Conferentie FBA:

Geen voorschreven
toekomst


Martijn Hulst, 8 juni 2009
martijn.hulst@hutspot.nl
Enkele vragen
Hoeveel whuffie heeft u
  vandaag verdiend?
Kan u zelf een epidemie
     voorspellen?
Pokent u al?
Hoe betrouwbaar is
 de Wikipedia als
  medicijngids?
Wat doet u na vandaag?
Hetzelfde, anders, nieuw, onverwachts?
8
Ik
•    Martijn Hulst
•    Adviseur zorg2.0 / health2.0



•    Werkend voor:




•    Mede- oprichter:
Kom in contact


                                                                                  martijnhulst   http://w...
Nog zo‟n 100 slides te gaan

Here we go…




                              11
www.slideshare.net/martijnhulst
                                  12
Mensen
U?
Hoe vond u voor 1998 antwoorden?




                       1998
Wat doet u online?

 •     Zoekt u wel eens iets via Google?             •   > 200 miljoen zoekopdrachten p. dag



 •    ...
Kan u zelf een epidemie
     voorspellen?
Ja, u kan
Trends voorspelen
Trends bekijken
24 x 7 economie




                   altijd onderweg




  snel en direct
Directe behoeftenvoorziening




    http://www.flickr.com/photos/myleftventricle/104943875/




                         ...
Direct een aardbei




                     Valkenburgseweg in Ulvenhout
Medicatie?
Pillenpin van Service Apotheek Mediport
 De stand van zaken

 Enkele trends

 Het perspectief
Uw vragen voor vanmiddag




Wat betekent dit voor mij?

Welke kansen ziet u?

Hoe gaat u realiseren?
 De stand van zaken
Medicatie en gebruik

• Medicatiegebruik = 0,9% van BBP
• ¾ is herhaalmedicatie, ¼ eerst verstrekking
• 73% herhaalmedicat...
Trots op de apotheker

• Deskundigheid personeel:                     7,6
• Vriendelijkheid:                             7...
Ruimte voor verbetering

• Gemiddelde waarderingscijfer 8,3




Op toegevoegde waarde:
• 90% van patiënten: nooit of soms ...
Beeldvorming?!



 “Apotheker is de kostenpost in
 logistieke verstrekking”


                     “Apotheker moet toegevo...
 De stand van zaken

 Enkele trends
Prognoses in de zorgmarkt
In 2020
• 19% van de bevolking 65 jaar of ouder
• 22,3% van de bevolking van allochtone afkomst
...
Medicatie ontwikkelingen
•   Farmacogenetica
•   Tissue engineering
•   Nanotechnologie
•   Etc. Etc. Etc. Etc.
Andere trends

1.   Medische zorg alleen is niet voldoende:
     van zorg naar gezondheid naar welbevinden

2.   Concurren...
Holistische benadering
                         Welbevinden & beleving




             Beleving
Alleen medische zorg is niet voldoende
Concurrentie komt van overal



                            Huisartsapotheek


Supermarkt        Drogist    Apotheker     ...
Concurrentie speelt in op keuzecriteria

Belangrijkste keuzecriteria:
• Nabijheid
• Advies
• Beschikbaarheid medicatie
• W...
Concurrentie speelt in op nichegroepen


                       Generieke
                      bekendheid
        Hoog vo...
Concurrentie maakt het moeilijk



                            Huisartsapotheek
Supermarkt        Drogist        Apotheker...
Concurrentie krijgt het niet makkelijk
Financiering en verantwoording




                • CQ Index
                • Prestatie-indicatoren
                • Ni...
Oftewel: Marges worden kleiner...
...meer en meer papierwerk...
... en je bent een glazen huis
Communicatie = Conversatie

                     Een krachtige wereldwijde conversatie
                     is begonnen. (...
De patiënt bepaalt de conversatie
Conversatie start overal…
...en volstrekt zich in alle vormen
De zorgconsument bepaalt




