ergonomia en la oficina

Ergonomía en la
Oficina
Soluciones Prácticas Para Un Lugar de
Trabajo Más Seguro
Fuente: Departamento del Trabajo e Industrias del Estado de Washington
Traducido por: Ana Albornoz
Consultoreses @yahoo.com

Notificación
Las recomendaciones de este documento son voluntarias. Las mismas van dirigidas educar a los dueños
de negocios y empleados sobre los beneficios de un programa de ergonomía con el fin de reducir y
prevenir los desordenes musculoesqueléticos (DME).
Estas no imponen ninguna nueva obligación a los patrones. Ni serán utilizadas como la base para una
citación durante el cumplimiento con las inspecciones de salud y seguridad por el Departamento de
trabajo e Industrias del Estado de Washington.
La falla en la implementación de las recomendaciones en este documento no son en si una violación de
cualquier código administrativo de seguridad y salud; sin embargo, los empleadores están obligados a
diseñar su programa de prevención de accidente para el tipo de peligros presentes en sus instalaciones.
Cada empleador debe desarrollar un programa de prevención de accidente formal, diseñado de acuerdo a
las necesidades de una planta u operación particular y de acuerdo al tipo de los peligros involucrados.

TABLA DE CONTENIDO
Introducción.................................................................................................................... 5
Alcance del documento.................................................................................... 5
Ergonomía y prevención de la lesión................................................................ 5
Beneficios de la ergonomía.............................................................................. 6
Fuentes de la lesión en la oficina..................................................................... 6
Naturaleza de la lesión.................................................................................... 8
Síntomas y reclamos del desorden musculoesquelético relacionado
con el trabajo (DME)......................................................................................... 9
Enfoque proactivo........................................................................................... 11
Factores de Riesgo de Desordenes Musculoesqueléticos Relacionados
con el Trabajo................................................................................................ 13
Aplicando la ergonomía a su ambiente de la oficina.................................................. 20
Organización de la oficina................................................................................ 21
Diagrama del proceso de la ergonomía............................................................. 22
Análisis del sitio de trabajo............................................................................................. 23
Pasos en un análisis inicial en el sitio de trabajo................................................. 24
Pasos en un análisis comprehensivo del sitio de trabajo...................................... 24
Uso de la Guía para el Análisis e Implementación............................................... 26
Implementación de soluciones...................................................................................... 28
Soluciones del puesto de trabajo....................................................................... 28
El puesto de trabajo individual........................................................................... 29
Diseño de la oficina........................................................................................... 33
Levantar, cargar y almacenar............................................................................. 37
Prevención el malestar visual......................................................................... 41
Análisis Ambiental............................................................................................. 45
Análisis Organizacional...................................................................................... 49
Entrenamiento y Educación........................................................................................... 54
Necesidad de entrenamiento.......................................................................... 54

Técnicas de Entrenamiento & Consejos Prácticos................................................. 56
Evaluación del Entrenamiento............................................................................. 57
Evaluación........................................................................................................................ 59
Objetivo de la Evaluación.................................................................................. 59
Evaluación durante la fase de implementación.................................................... 59
Evaluación luego de la implementación.............................................................. 59
Manejo de problemas difíciles............................................................................ 60
Tecnología emergente en la oficina................................................................................ 61
Información técnica......................................................................................................... . 63
Concejos Prácticos de Ergonomía para Empleados
Postura neutral en el puesto de trabajo que ayuda a prevenir la lesión...................... 30
Organización de su área de trabajo………………....................................................... 36
Su postura para levantarse afecta su riesgo de lesión............................................... 40
Evitar la fatiga visual en el computador…………………............................................. 43
Apéndice A: Guía de Análisis e Implementación
Apéndice B: Encuesta de Síntomas

Introducción
El trabajo en la oficina cambia rápidamente con los nuevos avances de la tecnología de la computación
que hacen nuestro trabajo más fácil, pero que también puede traer nuevos problemas tanto para la
empresa como para los trabajadores. Esta guía proporciona la información y las herramientas necesarias
para analizar el trabajo de oficina, encontrar los problemas y desarrollar las soluciones. Aquí hay
suficiente información para permitir que el propio empleado pueda adaptar su propia estación de trabajo a
la manera en que trabaja, y para que las empresas pequeñas y medianas pueda evaluar todos los puestos de
trabajo de sus oficinas y comenzar un programa de ergonomía. Las empresas más grandes pueden requerir
la asistencia de un consultor de ergonomía, o tal vez desee contratar a un especialista en ergonomía.
Alcance del documento
Ese documento será de gran utilidad para los gerentes y personal de seguridad y salud, gerentes de
reclamos y riesgo, proveedores de salud, instituciones y personal de compra involucrado en la
planificación del trabajo de oficina. El documento tiene un doble enfoque, con información tanto para los
empleadores como para los trabajadores. Se anima a los empleadores a leer todo el documento y
fotocopiar y distribuir las páginas que están destinadas para el uso de los empleados. Estas páginas se
enumeran por separado en la tabla de contenido y están marcadas con un borde en el propio documento.
Los empleados que participan en los comités de seguridad o en los equipos de ergonomía también se
beneficiarán de la lectura de todo la guía.
Otras publicaciones de ergonomía del Departamento de Trabajo e Industrias (L&I) que usted
puede encontrar de utilidad:
· Ajustando el Trabajo al Trabajador: Guía para el Programa de Ergonomía.
· Preguntas frecuentes sobre ergonomía.
· Desordenes de trauma acumulativo y su trabajo – Síndrome del Túnel Carpiano: Una enfermedad
Evitable.
· Lecciones para el levantamiento y movimiento de materiales.
· Resumen de datos esenciales de la faja lumbar.
· Desordenes Musculoesqueléticos relacionados con el trabajo: Resumen del Estado de Washington 1992-
1994

Ergonomía y la prevención de lesiones
La ergonomía es un estudio científico del trabajo humano. Este se refiere a las capacidades físicas y
mentales y a los límites del trabajador cuando él o ella interactúan con herramientas, equipos, métodos de
trabajo, tareas y ambiente de trabajo. La Ergonomía de la Oficina es la rama de la ergonomía que trata
específicamente con el ambiente de la oficina. En años recientes el enfoque principal de la ergonomía de
la oficina ha sido sobre el trabajo en computadoras debido al rápido incremento en el uso de la
computadora en la oficina moderna y el aumento de lesiones asociadas.
Las personas son una parte esencial de cada proceso de negocio e indispensables para entregar productos
y servicios de calidad. Es sumamente costoso cuando una persona se lesiona o cuando se enferma, tanto
por los costos directores como por la pérdida de los servicios valiosos prestados por la persona. La
ergonomía es una herramienta que los dueños y gerentes de empresas pueden utilizar para ayudar a
prevenir estas lesiones en la oficina. Ergonomía reduce el riesgo de lesión, adaptando el trabajo a la
persona en lugar de forzar a la persona a adaptarse al trabajo. Además de la prevención de lesiones, la
ergonomía también se ocupa de mejorar el rendimiento en el trabajo, eliminando las barreras que existen
en muchos de los lugares de trabajo que le impiden que el trabajador desempeñarse a la medida de sus
posibilidades. Por lo tanto, otro beneficio de la aplicación de la ergonomía al trabajo de oficina es que
ayuda a las personas a trabajar de manera más eficaz, eficiente, productiva en sus puestos de trabajo. La
aplicación de la ergonomía en su lugar de trabajo es un proceso creativo, y para tener éxito, quizás sea
necesario contar con toda la experiencia técnica disponibles dentro de su empresa. Por lo tanto, usted
necesitará pedir la participación de todos los niveles de personal, incluyendo a la gerencia, al personal de
supervisión y a los empleados, cuando se trata de cuestiones de ergonomía.

Beneficios de la ergonomía
Si bien las mejoras ergonómicas para el ambiente de trabajo se utilizan principalmente para crear un ambiente de trabajo más
seguro y saludable, su empresa puede experimentar otros beneficios, incluyendo:
• aumento de la productividad
• aumento de la calidad del trabajo
• reducción del volumen de trabajo
• reducción de la absentismo
• aumento de la moral.
Fuente de la lesión en la oficina
Si sus trabajadores están obligados a adaptarse a un trabajo que
supere las limitaciones físicas de sus cuerpos, pueden llegar a
lesionarse. La mayor clase de reclamos por lesiones en la oficina
son trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo,
que representan más del 40% de todos los reclamos por compensación
del Fondo de los trabajadores el Estad de Washington.
Estas lesiones resultan en costos médicos y pérdida de tiempo por más de
12 millones de dólares al año al Fondo Estatal de los empleadores,
y son responsables de más de 70000 días de trabajo perdidos por año.
Debido a la naturaleza y la gravedad de los desordenes musculoesqueléticos,
estás dan cuenta de alrededor del 60% del total de gastos de los reclamos.
Los desordenes musculoesqueléticos se puede empeorar con el tiempo y,
por tanto, ser hacen más costoso en comparación con las lesiones que resultan
de un suceso repentino, como un resbalón y caída. Esto también significa que
puede tomar un largo tiempo para que el trabajador regrese al trabajo,
lo que resulta en una mayor pago a médicos y pérdida de tiempo. Además,
puede haber costos ocultos más altos cuando los trabajadores hacen uso del
permiso por enfermedad o cuando deben bajar su ritmo de trabajo durante
el período antes de presentar un reclamo cuando los síntomas de los desordenes
Músculo-esqueléticos están empezando a desarrollarse.
Trastornos
musculoesqueléticos
Relacionados con el trabajo
(DME)
Lesiones a los tejidos blandos
del
cuerpo:
• músculos
• tendones
• ligamentos
• nervios
• vasos sanguíneos
Los síntomas incluyen:
• malestar
• dolor
• fatiga
• hinchazón
• rigidez
• entumecimiento y hormigueo
Otros términos de
Desordenes
Musculoesqueléticos
· Desordenes de trauma
acumulativo (DTAs).
· Desordenes de trauma
repetitivo.
· Lesiones de tensión
repetitiva (LTRs).
· Desordenes de
movimiento repetitivo.
· Síndromes del Uso
Excesivo

Ejemplos de Desordenes Musculoesqueléticos
Relacionados con el Trabajo
Tendinitis de a mano y
muñeca
Naturaleza de la lesión
Los reclamos por compensación de los trabajadores por las lesiones que ocurren en el ambiente de la
oficina provienen de tres áreas – trabajo en la computadora, manipulación de materiales (levantamiento y
transporte) y en general el trabajo de oficina. Una revisión de los da tos de los reclamos al fondo del
estado de L&I para los trabajadores de oficina muestran que el número de lesiones de cada una de estas
fuentes representa un porcentaje aproximadamente igual al número total de desordenes
musculoesqueléticos relacionados con el trabajo:
DME en la oficina (Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*
Relacionado con el
computador
33%
Trabajo de
Oficina
General 35%
Levantar y Cargar
32%
35%
Tensión del cuello
Tendinitis de los hombros y
bursitis
Dolor de espalda baja
Codo de golfista y tenista
(epicondilitis)
Síndrome del
túnel carpiano

Los reclamos también se pueden dividir en función a si o no el empleado toma descansos para
recuperarse. Los reclamos compensables son aquellos reclamos con tres o menos días de pérdida de
tiempo, mientras que los reclamos no compensables implican más tres días de pérdida de tiempo.

Costos de los reclamos de los DME
(Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*
No Compensables
Compensables
Espalda Muñeca Cuello Hombro Codo
Como puede ver, los costos por los reclamos compensables, en promedio, casi 20 veces más de los
reclamos no compensables. Con el fin de mantener los costos de reclamos bajos, será importante para
abordar las causas de estas lesiones tan pronto como sea posible a fin de reducir o eliminar la pérdida de
tiempo.
* Los datos del año 1993, son utilizados con el fin de asegurarse de que las cifras de los costos sea estables. Puesto que los reclamos
por DME más graves suelen implicar una considerable pérdida de tiempo, pueden seguir acumulando los costos de años después de
la fecha de la lesión.

Síntomas y Reclamos de Desordenes Musculoesqueléticos
Relacionados con el Trabajo (DME)
Los desordenes musculoesqueléticos relacionados con el trabajo generalmente se desarrollan durante un
largo período de tiempo. Mientras más temprano los empleados reportan los síntomas y son atendidos,
mejor será la oportunidad de evitar una lesión grave.
Cuando un empleado reporta ocasionales molestias debido a las actividades de trabajo, no necesariamente
significa que pudieran estar desarrollando un DMT, pero es una señal de que existen problemas que deben
abordarse. Con frecuencia, haciendo cambios sencillos a su puesto de trabajo, prácticas de trabajo o de
puesto de trabajo reducirá los síntomas a un nivel en el que las lesiones dejan de ser una preocupación,
este proceso será el enfoque del resto de este documento.
Sin embargo, no será posible prevenir todos los DME, y usted incluso puede tener empleados que
actualmente tiene síntomas de una lesión, pero no entiendo la causa o la necesidad de recibir tratamiento
médico. Un paso que usted pudiera dar es averiguar quién está experimentando los síntomas y en qué
nivel se debe realizar una Encuesta de Síntomas, utilizando el formulario en el Apéndice B.
Una encueta de síntomas puede ayudarlo a conocer
Donde se necesita más la ayuda.
Más frecuentes, los síntomas más graves y duraderos deben ser evaluados por un profesional médico con
experiencia en el diagnóstico y tratamiento de DME, quien determinará si los síntomas constituyen una
lesión real, y también si la lesión está relacionada con el trabajo. Los casos más graves pueden ser
referidos a un especialista como un neurólogo o especialista de la mano. Los DME a menudo implican la

pérdida de tiempo y algunas restricciones en el trabajo, por lo que frecuentemente es beneficioso tener una
persona de contacto dentro de su empresa que sea responsable de mantenerse en contacto tanto con el
trabajador como con el profesional de la salud. El manejo de las lesiones más graves puede implicar
grandes cambios en las tareas de trabajo y de los equipos de las estaciones de trabajo, y para ello es
posible que usted necesite la asistencia de un consultor experimentado. El Departamento de Trabajo e
Industrias pueden proporcionarle esta asistencia, vea la sección Recursos en el Apéndice C para la
ubicación de la oficina más cercana a usted.
Enfoque Proactivo
Va a encontrar que la aplicación de principios de la ergonomía es más eficaz cuando se usa antes de que
los problemas se conviertan en lesiones graves. Los objetivos de un programa proactivo debe ser para
prevenir tanto como sea posible los reclamos de compensación de los trabajadores y reducir la gravedad
de esos reclamos esos reclamos que si ocurren.
Las lesiones que son tratadas tempranamente a través de un proceso de ergonomía suele ser menos graves,
tienen poca o ninguna pérdida de tiempo, y le permitirá al empleado continuar como un miembro
productivo de la empresa.
Los empleadores también se beneficiarán gracias a la reducción de los costos de compensación de los
trabajadores.
Elementos Importantes del
Enfoque Proactivo
· Programa comprensivo con
apoyo de la gerencia.
· Participación del empleado.
· Análisis del sitio de trabajo
para identificar los problemas.
· Entrenamiento de
sensibilización del empleado.
· Reporte temprano de los
síntomas.
PROGRAMAS DE
REINSERCIÓN AL TRABAJO
Caso de Estudio:
Los reclamos de lesiones muestran la necesidad de un programa
de ergonomía

El Gerente de Recursos Humanos de la oficina principal Fictional Industries observó una
tendencia en los reclamos por lesiones en las oficinas - un aumento constante tanto en el
número y costo de los reclamos desde 1990, cuando se hizo el primer análisis de la oficina.
Una mirada más de cerca a los reclamos y a los informes de incidentes reveló que casi el
30% de las lesiones estaban relacionadas con el uso de la computadora, con varios
reclamos por tendinitis y síndrome del túnel carpiano. Debido a que muchas de las lesiones
resultaron en una considerable pérdida de tiempo (un trabajador estuvo de baja por 45 días
mientras se recupera de la cirugía del túnel carpiano) eran reclamos costosos, y representan
aproximadamente el 45% de los costos por reclamos de la empresa. El aumento en
reclamos por lesiones ha resultado en pagos más altos de seguro de compensación a los
trabajadores, y por lo tanto mayores costos por personal. Para empeorar las cosas, era los
empleados más dedicados y experimentados lo que se lesionaban.
El gerente presentó sus hallazgos al presidente de la compañía, y después de obtener su
aprobación, se inició un amplio programa de ergonomía que incluyó el entrenamiento de
sensibilización dirigido a todo el personal de oficina, análisis del puesto de trabajo y
compromiso de la gerencia para hacer los cambios tanto de los trabajos como de los
puestos de trabajo. Al principio, la tasa de reclamos por lesiones aumentó ligeramente, a
medida que los empleados que habían venido experimentando síntomas durante meses
fueron estimulados a reportarlos. Sin embargo, el costo de los reclamos era mucho más
bajo, puesto que el reporte temprano mantuvo la pérdida de tiempo al mínimo, y los
reclamos por lesiones comenzaron a tener un descenso constante en los años siguientes.
Después de tres años, el número de reclamos se había reducido en un 50% y los costos en
un 80%, y Fictional Industries recibió su primera reducción de prima de compensación de
los trabajadores en los últimos siete años. En este punto, el gerente calculó que la empresa
había ahorrado tres dólares por cada dólar que habían gastado en el entrenamiento y
mejoras de los puestos de trabajo, con ahorros procedentes no sólo de la reducción de los
pagos por compensación de los trabajadores, sino también de la reducción de ausentismo,
menor número de horas de sobre tiempo, y disminución de la necesidad de contratar
trabajadores temporales para reemplazar aquellos en reposo médico.
Nota: Si bien se trata de una empresa ficticia, similares historias de éxito han sido
reportadas por varias compañías reales que han implementado los programas de
ergonomía en la oficina.
Factores de Riesgo de los DME
Los ergonomistas han examinado un número de
puestos de trabajo donde se han producido una alta
incidencia de los DME, y han encontrado algunos
elementos comunes presentes en cada uno de estos
puestos de trabajo que están asociados a estas lesiones.
Estos elementos se llaman factores de riesgo, porque
la exposición a ellas aumenta la probabilidad de que
Factores de Riesgo
Comunes
• Repetición
• Esfuerzos de carga estática o
sostenida
• Posturas difíciles
• Estrés por contacto mecánico
FUERZA

un trabajador se lesione. Los siguientes son ejemplos
de factores de riesgo que se encuentran en el trabajo
de oficina, algunos o todos ellos se pueden presentar al
mismo tiempo:
Repetición
La ejecución de movimientos iguales o similares
repetidamente puede resultar en trauma de las
articulaciones y de los tejidos circundantes. Sin
tiempo para el descanso y
recuperación, la repetición puede conducir a lesiones.
El uso repetitivo del ratón ha estado
asociado con los DME
Ejemplos:
Trabajo en Computador
· escribir en el teclado.
· mover y cliquear el ratón.
· mirar adelante y atrás entre el monitor y los
documentos desde los que se copia.
Trabajo en Oficina
· hojear en los archivos y papeles
de trabajo.
· uso de la calculadora
· escribir a mano
· engrapar y perforar a manos.
Esfuerzos de carga estática o sostenida
Uno de los factores de riesgo que se ha incrementado
en la oficina computarizada es la carga estática,
donde los músculos deben sostener al cuerpo en una
sola posición por largo periodo de tiempo. Esta falta
de movimiento reduce la circulación y causa tensión
muscular, lo cual pueden contribuir o agravar una
lesión. Los esfuerzos sostenidos son un tipo de carga
estática cuando la fuerza se aplica continuamente
durante largos períodos de tiempo. Evitar sentarse sin apoyo en la espalda
Ejemplos:
· mantener las manos sobre el teclado o el ratón
· mantener pulsada la tecla Mayúscula
· mantener la cabeza fija mientras se lee en el
monitor
· mantenerse sentado por largos períodos de tiempo
· mirar hacia abajo para ver los
documentos colocados en una
superficie plana sobre el escritorio
· sentarse recto sin respald ar
· sostener el auricular al hablar por
teléfono
· sostener cajas en las manos,
mientras son transportadas por

largas distancias
Posturas Forzadas
Las posturas que doblan las articulaciones en posiciones donde tengan posibilidad de lesionarse
son clasificadas como posturas difíciles.
Ejemplos:
Trabajo en Computador Trabajo en Oficina
· escribir con las muñecas dobladas
· girar la cabeza a un lado para ver el
monitor
· hacer estiramientos hacia arriba y por
encima del teclado para utilizar el
ratón
· inclinarse para tipear datos de los
papeles colocados en una superficie
plana sobe el escritorio.
· inclinarse hacia delante en la silla
· montarse el teléfono entre la oreja y el hombro
· elevar los brazos al escribir sobre una superficie
de trabajo que sea demasiado alta
· flexión en la cintura para cargar las
fotocopiadoras

Evitar posturas incómodas, tales como:
Estirarse hacia adelante para alcanzar el
ratón
Encoger un hombre para sujetar el teléfono
Mirar hacia abajo para ver los papeles colocados planos sobre el escritorio
Tensión por contacto
Mecánicos

Una superficie dura y afilada o un objeto que
presione los tejidos blandos–los tendones, los
nervios o vasos sanguíneos --pueden causar
daños que con el tempo pueden convertirse en
lesiones graves. Este daño es conocido como
tensión por contacto mecánico.
Los bordes afilados pueden dañar los tejidos
blandos
Ejemplos:
Trabajo en Computador Trabajo de Oficina
• reposar las muñecas en el borde del
escritorio mientras se tipea o se utiliza el
ratón.
• apoyar los codos en reposabrazos o
superficies duras
• tipear con las palmas reposadas en un
borde afilado de la bandeja del teclado
• utilizar sellos de goma con agarraderas que se
presionan en la palma de la mano
• utilizar tijeras con asas duras y de metal.
• sentarse en una silla que coloque presión en la
parte de atrás de los muslos.
Fuerza
Muchas tareas de oficina requieren la aplicación de cantidad moderada de fuerza de los músculos pequeños, lo
cual puede causar fatiga, hinchazón, sudoración, y cansancio muscular y tensión de los ligamentos.
Ejemplo:
Trabajo en Computador Trabajo en Oficina
· "arrastrar y soltar" el ratón
· empuñar apretando los lados del
ratón
· golpear en el teclado
· agarrar carpetas de archivo gruesas o
manuales
· engrapar o sellar a mano
· abrir carpetas de 3 aros
· levantar manuales pesados con una mano

El engrapado manual puede requerir
mayor fuerza
Además, todavía existe la
necesidad de levantar artículos
ocasionalmente tal como
equipos de computación y
cajas de papel para
fotocopiadoras o archivos. La
mayoría de los trabajadores de
oficina no están entrenados
adecuadamente en la técnica de
levantamiento. Además, el
trabajo sentado tiende a
debilitar los músculos del
estómago, los cuales
generalmente ayudan a dar
apoyo a la espina cuando se
realizan tareas de
levantamiento. Ambos factores
colocan a los empleados de
oficina en un gran riesgo de
lesión, incluso cuando la tarea
de levantamiento sea
ocasional.
Factores de Riesgo Adicionales
Si bien los factores de riesgo descritos anteriormente se suelen encontrar en el ambiente de oficina,
existen otros factores de riesgo que son más comunes en trabajos industriales o trabajo en casa, de los
cuales los trabajadores deben estar conscientes:
Estos incluyen:
· Vibración de la mano - brazo, tal como cuando se sostiene una herramienta de corriente.
· Vibración de todo el cuerpo, tal como cuando se conduce un automóvil en carreteras rusticas.
· Exposición a temperaturas extremas, especialmente al frío
· Usar guantes flojos cuando se trabaja con herramientas.
Todos estos factores de riesgo reducen la sensación en las manos y dedos, y, por tanto, dar lugar al uso de
demasiada fuerza cuando se agarran objetos. Además, la vibración, ya sea en las manos o en el cuerpo
entero, puede dar lugar a cambios en la circulación y a la ruptura de tejidos.

