Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação<br />O Novo em Governo<br />José Cláudio C. Terra<br />30de outubro de 2009<...
Você acha isso possível?<br />
Auxiliar o governo a fiscalizaraspectos ligados à poluição emeio ambiente de forma colaborativa<br />
Conversa Verde<br />EnvironmentalProtectionAgency (www.epa.gov)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O portal da Ag...
blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio ambiente e semanalmente é levantada uma questão para qu...
Trabalho escolar à distância<br />Flat ClassroomProjects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)<br />Objeti...
Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING</li></ul>para que os educadores e estudantes participan...
Auxiliar o poder público na melhoria dos serviços e no combate a corrupção de maneira integrada e participativa <br />
Governo que responde ao cidadão <br />Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr) Coréia ...
A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo eletrônico na e-ChallengesConferenceandExhibition, na S...
Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org  (USA) <br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />OpenC...
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Educação e engajamento dos cidadãos na segurança <br />Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk<b...
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Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjunto<br />Conselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/...
Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas, fundações, institutos culturais, livrarias,...
Valorização da sociedade <br />Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au) <br />Objetivos ...
Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem acontecendo na área social </li></li></ul><li>Ouvir as e...
Fonte efetiva de informação para a sociedade <br />Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ ) <br />Obje...
Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Co...
Jovens internautas no Brasil<br />Hábitos dos jovens na Internet<br />Pesquisa com 855 internautas no Brasil – Outubro de ...
Dados da internet - Comportamento<br />Tempo médio de navegação por pessoa  – 22:50h<br />3º lugar no mundo – atrás da Fra...
Dados da internet - Brasil<br />
<ul><li>90 mil lan houses no país
100 na Rocinha,
30 na Cidade de Deus
150 nas favelas da Maré
2,6 mil livrarias,
2,3 mil salas de cinema </li></ul>Fonte: FGV<br />
Casos de Governo para refletir<br />
Estudos de Caso<br />Singapura 2.0<br />
The Enterprise Challenge<br />(http://www.tec.gov.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O The Enterprise Challen...
The Enterprise Challenge<br />(http://www.tec.gov.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Maior agilidad...
 Aumento da qualidade de vida dos cidadãos;
 Incentivo ao aumento do capital intelectual;
 Atração de investidores.</li></li></ul><li>Cut Waste<br />(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)<br />Objetivos & Serviços aos ...
Cut Waste<br />(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Acréscimo no valor p...
 Direcionamento na montagem do orçamento dos órgãos públicos;
 Atendimento das reais necessidades dos cidadãos;
 Auxílio na identificação de atos de corrupção;
 Possibilidade de diminuir os gastos públicos.</li></li></ul><li>Reach<br />(http://www.reach.gov.sg)<br />Objetivos & Ser...
Reach<br />(http://www.reach.gov.sg)<br />Aplicações no governo do estado de São Paulo:<br /><ul><li> Reunião de cidadãos ...
 Divulgação de eventos culturais por meio do site;
Feed-back da população aos organizadores dos eventos;
Oferta cultural baseada na demanda dos visitantes.</li></li></ul><li>Land Transport Authority<br />(http://www.lta.gov.sg)...
Land Transport Authority<br />(http://www.lta.gov.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Divulgação atu...
 Desenvolvimento de novos itinerários;
 Melhoria na qualidade dos transportes públicos e sua infra-estrutura;
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Fia 008 ApresentaçãO Terra O Novo Em Governo

  1. 1. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação<br />O Novo em Governo<br />José Cláudio C. Terra<br />30de outubro de 2009<br />
  2. 2.
  3. 3. Você acha isso possível?<br />
  4. 4. Auxiliar o governo a fiscalizaraspectos ligados à poluição emeio ambiente de forma colaborativa<br />
  5. 5. Conversa Verde<br />EnvironmentalProtectionAgency (www.epa.gov)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O portal da Agência, além de explicitar de maneira ampla conhecimentos regulamentações sobre o meio ambiente, também conta com uma gama de ferramentas para entrar em contato com o cidadão americano.<br />Público-alvo<br />Cidadãos americanos<br />Ferramentas<br /><ul><li>Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela causa do meio ambiente em todo continente americano.
