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Apresentação Capacitação Gsi2009
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Apresentação Capacitação Gsi2009

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Apresentação utilizda na capacitação dos Grupos Setoriais de Inovação em novembro de 2009

Apresentação utilizda na capacitação dos Grupos Setoriais de Inovação em novembro de 2009

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  • 1.
  • 2. NOVOS DESAFIOS GLOBAIS<br />
  • 3. RESPOSTAS DO GOVERNO<br />
  • 4. Governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade em rede.<br />Cidadania<br />Governo<br />
  • 5. O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.<br />
  • 6. O que significa para o governo perder a corrida?<br />Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia.<br />
  • 7. Como superar este desafio?<br />
  • 8. Inovando<br />
  • 9. Inovação <br />Idéia + Implementação + Aferição<br />
  • 10. Inovação <br />Uma inovação não é necessariamente um novo conceito em biotecnologia. Essa é a visão errada do que seja isto. <br />Inovar é construir um sistema de faturamento impecável.<br />Inovar é reduzir para um dia a duração do processo que antes exigia 6 dias.<br />Adaptado de Jack Welch, ex presidente da GE<br />
  • 11. Inovação <br />Hoje, é comum conseguirmos aumentos de produtividade de 6% ou 7%, pela implementação de idéias como essas. <br />O Importante é que todos contribuam. Ninguém fica de fora.<br />Adaptado de Jack Welch, ex presidente da GE<br />
  • 12. Bem vindos, pois, à condição de gestores da inovação em governo<br />
  • 13. Rede Paulista de Inovação <br />GC no PDG<br />Cerca de 10 mil servidores capacitados<br />2004<br />Prontidão para Inovação <br />2006<br />Ciclos de Palestras sobre GC&I<br />38 eventos, 7,6 mil pessoas, streaming a partir deste ano<br />2006<br />Linha do Tempo<br />2008<br />Oficinas “Hands On”<br />Total 36, 18 já realiz., 720 serv. capacitados<br />2009<br />www.igovsp.net<br />Decreto 53963 de 21/01/2009<br />Política de GC e Inovação em Gestão<br />2009<br />Implant. do Prog. Gestão do Conhec. e Inovação<br />2009<br />
  • 14. O que é o decreto de inovação <br />Conceitos básicos sobre Gestão do Conhecimento e Inovação <br />Técnicas e Ferramentas Sociais “Gratuitas” de Suporte à Inovação <br />Agenda para Hoje<br />Casos Práticos <br />Almoço <br />Dinâmicas de Apoio para Início da Montagem dos Programas Setoriais de GC&I<br />Encerramento <br />
  • 15. Pedras no caminho? Guardo Todas. Um dia vou construir um castelo.<br />Fernando Pessoa<br />
  • 16. Decreto<br />O Decreto 53.963<br />Institui, no âmbito da <br />Administração Pública Estadual, <br />a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação.<br />
  • 17. Objetivos<br /><ul><li>Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão)
  • 18. Transparência (Informações para o Cidadão)
  • 19. Criação de Cultura para Inovação
  • 20. Colaboração (Entre servidores, entre secretarias)
  • 21. Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento
  • 22. Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada
  • 23. Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas</li></li></ul><li>Diretrizes<br /><ul><li>Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação
  • 24. Empregar GC&I na Capacitação dos Servidores
  • 25. Mensurar Resultados
  • 26. Divulgar Ações
  • 27. Promover Eventos
  • 28. Novas Formas de Organização e Gestão
  • 29. Aplicações Criativas (Incubadora)</li></li></ul><li>Competências da ImplementaçãoSecretaria de Gestão Pública - GATI<br />Coordenação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação no estado de São Paulo.<br />SGP / GATI <br />Orientação aos órgãos e entidades no planejamento e implementação de ações relativas Política de GC e Inovação.<br />Promoção, elaboração e execução das ações de capacitação.<br />