                           http://www.flickr.com/photos/arimoore/2550384523/




            ...
De zorgconsument bepaalt en regisseert
Nabije werkelijkheid



                       Zorgverlener, ik weet
                        wat er met mij aan
          ...
Online gezondheidsmonitoring
Online gezondheid managen
De ‘eigen’ applicaties bepalen je iPhone
De ‘eigen’ applicaties op andere iPhone
De ‘eigen’ zaak beginnen
Het ‘eigen’ netwerk van sympathisanten
Overal is een netwerk voor
Netwerk rondom zorg




               Patiënt
(Ik * Jijn)wij



       70% zit in sociale
             netwerken                  52% gaat voor
                        ...
Pokent u al?
Poken




        Het „verbindende‟ visitekaartje
        tussen online en offline
Recessie
Freeware, Open source, Open mind
Een encyclopedie wikipedia
Een trend:
Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt.
Die...
(Ik * Jijn)wij
Hoeveel whuffie heeft u
  vandaag verdiend?
Sociaal kapitaal



  Luisteren, faciliteren, deelnemen,
    open zijn, delen, vertrouwen,
        samenwerken, etc. etc.
...
Waardecreatie




          Freemium businessmodel voor de apotheker?

                    http://www.flickr.com/photos/jo...
Trends bekeken
Andere trends

1.   Medische zorg alleen is niet voldoende:
     van zorg naar gezondheid naar welbevinden

2.   Concurren...
Onstopbaar
 De stand van zaken

 Enkele trends

 Het perspectief
Uw vragen voor vanmiddag



Wat valt u op?
Wat betekent dit voor mij?

Welke kansen ziet u?

Hoe gaat u realiseren?
Vele netwerken
Conversaties
Altijd en overal
Meer dan een consument




                         103
Zorgnetwerken




                Patiënt
De waarde van ‘expert’ verandert


                                        Wisdom of a crowd




                   zorgve...
Hoe betrouwbaar is
 de Wikipedia als
  medicijngids?
MDR vs. Wikipedia

“Vergelijking van 80 vragen over medicatie”

• 76% volledig antwoord in Wikipedia
• 95,5% volledig antw...
Patient = de regisseur
Gunning in plaats van afdwingen

                                     Huisarts
 Zorg
 verzekereraar




 Apotheker
       ...
De weg naar ‘collaborative care’


                                                     Zorgnetwerken

           Patiënt ...
Toegevoegde waardecreatie
•   Monitor
•   Luister
•   Converseer
•   Participeer
•   Anticipeer
•   Activeer




         ...
Welke plek wordt u (nog) gegund?




  Apotheker
                 Patiënt

                  Zorgverlening
Stap 1: Luister…
… en kijk
Stap 2: Bepaal uw directe kansen
                                                                        Basis van Health2...
Stap 3: Beweeg




                 http://www.blingit.us/blog/2008/02/27/pictures-taken-just-at-the-right-time/
Wat doet u na vandaag?
Hetzelfde, anders, nieuw, onverwachts?
www.slideshare.net/martijnhulst     | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl


Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisati...
Wij zijn Hutspot

Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe ma...
Contact met mij

•   www.hutspot.nl

•   www.martijnhulst.nl



•   martijn.hulst@hutspot.nl

•   skype: martijnhulst

•  ...
Credits

Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,

Sxc.hu-publiceerders, Wi...
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst

575

Published on

Presentatie gehouden over trends en 2.0-denken tijdens conferentie FBA: apothekers van Amsterdam, 08-06-2009

Published in: Health & Medicine
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
575
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst"

