Online Marketing Plan - Module 1 vd Leergang Online Marketing Onderwijs

2,609 views

Published on

Dit is de presentatie van de eerste module (Online Marketing framewerk en het Online Marketing Plan) van de 6 trainingsmodules van de leergang "Online Marketing en Social Media voor Marketing- en Communicatieprofessionals uit het Onderwijs".

De leergang geeft praktische voorbeelden binnen een theoretisch kader om online marketing en sociale media in het marketing-en communicatieplan van de onderwijsinstelling een plek te geven en effectief uit te voeren. De trainingsdagen geven concrete handvatten en tips & tricks om social media, het web en online marketing succesvoller in te zetten ten behoeve van:
- werving
- ouder- en studentbetrokkenheid
- imago en profilering
- betere informatie-overdracht (studenten op de juiste plek)
- tevredenheid van site bezoekers
- hogere en betere conversie kwaliteit

De inhoud van de komende modules:
Module 2 (Donderdag 11 september): Social Media Marketing
Module 3 (Donderdagochtend 9 oktober): Content Marketing, Email Marketing, Search Engine Marketing, Website/conversieoptimalisatie & Marketing Automation
Module 4 (Donderdagmiddag 9 oktober): Community Management
Module 5 (Donderdagochtend 13 november): Webanalyse & Social Media Monitoring
Module 6 (Donderdagmiddag 13 november): Webcare

http://webboomm.com/nl/online-marketing-trainingen/leergang-online-marketing-onderwijs/