  • 30. Competências da Implementação(Secretarias, Órgãos e Entidades)<br />Elaboração e implementaçao de programas para as ações de gestão do conhecimento e inovação nos respectivos âmbitos de atuação.<br />Priorização das ações de capacitação constantes de sua programação e que contemplem a qualificação do corpo funcional nas áreas de gestão do conhecimento e de inovação.<br />
  • 31. Dimensões<br />
  • 32. Ações<br />rede paulista de inovação em governo - iGovsp<br />
  • 33. Bom trabalho a todos.<br />Roberto Agune<br />ragune@sp.gov.br<br />www.igovsp.net<br />
  • 34. Conceitos de GC&I e Desafios na Gestão Pública.<br />
  • 35. O que é Conhecimento?<br />
  • 36. Definiçõesconceituaisimportantes<br />EXPLÍCITA<br />DADOS<br />Elementos dispersos<br />GRAU DE PROFUNDIDADE DO SIGNIFICADO<br />FONTE PARA INTERPRETAÇÃO<br />INFORMAÇÃO<br />Dados organizados<br />CONHECIMENTO<br />Plataforma para ação<br />TÁCITA<br />© TerraForum<br />
  • 37. Definiçõesconceituaisimportantes<br />Estoque<br />Fluxo<br />Dados<br />Elementos dispersos<br />Experiência<br />Aprendizado<br />Grau de profundidade do significado<br />Informação<br />Dados organizados<br />Criação<br />Conhecimento<br />Plataforma para ação<br />Colaboração<br />© TerraForum<br />
  • 38. Definiçõesconceituaisimportantes<br />O que é conhecimento?<br /><ul><li> Valores, Crenças
  • 39. Fatos, Intuição, Sentimentos, Significados, Entendimentos
  • 40. Avaliações, Expectativas, Insights
  • 41. Know-how; know-why</li></ul>Tácito<br /><ul><li> Processos, Metodologias
  • 42. Bancos de Dados, Sistemas de Informação
  • 43. Lições Aprendidas, Melhores Práticas</li></ul>Explícito<br />© TerraForum<br />
  • 44. O que é conhecimento?<br />Tácito<br />Explícito<br /><ul><li> Pessoal
  • 45. Depende do contexto
  • 46. Dificuldade de imitar
  • 47. Transferência ocorre apenas por meio da socialização
  • 48. Codificado
  • 49. Mais fácil de comunicar e transferir
  • 50. Passível de transferir via sistemas de informação</li></ul>“Nãosãoestadosdistintos do mesmoconhecimento; sãoconhecimentos de naturezadiferente.”José cláudio terra<br />© TerraForum<br />
  • 51. Gestão do Conhecimento e Objetivos Estratégicos<br />Recursos<br /><ul><li>Equipamentos
  • 52. Objetivos Estratégicos
  • 53. Pessoas
  • 54. Conhecimentos e Competências</li></ul>© TerraForum<br />
  • 55. Como eu aprendo?<br />
  • 56. Como nós aprendemos?<br />
  • 57. conhecimento<br />Como eu aprendo?<br />Como nós aprendemos?<br />
  • 58. Trabalhador do Conhecimento: Quaishabilidadeseleprecisadesenvolver ?<br />© TerraForum<br />
  • 59. conhecimento<br />Habilidades para o trabalhador do conhecimento<br /><ul><li>Habilidade de comunicação
  • 60. Acesso efetivo à informação
  • 61. Avaliação e validação da informação
  • 62. Organização e proteção da informação
  • 63. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e Disseminação da Informação</li></ul>© TerraForum<br />
  • 64. Acesso efetivo à informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Definição de foco e uso de conceitos associativos
  • 65. Elaboraçãode questões pertinentes
  • 66. Técnicas de busca e estratégias de busca
  • 67. Uso de redes de colaboração virtual</li></ul>© TerraForum<br /><ul><li>Slide 36</li></li></ul><li>Avaliação e validação da informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Capacidade de julgamento, interpretação e questionamento
  • 68. Compreensão do uso de fontes e referências
  • 69. Técnicas de teste e validação da informação
  • 70. Uso de redes de colaboração e validação por pares</li></ul>© TerraForum<br />
  • 71. Organização e proteção da informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Receber, filtrar, classificar e armazenar informação
  • 72. Manter atualizado lista de contatos e de “quem sabe o que”
  • 73. Desenvolver métodos e rotinas para manter a informação valiosa protegida e facilmente recuperável</li></ul>© TerraForum<br />
  • 74. Atuação em Rede: Colaboração,Publicação e Disseminação da Informação<br />conhecimento<br /><ul><li>Habilidades de escrita, comunicação oral e síntese
