Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити?

3,512 views

Published on

Презентация Алексея Копылова.Конференция Training Labs, 27 июня 2009

Published in: Design
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,512
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
646
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити?

  1. 1. ТРЕНИНГ Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru
  2. 2. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru О докладчике Алексей Копылов технический директор UIDesign Group 10 лет проектирует интерфейсы Основатель специализированной компании Редактирует переводную литературу Преподает Участвует в жизни юзабилити-сообщества 2
  3. 3. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru О планах Мы поговорим  Об отношениях между заказчиками и юзабилити- консультантами  Когда лучше всего проектировать пользовательский интерфейс  О выборе оптимального вида проектирования  Как сделать так, чтобы интерфейсные идеи внедрились в жизнь 3
  4. 4. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru После тренинга, вы уже никогда не будете такими 4
  5. 5. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Давайте общаться с комфортом Пожалуйста  Не стесняйтесь задавать любые вопросы  Говорите о промахах (скорость речи, громкость голоса, положение перед экраном)  Переведите телефоны в беззвучный режим 5
  6. 6. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Начали… Часть I Место проектирования когда и как думать об интерфейсах 6
  7. 7. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Что делают юзабилисты • 1 раскрашивают экраны 7
  8. 8. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Что делают юзабилисты • 2 жонглируют кнопками 8
  9. 9. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Что делают юзабилисты • 3 Структура пользовательского интерфейса для персонажа Экраны на шаблонах Экраны на шаблоне Экраны на шаблоне Экраны на различных «Задача список» «Стартовая» «Деятельность» шаблонах паттернов и «Задача ред» Задача 1 Внешняя Старт Деятельность 1 (с подзадачами) операция 1 1 2 3 Внешняя операция 2 7 Задача 2 придумывают структуру 4 (с подзадачами) 5 9 Задача 3 (с подзадачами)
  10. 10. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Что делают юзабилисты • 4 проектируют взамодействие 10
  11. 11. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Процесс проектирования Вектор действий 1. Проектирование (адаптация) цели 2. Разработка сценария (бизнес-процесс) 3. Информационная архитектура 4. Создание структур взаимодействия (экраны) 5. Эстетическая адаптация (визуал) 11
  12. 12. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Адаптация цели придать личностный смысл 12
  13. 13. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Разработка сценария учесть потребности 13
  14. 14. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Информационная архитектура соответствовать ожиданиям 14
  15. 15. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Структура экрана оптимизировать взаимодействие 15
  16. 16. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Визуальное оформление эффективность и комфорт 16
  17. 17. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Дальше… Часть II Когда обращаться к юзабилистам? 17
  18. 18. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Кто такие юзабилити-специалисты? Занимаются аудитом и проектированием взаимодействия пользователей со сложными продуктами или системами 18
  19. 19. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Кто такие заказчики? Внешние, либо внутренние заказчики разработки интерактивного продукта или системы 19
  20. 20. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Консультант и заказчик Есть ли общие цели? 20
  21. 21. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Консультант и заказчик Общая цель – создать успешный продукт вовремя с использованием запланированных ресурсов 21
  22. 22. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Консультант и заказчик Что мешает достижению общих целей? 22
  23. 23. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Консультант и заказчик Мешают достижению общих целей:  Политические факторы  Эгоцентризм представителей заказчика  Отсутствие общего видения 23
  24. 24. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда лучше всего обращаться к специалистам? 24
  25. 25. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 1 Проектировщикам здесь не место разработка продажа 25
  26. 26. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 2 Продукт почти закончен план разработка / тест продажа план 26
  27. 27. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 2 Продукт почти закончен:  Можно получить много красивых картинок  В случае неуспеха есть на кого свалить вину, так как интерфейсные решения нечем обосновать  Деньги, потраченные на юзабилити – хороший повод для рекламы  Есть возможность прицельно исправить очевидные специалисту ошибки 27
  28. 28. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 2 «Если вы не в состоянии сделать хорошую вещь, сделайте ее хотя бы симпатичной» Билл Гейтс «Производители программ стараются сделать свои продукты более дружественными к пользователю. Лучше бы им просто взять документацию и проштамповать надписями ”Дружественный к пользователю”» И снова, Билл Гейтс 28
  29. 29. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 2 «lipstick on pig» 29
  30. 30. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Цена изменений в конце проекта Количество проектных альтернатив Цена изменений 30
  31. 31. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 3 В середине проекта: план план разработка look&feel тест продажа план 31
  32. 32. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 3 В середине проекта  Можно получить толстенный талмуд – описание пользовательского интерфейса  Остается возможность свалить ответственность на консультанта. Ему нечем обеспечивать свои решения.  Можно найти неочевидные интерфейсные ошибки и их устранить 32
  33. 33. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 3 Улучшение интерфейсного решения 33
  34. 34. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Цена изменений в середине проекта Количество проектных альтернатив Цена изменений 34