Factores que aumentan
el riesgo de lesión:
· Duración de la exposición a
Otras consideraciones
Para cada uno de los factores de riesgo arriba indicados,
factores de riesgo.
Una mayor duración de exposición resulta en un mayor
· Combinaciones de los
Potencial de daño. Las quejas de malestar y los informes
factores de riesgo.
De las lesiones son mayores para los trabajadores que
· Factores ambientales.
Pasan seis horas o más horas en un día transcribiendo datos
· Factores organizacionales
Repetitivamente si los comparamos con los que sólo que
Sólo pasan un promedio de dos horas por día transcribiendo
Datos.
Además, usted podrá haber notado en los ejemplos de los factores de riesgo que las tareas como el uso
del ratón y engrapado a mano se muestren más de una vez. Las combinaciones de los factores de riesgo
asociadas con una tarea aumenta aún más la probabilidad de un DME. Por ejemplo, el movimiento
repetitivo del brazo cuando se utiliza el ratón es mucho más probable que resulte en lesiones del hombro
si el ratón está lejos del teclado, lo cual obliga al trabajador a levantar sus brazos y trabajar en una postura
forzada. Además, el uso repetitivo del teclado ha mostrado una mayor probabilidad de una lesión de DME
cuando se aplica más de la fuerza necesaria en las teclas.
Los factores ambientales (iluminación, temperatura, ruido) y los factores organizacionales diseño de
puestos de trabajo, horarios de trabajo) también pueden aumentar el riesgo de lesiones, así como causar
otros problemas que afectan el desempeño de los trabajadores.
Factores fuera del trabajo
La frase "relacionados con el trabajo" en los trastornos musculoesqueléticos implica que los factores del
lugar de trabajo pueden no siempre ser la única o principal causa de la lesión. Otros factores que se han
asociado con los DME incluyen:
• Mala condición física
• Falta de flexibilidad
• Las actividades recreativas que implican los factores de riesgo descritos anteriormente
• el uso de la computadora en el hogar
• Predisposición a condiciones médicas (por ejemplo, - lesiones de articulaciones previas, algunas formas
de diabetes, embarazo)
Muchas condiciones médicas que predisponen a aumentar el riesgo de DME por causa de la hinchazón en
las articulaciones, tales como la retención de líquidos durante el embarazo. Es importante que este tipo de
condiciones médicas sean diagnosticadas y tratadas correctamente.

Puesto que esta es una guía para el lugar de trabajo, nos enfocaremos en los factores en el trabajo que
están bajo su control como un empleador. Sin embargo, una parte importante de cualquier programa de
ergonomía es proporcionar capacitación a sus empleados, a fin de aumentar su conciencia respecto a los
Desordenes Musculoesqueléticos relacionados con el trabajo y sus causas. Esto les permitirá aplicar los
principios de la ergonomía a esas áreas bajo su control, en casa y en el trabajo.
CASO DE ESTUDIO:
Factores de Riesgo se Combinan para Causar Lesiones
El comité de seguridad de DataHum Inc. Recientemente había decidido hacer frente a los
problemas de ergonomía en sus oficinas, y su primer paso fue revisar los datos de accidentes y
lesiones para ayudarles a decidir qué áreas de trabajo y cuales empleados necesitan atención. El
comité constató que un área, que consistía principalmente de empleados encargados de la
transcripción de datos, tenía un índice de lesiones muy superior a otras áreas de la empresa, y
decidieron hacer de esta área una prioridad. La gerencia del área acogió con satisfacción la idea
de un análisis más detallado, ya que se había preguntado por qué el personal encargado de la
transcripción de datos se estaban lesionando con mucha más frecuencia que los oficinistas, a
pesar de que ellos trabajaban codo con codo en computadoras idénticas en las estaciones de
trabajo con idéntico mobiliario y sillas.
El comité de seguridad comenzó a discutir las preocupaciones con los empleados del área, e
hicieron un listado con las tareas generales que ellos hacían en un día. Con el fin de obtener
mayores detalles hicieron que los empleados llevaran un registro de las tareas específicas, con
entadas cada 15 minutos, por un período de una semana de trabajo. También hicieron que los
empleados completaran una encuesta de síntomas, no sólo para ayudarlos a priorizar los
cambios, sino también para darles una medición en la que ellos pudieran comparar los niveles
de incomodidad después del cambio para ver si ellos eran eficientes. Igualmente, observaron a
los empleados mientras trabajaban con el fin de identificar los factores de riesgo presentes en
cada trabajo.
Del análisis, el comité encontró lo siguiente:
· Todos los transcriptores de datos pasaban cinco horas por día haciendo trabajo
repetitivo en el teclado, mientras que los oficinistas tenían un promedio de menos de
cinco horas por día en el teclado.
· Los transcriptores mensualmente listaban "transcripción de datos" una y otra vez en sus
registros de tareas, mientras que los oficinistas tenían una mayor variedad de tareas en la
lista.
· Los transcriptores reportaron niveles más altos de incomodidad en comparación con los
oficinistas.

· Aunque ambos grupos fueron observados mientras trabajaban en posturas incomodas
similares, el comité encontró que los transcriptores tenían niveles más altos de
repetición y carga estática.
· Dentro de los transcriptores, los "de mayor productividad" pasaban periodos de tiempo
más largos sin descanso, y estos empleados tenían lesiones más serias y de mayor costo.
El comité consideró que simplemente adaptando las estaciones de trabajo se podría mejorar las
posturas incómodas previniendo de esta manera las lesiones entre los transcriptores, ya que la
repetición, la carga de estática y la duración del trabajo en el teclado también eran factores de
riesgo importantes. Utilizando los resultados de sus análisis, el comité trabajó con la gerencia
para iniciar un esfuerzo más amplio. Además de los ajustes al mobiliario y al entrenamiento, el
principal paso que dio la gerencia y el comité fue cambiar las tareas de los transcriptores para
limitar el trabajo en el teclado a cinco horas diarias. Ellos lograron implementar esta medida
compartiendo las tareas con los oficinistas de manera que el trabajo de transcripción estuviese
mejor distribuido entre los dos grupos.
Seis meses después de realizados los cambios la comisión regresó al área y realizó otra encuesta
de síntomas, la cual mostró niveles más bajos de incomodidad en todos los empleados, pero
sobre en el personal responsable de transcribir datos. La gerencia y los trabajadores estaban
contentos en la forma en que funcionó el cambio en la asignación de las tareas, y ambos grupos
quisieron hacerlo permanente. Como resultado de su éxito en ésta área, DataHum ahora tiene
una política que limita el trabajo repetitivo en cinco horas por día, y utiliza esto como una guía
cuando se crean nuevos puestos de trabajo en la empresa.
Aplicación de la Ergonomía en su Ambiente de
Oficina
El primer paso en la implementación de la ergonomía en la
oficina es llevar a cabo un análisis del trabajo que se está
Comenzando
haciendo, bien sea considerando una sola estación de
· Análisis del lugar de
trabajo o todo un departamento.
trabajo
Un análisis cuidadoso ayudará a encontrar la verdadera
· Implementación de
causa del problema y aplicar los recursos de manera
soluciones
adecuada. Muchas veces este análisis pudiera revelar que
· Entrenamiento y
sólo es necesario llevar a cabo pequeños cambios, en cuyo
educación
caso no sería necesario hacer un mayor análisis.
· Evaluación
Otras veces, usted podrá encontrar problemas más
complejos que se salen del alcance de esta publicación, y
en cuyo caso se requerirá la evaluación de un profesional
Experimentado. La mayor parte del tiempo, sin embargo,
los problemas se pueden resolver con la ayuda de los
empleados en el área analizada y con los recursos a mano.

Organización de la Oficina
La ergonomía se ocupa de muchos temas, comenzando con un solo empleado y su lugar de trabajo, y la
ampliación para incluir la totalidad de un departamento u organización. La mayor parte de los factores
organizacionales y ambientales, así como la selección de mobiliario de trabajo, se encuentran bajo control
de la gerencia. Muchos de los factores relacionados con la disposición de la estación de trabajo y hábitos
de trabajo están bajo el control de cada empleado. El enfoque de la ergonomía es siempre en el diseño
para el empleado individual, que aporta características únicas para él o ella para trabajar. Algunas de estas
características, tales como la altura y la edad, no se pueden cambiar, mientras que otras, como el
entrenamiento y la experiencia, si se pueden cambiar.
La Organización
Diseño del trabajo
Personal
Horarios Trabajo
El ambiente
de oficina
Iluminación
Ruido
Temperatura
Diseño de la oficina
La estación de
trabajo
individual
Mobiliario
Sillas
Accesorios
Hardware
Software
El trabajador
individual
Características
únicas
Organigrama del Proceso de Ergonomía
Comience su proceso de la ergonomía con un entrenamiento de sensibilización, y empiece a aplicar los principios del proceso
de ergonomía tan pronto como se pueda, especialmente si usted está comprando nuevos equipos o está creando nuevos puestos
de trabajo. Refiérase al diagrama de flujo el cual le será de gran ayuda para ayudarle a decidir el nivel de esfuerzo que le debe
dar al análisis y al desarrollo de soluciones. Si no hay problemas, el entrenamiento en los principios de la ergonomía sigue
siendo una medida preventiva.
Inicio