  • 75. Publicar de forma apropriada para diferentes tipos de meios (impresso, digital, multimedia)
  • 76. Decidir sobre alvos da comunicação e interação
  • 77. Trabalhar de forma síncrona e assíncrona</li></ul>© TerraForum<br />
  • 78. Gestão do Conhecimento e Inovação: para saber como implementar é preciso entender suas origens...<br />Modelos de Negócio Virtuais e Colaborativos<br />Gestão Por Processos & Qualidade (TQM)<br />Estímulo a Inovação<br />Inteligência<br /> Artificial<br />GC&I<br />Internet<br /><ul><li> Busca
  • 79. Portais
  • 80. Gestão de conteúdo
  • 81. Redes sociais</li></ul>Gestão do Capital Intelectual<br />Gestão da Informação<br />Aprendizagem Continuada<br />© TerraForum<br />
  • 82. Definindo a Gestão do Conhecimento<br />“Gestão do Conhecimentosignificaorganizar as principaispolíticas, processos e ferramentaisgerenciais e tecnológicas à luz de umamelhorcompreensão dos processosde<br />dos conhecimentosestratégicosparagerarresultadospara a organização e sociedadeEbenefíciosparaoscolaboradoresinternos e externos (stakeholders)”<br />GERAÇÃO, <br />IDENTIFICAÇÃO, <br />VALIDAÇÃO, <br />DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, <br />USO e PROTEÇÃO<br />José Cláudio Terra<br />© TerraForum<br />
  • 83. Gestão do Conhecimento <br />como Processo<br />Direcionamento Estratégico<br />As iniciativas e processos que lidam com os conhecimentos organizacionais podem gerar melhores resultados se contarem com uma abordagem sistêmica de Gestão do Conhecimento (GC):<br />Um direcionamento estratégico claro <br />Infraestrutura e ferramentas adequadas<br />Um processo estruturado e continuado para tratamento dos conhecimentos críticos da organização<br />Dessa forma, é possível gerar resultados para os servidores, para o governo e para a sociedade, obtendo o máximo valor a partir do conhecimento existente – ou mesmo da criação de novos conhecimentos – na organização.<br />Governança<br />Codificar<br />Criar / Inovar<br />GC<br />Organizar<br />Reter<br />Compartilhar<br />Disseminar<br />© TerraForum Consultores<br />Taxonomia (classificação)<br />Infraestrutura, Ferramentas, Tecnologia<br />
  • 84. Maturidade da Gestão do Conhecimento e da inovãção<br />© TerraForum<br />
  • 85. Compreendendo a hierarquia para a efetividade da GC <br />Ferramentas<br />Tecnológicas<br />Métodos e práticas da GC<br />Cultura Organizacional e Valores<br /> “Conceitos” sobre aprendizado organizacional, desenvolvimento de competências e inovação<br />Visão de mundo: <br />Papel do recurso “conhecimento” e dos ativos intangíveis para a competitividade<br />© TerraForum<br />
  • 86. O que é GC no setor público? <br />
  • 87. Gestão do ConhecimentonosGovernos dos paísesda OCDE<br />Importantes Fatores que Motivam a Implementação de GC<br /><ul><li>Melhoria de eficiência do trabalho e produtividade
  • 88. Aumento da transparência: agilidade no compartilhamento externo de informações
  • 89. Aumento da horizontalidade e descentralização de autoridade
  • 90. Promoção do conceito de “lifelong learning”
  • 91. Melhoria dos relacionamentos e confiança dentro da organização e entre diferentes organizações
  • 92. Tornar as organizações públicas mais atrativas para talentos</li></ul>Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD, GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003<br />© TerraForum<br />
  • 93. Gestão do ConhecimentonosGovernos dos paísesda OCDE<br />Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD, GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003<br />© TerraForum<br />
  • 94. Gestão do ConhecimentonosGovernos dos paísesda OCDE<br />Equipe de Recursos Humanos<br />16%<br />Inexiste<br />19%<br />Responsabilidade pela Gestão da Informação e do Conhecimento e Práticas de Transferência de Conhecimento<br />Equipe de Tecnologia da Informação 7%<br />Outros<br />7%<br />Equipe de Gestão do conhecimento e inovação<br />15%<br />Alta Gerência<br />36%<br />© TerraForum<br />Source: KM Practices in 140 government organizations )Ministires/Departments/Agencies of Central Government), OECD, GOV/PUMA (2003)1, 27th Session of the Public Management Committee, 3-4 April, 2003<br />