  1. 1. Conferentie FBA: Geen voorschreven toekomst Martijn Hulst, 8 juni 2009 martijn.hulst@hutspot.nl
  2. 2. Enkele vragen
  3. 3. Hoeveel whuffie heeft u vandaag verdiend?
  4. 4. Kan u zelf een epidemie voorspellen?
  5. 5. Pokent u al?
  6. 6. Hoe betrouwbaar is de Wikipedia als medicijngids?
  7. 7. Wat doet u na vandaag? Hetzelfde, anders, nieuw, onverwachts?
  8. 8. 8
  9. 9. Ik • Martijn Hulst • Adviseur zorg2.0 / health2.0 • Werkend voor: • Mede- oprichter:
  10. 10. Kom in contact martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/ martijnhulst.hyves.nl http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst martijn etoile martijnhulst@gmail.com martijnhulst@hotmail.com http://www.slideshare.net/martijnhulst http://twitter.com/martijnhulst http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl
  11. 11. Nog zo‟n 100 slides te gaan Here we go… 11
  12. 12. www.slideshare.net/martijnhulst 12
  13. 13. Mensen
  14. 14. U?
  15. 15. Hoe vond u voor 1998 antwoorden? 1998
  16. 16. Wat doet u online? • Zoekt u wel eens iets via Google? • > 200 miljoen zoekopdrachten p. dag • Bekijkt u wel eens een foto op Flickr? • 3.000 foto‟s geplaatst op Flickr p. minuut • Bekijkt u wel eens video op YouTube? • 20 uur beeld per minuut • Bekijkt u wel eens een weblog? • 1,5 miljoen blogpostings per week • Zit u op Hyves? • 7,4 miljoen Nederlanders ook Bronnen: Technorati, Google, Marketingfacts, Hyves
  17. 17. Kan u zelf een epidemie voorspellen?
  18. 18. Ja, u kan
  19. 19. Trends voorspelen
  20. 20. Trends bekijken
  21. 21. 24 x 7 economie altijd onderweg snel en direct
  22. 22. Directe behoeftenvoorziening http://www.flickr.com/photos/myleftventricle/104943875/ http://www.flickr.com/photos/alvy/9773979/
  23. 23. Direct een aardbei Valkenburgseweg in Ulvenhout
  24. 24. Medicatie?
  25. 25. Pillenpin van Service Apotheek Mediport
  26. 26.  De stand van zaken  Enkele trends  Het perspectief
  27. 27. Uw vragen voor vanmiddag Wat betekent dit voor mij? Welke kansen ziet u? Hoe gaat u realiseren?
  28. 28.  De stand van zaken
  29. 29. Medicatie en gebruik • Medicatiegebruik = 0,9% van BBP • ¾ is herhaalmedicatie, ¼ eerst verstrekking • 73% herhaalmedicatie komt bij zelfde apotheker vandaan Serieuze vraagstukken: • 30 – 40% is niet therapietrouw • 50 - 70% van chronisch patiënten breekt voortijdig geneesmiddel gebruik af • Veel (oudere) mensen gebruiken teveel medicatie Bronnen o.a.: VWS, Farmacie in transitie (BS Health Consultancy)
  30. 30. Trots op de apotheker • Deskundigheid personeel: 7,6 • Vriendelijkheid: 7,5 • Uitleg en informatie: 7,4 • Dienstverlening: 7,3 • Aandacht: 7,1 • Snelheid: 7.0 Bron: Gezondheidsmonitor 2009, Newcom Research & Consultancy
  31. 31. Ruimte voor verbetering • Gemiddelde waarderingscijfer 8,3 Op toegevoegde waarde: • 90% van patiënten: nooit of soms informatie bij medicijnuitgifte • 59% van patienten: nooit of soms informatie bij nieuw medicijn • Weinig te merken van medicatiebegeleiding Bron: Stichting Miletus & NIVEL
  32. 32. Beeldvorming?! “Apotheker is de kostenpost in logistieke verstrekking” “Apotheker moet toegevoegde waarde zichtbaar maken.”
  33. 33.  De stand van zaken  Enkele trends
