Welkom




              Jij
         Ik
Informatie

• Beknopt verslag op Blommesteingroep.nl
• Sheets op slideshare.net/martijnhulst
Ontwikkelingen



   Strategie



                                                          Praktijk



Business model
   ...
Cure2.0

Trends en ontwikkelingen


Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl
We zijn in beweging
Vrijheid
                  Ontplooiing                Individu
                                                           ...
Een encyclopedie wikipedia
Een vaccinatie conversatie
Allerlei toepassingen
Ik ben niet alleen




                     Ik
Patiënt is niet alleen

                                            50+ : 63% online, 3,5
                                ...
Betrouwbaarheid?

                   2005:
                   • 15 van de 26 cases kregen met alleen
                     ...
Conversatie én zelfregie
Conversatie én zelfregie

Overal en altijd




                           19
Mensen, zoals u en uw klanten
Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die
zich verbi...
Rol gegund krijgen in plaats van afdwingen

                                         Overheid
 Zorgverzekeraar




       ...
De weg naar „collaborative care‟


                                                Zorgnetwerken

   Patiënt gecentreerde ...
Wat is je rol?
 •   Echte specialisten krijgen ruimte?
 •   Niche-keuze overwint?
 •   Faciliteren als nieuw gedrag?
 •   ...
“Mostly, Health 2.0 is about
changing relationships among stakeholders in health care.”




“New concept of healthcare
whe...
Cure2.0

Reflectie


Hoe ervaart de zorgverlener deze beweging?
Hoe speelt de zorgorganisatie hier op in?
Wat is een zorgo...
Cure2.0

Strategie en positionering


Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl
Positioneren in het netwerk




Health2.0 = (Ik *                         Dr.n*                  Jij n)wij


             ...
Positioneren door
deel te nemen….
…en controle loslaten…
… en vertrouwd gedrag
van mensen en organisaties te tonen




Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen,
 open zijn, ...
Faciliteren als sleutelfactor
Faciliteren
4 stappen tot strategie
Checklist voor „buiten‟

              Wie en waar is mijn
                    klant?
                                    ...
Checklist voor „binnen‟




  Willen ze mij helpen?
                            Waar hangen mijn
                         ...
Checklist voor jezelf

                   Jij




        Wie heb ik nodig?   Wat kan ik?




        Wat wil ik zelf?
   ...
Checklist voor management, directie en/of bestuur




                 Wat is de
                  visie en
              ...
Strategisch kader [1]
Strategisch kader

                            …                                             Schadelast
    Vermarkten    ...
Cure2.0

Reflectie


Welke strategische doelen worden nagestreefd?
Hoe speelt de zorgorganisatie hier op in?
Welke rol hee...
Cure2.0

De Praktijk


Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl
Connecties
De 2.0-patient
De 2.0-zorgmarketing
Het 2.0-dossier
De 2.0-zorgverlening
Ook 2.0-zorgverlening
2.0-gedrag



Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen,
 open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken,
     authenticit...
Cure2.0

Reflectie


Welke praktische voorbeelden ken jij?
Waarom vind je die succesvol?
Wat kan je van die voorbeelden le...
Cure2.0

Business model en
toegevoegde waarde


Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl
Vertrouwd gedrag creëert waarde




Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen,
 open zijn, delen, vertrouwen, samenwe...
Gedrag loont



   Lee Aase (Mayo Clinic):
        ROI = Risk of Ignoring
        91% patients say good things
         ...
Collaborative care creëert waarde



                             Zorgverlener B
        Mantelzorger



                 ...
Collaborative care loont




                           Copyright: Parkinson.net, Bas Bloem
Waarde bepaalt na creatie
Waardebepaling achteraf loont
Gratis loont ook
Services creëren waarde
Services lonen




Wat is hun businessmodel?
DENK ANDERS…
Een gedachte…


Welke waarde creëert de
apotheker?

Wat zijn de
kerncompetenties?

Wat voor klantrelatie is
wenselijk?