  • 95. O conceito de inovação evolui<br /><ul><li>Inovações tecnológicas em produtos e processos
  • 96. v3 (2005)
  • 97. Amplia escopo: inovações em marketing e organização
  • 98. Amplia foco: inovação também
  • 99. Em setores menos intensivos em P&D
  • 100. No setor de serviços
  • 101. No setor público</li></li></ul><li>O que é Inovação?<br />
  • 102. Qual é a essência da inovação?<br />
  • 103. Inovação = Novidade?<br />
  • 104. Inovação = Criatividade?<br />
  • 105. Inovação = C&T?<br />
  • 106. Inovação tecnológica &gt;&gt; desenvolvimento econômico<br />Resíduo de Solow<br />1957 &gt;&gt;1987<br />
  • 107. ...vale também ´abaixo do equador´<br />
  • 108. Expansão do escopo<br />
  • 109. Extraído do Manual de Oslo:<br /> 27. A inovação pode ocorrer em qualquer setor da economia, incluindo serviços governamentais como saúde e educação. <br /> 28. A inovação é também importante para o setor público. Porém, pouco se sabe sobre o processo de inovação em setores não orientados ao mercado. <br />
  • 110. O estereótipo do nosso setor público é... <br />
  • 111. ...mas em alguns temas o Brasil dá show mundial<br />
  • 112. ... reiterando a importância da adequação ao uso<br /> Projeto = design<br /> É onde você fica com um pé em dois mundos –<br /> o mundo da tecnologiae o mundo das pessoas (...) –<br /> e você tenta juntá-los<br />(Mitchell Kapor)<br />
  • 113. Difusão das inovações<br />Probabilidade de adoção<br />Vantagem em relação à situação atual<br />Simplicidade<br />Resultados observáveis<br />Compatível com práticas e valores vigentes<br />Pode ser experimentada<br />Conta com apoio para sua adoção<br />E. Rogers<br />
  • 114. A inovação tem vários gêneros<br /><ul><li>Inovações incrementais, direcionadas pelo mercado, cumulativas
  • 115. Inovações radicais, direcionadas pelo avanço científico
  • 116. Inovações de ruptura (ou revolucionárias), que “mudam as regras do jogo”</li></li></ul><li>Inovação incremental (no setor público)<br />
  • 117. 5 milhões de estudantes<br />5200 escolas<br />250 mil professore(a)s<br />50 mil técnicos (a)s<br />
  • 118. Inovação radical no setor público<br />Plástico biodegradável de cana de açúcar<br />Plasma térmico para tratamento de resíduos <br />
  • 119. Inovação revolucionária<br />
  • 120. Quem ganha com a inovação?<br />
  • 121. Inovar é pensar grande<br />
  • 122. Todos podem ganhar com a inovação<br />Relatório UNESCO (2006): nanotecnologias podem ajudar expressivamente a alcançar cinco dos oito Objetivos do Milênio<br />
  • 123. Hábitats de inovação<br />Sistema de Geração de Empreendimentos Inovadores - 2007<br />
  • 124. Temos em SP o maior ninho deempreendedorismo inovador da AL<br />
  • 125. Adespec<br />
  • 126. Novas fronteiras:<br />Parque Tecnológico de São José dos Campos<br />
  • 127. A inovação pede passagem!<br />
  • 128. Desafios da <br />Administração Pública<br />
  • 129. É possível o governo tomar a iniciativa de comunicar a cada cidadão individualmente os assuntos de seu interesse?<br />
  • 130. Não.<br />Se o governo utilizar as formas tradicionais de comunicação<br />
  • 131. Portal Emprega São Paulo<br />(https://www.empregasaopaulo.sp.gov.br/)<br />Objetivos & Serviços<br />O Portal Emprega São Paulo oferece ferramentas para convocação de vagas de emprego. Atualmente há 14.829 vagas cadastradas no Emprega São Paulo. Desde o início do projeto, em julho do ano passado, 26.665 já foram recolocados por meio da ferramenta, que tem capacidade de armazenar 4,5 milhões de currículos.<br />Público-alvo<br />Cidadãos do estado de São Paulo<br />Ferramentas<br />A ferramenta oferecida pelo Programa Emprega São Paulo convoca candidatos a vagas de emprego por e-mail ou via mensagem de celular (SMS). Desde 1º de março deste ano, foram enviadas mais de 100 mil mensagens.<br />
