Social Media Marketing Roadmap - Langdurige relaties met relevante aanbiedingen

Componence Chameleon Roadmap social media marketing – de weg naar relevante aanbiedingen. Langdurige en persoonlijke relaties met het sociale web By Ha Vo Componence Juni 2009 (c) Componence 2009

Duurzame relaties creeren met het sociale web SOCIAL MEDIA MARKETING WERKT ANDERS

Marketing met long term waarden “Langdurige relaties aangaan op het sociale web leidt tot meer waarde voor klanten en minder marketing kosten” Hoe?  Ontdek de echte social ID’s en begin een sociale conversatie  Activeer de sociale relaties en laat de Julesvilla propositie op het sociale web persoonlijk verspreid worden.  Blijf in zicht door periodieke acties zoals viral sweepstakes, crowdsourcing, loyalty creation.  Beloon de langdurige relatie met betere acties door de affiliate marges gedeeltelijk terug te geven.

Cijfers over mond op mond marketing  78% of 26,486 say consumer recommendations are the most credible form of advertising (source: global Nielsen survey)  Online social network users were three times more likely to trust their peers’ opinions over advertising when making purchase decisions (source: JupiterResearch - March 2007)  64% of consumers reported wanting to see user ratings and reviews (source: Forrester 2008)  82% of marketers agree that collaboration with customers will prevail over marketing (source: 1to1 Media survey of the 1to1 Xchange panel - April 2008)  #1: Social Networks are the most popular sites for the coveted 18-24 year old age group. That’s right, social networks beat search engines, web based email and most surprisingly porn (source:Time 2008)

De kracht van digitale kruimels  Offline gesprek geeft alleen kans voor opvolging voor de gesprekspartners of direct gerelateerden  Online communicatie biedt de kans om vaker en door een veelvoud van mensen gevonden te worden  Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin … de status updates zijn de digitale kruimels die de kans vergroten op ‘Serendipity’ – de toevalligheid dat ze gevonden worden  Eenmaal gevonden online, kunnen ze gebruik worden om contact te leggen, om kennis op te doen, om door te sturen, om te verzamelen  Zeer interessante kruimels worden vanzelf verspreid in relevante sociale kringen … veelal gratis

SMM – marketing met een andere insteek Affiliate /E-mail/SEO/Direct Social Media Marketing  Pull marketing, het is de  Push marketing, het is een marketeer die het vertelt relatie die het door vertelt.  De aanbieding is online op  De aanbieding is online te slechts een paar locaties vinden in de vaak bezochte vindbaar. social comfotzones  Weinig tot geen gebruik van  Zoveel mogelijk gebruik van gratis verspreiding via het sociale web gratis verspreiding via het sociale web  Kosten per marketing actie, elke keer opnieuw  Acties blijven zichtbaar en vindbaar in sociale kringen  Weinig bijdrage aan het creeren van echte interactieve  Gericht op continue relaties zichtbaarheid en interactie Verschil met concurrenten Verschil met concurrenten is in budget voor pull acties ligt in de persoonlijkheid van het dialoog.

Doelstellingen bij gebruik sociale web  Langdurige relaties behouden door aanwezig te zijn in het sociale web en persoonlijke dialogen aan te gaan met relaties.  Kosten verlaging - push de propositie op effectieffective wijze in de sociale comfortzones. Laat relaties het door vertellen aan vrienden, familie en collega’s.  Genereer user generated content met viral crowdsourcing of lead generation campagnes om relaties te blijven binden.  Maak de propositie boeiender door te combineren web 2.0 - reviews, foto´s, kaarten etc. De portal moet gebruikt wordt voor, tijdens en na het bezoek.  Het einddoel is het kunnen leveren van optimale persoonlijke aanbiedingen op het juiste moment, zodat de klant zich een speciale relatie voelt.

Stap voor stap, ervaren, activeren, luisteren en reageren ROADMAP VOOR SMM

Het doel is een persoonlijke, landurige relatie

Presence: observeer & ervaar het sociale web Gebruik SMM als aanvulling op service, marketing en sales processen. Wees authentiek.

Connect: leadgeneration, crowdsourcing, mashups Blijf communiceren om digitale kruimels achter te laten en vaker gevonden te worden.

Personalize: optimale omzet door prijsdiscriminatie Nog een stap te ver. Facebook biedt veel mogelijkheden om veel social media te koppelen.

http://www.slideshare.net	10
http://mashup.componence.com	1
http://192.168.0.20	1

Social Media Marketing Roadmap - Langdurige relaties met relevante aanbiedingen

by Ha Vo

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 12

Statistics

Social Media Marketing Roadmap - Langdurige relaties met relevante aanbiedingen Presentation Transcript