• Save
Innovatielab Cure2.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Innovatielab Cure2.0

on

  • 852 views

Presentatie zoals gebruikt tijdens de Cure2.0-dag van de Blommestein Groep. Op deze dag is met veel interactie gekeken naar mogelijkheden en aanpak van 2.0-denken voor de 'cure'-tak in de ...

Presentatie zoals gebruikt tijdens de Cure2.0-dag van de Blommestein Groep. Op deze dag is met veel interactie gekeken naar mogelijkheden en aanpak van 2.0-denken voor de 'cure'-tak in de gezondheidszorg.

Statistics

Views

Total Views
852
Views on SlideShare
852
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Innovatielab Cure2.0 Innovatielab Cure2.0 Presentation Transcript

  • Welkom Jij Ik
  • Informatie • Beknopt verslag op Blommesteingroep.nl • Sheets op slideshare.net/martijnhulst
  • Ontwikkelingen Strategie Praktijk Business model Spoorboekje Implementeren Lunch Casus Strategie? Business model? Implementatie? Borrel
  • Cure2.0 Trends en ontwikkelingen Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  • We zijn in beweging
  • Vrijheid Ontplooiing Individu Acceptatie Ruimte Balans Creëren Delen Netwerken Kennis Groei Verbindingen Faciliteren Sneller Talent Slimmer Samenwerken Enabler Kennismanagement Altijd Overal Innovatie Persoonlijker Optimalisatie Communicatie
  • Een encyclopedie wikipedia
  • Een vaccinatie conversatie
  • Allerlei toepassingen
  • Ik ben niet alleen Ik
  • Patiënt is niet alleen 50+ : 63% online, 3,5 uur week 70% zit in sociale netwerken 52% gaat voor zorgkeuze online 1/3 patiënten baseert zich op niet- medisch professionals 14% schrijft over ziekte / behandeling Onthoudt slechts 50- Patiënt 60% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr. Google
  • Betrouwbaarheid? 2005: • 15 van de 26 cases kregen met alleen Google-zoekopdrachten een correcte diagnose 2007: • 6% van online lotgenoteninformatie is foutief 2008: • 76% volledige antwoorden via Wikipedia op medicatievragen • 95,5% volledige antwoorden via Medscape Drug Reference 17
  • Conversatie én zelfregie
  • Conversatie én zelfregie Overal en altijd 19
  • Mensen, zoals u en uw klanten
  • Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006) Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999) 21
  • Rol gegund krijgen in plaats van afdwingen Overheid Zorgverzekeraar Patiëntenvereniging Zorgverlener Patiënt Zorgverlening
  • De weg naar „collaborative care‟ Zorgnetwerken Patiënt gecentreerde zorg van Functionele bekostiging naar Ketenzorg Collaborative care
  • Wat is je rol? • Echte specialisten krijgen ruimte? • Niche-keuze overwint? • Faciliteren als nieuw gedrag? • Ondersteunen door technologie? • Netwerken en „vriendjes‟ worden? Patiënt Health2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij Zorgverlening
  • “Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care.” “New concept of healthcare wherein all the constituents (patients, physicians, providers, and payers) focus on healthcare value “It is a vision on care and cure by people (patients, caregivers, volunteers, etc.). (…) It‟s (outcomes/price)…” not about top-down directing, but about bottom- up facilitating. “
  • Cure2.0 Reflectie Hoe ervaart de zorgverlener deze beweging? Hoe speelt de zorgorganisatie hier op in? Wat is een zorgorganisatie in 2020?
  • Cure2.0 Strategie en positionering Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  • Positioneren in het netwerk Health2.0 = (Ik * Dr.n* Jij n)wij Faciliteer: Hoe gedraag ik me in het netwerk? Met welke „services‟ / „diensten‟ faciliteer je het netwerk? Welke waarde creëer je in het netwerk? Welke rol is je daar gegund?
  • Positioneren door deel te nemen….
  • …en controle loslaten…
  • … en vertrouwd gedrag van mensen en organisaties te tonen Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc.
  • Faciliteren als sleutelfactor
  • Faciliteren
  • 4 stappen tot strategie
  • Checklist voor „buiten‟ Wie en waar is mijn klant? Van welk netwerk maakt hij gebruik? Welke rol wordt mij gegund? Wat kan mijn Waarom zijn ze aanbod zijn? daar?
  • Checklist voor „binnen‟ Willen ze mij helpen? Waar hangen mijn collega’s uit? Waarom zijn ze Wat doen ze daar? daar?
  • Checklist voor jezelf Jij Wie heb ik nodig? Wat kan ik? Wat wil ik zelf? Wat durf ik?
  • Checklist voor management, directie en/of bestuur Wat is de visie en ambitie? Wie van het bestuur Hoe kan ik het steunt dit? borgen? Wat is het strategisch kader?
  • Strategisch kader [1]
  • Strategisch kader … Schadelast Vermarkten Kosten zorgdiensten reductie verminderen Veiligheid optimaliseren Kwaliteits Klantenbinding verbetering Klantinzicht Therapietrouw monitoren (Mantel) bewerk- Zorgverleners stelliggen Behandel Schadelast verlichten resultaat … verminderen vergroten
  • Cure2.0 Reflectie Welke strategische doelen worden nagestreefd? Hoe speelt de zorgorganisatie hier op in? Welke rol heeft het netwerk hierin? Wat is een zorgorganisatie in 2020?
  • Cure2.0 De Praktijk Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  • Connecties
  • De 2.0-patient
  • De 2.0-zorgmarketing
  • Het 2.0-dossier
  • De 2.0-zorgverlening
  • Ook 2.0-zorgverlening
  • 2.0-gedrag Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc. en een plek gegund krijgen in het netwerk
  • Cure2.0 Reflectie Welke praktische voorbeelden ken jij? Waarom vind je die succesvol? Wat kan je van die voorbeelden leren?