  • 132. É possível identificar todos os desperdícios na Administração Pública?<br />
  • 133. Não.<br />Se continuarmos gerindo recursos de forma centralizada e usando somente a estrutura governamental.<br />
  • 134. Cut Waste<br />(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)<br />Objetivos & Serviços aos Cidadãos<br />O Cut Waste é um sistema oferecido pelo governo singapuriano que tem como objetivo descobrir frentes que, segundo a população, geram grandes gastos aos cofres públicos, em detrimento de outras.<br />Público-alvo<br />Cidadãos e residentes de Singapura<br />Ferramentas<br />Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma ação para que o governo consiga reduzir seus custos.<br />Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou implementadas pelo poder público.<br />
  • 135. É possível o governo monitorar as condições de cada um dos espaços públicos em tempo real?<br />
  • 136. Não.<br />Se depender somente da sua estrutura de fiscalização.<br />
  • 137. FixMyStreet<br />(http://www.fixmystreet.com/ )<br />Objetivos & Serviços<br />O FixMyStreet permite que os cidadãos reportem problemas em suas ruas, como buracos, pichação ou falta de iluminação, por intermédio de um mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa com comentários. <br />Público-alvo<br />Cidadãos do Reino Unido<br />Ferramentas<br />O FixMyStreet, possui um espaço dedicado a comentários que são regulados pelos próprios usuários, que podem denunciar conteúdos ofensivos e reportar se o problema foi solucionado. O site também oferece a possibilidade de assinar RSS dos problemas de interesse do usuário. Em média são reportadas cerca de 400 queixas por semana e 600 problemas são solucionados por mês. Já foram realizados oito mil consertos, o que demonstra a eficácia dessa ferramenta para orientar as ações da administração local. <br />
  • 138. É possível o governo avaliar seus serviços a partir da experiência pessoal de seus usuários? <br />
  • 139. Não.<br />Se utilizar os instrumentos tradicionais de avaliação.<br />
  • 140. PatientOpinion<br />(http://www.patientopinion.org.uk )<br />Objetivos & Serviços<br />o Patient Opinion é um canal em que os cidadãos podem compartilhar histórias e opiniões a respeito de fatos relacionados a serviços, tratamentos e quaisquer outras questões de saúde, ocorridos nos mais diversos estabelecimentos pelo país. <br />Público-alvo<br />Cidadãos do Reino Unido<br />Ferramentas<br />O portal conta também com um blog que é utilizado pela equipe do site para notificar o público sobre as ações que estão se realizando com relação ao serviço. Nele, os cidadãos podem comentar e expressar suas posições, opinando para o melhor direcionamento do serviço. <br />
  • 141. É possível compartilhar de forma rápida e eficaz experiências de várias esferas de governo?<br />
  • 142. Não.Se utilizarmos o modelo tradicional, em que as organizações não se comunicam.<br />
  • 143. Qvida-GOV<br />(http://www.qvidagov.net/ )<br />Objetivos & Serviços<br />O blog Qvida.Gov é uma rede que busca estimular a interação de profissionais que atuam no setor público e que estejam envolvidos com as questões de Qualidade de Vida no Trabalho.<br />Público-alvo<br />Servidores Públicos do estado de São Paulo<br />Ferramentas<br />Oferece um blog classificado em eixos temáticos com ações de qualidade de vida no setor público. Neste blog estão disponíveis ferramentas como RSS e agenda, base de dados (Google Docs).<br />
  • 144. É possível ter um ambiente colaborativo, integrado e de aprendizado coletivo em uma grande organização com hierarquia rígida e atuação descentralizada? <br />
  • 145. Não.<br />Se os métodos e ferramentas utilizadas forem tradicionais.<br />
