donden esta algo, como llego a algo) Responden a necesidades de localización.
  • Cuantos video se ven en Chile cada día En YT Un billón al mes: fuente comscore dic 2012
  • 400,000 no recibieron 10 descargas
  • Click-to-download allows users to click through to the app market to install the app Mobile app extension allows users to click through to the advertiser website from the ad headline or to click through to the app market where users can learn more about and click to install the app
  • Inventory from 300k+ mobile apps now available in AdWords Mobile app campaign creation flow makes it easy to get started New targeting features across search & display: device, app category, placement, OS version, etc Target premium apps by name or category Integrated conversion tracking Interest Category Marketing
  • How do you make sure you are reaching the right app users? A mobile phone is a very personal device and consumers react positively to well-targeted advertising - more so than on any other device. With Google’s host of effective targeting levers, you can target reach only the most relevant audience You can use the targeting features as standalone features - i.e. target users by demographic, location, interest and behavior, what device they have etc. - or in combination.
  • Interestingly, recent research has shown that users are actually much more likely to see a display ad on their mobile devices than on their desktops. Smartphone users also see display ads for the longest, spending almost 4 seconds on average looking at them. So generally speaking there’s a great opportunity in running display ads on mobile apps!
  • We’re seeing that mobile is spurring different types of conversions, both online and offline: click to call, cross device, from apps, in-store, on mobile web. This is a complex world and this means there are complex measurement challenges. It is however crucial to account for all these conversion and assign value to each of them and understand holistically how your mobile marketing is driving results
  • As we see with this previous example, it’s more important than ever for marketers to understand the full value of mobile and how it fits into an overall attribution model, especially since mobile impacts offline conversions. Our Full Value of Mobile Calculator helps you assigning value to each type of mobile conversion and give credit where it’s due.
  • Transcript

    • 1. Google Confidential and Proprietary 1Google Confidential and Proprietary 1
    • 2. Google Confidential and Proprietary 2Google Confidential and Proprietary 2 Los teléfonos inteligentes ahora son tan importantes para los usuarios que… Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (Completamente en desacuerdo) a 5 (Completamente de acuerdo). Preferiría dejar de ver televisión, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente. “Preferiría dejar de ver televisión o usar la computadora de escritorio, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente”. (MX) De los usuarios de smartphones preferiría dejar de ver televisión antes de dejar de usar el teléfono inteligente 29%
    • 3. Google Confidential and Proprietary 3Google Confidential and Proprietary 3 Por qué y cómo estar presentes en móviles Carolina Garrido Account Strategist – Google Chile
    • 4. Google Confidential and Proprietary 4Google Confidential and Proprietary 4 POR QUÉ MOBILE
    • 5. Google Confidential and Proprietary 5Google Confidential and Proprietary 5
    • 6. Google Confidential and Proprietary 6Google Confidential and Proprietary 6
    • 7. Google Confidential and Proprietary 7Google Confidential and Proprietary 7
    • 8. Google Confidential and Proprietary 8Google Confidential and Proprietary 8 Sitio Desktop en un móvil Sitio móvil customizado
    • 9. Google Confidential and Proprietary 9Google Confidential and Proprietary 9
    • 10. Google Confidential and Proprietary 10Google Confidential and Proprietary 10 La forma de consumir medios cambió
    • 11. Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11Fuente: Estudio General de Medios. EGM -IPSOS. Población Objetivo: Hombres y Mujeres ABC1, C2, C3 y D, de 13 años y más, residentes en Gran Santiago y principales ciudades del país. Medición de Audiencia en su Ultimo Periodo . +1% +3% +32% -12% -12% % Penetración de Internet vs Otros Medios. 2007 vs 2011 Internet es el medio que más creció en penetración los últimos 5 años
    • 12. Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12Base: All Device Interactions – PC/Laptop (3817); Smartphone (6057); Tablet (542); TV (3592). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time? Note: Respondents were asked to consider printed hard copies of Newspaper and Magazine. 90% 10% La mayoría de nuestras interacciones con medios son a través de una pantalla! son fuera de una pantalla… de las interacciones con medios son a través de una pantalla
    • 13. Google Confidential and Proprietary 13Google Confidential and Proprietary 13 Los computadores son para mantenernos informados Contexto: • uso en casa u oficina • más productivo y orientado a tareas específicas • requiere tiempo y concentración • actitud más seria y menos lúdica de nuestro consumo de medios diario ocurre a través de un computador 24% Uso de PC es motivado por: encontrar información mantenerse al día 29% 40% 31% 69% fuera de casa en casa Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total PC Interactions (3817). Q. Which activities did you do on your PC/laptop? Q. Did you do this to...? Q. Were you… Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else