  • Cure2.0 Business model en toegevoegde waarde Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  • Vertrouwd gedrag creëert waarde Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc.
  • Gedrag loont Lee Aase (Mayo Clinic):  ROI = Risk of Ignoring  91% patients say good things +/- 40 people  85% recommended Mayo Clinic to a friend  Support Groups = more efficient care delivery (http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)
  • Collaborative care creëert waarde Zorgverlener B Mantelzorger Hyves-vriend Zorgverlener A Ik
  • Collaborative care loont Copyright: Parkinson.net, Bas Bloem
  • Waarde bepaalt na creatie
  • Waardebepaling achteraf loont
  • Gratis loont ook
  • Services creëren waarde
  • Services lonen Wat is hun businessmodel?
  • DENK ANDERS…
  • Een gedachte… Welke waarde creëert de apotheker? Wat zijn de kerncompetenties? Wat voor klantrelatie is wenselijk? Waar willen mensen voor betalen?
  • Een gedachte… Is het Freemium-model mogelijk?
  • Een gedachte… Van de full cycle of care onder 1 dak naar netwerk met kerncompetenties
  • Hulpmiddel Wat is je kernactiviteit Wie is je klant? Wie zijn je en compe- Relatie netwerk- tentie? Wat zijn je partners en Welke waarde klantgroepen? wat zijn je creëer je voor samen- hen? Op welke Wie zouden werkings- manier mogelijk ook klant verbanden? organiseer Kanalen kunnen zijn? je? Wat kost je dit? Wat levert dit op? Copyright: Business Model Canvas, Alexander Osterwalder
  • De start Luisteren, mensgericht, Functionele faciliteren, deelnemen, open zijn, bekostiging, regionale delen, vertrouwen, zorgnetwerken samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn, etc. Subsidies (Innovatiefonds, ZonMW, etc.)
  • Cure2.0 Reflectie Welke waarde creëert je zorgverlener? Welke creatie ondersteunt je organisatie? Welke kerncompetenties heb je echt? Waar vragen je klanten om? Wat is je business model?
  • Cure2.0 Implementeren en organiseren Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  • En hoe overtuig je de ander?
  • Waar liggen je kansen?
  • Bepaal kansen… Basis van Health2.0 Quick Scan Wat zijn de Wat is de echte behoefte van Service mogelijkheden van de de klant? klant? Welk businessmodel van waardecreatie Financiën Faciliteer Techniek loont? Welke techniek / toepassing kan ik al toepassen of moet ik mogelijk maken? Welke verandering is Organisatie benodigd en kan ik stimuleren? Wat kan mijn organisatie aan?
  • Bepaal directe kansen… Basis van Health2.0 Quick Scan Wat kan ik direct doen voor Service de klant? Welke subsidiepot is beschikbaar? Financiën Faciliteer Techniek Wat is in en uit de cloud mogelijk Organisatie Waar zitten de actievelingen?
  • Voorbeeld kennisdeling Blogger, Twitter, Delicious
  • Voorbeeld therapietrouw ondersteuning Remember the milk
  • Voorbeeld lotgenoten ondersteuning Ning
  • Niet alles hoeft gekoppeld te zijn aan EPD, ECD, HIS, ZIS, CRM, DIGID, Aorta, etc. etc.
  • Techniek is niet het knelpunt “Ict is geen feestje, het is een heel gedoe. Vloekende dokters en poli‟s die uitlopen. Uiteindelijk wordt het beter, maar het duurt en het kost”. Cees van Donselaar van het Maasstad Ziekenhuis (ICTzorg-congres 2009) Techniek
  • Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen „mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟ Mens Organisatie Techniek 81
  • Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen „mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟ Competentie Interactie Mens Kennis Kader Organisatie Techniek Controle 82
  • Realisatie en verandering ontstaat door evenwicht tussen „mens‟, „techniek‟ & „organisatie‟ Mens Organisatie Techniek 83
  • Denkbeelden bepalen verandering gecentraliseerd top-down Organisatievorm Begrensd Vorm van organiseren Zonder grenzen Lokaal Wereld decentraal bottom-up Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟ (Microsoft)
  • Denkbeelden bepalen verandering gecentraliseerd top-down Organisatievorm Grote Apart zorgconcerns, georganiseerde gericht op vakgroepen planning & control Begrensd Vorm van organiseren Zonder grenzen Lokaal Wereld Netwerk ingerichte zorg 1-1 zorgrelaties (collaborative care) decentraal bottom-up Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟ (Microsoft)
  • Elk denkbeeld heeft eigen argumenten gecentraliseerd top-down Organisatievorm Begrensd Vorm van organiseren Zonder grenzen Lokaal Wereld decentraal bottom-up Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟ (Microsoft) (Microsoft) Model van Hutspot, gebaseerd op „The new world of work‟
  • Je eigen rol Copyright: Starfish & spider, Brafman & Beckstrom
  • Cure2.0 Reflectie Welke kansen zie je? Hoe eenvoudig waren deze realiseerbaar? Wat waren de obstakels? Hoe overtuigde je de ander?
  • Cure2.0 Casus Martijn Hulst martijn.hulst@hutspot.nl
  • www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan 103
  • Wij zijn Hutspot Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0- toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke) omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!
  • Contact met mij • www.hutspot.nl • www.martijnhulst.nl • martijn.hulst@hutspot.nl • skype: martijnhulst • twitter: martijnhulst • 06-21713189 • Patrijsweg 80 2289 EX Rijswijk ZH
  • Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto‟s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen.