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Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo
 

Fia 008 ApresentaçãO Terra O Novo Em Governo

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    Fia 008   ApresentaçãO Terra   O Novo Em Governo Fia 008 ApresentaçãO Terra O Novo Em Governo Presentation Transcript

    • Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
      O Novo em Governo
      José Cláudio C. Terra
      30de outubro de 2009
    • Você acha isso possível?
    • Auxiliar o governo a fiscalizaraspectos ligados à poluição emeio ambiente de forma colaborativa
    • Conversa Verde
      EnvironmentalProtectionAgency (www.epa.gov)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O portal da Agência, além de explicitar de maneira ampla conhecimentos regulamentações sobre o meio ambiente, também conta com uma gama de ferramentas para entrar em contato com o cidadão americano.
      Público-alvo
      Cidadãos americanos
      Ferramentas
      • Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela causa do meio ambiente em todo continente americano.
      • blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários deixem suas opiniões ou comentários.
    • Elaborar e compartilhar projetos acadêmicos com ferramentas Web 2.0
    • Trabalho escolar à distância
      Flat ClassroomProjects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O projeto Flat Classroom surgiu com a finalidade de possibilitar o uso do wiki para a comunicação, interação
      e co-criação.
      Público-alvo
      Estudantes e professores do ensino médio e superior.
      Ferramentas
      • O material produzido nos wikisdos projetos é disponibilizado gratuitamente na web.
      • Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING
      para que os educadores e estudantes participantes do projeto
      possam trocar conhecimentos e se relacionar entre si.
    • Auxiliar o poder público na melhoria dos serviços e no combate a corrupção de maneira integrada e participativa
    • Governo que responde ao cidadão
      Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr) Coréia do Sul
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O portal integrar todos os canais administrativos e organiza a propositura de ações civis públicas, propostas de serviços civis e discussões políticas.
      Público-alvo
      Cidadãos Coreanos
      Ferramentas
      • Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o engajamento em discussões governamentais.
      • A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo eletrônico na e-ChallengesConferenceandExhibition, na Suécia/2008
    • Acompanhar e opinar sobre projetos de lei do seu deputado
    • Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      OpenCongress é recurso da web com a missão de tornar o Congresso mais transparente e encorajar o engajamento civil, além de incentivar a participação da população, garantindo maior aproximação entre políticos e cidadãos
      Público-alvo
      Cidadãos e congressistas americanos
      Ferramentas
      • OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias, widgets e vídeos.
      • OOpenCongressoferece acompanhamento da proposta, com histórico de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas.
    • Auxiliar a polícia na solução de atos criminosos através de ferramentas da Web 2.0
    • Educação e engajamento dos cidadãos na segurança
      Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      A partir das redes sociais, a polícia mantém os cidadãos melhor informados seguros.
      Público-alvo
      Cidadãos e policiais ingleses.
      Ferramentas
      • Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como MySpace, Facebook, YouTubeentre outros.
      • Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar criminosos.
      • Facebook– recebimento em tempo real as informações locais ou histórias de pessoas desaparecidas
    • Propor e elaborar políticas culturais de forma colaborativa pela internet
    • Elaborando políticas culturais: governos e sociedade agindo em conjunto
      Conselho da Europa (http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/policies/)
      Compendium (www.culturalpolicies.net)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      A CouncilofEurope (CWE) oferece serviços e ferramentas que visam monitorar tendências e executar trocas de informação entre governos e sociedade.
      Público-alvo
      Cidadãos e governantes europeus
      Ferramentas
      • Oferece uma base de dados que utiliza a Web 2.0 para atualizar permanentemente suas informações, disponibilizando-as ao Sistema Nacional da Política Cultural Européias.
      • Disponibiliza informações e facilita o acesso a portais de cultura, pesquisas, fundações, institutos culturais, livrarias, e outras potenciais fontes de informação e conteúdo de toda Europa.
    • Auxiliar o governo do seu país no combate a exclusão social
    • Valorização da sociedade
      Governo Australiano – Social Inclusion (http://www.socialinclusion.gov.au)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      Canal para a construção e fortalecimento de relacionamentos entre todos os níveis do governo, comunidade e setores empresariais, compartilhando informação, idéias e pontos de vistas sobre o tema da inclusão social.
      Público-alvo
      Cidadãos e governantes australianos
      Empresas e sociedade civil organizada
      Ferramentas
      • Fóruns de debate entre os entre da sociedade para discussão de mecanismos de inclusão social
      • Disponibilização de vídeos onde o governo informa sobre o que vem acontecendo na área social
    • Ouvir as e sentenças do Poder Judiciário em tempo real
    • Fonte efetiva de informação para a sociedade
      Suprema Corte de Dacota do Norte (http://www.ndcourts.gov/ )
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O site da Suprema Corte de Dacota do Norte tem como objetivo informar as decisões tomadas por essa instituição.