Análisis del Puesto de Trabajo
El análisis del lugar de trabajo es el primer paso en el desarrollo de soluciones a las posibles causas de los
trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Las causas de las lesiones pueden provenir de
cualquiera de los diferentes niveles de su organización, y por lo tanto, usted debe ser lo más amplio

posible al realizar el análisis. Hay una serie de diferentes tipos de análisis que se puede hacer como parte
de un análisis de los sitios de trabajo, incluyendo los siguientes:
El análisis de la tarea se refiere a lo que cada empleado hace en el trabajo diariamente. Se diferencia de
una descripción del trabajo, que generalmente contiene los requerimientos genéricos del trabajo, ya que
este reúne información acerca de cómo un trabajador hace su trabajo. Por esta razón, es necesario
involucrar a los trabajadores en el análisis de la tarea, ya que ellos son la mejor fuente de información
sobre sus actividades diarias. La aplicación de los principios de la ergonomía en la selección de los
equipos de trabajo, el diseño de la iluminación y otros elementos del sitio de trabajo depende de la
naturaleza de la tarea que se está realizando. Por lo tanto, usted necesitará hacer un análisis de la tarea
antes de hacer cualquiera de estas otras formas de análisis:
Análisis de la Estación de Trabajo se refiere a los componentes físicos de la estación de trabajo,
tal como ubicación del monitor y teclado, superficies de trabajo, y ajustes de las sillas. Cada uno
de estos componentes es medido en relación al trabajador, y por lo tanto la participación del
empleado es necesaria para este análisis.
Análisis del Ambiente examina el área que rodea la estación de trabajo, prestando atención a
factores tales como la iluminación y brillo, temperatura, humedad y ruido, todos ellos afectan el
conforta y desempeño del trabajador.
Análisis Organizacional se ocupa de los aspectos en el departamento o a nivel de la compañía,
tal como niveles de empleados, asignación de responsabilidades, horarios de trabajo, políticas de
sobre tiempo y otros aspectos que son generalmente considerados “condiciones de trabajo”. Estos
aspectos generalmente están fuera del control de los empleados, pero ellos pueden tener n mejor
impacto en los factores de riesgo como la repetición y carga estática, así como la duración de la
exposición a los factores de riesgo.
Cualquiera o todos estos análisis pudieran ser adecuados, dependiendo de la naturaleza del problema.
Tenga presente que los empleados pudieran no tener conocimiento de todos los problemas potenciales o
factores de riesgo de la lesión que existe en su áreas. Por lo tanto, siempre es buena idea realizar un
análisis un poco más allá de los problemas obvios o preocupaciones
CASO DE ESTUDIO:
Un análisis exhaustivo da como resultado soluciones
creativas

Mark, un especialista en recursos humanos de Northwest Technologies, había asistido a
entrenamiento de ergonomía con el fin de aprender cómo hacer un análisis del puesto de trabajo y
establecer un programa formal dentro de su compañía. Cuando el habló con sus gerentes,
supervisores y empleados en cada área, el escucho la misma cosa de todos ellos: "Necesitamos sillas
nuevas." En lugar de solo hacer un análisis del puesto de trabajo para determinar el tipo de sillas a
recomendar, Mark comenzó con un análisis completo de la tarea para cada tipo de trabajo y para
cada empleado que estaba experimentando la incomodidad. Con una mejor comprensión de cada
trabajo, él pudo identificar las soluciones de los factores de riesgo además de las sillas. En algunas
áreas, él encontró que los monitores de las computadoras estaban muy bajos, y los empleados se
inclinaban hacia adelante para poder trabajar. El colocó resmas del papel debajo del monitor,
permitiendo al empleado sentarse en una postura más recta. También observó que algunos
empleados tenían que levantar cajas pesadas de archivos que habían sido colocadas en el almacén,
aun cuando estas se utilizaban con frecuencia. El concluyó que la incomodidad en la espalda se
debía en gran parte por levantar las cajas de archivo y por causa de las sillas. El recomendó que se
creara un área de archivo que estuviera cerca del área de trabajo con el fin de tener estos archivos
más a la mano. Mark observó que estas soluciones eran bastante efectivas en la reducción de los
reclamos por lesión.
Pasos en el análisis inicial del sito de trabajo
Un buen método y dinámico que le ayudará a decidir sobre los tipos de análisis es un análisis inicial del
sitio de trabajo, lo que supone pasearse por el todo el sitio de trabajo y una entrevista formal de los
empleados para ver si hay algún problema.
Al mismo tiempo, si aún no lo ha hecho, puede dar un entrenamiento de sensibilización para estimular a
los empleados a presentar sus inquietudes antes de que se convierta en un problema
1. Hable con los empleados para conocer si sus tareas de trabajo implican repetición, carga estática,
posturas incomodas o cualquier otros factores de riesgo, aún cuando ellos no hayan experimentado
incomodidad o síntomas de lesión durante estas tareas.
2. Observar brevemente a los empleados cuando realizan estas taras para determinar los factores de
riesgo y sus causas. Al mismo tiempo, observe cualquier factor obvio en la estación de trabajo,
ambiente u organizacional que pudieran convertirse en factores de riesgo.
3. Discuta las posibles soluciones rápidas y las soluciones a largo plazo con los empleados cuando
los factores de riesgo están presentes. Realice cambios inmediatos a los problemas simples de la
estación de trabajo, tal como altura del monitor o ubicación del ratón donde sea posible.
Pasos para un análisis más amplio del puesto de trabajo
Si usted tiene empleados que presentan problemas más graves, molestias, o lesiones reales, usted debería
llevar a cabo un análisis más amplio del puesto de trabajo. Este combina el análisis del puesto de
trabajo, el análisis de la tarea y el análisis del ambiente de trabajo.

1. Entreviste al empleado, haciéndoles saber el motivo del análisis y deles confianza de manera que
ellos puedan responder a las preguntas abiertamente. Averigüe lo que hacen, y por cuánto tiempo,
si trabajan en un horario fijo o a destajo, y si ellos han presentado algún problema, malestar o
síntomas de lesión.
2. Obsérvelos trabajando durante un rato para tener una idea de sus hábitos de trabajo. Déjelos que
muestren su trabajo sin molestarlos antes de interrumpirlos con las preguntas. Luego, pregúnteles
porque ellos trabajan de la forma en la que lo hacen, y si ellos alguna vez ha intentado hacer el
trabajo de alguna otra manera. Pídales que se enfoquen en las partes del trabajo que las que han
tenido problemas o molestias, ya que estas serán prioridad para el desarrollo de soluciones.
Identifique los factores de riesgo para cada tarea y tome nota de la frecuencia y por cuánto tiempo
han estado presente cada uno de los factores de riesgo.
3. Analizar el lugar de trabajo, equipos y el medio ambiente en relación con las diferentes tareas que
realiza el empleado.
Recuerde enfocarse en la instalación de los equipos y en el ambiente que rodea al empleado, en
lugar de esperar que ellos adapten su postura o comportamiento.

Uso de la Guía para la Implementación y el Análisis
En primer lugar, realizar un análisis del lugar de trabajo puede parecer más allá de su nivel de comodidad.
Como con cualquier nueva experiencia, se necesita más orientación al principio. El Apéndice A es una
Guía para la implementación y análisis que le ayudará ir paso a paso a través del análisis y desarrollar
soluciones.
La guía pide a una serie de preguntas acerca de la postura, mobiliario y equipos, lista de algunos de los
factores de riesgo y las molestias que pueden resultar y, luego hacer una lista de las posibles soluciones.
Existe también un formato para el Análisis del lugar de trabajo que abarca preguntas sobre el análisis de
las tareas básicas y cuenta con secciones para el registro de sus propios hallazgos de las otras formas de
análisis.
Formulario para el Análisis del Lugar de Trabajo Guía para la Implementación y el Análisis
Hasta que usted adquiera experiencia haciendo análisis de las tareas, es una buena idea utilizar las
preguntas como una lista de control (Checklist) y para evaluar todo el lugar de trabajo. Si sus empleados
ya están experimentando malestar, también puede empezar con la columna Malestar Potencial y trabajar a
partir de allí hacia atrás para determinar la causa.
Encuestas de los Síntomas
Una forma en la que usted puede obtener una mejor comprensión de los tipos de incomodidad que sus
empleados pueden estar experimentando es aplicando una encuesta de síntomas, la cual se incluye en el
Apéndice B. Esta encuesta puede ayudar a establecer las prioridades del lugar de trabajo, los grupos de
trabajo, o cargos para su posterior análisis. También es una buena herramienta para el monitoreo periódico
del éxito del proceso de ergonomía. Puesto que el malestar frecuentemente es la primera señal de una
posible lesión, una menor puntuación en las encuestas de las molestias, luego de la aplicación de un
programa de ergonomía, es una buena indicación de que el programa tendrá éxito en la prevención de
lesiones.

Tiempo requerido para los análisis
Con la práctica, se dará cuenta de que un análisis inicial del lugar de trabajo quizás se tome unos 15
minutos por puesto de trabajo, mientras que un análisis exhaustivo del lugar de trabajo puede tomar de 30
a 45 minutos por puesto de trabajo. Si usted tiene un número de puestos de trabajo que debe evaluar,
entrene a sus empleados para que ellos hagan su propio análisis inicial puede ser una alternativa más
eficiente y rentable que si usted mismo el que debe hacer todos los análisis (refiérase a la Sección de
Entrenamiento, en la página 53.
Uso de los resultados del análisis
El resultado del análisis de las tareas debería ser una lista detallada de las actividades diarias del
trabajador, con una indicación de cuánto tiempo se gasta en cada tarea. Los factores de riesgo asociados a
cada tarea deben ser detallados, así como sus posibles causas. El número de factores de riesgo, la cantidad
de molestias que causan, la cantidad de tiempo que el trabajador está expuesto a ellas, y el impacto de los
factores ambientales y organizacionales que serán utilizados para dar prioridad a cada una de las tareas en
el desarrollo de soluciones.

Implementación de Soluciones
Soluciones en las Estaciones de Trabajo
Durante el análisis del lugar de trabajo, es posible que usted haya identificado algunas soluciones rápidas
que pueden ser fácilmente aplicados y proporcionaría beneficios inmediatos a sus empleados. La mayoría
de soluciones rápidas son pequeños cambios en el lugar de trabajo, tales como reposapiés o base para
monitor, que ayudan a aliviar los problemas con las posturas incómodas y estáticas. Algunos de estos
pequeños cambios pueden ser aplicados por los propios empleados, y los empleados también pueden tener
sugerencias para las soluciones de bajo costo. Usted puede notar algunos cambios "caseros" que los
empleados ya han hecho en el lugar de trabajo en un intento de hacer que sus áreas de trabajo sean más
cómodas o fáciles de usar. Muchas veces estas soluciones pueden ser utilizadas por otros empleados en
sus puestos de trabajo, también.
Una simple solución a la postura forzada -- colocar el ratón al
mismo nivel del teclado

La Estación Individual
La configuración de la estación de trabajo del empleado es una simple cuestión de poner el trabajador en
una de las posturas neutrales descritas en las páginas siguientes y, luego, la organización de sus muebles y
equipos que les permitan trabajar en esa postura. Por ejemplo, el monitor debería estar justo debajo de la
altura de los ojos con el fin de mantener el nivel de la cabeza, y el teclado debería estar cerca del nivel del
codo, para ayudar a mantener las muñecas rectas. Si usted no puede colocar el monitor y el teclado en un
nivel lo suficientemente bajo, entonces subiendo la silla y colocando un reposapiés puede ser la solución.
La razón de hacer un análisis separado para cada empleado, en lugar de establecer todas las estaciones de
trabajo de acuerdo a normas generales, es que es imposible llegar a un conjunto de normas que funcione
en todas las situaciones. Por ejemplo, un empleado que usa lentes bifocales puede necesitar colocar su
monitor más bajo con el fin de mantener su nivel de la cabeza si ellos leen con la parte inferior de sus
lentes.
Si su análisis de las tareas revela que los empleados trabajan en otros lugares además de su computador,
tales como sala de copiado, área de almacenamiento o sala de correo, trate estas áreas como estaciones de
trabajo adicionales. Esto significaría realizar un análisis separado de la estación de trabajo y análisis del
ambiente de cada área, utilizando la sección apropiada de la Guía de Implementación y Análisis. Por
ejemplo, un área de almacenamiento debe ser evaluada mediante la sección de Levantamiento y
Transporte.
Sus empleados podrán participar en la solución de muchos de los problemas relacionados con la
configuración de las estaciones de trabajo una vez que usted los haya entrenado en los principios de la
ergonomía. Siéntase libre de fotocopiar y distribuir las páginas de Consejos Prácticos de Ergonomía para
los Empleados como parte de sus esfuerzos de entrenamiento.