Published in: Marketing

Online Marketing Plan - Module 1 vd Leergang Online Marketing Onderwijs

  1. 1. ONLINE MARKETING in WO/HBO/MBO 1 In 6 modules naar een prominente positie online
  2. 2. • Module 1 (vandaag 4 september) – Online Marketing Framework – Online Marketing Plan • Module 2 (Donderdag 11 september) – Social Media Marketing • Module 3 (Donderdagochtend 9 oktober) Voor vandaag – Content Marketing – Search Engine Marketing / Email Marketing – Website/conversieoptimalisatie / Marketing Automation • Module 4 (Donderdagmiddag 9 oktober) – Community Management • Module 5 (Donderdagochtend 13 november) – Webanalyse & Social Media Monitoring • Module 6 (Donderdagmiddag 13 november) – Webcare 2
  3. 3. 3 Bedrijfskunde 1997 2009 HTS >150 Comm.Mgr offline marketing online marketing
  4. 4. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde Gastdocent: Giel Kim Leupen Marketing Consultant, Het Marketing café 4 Hoofddocent: Herwin Wevers Trainer Online Marketing @herwinwevers
  5. 5. Always Connected Mobile First Innovators bepalen het tempo Interactie centraal ONLINE TRENDS
  6. 6. 150x per dag ONLINE TRENDS 6
  7. 7. Explosie van momenten dat de klant met ‘ons’ contact heeft ONLINE TRENDS
  8. 8. WIJ zijn beter!!! ONLINE TRENDS 8
  9. 9. ONLINE TRENDS 9 Accenture Interactive: Turbulence for the CMO report 2013
  10. 10. http://www.marketingfacts.nl/berichten/nationale-social-media-onderzoek-2014 ONLINE TRENDS
  11. 11. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde Gastdocent: Giel Kim Leupen Marketing Consultant, Het Marketing café 12 Hoofddocent: Herwin Wevers Trainer Online Marketing @herwinwevers
  12. 12. Waar staan we nu? Waar willen we staan? Hoe komen we daar? •Wat ga ik meten? •En hoe? •Social Analytics •Google Analytics •Reporting Monitoring Organisatie • Visie en Missie • Doelstellingen • Service/value propositie • Succesfactoren •Website inrichting •CMS; Funnels; Usability; Content; SEO; Analytics; Lead Mgt (email mktg); Automation; CRM; Mobiel •Content & Search Engine Marketing •Social Media Marketing & Community Mgt •Campagnes •Webcare •Intern/Extern? •Wie doet wat? •Coordinatie? •Syteem? ONLINE MARKETING FRAMEWORK 13 Stappen in het ONLINE MARKETING PLAN • Doelgroep/personas •Wensen en verwachtingen vd doelgroepen? • Online resultaten? • Ervaring met online en klantenfocus? • Situatie technische infrastructuur? • Niveau online competenties?
  13. 13. Wie is je doelgroep? 14 ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  14. 14. STUDIEKIEZERS • Bachelor kiezers • Master kiezers • Internationale studenten EXTERNE DOELGROEPEN • Alumni • Algemene-/wetenschapsjournalisten • Samenwerkingspartners, bedrijven, • landelijke overheid • Arbeidsmarkt • Lokale overheid, omwonenden & publiek 15 ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  15. 15. De keuze voor een opleiding is gebaseerd op rationeel en niet rationele keuzes. In elk geval kiest een student voor ‘beste opleiding’ die maximale…… .….biedt. 16 Student_Choice_behavioural_economics_study_UK ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  16. 16. Factoren die een sterke invloed hebben op de keuze van een student 17 Student_Choice_behavioural_economics_study_UK ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  17. 17. 18 Marketing vs Onderwijs – Hogeschool Inholland by @CreatieKracht ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  18. 18. Wat zijn personas? • Archetype van een gebruikersgroep • Persona's gereedschappen tbv besluitvorming webdesign, interactie en content • Het helpt je klantgericht te denken • Het visualiseert gebruikersonderzoek voor meer begrip en houvast • Het geeft empathie en objectiviteit • Persona's hebben een naam, foto en persoonlijke verhaal (geen echt persoon) • Herbruikbaar 19 ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  19. 19. 20 http://www.ucl.ac.uk/isd/staff/websites/sample-personas ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  20. 20. WAAR STAAN WE NU ? Het model geeft een organisatie een instrument om online ontwikkelingen te sturen en de noodzaak van online investeringen te onderbouwen. 21 Bron: Online Maturity Model eFocus 2012 ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 1.WAAR STAAN WE NU
  21. 21. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde Gastdocent: Giel Kim Leupen Marketing Consultant, Het Marketing café 22 Hoofddocent: Herwin Wevers Trainer Online Marketing @herwinwevers
  22. 22. Waar staan we nu? Waar willen we staan? Hoe komen we daar? •Wat ga ik meten? •En hoe? •Social Analytics •Google Analytics •Reporting Monitoring Organisatie • Visie en Missie • Doelstellingen • Service/value propositie • Succesfactoren •Website inrichting •CMS; Funnels; Usability; Content; SEO; Analytics; Lead Mgt (email mktg); Automation; CRM; Mobiel •Content & Search Engine Marketing •Social Media Marketing & Community Mgt •Campagnes •Webcare •Intern/Extern? •Wie doet wat? •Coordinatie? •Syteem? ONLINE MARKETING FRAMEWORK 23 Stappen in het ONLINE MARKETING PLAN • Doelgroep/personas •Wensen en verwachtingen vd doelgroepen? • Online resultaten? • Ervaring met online en klantenfocus? • Situatie technische infrastructuur? • Niveau online competenties?
  23. 23. Strategie vd organisatie; Missie en Visie Slide 24 Het Online Marketing Omniversum WEBSITE M&C Strategie & Plan 1 2 3 ONLINE MARKETING FRAMEWORK Online Marketing Strategie & Plan
  24. 24. Positie Online Marketing in Strategie vd Instelling MISSIE INSTELLING Wij zijn kennisorganisatie waar we door hoogwaardig onderwijs.....werken aan innovatie en professionalisering van de beroepspraktijk en aan de persoonlijke ontwikkeling van talent. Daarmee dragen we bij aan de sociale en economische ontwikkeling van een rechtvaardige en duurzame samenleving. STRATEGISCH PLAN DOELSTELLINGEN •Kwaliteit van de studenteninstroom •Erkende onderwijs-/onderzoeksprestaties •Breed portfolio aan disciplines •Uitstekende dienstverlening •Studenttevredenheid ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 2.WAAR WILLEN WE STAAN Instelling.nl wil online een optimale bijdrage leveren aan het studiesucces van kwalitatief goede studenten ONLINE MARKETING DOELSTELLINGEN • Content+context opleidingen en instelling laten aansluiten bij verwachtingen van online info/diensten • Bijdragen aan studiesucces ter voorkoming vroegtijdige studieuitval • Servicen en binden van studiekiezers aan de instelling gedurende orientatieproces en inschrijving en daarna • MOOC platform + Stappen in accreditatieproces meer online halen DOELEN/ KPI’s • Top-x positie in SERP* voor bepaalde keywords • Social mentions/shares/ likes/ comments • Social fans/volgers • Aantal bezoekers bepaalde pagina’s •Profilering (master)opleidingen •Moderne (digitale) onderwijsvormen •Samenwerkingen universiteiten & MKB • # Blog comments •NPS (net promotor score) • IPM (interactions/1k fans) • Studenttevredenheid ONLINE MISSIE SOCIAL MEDIA DOELSTELLINGEN SEO DOELSTELLINGEN WEBCARE DOELSTELLINGEN
  25. 25. ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 2.WAAR WILLEN WE STAAN 26 Presentatie: Pernieuwing_HVA_UVA_websites_jacqueline_duerinck_dec13
  26. 26. WAAR WILLEN WE HEEN? ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 2.WAAR WILLEN WE STAAN 27 Bron: Online Maturity Model eFocus 2012
  27. 27. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde Gastdocent: Giel Kim Leupen Marketing Consultant, Het Marketing café 28 Hoofddocent: Herwin Wevers Trainer Online Marketing @herwinwevers
  28. 28. Waar staan we nu? Waar willen we staan? Hoe komen we daar? •Wat ga ik meten? •En hoe? •Social Analytics •Google Analytics •Reporting Monitoring Organisatie • Visie en Missie • Doelstellingen • Service/value propositie • Succesfactoren •Website inrichting •CMS; Funnels; Usability; Content; SEO; Analytics; Lead Mgt (email mktg); Automation; CRM; Mobiel •Content & Search Engine Marketing •Social Media Marketing & Community Mgt •Campagnes •Webcare •Intern/Extern? •Wie doet wat? •Coordinatie? •Syteem? ONLINE MARKETING FRAMEWORK 29 Stappen in het ONLINE MARKETING PLAN • Doelgroep/personas •Wensen en verwachtingen vd doelgroepen? • Online resultaten? • Ervaring met online en klantenfocus? • Situatie technische infrastructuur? • Niveau online competenties?
  29. 29. Waarom? •HAN op #2, •HVA op #7 •Haagse op #16 (2e pagina) Oorzaken •Aantal/kwaliteit vd backlinks? •Social Shares? •On-page SEO optimalisatie? •...... HAN HvA Toch zal HvA meer clicks krijgen door video snippet. ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR SEO
