Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
22. Wie ben ik? Waar ben ik?
martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/
martijnhulst.hyves.nl
http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst
martijn etoile
martijnhulst@gmail.com
martijnhulst@hotmail.com
http://www.slideshare.net/martijnhulst
http://twitter.com/martijnhulst
http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl
24. Wat doet u online?
• Zoekt u wel eens iets via Google? • 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand
• Bekijkt u wel eens een foto op Flickr? • 2.000 foto’s geplaatst op Flickr p. minuut
• Bekijkt u wel eens video op YouTube? • Dertien uur beeld per minuut
• Bekijkt u wel eens een weblog? • 70 miljoen weblogs
– ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per
seconde
• Zit u op Hyves? • 7,4 miljoen Nederlanders ook
30. Een trend:
Proactieve en assertieve consument
ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik
ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en
passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te
gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil
cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf deze te gebruiken, ik ben in controle, ik
ben actief en passief, ik bepaal mee, ik wil cocreëren, ik ken mijn kracht en durf
deze te gebruiken, ik ben in controle, ik ben actief en passief, ik bepaal mee, ik
33. Een trend:
Communicatie = Conversatie
Een krachtige wereldwijde conversatie
is begonnen. (…) Deze markten zijn
conversaties. Hun deelnemers
communiceren in een taal die natuurlijk,
open, eerlijk, geestig en vaak
schokkend is. (…) Niet verwonderlijk
dat vernette markten geen respect
hebben voor bedrijven die niet
kunnen en willen spreken zoals de
vernette markten zelf doen.
(Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)
35. Een trend:
Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt.
Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit
de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde
en nutoptimalisatie in plaats van het
winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
35
36. 18 jaar tijd
Augustus, 1991
Tim Berners-Lee plaatste een samenvatting over het World Wide Web project
in de nieuwsgroep alt.hypertext newsgroup
40. Web2.0 gaat over toepassingen
• Weblogs en microblogs
• Communities
• Video- en muzieksites
• Favorieten-deling
• Beoordelings- en vergelijkingsites
• Marktplaatsen
• Sociale netwerksites
• Wiki’s
• Peer-production
• Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld
• Etc. Etc.
43. (Ik * Jijn)wij
70% zit in sociale
netwerken 15% publiceert een
weblog of website
58% hecht meer
waarde aan de
mening van de
mede-consument
99% v. 34- = 10,6 uur
Ik
63% v. 50+ = 3,5 uur
44. Sociaal kapitaal
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.
Whuffie wordt gecreëerd
54. 1 op de 3 patient baseert zich op info van
niet-medisch professionals
14% schrijft over
ziekte en 6% van online
behandeling lotgenoten-
informatie is
foutief
52% gaat in
>14.000 Hyves over keuze online,
7 op 10 gaat naar gezondheidszorg
dr. Google 4% vraagt de
huisarts
5
4
83. Noodzaak
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw
84. (Ik * Dr.n * Jijn)wij
Enkele prestatievelden voor health2.0:
– Lotgenoten kunnen zorgen voor stressreductie
– Deling van informatie over eigen gezondheid, zorg en
behandelwijze leidt tot:
• Meer kwaliteit
• Meer veiligheid
• Meer betrokkenheid
– Stimuleren van therapietrouw door sociale ondersteuning
– Deling van taken maakt zorglasten lichter
– Onderlinge hulp en afstemming maakt schadelast minder
Etc. etc. etc.
88. Vertoon ander gedrag
Creëer sociaal kapitaal
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.
89. Zet service & klant(betrokkenheid) centraal
Wat kan ik voor u
betekenen?
90. Bepaal uw directe kansen
Basis van Health2.0 Quick Scan
Wat zijn de
Wat is de echte behoefte van Service
mogelijkheden van de
de klant? klant?
Welk businessmodel
van waardecreatie Financiën Faciliteer Techniek
loont? Welke techniek /
toepassing kan ik al
toepassen of moet
ik mogelijk maken?
Welke verandering is
Organisatie
benodigd en kan ik
stimuleren?
Wat kan mijn
organisatie aan?
105. Wij zijn Hutspot
Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op
digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk
met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het
maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in
cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen
met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke)
omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve
toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn
om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn
voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!
107. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.