    • 14. Google Confidential and Proprietary 14Google Confidential and Proprietary 14 El Tablet nos mantiene entretenidos Contexto: • principalmente utilizado en casa • entretenimiento y navegar la web • no hay tiempos específicos de uso • orientado a el ocio de nuestro consumo de medios diario ocurre en un tablet 9% el uso de tablets es motivado por: comunicación entretenimiento 32% 63% 21% 79% fuera de casa en casa Base: All Interactions Among Tablet Users (6305). Q. Which of the following did you use? Base: Total Tablet Interactions (542). Q. Which activities did you do on your tablet? Q. Did you do this to...? Q. Were you... Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else
    • 15. Google Confidential and Proprietary 15Google Confidential and Proprietary 15 Los smartphones nos mantienen conectados Contexto: • en casa y cuando nos movemos • para estar comunicados y conectados • periodos de tiempo muy cortos • para acceder información inmediata de nuestro consumo de medios diario ocurre en smartphones 38% El uso de smartophones es motivado por: comunicación entretenimiento 33% 54% 40% 60% fuera de casa en casa Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total Smartphone Interactions (6057) Q. Which activities did you do on your smartphone? Q. Did you do this to...? Q. Were you... Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else
    • 16. Google Confidential and Proprietary 16Google Confidential and Proprietary 16 ARG 24% MX 20% CL 35% BR 14% US 44% Cada vez nos conectamos más en cualquier momento, desde cualquier lugar Penetración de smartphones por país Source: OurMobilePlanet, March 2012
    • 17. Google Confidential and Proprietary 17Google Confidential and Proprietary 17 Para el 2014, más usuarios accederán a internet desde el móvil que de computadoras Global mobile vs. desktop internet population, 2007-2015 Source: Morgan Stanley Research, April 2010 Global internet users (mm)
    • 18. Google Confidential and Proprietary 18Google Confidential and Proprietary 18 Un mismo consumidor muchas pantallas
    • 19. Google Confidential and Proprietary 19Google Confidential and Proprietary 19 Del tiempo que pasamos viendo TV, utilizamos otro dispositivo simultaneamente with a smartphone with PC/Laptop 49% 34% 77% Y el smartphone es lo que más utilizamos simultáneamente con otros dispositivos Por ejemplo… Base: All Device Interactions – Smartphone (6057); TV (3592); Tablet (542); PC/Laptop (3817). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time? Base: Have Started Activity on One Device & Continued on Another (1455). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not doneBase: Total Respondents (1611) Q. Now, we would like to learn about how you use various devices at the same time. Please think about the specific devices listed below when answering. How often do you use more than one device at the same time (i.e., watching TV while using your PC or laptop)? this”.
    • 20. Google Confidential and Proprietary 20Google Confidential and Proprietary 20 Los consumidores interactúan con los celulares en búsquedas, sitios y aplicaciones De cada 1,5 horas que una persona pasa en su dispositivo móvil, sólo cinco minutos se dedican a la búsqueda. Aplicacion es Sitios
    • 21. Google Confidential and Proprietary 21Google Confidential and Proprietary 21 Los consumidores interactúan con los celulares en búsquedas, sitios y aplicaciones Gran parte del tiempo se invierte en sitios y aplicaciones. Aplicacion es Sitios
    • 22. Google Confidential and Proprietary 22Google Confidential and Proprietary 22 Utility 8% Entertainment 8% Other 6% SocialNetworking 6% Productivity 2% 18% Juegos SocialNetworking 32% Tiempo en iOS y Android connected devices 80%del tiempo en apps Source: browser apps En móviles, los usuarios pasan la mayor parte del tiempo en aplicaciones Juegos y Redes Sociales controlan la mayor parte del tiempo de los usuarios en apps Apps instaladas en promedio 17-21
    • 23. Google Confidential and Proprietary 23Google Confidential and Proprietary 23 Los usuarios pasan cada vez más tiempo consumiendo video en dispositivos móviles El consumo de video en móviles es grande y creciente – 2/3 del tráfico de datos global de móviles en 2017 será video Source: Cisco, 2013. IAB, Mobile Phone Video Diaries 2012
    • 24. Google Confidential and Proprietary 24Google Confidential and Proprietary 24 600 Millones de videos reproducidos desde YouTube Mobile al día 75% de los usuarios de YouTube móvil usan este dispositivo como principal acceso Source: Cisco, 2013. IAB, Mobile Phone Video Diaries 2012 47% de los usuarios de YouTube mobile no usan YouTube desktop YouTube es el mayor reproductor de mobile video
    • 25. Google Confidential and Proprietary 25Google Confidential and Proprietary 25 En Chile no es diferente
    • 26. Google Confidential and Proprietary 26Google Confidential and Proprietary 26 En Chile los consumidores ya son mobile El uso de smartphones en Chile es muy alto (Fuente GFK)(Subtel2012) Hay +12M de suscriptores de 3G en Chile (subtel2012) 35% usuarios de móvil tiene un smartphone El 38% de nuestro consumo de medios diario ocurre en smartphones
    • 27. Google Confidential and Proprietary 27Google Confidential and Proprietary 27 En Chile el uso de smartphones se acelera búsquedas móviles en Google (Indexeadas) 100 80 60 40 20 0 Source: Internal Google Data 1 sem 2013 versús 1 sem 2011 581% crecimiento desde 2011 17% son las búsquedas móviles sobre el total de búsquedas en Chile 27x crecimiento más rápido que en computador
    • 28. Google Confidential and Proprietary 28Google Confidential and Proprietary 28 Base: usuarios particulares de telefonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas mediante motores de búsqueda; etléfonos inteligente n=957 El 65% realiza búsqueda desde sus smarphones todos los días! Además 1 de cada 3 búsquedas en móviles son locales!