  • 146. NosGov-PM<br />(http://nosgov-pm.ning.com )<br />Objetivos & Serviços<br />O nosGov-PM é uma rede social criada pelos próprios membros da Polícia Militar com o objetivo colaborar com temas pertinentes à organização e discutir problemas comuns ao grupo da polícia militar.<br />Público-alvo<br />Membros da Polícia Militar do estado de São Paulo<br />Ferramentas<br />As ferramentas que compõem a rede social nosGov-PM são compostas por vídeos, comunidades para resolução de problemas, fórum, agenda de eventos e o blog onde todos podem debater temas relacionados à Polícia Militar.<br />
  • 147. É possível o cidadão participar diretamente do plano de ação do governo?<br />
  • 148. Sim.<br />
  • 149. Eupaticipo.org <br />(http://www.euparticipo.org/)<br />How To Live in The 21st Century<br />(http://www.howtoliveinthe21stcentury.org.uk/ )<br />Objetivos & Serviços<br />Projetos elaborados para dar voz ao cidadão, perceber quais são as preocupações e demonstrar que é possível ter uma sociedade ativa e participativa.<br />Público-alvo<br />Cidadãos portugueses e ingleses.<br />Ferramentas<br />São apresentadas ferramentas como formulários para submissão de idéias, fóruns, podcasts e vídeos, visando a manifestão de sugestões para elaboração do plano de ação por categorias.<br />
  • 150. Técnicas de GC&I<br />
  • 151. Comunidades de Prática<br />Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas.<br />...é útil para:<br /><ul><li> Aprimorar atividades;
  • 152. Compartilhar informações detalhadas sobre as atividades;
  • 153. Gerar inovação através de conhecimento coletivo. </li></li></ul><li>Gestão de ideias<br />Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização.<br />...é útil para:<br /><ul><li>Melhorar processos,
  • 154. Engajar colaboradores (recompensa),
  • 155. Proporcionar inovações
  • 156. Estimular a colaboração (ranking).</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />São narrativasqueexplicitamconhecimentosou um entendimentoadquiridoatravés de umaexperiência, quepode ser tantopositivacomonegativa.<br />...é útil para:<br /><ul><li>O conhecimento adquirido com as lições aprendidas ficará documentado, ou seja, não será perdido.
  • 157. Evitar os mesmos erros em novos projetos.
  • 158. Aproveitar as idéias que deram bons resultados nos demais projetos da empresa.</li></li></ul><li>Brainstorm<br />.<br />O brainstorm (ou &quot;tempestade cerebral&quot;) é umaatividadedesenvolvidaparaexplorar a potencialidadecriativa de um indivíduoou de um grupocolocando-a a serviço de objetivospré-determinados<br /><ul><li>...é útil para:
  • 159. Desenvolvimento de novos serviços - obter idéias para novos serviços e melhorias aos serviços existentes.
  • 160. Resolução de problemas - consequências, soluções alternativas, análise de impacto, avaliação.
  • 161. Gestão de processos/projetos - encontrar oportunidades de melhoria.</li></li></ul><li>Storytelling<br />Storytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar informações, conhecimentos e experiências<br /><ul><li>...é útil para:
  • 162. Preservar a identidade e a história da instituição;
  • 163. Formar cultura e reforçar valores;
  • 164. Motivar equipes e inspirar ideias;
  • 165. Humanizar a instituição com sua história própria e de personagens (colaboradores);
  • 166. Avaliar serviços e políticas públicas;
  • 167. Envolver, engajar e registrar.</li></li></ul><li>Ferramentas de suporte a GC&I<br />
  • 168. Web 1.0<br /><ul><li>Fluxo unidirecional
  • 169. Webmaster como disseminador
  • 170. Público consome informação</li></ul>Web 2.0<br /><ul><li>Fluxo multidirecional
  • 171. Webmaster especialista
  • 172. Público produz informação
  • 173. Ferramentas</li></li></ul><li>
  • 174. Wiki<br />Ferramenta web que permite construção de conteúdo colaborativo. Qualquer pessoa pode acrescentar e modificar conteúdo. A enciclopédia do futuro?<br /><ul><li> Wikipedia
  • 175. Future Melbourne
  • 176. Engajar cidadãos;
  • 177. Valorizar redes sociais;