  6. 6. blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários deixem suas opiniões ou comentários.</li></li></ul><li>Elaborar e compartilhar projetos acadêmicos com ferramentas Web 2.0<br />
  7. 7. Trabalho escolar à distância<br />Flat ClassroomProjects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O projeto Flat Classroom surgiu com a finalidade de possibilitar o uso do wiki para a comunicação, interação<br />e co-criação. <br />Público-alvo<br />Estudantes e professores do ensino médio e superior.<br />Ferramentas<br /><ul><li>O material produzido nos wikisdos projetos é disponibilizado gratuitamente na web.
  8. 8. Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING</li></ul>para que os educadores e estudantes participantes do projeto<br />possam trocar conhecimentos e se relacionar entre si. <br />
  9. 9. Auxiliar o poder público na melhoria dos serviços e no combate a corrupção de maneira integrada e participativa <br />
  10. 10. Governo que responde ao cidadão <br />Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr) Coréia do Sul <br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O portal integrar todos os canais administrativos e organiza a propositura de ações civis públicas, propostas de serviços civis e discussões políticas.<br />Público-alvo<br />Cidadãos Coreanos<br />Ferramentas<br /><ul><li>Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o engajamento em discussões governamentais.
  11. 11. A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo eletrônico na e-ChallengesConferenceandExhibition, na Suécia/2008</li></li></ul><li>Acompanhar e opinar sobre projetos de lei do seu deputado<br />
  12. 12. Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA) <br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />OpenCongress é recurso da web com a missão de tornar o Congresso mais transparente e encorajar o engajamento civil, além de incentivar a participação da população, garantindo maior aproximação entre políticos e cidadãos<br />Público-alvo<br />Cidadãos e congressistas americanos<br />Ferramentas<br /><ul><li>OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias, widgets e vídeos.
  13. 13. OOpenCongressoferece acompanhamento da proposta, com histórico de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas. </li></li></ul><li>Auxiliar a polícia na solução de atos criminosos através de ferramentas da Web 2.0<br />
  14. 14. Educação e engajamento dos cidadãos na segurança <br />Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />A partir das redes sociais, a polícia mantém os cidadãos melhor informados seguros.<br />Público-alvo<br />Cidadãos e policiais ingleses. <br />Ferramentas<br /><ul><li>Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como MySpace, Facebook, YouTubeentre outros.
  15. 15. Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar criminosos.
  16. 16. Facebook– recebimento em tempo real as informações locais ou histórias de pessoas desaparecidas</li></li></ul><li>Propor e elaborar políticas culturais de forma colaborativa pela internet<br />
  17. 17. Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjunto<br />Conselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/policies/)<br />Compendium (www.culturalpolicies.net)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />A CouncilofEurope (CWE) oferece serviços e ferramentas que visam monitorar tendências e executar trocas de informação entre governos e sociedade.<br />Público-alvo<br />Cidadãos e governantes europeus<br />Ferramentas<br /><ul><li>Oferece uma base de dados que utiliza a Web 2.0 para atualizar permanentemente suas informações, disponibilizando-as ao Sistema Nacional da Política Cultural Européias.