    • 29. Google Confidential and Proprietary 29Google Confidential and Proprietary 29 Las búsquedas en móviles aumentan en los horarios de almuerzo y después de la oficina Fuente: Datos internos de Google – comportamiento en Chile Cuando no tenemos nuestro computador en frente
    • 30. Google Confidential and Proprietary 30Google Confidential and Proprietary 30Fuente: Datos internos de Google En Chile, las búsquedas hechas desde celulares aumentan los fines de semana Las búsquedas en móviles representan un 17% del total de búsquedas en Chile Búsquedas indexadas durante Q3 2012 Las búsquedas en desktop caen un 15% durante los fines de semana, mientras que las móviles aumentan un 4% aproximadamente
    • 31. Google Confidential and Proprietary 31Google Confidential and Proprietary 31 +1 de cada 4 videos en Chile se ve desde móviles
    • 32. Google Confidential and Proprietary 32Google Confidential and Proprietary 32 CÓMO MOBILE
    • 33. Google Confidential and Proprietary 33Google Confidential and Proprietary 33 Una página mobile-friendly es el primer paso Cualquier que acceda a tu página desde un navegador móvil va a tener un impacto con tu empresa 57% no recomendaría un mobile site de diseño pobre 40% que ha visitado una página no adaptada ha visitado a la competencia
    • 34. Google Confidential and Proprietary 34Google Confidential and Proprietary 34 Mientras diseñas una página mobile-friendly Tu negocio puede empezar a sacarle provecho a móvil CALL CENTER TIENDA S M- SITE APP Cualquiera de estos activos podrán darte resultados YA
    • 35. Google Confidential and Proprietary 35Google Confidential and Proprietary 35 ¿TIENES TIENDAS FÍSICAS? EN TIENDA El móvil es un mapa. Envía a tus clientes a la tienda. Añade un localizador de tiendas con GPS en el móvil. Promociona tus tiendas con las extensiones de ubicación.
    • 36. Google Confidential and Proprietary 36Google Confidential and Proprietary 36 CALL-CENTER El móvil ¡es un teléfono! Promociona tu número y haz que los que te buscan llamen directamente a tu negocio. En tu m-site añade en grande tu número para llamar directamente. ¿TIENES UN TELÉFONO?
    • 37. Google Confidential and Proprietary 37Google Confidential and Proprietary 37 APPS Las apps son muy útiles para servicios con alta recurrencia Taxi, delivery, reservas, etc. De media, los usuarios instalan 19 apps y utilizan 8 (últimos 30 días). Promociona la descarga de tu app y utiliza todo el potencial que te permite la aplicación de tu empresa. ¿TIENES UN APP?
    • 38. Google Confidential and Proprietary 38Google Confidential and Proprietary 38 Fuente: appleinsider. 750.000 aplicaciones de Android Encontrar aplicaciones es difícil… Source: appleinsider 850.000 aplicaciones de iOS El 90% de las aplicaciones se descubren al explorar las mejores clasificaciones...
    • 39. Google Confidential and Proprietary 39Google Confidential and Proprietary 39 Mobile app extension App se instala + visita al sitio Capturando la intención de descarga en mobile Search Click-to-download App se instala supported on mobile and tablet devices supported on mobile devices only
    • 40. Google Confidential and Proprietary 40Google Confidential and Proprietary 40 Generar volumen de descargas en Display en mobile apps In-app banner ads Construye imagen de marca con banners de descarga de apps Click-to-download text ads Comparte información relevante sobre tu app com un formato de anuncio diseñado para maximizar conversiones.
