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  • 1. Universidad Carlos III de Madrid Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación. Departamento de Biblioteconomía y Documentación Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva:El profesional de la Información en el sector privado.
  • 2. Marco teórico Sociedad de la Información/del Conocimiento. Internet y su evolución hasta la Web 2.0 Programas y planes para el desarrollo e implantación de la Sociedad de la Información, Internet y las Tecnologías de la Información en España.  Red.es, Empresas en Red, NEW, Avanza2
  • 3. VT & IC: Estado del arte. Situación actual  Escasa presencia de procesos de Vigilancia e Inteligencia en PYMES y grandes empresas.  Vigilancia tradicional.  Problemas que impiden el desarrollo de la Inteligencia Competitiva en España (Tena y Comai):  Cultura estratégica adecuada.  Gestión del Conocimiento interno.  Sesgo para sectores no tecnológicos.  “Miopía de la información”.
  • 4. VT versus IC: definición y características Palop y Vicente (1999): uso indistinto de ambos conceptos. UNE 166006:2011. Gestión de la I+D+I: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.  Vigilancia Tecnológica Ciencia y tecnología  Inteligencia Competitiva Información financiera, comercial, proveedores, competidores, etc. Relación: Gestión del conocimiento – Vigilancia tecnológica – Inteligencia competitiva:
  • 5. Elaboración propia. CmapTools.
  • 6. VT & IC: Tipología Palop y Vicente (1999):  Tecnológica  Competitiva  Comercial  Entorno Informe APEI 04 de 2009 sobre Vigilancia Tecnológica:  Pasiva o scanning  Activa o monitoring  Search  Watching
  • 7. VT & IC: objetivos y funciones. Espionaje Localizar información de alto valor que cree nuevas oportunidades y mejore la situación competitiva Conocer los mercados Planificación estratégica Anticipación a cambios Disminución de incertidumbre
  • 8. VT & IC: ciclo1. Identificar las necesidades de información.2. Planificar y dirigir los procesos para definir las necesidades de información.3. Recoger la información adecuada para esas necesidades.4. Elaboración de la información obtenida.5. Comunicación o difusión.6. Introducción de los resultados en la toma de decisiones.
  • 9. VT & IC: fuentes de información para la empresa (I)  Tipo de información según su valor (Informe APEI):  Difusa la más difícil de detectar y la de más valor  Latente disgregada, difícil de unificar  Del entorno generalista, poco valor aunque marca pauta  Crítica Jakobiak
  • 10. VT & IC: fuentes de información para la empresa (II)  Bases de datos  Medios de comunicación  Artículos y publicaciones científicas – Literatura gris  Vigilancia tradicional  Informes  Indicadores del entorno  Internet (Community Manager) – Web invisible  Normas y recomendaciones  Documentos oficiales  Documentación técnica publicitaria
  • 11. VT & IC: fuentes de información para la empresa (III)  Internet – directrices de fiabilidad:  Autoría de la información  Caducidad  Internet profunda (web invisible)  Bases de datos bibliográficas y alfanuméricas  Archivos y revistas electrónicas  Ficheros no HTML o textuales  Información/Conocimiento  Ruido  Patentes
  • 12. VT & IC: el profesional de la información. El profesional de la información tiene un papel importante que desempeñar en estos procesos pero:  Gran escasez de analistas por desconocimiento de perfil y escasa cultura informacional por parte de empresas y directivos. Equipos multidisciplinares.
  • 13. Community Manager en los procesos de VT & IC Definición y características. Funciones que lo justifican como profesional de la información apto para los procesos de VT & IC:  Escuchar/Monitorizar Búsqueda y recuperación de información  Circulación interna de información Análisis, valoración. Informe.  Conversación. Voz de la empresa hacia la comunidad Comunicación y difusión de la información.  Líderes y personas de alto potencial Equipos multidisciplinares.  Encontrar vías de colaboración Identificar nuestro entorno como fuente de información.
  • 14. CM: Fuentes y herramientas de información para la VT & IC
  • 15. Conclusiones: resumen. La cultura informacional, resultado de la Sociedad de la Información, conforman las raíces de la VT & IC. No se trata de espionaje industrial. Beneficios: reducción de riesgos + oportunidades = competitividad. Enfoque multidisciplinar. Patentes, informes, bases de datos… pero también redes sociales. Oportunidad para los profesionales de la información.
  • 16. ¡Gracias!

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