      Público-alvo
      Advogados, juízes, estudantes de direito e
      cidadãos americanos.
      Ferramentas
      • Disponibilização de um feed de RSS para que o leitor do site receba as novidades do casos julgados no seu agregador de mensagens.
      • Disponibilização das sentenças por meio de podcasts. Qualquer usuário pode ouvir os argumentos e as decisões da Suprema Corte em tempo real ou ainda pode fazer o download das gravações das sentenças anteriores.
    • Internet no Brasil
    • Jovens internautas no Brasil
      Hábitos dos jovens na Internet
      Pesquisa com 855 internautas no Brasil – Outubro de 2008 – Ong Safernet
      2.000 páginas por mês
    • Dados da internet - Comportamento
      Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h
      3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
      Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
    • Dados da internet - Brasil
      • 90 mil lan houses no país
      • 100 na Rocinha,
      • 30 na Cidade de Deus
      • 150 nas favelas da Maré
      • 2,6 mil livrarias,
      • 2,3 mil salas de cinema
      Fonte: FGV
    • Casos de Governo para refletir
    • Estudos de Caso
      Singapura 2.0
    • The Enterprise Challenge
      (http://www.tec.gov.sg)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O The Enterprise Challenge (TEC) é uma bolsa de ideias que tem como objetivo desenvolver tecnologias desenvolvidas pelos próprios cidadãos e que visam melhorar os serviços públicos.
      Público-alvo
      Cidadãos e residentes de Singapura
      Ferramentas
      Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa cadastrar a sua ideia e oferece todo um suporte para que aquele que fez uma contribuição saiba do andamento da mesma.
      Há recompensas para os idealizadores cujas inovações foram implementadas e aquelas que apresentam potencial porém são inviáveis hoje, são armazenadas em um banco de dados.
    • The Enterprise Challenge
      (http://www.tec.gov.sg)
      Aplicações no estado de São Paulo:
      • Maior agilidade e acessibilidade aos serviços públicos oferecidos;
      • Aumento da qualidade de vida dos cidadãos;
      • Incentivo ao aumento do capital intelectual;
      • Atração de investidores.
    • Cut Waste
      (http://app.mof.gov.sg/cutwaste)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O Cut Waste é um sistema oferecido pelo governo singapuriano que tem como objetivo descobrir frentes que, segundo a população, geram grandes gastos aos cofres públicos, em detrimento de outras.
      Público-alvo
      Cidadãos e residentes de Singapura
      Ferramentas
      Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma ação para que o governo consiga reduzir seus custos.
      Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou implementadas pelo poder público.
    • Cut Waste
      (http://app.mof.gov.sg/cutwaste)
      Aplicações no estado de São Paulo:
      • Acréscimo no valor percebido das ações que o governo toma;
      • Direcionamento na montagem do orçamento dos órgãos públicos;
      • Atendimento das reais necessidades dos cidadãos;
      • Auxílio na identificação de atos de corrupção;
      • Possibilidade de diminuir os gastos públicos.
    • Reach
      (http://www.reach.gov.sg)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O site Reach tem como principal objetivo ser um ambiente que serve para conectar e engajar os cidadãos a praticar, de maneira mais comprometida, a cidadania.
      Público-alvo
      Cidadãos de Singapura
      Ferramentas
      Oferece ambientes que estimulam a interação entre os cidadãos, inclusive com uma separação com base na faixa etária.
      Disponibiliza diferentes ferramentas Web 2.0 para que haja essa troca de informações – blogs, fóruns de conversação, murais de recado.
    • Reach
      (http://www.reach.gov.sg)
      Aplicações no governo do estado de São Paulo:
      • Reunião de cidadãos em torno de interesses em comum;
      • Divulgação de eventos culturais por meio do site;
      • Feed-back da população aos organizadores dos eventos;
      • Oferta cultural baseada na demanda dos visitantes.
    • Land Transport Authority
      (http://www.lta.gov.sg)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O site do Land Transport Authority é um portal que visa gerenciar e aprimorar, com o auxílio da população, o transporte terrestre, bem como sua infra-estrutura.
      Público-alvo
      Cidadãos, residentes e turistas de Singapura
      Ferramentas
      Oferece canais de comunicação com os cidadãos que enviam suas dúvidas ou sugestões de melhorias e as suas respostas são postadas na área “Forum Replies”.
      A ferramenta Premium Bus Aggregator é disponibilizada para que os cidadãos dêem sugestões de novos itinerários.