    • 41. Google Confidential and Proprietary 41Google Confidential and Proprietary 41 No sólo descarga de aplicaciones, también Branding Rich MediaBanners Mobile Ads Showcase
    • 42. Google Confidential and Proprietary 42Google Confidential and Proprietary 42 Llega a tu público deseado mediante el uso de múltiples orientaciones Sólo nuevos dispositivos (ej. 30 días de activados) Dispositivos Versión de SO Ubicación a nivel de la ciudad Aplicación o categoría de aplicaciones Llegue a su público en Android e iOS. Llegue al público deseado Categorías de Intereses y Temas Wi-Fi o 3G Excelentes herramientas de segmentación Remarketing Operador Be ta Be ta Demográfico
    • 43. Google Confidential and Proprietary 43Google Confidential and Proprietary 43 Smartphone users are most likely to see a display ad | Desktop users are least likely to see a display ad Smartphone users see display ads the longest | Desktop users see display ads the shortest Source: Eye Square Eye Tracking Study, 2012 Base: Respondents with contact to GDN (n=46 smartphone, n=42 tablet and n=42 computer) Percentage of Eye Contact = % of respondents who gazed at the ad. 91% 3.8 seg 74% 1.6 seg 50% 0.5 seg Los usuarios tienen más probabilidades de ver un anuncio de display en sus móviles % de los usuarios teniendo contacto visual con los anuncios
    • 44. Google Confidential and Proprietary 44Google Confidential and Proprietary 44 CALL CENTER TIENDA S M- SITE APP
    • 45. Google Confidential and Proprietary 45Google Confidential and Proprietary 45 M-SITE Una página mobile- friendly es clave para tener éxito: ¡Diseña tu estrategia online teniendo en cuenta que el usuario ya es móvil! ¿CUÁL ES LA EXPERIENCIA DE TU SITIO DESDE UN TELÉFONO MÓVIL? Sitio Desktop en un móvil Sitio móvil customizado
    • 46. Google Confidential and Proprietary 46Google Confidential and Proprietary 46 Nuevos tipos de conversiones Comercio móvil En la tienda Descarga de aplicaciones y compras en la aplicación Llamada En varios dispositivos
    • 47. Google Confidential and Proprietary 47Google Confidential and Proprietary
    • 48. Google Confidential and Proprietary 48Google Confidential and Proprietary 48 Cómo asignar valor a TODAS las conversiones móviles
    • 49. Google Confidential and Proprietary 49Google Confidential and Proprietary 49 1. Medir el impacto de las conversiones del celular a la tienda • Mida los clics en el vínculo para “obtener indicaciones” de las extensiones de ubicación de sus anuncios para celulares. • Utilice Google Analytics para ver cuántos usuarios de celulares visitan su página del "Localizador de negocios". • Mida las descargas de cupones para usar en la tienda con el seguimiento de eventos o con los objetivos en Google Analytics. • Experimente con cupones únicos o con anuncios con orientación geográfica en ubicaciones específicas para medir el aumento de las ventas.
    • 50. Google Confidential and Proprietary 50Google Confidential and Proprietary 50 • Intente comprar diferentes números telefónicos para realizar un seguimiento del volumen. • Mida los clics realizados en las extensiones de llamada de sus anuncios para celulares. • Vea los clics realizados en el botón de llamada de su sitio para celulares con el seguimiento de eventos. 2. Medir el impacto de las llamadas
    • 51. Google Confidential and Proprietary 51Google Confidential and Proprietary 51 3. Medir el impacto de Descargas de aplicaciones • Comprenda cómo las personas encuentran su aplicación con Google Analytics. • Configure los objetivos y el seguimiento de comercio electrónico para realizar un seguimiento de la generación de ingresos. • Mida las descargas de aplicaciones desde extensiones de aplicación o desde anuncios para celulares de descarga con un clic.
    • 52. Google Confidential and Proprietary 52Google Confidential and Proprietary 52 • Utilice el seguimiento de conversiones para realizar un seguimiento de las ventas, los registros y los clientes potenciales. • Mida el volumen de las conversiones en su sitio para celulares con Google Analytics. • Establezca objetivos en Google Analytics y vea dónde los clientes abandonan el proceso de compra para optimizar su sitio web. 4. Medir el impacto del Comercio móvil
    • 53. Google Confidential and Proprietary 53Google Confidential and Proprietary 53 • Mida el comportamiento de compra de los usuarios registrados en varios dispositivos. • Considere agregar un botón para comprar más tarde a las páginas de productos del sitio web para celulares 5. Medir el impacto de varios dispositivos
    • 54. Google Confidential and Proprietary 54Google Confidential and Proprietary 54© Copyright 2012 Google. All rights reserved. Google and the Google logo are registered trademarks of Google Inc. Muchas Gracias!
    • 55. Google Confidential and Proprietary 55Google Confidential and Proprietary 55 Recursos: • • • • •