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¿Por que es importante? Google.com
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Redes Sociales
Definición Redes Sociales•   Categoría de sitios que se basan en la participación de usuarios y contenido    generado por ...
Redes Sociales                       Preguntas a Considerar…•     ¿Me está ayudando esta red social a comunicarme con mis ...
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¿Es Para Todos?•   NO es para todas las empresas.•   Cliente Cirujano Plástico en RD: No quiere saber de Facebook.Temores,...
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Políticas de Uso de Medios Socialeshttp://socialmediagovernance.com/policies.php
Protección de Marca en Medios Sociales     Aún cuando no pienses utilizar estas herramientas, es bueno que                ...
Facebook•   En Septiembre 2012 alcanzó los mil millones de usuarios activos.•   Más del 50% de los usuarios activos accede...
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Reportes Analíticos – Midiendo Resultados•       Se puede lograr por medio de un reporte estadístico, entre los elementos ...
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Going Mobile• Las ventas del comercio móvil en Estados  Unidos (m-commerce), crecerán en un 98.6%  este año respecto al 20...
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Charla UNIBE Mercadexpo 2012
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Charla Mercaexpo UNIBE 2012. Marketing Uno a Uno. Posicionamiento de la Marca en Línea por Hernán Valdés. Desarrollo de websites y consultoría en mercadotecnia de Internet.

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  1. 1. Marketing Uno a Uno: It´s All About the People Posicionamiento de la Marca en línea Noviembre 2012
  2. 2. Para Quien Gusta de Númeroshttp://www.domo.com/blog/2012/06/how-much-data-is-created-every-minute/ http://tinyurl.com/c3hawpa
  3. 3. Internet Marketing Mercadotecnia de Internet• Es aquella publicidad que desarrollas por medio de tu página de Internet, medios sociales o a través del correo electrónico.
  4. 4. Search Engine Marketing Mercadotecnia de los Motores de Búsqueda• Término que describe las diferentes técnicas requeridas de mercadotecnia de Internet, para que un sitio web sea visible ante los motores de búsqueda y directorios, con la finalidad de que pueda atraer visitas de una audiencia en particular.
  5. 5. US Digital Ad Spending
  6. 6. Dominioswww.TuEmpresa.com
  7. 7. Formas de Presentar tu Dominio
  8. 8. Ejemplo Spectro LightingNombre de Razón Social: Spectro LightingDominio Registrado: SpectroLighting.comNombre Dominio Utilizado: Spectro.com.do (website, prensa, radio, etc.)Nombre Dominio de protección: Espectro.com.do (direccionado a Spectro.com.do)
  9. 9. Club Atlético LiceyNombre de Razón Social: Club Atlético LiceyDominio Utilizado: Licey.comDominios de protección:• Tigres.com.do• Tigres.do• TigresDelLicey.com.do• TigresDelLicey.do• Licey.com.doOrganismo regulador ICANN y NIC.DO en dominicana con la PUCMM.
  10. 10. Dominios de FamososGoogle:• Gogle• Google• GooogleFacebook:• Facebook• Facebok• TheFacebook• GayBook (no es de Facebook)• FuckBook (no es de Facebook)
  11. 11. Y no tan famosos…• HernanValdes.com• HernanValdez.comTu nombre es tu marca propia, y esa la llevas a cualquier parte.
  12. 12. Search Engine Map Ver imagen
  13. 13. Promoviendo tu Site en Línea• Pay Per Click• SEO (Search Engine Optimization). Optimización de los Motores de Búsqueda.• E-mail marketing. Mercadotecnia por Correo Electrónico.• Links dirigidos a tu site – Link Building• Banners• Prensa (artículos en línea)• Redes Sociales (Blogs, foros, etc)• Herramientas varias: widgets, live chat.• Páginas Amarillas en línea.
  14. 14. Promoviendo tu Site Fuera de Línea• Páginas Amarillas• Correo Directo• Exposiciones, Ferias• Revistas Especializadas• Periódicos• Brochures• Catálogos• Representantes de Ventas Todos tus esfuerzos “fuera de línea” deben de apuntar a tu página de Internet.
  15. 15. E Mail Marketing
  16. 16. E mail marketing (Ej. News Letters)• Mercadotecnia por medio del correo electrónico. Te permite elaborar mensajes a tu medida para tus diferentes grupos de clientes con un alto porcentaje de respuesta.• Diferencia entre envíos masivos (spam) y el email marketing con base de datos autorizada.• Las 4 ventajas principales del Email marketing. – Capacidad de rastreo y direccionamiento al cliente sin precedentes. – El más bajo costo por unidad de cualquier medio publicitario. – Crea una constante conciencia de tu marca y de tus productos a ofrecer. – Dirige tráfico a tu sitio o a tu lugar físico de negocios.• Uso de Herramientas Avanzadas• Segmentación.
