Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию

on

  • 6,616 views

Alexey Kopylov's talk at UIC2010 in Izhevsk - 19 March 2010

Alexey Kopylov's talk at UIC2010 in Izhevsk - 19 March 2010

Statistics

Views

Total Views
6,616
Views on SlideShare
6,595
Embed Views
21

Actions

Likes
13
Downloads
112
Comments
0

1 Embed 21

http://www.slideshare.net 21

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию Presentation Transcript

  • 1. Удмуртская интернет-конференция (UIC 2010) Проектирование пользовательских интерфейсов — от исследования к прототипированию UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru
  • 2. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Давайте знакомиться Автор доклада Алексей Копылов  Около 10 лет опыта проектирует пользовательских интерфейсов.  В 2003 основал компанию UIDesign Group по проектированию интерфейсов.  Ведет общественную деятельность.  Редактирует книги (Алан Купер, Гарретт) 2
  • 3. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Сначала помечтаем Как выглядит создание нового интерактивного продукта в идеале? 3
  • 4. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Задумали Личный кабинет 1.1 Создать перевод Счета 2.1 6.1 между своими счетами Подробно о счете Подробно о счете 2.1.1 Создать рублевый Подробно о счете 6.2 платеж Карты 2.2 Создать валютный 6.3 платеж Подробно о счете Подробно о счете Оплатить Подробно о карте 2.2.1 6.4 мобильный Депозиты 2.3 6.5 Оплатить интернет Подробно о счете Подробно о Подробно о счете 2.3.1 Оплатить депозите 6.6 коммунальные услуги Депозитный 2.3.1.1 калькулятор 6.7 Заблокировать карту Кредиты 2.4 Настроить Подробно о счете 6.8 уведомления Подробно о Подробно о счете 2.4.1 кредите Кредитный 6.9 Остальные действия 2.4.1.1 калькулятор Платежи и 6.10 Получить выписку 3.1 заявления 6.11 Закрыть счет Подробно о счете Подробно о счете Категория платежей 3.1.1 6.12 Выпустить карту Шаблоны и Определенный платеж или Установить лимиты регулярные платежи 4.1 6.13 заявление по карте 3.1.1.1 Сгенерировать вирт. 6.14 Подробно о счете карту Подробно о счете 4.1.1 Категория платежей Перевести деньги с 6.27 карты другого банка Подробно о счете Определенный Подробно о счете 4.1.1.1 6.15 Открыть депозит шаблон Распорядиться Адресная книга 4.2 6.16 процентами депозита Подробно о счете 6.17 Пополнить депозит Подробно о счете 4.2.1 Адреса и реквизиты Служебные разделы 6.19 Закрыть депозит Переписка с банком 5.1 Настройки 7.1 Помощь Рассчитать 6.21 доходность депозита Подробно о счете Персональная 8.1 Подробно о счете 5.1.1 7.1.1 Подать заявку на Письмо информация 6.22 кредит Настройка 7.1.2 банкоматов Рассчитать 6.23 задолженность Настройка по кредиту 7.1.3 уведомлений 6.24 Погасить кредит Настройка 7.1.4 Системы Создать кассовую 6.26 заявку 4
  • 5. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Вообразили Настройки Помощь ЛОГО и контактная информация Пользователь Иванов Иван Иванович Завершить сеанс Личный кабинет Личный кабинет Иванова И.И. Печать Счета Карты Депозиты Суммарные данные Кредиты (всего на счетах, Список счетов, карт, депозитов, кредитов зарезервировано, Платежи и заявления (по каждому средству указан доступный остаток) доступно, Шаблоны и регулярные автоматически сформировано, платежи выплаты по овердрафтам,...) Адресная книга Переписка с банком Бонусы Платежи Заявления Черновики Создать перевод между своими счетами Создать рублевый платеж Создать валютный Курсы валют платеж Оплатить мобильный Оплатить интернет Оплатить коммунальные услуги Последние 20 платежей Заблокировать карту (без остатков на начало и конец периода) Настроить уведомления Все действия >> Уведомления о письмах из банка Реклама опроса или новых и редко используемых функций Посмотреть все платежи Запросить выписку 5
  • 6. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Нарисовали 6
  • 7. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Реализовали! 7
  • 8. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru А в реальности? получаем такое: 8
  • 9. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru А в реальности • 2? или такое: 9
  • 10. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Причины неудачи?  Не было проведено исследование  Результаты не были правильно поняты участниками разработки…  Многие другие причины, которые оставим за рамками 10
  • 11. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Цикл разработки интерфейса исследование синтез внедрение понять сделать сопроводить 11
  • 12. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Цикл проектирования интерфейса Исследование сбор данных анализ данных Опросы Сценарии Наблюдения Персонажи Тестирования Требования 12
  • 13. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Цели исследования  Создать базу для принятия решений, связанных с интерфейсом  Определить ориентировочный объем проекта  Определить стратегические направления развития продукта/сервиса  Выйти за рамки поставленной задачи  Найти инновационные решения 13
  • 14. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Виды исследований © 1994 Steve Mulder, Ziv Yaar 14
  • 15. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Сбор данных  Интервью с владельцами проекта  Интервью с пользователями/полевые наблюдения  Анкетирование  Фокус-группы  Экспертная оценка  Юзабилити-тестирование  Конкурентный анализ / анализ тенденций  Анализ лог-файлов  другие… 15
  • 16. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интервью с владельцами • 1 16
  • 17. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интервью с владельцами • 2 Общие цели метода  Выявление бизнес-целей и требований  Выявление маркетинговых целей и требований  Выявление технических целей и требований  Осознание политической ситуации 17
