<ul><li>1. Marketing Digital vs Marketing Tradicional </li></ul><ul><li>La revolución de las métricas </li></ul>2. Evoluci...
Marketing Digital vs Marketing Tradicional <ul><li>A diferencia de otros canales  podemos conocer los resultados en tiempo...
<ul><li>1. Marketing Digital vs Marketing Tradicional </li></ul><ul><li>La revolución de las métricas </li></ul>2. Evoluci...
Evolución de la monetización
<ul><li>1. Marketing Digital vs Marketing Tradicional </li></ul><ul><li>La revolución de las métricas </li></ul>2. Evoluci...
Conceptos: Oferta. Conversión. Rentabilidad <ul><li>Oferta </li></ul><ul><li>A) Nuestra oferta al público tiene que ser mu...
 
¿Qué es performance marketing? <ul><li>Va más allá de la modalidad CPA . </li></ul><ul><li>Significa alinear la estrategia...
 
Definición del Marketing de afiliación >>   ¿Qué?  Creación de campañas remuneradas al CPA. >>   ¿Quién?  Las plataformas ...
Ventajas del Marketing de afiliación >>   Pago por resultados  El anunciante define sus objetivos (conseguir leads o  vent...
Limites del Marketing de afiliación >>   Necesidad de potencial alto del anunciante La implementación de una campaña requi...
¿Cómo desarollar una campaña de afiliación? <ul><li>>>   Como escoger la plataforma de afiliación </li></ul><ul><li>-  Núm...
¿Cómo desarrollar una campaña de afiliación? <ul><ul><li>B) CPL: Coste Per Lead   (bancos, seguros, formación, ONG, …)  El...
¿Cómo desarollar una campaña de afiliación? <ul><li>>>   ¿Qué soportes publicitarios? </li></ul><ul><ul><li>Set de banners...
Optimización de catálogos de productos >>   ¿Qué? A veces no se puede trabajar al CPA con algunos medios. >>   ¿Quién? Es ...
 
Campañas de pago por clic en buscadores <ul><li>Antes </li></ul><ul><li>Aparecer en las primeras posiciones </li></ul><ul>...
 
 
 
Google Adwords Google Website Optimizer Google Analytics Análisis
Posicionamiento natural en buscadores <ul><li>Antes </li></ul><ul><li>Focus en los keywords genéricos y más competidos del...
 
 
 
9 elementos clave para mejorar la conversión <ul><li>Con un  posicionamiento  muy claro </li></ul><ul><li>Cuestión de  cre...
Proceso de conversión
Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer
Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer
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Online Marketing Mix: Controlando el CPA