  17. 17. E mail marketing DI NO AL SPAM
  18. 18. E Mail Marketing – Caso Agencia de Viajes SEGMENTACIÓN• Ejemplo de categorías: – Turismo Interno • Hoteles Nacionales • Excursiones – Cruceros • Mediterraneo • Caribe • Alaska • Disney – Promociones Internacionales • Europa • Asia • Sudamérica
  19. 19. E Mail Marketing• Entre el 20 y 25 % de tus suscriptores van a abrir tus correos, esto es un promedio de la industria. – Tercer trimestre del 2011 = 23.8%, un 7.8% de incremento respecto al 2010.• Debes de mantener tu lista actualizada.• Debes de respetar las preferencias del suscriptor.• Mantener una consistencia. Si tu envío es mensual cumple tu promesa, la gente que lo lee lo estará esperando.
  20. 20. E Mail Marketing¿Que nuevos desarrollos afectarán en mayor medida tu programa de emailmarketing en los siguientes 12 meses?Social media – 83%Adopción de tabletas y teléfonos inteligentes – 46%Fuente: 2011Marketing Sherpa
  21. 21. Pay Per Click
  22. 22. Pay Per Click• Sistema de publicidad en donde el propietario del sitio, paga una cantidad determinada de dinero cada vez que una persona visita el site.• Dicho site guarda un lugar privilegiado en los resultados de los motores de búsqueda, y su posición varía en función de la cantidad de dinero ofertada y la calidad del anuncio.
  23. 23. Pay Per Click
  24. 24. ¿Por Que Usar el Pay Per Click?• Es rápido.• Estas localizando a personas cuando éstas te están buscando. Tu anuncio saldrá cuando hagan una búsqueda muy orientada a lo que estás ofreciendo.• Fácil de medir, cuanto has gastado y cuanto has vendido.• Herramienta efectiva para probar palabras y frases claves. – Aún cuando no tengas mucho éxito con esta herramienta, sabrás con exactitud la popularidad de ciertas palabras, mismas que puedes incluir en el contenido de tu página web.• Te permite anunciar productos por temporada. – ¿Inversiones extranjeras de cierto país? – ¿Incremento en las inversiones inmobiliarias?
  25. 25. Otros Beneficios del Pay Per Click• Puedes orientar tu anuncio a un país o territorio específico.• Por estados (aplica en ciertos países solamente).• Por coordenadas.• Puedes orientarlo por horas y días de la semana.• Los anuncios se activan y desactivan fácilmente (promoción por temporada).
  26. 26. Búsqueda “divorcios”¿Se acuerdan del PPC?¿Productos por temporada?
  27. 27. PPC – Formular los Grupos de Anuncios Ejemplo: Dietas para ColesterolTiene que existir una relación entre lo que la visita busca y escribe, y el texto de mianuncio.
  28. 28. PPC – ¿Cuales son las frases o Palabras que Activan la Publicación de mi anuncio de Dieta para Colesterol?• comidas para bajar el • dieta contra colesterol colesterol • dieta contra el colesterol• dieta anti colesterol • dieta de colesterol• dieta anticolesterol • dieta del colesterol• dieta baja colesterol • dieta para bajar colesterol• dieta baja en colesterol • dieta para bajar colesterol y• dieta bajar el colesterol trigliceridos• dieta colesterol • dieta para bajar el colesterol• dieta colesterol alto • dieta para bajar el colesterol• dieta colesterol y trigliceridos malo• dieta contra colesterol • dieta para bajar el colesterol y trigliceridosTodas las frases que componen este anuncio contienen la palabra “COLESTEROL”.
  29. 29. AdWords (Google) en República Dominicana
  30. 30. Google es más grande que el negocio de anuncios impresos en EUA. Fuente original:Statista.com
  31. 31. Optimización de los Motores de Búsqueda Search Engine Optimization (SEO)
  32. 32. Search Engine Optimization (SEO) Optimización de los Motores de Búsqueda• Son aquellos cambios de estructura o contenido que haces a tu sitio para lograr que escale posiciones en los resultados naturales de los motores de búsqueda. Esto con el propósito de mejorar la cantidad y calidad de las visitas a tu sitio.• CANTIDAD. Entre más personas entren encuentren nuestro sitio, mayor probabilidad de click. – ¿QUE QUEREMOS LOGRAR ? CREAR EL MAYOR TRAFICO POSIBLE.• CALIDAD. Que el tráfico logrado sea de personas que realmente están buscando lo que mi empresa ofrece.
