Être trouvé, générer des leads et conclure des ventes via le Web

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ÊTRE TROUVÉ GÉNÉRER DES LEADS CONCLURE DES VENTES

Via Internet
© Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.

Benoît Tremblay
Président, i5 Conseil

benoit@i5co.com
bentremblay.com/fr/
@bentremblay ou @benoittremblay

Dorianne Deshaies
Stratège Web, Elisys

ddeshaies@elisys.ca
elisys.ca
@DoriLaRusee

Pour nous contredire!

Guylaine Bucheli
Viandes Rheintal © Benoit Tremblay / Dorianne Deshaies.

Utiliser le Web pour...

E tre trouvé
Être dans les mêmes environnements que ses clients

G énérer des leads
Attirer des prospects dans votre univers

C onclure des ventes
Convertir des prospects en clients

C’est de
faire des
affaires ça!


Logistique

FAIRE SITE WEB
Marketing
Production
DES AFFAIRES

AFFAIRES $
Un rappel Comptabilité
Service client
Vente


Logistique
VOTRE
SITE WEB SITE WEB
Marketing
Production
DOIT AFFAIRES
FAIRE $
TOUT ÇA? Comptabilité
Service client
On jase... Vente


Voir le Web comme un
écosystème

Votre site Web
La vente

Tout le reste qu’on ne voit pas...

Contourner le système de
distribution traditionnel

Limiter le nombre
d'intermédiaires

Augmenter sa marge de proﬁt

Rejoindre ses clients
directement

Améliorer son efﬁcacité

Améliorer ses
communications


Faire ses premiers pas
vers le numérique!

Le monde change
Les attentes de vos
clients changent


STRATÉGIE:
“Un beau mot pour faire sentir
cheap ceux qui n’en ont pas”


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ÊTRE TROUVÉ GÉNÉRER DES LEADS CONCLURE DES VENTES
Confiance : votre présence inspire-t-elle confiance?
“Passivement” : moteurs de recherche Persuation : les convainvre Persuation : les convaincre
“Activement” : Publicité et médias sociaux Capture : Avoir des mécanismes pour les “capturer” Capture : Avoir des mécanismes pour les “capturer”


BON
CONTENU
Le marketing
numérique À LA BONNE
est un PERSONNE
marketing de
contenu AU BON
MOMENT

Parce que le contenu...

SE TROUVE CONVAINC SE PARTAGE


Et une des
seule chose
qui vous
différentie sur
le web


Le marketing
numérique
est un
marketing
d’accroches


Votre stratégie Web
• Connaissance
Comment faire connaitre vos produits, services et proposition de valeur?

• Évaluation
Comment permettez-vous à vos clients d'évaluer la valeur que vous proposez?

• Achat
Comment vos clients achètent- ils? Comment s'attendent-ils à acheter?

• Livraison
Comment livrez-vous au client vos points de valeurs, produits ou services?

• Service après-vente
Comment fournissez-vous du service après-vente?


Bien
RÉFÉRENCÉ

SITE WEB
PROJET Avec un peu
D’ORIGINALITÉ
WEB

M’abonner

Qui
“ACCROCHE”
Et il faut ses prospects
COMMUNIQUER


Le site Web:
Votre propre petit
écosystème


La création du site web
• Déterminer les objectifs
–Visibilité de vos produits sur le web?
• Régionale/Internationale?
–Ventes en ligne?
• Augmentation des ventes ou transfert des
ventes hors-ligne vers le site?
• Plateforme transactionnelle pour clients
actuels?
–Meilleur contact avec la clientèle?
–Meilleur service après-vente?
–Meilleure connaissance de la clientèle?

La création du site web
• Estimer un retour sur
investissement / coût d’acquisition
– Combien de clients pourraient en
bénéﬁcier?
– Combien de temps/argent économisé?
– Quel impact le site aurait-il sur
l'ensemble de l'entreprise?
– Avons-nous des objectifs mesurables
sur le site (formulaires, abonnement,
etc.)?


Création du site web
• Création du contenu
– Généralement, ce n'est pas "fourni"
avec le site
– Cela demande de penser aux clients
et à Google
• Quels mots-clés choisir?
• Comment présenter l'entreprise et les
produits?
• Prévoir une section Nouvelles? Un blogue?
• Se différencier avec son authenticité!

Vous savez comment fonctionne Google?


Création du site web
• Conseils pour un contenu web réussi
– Gardez les textes courts et denses
– La page d'accueil doit être emballante & piquer la
curiosité
– Ayez une approche chaleureuse et conviviale
• On parle à une personne (pas un groupe)
– Enrichissez vos contenus de trucs, recettes, idées
• Allez au-delà du produit et soyez généreux!


Lancement du site
• Le site doit être tout à fait fonctionnel
– Pas de section en construction!
– Pas de bugs, pas de fautes d'orthographe
– Le truc: faire tester (avant le lancement) par
des gens qui ne l'ont jamais vu

• Essayer d’avoir des attentes réalistes!


Lancement du site
• Les moyens de faire connaître le site
– SEO : Référencement naturel dans les moteurs de recherche
• lent, mais puissant
– Annonces dans les moteurs de recherche
• Rapide, mais souvent coûteux
• Pour un ROI positif : avoir des objectifs
– Modiﬁcation de vos documents
promotionnels
• Cartes d'affaire
• Catalogues, dépliants
• Infolettre
• Inscriptions sur les portails (ex: UPA)
• Signature de vos courriels
• Messages téléphoniques


Lancement du site
• Pourquoi se faire accompagner
par un stratège pour la suite?
– Suivre l'évolution de la stratégie de
positionnement
– Analyser les statistiques les plus
pertinentes
– Proposer des améliorations qui
rapportent
– Garder le cap
– Faire ce que vous n'auriez pas le
temps de faire...


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ACQUISITION DE
ACHETER

CLIENTÈLE GÉNÉRER DES LEADS CONCLURE DES VENTES
Moteurs de recherche Une accroche pour chaque étape à Votre présence inspire-t-elle
laquelle le client se trouve : confiance?
Publicité connaissance, évaluation et achat.
Environnement seulement
Médias Sociaux Capture : formulaire de contact, pour vos clients existants?
essai gratuit, formulaire
Documents promotionels d’abonnement, bouton de partage, Mécanismes pour conclure
etc. les ventes ou faire la
prise de commande en
Appels à l’action clairs ligne.
Médias Sociaux : pensez à un
5@7 infini


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