  • 18. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Полевые наблюдения • 1 18
  • 19. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Полевые наблюдения • 2 Общие цели метода  Выявление целей пользователей  Фиксация задач пользователей  Выявление функциональных и нефункциональных требований  Изучение предметной области 19
  • 20. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Полевые наблюдения • 3  Самый точный способ сбора данных  Возможность узнать о контекстах использования  Возможность выявить паттерны коммуникации  Возможность быть в роли ученика  Быстрое погружение в предметную область 20
  • 21. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Полевые наблюдения • 4  Сложность поиска респондентов  Недостаточная выборка для статистики  Дополнительные расходы на организацию и проведение  Низкая скорость проведения исследований  Необходимость выезда к респонденту 21
  • 22. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интервью • 1 22
  • 23. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интервью • 2 Общие цели метода  Выявление целей пользователей  Фиксация задач пользователей  Выявление функциональных и нефункциональных требований  Изучение предметной области 23
  • 24. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интервью • 3  Метод более дешев  Быстрое погружение в предметную область  Можно использовать удаленных респондентов  Возможность узнать что-то за рамками плана исследования  Косвенно можно выявить цели пользователей 24
  • 25. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интервью • 4  Сложно зафиксировать нефункциональные требования  Недостаточная выборка для статистики  Сложно зафиксировать рабочий контекст  Не все детали могут быть выявлены 25
  • 26. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Лучшее решение… Совмещая интервью с наблюдением, аннигилируем их недостатки! 26
  • 27. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Цикл проектирования интерфейса Проектирование Концептуальное Детальное проектирование проектирование Концепция Детальные Идеи прототипы Предметная область Спецификации 27
  • 28. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребители прототипов Великолепная пятерка: UX- Менеджер Маркетолог Дизайнер Программист специалист 28
  • 29. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: UX-специалист Юзабилити-инженер + Проектировщик взаимодействия/ дизайнер интерфейсов 29
  • 30. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: UX-специалист Мотивы  Получить на выходе то, что задумывалось  Тратить как можно меньше времени и усилий  Недвусмысленно передать сложные интерфейсные решения  Разделять работу между коллегами  Иметь проверенные решения 30
  • 31. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Получить то, что задумывалось Зависимость контроля от прилагаемых усилий полный контроль над результатом усилия ∞ 31
  • 32. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Минимизация усилий Зависимость количества коммуникаций от детальности прототипов коммуникации детализация 32
  • 33. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Передача решений Двухмерная структура детализации готовый дизайн продукт графический flash-прототип детализация прототип кликабельный визуальная прототип html-прототип программный html-прототип бумажный прототип Wizard of Oz набросок раскадровка степень интерактивности Copyright © Fred Beecher 33
  • 34. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Разделение работы I Смешанная (адаптивная) детализация Главная Поиск работы Подбор персонала Моя работа Статистика Построение карьеры Обучение Форум Главное меню Добавить вакансию | Детальный поиск | Фоторезюме | Список кадровых агентств | Реклама вакансий на сайте | Реклама вакансий в газете Ключевые слова: Город: Раздел для поиска: Найти! Системный администратор любой Финансы и бухгалтерия Поиск работы > Детальный поиск резюме > Главный бухгалтер Подобрать: Спонсор раздела (как стать спонсором?) По дате поступления: за сегодня (12) Кадровое агентство ТризаЭксклюзив за неделю (78) Мы работаем на российском рынке с 1991 года. Подбор все имеющиеся (123) ЛОГОТИП персонала – наша профессия По рубрикам: Сайт ТризаЭксклюзив | Вакансии ТризаЭксклюзив IT и телекоммуникации (25) финансы и бухгалтерия (98) топ-менеджмент (25) работа без спеециальной Результаты поиска резюме (128) фильтр подготовки (98) Страница 1 2 3 … 9 10 11 … 17 18 19 следующая По наличию: фотографиии (25) Вид краткий | полный Сортировка по дате | по зарплате развернутого резюме (98) Баннер 240х400 Системный администратор, от 34000 руб (13/06/2005 По опыту работы: без опыта 12:23) до 1 года О кандидате: мужчина, возраст 24 года, образование неполное до 3-х лет высшее, опыт работы 3 года, город Москва до 5 лет свыше 5 лет Профессиональные навыки: Монтаж LAN "с нуля",монтаж телефонной сети "с нуля",установка ПО все на рабочие станции,администрирование сети ,обслуживание оргтехники.Настройка роутера LAN / WAN,Wi-Fi,VPN. Контактное лицо: Маша Иванова (masha@buh.com) Тел: 321-0934, факс: 732-7432 Посмотреть подробное резюме | Предложить свою вакансию | Отправить ссылку другу | Распечатать текст резюме 34
  • 35. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Разделение работы II Использовать онлайн инструменты протопирования 35
  • 36. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Проверка результата Проверять можно на каждом этапе – от тестирования концепции до тестирования готового продукта Но! – чем абстрактнее прототип, тем абстрактнее комментарии. На этапе концепции можно и нужно тестировать навигацию 36
  • 37. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Программист © http://www.flickr.com/photos/doergn/ 37