    • Land Transport Authority
      (http://www.lta.gov.sg)
      Aplicações no estado de São Paulo:
      • Divulgação atualizada de notícias, projetos e ações sobre o tema;
      • Desenvolvimento de novos itinerários;
      • Melhoria na qualidade dos transportes públicos e sua infra-estrutura;
      • Atendimento preciso das necessidades dos cidadãos;
      • Aceleração na identificação de problemas.
    • Singapore Government Web Excellence Awards
      (https://www.webawards.gov.sg)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      Ambiente desenvolvido para eleição dos melhores sites de orgãos públicos em três diferentes categorias: interface amigável, melhor conteúdo e melhores serviços eletrônicos
      Público-alvo
      Cidadãos, residentes e turistas de Singapura
      Ferramentas
      Oferece sistema de voto ao visitante permitindo o ranqueamento dos sites nas diferentes categorias.
    • Singapore Government WEA – Aplicação no estado de São Paulo
      Singapore Government Web Excellence Awards
      (https://www.webawards.gov.sg)
      Aplicações no estado de São Paulo:
      • Incentivos à participação da população;
      • Constante melhoria nos serviços públicos online;
      • Melhoria na prestação de serviços online e física;
      • Aumento do valor percebido pelos cidadãos.
    • Edumall 2.0
      (http://www.edumall.sg)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O site Edumall 2.0 é um portal que visa auxiliar e facilitar o aprendizado propiciando conteúdos relevantes, bem como oferecer um ambiente de interação entre professores e alunos.
      Público-alvo
      Profissionais da educação e alunos de Singapura.
      Ferramentas
      Oferece o Directory, área em que são disponibilizados conteúdos multidisciplinares devidamente divididos.
      Disponibiliza o MyEdumall, ambiente que permite que os professores e alunos interajam, havendo a possibilidade de troca de documentos via bibliotecas ou blog.
    • Edumall 2.0
      (http://www.edumall.sg)
      Aplicações no estado de São Paulo:
      • Ponto de consulta para disciplinas escolares;
      • Monitoramento das matérias com maior demanda para ajustar a oferta;
      • Troca de ideias e sugestões entre os participantes.
    • IM$avvy
      (http://www.imsavvy.sg)
      Objetivos & Serviços aos Cidadãos
      O IM$avvy é um portal que visa trazer ao cidadão de Singapura educação financeira. Traz novidades sobre o assunto bem como tirar dúvidas da população.
      Público-alvo
      Aberto para todos que possuem interesse no tema, independentemente da nacionalidade.
      Ferramentas
      Oferece fóruns de discussão para que os usuários do site possam trocar informações, tirar dúvidas e debater sobre assuntos ligados ao tema.
      Disponibiliza um blog para que conteúdos interessantes sejam postados e possam ser comentados por outros usuários.
    • IM$avvy
      (http://www.imsavvy.sg)
      Aplicações no estado de São Paulo:
      • Ponto de consulta sobre dúvidas financeiras;
      • Maior conscientização dos cidadãos com relação aos investimentos;
      • Aumento da demanda por títulos públicos;
      • Queda no índice de endividamento dos cidadãos.
    • Estudos de Caso
      Saúde 2.0 - impulsionando transformações na saúde
    • Saúde 2.0 – Tendências emergentes
      • Conteúdo médico saindo do monopólio do profissional de saúde para toda a população.