  33. 33. ¿Por que es importante?
  34. 34. ¿Por que es importante? Google.com
  35. 35. ¿Por que es importante? Google.com.do
  36. 36. Al menos por nombrede empresa debes • Websiteestar bien • Linkedinposicionado. • Startup companies • Foursquare • Sound Cloud • You Tube • Flicker • Facebook
  37. 37. Tipos de Resultados en las Búsquedas• Resultados Naturales u Orgánicos: Son aquellos resultados que aparecen a discreción de los motores de búsqueda, y que no incurren en ningún tipo de pago o promoción.• Resultados Patrocinados: Aquellos listados que aparecen cerca de los resultados naturales, y que los anunciantes se les cobra cada vez que una visita haga clic o por cantidad de impresiones.
  38. 38. Búsqueda Orgánica Sigue Siendo Líder 98% de las visitas de la búsqueda orgánica de Google, fueron referidas de la primera página de resultados.
  39. 39. Optimización de los Motores de Búsqueda Elementos Importantes• Palabras o Frases Clave – Las que la gente utiliza para encontrar tu negocio, no las que tu creas que utilizan. – Estas palabras deben formar parte del contenido de tus páginas. – Las palabras genéricas son las mas competidas – Elige tus palabras, elige “tus batallas”.• Meta Tags, los mas importantes – Título – Descripción – Palabras Claves• Links que apuntan a tu site – Por medio de intercambio – Hay sitios que cobran – Que los links contengan palabras clave de tu negocio.
  40. 40. Optimización de los Motores de Búsqueda Más Elementos Importantes• Blogs o Forums• Press Releases• Contenido nuevo y de utilidad a tu site – FAQ es de mucha utilidad – Entrevistas• Análisis de productos, comparaciones, estadísticas• Registro manual con los principales buscadores• Registro con los principales directorios – mostrar mi listado y tomar nota de los que considero más importantes.Nota: No incurras en prácticas ilegales.
  41. 41. SEO – Revisando los Meta Tags Título Descripción
  42. 42. SEO – Vista del sitio al entrar Título
  43. 43. SEO – Clientes Multiculturales
  44. 44. Blogs• Identifica tu Audiencia• Identifica las palabras claves que atraigan a tu audiencia.• Escribir no significa hace venta de tus productos o servicios, sino de los temas que tu audiencia quiera aprender más.• Publica temas interesantes.• Maneja una idea por publicación.• Blog: Esencialmente es transmitir una enseñanza a la gente de tu industria.
  45. 45. SEO – Elementos Básicos para Iniciar• Utiliza tu frase clave en tu título.• Utiliza la frase en el cuerpo de tu contenido.• Utiliza la frase en el título de los meta tags.• Utiliza la frase clave como parte de tu url.
  46. 46. SEO – Secreto que todo mundo sabe y pocos lo hacen GENERACION DE CONTENIDO
  47. 47. Redes Sociales
  48. 48. Definición Redes Sociales• Categoría de sitios que se basan en la participación de usuarios y contenido generado por usuarios (user-generated-content). Incluyen sitios de redes sociales tales como LinkedIn o Facebook, sitios de marcadores sociales como Del.icio.us, sitios de noticias como Digg o Reddit, y otros sitios que se centran en la interacción del usuario. Fuente:http://searchenginewatch.com/define
  49. 49. Redes Sociales Preguntas a Considerar…• ¿Me está ayudando esta red social a comunicarme con mis clientes?• ¿Está ayudando a mis clientes a comunicarse conmigo?• ¿Está abriendo nuevas puertas a ventas?• ¿Está fortaleciendo mi marca?• ¿Me está ayudando a promover mis productos, servicios y ofertas?• ¿Está ayudando a la reputación de mi empresa?• ¿Está ayudando a ampliar mi lista de contactos?Social Media Decision Tree: http://www.chrisbrogan.com/social-media-decision-tree/
  50. 50. Consideraciones en el Uso de las Redes Sociales• No se trata de vender ni promover tus servicios o productos de forma directa; se trata de ser parte de una comunidad con intereses similares.• Crear confianza y aportar ideas, temas y herramientas de utilidad.• Toma el tiempo suficiente para familiarizarte con el sitio y su comunidad. No inicies de forma agresiva enviando contenido.• No envíes información de sitios de programas de afiliación, blogs tipo spam, sitios con programas piratas.• Compórtate de una forma cordial y amable.• Se positivo, si no tienes algo amable que decir mejor no lo digas.