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  1. 2. <ul><li>1. Marketing Digital vs Marketing Tradicional </li></ul><ul><li>La revolución de las métricas </li></ul>2. Evolución de la monetización Del CPM al CPA 3. Conceptos Oferta, conversión, rentabilidad
  2. 3. Marketing Digital vs Marketing Tradicional <ul><li>A diferencia de otros canales podemos conocer los resultados en tiempo real. </li></ul><ul><li>¿Por qué medir? </li></ul><ul><li>Para dedicar los esfuerzos (¡y €€!) a las acciones más rentables. </li></ul><ul><li>¿Qué medir? </li></ul><ul><ul><li>>> Cantidad de ingresos o conversiones. </li></ul></ul><ul><ul><li>>> Origen geográfico de los compradores. </li></ul></ul><ul><ul><li>>> ¿Cómo han llegado a nuestra web? Buscadores (y palabra concreta), PPC, Afiliados, Banners … </li></ul></ul><ul><ul><li>>> ¿Qué hace el usuario al llegar a la web? </li></ul></ul><ul><ul><li>>> ¿Qué % llega dónde quiere?¿Dónde se van si no llegan? </li></ul></ul><ul><li>¿Cómo medir qué sucede en nuestra web? </li></ul><ul><ul><li>>> Con un sistema de analítica web . </li></ul></ul><ul><ul><li>>> No es lo mismo que estadística web. Los sistemas de analítica web nos dan información sobre los resultados (petición de consulta, compras …) </li></ul></ul><ul><ul><li>>> El “Bueno, bonito, barato” de la actualidad es Google Analytics . </li></ul></ul>
  3. 4. <ul><li>1. Marketing Digital vs Marketing Tradicional </li></ul><ul><li>La revolución de las métricas </li></ul>2. Evolución de la monetización Del CPM al CPA 3. Conceptos Oferta, conversión, rentabilidad
  4. 5. Evolución de la monetización
  5. 6. <ul><li>1. Marketing Digital vs Marketing Tradicional </li></ul><ul><li>La revolución de las métricas </li></ul>2. Evolución de la monetización Del CPM al CPA 3. Conceptos Oferta, conversión, rentabilidad
  6. 7. Conceptos: Oferta. Conversión. Rentabilidad <ul><li>Oferta </li></ul><ul><li>A) Nuestra oferta al público tiene que ser muy atractiva, con potencial de venderse bien por Internet. La oferta del montón no funciona en estos modelos. </li></ul><ul><li>B) La oferta destinada a los intermediarios (equipo interno, agencias, afiliados…) para cada acción que deseamos trabajar debe ser motivadora. Más que nunca hace falta conseguir una relación WIN-WIN. </li></ul><ul><li>Conversión </li></ul><ul><li>El anunciante debe definir que acciones desea conseguir (rellenar formulario, transacción online, suscripción a un boletín, etc.). La conversión sucede por cada usuario que realiza la acción en el website. </li></ul><ul><li>Rentabilidad </li></ul><ul><ul><li>El anunciante ha realizado un esfuerzo por generar tráfico y disponer de una sitio preparado para convertir. Además, se ha determinado el coste máximo (fijo o %) que estamos dispuestos a pagar por cada acción conseguida. La rentabilidad se consigue haciendo performance de las campañas para lograr un CPA inferior al estimado. </li></ul></ul>
  7. 9. ¿Qué es performance marketing? <ul><li>Va más allá de la modalidad CPA . </li></ul><ul><li>Significa alinear la estrategia de las distintas partes implicadas en nuestro negocio web para dirigirla con un objetivo de rentabilidad claro y tangible. </li></ul><ul><li>Massively microtargeted, bidded, dynamically optimizable accountable online campaigns. </li></ul><ul><li>http://www.web-cite.com/cited/2008/03/social-performa.html </li></ul>
  8. 11. Definición del Marketing de afiliación >> ¿Qué? Creación de campañas remuneradas al CPA. >> ¿Quién? Las plataformas de afiliación (Zanox, tradedoubler,…) los Anunciantes (tiendas online, clic and mortar, …) y los Afiliados (Portales, blogs, comparadores de precios,...). >> ¿Cómo? Tecnología de tracking de las plataformas de afiliación. <ul><li>Dato Importante: </li></ul><ul><li>Aunque todavía no esta muy desarrollado en España, el mercado de la afiliación generó  más de 3.000 millones £ en UK en 2007 . </li></ul><ul><li>El número de plataformas de afiliación presente en España se ha duplicado en 1 año . </li></ul>
  9. 12. Ventajas del Marketing de afiliación >> Pago por resultados El anunciante define sus objetivos (conseguir leads o ventas) y sólo pagará si estos se cumplen. >> Control absoluto del ROI El cliente define lo que quiere pagar por Lead (CPL) o Venta (CPS) en función de sus objetivos de rentabilidad . >> Refuerzo del Branding (sin coste) El potencial de exposición es muy amplio, dado que las redes de afiliados de las plataformas de afiliación oscilan entre los 2.000 y 40.000 afiliados. Eso supone un refuerzo en la visibilidad de la marca sin ningún coste añadido.
  10. 13. Limites del Marketing de afiliación >> Necesidad de potencial alto del anunciante La implementación de una campaña requiere tiempo y recursos técnicos. Los anunciantes con poco potencial no serán aceptados. >> Fuerte en B2C … pero no en B2B Todavía no es un buen canal para la captación de clientes B2B. >> Prácticas “borderline” de algunos afiliados Algunos Keyworders compran nombre del anunciante.