  18. 18. Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas, fundações, institutos culturais, livrarias, e outras potenciais fontes de informação e conteúdo de toda Europa.</li></li></ul><li>Auxiliar o governo do seu país no combate a exclusão social<br />
  19. 19. Valorização da sociedade <br />Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au) <br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />Canal para a construção e fortalecimento de relacionamentos entre todos os níveis do governo, comunidade e setores empresariais, compartilhando informação, idéias e pontos de vistas sobre o tema da inclusão social. <br />Público-alvo<br />Cidadãos e governantes australianos<br />Empresas e sociedade civil organizada<br />Ferramentas<br /><ul><li>Fóruns de debate entre os entre da sociedade para discussão de mecanismos de inclusão social
  20. 20. Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem acontecendo na área social </li></li></ul><li>Ouvir as e sentenças do Poder Judiciário em tempo real<br />
  21. 21. Fonte efetiva de informação para a sociedade <br />Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ ) <br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O site da Suprema Corte de Dacota do Norte tem como objetivo informar as decisões tomadas por essa instituição. <br />Público-alvo<br />Advogados, juízes, estudantes de direito e <br />cidadãos americanos.<br />Ferramentas<br /><ul><li>Disponibilização de um feed de RSS para que o leitor do site receba as novidades do casos julgados no seu agregador de mensagens.
  22. 22. Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Corte em tempo real ou ainda pode fazer o download das gravações das sentenças anteriores.</li></li></ul><li>Internet no Brasil<br />
  23. 23. Jovens internautas no Brasil<br />Hábitos dos jovens na Internet<br />Pesquisa com 855 internautas no Brasil – Outubro de 2008 – Ong Safernet<br />2.000 páginas por mês<br />
  24. 24. Dados da internet - Comportamento<br />Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h<br />3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha<br />Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008<br />
  25. 25. Dados da internet - Brasil<br />
  26. 26.
  27. 27.
  28. 28. <ul><li>90 mil lan houses no país
  29. 29. 100 na Rocinha,
  30. 30. 30 na Cidade de Deus
  31. 31. 150 nas favelas da Maré
  32. 32. 2,6 mil livrarias,
  33. 33. 2,3 mil salas de cinema </li></ul>Fonte: FGV<br />
  34. 34.
  35. 35. Casos de Governo para refletir<br />
  36. 36. Estudos de Caso<br />Singapura 2.0<br />
  37. 37. The Enterprise Challenge<br />(http://www.tec.gov.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O The Enterprise Challenge (TEC) é uma bolsa de ideias que tem como objetivo desenvolver tecnologias desenvolvidas pelos próprios cidadãos e que visam melhorar os serviços públicos.<br />Público-alvo<br />Cidadãos e residentes de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa cadastrar a sua ideia e oferece todo um suporte para que aquele que fez uma contribuição saiba do andamento da mesma.<br />Há recompensas para os idealizadores cujas inovações foram implementadas e aquelas que apresentam potencial porém são inviáveis hoje, são armazenadas em um banco de dados.<br />
  38. 38. The Enterprise Challenge<br />(http://www.tec.gov.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Maior agilidade e acessibilidade aos serviços públicos oferecidos;
  39. 39. Aumento da qualidade de vida dos cidadãos;
  40. 40. Incentivo ao aumento do capital intelectual;
  41. 41. Atração de investidores.</li></li></ul><li>Cut Waste<br />(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O Cut Waste é um sistema oferecido pelo governo singapuriano que tem como objetivo descobrir frentes que, segundo a população, geram grandes gastos aos cofres públicos, em detrimento de outras.<br />Público-alvo<br />Cidadãos e residentes de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma ação para que o governo consiga reduzir seus custos.<br />Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou implementadas pelo poder público.<br />
  42. 42. Cut Waste<br />(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Acréscimo no valor percebido das ações que o governo toma;
  43. 43. Direcionamento na montagem do orçamento dos órgãos públicos;
  44. 44. Atendimento das reais necessidades dos cidadãos;
  45. 45. Auxílio na identificação de atos de corrupção;
  46. 46. Possibilidade de diminuir os gastos públicos.</li></li></ul><li>Reach<br />(http://www.reach.gov.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O site Reach tem como principal objetivo ser um ambiente que serve para conectar e engajar os cidadãos a praticar, de maneira mais comprometida, a cidadania.<br />Público-alvo<br />Cidadãos de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece ambientes que estimulam a interação entre os cidadãos, inclusive com uma separação com base na faixa etária.<br />Disponibiliza diferentes ferramentas Web 2.0 para que haja essa troca de informações – blogs, fóruns de conversação, murais de recado.<br />
