Palestra Governo EletrôNico E InovaçãO   Procergs Final VersãO Completa
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Palestra Governo EletrôNico E InovaçãO   Procergs Final VersãO Completa Palestra Governo EletrôNico E InovaçãO Procergs Final VersãO Completa Presentation Transcript

  • PROCERGS 1° Seminário de Governo Eletrônico e Inovação Porto Alegre, 15 de dezembro de 2009
  • Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo Roberto Agune [email_address] www.igovsp.net
  • NOVOS DESAFIOS GLOBAIS
  • RESPOSTAS DO GOVERNO
  • O setor público foi montado para dar resposta para uma outra sociedade que se foi. A nova sociedade demanda soluções complexas, sofisticadas ... ESTE MODELO NÃO FUNCIONA MAIS
  • Governo Cidadania Governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade em rede.
  • O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.
  • Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia. O que significa para o governo perder a corrida?
  • Como superar este desafio?
  • Criando um Governo da Inovação
  • O Governo da Inovação - iGov é um modelo de administração pública centrado na produção e distribuição do conhecimento organizacional e na geração continuada de inovações . O que é Governo da Inovação?
  • Poderíamos dizer que ele atualiza conceitos trazidos pelo Governo Eletrônico, esforço coordenado de melhoria dos serviços públicos, iniciado em 1996 e que encontra-se hoje, ao nosso ver, esgotado .
  • Conhecimento Capacidade para ação efetiva . peter senge Inovação Idéia + Implementação + aferição
  • O conceito de inovação evolui
      • Inovações tecnológicas em produtos e processos
      • v3 (2005)
        • Amplia escopo : inovações em marketing e organização
        • Amplia foco : inovação também
          • Em setores menos intensivos em P&D
          • No setor de serviços
          • No setor público
  • gestão do conhecimento no setor público um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras em gestão pública.
  • Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas. Comunidades de Prática Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização. Gestão de Ideias Lições Aprendidas São narrativas que explicitam conhecimentos ou um entendimento adquirido através de uma experiência, que pode ser tanto positiva como negativa. Técnicas de GC& I
  • Brainstorm O brainstorm (ou "tempestade cerebral") é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados Storytelling Storytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar informações, conhecimentos e experiências Técnicas de GC& I
  • Ferramentas de Suporte à GC& I
  • 10 idéias para um governo inovador
  • 1 promover reformas profundas que o libertem dos modelos mentais da era industrial 2 estimular a criatividade do servidor, pois a maioria das soluções está por ser criada 3 usar as novas tecnologias à exaustão. lembrar, no entanto, que elas não são uma finalidade 4 mostrar ao servidor que aprender passou a ser um evento contínuo e ubíquo 5 estimular o intercâmbio de idéias entre servidores com especializações distintas
  • 6 inserir-se, de corpo e alma, nas redes sociais. é assim que a sociedade atual se articula 7 orientar para que cada servidor saia do seu casulo e conheça o que o cidadão quer 8 estimular o trabalho em equipe 9 lembrar que a excelência é o melhor caminho para transformar idéias em inovações 10 incorporar a idéia que trabalhar não é sinônimo de sofrimento
  • Exemplos de inovação em governo
  • iniciativa independente, apoiada pelo governo britânico, na qual o próprio usuário avalia a qualidade dos serviços médicos ofererecidos, segundo critérios como: padrão dos cuidados médicos, serviços de enfermagam, limpeza, estacionamento, etc. recebe 20 mil visitas e 7 mil comentários por dia. metade das avaliações são positivas. o que é patient opinion nome
  • o que é fixmystreet nome o fixmystreet permite que os cidadãos reportem problemas em suas ruas, como buracos, pichação ou falta de iluminação, por intermédio de um mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa com comentários .