  35. 35. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 4 С самого начала проекта: план проект тест l&f надзор тест анализ план план разработка тест продажа план 35
  36. 36. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Когда обращаться? • Вариант 4 С самого начала проекта  Необходимо разделять ответственность  Заказчик получит наилучшую концепцию  Процесс управляем – можно соблюсти сроки  Все решения обоснованные 36
  37. 37. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Цена изменений в начале проекта Количество проектных альтернатив Цена изменений 37
  38. 38. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Место юзабилити Оптимальным подходом будет смещение работ над интерфейсом продукта как можно ближе к началу проекта,… …а в идеале… …сделать описание интерфейса частью ТЗ 38
  39. 39. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Далее… Часть III Варианты работы какой вариант подходит вам? 39
  40. 40. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru А теперь поговорим о вариантах работы юзабилити-специалистов 40
  41. 41. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 1 • Приходи и делай Требуем немедленных результатов 41
  42. 42. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 1 • Приходи и делай Применять, когда:  Консультант знает предметную область и сделал много проектов  Требования к качеству результата низкие или умеренные  Совсем нет бюджета на интерфейс  Нет доступа к пользователям 42
  43. 43. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 1 • Приходи и делай Не применять, когда:  Нужна гарантия качества результата  Нет опыта в предметной области  Есть хотя бы немного денег  Нужна гарантия сроков 43
  44. 44. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 2 • Доверяй но проверяй Проектирование, основанное на постановленной задаче, результаты проверены на пользователях 44
  45. 45. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 2 • Доверяй но проверяй Применять, когда:  Консультант знает предметную область и сделал много проектов  Нужно оптимизировать имеющийся интерфейс  Надо быть не хуже конкурентов  Первый результат надо получить быстро 45
  46. 46. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 2 • Доверяй но проверяй Не применять, когда:  Нужно оптимизировать имеющийся интерфейс  Нужна гарантия сроков (обуздать итерации)  Нет опыта в предметной области  Нужна стратегия развития продукта 46
  47. 47. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 3 • Семь раз отмерь Проектирование, основанное на четком понимании поставленной задачи, и требований к интерфейсу со стороны пользователей 47
  48. 48. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 3 • Семь раз отмерь Применять, когда:  Есть время для полноценного проектирования  Необходима стратегия развития продукта  Нужно опередить конкурентов  Нужно выйти за рамки поставленной задачи 48
  49. 49. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 3 • Семь раз отмерь Не применять, когда:  Первый результат надо получить максимально быстро  Нет доступа даже к суррогатным пользователям  Бюджет отсутствует 49
  50. 50. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 3 • Семь раз отмерь Все это похоже на процесс производства кино: 50
  51. 51. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Вариант 3 • Семь раз отмерь Точнее на это: ©2005 Dmitry Osetrov 51
  52. 52. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Цикл разработки интерфейса исследование синтез внедрение понять сделать сопроводить 52
  53. 53. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Цикл разработки интерфейса ТЗ исследование синтез внедрение 53
  54. 54. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Состав ТЗ ПИ  Требования к пользовательскому интерфейсу  Информационная архитектура проекта  Интерактивная архитектура проекта  Детальные прототипы экранов ТЗ подается на вход программистам и графическим дизайнерам 54
  55. 55. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Далее… Часть IV А кто на стороне заказчика? 55
  56. 56. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Кто на стороне заказчика? Программист? Маркетолог? Дизайнер? Менеджер? 56
  57. 57. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Программист? © http://www.flickr.com/photos/doergn/ 57
  58. 58. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Программист Мотивы программистов  Пожертвуют простотой ради контроля  Концентрируются на процессе  Концентрируются на исключительных ситуациях  Использовать повторный код 58
  59. 59. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Маркетолог? 59
  60. 60. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Маркетолог Мотивы маркетологов  Продать продукт (список функций)  Сделать продукт внешне привлекательным  Концентрируются на мнениях и предпочтениях  Реализовывать стратегию продвижения бренда 60
  61. 61. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Дизайнер? 61
  62. 62. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Дизайнер Мотивы дизайнеров  Создать запоминающийся продукт  Улучшать свою репутацию  Быть как можно меньше стесненным техническими ограничениями  Реализовывать стратегию продвижения бренда 62
  63. 63. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Менеджер? 63
  64. 64. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Менеджер Мотивы менеджеров  Уложиться в срок  Получить запланированный результат  Избежать раздутия проекта  Разрешать вовремя конфликты и предупреждать их  Видеть проблему с разных сторон 64
  65. 65. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Кто на стороне заказчика?     65
  66. 66. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Идеальный вариант Идеальным случаем является вариант, когда работу принимает менеджер продукта, а не менеджер проекта 66
  67. 67. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Выводы  Обращаться как можно раньше!  Выбирать метод исходя из условий проекта  Со стороны заказчика действует менеджер проекта, а лучше, если это менеджер продукта 67
  68. 68. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Выводы Пользовательский интерфейс является продуктом взаимодействия заказчика и юзабилити- специалиста 68
  69. 69. Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru Спасибо за внимание С удовольствием отвечу на Ваши вопросы UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru 69

×