  34. 34. Prognoses in de zorgmarkt In 2020 • 19% van de bevolking 65 jaar of ouder • 22,3% van de bevolking van allochtone afkomst • meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten • +/- 780.000 mensen met thuiszorg (nu 500.00 mensen met thuiszorg) • zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,- (nu +/- € 3.920,-) • medicijngebruik 2,2% van het BBP (nu +/- 0,9%) • Half miljoen extra mensen werkzaam in de gezondheidszorg
  35. 35. Medicatie ontwikkelingen • Farmacogenetica • Tissue engineering • Nanotechnologie • Etc. Etc. Etc. Etc.
  36. 36. Andere trends 1. Medische zorg alleen is niet voldoende: van zorg naar gezondheid naar welbevinden 2. Concurrentie speelt in op keuzecriteria en nichegroepen 3. Financiering en verantwoording blijft een last 4. Conversatie is communicatie, communicatie is conversatie: overal 5. De zorgconsument netwerkt, bepaalt en regisseert 6. Sociaal kapitaal als antwoord op de crisis
  37. 37. Holistische benadering Welbevinden & beleving Beleving
  38. 38. Alleen medische zorg is niet voldoende
  39. 39. Concurrentie komt van overal Huisartsapotheek Supermarkt Drogist Apotheker Ziekenhuisapotheek Health & beauty Specialistisch Internetapotheek
  40. 40. Concurrentie speelt in op keuzecriteria Belangrijkste keuzecriteria: • Nabijheid • Advies • Beschikbaarheid medicatie • Wachttijd Bron: POPAI Benelux, 2008 Apotheek = medicatiebehoefte
  41. 41. Concurrentie speelt in op nichegroepen Generieke bekendheid Hoog volume Specialisatie Distributie en kansen efficiency Begeleiding en kennis Differentiatie
  42. 42. Concurrentie maakt het moeilijk Huisartsapotheek Supermarkt Drogist Apotheker Ziekenhuisapotheek Health & beauty Specialistisch Internetapotheek
  43. 43. Concurrentie krijgt het niet makkelijk
  44. 44. Financiering en verantwoording • CQ Index • Prestatie-indicatoren • Nieuwe financieringsystematiek • Openbreken declaratievergoeding
  45. 45. Oftewel: Marges worden kleiner...
  46. 46. ...meer en meer papierwerk...
  47. 47. ... en je bent een glazen huis
  48. 48. Communicatie = Conversatie Een krachtige wereldwijde conversatie is begonnen. (…) Deze markten zijn conversaties. Hun deelnemers communiceren in een taal die natuurlijk, open, eerlijk, geestig en vaak schokkend is. (…) Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)
  49. 49. De patiënt bepaalt de conversatie
  50. 50. Conversatie start overal…
  51. 51. ...en volstrekt zich in alle vormen
  52. 52. De zorgconsument bepaalt http://www.flickr.com/photos/arimoore/2550384523/ 69
  53. 53. De zorgconsument bepaalt en regisseert
  54. 54. Nabije werkelijkheid Zorgverlener, ik weet wat er met mij aan de hand is en mag ik die ene behandeling?
  55. 55. Online gezondheidsmonitoring
  56. 56. Online gezondheid managen
  57. 57. De ‘eigen’ applicaties bepalen je iPhone
  58. 58. De ‘eigen’ applicaties op andere iPhone
  59. 59. De ‘eigen’ zaak beginnen
  60. 60. Het ‘eigen’ netwerk van sympathisanten
  61. 61. Overal is een netwerk voor
  62. 62. Netwerk rondom zorg Patiënt
  63. 63. (Ik * Jijn)wij 70% zit in sociale netwerken 52% gaat voor zorgkeuze online 1/3 patiënten baseert zich op niet- medisch professionals 14% schrijf over ziekte / behandeling Ik 7 op 10 gaat naar Dr. Google
  64. 64. Pokent u al?
  65. 65. Poken Het „verbindende‟ visitekaartje tussen online en offline
  66. 66. Recessie
  67. 67. Freeware, Open source, Open mind
  68. 68. Een encyclopedie wikipedia