ErgonómCicOasNSEJOS PRÁCTICOS DE ERGONOMÍA
La postura neutral en su estación de trabajo ayuda a prevenir las lesiones
Con el fin de comprender la mejor manera de configurar la estación de trabajo del computador, usted debe
comprender primero la postura neutral. Esta es una postura de trabajo cómoda en la que, naturalmente, sus
articulaciones están alineadas y el riesgo de desarrollar un trastorno musculoesquelético se reduce.
Cambie las posturas frecuentemente
Indiferentemente de que también pueda ser su postura, estar sentado por largos períodos de tiempo no es
saludable. Usted debería hacer pequeños ajustes a su postura cada 15 minutos, cambiando levemente la
altura de su silla, o recostándose hacia atrás un poquito sobre el respaldar. Los cambios más grandes en la
postura también son importantes; párese y estírese o camine alrededor por uno o dos minutes cada hora.
Practique la postura neutral mientras está sentado
Lo siguiente son componentes importantes de la postura neutral mientras está sentado:
1. Mantenga su nivel de la cabeza o muévala levemente
hacia abajo. Coloque su trabajo frente a usted de manea
que pueda verlo con la cabeza recta.
2. Siéntese con los hombres relajados, no los levante,
encoja ni los rote hacia adelante.
3. Mantenga los codos cerca de sus lados y dóblelos en
un ángulo de aproximadamente 90o, no los extienda
fuera del frente de su cuerpo.
4. Use el respaldar de la silla para apoyar su espalda baja,
o curva lumbar.
5. Siéntese con el cuerpo superior recto o recuéstese
levemente hacia atrás.
6. Mantenga sus muñecas derechas mientras está
trabajando, no las dobles hacia arriba o hacia
abajo o hacia los lados.
7. Siéntese con sus rodillas al mismo nivel o
levemente por debajo del nivel de sus caderas. No
deben haber puntos de presión a lo largo de la
parte de atrás de sus muslos o en la parte de atrás
de sus rodillas.
8. Coloque sus pies ligeramente por delante de las
rodillas y asegúrese de que estén cómodamente
apoyados, en el piso o en un reposapiés
Nivel de la cabeza
Hombros
relajados
Codos a
los lados
Muñecas
rectas
Pies apoyados
Espalda
apoyada
Preste atención a toda la postura
Aunque los componentes de la postura neutral se enumeran individualmente arriba, es realmente la postura de su
cuerpo como un todo lo que es importante. Teniendo sólo una parte de su cuerpo fuera de lo neutral puede afectar
el resto de su postura. Trate de sentarse con los pies enganchados bajo su silla. Notarás que esto tiende a tirarle
hacia adelante en su asiento, lejos del respaldar de su silla. Ahora ponga sus pies hacia adelante y se dará cuenta de
que es mucho más fácil recostarse hacia atrás en la silla. Del mismo modo, si usted coloca su monitor demasiado
bajo en su escritorio, esto también tiende a hacerle inclinarse hacia adelante para verlo. Practique la adaptación de
su estación de trabajo para lograr una postura neutral de todo su cuerpo. Puede ser de ayuda pedirle a un compañero
de trabajo que le eche un vistazo mientras usted trabaja y le dé su apreciación sobre su postura.

No existe una sola postura "correcta"
Hay muchas variaciones de la postura neutral, y dependiendo de las tareas que usted debe realizar y de los muebles en su
lugar de trabajo, usted puede encontrar una de estas alternativas más cómo para usted. Estas variaciones son también
útiles cuando se cambian las posturas durante el día.
1. Postura de "90 grados": Siéntese recto con los
codos, caderas y rodillas dobladas en ángulo recto
y los pies en el piso o en un reposapiés. Esta
posición es biomecánicamente correcta, pero
puede causar fatiga a los músculos de la espalda
con el tiempo. La fatiga puede ser causa de
encorvamiento, incluso en una silla con apoyo
lumbar.
2. Postura Reclinada: Apóyese hacia atrás 10o - 20o
sobre el respaldar de la silla y coloque sus pies
hacia el frente para abrir el ángulo de sus caderas y
rodillas. Esto ayuda a relajar los músculos de la
espalda promueve la circulación sanguínea. Sin
embargo, reclinándose hacia atrás demasiado lejos
puede resultar en una postura incómoda del cuello
cuando trate de mantener su cabeza erguida.
3. La postura inclinada hacia adelante: Eleve la
altura del asiento de su silla unos cuantos
centímetros e incline su frene hacia adelante unos
8º. Esto abrirá el ángulo de su cadera
y le permitirá apoyar parte de su peso usando sus
piernas en lugar de tener todo el peso descansando
en sus caderas y parte de atrás de sus muslos.
Usted puede encontrar esta postura cómodo si
usted tiene problemas con sus rodillas o pies, o si
siente que se está moviendo hacia adelante del
asiento. Un asiento de silla contorneada puede
ayudarte a mantenerte en lugar.
4. Postura Parada: Estar parado ofrece el mayor
cambio de postura, y es una buena alternativa
luego de estar sentado por tiempo prolongado, lo
cual puede agravar las lesiones de la espalda baja.
Puede ser agotador, sin embargo, tenga una silla
alta disponible en el puesto de trabajo. También,
apoye un pie en un reposapiés de vez en cuando
para ayudar a transferir su peso.
Sillas Ajustables a la tarea
Es obvio de la discusión de las posturas neutrales y de la necesidad de frecuentes cambios en la postura de
que será importante proporcionar a los empleados una silla ajustable que se adapta bien.
Sillas ajustables a la tarea vs. Sillas de oficina estándar:

Sillas Ajustables a la Tarea son recomendables para los trabajadores que pasan una considerable
cantidad de tiempo sentado, especialmente si deben trabajar en computadora o en otro trabajo
donde no se les permite mucho movimiento. Los ajustes y características de una silla de tarea
tiene por objetivo dar apoyo y permitirle a los trabajadores variar sus posiciones durante del día.
Estas sillas son excelentes para los trabajadores que tengan alguna lesión o que no se sienten bien
en las sillas estándar.
Las sillas de oficina estándar carecen de muchas de las características de ajuste de una silla de
tarea, no obstante estas sillas tienen lo siguiente: ajuste de altura del asiento, buen soporte lumbar,
borde frontal cascada, un pedestal de cinco estrellas, ruedas y una base giratoria. Una silla estándar
es aceptable para los trabajos de oficina donde se requiera realizar una variedad de tareas y donde
sea necesario ponerse de pie y moverse. Sin embargo, debe tenerse cuidado de asegurar que el
trabajador se adapta a la silla y esté cómodo.
Características mínimas de una silla de tarea
Brazos recubiertos,
ajustables y
removibles
Soporte Lumbar
Borde frontal
cascada
Controles fáciles
de alcanzar
Base con 5 ruedas
Asiento y respaldar
con inclinación y
altura ajustable

Mejorar las sillas existentes
La compra de sillas de tarea ajustables puede ser una inversión de capital considerable, aunque se
podría traducir en un buen rendimiento. Durante el tiempo que tarda presupuestar sillas nuevas,
hay pasos que usted puede tomar para hacer que las sillas existentes se adapten mejor a sus
empleados:
1. Asegúrese de que todos los empleados están entrenados en el ajuste adecuado de sus sillas.
2. Haga que los empleados reporten cualquier parte de la silla que no esté funcionando bien,
especialmente si las partes dañadas no permiten el ajuste o impiden el movimiento fácil de la
silla.
3. Proporcione cojines lumbares para las sillas que no tienen suficiente apoyo lumbar integrado
en su respaldo, o para las sillas con asientos que son demasiado profundos.
4. Quite los apoyabrazos que le impiden a los empleados acercarse lo suficientemente a su área
de trabajo, que interfieren con su movimiento de alguna forma, o que crean posturas
incómodas como tener los hombros encogidos.
5. Forre los reposabrazos que sean duros o que tengan bordes cuadrados.
Beneficios del mobiliario ajustable
Además de las sillas, hay una serie de otras piezas de mobiliario y equipos con ajustes, incluyendo
las bandejas de los teclados, brazos del monitor, y todas las superficies de trabajo que se suben y
bajan con una manivela o motor. Debido a que los muebles se ajustan a una variedad de tamaños
de las personas, el gasto adicional es justificable para las estaciones de trabajo que tienen varios
usuarios, o en áreas en las que las tasas de rotación son altas. El mobiliario ajustable también
permite a los trabajadores a variar su postura durante todo el día para reducir las cargas estáticas.
Algunas estaciones de trabajo incluso tienen suficiente ajuste para pasar de una posición sentada a
una posición de parada, lo que permite grandes cambios en la postura.
Tenga en cuenta que estos beneficios no provienen sólo del mobiliario; usted debe entrenar a los
trabajadores sobre cómo hacer los ajustes y sobre la importancia del movimiento y la postura
correcta para que el mobiliario sea eficaz.
Diseño de la Oficina
El diseño o la configuración de la oficina y su mobiliario y equipos también debe ser analizado
para determinar si presentan factores de riesgo que pueden contribuir a los trastornos
musculoesqueléticos. Por ejemplo, cuando organice los estantes de la oficina, coloque los artículos
que se utilizan con más frecuencia cerca del área de trabajo para reducir la cantidad de
estiramiento sobre la cabeza y la incomodidad. Asimismo, considerar la compra de equipos que
permitan automatizar algunas tareas repetitivas, como doblado de cartas o sellado.
El costo de la automatización puede ser compensado por un menor riesgo de trastornos
musculoesqueléticos. Las aportaciones de sus trabajadores antes de efectuar los cambios en la

oficina o la compra de equipos a menudo resultan en un ambiente de trabajo más eficiente
mientras se reduce el riesgo del empleador.
CASO DE ESTUDIO:
Las sugerencias de los empleados mejoran la
configuración de la oficina y la productividad
La compañía Electronic Sales tiene un enrome departamento de servicio al cliente. Con frecuencia,
para responder a las preguntas de un cliente sobre un producto en particular, el representante de
servicio al cliente debe referirse a un montón de carpetas de 3 aros que se encuentran en los
puestos de trabajo de los representantes de ventas. Para facilitar la búsqueda en las carpetas ellos
las tenían organizadas por orden alfabético por tipo de producto. Recientemente, varios de los
representantes se habían estado quejándose de molestias en el cuello y hombros.
Luego de una investigación, el gerente de servicio al cliente descubrió que el malestar parece ser
más grave cuando los representantes tienen que alcanzar las carpetas que están fuera de su alcance
en sus puestos de trabajo. El gerente entrevistó a cada uno de los representantes para que aportaran
sus ideas sobre cómo mejorar la disposición de sus oficinas, con el objetivo de reducir el esfuerzo
para alcanzar las carpetas. Se recibieron varias sugerencias, las cuales se implementaron, tales
como: desarrollar una base de datos con la información más frecuentemente solicitada como una
alternativa para las carpetas, moviendo el resto de carpetas lo más cerca posible y colocándolas a
la altura del escritorio, y limitando el tamaño de las carpetas a una capacidad de dos pulgadas. Tres
meses más tarde se aplicó una encuesta de síntomas que mostró una reducción significativa de la
incidencia de molestias, así como el nivel de gravedad de las molestias. Debido a que era más fácil
buscar la información, el tiempo de respuesta a los clientes también se mejoró.
Planos del piso de la oficina
El diseño del mobiliario en la oficina puede ser tan importante como el tipo de mobiliario. Considere lo
siguiente cuando rediseñe una oficina:
Ubicación del espacio
Agregar un computador estándar con un teclado, un ratón y un monitor a un cubículo y considerar el
espacio para que un operador se siente, se requieren hasta un adicional de 12 pies cuadrados de espacio.
Sin embargo, la mayoría de las oficinas siguen siendo del mismo tamaño de antes de la introducción del
computador de escritorio, y algunas empresas han comenzado a reducir el tamaño de las oficina s para
ahorrar costos de instalación. Esto a menudo conduce al hacinamiento, mala distribución, posturas
incomodas, y a la ineficiencia. La asignación de espacio adicional para los empleados con computadoras
proporciona más espacio para crear una configuración ergonómica. Asimismo, asigne espacio adicional
cuando sea necesario para lo siguiente:

• Impresoras y otros equipos grandes
• Teléfonos
• Almacenamiento de cajas de libros y gabinetes para archivos
• Espacio para trabajar con documentos, especialmente carpetas grandes, o planos
• Adecuar espacio para visitantes
• Suficiente espacio para cambios de postura, estiramiento
• Un pasillo libre de al menos 28"de ancho para salida de emergencia. (De acuerdo a la Ley para
Discapacitados (ADA), se requiere un ancho de 36" para usuarios de sillas de ruedas, de acuerdo al
artículo 28-CFR-Parte 36)
Flujo del Trabajo
El diseño del mobiliario y la organización de una estación de trabajo individual pueden hacer una gran
diferencia en la forma de hacer el trabajo; un mal diseño puede ser un obstáculo para el movimiento físico
y la comunicación, mientras que un diseño bien planificado puede mejorar el trabajo en equipo y la
eficiencia.
Tenga en cuenta lo siguiente al diseñar los puestos de trabajo:
· Los trabajadores derechos por lo general se mueven mejor entre la computadora y el escrito si la
superficie de trabajo está a la derecha de la computadora, mientras que para los trabajadores zurdos se
recomienda lo contrario.
· Las personas derechos quizás necesitan responder el teléfono con la mano izquierda si ellos necesitan
toma notas con la mano derecha, mientras que los zurdos en lo contrario ; ubique las líneas telefónicas
en consecuencia. .
· Las líneas telefónicas, los cables de alimentación y cables de computadora debe ser lo suficientemente
largos para permitir cierta flexibilidad en la colocación de los equipos.
· Los cubículos y oficinas pequeñas requerirán más ayuda en cuanto a la organización, tal como
archivadores, repisas, bases para teléfonos, etc., para maximizar el espacio.
Lo siguiente aplica para el diseño de todo el espacio como un todo:
· Coloque cerca a los trabajadores que interactúan con frecuencia; los paneles para cubículos de altura
media son de gran ayuda para la comunicación.
· Coloque una estacón de trabajo central para equipos de uso común, tal como impresoras y
fotocopiadoras, y asegúrese que estén accesibles por un pasillo principal; evite colocar equipos a los
que solo se pueda tener acceso atravesando una la oficina, esto puede ser un factor de distracción.
Sus empleados querrán tener cierto control sobre la manera en que se organiza sus aéreas de trabajo, y
probablemente podrán hacer los cambios que sean necesarios por su propia cuenta. Usted puede
ayudarlos a tomar buenas decisiones entregándoles el material titulado "Organizando su Área de
Trabajo" que se encuentra en la sección de Consejos Prácticos de Ergonomía para Los empleados.

Consejos Prácticos de Ergonomía
Organizando su área de trabajo
La forma en que usted organice su área de trabajo afecta la
posición de su cuerpo y la cantidad de esfuerzo para alcanzar
lo que usted tiene que hacer. Los esfuerzos para recoger
objetos pesados o cualquier artículo que usted necesita
utilizar frecuentemente pueden contribuir a la incomodidad y
lesión. Esto se debe a que el estiramiento coloca a su cuerpo
en posiciones incomodas y hace que sus músculos se estiren
más allá de los límites normales, haciéndolos vulnerables para
a la tensión.
Un concepto importante que se debe considerar es hasta
dónde se puede llegar sin que se cause tensión a su cuerpo
(zonas de alcance). Usted puede determinar su zona al
alcance de la mano moviendo sus manos y antebrazos con
sus codos a los costados y sus manos y sus hombros
relajados. Para la mayoría de las personas, esta es un área
de casi 16" a 18" pulgadas frente a sus cuerpos. La otra zona
que usted necesita considerar es su zona de máximo
alcance, hasta dónde puede llegar con tan solo mover su
brazo hasta los hombros, sin inclinarse hacia adelante. Para la
mayoría de las personas esta es un área de casi 26" a 34"
pulgadas frente a sus cuerpos.
Zona de máximo alcance
Zona al alcance de la mano
Mantenga estos artículos en su zona al alcance de la mano:
· Artículos que utiliza con frecuencia
· Artículos que requieren de la destriza de los dedos (teclado, ratón, teléfono)
· Artículos que requieren fuerza de la mano (engrapadoras, perforadoras de 3-huecos, saca grapas)
· Objetos pesados (carpetas grandes, manuales, guías telefónicas)
Trate de mantener los artículos que usted utiliza con menos frecuencias dentro de su zona de alcance
máximo.

Levantar, cargar y almacenar
Levantar cargas pesadas no suele ser un requerimiento en los trabajos de oficina, sin embargo,

frecuentemente, es inevitable levantar objetos indiferentemente de donde se trabaja. La forma
en que se almacenan y se mueven los materiales de oficina puede crear factores de riesgo de
lesión. Puede ser tan simple como el empleado que levanta una caja de papel para fotocopias, o
tan complejo como todas las tareas en el área de correspondencia donde es necesario levantar,
cargar, empujar, halar y clasificar la correspondencia.
Los trastornos musculoesqueléticos
relacionados con el trabajo comúnmente
incluyen levantar y cargar lo cual puede
causar lesiones en la espalda baja, en la parte
superior de la espalda y hombros. También se
puede producir lesiones en el abdomen,
caderas, rodillas y tobillos. A diferencia de las
Pesos de artículos típicos de la oficina:
lesiones relacionadas con el computador, que
es un fenómeno reciente y creciente, las
Manuales de computadoras,............ 6½ lbs
Carpetas de 2" 3 aros, total.................... lesiones causadas por levantar y transportar
4 lbs.
objetos siempre ha sido parte del trabajo de
Carpeta de archiv o, sobrecargadas....... 4 lbs.
oficina. Por esta razón, las lesiones causas por
Papel para fotocopia, una sola
5½ lbs
levantar materiales no siempre reciben la
resma.........
misma cantidad de atención que los trastornos
Papel para fotocopia, caja
42 lbs.
completa..............
musculoesqueléticos relacionados con el
Monitor del computador, 15"............... 41 lbs .
trabajo. Sin embargo, dado que estas lesiones
Impresora laser..................................... 55 lbs.
son un tercio de todos los reclamos por
lesiones en la oficina cada año, usted debería
Laptop, en maletín............................... 15½ lbs.
incluir el levantamiento y otras tareas de
Silla de visitante................................ 28½ lbs.
manipulación de materiales en su análisis del
Contenedor de reciclaje, ½ lleno........... lugar de trabajo. Evalúe las tareas de
37 lbs.
levantamiento y transporte, analizándolas,
revisando la ubicación donde se almacenan
los artículos y donde se utilizan, y observando
las prácticas de trabajo de los empleados
cuando ellos hacen tareas de levantamiento. .
Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros
· En áreas donde las tareas de levantamiento son poco frecuentes, puede que no sea práctico
que usted trate de observar todas las posibles tareas de levantamiento durante su análisis. Un
método alternativo consiste en analizar el área donde se almacenan los artículos, averiguar
cómo, dónde y con qué frecuencia se utiliza, y qué medios están disponibles para
transportarlos (por ejemplo, carros de ruedas vs. transporte manual). Utilice las siguientes
directrices en su análisis:
· Almacene los artículos pesados y de uso frecuente justo debajo de la altura de la cintura (~
29 "). Una carretilla o escalera de plataforma a esta altura permite deslizar y transportar

artículos, en lugar de tener que levantarlos y transportarlos.
· Almacene los artículos menos pesados, pero de uso frecuente, entre la altura del hombro y
las rodillas, y los más livianos y de poco uso por encima de la altura de los hombros. Evite
almacenar artículos a una altura por encima de la cabeza. Si tiene que almacenar en esta
altura, utilice una banca o una escalera de plataforma en lugar de tratar de alcanzarlos.
· Los artículos más pesados son más fáciles de manipular si son almacenados en el piso y si
se mueven con un elevador con la ayuda de un compañero de trabajo.
· Evitar almacenar artículos unos detrás de otros, de manera que no tengan que levantados o
pasados por encima unos de otros.
· Evite hacer estantes demasiado profundos. Alrededor de 20 "es una buena profundidad a
menos que se almacenen objetos de mayor tamaño.
· Coloque etiquetas a los artículos indicando sus pesos.
Siempre que sea posible, divida las cargas más pesadas en partes más pequeñas antes de
levantarlas, transportarla o almacenarlas. Disponga de superficies de trabajo abiertas para
colocar las cajas cuando esté separando las cargas.
· Para reducir el transporte de de materiales, almacene los artículos cerca de donde serán
utilizados.
· Mantenga los pasillos libres y suficientemente amplios que le permitan utilizar carretillas o
escaleras de plataforma.

Cajas y contenedores
El diseño de las cajas y contenedores de almacenamiento
puede hacer la diferencia en la forma en que se levantan y se
mueven. Compre o modifique las cajas de modo que:
· sean pequeñas con el fin de mantener su peso bajo
cuando esté totalmente llena, para permitirle a los
empleados levantarlas cerca de sus cuerpos.
· Deben tener asas que le permitan a los empleados
agarrarlas con toda la mano en lugar de con los dedos.
· Deben tener aberturas a los lados de manera que se
pueda tener acceso a los contenidos sin tener que llegar
más arribas.
Cortes en la caja para un
acceso más fácil
Trabajo con archivos :
· Coloque los archivos de uso frecuente en las gavetas
del medio.
· Evite sobrecargar las gavetas superiores para evitar que
se caigan.
· Mantenga los archivos de uso frecuente en stands de
archivos o en carritos portátiles para facilitar el acceso.
· Divida los archivos grandes en otros más pequeños para
que sean más fáciles de manipular.
· Mantenga las gavetas de los archivadores poco llenas,
de manera que sea fácil sacar y guardar los archivos.
Para obtener más ayuda en el análisis y mejorar las tareas que impliquen el levantamiento y transporte de objetos,
utilice la Guía para Análisis e Implementación en el Apéndice A.
Entrenamiento para el levantamiento seguro
Si usted nota que los empleados tie nen una mala postura al levantar objetos, usted debe atender esta situación con
entrenamiento. Para ello refiérase a los Consejos Prácticos de Ergonomía para Empleados, un folleto que puede
fotocopiar.