  47. 47. Reach<br />(http://www.reach.gov.sg)<br />Aplicações no governo do estado de São Paulo:<br /><ul><li> Reunião de cidadãos em torno de interesses em comum;
  48. 48. Divulgação de eventos culturais por meio do site;
  49. 49. Feed-back da população aos organizadores dos eventos;
  50. 50. Oferta cultural baseada na demanda dos visitantes.</li></li></ul><li>Land Transport Authority<br />(http://www.lta.gov.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O site do Land Transport Authority é um portal que visa gerenciar e aprimorar, com o auxílio da população, o transporte terrestre, bem como sua infra-estrutura.<br />Público-alvo<br />Cidadãos, residentes e turistas de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece canais de comunicação com os cidadãos que enviam suas dúvidas ou sugestões de melhorias e as suas respostas são postadas na área “Forum Replies”.<br />A ferramenta Premium Bus Aggregator é disponibilizada para que os cidadãos dêem sugestões de novos itinerários.<br />
  51. 51. Land Transport Authority<br />(http://www.lta.gov.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Divulgação atualizada de notícias, projetos e ações sobre o tema;
  52. 52. Desenvolvimento de novos itinerários;
  53. 53. Melhoria na qualidade dos transportes públicos e sua infra-estrutura;
  54. 54. Atendimento preciso das necessidades dos cidadãos;
  55. 55. Aceleração na identificação de problemas.</li></li></ul><li>Singapore Government Web Excellence Awards<br />(https://www.webawards.gov.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />Ambiente desenvolvido para eleição dos melhores sites de orgãos públicos em três diferentes categorias: interface amigável, melhor conteúdo e melhores serviços eletrônicos<br />Público-alvo<br />Cidadãos, residentes e turistas de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece sistema de voto ao visitante permitindo o ranqueamento dos sites nas diferentes categorias.<br />
  56. 56. Singapore Government WEA – Aplicação no estado de São Paulo<br />Singapore Government Web Excellence Awards<br />(https://www.webawards.gov.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Incentivos à participação da população;
  57. 57. Constante melhoria nos serviços públicos online;
  58. 58. Melhoria na prestação de serviços online e física;
  59. 59. Aumento do valor percebido pelos cidadãos.</li></li></ul><li>Edumall 2.0<br />(http://www.edumall.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O site Edumall 2.0 é um portal que visa auxiliar e facilitar o aprendizado propiciando conteúdos relevantes, bem como oferecer um ambiente de interação entre professores e alunos.<br />Público-alvo<br />Profissionais da educação e alunos de Singapura.<br />Ferramentas<br />Oferece o Directory, área em que são disponibilizados conteúdos multidisciplinares devidamente divididos.<br />Disponibiliza o MyEdumall, ambiente que permite que os professores e alunos interajam, havendo a possibilidade de troca de documentos via bibliotecas ou blog.<br />
  60. 60. Edumall 2.0<br />(http://www.edumall.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Ponto de consulta para disciplinas escolares;
  61. 61. Monitoramento das matérias com maior demanda para ajustar a oferta;
  62. 62. Troca de ideias e sugestões entre os participantes.</li></li></ul><li>IM$avvy<br />(http://www.imsavvy.sg)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O IM$avvy é um portal que visa trazer ao cidadão de Singapura educação financeira. Traz novidades sobre o assunto bem como tirar dúvidas da população.<br />Público-alvo<br />Aberto para todos que possuem interesse no tema, independentemente da nacionalidade.<br />Ferramentas<br />Oferece fóruns de discussão para que os usuários do site possam trocar informações, tirar dúvidas e debater sobre assuntos ligados ao tema.<br />Disponibiliza um blog para que conteúdos interessantes sejam postados e possam ser comentados por outros usuários.<br />
  63. 63. IM$avvy<br />(http://www.imsavvy.sg)<br />Aplicações no estado de São Paulo:<br /><ul><li> Ponto de consulta sobre dúvidas financeiras;
  64. 64. Maior conscientização dos cidadãos com relação aos investimentos;
  65. 65. Aumento da demanda por títulos públicos;
  66. 66. Queda no índice de endividamento dos cidadãos.</li></li></ul><li>Estudos de Caso<br />Saúde 2.0 - impulsionando transformações na saúde<br />
  67. 67. Saúde 2.0 – Tendências emergentes<br /><ul><li>Conteúdo médico saindo do monopólio do profissional de saúde para toda a população.