  69. 69. Een trend: Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006) 89
  70. 70. (Ik * Jijn)wij
  71. 71. Hoeveel whuffie heeft u vandaag verdiend?
  72. 72. Sociaal kapitaal Luisteren, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, etc. etc. Whuffie wordt gecreëerd
  73. 73. Waardecreatie Freemium businessmodel voor de apotheker? http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/419102097/
  74. 74. Trends bekeken
  75. 75. Andere trends 1. Medische zorg alleen is niet voldoende: van zorg naar gezondheid naar welbevinden 2. Concurrentie speelt in op keuzecriteria en nichegroepen 3. Financiering en verantwoording blijft een last 4. Conversatie is communicatie, communicatie is conversatie: overal 5. De zorgconsument netwerkt, bepaalt en regisseert 6. Sociaal kapitaal als antwoord op de crisis
  76. 76. Onstopbaar
  77. 77.  De stand van zaken  Enkele trends  Het perspectief
  78. 78. Uw vragen voor vanmiddag Wat valt u op? Wat betekent dit voor mij? Welke kansen ziet u? Hoe gaat u realiseren?
  79. 79. Vele netwerken
  80. 80. Conversaties
  81. 81. Altijd en overal
  82. 82. Meer dan een consument 103
  83. 83. Zorgnetwerken Patiënt
  84. 84. De waarde van ‘expert’ verandert Wisdom of a crowd zorgverlener Wisdom of a professional Patiënt
  85. 85. Hoe betrouwbaar is de Wikipedia als medicijngids?
  86. 86. MDR vs. Wikipedia “Vergelijking van 80 vragen over medicatie” • 76% volledig antwoord in Wikipedia • 95,5% volledig antwoord Medscape Drug Reference Bron: Clauson KA, et al. Scope, completeness, and accuracy of drug information in Wikipedia. Ann Pharmacother 2008;42:1814-21.
  87. 87. Patient = de regisseur
  88. 88. Gunning in plaats van afdwingen Huisarts Zorg verzekereraar Apotheker Patiënt Patiënten vereniging Zorgverlening
  89. 89. De weg naar ‘collaborative care’ Zorgnetwerken Patiënt gecentreerde zorg van naar Ketenzorg Functionele bekostiging Collaborative care
  90. 90. Toegevoegde waardecreatie • Monitor • Luister • Converseer • Participeer • Anticipeer • Activeer Faciliteer
  91. 91. Welke plek wordt u (nog) gegund? Apotheker Patiënt Zorgverlening
  92. 92. Stap 1: Luister…
  93. 93. … en kijk
  94. 94. Stap 2: Bepaal uw directe kansen Basis van Health2.0 Quick Scan Wat zijn de Wat is de echte behoefte van Service mogelijkheden van de de klant? klant? Welk businessmodel van waardecreatie Financiën Faciliteer Techniek loont? Welke techniek / toepassing kan ik al toepassen of moet ik mogelijk maken? Welke verandering is Organisatie benodigd en kan ik stimuleren? Wat kan mijn organisatie aan?
  95. 95. Stap 3: Beweeg http://www.blingit.us/blog/2008/02/27/pictures-taken-just-at-the-right-time/
  96. 96. Wat doet u na vandaag? Hetzelfde, anders, nieuw, onverwachts?
  97. 97. www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan 118
  98. 98. Wij zijn Hutspot Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0- toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke) omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!
  99. 99. Contact met mij • www.hutspot.nl • www.martijnhulst.nl • martijn.hulst@hutspot.nl • skype: martijnhulst • twitter: martijnhulst • 06-21713189 • Patrijsweg 80 2289 EX Rijswijk ZH
  100. 100. Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto‟s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen. 121

×