CONSEJOS PRÁCTICOS DE ERGONOMIA
Su postura al levantar objetos tiene impacto en el riesgo a lesión
El peso de los objetos que levantas es un factor importante en la de terminación de
su riesgo de lesión, y debes ser muy cuidadoso al levantar objetos pesados tal
como cajas llenas de archivos y cajas de papel para fotocopias. Sin embargo, el
peso no es la única cosa que determina su riesgo de lesión. La figura siguiente
muestra el efecto que puede tener la postura cuando se combina con el
levantamiento de cagas de diferentes tamaños:
Libras de
fuerza
compresi
ón en la
espalda
baja
Parado
derecho
Parado
Derecho
levantando
20 lbs.
10" lejos de
la
Espalda baja
Parado
derecho
levantando
20 lbs.
20" lejos
de la
espalda
baja
Doblado
Levantando
20 lbs.
20" lejos
de la
espalda
baja
Doblado
Levantando
1 lb.
20" lejos
de la
espalda
baja
Riesgo de lesión
Moderada
Sentado,
inclinado
hacia delante
y levantando
1 lb.
Baja
Alta
Recuerde lo siguiente cuando levante objetos:
Sostenga la carga cerca a cuerpo: Levantar un objeto de 20 libras con sus manos a 20
pulgadas de distancia del cuerpo crea una fuerza de mayor compresión en su espalda
baja que si la sostuviera a 10 pulgadas de distancia. Esto se debe a que los músculos de
su espalda tienen que trabajar más para contrarrestar el peso cuando la carga está más

Prevenir el malestar visual
Casi la mitad de todos los usuarios de computadoras experimentan síntomas de la visión, como ojos secos,
cansados o dificultad para enfocar. De hecho, la incomodidad visual, o cansancio de los ojos, es mucho
más común que los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Las investigaciones hasta
la fecha no han encontrado efectos permanentes en la visión por el uso del computador. Sin embargo, la
fatiga visual pueden reducir el rendimiento y aumentar los errores, y los trabajadores a menudo adoptan
posturas forzadas, en un intento de evitar el deslumbramiento u otras causas del malestar visual.

CASO DE ESTUDIO:
Los efectos del resplandor
Es abril y Kathy, la directora de la oficina Swayword Enterprises, una firma de Relaciones Públicas con
sesenta empleados, ha notado que muchos de sus empleados han estado reportando dolor de cabeza,
fatiga y dolor de cuello. Curiosa, ella nota que la mayo ría de las personas que tienen estos síntomas están
en la misma ubicación en el edificio.
Cuando ella visita el área se da cuenta porque la gente en esa área se ha estado quejando de diferentes
molestias. La oficina está ubicada en el lado sur del edificio y hay muchas ventanas, pero sin cortinas o
persianas. Todas las personas que tienen cubículos cerca de las ventanas, así como muchos otros que
están a cierta distancia de las ventanas reciben en las pantallas de sus computadoras el resplandor del sol
que entra a la sala. En total, veinte personas están siendo afectadas. Kathy nota que muchos de los
empleados afectados tienen las pantallas del monitor de sus computadoras frente a las ventanas o
directamente detrás de la pantalla, y ambas ubicaciones parecen estar causando considerables problemas
con el resplandor. Al hablar con los empleados, descubre que los empleados se quejan de otras, entre los
cuales relataron que el resplandor causa retraso en sus tareas ya que ellos han adquirido el hábito de
imprimir sus trabajos para chequear los errores, ya que les parece más fácil para hacer la lectura de
corrección directamente en la pantalla.
Ella visita otros pisos en el lado sur del edificio, y se da cuenta que las otras empresas han instalado
persianas en sus ventanas y que los empleados han movido sus monitores de manera que las pantallas
queden perpendicular a la ventana, o tienen protectores de reflejo instalados en las pantallas cuando no
era posible mover los equipos. Kathy decide discutir esto con los empleados afectados en su propia
compañía para ver si era posible cambiar la posición los monitores para ayudar a reducir el resplandor.
Además, contacta al presidente de Swayword para tener su apoyo para instalar persianas o film
transparente que protege contra el sol reduciendo así el impacto del resplandor.
Como resultado de su análisis, ella pudo presentarle al presidente de la compañía la siguiente
información::
· Una tercera parte de los empleados de Swayword estaba afectada.
· El ausentismo por dolores de cabeza y cansancio de la vista era costoso para el área.
· El resplandor podría estar causando errores y afectando la productividad.
El presidente aprueba la propuesta de cambios presentada por Kathy. Al mismo tiempo, ella contacta a
los dueños del edificio, y se entera que los protectores de las ventanas era parte del contrato de
arrendamiento, y lo que ella tiene que hacer es solicitarlos. La instalación de las persianas y un
recubrimiento para reducir el resplandor no le costó nada a la compañía, y cambiar de posición los
puestos de trabajo requirió un bajo costo para que un contratista moviera los cubículos. Después del
cambio, Kathy observó una disminución inmediata de los síntomas experimentados por los empleados.

Algunas de las causas de incomodidad visual, tales como la iluminación y el resplandor, se tratarán más
adelante en la sección sobre el ambiente. Muchas de las otras causas están sujetas a las diferencias
individuales en la visión, los hábitos de trabajo, las tareas y el puesto de trabajo. Una de las estrategias
más simples que se puede utilizar para abordar los problemas que afectan a la visión de sus empleados es
proporcionarles información que necesitan para decidir lo que es mejor para ellos y, luego responder a las
demás preocupaciones que puedan tener. Vea el folleto de dos páginas sobre Consejos Prácticos de
Ergonomía para los empleados para mayor información.
Consejos Prácticos de Ergonomía
Síntomas del cansancio
Evitar el cansancio de los ojos por el uso del computador
Si experimentas los síntomas de incomodidad visual, o
de los ojos
cansancio de los ojos en el computador, usted no es el único; esta es
· Ojos secos o irritados
la queja más común entre los usuarios de computadoras. Los
· Ojos cansados
Siguiente le ayudará a comprender las causas de la incomodidad
· Visión borrosa o doble
Y lo que puedes hacer al respecto:
· Dolores de cabeza
La falta de parpadeo
Una queja común entre los usuarios de computadoras, especialmente aquellos que utilizan lentes de contacto, son
los ojos secos e irritados. Esto generalmente se debe al hecho de que tienden a parpadear solo una quinta parte
cuando están viendo el monitor comparado con la lectura de un documento. Combinado con bajos niveles de
humedad en muchas de las oficinas, esto resulta en resequedad e irritación de los ojos. Si usted experimenta ojos
secos, trate de bajar su monitor de manera que usted quede mirando levemente hacia abajo (ver la sección Altura
del monitor más adelante) a fin de promover el parpadeo. Asegúrese de que los ventiladores del equipo y del
sistema de ventilación del edificio no estén soplando directamente hacia usted. Si la sequedad y la irritación
persisten, vea a un especialista.
Trabajar de Cerca
Sus ojos están adaptados para la visión a distancia; se relajan más cuando usted está "mirando hacia el espacio".
Sin embargo, gran parte del trabajo que usted hace en la oficina, bien sea leer documentos o trabajar en el
computador, se hacer relativamente cerca a sus ojos, y esto puede causar cansancio de los ojos. Esto se debe a que
los músculos pequeños dentro de sus ojos tienen que trabajar para voltear sus ojos hacia adentro y cambiar la
forma de los lentes para enfocar una visión de cerca. Cuando estos músculos se fatigan usted puede experimentar
síntomas de ojos cansados o irritados igual que se sentirán cansados e irritados los músculos de su espalda si usted
se sienta por mucho tiempo en la misma posición.

Angulo Visual
Cuando usted mira hacia abajo,
sus ojos
Tienen la tendencia natural de
voltear hacia adentro y enfocar
una visión cerca,
Puesto que los objetos que están
en su campo de visión a estar más
cerca de usted. Lo opuesto es
cierto que mirar directo hacia
adelante o hacia arriba – sus ojos
tienden a voltearse hacia afuera y
enfocar a distancia, y usted tendrá
que trabajar más para enfocar los
objetos cerca con su cabeza en
esta posición. Esto se debe a que
cuando se lee un libro o un
periódico, intentamos sostenerlo
por debajo del nivel de los ojos.
Si usted lee de un monitor o
documento que esté ubicado a
nivel de los ojos o más alto, esto
puede contribuir al cansancio de
los ojos.
Ubicación del Monitor
Al tener su monitor muy cerca o
muy alto puede aumentar su
posibilidad de tener cansancio de
los ojos, al tenerlo muy bajo o muy
lejos puede resultar en posturas
incomodas cuando se inclina
hacia adelante para verlo.
Altura y distancia apropiada del monitor para
evitar el cansancio de los ojos.
Coloque el monitor al menos a una distancia de
18" de sus ojos, peor lo suficientemente cerca de
manera que usted pueda leer el texto sin mirar de
soslayo o inclinarse hacia adelante. Ajuste la altura
del monitor de manera que la parte de arriba de la
pantalla quede a casi ente 10 a 20 grados por
debajo de la línea horizontal de la visión, e
inclínelo a 10 o 20 grados de manera que la
pantalla quede perpendicular a su mirada. Si usted
utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos
usted tundra que ubicar el monitor incluso más
abajo para mantener el nivel de su cabeza.

Altura del Monitor
Si usted tiene una visión normal, o si utiliza lentes por prescripción, coloque la
altura de su monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla esté justo por
debajo del nivel de los ojos, y luego incline la pantalla levemente hacia adelante.
Esto le permitirá trabajar con su nivel de la cabeza, pero con un ángulo visual
hacia abajo. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos, ubique su
monitor de manera que usted pueda verlo con el nivel de su cabeza cuando lea a
través de los lentes que le dan el mejor enfoque a esa distancia.
Distancia del Monitor
La distancia de visión a la cual sus ojos se relajan varía de persona en persona, y
por lo tanto no hay una distancia correcta. Por ejemplo, una distancia entre 18" y
30" es cómoda. Si usted está sentado más cerda de 18", usted quizás no tundra la
corrección de la visión adecuada que usted necesita (vea la sección Lentes
correctivos más adelante). En general, mientras más lejos se coloque del monitor
mejor será; incluso usted podrán colocarlo a una distancia de más de 30" siempre
que usted pueda leer cómodamente el texto sin tener que inclinarse hacia
adelante.
Monitores grandes
Si usted trabaja con un monitor grande de más de 17", usted necesitará colocarlo a unas
pocas pulgadas de distancia más que un monitor más pequeño. Este se debe a que el
tamaño de la pantalla de alguna manera requerirá que usted incline su cabeza
demasiado hacia arriba o hacia abajo con el fin de ver la parte de arriba y de abajo de la
pantalla. Para evitar las posturas incomodas como estas, aumente el tamaño del texto o
imagen con la que está trabajando para sacar ventaja del tamaño de la pantalla, y mueva
el monitor hacia atrás lo más que pueda de manera segura.
Ubicación de Documentos
Si sus documentos Fuentes están a distintas distancias de sus ojos en comparación con
su monitor, entonces usted tundra que estar enfocando continuamente sus ojos cuando
usted mira de uno a otro. Al igual que su monitor, coloque sus documentos justo debajo
del nivel de los ojos y colóquelos levemente hacia usted. Lo ideal es que estén a la
misma distancia de sus ojos como el monitor de manera que usted no tenga que
reenfocar; si el texto en el documento es pequeño, usted necesitará colocarlo más cerca.
También puede tener un ojo que predomine al otro. Trate de colocar los documentos en
cualquiera de los lados del monitor hasta que encuentre una ubicación que sea cómoda
para usted.