  • 38. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Программист Мотивы  Точно понимать, что именно нужно реализовать  Знать, что делать в исключительных ситуациях  Использовать повторный код  Иметь контроль над изменениями 38
  • 39. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Что именно нужно реализовать • I Любая недоговоренность это снятие с себя ответственности за часть интерфейсных решений. Программист отвечает за код. В конечном итоге, он несет ответственность за все – наша задача снять с него ответственность за интерфейсные решения 39
  • 40. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Что именно нужно реализовать • II Документ (приложение) помогает описать неочевидные моменты в интерфейсе Интерактивные прототипы и раскадровки помогают продемонстрировать сложное взаимодействие Использовать специальный визуальный язык описания прототипов Карта местности помогает понять место конкретного контекста в интерфейсе 40
  • 41. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Что именно нужно реализовать • III Самый дешевый вариант 41
  • 42. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Что именно нужно реализовать IV Визуальный язык описания прототипа позволяет полнее контролировать результат шапка колонка 1 контент колонка 2 200 120 - 180 720 - 1600 42
  • 43. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Исключительные ситуации Не забудьте описать исключительные ситуации в интерфейсе – богатый источник отсебятины для программистов 43
  • 44. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Повторный код Программисты применяют повторный код всегда, когда это только возможно. Указывайте, что паттерны являются типовыми или же, наоборот, уникальными. 44
  • 45. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Маркетолог 45
  • 46. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Маркетолог Мотивы  Продать продукт (список функций)  Сделать продукт внешне привлекательным  Реализовывать стратегию продвижения бренда 46
  • 47. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Список функций • I Если маркетолог – важная птица, то нужен документ, показывающий соответствие между списком функций и пользовательским интерфейсом 47
  • 48. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Список функций • II Персонажи позволяют навести мостики с маркетологами, и облегчить обоснование интерфейсных решений 48
  • 49. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Создание привлекательного продукта Главную страницу (экран) нужно проектировать в конце. Для маркетолога делается суррогатная главная страница для отработки дизайна Вместо главной страницы лучше использовать самую навороченную 49
  • 50. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Продвижение бренда Специальным образом выделять зоны брендирования Указывать точные значения шрифтов и цветов, соответствующих гайдлайну 50
  • 51. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Дизайнер 51
  • 52. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Дизайнер Мотивы  Точно понять задание  Создать запоминающийся продукт  Знать границы творчества  Реализовывать стратегию продвижения бренда 52
  • 53. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Точное задание Дать дизайнеру подборку ортогональных прототипов (для минимизации усилий) Создать спецификацию на графический стиль/пиктограммы Дать подробные требования к дизайну (+язык описания прототипов) Решить, кто будет создавать визуальный пиктографический язык, и кто будет за него отвечать? 53
  • 54. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Знать границы Явным образом озвучить жесткие ограничения Выстраивать продуктивные отношения шапка колонка 1 контент колонка 2 200 120 - 180 720 - 1600 54
  • 55. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Менеджер 55
  • 56. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Потребитель: Менеджер Мотивы  Уложиться в срок  Получить запланированный результат  Избежать раздутия проекта  Иметь контроль над изменениями  Разрешать конфликты вовремя и предупреждать их  Видеть проблему с разных сторон 56
  • 57. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Как уложиться в срок и получить результат? Этап концепции обязателен! Подробный план с разбитием на очереди «Тяжело в концепции, легко в деталке» 57
  • 58. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Контроль над изменениями Выделение изменений в прототипе явным образом Мета-информация об изменениях Уникальные идентификаторы крупных конструкций для быстрого поиска Интегрированные средства коммуникации 58
  • 59. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Контроль над изменениями: ID для контекстов 59
  • 60. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интерфейс с разных сторон/разрешение конфликтов Создать междисциплинарную команду Регулярно проводить мозговые штурмы! 60
  • 61. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Интерфейс с разных сторон/разрешение конфликтов II И самое главное: – вовлечь заказчика! (с) 2009 - www.flickr.com/photos/tambovskiy_volk 61
  • 62. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Мы сделали это! 62
  • 63. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Книги для ознакомления • 1 «Observing the User Experience » 63
  • 64. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Книги для ознакомления • 2 «Designing for the Digital Age » 64
  • 65. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Книги для ознакомления • 3 «A Project Guide to UX Design» 65
  • 66. Проектирование пользовательских интерфейсов www.uidesign.ru Спасибо за внимание! uidesign.ru fresh.gui.ru twitter.com/uidg UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru 66