  30. 30. 31 2 7 16 10 HAN HvA Haagse Avans factor factor Authoriteit pagina en domein: 1. DA - Domein HAN is samen met die van HvA het oudste 2. PR - Allen PageRank 3-4 3. CF - Citacion flow (belang van de pagina, vergelijkbaar Google PR): allen vergelijkbaar 4. TF - Trust flow 5. RDD – Aantal unieke andere domeinen die linken naar het schooldomein (kwal>>kwan) 6. RDP – Aantal unieke andere domeinen die linken naar de specifieke pagina (kwal>>kwan) 7. BLP – aantal links die leiden naar de pagina (kwaliteit>>kwantiteit) 8. BLD – aantal links die leiden naar het domein (kwaliteit>>kwantiteit) 9. Hoge authoriteit links – DMOZ, Yahoo etc (niet meer belangrijk) 10. Onpage factoren als KW in titel/URL/description/H1/H2 1. + 2. 0 3. + 4. 0 5. + 6. + 7. + 8. + 9. 0 10. 0 ++++++ 1. + 2. 0 3. 0 4. + 5. + 6. 0 7. 0 8. 0 9. 0 10. - ++ 1. - 2. 0 3. 0 4. - 5. - 6. 0 7. + 8. - 9. 0 10. - - - - - 1. 0 2. 0 3. - 4. + 5. 0 6. - 7. - 8. + 9. 0 10. - - - 1. + 2. Deze score verklaart ook het verschil in ranking. HAN duidelijk #1 ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR SEO
  31. 31. 32 Optimaliseren User Journeys student Alumni ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR
  32. 32. Potentiële full time bachelor student Doelstelling Deel 1 van de student journey Positieve en negatieve klant-ervaringen Soort Journey Universiteit: recruitment process Moments of truth Probleem Eerste zoektocht Op zoek naar een IT Opleidings-info Brochure downloaden Meer info krijgen Spreken met decaan Belangrijkste journey stappen Nvt 1. Wil een IT opleiding volgen Tablet 2. Gaat naar site. Vindt interessant. 3. Search box makkelijk te gebruiken 4. Lijst opleidingen OK Tablet 5. Info over opleidingen niet geupdate en niet gedetailleerd. 6. Kan nergens heen voor meer info. Tablet 7. Download brochure 8. Moet 5 irrelevante velden invullen. 9. Info niet gedetailleerd genoeg. Mobiel 10. Gebruikte email adres in brochure om meer info te vragen 11. Geen antwoord! 12. Belde voor meer info. nvt 13. Sprak IT decaan van de IT faculteit die alle vragen beantwoorde 14. Hij registereerde zich voor de opleiding Beschrijving van de interactiies Scope Klant opleiding op de universiteit..... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Wat wordt er gemapped? Moments of truth Belangrijkste acties De nummers de journey zijn de interacties. Boven de lijn goede ervaring onder = slechte ervaring Beschrijving van de interacties Bruce Levitan, Manchester Metropolitan University, mei 2012 Device 33 ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR
  33. 33. Social Media Marketing Stappenplan 1. DOELGROEP 2. DOELSTELLIINGEN 3. WAARDE-PROPOSITIE 4. KANAAL-KEUZE 5. CONTENT PLAN 8. METEN / KPI´S ENGAGE 6. 7. ORGANISATIE ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR
  34. 34. Content Marketing Planning 35 Beslissings-cyclus Bekendheid & Informatievergaring Zoeken naar opleiding Evaluatie opleidingen Beslissing Student Alumni Brochure, Blog, Student verhaal, Stadverhaal, Infographics. keuzemodel, video's, blog, Google Hangout, case study keuzemodel, video's, blog, Google Hangout, student testimonials Newsletter, blog Newsletter, blog kw1, kw2, kw3 kw4,kw5,kw6 kw5,kw7,kw9 kw1,kw9,kw11kw12,kw13 Brochure, Blog, Student verhaal, Stadverhaal, Infographics keuzemodel, video's, blog, Google Hangout, case study keuzemodel, video's, blog, Google Hangout, student testimonials Newsletter, blog Newsletter, blog KW2,KW3,KW5 KW1,KW5,KW7kw4,kw5,kw6 kw5,kw7,kw9 kw14,kw15 Snelle MBO'er Jan Carrieretijger.nl, MBOstart.nl Carrieretijger.nl, MBOstart.nl Verantwoordelijke Jannie Havo-4 Personas ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR
  35. 35. http://www.martinkloos.nl/ONLINE 36 Community Management Strategie Content Rapportage Moderatie Activatie Content Community voeden met relevante content obv content-plan en de uitwerking ervan voor community engagement Activatie • Activeren en mobiliseren van de gebruikers • Activiteiten gericht op continuiteit van de community en retentie •Netwerk van influencers identificeren en activeren De Community Manager MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR
  36. 36. http://prezi.com/kclwugarrxaa/social-media-we-care/ ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 3.HOE KOMEN WE DAAR