  68. 68. Facilidade no acesso e no compartilhamento do conteúdo e informação
  69. 69. Estreitamento do relacionamento médico-paciente
  70. 70. Redes sociais envolvendo profissionais e pacientes se engajando em torno do assunto para debates e compartilhamento de informações
  71. 71. Interações coletivas contínuas, agregando valor ao serviço e resultando numa melhoria na qualidade de vida dos pacientes</li></li></ul><li>Iniciativas<br />Iniciativa de instituições voltadas à saúde<br />Iniciativa de governos<br />Comunidade de pacientes<br />Interatividade com pacientes<br />Construção coletiva entre médicos<br />Pesquisa médica<br />Informações sobre saúde<br />Registro de dados de pacientes<br />
  72. 72. Exemplos: Iniciativas de governos<br />Ferramenta estatal de combate à Aids<br />Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov ) <br /><ul><li>Mobilização
  73. 73. Educação e conscientização
  74. 74. Integração social
  75. 75. Organização de informações
  76. 76. Blog, Podcasts, Twitter, Myspace, Facebook</li></li></ul><li>Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde<br />Web 2.0 em prol da saúde pública<br />Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)<br /><ul><li>Relacionamento com o paciente
  77. 77. Notícias e artigos sobre saúde
  78. 78. FAQs em wmv, mp3 e em vídeos no YouTube
  79. 79. Blogs e Podcasts
  80. 80. Integração profissional e paciente</li></li></ul><li>Exemplos: Construção coletiva entre médicos<br />Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas<br />Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com) <br /><ul><li>Enciclopédia
  81. 81. Wiki
  82. 82. Base de conhecimento compartilhada
  83. 83. Discussões e debates
  84. 84. Repositório de pensamentos e experiências</li></li></ul><li>Estudos de Caso<br />Polícia 2.0 - comunicação, participação e inovação a serviço da segurança pública<br />
  85. 85. Polícia 2.0<br /><ul><li>Agilidade junto aos cidadãos para solucionar crimes
  86. 86. Prevenção da criminalidade
  87. 87. Auxílio dos cidadãos no combate a seqüestros
  88. 88. Aproximação dos policiais à sociedade
  89. 89. Integração entre equipes policiais</li></li></ul><li>Iniciativas<br />BrowardSheriff&apos;s Office<br />Nixle<br />Janet Fort<br />My Police<br />Crime Map<br />City of Irving<br />
  90. 90. Iniciativas<br />Ferramentas Sociais de Uso Coletivo<br />Agência de Segurança de BrowardCounty - Flórida (http://sheriff.org) <br /><ul><li>Dicas de segurança
  91. 91. Informações sobre desaparecidos
  92. 92. Incentivo à prevenção
  93. 93. Disponibilização de Vídeos</li></li></ul><li>Iniciativas<br />Ferramentas Sociais de Uso Coletivo<br />Janet Fort - Alertas sobre pessoas desaparecidas e crimes ocorridos – Miami (http://twitter.com/Yogini) <br /><ul><li>2.000 seguidores no Twitter
  94. 94. Informações chave sobre crimes e seqüestros
  95. 95. Notícias atualizadas em tempo real</li></li></ul><li>Iniciativas<br />Contribuindo para a Segurança da Comunidade<br />Nixle- Ferramenta gratuita com informações publicadas por governos (http://www.nixle.com/) <br /><ul><li>Acesso a informações verídicas
  96. 96. Compartilhamento de inteligência por parte dos governos
  97. 97. Nos EUA, New York, Tulsa, Arlington, Dallas, Everett</li></li></ul><li>Modelos de Governança<br />Governança da Gestão do Conhecimento e Inovação<br />
  98. 98. Governo do Canadá<br />Institucionalização do Programa:<br />1999 – com a publicação do A PrimeronKnowledge Management in thePublicServicepela Escola do Serviço Público do Canadá.<br />Foco:<br /><ul><li>Identificação de conhecimentos para utilização produtiva.
