Adquirir habilidades orientadas al uso de herramientas útiles en el comercio electrónico como un medio para la creación de valor de empresa.

1. Ficha Curso – Comercio electrónico 1
FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[MYV26] COMERCIO ELECTRÓNICO
OBJETIVOS:
Objetivo general
• Adquirir habilidades orientadas al uso de herramientas útiles en el comercio electrónico
como un medio para la creación de valor de empresa.
Objetivos específicos
• Identificar herramientas ofimáticas y canales de distribución virtual según estrategia de
medición y análisis del tráfico en la web.
• Implementar software para evaluar el rendimiento de las acciones de promoción y
campañas online en la web, acorde a la estrategia establecida.
• Verificar el comportamiento de compra de los clientes en el sitio web, mediante plan de
control establecido por la organización.
• Aplicar check-list de software, de acuerdo a estrategias de validación conducentes a
fidelización de clientes.
DESTINATARIOS:
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse o ampliar sus
conocimientos en el área de marketing y nuevas tecnologías, conociendo todas las
posibilidades del comercio electrónico.
DURACIÓN:
40 horas
CONTENIDOS:
MÓDULO 1: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE Y ANÁLISIS WEB
1. USO Y CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA E-COMMERCE
1.1.Creación y Gestión de Documentos
1.2.Oficinas virtuales y acceso remoto
1.3.Reuniones virtuales
1.4.Herramientas libres
1.5.Módulos de compra
2. DEFINICIÓN Y TIPOS DE E-COMMERCE
2.1.Definición de comercio electrónico

2. Ficha Curso – Comercio electrónico 2
2.2.Tipos de comercio electrónico
3. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE
4. ASPECTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
5. ANÁLISIS DEL TRÁFICO WEB
5.1.Recolección de datos
MÓDULO 2. HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTACIÓN DE ESTADÍSTICAS Y ANÁLISIS
DE DATOS WEB
1. HERRAMIENTAS ANALÍTICAS Y BLOGS
1.1.Comprar el tráfico
1.2.Medición del éxito del sitio
1.3.Mejorar el rendimiento web
1.4.Software SEO
2. TRÁFICO WEB
2.1.Cómo medir el tráfico de una web
3. MARKETING ONLINE
3.1.Las 4FS del marketing online
3.2.Publicidad de búsqueda (Search advertising)
3.3.Marketing de contenidos
3.4.E-mail marketing para ecommerce
3.5.Marketing viral
3.6.Social media marketing (marketing en medios sociales)
3.7.Sistema de gestión de relaciones con clientes (Systems electronic customer
relationship management e- CRM)
MÓDULO 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CLIENTES, SEGÚN
ESTRATEGIA DE MARKETING ESTABLECIDA
1. APLICACIONES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1.Procedimiento
2. SOPORTES AL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1.Soluciones tecnológicas a desarrollar
2.2.Proveedores de soluciones tecnológicas
2.3.Las TIC en el desarrollo del e-commerce
2.4.Intranet

3. Ficha Curso – Comercio electrónico 3
2.5.M-Commerce
3. ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE
3.1.Desarrollo de marca
3.2.Estrategias de marketing
3.3.Estrategias empresariales online
3.4.Configurar procesos
4. ANÁLISIS DE DATOS
MÓDULO 4. VALIDAR ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LOS RESULTADOS DE
MARKETING ONLINE, MEDIANTE EL USO DE SOFTWARE
1. HERRAMIENTAS (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) SEO Y OPTIMIZACIÓN PARA
LOS MOTORES DE BÚSQUEDAS
1.1.SEO y optimización
2. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS ANALÍTICAS
2.1.Herramientas de analítica
2.2.Herramientas de personalización de ecommerce
3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
3.1.Estrategias de fidelización
3.2.Técnicas para fidelizar a los clientes de un ecommerce