  11. 14. ¿Cómo desarollar una campaña de afiliación? <ul><li>>> Como escoger la plataforma de afiliación </li></ul><ul><li>- Número de afiliados en su red </li></ul><ul><ul><li>Coste fijos (setup fees, management fees,..) </li></ul></ul><ul><ul><li>Presencia Internacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Una plataforma o varias </li></ul></ul><ul><li>>> Como definir el CPA </li></ul><ul><ul><li>A) Coste Per Sale (tiendas online, hoteles, agencias de viajes,…) El anunciante puede dar un % de las ventas generadas o un importe fijo por ventas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Como se determina el CPS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Según la rentabilidad y márgenes del anunciante </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En función de la competencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En función del CPS que tiene con otros canales </li></ul></ul></ul>
  12. 15. ¿Cómo desarrollar una campaña de afiliación? <ul><ul><li>B) CPL: Coste Per Lead (bancos, seguros, formación, ONG, …) El anunciante da un importe para cada Lead generado valido. Como se determina el CPS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Según la tasa de transformación de leads en clientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En función de la rentabilidad de un cliente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En función de la competencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En función del CPL que tiene con otros canales </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul></ul><ul><ul><li>- 1 cliente genera Y € - El anunciante necesita X Leads par tener 1 cliente - ¿Cuantos € de estos Y € puedo gastar en publicidad por cliente?= Z € </li></ul></ul><ul><ul><li>Entonces el CPL= Z €/X leads </li></ul></ul>
  13. 16. ¿Cómo desarollar una campaña de afiliación? <ul><li>>> ¿Qué soportes publicitarios? </li></ul><ul><ul><li>Set de banners </li></ul></ul><ul><ul><li>Flujos XML o CSV (catálogo de productos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Kit HTML </li></ul></ul><ul><ul><li>Vídeos </li></ul></ul><ul><li>>> ¿Como animar su campaña de afiliación? </li></ul><ul><ul><li>Incentivar los “súper afiliados” </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizar concursos </li></ul></ul><ul><ul><li>Códigos promocionales / cupones </li></ul></ul>
  14. 17. Optimización de catálogos de productos >> ¿Qué? A veces no se puede trabajar al CPA con algunos medios. >> ¿Quién? Es el caso de los principales comparadores de precios.(Ciao, Kelkoo,…). >> ¿Cómo? Aproximarse al CPA deseado mediante la creación de filtros que quitan del catalogo promocionado los productos que consumen muchos clics sin transformar: - Filtro sobre disponibilidad - Filtro sobre categorías - Filtro sobre precios de venta
  15. 19. Campañas de pago por clic en buscadores <ul><li>Antes </li></ul><ul><li>Aparecer en las primeras posiciones </li></ul><ul><li>Tener un CPC bajo </li></ul><ul><li>Tener un CTR alto </li></ul><ul><li>Pocas campañas </li></ul><ul><li>Aparecer por gran cantidad de keywords (aunque el budget dure solo hasta las 10 de la mañana) </li></ul><ul><li>Ahora </li></ul><ul><li>Ajustar la elección de keywords al presupuesto diario </li></ul><ul><li>Disponer de landing pages adecuadas </li></ul><ul><li>Crear variaciones de anuncios y escoger en función de la conversión (no del CTR). </li></ul><ul><li>Variedad de campañas, mejores segmentaciones. </li></ul><ul><li>Optimizar en función del margen deseado </li></ul>Optimización de campañas CPC en buscadores:
  16. 23. Google Adwords Google Website Optimizer Google Analytics Análisis
  17. 24. Posicionamiento natural en buscadores <ul><li>Antes </li></ul><ul><li>Focus en los keywords genéricos y más competidos del sector </li></ul><ul><li>Dependencia del Dpto. de Informática </li></ul><ul><li>El objetivo: Incrementar tráfico, conseguir TOP1s. </li></ul><ul><li>Ahora </li></ul><ul><li>+ Long tail </li></ul><ul><li>La Web es un canal comercial </li></ul><ul><li>El objetivo: Incrementar el tráfico cualificado, , la conversión y la rentabilidad. </li></ul>
  18. 28. 9 elementos clave para mejorar la conversión <ul><li>Con un posicionamiento muy claro </li></ul><ul><li>Cuestión de credibilidad y confianza </li></ul><ul><li>Con el diseño que mejor transmita nuestra personalidad </li></ul><ul><li>Con marketing en la arquitectura de la información: arquitectura persuasiva </li></ul><ul><li>Con contenidos que conviertan </li></ul><ul><li>Con copys seductores </li></ul><ul><li>Con inconfundibles llamadas a la acción </li></ul><ul><li>Creando sensación de urgencia </li></ul><ul><li>Con una atención al cliente que ayude a convertir </li></ul>
  19. 29. Proceso de conversión
  20. 30. Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer
  21. 31. Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer
  22. 32. Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer
  23. 33. Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer
  24. 34. Test A/B y multivariable: Google Website Optimizer

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