Lentes correctivos
Si usted sigue teniendo problemas con el cansancio de los ojos después de poner en
práctica lo descrito anteriormente, usted puede ser una de las muchas personas que
requieren lentes correctivos o lentes de contacto para trabajar de cerca. Incluso si usted ya
utiliza lentes correctivos, la prescripción quizás no sea la apropiada para trabajar en el
computador, especialmente si ya está a obsoleta. Además, si usted utiliza lentes bifocales o
trifocales, puede experimentar molestias en el cuello si usted inclina la cabeza hacia arriba o
hacia abajo en una postura incómoda cuando ve el monitor o los documentos. Esto puede
suceder si los lentes de lectura no se ajustan al tipo de trabajo que usted hace. Si este es el
caso, suba o baje su monitor hasta que pueda trabajar con la cabeza en una posición de
nivel.
Si le ocurre alguna de las situaciones antes descritas, usted debe visitar a su oftalmólogo
para una nueva revisión y prescripción. Una vez que usted haya arreglado su puesto de
trabajo de manera adecuada y colocado el monitor de acuerdo con las instrucciones arriba
indicadas, debe tomar nota de la distancia del monitor y de cualquier otra lectura que usted
hace, así como una descripción general de sus tareas diarias, y llevar esta información con
usted cuando consulte a su oftalmólogo.
Análisis Ambiental
El ambiente que rodea el puesto de trabajo de un empleado puede ser tan importante como el
puesto de trabajo en la determinación de su comodidad y rendimiento. El ambiente ideal de la
oficina es que esté bien iluminada, sin ser demasiado brillante o estridente, tener una
temperatura y nivel de humedad confortable, lo suficientemente tranquila para permitir la
concentración, y no debe haber hacinamiento.
A continuación se presentan algunas pautas generales a considerar cuando se analiza el medio
ambiente en su oficina. Para mayor información en el desarrollo de soluciones, consulte la Guía
de Análisis y Aplicación
Beneficios de mejorar la
Iluminación
iluminación
La iluminación de la oficina puede tener un efecto considerable
· Reducir el brillo
tanto en la comodidad como en el rendimiento.
· Aumenta la productividad
La luz fluorescente excesivamente brillante puede causar
· Mejorar la calidad del trabajo
· Ahorrar energía
cansancio de los ojos, especialmente cuando esta crea brillo en

el monitor de la computadora. Poca iluminación también puede
causar cansancio de los ojos cuando se trabaja con
documentaos en papel, así como una atmosfera mustia del
área donde se trabaja.
Las ventanas pueden causar problemas con la iluminación y el
brillo, aun cuando la mayoría de los empleados prefieren tener
iluminación natural y una vista. Sin embargo, la luz directa del
sol puede crear niveles de luz muchas veces más brillante que lo
que se necesita para el trabajo en la oficina.
Niveles apropiados de iluminación
Los niveles de luz para el uso de la computadora deben ser más bajos que los niveles de luz
para la lectura de documentos en papel. La diferencia se debe al hecho de que los monitores
de computadora emiten su propia luz, mientras que de papel depende de la luz reflejada para a
ser legible. Con el fin de evitar el cansancio de la vista en la computadora, es importante que el
ambiente, los niveles de luz sean similares a la cantidad de luz emitida por la pantalla del
monitor. Una ventana u otra fuente de luz brillante en el campo de visión por detrás o al lado del
monitor pueden ser tan molestas como el resplandor de la misma pantalla.
Prueba de los niveles de luz
Para medir los niveles de luz en su oficina utilice un medidor de luz del que usan los fotógrafos,
este es un método sencillo que pueden utilizar los empleados para saber si la iluminación es
muy brillante o demasiado oscura, o simplemente correcta. Una prueba rápida para ver si las
luces del techo son demasiado brillantes es hacer sombra a tus ojos colocando las manos
sobre ellos, como cuando uno trata de ver algo a distancia. Si usted siente que los ojos se
explayan, entonces la iluminación es demasiado brillante o demasiado oscuras.
Optimizando los niveles de luz
Existen considerables diferencias en las preferencias individuales de los niveles de luz. Estas
diferencias pueden hacer difícil el consenso cuando se trata de establecer un único nivel de luz.
Coloque una iluminación un nivel bajo uniforme, luego, proporcione iluminación a los
empleados que necesitan más luz para ayudarlos a resolver el problema.

Parabólica persianas fijadas en las
lámparas
Suspendida, la luz indirecta es más
uniforme, crea menos brillo
Iluminación indirecta
reflejada en la pared de
acabado mate
Pantalla del monitor re, y
en ángulo recto a la
fuente de luz brillante
Lámpara de
escritorio
Persianas verticales en las
ventanas para controlar la luz
solar directa entrante
Prevenir el resplandor
La luz puede deslumbrar directamente en los ojos, tales como la luz solar a través de una
ventana, o la reflejada en superficies, como en la pantalla del monitor o en el escritorio. El
deslumbramiento de la luz directa o reflejada puede causar cansancio de la vista y puede
afectar el rendimiento. Nuestros ojos son especialmente sensibles a los reflejos de fuentes de
luz en nuestra visión periférica. Por esta razón, es importante evaluar todas las fuentes de luz
de la perspectiva del trabajador. El deslumbramiento se puede prevenir mejor desde la fuente,
por lo que muchas de las medidas que reducen los niveles de luz también ayudarán a reducir el
deslumbramiento. Para obtener información sobre la reducción de reflejos en la pantalla del
monitor, vea la sección Ambiente en la Guía de Análisis e implementación.
Ilumine las aéreas de uso común
La necesidad de controlar la cantidad de luz disponible no está limitada a un puesto en
particular. Las áreas de uso común, tales como las salas de fotocopiado y las áreas de archivo,
pueden requerir una mayor iluminación. En general, si empre que una persona necesite leer

algo pequeño, visualizar algo para inspeccionarlo o buscar algo, los niveles de luz deben ser
los adecuados.
Temperatura y humedad
Al igual que con la iluminación, los niveles de la temperatura y la humedad en la oficina afecta
no solo la comodidad sino también la productividad.
La mayoría de las tareas de oficina se realiza sentado, mientras que la actividad física significa
que los empleados normalmente prefieren una temperatura ligeramente mayor.
Sin embargo, las oficinas se pueden calentar debido al número de personas y a la cantidad de
calor producido por los equipos sobrecargan el sistema de ventilación. Los problemas pueden
ser causados por la instalación de cubículo o paredes fijas los cuales pueden cortar el flujo
normal de aire. Las temperaturas altas incomodas pueden causar fatiga, lo que puede dar lugar
a posturas incómodas, como sentarse encorvado en la silla.
Los niveles de humedad son también importantes para la comodidad y la salud. Un nivel
demasiado bajo de humedad se traduce en la piel seca, especialmente cuando se maneja
papel, y puede aumentar la cantidad de fuerza utilizada cuando se reduce la sensación de las
yemas de los dedos. Demasiada humedad puede dar lugar a una sensación "viciada" y puede
hacer que la temperatura parezca más alta de lo que en realidad es. También puede tener un
efecto en la calidad del aire real y la percibida en el interior.
Ruido
El ruido en la oficina casi nunca llega a un nivel que sea perjudicial para nuestra audiencia,
pero puede ser una distracción que puede llegar a ser perjudicial para el rendimiento y la
productividad. Los estudios han demostrado que el ruido es perjudicial cuando los trabajadores
están realizando tareas que exigen concentración, que requieren la atención al detalle, o se
basan en la comunicación oral.
La conversación puede ser especialmente un factor de distracción ya que es más difícil de filtrar
del ruido aleatorio.
Si bien puede contratar los servicios de un consultor para que tome las mediciones con un
sonómetro, un método más sencillo es utilizar su propio juicio con respecto a los niveles de
ruido. Además, pregunte a los empleados si tienen alguna preocupación por el ruido, o si algún
ruido está interfiriendo con la comunicación o si es un factor de distracción.
A continuación se describen algunos pasos simples que puede realzar cuando surja un
problema de ruido:
· Reducir o eliminar el ruido en la fuente siempre que sea posible.
· Hacer mantenimiento a los equipos para evitar fallas de funcionamiento que causen ruido.
· Aislar o cerrar los equipos que generan ruido, incluso cuando está en buen estado.
· Disponga de salas de conferencias para reuniones.

Análisis organizacional
Introducción
El análisis organizacional incluye tanto los aspectos de todo la empresa como de un
departamento que se salen del control del empleado. El análisis revisa los factores del diseño
del trabajo tal como el horario, sobre tiempo, turnos, rotación, niveles del personal, incentivos,
trabajos con equipos, y horarios de los cansos.
Diseño del trabajo
La forma en son diseñados los trabajos de sus empleados
Factores del diseño del
puede influir en los factores de riesgo asociados con los
trabajo asociados con un
trabajos relacionados con los trastornos músculo-esqueléticos
aumento de los síntomas
de trastornos
(MED). Un buen diseño del trabajo es especialmente
musculoesqueléticos
importante en la reducción de la duración de la exposición a
relacionados con el trabajo
factores de riesgo y a la reducción del esfuerzo repetitivo de un
• Sobre tiempo
trabajo.
•Trabajo por pago de
incentivos
• Falta de control sobre el
El trabajo a ritmo de máquina o el trabajo por incentivos,
ritmo de trabajo
ambos tienen el potencial para aumentar las repeticiones y el
• Plazos
riesgo de trastornos musculoesqueléticos relacionados con el
• monitoreo electrónico
trabajo.
• supervisión cercana
• responsabilidades
conflictivas
Si el ritmo de trabajo está fuera del control de sus empleados,
• Aburrimiento
las pausas para descansar el agotamiento excesivo de los
• falta de autoridad para
músculos quizás no sean posibles. Aunque el ritmo del trabajo
tomar decisiones
• Social isolation
por incentivos esta bajo el control de sus empleados, el deseo
• Lack of support from supervisor
de ganar más puede hacerles trabajar con dolor, saltar los
descansos y trabajar más rápido, todas estas condiciones
Respuesta del cuerpo al
crean más repeticiones. Esto podrían resultar en un mayor
estrés:
número de trastornos musculoesqueléticos y / o lesiones
musculoesqueléticas más graves.
• Aumento de la tensión
Si bien parece evidente que factores tales como las horas
muscular
extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los
•Aumento de la presión arterial
trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo por
•Aumento de la frecuencia
cardíaca
una exposición más larga a los factores de riesgo o una
• Cansancio de la vista debido a
tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque
cambios en la visión
los factores como el aislamiento social y la falta de
• Disminución de la resistencia a
participación en la toma de decisiones están asociadas con
la enfermedad
una mayor incidencia de lesiones.
Estos puestos de trabajo y los factores del diseño
organizacional, a veces denominados factores psicosociales,
puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de
los niveles de estrés. Los lugares de trabajo de alto estrés
pueden causar cambios fisiológicos en el cuerpo que conducen

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