  99. 99. Construção de uma memória organizacional.
  100. 100. Transferência de conhecimentos entre as instituições de governo.
  101. 101. Vinculação dos conhecimentos a processos chave das instituições.</li></li></ul><li>Governo do Canadá<br /><ul><li>Facilitadores:
  102. 102. Comissão do Serviço Público do Canadá - PSC é um organismo independente encarregado de salvaguardar os valores do Serviço Público: competência, não-partidarismo e representatividade.
  103. 103. Ministros – As iniciativas de gestão do conhecimento foram apoiadas pelo alto escalão dos ministérios do governo federal canadense.
  104. 104. Servidores Públicos – Elementos fundamentais para o desenvolvimento das iniciativas de GC nos órgãos do governo.</li></li></ul><li>Governo do Canadá<br />Estratégia:Não se concentrar em soluções de tecnologias mas no conhecimento existente nas organizações e em como esse conhecimento pode melhorar o desempenho.<br />
  105. 105. Governo do Malásia<br />Institucionalização do Programa:<br />2002 – com a criação do Knowledge-basedEconomyMasterPlan.<br />Foco:<br />- Gestão do Conhecimento para a promoção do crescimento econômico e para o aumento da competitividade internacional.<br /><ul><li>CG vinculada ao capital humano, pelo desenvolvimento das capacidades de inovar, criar e explorar novas idéias.- Habilitar atividades empreendedoras.- GC como política de Estado (Plano Estratégico 2002-2020).- Desenvolvimento do setor público em direção a uma administração baseada no conhecimento.
  106. 106. Estabelecimento de marcos regulatórios para direcionar a transição do país para a GC</li></li></ul><li>Governo do Malásia<br />Facilitadores:<br /><ul><li>Agenda Nacional de Tecnologia da Informação (National IT Agenda – NITA), visando formular estratégias e promover o uso da TI em áreas prioritárias como serviços públicos e comunidades de Práticas.
  107. 107. Alto escalão dos órgãos governamentais – Atribuições e metas de implementação da GC através do Plano Estratégico (Knowledge-basedEconomyMasterPlan).
  108. 108. Servidores Públicos – agentes permanentes de inovação</li></li></ul><li>Governo da Malásia<br />Estratégia:Gestão do conhecimento associada ao capital humano para o desenvolvimento da Administração Pública e inserção do Estado na economia baseada no conhecimento.<br />
  109. 109. Conclusões<br />
  110. 110. Governo 2.0<br />Web 2.0 – Ferramentas Sociais<br />Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar:<br /><ul><li>Simples– Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias
  111. 111. Revolucionário– Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação
  112. 112. Participação
  113. 113. Democracia digital
  114. 114. Trabalho em rede
  115. 115. Colaboração
  116. 116. Gestão do Conhecimento
  117. 117. Inovação
  118. 118. Governo 2.0</li></li></ul><li><ul><li>Monitore o MUNDO !
  119. 119. Inove
  120. 120. Experimente
  121. 121. Corrijarapidamente</li></ul>Participação no centro da estratégia<br />
  122. 122. Obrigado!José Cláudio C. Terra<br />jcterra@terraforum.com.br <br />
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