  51. 51. What Social Followers Want – eMarketer enero 2010
  52. 52. Interactive Social Media Map Ver Imágen
  53. 53. ¿Es Para Todos?• NO es para todas las empresas.• Cliente Cirujano Plástico en RD: No quiere saber de Facebook.Temores, rumores, experiencias previas. Todo influye.Caso Nestlé – Caso Saba Pequeñas y medianas empresas desconocidas hasta que iniciaron en los medios sociales. El ecommerce creciendo a través de los medios sociales. Es bueno contar con una política de uso de redes sociales. (WSI evita los comentarios políticos por poner un ejemplo) http://socialmediagovernance.com/policies.php
  54. 54. Caso Saba"¡Tómate una foto con los nuevostampones Estilos con aplicador largo ygana una iPad... pasa la voz, tu foto debetener mucho estilo!",
  55. 55. Caso Hipotético – aplicado a hombres"¡Tómate una foto con los nuevoscondones fosforescentes y gana unaiPad... pasa la voz, tu foto debe tenermucho estilo!",
  56. 56. Políticas de Uso de Medios Socialeshttp://socialmediagovernance.com/policies.php
  57. 57. Protección de Marca en Medios Sociales Aún cuando no pienses utilizar estas herramientas, es bueno que registres tu marca• Gmail • Delicious• Yahoo mail • Slide Share• Facebook (a partir de los 25 seguidores) • Ping.fm• You Tube • Squidoo• Technorati • Stumbleupon• Sound Cloud • Blogger• Digg.com • Hotmail• Reddit• Flickr• Scribd Último cliente para el cual se realizó este trabajo: Club Atlético Licey.
  58. 58. Facebook• En Septiembre 2012 alcanzó los mil millones de usuarios activos.• Más del 50% de los usuarios activos acceden a Facebook cada día.• El usuario promedio tiene 130 amigos.• El usuario promedio está conectado a 80 páginas, grupos y eventos.• Más de 250 millones de fotos son cargadas cada día.• Más de 350 millones de usuarios activos acceden a Facebook a través del móvil.• Usuarios en República Dominicana: 2,233,260 (Internet World Stats) SocialBakers.com
  59. 59. Edad de Usuarios en Facebook Rep. Dominicana
  60. 60. Usuarios en Facebook por Sexo Rep. Dominicana
  61. 61. Reportes Analíticos – Midiendo Resultados• Se puede lograr por medio de un reporte estadístico, entre los elementos mas importantes tenemos: – Cantidad de visitas – Cantidad de páginas visitadas. – Duración de la visita. – Páginas mas populares – Páginas de entrada mas utilizadas – Páginas de salida mas utilizadas – La fuente de la liga que dirigió la visita a tu site. No te imaginas por donde te llega la visita, puedes detectar importantes oportunidades.
  62. 62. Going Mobile• Para el 2013, más gente usará sus teléfonos móviles que sus computadoras para acceder a Internet.• Las búsquedas a través de los móviles han crecido 4x desde 2010.• Habrá un aparato móvil por cada persona en la tierra para el 2015.Fuentes: Gartner, 2010; Google Mobile Optimization Webinar, 2011; Cisco, 2011.
  63. 63. Going Mobile
  64. 64. Going Mobile• Las ventas del comercio móvil en Estados Unidos (m-commerce), crecerán en un 98.6% este año respecto al 2011.• 9.8% del total de las ventas de e-commerce.Internet Retailer Septiembre 2012.comScore Reports August 2012 U.S. Mobile Subscriber Market Share:http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2012/10/comScore_Reports_August_2012_U.S._Mobile_Subscriber_Market_Share
  65. 65. Going Mobile
  66. 66. Fuentes de Tráfico más Efectivas para Conversión en Website
  67. 67. Posiciona TU Nombre TU nombre es TU marca • Tu reputación • Tus valores de trabajo • Tu experiencia Be yourself; it’s good for business http://tinyurl.com/97x8qleQué hacer cuando su empleado es una estrella en Internet http://tinyurl.com/al8qt2d
  68. 68. GRACIAS• Sección Preguntas y Respuestas• Preguntas o dudas: – www.WSImercadoWeb.com – www.WSImercadoBlog.com – hvaldes@wsimercadoweb.com – www.Facebook.com/wsi.mercado.web – Twitter: @hernanvaldes – Hernán Valdés: 809 566 1259
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