Wa...
Een gedachte…




                Is het Freemium-model mogelijk?
Een gedachte…




   Van de full cycle of care onder 1 dak naar netwerk met kerncompetenties
Hulpmiddel

                      Wat is je
                      kernactiviteit                                       Wie...
De start

                               Luisteren, mensgericht,
     Functionele         faciliteren, deelnemen, open zij...
Cure2.0

Reflectie


Welke waarde creëert je zorgverlener?
Welke creatie ondersteunt je organisatie?
Welke kerncompetentie...
Cure2.0

Implementeren en
organiseren


Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl
En hoe overtuig je de ander?
Waar liggen je kansen?
Bepaal kansen…
                                                                        Basis van Health2.0 Quick Scan

   ...
Bepaal directe kansen…
                                                                       Basis van Health2.0 Quick Sc...
Voorbeeld kennisdeling
Blogger, Twitter, Delicious
Voorbeeld therapietrouw ondersteuning
Remember the milk
Voorbeeld lotgenoten ondersteuning
Ning
Niet alles hoeft gekoppeld te zijn aan
EPD, ECD, HIS, ZIS, CRM, DIGID, Aorta, etc. etc.
Techniek is niet het knelpunt

 “Ict is geen feestje, het is een heel
 gedoe. Vloekende dokters en poli‟s
 die uitlopen. U...
Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen
„mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟



                           ...
Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen
„mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟


                            ...
Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen
„mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟



                           ...
Denkbeelden bepalen verandering
                             gecentraliseerd
                               top-down




 ...
Denkbeelden bepalen verandering
                             gecentraliseerd
                               top-down




 ...
Elk denkbeeld heeft eigen argumenten
                             gecentraliseerd
                               top-down
...
Je eigen rol




               Copyright: Starfish & spider, Brafman & Beckstrom
Cure2.0

Reflectie


Welke kansen zie je?
Hoe eenvoudig waren deze realiseerbaar?
Wat waren de obstakels?
Hoe overtuigde j...
Cure2.0

Casus
Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl
www.slideshare.net/martijnhulst     | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl


Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisati...
Wij zijn Hutspot

Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe ma...
Contact met mij

•   www.hutspot.nl

•   www.martijnhulst.nl



•   martijn.hulst@hutspot.nl

•   skype: martijnhulst

•  ...
Credits

Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,

Sxc.hu-publiceerders, Wi...
Innovatielab Cure2.0
Innovatielab Cure2.0
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Innovatielab Cure2.0

654 views
547 views

Published on

Presentatie zoals gebruikt tijdens de Cure2.0-dag van de Blommestein Groep. Op deze dag is met veel interactie gekeken naar mogelijkheden en aanpak van 2.0-denken voor de 'cure'-tak in de gezondheidszorg.

Published in: Health & Medicine, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
654
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Innovatielab Cure2.0

