• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Astrid SøNdergaard Nf Bi
 

Astrid SøNdergaard Nf Bi

on

  • 838 views

 

Statistics

Views

Total Views
838
Views on SlideShare
836
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

1 Embed 2

http://www.slideshare.net 2

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Astrid SøNdergaard Nf Bi Astrid SøNdergaard Nf Bi Presentation Transcript

    • NFBI -netværket
      Netværk under Alexandra Instituttet
      Støttet af Videnskabsministeriet
      Krydsfeltet mellem forskning og erhvervsliv
      Forskningsbaseret brugerdrevet innovation
      Brugerinddragelse i udviklingsprocesser
      Participatory design, design antropologi, Lead-user
      Anvendelige og skalerbare metoder til erhvervslivet
    • Hovedformål
      Formidle viden om brugerdrevet innovation til erhvervslivet
      Modne erhvervslivet til at arbejde med BI
      Workshops, seminarer, på-vej-hjem-møder
      Hjælpe projekter i gang
      Samarbejde mellem forskere og virksomheder
      Viden ud i erhvervslivet
      Nye cases og kontakter til forskerne
      Udvikling, satsning, læring og innovation
      Kræver dialog med både forskere og virksomheder
    • NFBIs miniprojekter
      Forsker + en eller flere virksomheder
      3 – 4 måneders projekt
      Afdækkende og undersøgende
      Afprøve samarbejde og ideer
    • Hvad er brugerdrevet innovation?
      Udvikle nye produkter eller services gennem forskellige former for samarbejde med brugerne
      Brugerinddragelse i udviklingsprocessen – fra idé til resultat
      Afdække erkendte og ikke-erkendte behov
      Udfordre brugerne til at tænke i helt nye baner
      Kvalificere andre typer innovation
      Det er ikke brugerne der driver processen - de er en del af den
    • Innovation og konkurrencekraft
      Alle innovationsformer har konkurrence som afgørende drivkraft
      Levere anderledes varer eller ydelser end konkurrenternes
      Konkurrence på innovation omfatter hele virksomhedens værdikæde
      Fra forretningsmodel, over produktionsprocessen til selve produktet, leverancen af produktet og markedsføring
      De fleste virksomheder konkurrerer både på pris, teknologi og kundeoplevelser
      Innovationssystemet – de kompetencer, rammebetingelser og vilkår, der karakteriserer samspillet omkring innovation
      Adgang til den rette viden
    • Brugerdrevet innovation
      Levere et produkt, der giver kunderne en særlig værdi eller oplevelse der adskiller sig fra konkurrenternes produkter
      Viden om brugernes behov og evnen til at imødekomme dem.
      Forståelse af kundebehov og evnen til at omsætte viden om kundebehov til unikke produkter
      Muligheder for at få fat i nye kundegrupper
    • Brugerne
      • Slutbrugeren
      • Potentielle brugere
      • B2B
      • dem (virksomheder, organisationer, offentlige instanser, etc.), som direkte aftager virksomhedens produkter eller services.
      • Værdikæden
      • de aktører (virksomheder, organisationer, offentlige instanser, etc.) som er en del af den værdikæde virksomheden indgår I
      • Medarbejderne
      • medarbejdere med relevant viden inden for produktudvikling, kundekontakt, specialviden, etc.
      • Andre relevante aktører
      • fx specialister, brancheorganisationer, virksomheder med relevant viden og erfaring inden for andre beslægtede områder.
    • Iterativ proces
      Planlægge udviklingsprocessen og hav målet for øje
      Hvad er det vi vil? Hvordan når vi der hen? Hvad har vi brug for at vide?
      Først kendskab til brugerne – dernæst udvikling
      Metoderne kan og skal supplere hinanden og bruges på forskellige tidspunkter af en udviklingsproces
      Iterativ og dynamisk proces
      Evaluering – Implementering
      Ændres og revideres undervejs
      Vekslen ml. designarbejde og
      brugerinddragelse
      Åbne op og snævre ind
    • Metoder
      feltstudier
      interviews
      fokusgrupper
      workshops
      spil
      cultural probes
      Personas
      Scenarier
      Mock ups
      Prototyping
      IT redskaber
      - og mange flere
    • CulturalProbes
      Formål
      Indsamle viden om hvad brugerne føler
      og oplever
      Udførelse
      Brugerne får en cultural probe samling
      Sammensættes efter situationen
      Engangskameraer, dagbøger, postkort etc.
      Udvalgte brugere anvender pakken i en periode
      Skal anspore tanker og fastholde oplevelser
      Fordele
      Få viden ud af situationer som er svære at observere eller spørge ind til
      Engagere brugere over tid
    • Fagligheder og ressourcer
      • Eksterne konsulenter
      • Interne medarbejdere skal:
      • være motiverede og indforståede med opgaven
      • have en forståelse for at kunne se konteksten som brugerne befinder sig i
      • kunne facilitere processen og arbejde med det mere organisatoriske aspekt omkring brugerinddragelsen
      • Kunne arbejde tværfagligt og kommunikativt.
    • Hvornår og hvor meget skal brugerne involveres?
      afhængig af virksomhedens ambitioner og kapacitet
      selv lidt kontakt med brugerne kan skabe nye skelsættende indsigter
      start i det små, eksperimenter og indarbejd brugerinddragelsen i udviklingsprocessen
      SMV’ere har en fordel
      forventningsafstemme samarbejdet med brugerne gensidig respekt og samarbejder meningsfuldt
      undgå at ’professionalisere’ brugerne