  37. 37. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde Gastdocent: Giel Kim Leupen Marketing Consultant, Het Marketing café 38 Hoofddocent: Herwin Wevers Trainer Online Marketing @herwinwevers
  38. 38. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde
  39. 39. Waar staan we nu? Waar willen we staan? Hoe komen we daar? •Wat ga ik meten? •En hoe? •Social Analytics •Google Analytics •Reporting Monitoring Organisatie • Visie en Missie • Doelstellingen • Service/value propositie • Succesfactoren •Website inrichting •CMS; Funnels; Usability; Content; SEO; Analytics; Lead Mgt (email mktg); Automation; CRM; Mobiel •Content & Search Engine Marketing •Social Media Marketing & Community Mgt •Campagnes •Webcare •Intern/Extern? •Wie doet wat? •Coordinatie? •Syteem? ONLINE MARKETING FRAMEWORK 40 Stappen in het ONLINE MARKETING PLAN • Doelgroep/personas •Wensen en verwachtingen vd doelgroepen? • Online resultaten? • Ervaring met online en klantenfocus? • Situatie technische infrastructuur? • Niveau online competenties?
  40. 40. Organisatie van het Online Marketing Strategie Beheer Uitvoerings -elementen Workflow Wie doet wat, wanneer en hoe? 41 Online Marketing Strategie •Website inrichting; CMS; Funnels; Usability; Content; SEO; SEA; Analytics; Mobiel •Content Marketing; Social Media Marketing & Community Mgt; Webcare • CRM; Lead Mgt (email mktg); Campagnes; Automation • Wie is de eigenaar? • Welke rollen? • Processen Beheer/Governance • Beheer van strategie, plannen, beleid en procedures ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 4.Organisatie
  41. 41. Agenda 4 September Online Marketing Framework & Plan 12.30 – Ontvangst 12.45 – Online Trends 13.15 – Online Marketing Framework – Waar staan we nu? 14.00 – Online Marketing Framework – Waar willen we staan? 14.15 – Online Marketing Framework – Hoe komen we daar? 15.15 – koffie 15.30 – Sociale Media Strategie & Praktijkcase Willem de Koning Academie (Giel Kim Leupen, Marketing Consultant, Het Marketing café) 16.30 – Online Marketing Framework – Organisatie 16.45 – Online Marketing Framework – Monitoring 17.00 – Einde
  42. 42. Waar staan we nu? Waar willen we staan? Hoe komen we daar? •Wat ga ik meten? •En hoe? •Social Analytics •Google Analytics •Reporting Monitoring Organisatie • Visie en Missie • Doelstellingen • Service/value propositie • Succesfactoren •Website inrichting •CMS; Funnels; Usability; Content; SEO; Analytics; Lead Mgt (email mktg); Automation; CRM; Mobiel •Content & Search Engine Marketing •Social Media Marketing & Community Mgt •Campagnes •Webcare •Intern/Extern? •Wie doet wat? •Coordinatie? •Systeem? ONLINE MARKETING FRAMEWORK 43 Stappen in het ONLINE MARKETING PLAN • Doelgroep/personas •Wensen en verwachtingen vd doelgroepen? • Online resultaten? • Ervaring met online en klantenfocus? • Situatie technische infrastructuur? • Niveau online competenties?
  43. 43. Monitoring 1. Waarom Monitoren 2. Wat ga ik meten? 3. Hoe ga ik meten? 4. Tools 5. Tool selectie 6. ROI ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 5.Monitoring
  44. 44. Sturend vermogen van social monitoring Online Marketing activiteiten volgen uit (Social Media) Monitoring Monitoring Search Engine Marketing Social Media Marketing Content Marketing Website Optimization Marketing Autom. Community Mgt 45 Webcare Conversion ONLINE MARKETING FRAMEWORK – 5.Monitoring
  45. 45. Leeslijst Module 1 • Whitepaper Social Media in het Hoger Onderwijs – Somere 2012 • Online Maturity Model eFocus 2012 • Trendwatcher Tom Palmaerts over ‘Dreamotion’ status van studenten • Behavioural Approaches to Understanding Student Choice – University of Sheffield 2012 • Handboek Social Media - Erasmus Universiteit Rotterdam – Theo Zuiderveld mei 2013 • TU Delft en Online Media – Rob Speekenbrink juli 2013 • Nationaal Studiekeuzeonderzoek Oct 2012 • Reflectieve Communicatie Scrum - Korte weergave – Betteke van Ruler, 2013 • Marketing vs Onderwijs, wat stel je voorop – Inholland - Maresha Hoddenbach 2012 46
  46. 46. Opdracht Module 1 • Maak een aanzet voor een online marketing plan van je opleiding o.b.v. de modellen die we in de training gebruikt hebben (slide 24 Online Marketing Plan). • Graag naar mij terugsturen dan zal ik je dit met mijn feedback terugsturen. • Als je vragen hebt laat het me weten herwin@webboomm.com 47

×