      • Facilidade no acesso e no compartilhamento do conteúdo e informação
      • Estreitamento do relacionamento médico-paciente
      • Redes sociais envolvendo profissionais e pacientes se engajando em torno do assunto para debates e compartilhamento de informações
      • Interações coletivas contínuas, agregando valor ao serviço e resultando numa melhoria na qualidade de vida dos pacientes
    • Iniciativas
      Iniciativa de instituições voltadas à saúde
      Iniciativa de governos
      Comunidade de pacientes
      Interatividade com pacientes
      Construção coletiva entre médicos
      Pesquisa médica
      Informações sobre saúde
      Registro de dados de pacientes
    • Exemplos: Iniciativas de governos
      Ferramenta estatal de combate à Aids
      Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )
      • Mobilização
      • Educação e conscientização
      • Integração social
      • Organização de informações
      • Blog, Podcasts, Twitter, Myspace, Facebook
    • Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde
      Web 2.0 em prol da saúde pública
      Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)
      • Relacionamento com o paciente
      • Notícias e artigos sobre saúde
      • FAQs em wmv, mp3 e em vídeos no YouTube
      • Blogs e Podcasts
      • Integração profissional e paciente
    • Exemplos: Construção coletiva entre médicos
      Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas
      Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)
      • Enciclopédia
      • Wiki
      • Base de conhecimento compartilhada
      • Discussões e debates
      • Repositório de pensamentos e experiências
    • Estudos de Caso
      Polícia 2.0 - comunicação, participação e inovação a serviço da segurança pública
    • Polícia 2.0
      • Agilidade junto aos cidadãos para solucionar crimes
      • Prevenção da criminalidade
      • Auxílio dos cidadãos no combate a seqüestros
      • Aproximação dos policiais à sociedade
      • Integração entre equipes policiais
    • Iniciativas
      BrowardSheriff's Office
      Nixle
      Janet Fort
      My Police
      Crime Map
      City of Irving
    • Iniciativas
      Ferramentas Sociais de Uso Coletivo
      Agência de Segurança de BrowardCounty - Flórida (http://sheriff.org)
      • Dicas de segurança
      • Informações sobre desaparecidos
      • Incentivo à prevenção
      • Disponibilização de Vídeos
    • Iniciativas
      Ferramentas Sociais de Uso Coletivo
      Janet Fort - Alertas sobre pessoas desaparecidas e crimes ocorridos – Miami (http://twitter.com/Yogini)
      • 2.000 seguidores no Twitter
      • Informações chave sobre crimes e seqüestros
      • Notícias atualizadas em tempo real
    • Iniciativas
      Contribuindo para a Segurança da Comunidade
      Nixle- Ferramenta gratuita com informações publicadas por governos (http://www.nixle.com/)
      • Acesso a informações verídicas
      • Compartilhamento de inteligência por parte dos governos
      • Nos EUA, New York, Tulsa, Arlington, Dallas, Everett
    • Modelos de Governança
      Governança da Gestão do Conhecimento e Inovação
    • Governo do Canadá
      Institucionalização do Programa:
      1999 – com a publicação do A PrimeronKnowledge Management in thePublicServicepela Escola do Serviço Público do Canadá.
      Foco:
      • Identificação de conhecimentos para utilização produtiva.
      • Construção de uma memória organizacional.
      • Transferência de conhecimentos entre as instituições de governo.
      • Vinculação dos conhecimentos a processos chave das instituições.
    • Governo do Canadá
      • Facilitadores:
      • Comissão do Serviço Público do Canadá - PSC é um organismo independente encarregado de salvaguardar os valores do Serviço Público: competência, não-partidarismo e representatividade.
      • Ministros – As iniciativas de gestão do conhecimento foram apoiadas pelo alto escalão dos ministérios do governo federal canadense.
      • Servidores Públicos – Elementos fundamentais para o desenvolvimento das iniciativas de GC nos órgãos do governo.
    • Governo do Canadá
      Estratégia:Não se concentrar em soluções de tecnologias mas no conhecimento existente nas organizações e em como esse conhecimento pode melhorar o desempenho.
    • Governo do Malásia
      Institucionalização do Programa:
      2002 – com a criação do Knowledge-basedEconomyMasterPlan.
      Foco:
      - Gestão do Conhecimento para a promoção do crescimento econômico e para o aumento da competitividade internacional.
      • CG vinculada ao capital humano, pelo desenvolvimento das capacidades de inovar, criar e explorar novas idéias.- Habilitar atividades empreendedoras.- GC como política de Estado (Plano Estratégico 2002-2020).- Desenvolvimento do setor público em direção a uma administração baseada no conhecimento.
      • Estabelecimento de marcos regulatórios para direcionar a transição do país para a GC
    • Governo do Malásia
      Facilitadores:
      • Agenda Nacional de Tecnologia da Informação (National IT Agenda – NITA), visando formular estratégias e promover o uso da TI em áreas prioritárias como serviços públicos e comunidades de Práticas.
      • Alto escalão dos órgãos governamentais – Atribuições e metas de implementação da GC através do Plano Estratégico (Knowledge-basedEconomyMasterPlan).
      • Servidores Públicos – agentes permanentes de inovação
    • Governo da Malásia
      Estratégia:Gestão do conhecimento associada ao capital humano para o desenvolvimento da Administração Pública e inserção do Estado na economia baseada no conhecimento.
    • Conclusões
    • Governo 2.0
      Web 2.0 – Ferramentas Sociais
      Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar:
      • Simples– Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias
      • Revolucionário– Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação
      • Participação
      • Democracia digital
      • Trabalho em rede
      • Colaboração
      • Gestão do Conhecimento
      • Inovação
      • Governo 2.0
      • Monitore o MUNDO !
      • Inove
      • Experimente
      • Corrijarapidamente
      Participação no centro da estratégia
    • Obrigado!José Cláudio C. Terra
      jcterra@terraforum.com.br