Eirik Norman Hansen - Creuna

1,319 views

Published on

Case om #Ruter av Eirik Norman Hansen, Creuna

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,319
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • God formiddag  Mitt navn er Eirik Norman Hansen og jeg kommer fra Creuna her i Oslo. Creuna er et Nordisk selskap med kontorer i Finland, Sverige, Danmark og Norge. I Creuna har jeg ansvar for forretningsutvikling og er syklig opptatt av hvordan vi kan hjelpe bedrifter og organisasjoner med å ta ut det fulle potensiale i den digitale verden vi lever i. Jeg har ikke tenkt å bruke mye tid på tall om hverken facebook eller sosiale medier generelt, men oppmøtet her i dag viser jo at det er en relativt stor interresse og tro på at sosiale medier også har kommet for å bli, på lik linje med internett og faxen. Ja for den siste nekter å dø, i forrige uke fikk jeg nok et fantastisk tilbud om “online faxing service”. Utrolig bra ide, skriv en melding, og last opp filen så fakser vi den for deg. Mail mann mail!! Liten digresjon, nå skal vi snakke om facebook. og ja, jeg er også på facebook !! og i dag har jeg tenkt å gi dere et eksempel på facebook bruk som jeg tror jer på rett vei, et om hvordan man kan skape engasjement , og et om hvordan facebook kan hjelpe deg å velge. men først til ruter.
  • Mane av dere som har tatt trikk, buss eller bane hit i dag? Gikk det bra?
  • Har dere noen gang tenkt på hvilket sinsykt system ruter faktisk opperer? De har sykt mange trikker, busser og baner som skal stoppe på fantastisk mange plasser i rushtrafikken og de skal i tillegg komme frem på enhver holdeplass til nøyaktig avtalt tid uansett, vind, vær og kjøreforhold. Vi som brukere har ingen tolleranse for avvik på mer enn 30 sekunder. Hvis jeg skal kjøre bil fra Vinderen til Skøyen i rushen beregner jeg minimum 30 minutter. Hvis jeg skal kjøre med ruter ser jeg på tidstabellen og ser at bussen som går fra majorstua kl. 0847 skal være på skøyen kl. 0857, og da rekker jeg jo fint kontoret til 9. Gud nåde ruter og sjaføren hvis det ikke går.
  • Eirik Norman Hansen - Creuna

    1. 1. Navn: Eirik Norman Hansen Selskap: Creuna, Oslo Tittel: Director of Business Development Tilgjengelig for dialog/spørsmål i pauser og etter arrangement: JA – frem til lunsj Epost: [email_address] Eirik Norman
    2. 2. #
    3. 3. :-(
    4. 4. :-|
    5. 5. :-)
    6. 6. #Ruter ønsker <ul><li>Økt kundetilfredsheten </li></ul><ul><li>Etablere og utvikle en konstruktiv dialog </li></ul><ul><li>Hjelpe de reisende </li></ul><ul><li>Lære mer om hva folk er opptatt av </li></ul>
    7. 9. Hva hjelper? Rino likte svaret Hva skjer når man ikke svarer? All aktivitet er ikke god aktivitet
    8. 10. Hvem kan unngå å like dette?
    9. 12. Rikt innhold/verktøy for brukerne: nattbussfanen <ul><li>17,5 % av de som besøker Ruters Facebookside er innom Nattbussen-fanen (29 % i kampanjeperioden)… </li></ul>
    10. 13. Ruters utvikling på Facebook
    11. 14. :-)
    12. 15. :-|
    13. 17. :-)
    14. 18. :-()
    15. 20. :-)
    16. 25. Våre viktigste erfaringer
    17. 26. Facebook er gøy
    18. 27. Facebook er nyttig
    19. 28. men sørg for å ha en plan
    20. 29. svar folk når de spør
    21. 30. ;-)

    ×