  1. 1. Welkom Jij Ik
  2. 2. Informatie • Beknopt verslag op Blommesteingroep.nl • Sheets op slideshare.net/martijnhulst
  3. 3. Ontwikkelingen Strategie Praktijk Business model Spoorboekje Implementeren Lunch Casus Strategie? Business model? Implementatie? Borrel
  4. 4. Cure2.0 Trends en ontwikkelingen Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  5. 5. We zijn in beweging
  6. 6. Vrijheid Ontplooiing Individu Acceptatie Ruimte Balans Creëren Delen Netwerken Kennis Groei Verbindingen Faciliteren Sneller Talent Slimmer Samenwerken Enabler Kennismanagement Altijd Overal Innovatie Persoonlijker Optimalisatie Communicatie
  7. 7. Een encyclopedie wikipedia
  8. 8. Een vaccinatie conversatie
  9. 9. Allerlei toepassingen
  10. 10. Ik ben niet alleen Ik
  11. 11. Patiënt is niet alleen 50+ : 63% online, 3,5 uur week 70% zit in sociale netwerken 52% gaat voor zorgkeuze online 1/3 patiënten baseert zich op niet- medisch professionals 14% schrijft over ziekte / behandeling Onthoudt slechts 50- Patiënt 60% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr. Google
  12. 12. Betrouwbaarheid? 2005: • 15 van de 26 cases kregen met alleen Google-zoekopdrachten een correcte diagnose 2007: • 6% van online lotgenoteninformatie is foutief 2008: • 76% volledige antwoorden via Wikipedia op medicatievragen • 95,5% volledige antwoorden via Medscape Drug Reference 17
  13. 13. Conversatie én zelfregie
  14. 14. Conversatie én zelfregie Overal en altijd 19
  15. 15. Mensen, zoals u en uw klanten
  16. 16. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006) Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999) 21
  17. 17. Rol gegund krijgen in plaats van afdwingen Overheid Zorgverzekeraar Patiëntenvereniging Zorgverlener Patiënt Zorgverlening
  18. 18. De weg naar „collaborative care‟ Zorgnetwerken Patiënt gecentreerde zorg van Functionele bekostiging naar Ketenzorg Collaborative care
  19. 19. Wat is je rol? • Echte specialisten krijgen ruimte? • Niche-keuze overwint? • Faciliteren als nieuw gedrag? • Ondersteunen door technologie? • Netwerken en „vriendjes‟ worden? Patiënt Health2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij Zorgverlening
  20. 20. “Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care.” “New concept of healthcare wherein all the constituents (patients, physicians, providers, and payers) focus on healthcare value “It is a vision on care and cure by people (patients, caregivers, volunteers, etc.). (…) It‟s (outcomes/price)…” not about top-down directing, but about bottom- up facilitating. “
  21. 21. Cure2.0 Reflectie Hoe ervaart de zorgverlener deze beweging? Hoe speelt de zorgorganisatie hier op in? Wat is een zorgorganisatie in 2020?
  22. 22. Cure2.0 Strategie en positionering Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  23. 23. Positioneren in het netwerk Health2.0 = (Ik * Dr.n* Jij n)wij Faciliteer: Hoe gedraag ik me in het netwerk? Met welke „services‟ / „diensten‟ faciliteer je het netwerk? Welke waarde creëer je in het netwerk? Welke rol is je daar gegund?
  24. 24. Positioneren door deel te nemen….
  25. 25. …en controle loslaten…
  26. 26. … en vertrouwd gedrag van mensen en organisaties te tonen Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc.
  27. 27. Faciliteren als sleutelfactor
  28. 28. Faciliteren
  29. 29. 4 stappen tot strategie
  30. 30. Checklist voor „buiten‟ Wie en waar is mijn klant? Van welk netwerk maakt hij gebruik? Welke rol wordt mij gegund? Wat kan mijn Waarom zijn ze aanbod zijn? daar?
  31. 31. Checklist voor „binnen‟ Willen ze mij helpen? Waar hangen mijn collega’s uit? Waarom zijn ze Wat doen ze daar? daar?
  32. 32. Checklist voor jezelf Jij Wie heb ik nodig? Wat kan ik? Wat wil ik zelf? Wat durf ik?
  33. 33. Checklist voor management, directie en/of bestuur Wat is de visie en ambitie? Wie van het bestuur Hoe kan ik het steunt dit? borgen? Wat is het strategisch kader?
  34. 34. Strategisch kader [1]
  35. 35. Strategisch kader … Schadelast Vermarkten Kosten zorgdiensten reductie verminderen Veiligheid optimaliseren Kwaliteits Klantenbinding verbetering Klantinzicht Therapietrouw monitoren (Mantel) bewerk- Zorgverleners stelliggen Behandel Schadelast verlichten resultaat … verminderen vergroten
  36. 36. Cure2.0 Reflectie Welke strategische doelen worden nagestreefd? Hoe speelt de zorgorganisatie hier op in? Welke rol heeft het netwerk hierin? Wat is een zorgorganisatie in 2020?
  37. 37. Cure2.0 De Praktijk Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  38. 38. Connecties
  39. 39. De 2.0-patient
  40. 40. De 2.0-zorgmarketing
  41. 41. Het 2.0-dossier
  42. 42. De 2.0-zorgverlening
  43. 43. Ook 2.0-zorgverlening
  44. 44. 2.0-gedrag Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc. en een plek gegund krijgen in het netwerk
  45. 45. Cure2.0 Reflectie Welke praktische voorbeelden ken jij? Waarom vind je die succesvol? Wat kan je van die voorbeelden leren?
  46. 46. Cure2.0 Business model en toegevoegde waarde Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  47. 47. Vertrouwd gedrag creëert waarde Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc.
  48. 48. Gedrag loont Lee Aase (Mayo Clinic):  ROI = Risk of Ignoring  91% patients say good things +/- 40 people  85% recommended Mayo Clinic to a friend  Support Groups = more efficient care delivery (http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)