  • rede social montada pelo governo, hoje operado pela midia digital privada, na qual os cidadãos podem apontar no mapa problemas de segurança, infra-estrutura, etc., bem como opções de lazer, próprios públicos, entre outros. o que é citix nome
  • canal instituído pelo governo britânico para estimular a utilização de ferramentas sociais com o objetivo de agilizar e aprimorar a entrega de serviços à população o que é working together nome
  • euparticipo projetos elaborados para dar voz ao cidadão, perceber quais são as preocupações e demonstrar que é possível ter uma sociedade ativa e participativa. o que é nome how to live in the 21° century
  • iniciativa dos governos de disponibilizar bases de interesse público, em formato aberto, acessíveis a toda a sociedade. objetiva tornar transparente o acesso aos dados do governo, ampliar a participação social na melhoria das informações e demandas da cidadania e fomentar a colaboração na produção de novos serviços públicos. o que é open government iniciative nome data australia governo aberto sp
  • aplicativo desenvolvido por garoto de 17 anos (Bruno) que capturou dados do sac da prefeitura de são paulo e desenvolveu um um mashup cruzando estas bases com o google maps o que é www.sacsp.mamulti.com nome
  • nome iniciativa independente de usuários do metrô apaixonados pelo sistema de transportes sobre trilho de são paulo que criaram este blog para divulgar e comentar eventos sobre o metrô. o que é blog metrô de são paulo
  • nome o que é nosgov-pm o nosGov-PM é uma rede social criada pelos próprios membros da polícia militar com o objetivo colaborar com temas pertinentes à organização e discutir problemas comuns ao grupo da polícia militar.
  • GC no PDG Cerca de 10 mil servidores capacitados 2004 Prontidão para Inovação 2006 Ciclos de Palestras sobre GCI 38 eventos, 7,6 mil pessoas, streaming a partir deste ano 2006 2008 Oficinas “Hands On” Total 36, 18 já realiz., 720 serv. capacitados 2009 Decreto 53963 de 21/01/2009 Política de GC e Inovação em Gestão 2009 Implant. do Prog. Gestão do Conhec. e Inovação (21 secretarias – 35 orgãos – 130 servidores) 2009 Linha do Tempo Gestão do Conhecimento e Inovação na Administração Pública Rede Paulista de Inovação http://www.igovsp.net
    • Pilares
    • Rede Paulista de Inovação em Governo
    • Institucionalização - Decreto
    • Ações de Implementação
    Programa de Estímulo à Inovação em Gestão
    • Princípios
    • Cooperação
    • Qualificação
    • Utilização de Ferramentas Sociais
    Rede Paulista de Inovação em Governo (www.igovsp.net)
    • Componentes
    • Portal (Página Inicial da Rede)
    • Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos)
    • PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto)
    • Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais)
    • Canais de Vídeo
    • Comunidade (nosGov)
    Rede Paulista de Inovação em Governo (www.igovsp.net)
    • Objetivos
    • Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão)
    • Transparência (Informações para o Cidadão)
    • Criação de Cultura para Inovação
    • Colaboração (Entre servidores, entre secretarias)
    • Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento
    • Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada
    • Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas
    Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
    • Diretrizes
    • Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação
    • Empregar GCI na Capacitação dos Servidores
    • Mensurar Resultados
    • Divulgar Ações
    • Promover Eventos
    • Novas Formas de Organização e Gestão
    • Aplicações Criativas (Incubadora)
    Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  • Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  • Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  • Linhas de Atuação
  • Ações Programadas por Linha de Atuação
    • O que é exigido das organizações neste novo contexto:
    • Flexibilidade, Rapidez;
    • Inovação Sustentável
    • Uso Intensivo e Responsável do Conhecimento;
    • Capacidade de Perseguir constantemente a trilha do Crescimento Sustentável;
    [Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos] Desafios do Novo Milênio... Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
    • Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar
    • Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias
    • Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação
    Web 2.0 – Ferramentas Sociais
    • Participação
    • Democracia digital
    • Trabalho em rede
    • Colaboração
    • Gestão do Conhecimento
    • Inovação
    • iGov
    Slide extraído da apresentação “Governo 2.0” de José Cláudio Terra
  • Para inovar é necessário ter boas idéias. E ... “ O Melhor modo de ter uma BOA IDÉIA , é ter MUITAS IDÉIAS ” Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes: - Prêmio Nobel de Química em 1954 - Prêmio Nobel da Paz em 1962 Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
  • E o Melhor modo de ter MUITAS IDÉIAS... Respeito União Ética Aprendizagem Tolerância Criatividade Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
  • Pedras no caminho? Guardo Todas. Um dia vou construir um castelo. Fernando Pessoa
  • Muito Obrigado Roberto Agune [email_address] www.igovsp.net