  • 178. Resolução de problemas comuns. </li></li></ul><li>Podcast<br />Podcasts são transmissões em áudio disponibilizados em um site. Estas transmissões são transferíveis e, portanto, portáteis e incluem geralmente a utilização de feeds RSS que permitem que os usuários para subscrever as emissões. <br /><ul><li> Geração Móvel (professora Adelina)</li></li></ul><li>Videocast<br />Mesmo conceito do podcast, só que são transmissões em vídeo.<br /><ul><li> Igov Explica</li></li></ul><li>Blog<br />A forma abreviada do termo Web Log, um blog é um diário online que contém conteúdo e escrever o autor deseja partilhar com os outros.<br /><ul><li> IgovBrasil
  • 179. Qvida
  • 180. InovaMetrô
  • 181. White House Blog
  • 182. Blog da SGP</li></li></ul><li>Twitter<br />Ferramenta que permite atualizações rápidas e curtas e, <br />se possível, a partir de uma multiplicidade de suportes diferentes.<br />É possível atualizar o Twitter, por exemplo, pela web, por instant messaging (IM), <br />ou até pelo celular - por short message service (SMS) ou internet móvel.<br /><ul><li>Rede viral
  • 183. Rápida disseminação</li></ul>Exemplos:<br />José Serra_<br />Poupatempo<br />PMESP<br />e mais 23 órgãos de governo <br />
  • 184. Redes Sociais<br />Um ambiente on-line cujoobjetivo é se conectar, <br />comunicar e compartilharinformação.<br /><ul><li>Orkut
  • 185. Facebook
  • 186. Linkedin
  • 187. NósGov
  • 188. NósGov PM</li></li></ul><li>Almoço<br />
  • 189. Boa tarde!<br />
  • 190. RECAPITULANDO PARA ORIENTAR A AÇÃO...<br />Direcionamento Estratégico<br />Governança<br />Gestão do Conhecimento <br />como Processo<br />Codificar<br />As iniciativas e processos que lidam com os conhecimentos organizacionais podem gerar melhores resultados se contarem com uma abordagem sistêmica de Gestão do Conhecimento (GC):<br />Um direcionamento estratégico claro <br />Infraestrutura e ferramentas adequadas<br />Um processo estruturado e continuado para tratamento dos conhecimentos críticos da organização<br />Dessa forma, é possível gerar resultados para os servidores, para o governo e para a sociedade, obtendo o máximo valor a partir do conhecimento existente – ou mesmo da criação de novos conhecimentos – na organização.<br />Criar / Inovar<br />GC<br />Organizar<br />Reter<br />Compartilhar<br />Disseminar<br />© TerraForum Consultores<br />Taxonomia (classificação)<br />Infraestrutura, Ferramentas, Tecnologia<br />
  • 191. Atividadespráticas<br />
  • 192. <ul><li>Atividade 1: Identificar desafios das setoriais (30 min)
  • 193. Atividade 2: Buscar soluções para os desafios (30 min)
  • 194. Atividade 3: Compartilhar as soluções encontradas (30 min)
  • 195. Coffee-break
  • 196. Atividade 4: Gerar idéias e soluções para aplicação imediata nas dimensões da Gestão do Conhecimento e Inovação (30 min)
  • 197. Encerramento GATI (30 min)</li></li></ul><li>Dicas:<br /><ul><li> Evite escolher um desafio muito genérico (ex. Comunicação interna, apoio da alta gestão).
  • 198. Ações mais especificas geram resultados mais rápidos</li></ul>2<br />Em grupos, discuta e proponha técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento e inovação que possam contribuir para a solução desses desafios.<br />1<br />Enumere 2 desafios a partir dos objetivos estratégicos e atribuições da sua secretaria. Em grupos, selecionem até 2 desafios a serem tratados coletivamente nesta atividade.<br />
  • 199. Atividade 3: Compartilhar as soluções encontradasCada grupo apresenta 1 caso da atividade anterior ao grande público.<br />
  • 200. Os desafios e soluções podem ser acessados pelo link:<br />http://u.nu/8i3y3<br />
  • 201. Coffee break<br />
  • 202. Atividade 4: Gerar idéias e soluções para aplicação imediata nas dimensões da Gestão do Conhecimento e Inovação (30 min) <br />
  • 203. Ações<br />rede paulista de inovação em governo - iGovsp<br />
  • 204. Encerramento: GATI<br />
  • 205. Principais links mencionados<br />
  • 206. A bola da inovação está com vocês!<br />

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