  49. 49. Collaborative care creëert waarde Zorgverlener B Mantelzorger Hyves-vriend Zorgverlener A Ik
  50. 50. Collaborative care loont Copyright: Parkinson.net, Bas Bloem
  51. 51. Waarde bepaalt na creatie
  52. 52. Waardebepaling achteraf loont
  53. 53. Gratis loont ook
  54. 54. Services creëren waarde
  55. 55. Services lonen Wat is hun businessmodel?
  56. 56. DENK ANDERS…
  57. 57. Een gedachte… Welke waarde creëert de apotheker? Wat zijn de kerncompetenties? Wat voor klantrelatie is wenselijk? Waar willen mensen voor betalen?
  58. 58. Een gedachte… Is het Freemium-model mogelijk?
  59. 59. Een gedachte… Van de full cycle of care onder 1 dak naar netwerk met kerncompetenties
  60. 60. Hulpmiddel Wat is je kernactiviteit Wie is je klant? Wie zijn je en compe- Relatie netwerk- tentie? Wat zijn je partners en Welke waarde klantgroepen? wat zijn je creëer je voor samen- hen? Op welke Wie zouden werkings- manier mogelijk ook klant verbanden? organiseer Kanalen kunnen zijn? je? Wat kost je dit? Wat levert dit op? Copyright: Business Model Canvas, Alexander Osterwalder
  61. 61. De start Luisteren, mensgericht, Functionele faciliteren, deelnemen, open zijn, bekostiging, regionale delen, vertrouwen, zorgnetwerken samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc. Subsidies (Innovatiefonds, ZonMW, etc.)
  62. 62. Cure2.0 Reflectie Welke waarde creëert je zorgverlener? Welke creatie ondersteunt je organisatie? Welke kerncompetenties heb je echt? Waar vragen je klanten om? Wat is je business model?
  63. 63. Cure2.0 Implementeren en organiseren Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  64. 64. En hoe overtuig je de ander?
  65. 65. Waar liggen je kansen?
  66. 66. Bepaal kansen… Basis van Health2.0 Quick Scan Wat zijn de Wat is de echte behoefte van Service mogelijkheden van de de klant? klant? Welk businessmodel van waardecreatie Financiën Faciliteer Techniek loont? Welke techniek / toepassing kan ik al toepassen of moet ik mogelijk maken? Welke verandering is Organisatie benodigd en kan ik stimuleren? Wat kan mijn organisatie aan?
  67. 67. Bepaal directe kansen… Basis van Health2.0 Quick Scan Wat kan ik direct doen voor Service de klant? Welke subsidiepot is beschikbaar? Financiën Faciliteer Techniek Wat is in en uit de cloud mogelijk Organisatie Waar zitten de actievelingen?
  68. 68. Voorbeeld kennisdeling Blogger, Twitter, Delicious
  69. 69. Voorbeeld therapietrouw ondersteuning Remember the milk
  70. 70. Voorbeeld lotgenoten ondersteuning Ning
  71. 71. Niet alles hoeft gekoppeld te zijn aan EPD, ECD, HIS, ZIS, CRM, DIGID, Aorta, etc. etc.
  72. 72. Techniek is niet het knelpunt “Ict is geen feestje, het is een heel gedoe. Vloekende dokters en poli‟s die uitlopen. Uiteindelijk wordt het beter, maar het duurt en het kost”. Cees van Donselaar van het Maasstad Ziekenhuis (ICTzorg-congres 2009) Techniek
  73. 73. Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen „mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟ Mens Organisatie Techniek 81
  74. 74. Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen „mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟ Competentie Interactie Mens Kennis Kader Organisatie Techniek Controle 82
  75. 75. Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen „mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟ Mens Organisatie Techniek 83
  76. 76. Denkbeelden bepalen verandering gecentraliseerd top-down Organisatievorm Begrensd Vorm van organiseren Zonder grenzen Lokaal Wereld decentraal bottom-up Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟ (Microsoft)
  77. 77. Denkbeelden bepalen verandering gecentraliseerd top-down Organisatievorm Grote Apart zorgconcerns, georganiseerde gericht op vakgroepen planning & control Begrensd Vorm van organiseren Zonder grenzen Lokaal Wereld Netwerk ingerichte zorg 1-1 zorgrelaties (collaborative care) decentraal bottom-up Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟ (Microsoft)
  78. 78. Elk denkbeeld heeft eigen argumenten gecentraliseerd top-down Organisatievorm Begrensd Vorm van organiseren Zonder grenzen Lokaal Wereld decentraal bottom-up Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟ (Microsoft) (Microsoft) Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟
  79. 79. Je eigen rol Copyright: Starfish & spider, Brafman & Beckstrom
  80. 80. Cure2.0 Reflectie Welke kansen zie je? Hoe eenvoudig waren deze realiseerbaar? Wat waren de obstakels? Hoe overtuigde je de ander?
  81. 81. Cure2.0 Casus Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  82. 82. www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan 103
  83. 83. Wij zijn Hutspot Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0- toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke) omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!
  84. 84. Contact met mij • www.hutspot.nl • www.martijnhulst.nl • martijn.hulst@hutspot.nl • skype: martijnhulst • twitter: martijnhulst • 06-21713189 • Patrijsweg 80 2289 EX Rijswijk ZH
  85. 85. Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto‟s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen.

×